產(chǎn)品測試組工作規(guī)范

　　一、測試組組成

　　測試組由測試組長和測試工程師組成。

　　二、測試組工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)理解軟件產(chǎn)品的功能要求，搭建配套的測試環(huán)境，然后對其進(jìn)行系統(tǒng)測試，檢查軟件有沒有錯(cuò)誤（Bug），決定軟件是否具有穩(wěn)定性（obustness），并寫出相應(yīng)的測試用例、各階段測試報(bào)告。

　�。ㄒ唬�測試組長工作職責(zé)：

　　1、協(xié)調(diào)測試組與各個(gè)項(xiàng)目組之間的流程及工作關(guān)系；

　　2、對各個(gè)項(xiàng)目的測試工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并對各個(gè)項(xiàng)目的測試工作進(jìn)行計(jì)劃、分工和管理；

　　3、定期或不定期與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況；

　　4、對測試組成員的日常工作進(jìn)行評審考核；

　　5、定期或不定期向部門總監(jiān)匯報(bào)工作情況；

　　6、參與日常的軟件測試工作。

　�。ǘ�）測試工程師工作職責(zé)：

　　1、仔細(xì)閱讀項(xiàng)目規(guī)格說明、設(shè)計(jì)檔、使用說明書等，充分掌握軟件的性能、特點(diǎn)、使用方法、業(yè)務(wù)流程等，協(xié)助測試組長制定項(xiàng)目的測試計(jì)劃；

　　2、依據(jù)項(xiàng)目要求，搭建相應(yīng)的測試環(huán)境，維護(hù)測試設(shè)備；

　　3、按照測試計(jì)劃編寫測試用例，保證測試用例合理有效；

　　4、根據(jù)測試計(jì)劃及測試案例，執(zhí)行測試，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及測試要求，實(shí)施集成測試、系統(tǒng)測試等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，評估軟件的特性與缺陷；

　　5、詳細(xì)記錄測試過程，編寫測試報(bào)告和對測試結(jié)果進(jìn)行分析，通過測試，掌握軟件具有的能力、缺陷、局限等，對軟件質(zhì)量給出評價(jià)性的結(jié)論與意見，整理測試檔，填寫軟件測試報(bào)告，編寫測試總結(jié)，為軟件開發(fā)成果提供 總結(jié)性意見；

　　6、配合研發(fā)部門發(fā)布各項(xiàng)軟件產(chǎn)品，并詳細(xì)編寫產(chǎn)品發(fā)布通知單；

　　7、完成上級及部門其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　　三、測試組工作流程

　　測試組的工作與項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度緊密相關(guān)，所以測試的工作流程依據(jù)開發(fā)進(jìn)度分階段進(jìn)行大致分為以下幾個(gè)階段：

　�。ㄒ唬┯�(jì)劃和設(shè)計(jì)階段

　　1、項(xiàng)目組成立時(shí)，確定項(xiàng)目需求及項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，了解軟件產(chǎn)品的主體功能及實(shí)現(xiàn)目的；

　　2、項(xiàng)目經(jīng)理下發(fā)測試預(yù)通知，通知內(nèi)容包括：正式交接測試時(shí)間、測試規(guī)模預(yù)計(jì)估算等信息；

　　3、召開測試啟動會議，會議內(nèi)容包括：開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測試組交接測試內(nèi)容，對測試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測試計(jì)劃，

　　統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測試的工作重點(diǎn)；

　　4、編寫測試計(jì)劃及相關(guān)檔，依據(jù)測試啟動會議中確定的目標(biāo)和重點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理下發(fā)的《測試任務(wù)書》，編寫

　　《測試計(jì)劃書》（見附件一）。計(jì)劃書的內(nèi)容應(yīng)該包括：

　　l測試需求：需要測試組測試的圍，估算出測試所花費(fèi)的人力資源和各個(gè)測試需求的測試優(yōu)先級；

　　l測試方案：整體測試的測試方法和每個(gè)測試需求的測試方法；

　　l測試資源：本次測試所需要的人力、軟件、硬件及技術(shù)資源；

　　l測試組角色：明確測試組人員的工作內(nèi)容及相關(guān)職責(zé)；

　　l里程碑：明確項(xiàng)目進(jìn)行過程中的測試組應(yīng)該關(guān)注的里程碑；

　　l檔報(bào)告：確定在項(xiàng)目測試過程中需要提交的測試計(jì)劃，測試報(bào)告等；

　　l測試計(jì)劃編寫完畢后，需提交給全體項(xiàng)目組成員，由項(xiàng)目成員綜合評審后，確定最終《測試計(jì)劃書》（見附件二）。項(xiàng)目經(jīng)理要以此為依據(jù)，跟蹤監(jiān)控項(xiàng)目測試進(jìn)度，評估測試計(jì)劃的可行性，完整性，并且在項(xiàng)目結(jié)束后評估測試質(zhì)量。

　　5、設(shè)計(jì)測試用例，依據(jù)《測試計(jì)劃書》相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)每一步測試計(jì)劃編寫全部的測試用例，測試用例必須能滿

　　足全部的測試需求。

　�。ǘ�）測試實(shí)施階段

　　1、實(shí)施測試用例，測試工程師依據(jù)《測試計(jì)劃書》中分配的測試任務(wù)和測試用例，實(shí)施相應(yīng)的測試工作，并詳細(xì)記錄測試過程及結(jié)果。

　　2、提交測試報(bào)告，在實(shí)施測試用例的過程中，依據(jù)記錄的測試過程和結(jié)果，填寫《測試報(bào)告書》，并由測試組長審批后，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理安排開發(fā)組修改相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。測試報(bào)告內(nèi)容包括：測試產(chǎn)品版本、測試人員、測試時(shí)間、測試過程、產(chǎn)品運(yùn)行BUG、產(chǎn)品缺陷狀態(tài)、急待解決的問題。

　　3、回歸測試，接到開發(fā)組的回歸測試通知后，測試組重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測試。回歸測試的用例屬于測試用例的一部分或者全部測試用例，但不能超出測試用例的圍。

　�。ㄈ�）測試總結(jié)階段

　　1、編寫測試總結(jié)報(bào)告：回歸測試全部通過完成后，由測試組長整理填寫《測試總結(jié)報(bào)告》，報(bào)告主要內(nèi)容包括：測試資源描述——參與測試人數(shù)，耗用測試時(shí)間；測試結(jié)果摘要——描述各個(gè)測試需求的測試結(jié)果和功能實(shí)現(xiàn)情況；缺陷分析——按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析；

　　測試需求覆蓋率——如果在測試過程中未覆蓋到的測試需求，在此應(yīng)詳細(xì)說明原因；測試評估——對此次項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評估；測試組建議——從測試組角度為項(xiàng)目組提出工作建議。

　　2、測試驗(yàn)收：項(xiàng)目經(jīng)理收到測試組長提交的測試總結(jié)報(bào)告后，對此次測試工作進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括：測試效果驗(yàn)收、測試檔驗(yàn)收、測試工作評估、測試工作建議，簽字驗(yàn)收后，宣布此次測試結(jié)束。

　　3、測試檔歸檔：測試驗(yàn)收結(jié)束后，對測試過程中涉及到的各種標(biāo)準(zhǔn)檔進(jìn)行歸類、存檔。相關(guān)檔包括：測試任務(wù)書、測試計(jì)劃書、測試用例、測試報(bào)告書、測試總結(jié)報(bào)告、測試驗(yàn)收報(bào)告等。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品發(fā)布階段

　　1、編寫產(chǎn)品詳細(xì)信息，說明此次產(chǎn)品發(fā)布或升級的目的與作用；

　　2、詳細(xì)編寫安裝或升級操作說明檔，并整理相關(guān)升級程序件與數(shù)據(jù)庫升級件一并打包，發(fā)布給相關(guān)人員。

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