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讀《第三選擇》后感
書名：第3選擇——解決所有難題的關(guān)鍵思維
作者：〔美〕斯蒂芬柯維
如果要用一句話來(lái)描述看完這本書的感受，我會(huì)說(shuō)——我期待去嘗試這種思維方式。
從我知道，到我愿意接受，再到我迫不及待想要去嘗試，這條路，很長(zhǎng)。
作者在書一開(kāi)篇，就闡述了第三選擇的必要性和方法論：即四部曲——我看到自己，我看到你，我找到你，我要和你協(xié)同。隨后用大量的作用于不同方面的案例來(lái)進(jìn)一步論證擁有第3選擇思維的處理方式是如何走向雙贏的。
我相信每一個(gè)看過(guò)此書的人，都會(huì)驚訝于它的魔力，有種躍躍欲試的沖動(dòng)。而書中還指引我收獲了一些額外的小小法寶。
第一法寶【發(fā)言權(quán)仗溝通法：明知山有虎，偏向虎山行】
我不記得從前在哪里聽(tīng)過(guò)這個(gè)詞，但或許并沒(méi)有放在心上。這次趁著讀這本書的機(jī)會(huì)，好好揣摩了一番。
表達(dá)，是每個(gè)人擁有的最無(wú)可置疑的權(quán)利。就如同那句“我不贊同你說(shuō)的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利”。當(dāng)矛盾產(chǎn)生，用“你”和“我”的方法都無(wú)法達(dá)成共識(shí)，必須開(kāi)啟第3選擇的時(shí)候，我們要讓對(duì)方有表達(dá)的權(quán)利，即此時(shí)把“發(fā)言權(quán)仗”交給TA，而過(guò)程中，最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是一不留心就會(huì)不自覺(jué)把發(fā)言權(quán)仗搶了回來(lái)。
很多時(shí)候?qū)Ψ絼傄婚_(kāi)口，我們就感覺(jué)“聽(tīng)不下去了”，“這都是些什么歪理學(xué)說(shuō)”，恨不得馬上把耳朵裝上一個(gè)開(kāi)關(guān)，然后不斷地尋找破綻，試圖從對(duì)方邏輯的漏洞里找出突破口，繼而一舉把對(duì)方攻破，然后迫使TA來(lái)認(rèn)可自己的觀點(diǎn)，用這樣的方式來(lái)達(dá)到訴求。
“發(fā)言權(quán)仗法則”告訴我們的是，你把這根仗交了出去，那此刻說(shuō)話的權(quán)利就屬于對(duì)方，不管TA在說(shuō)什么，你愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，都要尊重TA此刻的權(quán)利。你的任何發(fā)言，只能是為了更好地幫助你理解事情的原委。除此之外，一定要忍住不做任何批評(píng)批判和無(wú)謂的類別和假設(shè)。
這一點(diǎn)，聽(tīng)起來(lái)容易，實(shí)踐起來(lái)簡(jiǎn)直難于登天。我自己就有過(guò)很多次，一方面想聆聽(tīng)對(duì)方深層次的真實(shí)想法，另一方面當(dāng)對(duì)方一開(kāi)口沒(méi)完兩句就開(kāi)始質(zhì)疑和反駁，無(wú)形中把不想再聽(tīng)的厭煩感從微表情中傳遞出來(lái)，自然而然就消解了對(duì)方想要表達(dá)的欲望和真誠(chéng)，也就為了“維持表面的和諧”而妥協(xié)告終。
需要注意的是，妥協(xié)并不等同于協(xié)同。它們的區(qū)別在于：妥協(xié)的時(shí)候，一方會(huì)有犧牲了自己的一部分利益的感覺(jué)，它并沒(méi)有帶來(lái)快樂(lè)，而協(xié)同它是在超越你的方法、我的方法的基礎(chǔ)上，我們一起去探尋有更好的選擇，它是沒(méi)有人走過(guò)的路，它讓人期待，并會(huì)給我們都帶來(lái)快樂(lè)。
第二大法寶【同理心傾聽(tīng)：擊碎“被誤解是表達(dá)者的宿命”】
剛剛說(shuō)了要允許對(duì)方全盤地表達(dá)，壓抑住自己想要奪回權(quán)仗的沖動(dòng)，那么第二步，就是讓自己在對(duì)方的訴說(shuō)和表達(dá)的同時(shí)，學(xué)會(huì)同理心傾聽(tīng)。
這里說(shuō)的傾聽(tīng)，不僅僅是聽(tīng)懂對(duì)方的語(yǔ)言，更重要是聽(tīng)懂對(duì)方的情感，即把自己放在和對(duì)方同一個(gè)水平線上。
以色列哲學(xué)家肯郎特說(shuō)得好：同理心發(fā)生在我們?cè)谒藘?nèi)心找到自我的時(shí)候。我們透過(guò)對(duì)方的眼睛觀察事實(shí)，我們感受對(duì)方的情感，分享對(duì)方的痛苦。
很多時(shí)候，我們表面上在傾聽(tīng)，只是簡(jiǎn)單地作為一個(gè)傾聽(tīng)者，聽(tīng)清楚事情的來(lái)龍去脈起承轉(zhuǎn)合，看到對(duì)方很難過(guò)，我們就安慰TA，看到對(duì)方很無(wú)助，我們就“象征性”提出建議，并沒(méi)有帶入到對(duì)方的真實(shí)情感世界里，去聽(tīng)懂TA言語(yǔ)背后的心聲和訴求。
作者舉了一個(gè)小例子。青春期的女兒說(shuō)在太胖了太丑了。這個(gè)時(shí)候父親馬上安慰她說(shuō)，你不胖也不丑，在我眼里非常漂亮。這個(gè)時(shí)候單純地安慰并不起作用，因?yàn)楹苊黠@這位父親沒(méi)有傾聽(tīng)出女兒語(yǔ)言背后的情感：我有青春期的煩惱，我需要幫助，而不是同情和安慰。
我也想到了自己曾經(jīng)在傾聽(tīng)環(huán)節(jié)犯下的錯(cuò)誤：缺乏同理心。傾聽(tīng)的時(shí)候，并沒(méi)有真心實(shí)意去站在對(duì)方的立場(chǎng)，而是有一種“你說(shuō)，我聽(tīng)著呢”的姿態(tài)，但事實(shí)上，聽(tīng)完之后根本無(wú)法也還是會(huì)被自己的情緒占了上風(fēng)�！拔依斫饽悖l(shuí)理解我?我的情緒和失落誰(shuí)來(lái)?yè)嵛?”一旦站在了這樣的“高度”去擺出一副傾聽(tīng)者的姿態(tài)，往往溝通是徒勞的。因?yàn)楸磉_(dá)者唯一需要的，往往是真心的關(guān)注和用心的理解，不要判斷、評(píng)價(jià)、注腳、建議、憐憫、辯論。
當(dāng)然，用同理心傾聽(tīng)并不代表我們要不斷贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，它只是表示我們?cè)谂︻I(lǐng)會(huì)對(duì)方的觀點(diǎn)，意味著聆聽(tīng)他人所表達(dá)的內(nèi)容與情感。
下一次，或許可以去嘗試，發(fā)言權(quán)仗叫交出去的時(shí)候，就以同理心傾聽(tīng)，如果時(shí)間允許，試著把聽(tīng)到的內(nèi)容復(fù)述一遍，問(wèn)問(wèn)對(duì)方是不是這么回事，是不是完全理解了對(duì)方想要表達(dá)的意思，如果沒(méi)有，繼續(xù)努力，直到完全能理解了為止。
寫到這里，我在想，有時(shí)候是不是光是允許表達(dá)和用心傾聽(tīng)，矛盾就已經(jīng)緩解了大半?
第三法寶【超越公平：達(dá)成協(xié)同的制勝法寶】
人都有個(gè)通病，一方面，我們心知肚明世間并無(wú)真正的公平，而另一方面我們又在事情來(lái)臨時(shí)試圖去尋求公平，公平好像就是矛盾來(lái)臨時(shí)內(nèi)心彈出來(lái)的一個(gè)金剛罩，負(fù)責(zé)保護(hù)心的深處不受傷害。
小孩子最容易去尋求公平。家里兩娃就是最好的例子。經(jīng)常是跟一個(gè)買了某樣?xùn)|西，另外一個(gè)必須也買；做作業(yè)的時(shí)候也經(jīng)�！百|(zhì)問(wèn)”我，為什么姐姐只要做三頁(yè)而我要做四頁(yè)?仿佛每天都有層出不窮關(guān)于公平和非公平的喋喋不休。這也許是孩子在沒(méi)有學(xué)會(huì)其他評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，唯一找到的解決問(wèn)題的平衡術(shù)。他們只會(huì)選擇1或者2，擺脫不了事件本身的限制。
而我們作為成年人，“我們對(duì)公平不感興趣，我們對(duì)協(xié)同更感興趣”。因?yàn)椤肮叫枨罂赡軙?huì)成為信任的敵人。如果我們將精力浪費(fèi)在誰(shuí)得到49誰(shuí)得到51的討價(jià)還價(jià)上，我們就會(huì)因?yàn)樽非蠊蕉茐牧诵湃��！?/p>
其實(shí)，許多沖突的根源，都源于公平問(wèn)題。而公平往往有選擇性：即我眼中的公平可能恰恰是你眼中的不公平。所如果一直糾纏于是否公平的論斷，就成了毫無(wú)意義的爭(zhēng)論。所以為什么第3選擇要求必須“凌駕于”公平，畢竟只有站在“山頂”才能無(wú)視“山底”的喧嘩，而關(guān)注點(diǎn)自然而然就放在了前方的美景上。
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