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面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則

時(shí)間:2025-02-26 16:12:35 曉鳳 好文 我要投稿
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面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則

  面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則,如果職場(chǎng)上有這些現(xiàn)象也不用驚慌,在職場(chǎng)少不了競(jìng)爭(zhēng),職場(chǎng)是復(fù)雜的,面試的時(shí)候也要注意一些細(xì)節(jié),小編這就帶你了解面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則。

面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則

  面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則

  一、舉止儀表(8分)

  這項(xiàng)滿(mǎn)分為8分,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)7-8分,良5-6分,中3-4分,差0-2分。

  考察要點(diǎn):

  1、儀表;

  2、涵養(yǎng);

  3、禮節(jié)。

  1、 儀表。

  公務(wù)員 、事業(yè)單位 等政府部門(mén)人員一般衣著、儀表都以簡(jiǎn)單、樸素、莊重為主,當(dāng)然,也不排除有個(gè)性特點(diǎn)有好看順眼的,但是,參加面試的考生最好以安全系 數(shù)較大的衣著為主,可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試 的大多是年輕的考生,所以也主要以年輕人的特點(diǎn)為主介紹。

  1、男考生。以簡(jiǎn)潔、大方、莊重為主。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫,短發(fā)(如頭發(fā)較長(zhǎng),要梳理整齊,不可披頭散發(fā)),衣服顏色最好是純色, 也可帶些不是很明顯的暗條紋,另切記身上不要帶任何飾品以裝酷,特別的脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(顏色要搭配合理)、皮鞋 為主,當(dāng)然,也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn),著毛衣等,但要以正裝為主,最好不要穿過(guò)于休閑,過(guò)于運(yùn)動(dòng)的衣服。(舉例說(shuō)明)

  2、女考生。女孩子的著裝種類(lèi)比較繁多,但總體上把握以純樸大方、簡(jiǎn)潔青春為主。春夏可以穿裙子,比如裙子配T恤杉,襯衫,但裙子不能太短,最好略微蓋 過(guò)膝蓋,因?yàn)榭脊俅蠖嗍悄昙o(jì)比較大的,思想會(huì)保守些。顏色也盡量以純色,簡(jiǎn)單為主。秋冬季節(jié),如在北方,天氣比較寒冷,但盡量不要穿的臃腫不堪,最好不要 穿羽絨服,可以穿保暖內(nèi)衣,加毛衣外套,一般室內(nèi)都有暖氣,不會(huì)冷的。南方就比較好辦了,還可以穿裙子、靴子。另女孩子喜歡帶些飾品,但不要多,少而精, 比如一條好點(diǎn)的項(xiàng)鏈,手鏈,或者胸針,頭花等等。有的女孩子夏天會(huì)穿吊帶衣服來(lái)面試,這不合適,畢竟面試的場(chǎng)合還是比較嚴(yán)肅的,曾經(jīng)有旁邊的考、官在看到 了對(duì)我說(shuō),“穿著睡衣來(lái)面試”。

  2、涵養(yǎng)。

  涵養(yǎng),字面上理解應(yīng)該是知識(shí)與閱歷升華的產(chǎn)物,一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個(gè)比較難用語(yǔ)言和客觀事物來(lái)表示,更多的是給人的綜合印象,也就是常說(shuō)的“氣質(zhì)”,這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高,但可以從舉止、言語(yǔ)、自信上得以體現(xiàn)。

  3、禮節(jié)。

  面試整個(gè)過(guò)程時(shí)間短,可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多,主要有一下幾個(gè)關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場(chǎng)。特別是進(jìn)考場(chǎng),因?yàn)槌隹紙?chǎng)時(shí)一般考官分?jǐn)?shù)都打好了,不會(huì)更 改,但也要注意。進(jìn)考場(chǎng)時(shí),一般要開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén),動(dòng)作、聲音要輕,進(jìn)來(lái)后手中如果有物品(最好不要帶),如包,傘等,最好放在門(mén)旁邊,不要放在自己椅子上或 旁邊的地上。二是與主考官對(duì)話(huà)。用很短的時(shí)間解決了關(guān)門(mén)、放東西,然后走到桌子旁,給考官鞠個(gè)躬,同時(shí)說(shuō)句“各位考官,xx好”,其余的話(huà)不要多說(shuō),然后 站直,面帶微笑目視主考官(一般考生面試的桌子直對(duì)的坐在正之間的就是主考官)。這時(shí)候主考官會(huì)對(duì)你說(shuō),“請(qǐng)坐”,你說(shuō)聲謝謝即可坐下。坐下后,你馬上會(huì) 看到面試的卷子,據(jù)我觀察,99%的考生會(huì)爭(zhēng)取時(shí)間,馬上偷看考題。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),也不算偷看,因?yàn)檫@時(shí)候也可以看,但在這里我要說(shuō)的是,最好不要看,因?yàn)槟?坐下后,主考官會(huì)用幾十秒的時(shí)間簡(jiǎn)要介紹一下考試的紀(jì)律,及時(shí)間安排。所以坐下后,坐姿要端坐,雙手放交插疊放在桌子上,還是目視主考官,讓別人看 出你很注意在聽(tīng)他說(shuō)話(huà),當(dāng)然,也要認(rèn)真聽(tīng),因?yàn)橛行⿻r(shí)間上的規(guī)定如果主考官理解不同,不同考場(chǎng)把握的是不同的,不要因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)和聽(tīng)錯(cuò)了,把整個(gè)面試給搞砸 了。所以,這幾十秒的時(shí)間是不要去貪的,人不可能一心兩用,其實(shí)利用這點(diǎn)時(shí)間,也考慮不了什么問(wèn)題,還會(huì)給考官留下不好的印象:不尊重考官,沒(méi)有禮貌,不 誠(chéng)實(shí)。

  你坐下后,主考官一般會(huì)說(shuō):“祝賀你順利通過(guò)筆試,參加今天的面試,下面我宣讀一下考場(chǎng)紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)囶},你有15分鐘的時(shí)間答題,5 分鐘時(shí)間思考(其實(shí)總共時(shí)間就是15分鐘),思考時(shí)可以在旁邊的草稿紙上寫(xiě)下答替要點(diǎn)。共有三題,可以不按順序回答,但要說(shuō)明題號(hào),回答完要說(shuō)回答完 畢….”說(shuō)完后才開(kāi)始計(jì)時(shí),其實(shí)時(shí)間都很充裕,很少有人可以用完15分鐘的,除非很會(huì)講,而且講得很好,不然說(shuō)太多了,反而會(huì)引起考官的反感。技巧是,要 充分用完5分鐘思考時(shí)間,盡量寫(xiě)下答題要點(diǎn)(千萬(wàn)不能寫(xiě)在考卷上,要寫(xiě)在草稿紙),等會(huì)發(fā)揮。剩下十分鐘答3題,綽綽有余。一般一題的答題時(shí)間最好控制在 2分鐘,簡(jiǎn)要回答,答到要點(diǎn)即可,不要畫(huà)蛇添足,這是時(shí)間上的安排。答題完畢后,如果還有時(shí)間,考官一般會(huì)問(wèn),是否需要補(bǔ)充,這很關(guān)鍵,其實(shí)考官注意聽(tīng)的 是你前面回答的部分,即使你再補(bǔ)充,他不一定會(huì)再聽(tīng)進(jìn)去,大部分這時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始打分了,所以,考生最合適的做法是,在主考官說(shuō)完后,假裝再認(rèn)真瀏覽一遍題 目,時(shí)間控制在半分鐘之內(nèi),最好是15-20秒,然后很自信地對(duì)考官說(shuō),沒(méi)有補(bǔ)充。考官就會(huì)讓你離開(kāi)考場(chǎng),記住,離開(kāi)時(shí),不要帶走桌子上的.任何東西,可以 自然的說(shuō)句:謝謝考官!

  二、理論素養(yǎng)政策水平 20分標(biāo)準(zhǔn)是 優(yōu)18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔

  觀察要點(diǎn):

  1、馬克思主義原理

  2、實(shí)際運(yùn)用能力

  3、原則性和靈活性

  馬克思主義原理其實(shí)是考察考生的政治敏感性,關(guān)心國(guó)家大事和黨的政策的程度。實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說(shuō)了。

  例題:請(qǐng)問(wèn)你對(duì)當(dāng)今國(guó)家鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi),拉動(dòng)內(nèi)需,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。

  測(cè)試要點(diǎn):理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實(shí)際運(yùn)用能力。

  答題要點(diǎn):

  1、 我認(rèn)為這2種觀點(diǎn)并不矛盾,各有各的道理;

  2、 前者中提到的鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi),是一種理性的消費(fèi),而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費(fèi)。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)明為何要積極消費(fèi),刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);還要說(shuō)明不能盲目消費(fèi),造成不必要的浪費(fèi)。

  3、 后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng),應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥” 里有一點(diǎn)“以艱苦奮斗為榮,以驕奢淫逸為恥”來(lái)說(shuō)明意義所在。再說(shuō)明這是一種節(jié)約。引用國(guó)家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會(huì)”“節(jié)約型政府”等等加以說(shuō)明。

  4、 結(jié)束語(yǔ),既要做到理性消費(fèi),使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,又要做到不鋪張浪費(fèi),厲行節(jié)約,保護(hù)資源和環(huán)境等做法才是正確的消費(fèi)觀念。

  答題技巧:

  一般這種有2種觀點(diǎn)要你闡述的題目,要先說(shuō)明這兩種觀點(diǎn)的關(guān)系,是矛盾的,還是相輔相成的,總之都會(huì)有一定的聯(lián)系;其次再分別說(shuō)明2種觀點(diǎn)的含義;最后再小結(jié)一下,說(shuō)明你對(duì)這兩種觀點(diǎn)的立場(chǎng)和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。

  題目中2次引用了國(guó)家的政策“節(jié)約型社會(huì)”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”,這對(duì)考官打分很有幫助,是個(gè)亮點(diǎn),一是說(shuō)明了你的實(shí)際運(yùn)用能力強(qiáng);二是說(shuō)明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。

  一般如果能這樣答的話(huà),可以得17-18分。從多次打分的情況看,一般考生都在中等13-15分,因?yàn)榇蟛糠挚忌m然有準(zhǔn)備,但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,平時(shí)少有機(jī)會(huì)表達(dá),都不可能答的很好,只有原來(lái)當(dāng)老師、經(jīng)常寫(xiě)文字材料的才有可能會(huì)答的好。

  面試準(zhǔn)備三:面試問(wèn)答

  問(wèn):為何想辭去先前的工作?

  分析:這是公司為了確認(rèn)應(yīng)征者不會(huì)再以相同原因辭職,所以最好說(shuō)出對(duì)方能信服的理由。

  問(wèn):在以前的公司都從事什么樣的工作?

  分析:回答的要領(lǐng)有三點(diǎn):擔(dān)任的工作內(nèi)容、職務(wù)、成績(jī)?nèi)?xiàng),這個(gè)問(wèn)題可以讓公司知道面試者是否符合所要招募的職位、以前在公司的職務(wù)是否重要,來(lái)判斷應(yīng)徵者的發(fā)展性。請(qǐng)具體說(shuō)明對(duì)工作的理解程度及熟悉度。

  問(wèn):你如何評(píng)價(jià)你過(guò)去所在的單位?

  分析:這是一道非常危險(xiǎn)的題目。一方面,這可能意在考查你是不是愛(ài)在背后說(shuō)三道四議論人非的那種人,沒(méi)有哪個(gè)單位會(huì)歡迎這些人。這里,只應(yīng)對(duì)以往的單位做事實(shí)判斷——諸如企業(yè)性質(zhì)、從業(yè)范圍、人員構(gòu)成等,不去涉及其經(jīng)營(yíng)狀況等商業(yè)秘密,盡量避免價(jià)值判斷——像其經(jīng)營(yíng)思路是否正確、用人是否妥當(dāng)、關(guān)系是否融洽、客戶(hù)是否挑剔、前景是否看好、老板是否有過(guò)人之處等等

  問(wèn):你為什么要到我們這來(lái)工作?

  分析:你必須對(duì)公司做作過(guò)細(xì)致的研究。從你的角度用公司的特點(diǎn)作答。然后可以提到你相信公司能為你提供一個(gè)穩(wěn)定和愉快的工作環(huán)境。這種氛圍鼓勵(lì)員工更好地工作。

  問(wèn):你為什么要離開(kāi)原來(lái)的工作?

  這是一個(gè)常見(jiàn)的棘手問(wèn)題。你離開(kāi)的每一個(gè)工作都應(yīng)該有一個(gè)可以接受的理由。如果沒(méi)有,就從下面挑一個(gè),這六個(gè)理由在職業(yè)界被稱(chēng)為CLAMPS。

  問(wèn):您對(duì)那一類(lèi)的工作比較感興趣? 問(wèn):為什么您認(rèn)為您會(huì)勝任這份工作呢? 問(wèn):您以前的工作由哪些值得肯定或需要否定的方面 問(wèn):您領(lǐng)先的優(yōu)點(diǎn)是什么? 問(wèn):你領(lǐng)先的缺點(diǎn)是什么? 問(wèn):你為什么頻繁地調(diào)動(dòng)工作?

  分析:如果你跳過(guò)槽,要?dú)w咎于自己年輕。隨著家庭責(zé)任的增加,你已經(jīng)穩(wěn)重多了。反之,你可以給考官這樣的印象,既你跳槽決不是什么表現(xiàn)不好,而是每次工作變動(dòng)都使你的專(zhuān)業(yè)上了一個(gè)臺(tái)階。

  問(wèn):你是否適合這個(gè)工作我沒(méi)有把握?

  分析:不要對(duì)這個(gè)問(wèn)題太擔(dān)憂(yōu)?梢园阎髟囌叩脑(huà)理解成,“我倒想雇你,只是我面臨的選擇太多,所以你還有機(jī)會(huì)向我推銷(xiāo)”。這個(gè)問(wèn)題是要探索你三方面的素質(zhì):自信、決斷和傾聽(tīng)能力,要保持冷靜,把球踢還給主試者:“真的嗎,您為什么會(huì)這么認(rèn)為呢?”你要爭(zhēng)取時(shí)間,最重要的是你不能顯現(xiàn)出膽怯。

  了解工作行為和習(xí)慣面試題詳解

  問(wèn):你認(rèn)為你以前的老板怎么樣?

  分析:簡(jiǎn)短、溫和,然后閉嘴。老是抱怨雇主的人對(duì)部門(mén)的工作不利,面試者提這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明他不想招惹麻煩。

  問(wèn):你是否能在壓力下工作?

  分析:不要給出一個(gè)簡(jiǎn)單的是或否的答案,這不說(shuō)明問(wèn)題,且使你失去推銷(xiāo)自己的機(jī)會(huì),你應(yīng)該給出一個(gè)全面的回答。

  問(wèn):你認(rèn)為什么是有利的工作氛圍? 問(wèn):您希望學(xué)習(xí)那些技術(shù)知識(shí)? 問(wèn):你還有什么疑問(wèn)? 問(wèn):你認(rèn)為一周工作多少小時(shí)才能完成工作? 問(wèn):你是否盡你的能力做出里最好的工作? 問(wèn):你在公司能呆多久? 問(wèn):你是在職的,如何設(shè)法來(lái)面試的?

  面試呼叫中心班長(zhǎng)所問(wèn)的問(wèn)題與回答的評(píng)分細(xì)則

  必答題:你認(rèn)為目前班長(zhǎng)工作中存在哪些可以改進(jìn)的項(xiàng)目,請(qǐng)闡述你的改進(jìn)建議?

  答題要點(diǎn):

  能根據(jù)班長(zhǎng)崗位的角度,有條理分析,并符合現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

  評(píng)分規(guī)則:闡述結(jié)果為合理,且思路清晰有理有據(jù),得16-20分。闡述結(jié)果合理,但思路欠佳,得8-15分,闡述不合理,但能站在自己的角度給出思路清晰的分析,得4-7分。闡述不合理,且無(wú)法明確不合理原因,思想覺(jué)悟?qū)哟蔚,?-3分。

  隨機(jī)問(wèn)題一:當(dāng)你和你所屬的上級(jí)在工作意見(jiàn)有分歧的時(shí)候,你該如何處理? 答題要點(diǎn):

  (1)服從應(yīng)是第一時(shí)間反饋狀態(tài);

  (2)能冷靜分析意見(jiàn)分歧的原因和自身存在問(wèn)題,并能與班長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通。

  評(píng)分規(guī)則:兩個(gè)要點(diǎn),思路不清,未答到要點(diǎn),不得分。思路正確,答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給5分。越級(jí)上報(bào)、不配合工作進(jìn)行等負(fù)面反饋,直接判定0分。

  隨機(jī)問(wèn)題二:對(duì)于目前熱線(xiàn)服務(wù)室的坐席人員架構(gòu)組成狀況,請(qǐng)分享你認(rèn)為第一重要的班長(zhǎng)工作?

  答題要點(diǎn):

  能站在班長(zhǎng)崗位角度,有條理進(jìn)行分析,并體現(xiàn)工作意義。

  評(píng)分規(guī)則:能給出符合題目前提的工作內(nèi)容,但是闡述不明確,扣5分。不符合題意,分析不合理及思想覺(jué)悟?qū)哟蔚偷拇鸢附o予0分。

  隨機(jī)問(wèn)題三:假如本次競(jìng)聘成功,你是否想過(guò)在組內(nèi)發(fā)起一句團(tuán)隊(duì)口號(hào)?如有請(qǐng)分享意義。

  答題要點(diǎn):

  能有準(zhǔn)備的給予明確團(tuán)隊(duì)口號(hào),并合理闡釋口號(hào)定義和作用。

  評(píng)分規(guī)則:能給出符合團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的團(tuán)隊(duì)口號(hào),但是意義闡述不明確,扣5分。表象且無(wú)內(nèi)涵的團(tuán)隊(duì)口號(hào)并缺乏說(shuō)服力的答案給予0分。

  隨機(jī)問(wèn)題四:對(duì)于目前員工流失率偏高的現(xiàn)狀,請(qǐng)發(fā)表個(gè)人看法,并找出主要原因?

  答題要點(diǎn):

  能基于在部門(mén)目前的現(xiàn)狀來(lái)分析員工流失率偏高的原因。

  評(píng)分規(guī)則:分析結(jié)果為合理,且思路清晰有理有據(jù),給滿(mǎn)分。分析結(jié)果合理,但思路欠佳,給5分,分析不合理,但能站在自己的角度給出思路清晰的分析,給5分。分析不合理,且無(wú)法明確不合理原因,思想覺(jué)悟?qū)哟蔚,給0分。

  隨機(jī)問(wèn)題五:請(qǐng)以你的角度分析班長(zhǎng)崗位和組長(zhǎng)崗位的區(qū)別,為什么這么理解:

  1、答題要點(diǎn):

  (1)、能明確指出班組長(zhǎng)工作中的重點(diǎn)不同,能找出1到2個(gè)即可;

  (2)、跟根據(jù)區(qū)別給出理解的原因,重點(diǎn)在于認(rèn)知有理有據(jù)。

  2、評(píng)分規(guī)則:

  能明確區(qū)分出個(gè)人理解的崗位區(qū)分,但內(nèi)容和實(shí)際情況有偏差,欠說(shuō)服力,扣5分。沒(méi)有深入挖掘題目重點(diǎn)或理解闡述混亂給予0分。

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