怎么克服當眾怕羞的心理

　　在卡耐基演講口才訓練班里曾有個推銷員這樣寫道：“在班上站起來幾次之后，我學得對任何人都可以應付了。一天早上我走到一家特別兇悍的買主面前，他還沒來得及說‘不’，我已經(jīng)把樣品攤開在他的桌上。結果，他給我一份最大訂單。”

　　還有一位參加訓練班的家庭主婦說：“我不敢請鄰居上家里來，恐怕自己無法使得賓主談笑盡歡。但是上過幾次課，并站起來講過話之后，我毅然開了第一次宴會。真是圓滿而成功。我周旋于賓客之間，使他們歡笑不止，毫不拘束�！�

　　一次，在卡耐基演講口才訓練班的畢業(yè)典禮上，一名店員說：“我很怕顧客，我給他們的一種印象，好象我總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。在班上講演過幾次后，我覺得說起話來更自信、也更從容了。我開始理直氣壯地說出不同的意見。在我對班上講演后的第一個月里，我的銷售成績便上升百分之四五�！�

　　對這些人來說，自己能夠輕易地克服恐懼和焦慮是件可喜的事情，他們從前可能會失敗的事，現(xiàn)在卻成功了。并且，他們能夠從當眾說話中獲得信心，從而滿懷激情、信心十足地面對每一天的每一件事情，把握自己和自己的將來。其實，人們只要能夠能以面目一新的勝利感，迎戰(zhàn)生活里的難題和困擾，即使所面對的是困難重重的境況，也可以將之變成生活中增添情趣的愉快挑戰(zhàn)。在卡耐基演講口才訓練班里，常常會有人津津樂道地談論他們?nèi)绾卧谌粘Ｉ�活中運用卡耐基口才技巧而取得了成功。推銷員指出銷售額大有增加，經(jīng)理表示業(yè)務大有進展，主管們則承認擴大了控制能力。而所有這一切，都是由于他們在下命令和解決問題時，熟練地運用了已經(jīng)學到的語言技巧。

　　理查·狄勒先生曾說：“說話、說話的形態(tài)、說話的次數(shù)、以及說話的氣氛……是工業(yè)機制系統(tǒng)中的生命血脈。”費萊德·康納德先生也說：“我們所以興致高昂地在‘通用汽車’從事語言訓練的工作，基本的理由之一是，我們了解每位監(jiān)管人員或多或少也算得上是個老師。從約束一個可能的員工起，經(jīng)過初期的訓練階段，再經(jīng)過正規(guī)的工作分派與可能擢升，一位監(jiān)管人員需要不斷地解釋、描述、申斥、說明、指示、批評，并與自己部門里的每個人討論無數(shù)的事情。”

　　當我們沿著口頭交談的梯子往上攀登，而達到幾乎接近當眾講演的境地時，如討論、做決定、解決問題與舉行決策會議等，我們再看看有效說話的技巧和方法，就能知道將之運用于日常的語言活動之中是多么地有效。

　　在演講和談話中，意念的組織表達，正確地選字用辭，講演時的熱情和赤誠，都是保證獲得成功的要素。所有這些要素都需要讀者在參加各種會議和活動時善加運用。

　　也許你正在考慮何時開始應用在卡耐基這里所學到的東西，但是卡耐基先生卻僅僅用一個詞來回答你：即刻。

　　無論是在當眾演講時，還是在日常談話中，如果有可能的話，都應當盡量使自己的談話具體化和豐富化，學會使用特殊的細節(jié)。這樣可以便自己的意念生動如畫地展現(xiàn)于他人面前，這說明細節(jié)在平日的談話和當眾的演講中也同樣是非常重要的�；叵胍幌�，我們所熟悉的那些真正幽默風趣的大演說家，他們不都是很能使用圖畫語言的本領嗎？不也是在說話中加入許多五彩解紛、富于戲劇性的細節(jié)嗎？

　　在開始學習有效的說話技巧之前，必須先有自信。這一點我們已經(jīng)講過，它非常有用，能給你安全感，使你勇于與別人相處，并在非正式的社交團體中發(fā)表自己的意見。一旦你熱中于表達自己的意念時，哪怕是規(guī)模有限，你也會開始搜尋自己的經(jīng)驗，做為所談話的資料，這樣，奇妙的事情就會發(fā)生了：你的視野開始擴展，你看到自己的生命有了新的一層意義。

　　就家庭主婦來說吧，她們的興趣原來大多局限在小天地里，她們自從在小小的談話圈子里用上了說話技巧的知識以后，就會紛紛興奮地說出自己的新體驗�！拔野l(fā)現(xiàn)自己獲得的信心，使我有勇氣在社交集會上起立發(fā)言�！痹诳�耐基演講口才訓練班里，一位哈特太太曾這樣對同在一起學習的同學說：“我已經(jīng)開始對時事發(fā)生興趣。我不再畏縮于參加談話的聚會。相反地，我熱切地加入。不僅如此，我曾經(jīng)做過的一切，都成為可供我講述的好材料。我發(fā)現(xiàn)自己已對許多新活動產(chǎn)生了興趣�！�

　　哈特太太的親身體驗，也許對于一位教育家來說，并無新奇之處。學習和運用所學知識的動力一旦受到刺激，就會引發(fā)一整串的行動和交互作用，使得整個個性活潑開朗起來，成就的循環(huán)于是產(chǎn)生。就如哈特太太所言，只要將卡耐基所總結的一項原則付諸實踐，即能得到個人莫大的充實感。

　　我們當中不見得都是專業(yè)的老師，可是我們每一天都會有許多時候，要用言語來對別人說明什么，象父母教育子女、鄰居介紹修剪玫瑰的新方法、旅游者就最佳的路線交換意見等，我們常會發(fā)現(xiàn)在自己處于說話的情況下，需要清晰、連貫的思考，需要強勁有力的表達。這時，我們就會發(fā)現(xiàn)卡耐基先生所教給我們的東西是多么的有用。

　　一個人在自己的事業(yè)中，是否擁有良好的溝通方法，會直接影響工作的成績和成就。作為銷售員、經(jīng)理、店員、部門首長、團體領袖、教師、牧師、護士、主管、醫(yī)生、律師、會計師、工程師等，我們都身負職責，需要解釋專業(yè)領域里的知識，并給予職業(yè)性的指導。我們是否能以清晰、簡明的語言來做這些解說，經(jīng)常是我們上司用以判斷我們能力的碼尺。從事“說明”的演員練習，可以養(yǎng)成快速思考與敏捷用詞的技巧，然而這種技巧卻不限于正式的講演，它可以每天為我們每個人所使用。最近，在工業(yè)界、政府機關里和各職業(yè)組織里風起云涌紛紛開設口頭溝通的課程，更加說明了今天在各種職業(yè)和行業(yè)里，對清晰明確的談話的要求。

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