杜拉克的工作散文

　　世界知名的管理顧問(wèn)大師彼得·杜拉克在從事診斷顧問(wèn)工作時(shí)，情形是這樣的:

　　雙方坐定之后，雇主總會(huì)提出一大堆的難題向杜拉克 請(qǐng)教。杜拉克推開了這些問(wèn)題，然后問(wèn)客戶說(shuō):

　　“你最想做的.事是什么呢？”

　　“你為什么要去做呢？”

　　“你現(xiàn)在正要做什么事呢？”

　　“你為什么這樣做呢？”

　　杜拉克不替客戶 "解決問(wèn)題"，而是替客戶 “界定問(wèn)題”。他改變客戶所問(wèn)的問(wèn)題，提出一連串的問(wèn)題反問(wèn)客戶，其目的是要幫助客戶認(rèn)清問(wèn)題，找出問(wèn)題，然后讓客戶自己動(dòng)手去解決那個(gè)最需要處理的問(wèn)題。

　　評(píng)語(yǔ):我們往往為了追求結(jié)果，而沒有耐心花時(shí)間去界定問(wèn)題。我們經(jīng)常只花幾分鐘就提出問(wèn)題，卻花數(shù)月、甚至數(shù)年去解決一個(gè)不重要的問(wèn)題。其實(shí)我們只要界定問(wèn)題，把問(wèn)題簡(jiǎn)單化、明確化、重要化 (即判斷出問(wèn)題的重要性)，那么問(wèn)題就解決了一半。

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