企業(yè)文化的四個(gè)層面包括什么
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不可估量的作用。主要包括哪四個(gè)層面呢？下面是小編為你整理的企業(yè)文化的四個(gè)層面，希望對(duì)你有幫助。
企業(yè)文化的四個(gè)層面
形象層
通常，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)，總是從它的外在形象開(kāi)始的。這個(gè)形象包括它的名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品、宣傳手冊(cè)、廣告、辦公環(huán)境以及員工服飾……透過(guò)這些形象表現(xiàn)出來(lái)的文化，我們稱之為企業(yè)文化的形象層，也稱物質(zhì)層。
它們往往是可聽(tīng)、可見(jiàn)甚至是可以觸摸得到的，位于企業(yè)文化的最表層，距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)也最遠(yuǎn)。從后面的論述中，我們可以了解到，它們也是企業(yè)文化中最多變、最容易被扭曲的部分。
制度層
接下來(lái)，我們可以接觸到企業(yè)文化的第二層：制度層(又叫企業(yè)的制度文化)。
毋庸置疑，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)是要求有制度作為保證與支撐的，員工準(zhǔn)時(shí)上班而不是遲到早退，生產(chǎn)車(chē)間的工人按照規(guī)范操作而不是任意胡來(lái)，上班著裝應(yīng)該清潔整齊……大多是因?yàn)橹贫鹊募?lì)與約束。
行為層
然后，我們會(huì)接觸到企業(yè)文化的第三層：行為層。
向客戶提交產(chǎn)品是否按時(shí)和保證質(zhì)量，為客戶服務(wù)是否周到熱情，上下級(jí)之間以及員工之間的關(guān)系是否融洽，各個(gè)部門(mén)能否精誠(chéng)合作，在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所人們的臉上洋溢著熱情、愉悅、舒暢還是正好相反……
這一層距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)大大地近了一步，和企業(yè)文化的核心具有直接的互動(dòng)互指關(guān)系。
它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。
在我國(guó)長(zhǎng)期的企業(yè)文化研究上，有這樣一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，即認(rèn)為制度應(yīng)該比行為更加接近企業(yè)文化的核心，我們?cè)诒緯?shū)的第一版時(shí)也是這樣認(rèn)為的。經(jīng)過(guò)隨后的研究和實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，行為應(yīng)該是比制度更加接近企業(yè)文化的核心。為什么這么說(shuō)呢?我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就可以明白：
從制度上，我們可以要求員工在接待客戶電話時(shí)要及時(shí)響應(yīng)，甚至在接待的時(shí)候要充滿熱情。但是，怎么樣才算充滿熱情，員工在接客戶電話的時(shí)候是不是真的充滿熱情，這些都不是制度可以考核到的，只有員工自己從心里認(rèn)同這樣的規(guī)定，他才會(huì)表現(xiàn)出這樣的行為，甚至是更為優(yōu)秀的行為。
行為背后，是企業(yè)文化對(duì)員工的影響，是員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。
那些將制度視為比行為更加靠近企業(yè)文化核心的人，其實(shí)是將行為等同于企業(yè)文化的第一層次——形象層，把員工的那種受價(jià)值觀影響而采取的行為視作一種企業(yè)的形象。
價(jià)值觀層
經(jīng)過(guò)層層抽絲剝繭之后，我們就達(dá)到了企業(yè)文化的核心：價(jià)值觀層。價(jià)值觀是指組織在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是組織對(duì)自身存在和發(fā)展的意義、對(duì)組織目的、對(duì)組織員工和顧客的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，以及評(píng)判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱，是激勵(lì)公司勇往直前的動(dòng)力之源;企業(yè)文化是企業(yè)奪不走的核心競(jìng)爭(zhēng)力和靈魂，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最具有決定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的關(guān)鍵因素。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生站在戰(zhàn)略高度精辟指出：“國(guó)家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化。”企業(yè)有了優(yōu)秀的、先進(jìn)的的企業(yè)文化，企業(yè)上下自動(dòng)就會(huì)提高自身工作蘇素養(yǎng)和工作追求，形成“無(wú)為而治”的美好局面;反之，缺乏優(yōu)秀的文化的企業(yè)，它就像一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)業(yè)激情和不了解自身優(yōu)勢(shì)的人，終將在市場(chǎng)中湮沒(méi)。展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的支柱和靈魂作用，企業(yè)更應(yīng)重視企業(yè)文化的研究和加速推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)程。
企業(yè)文化建設(shè)的建議
關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營(yíng)銷(xiāo)、一流企業(yè)靠文化。想要成為一流的企業(yè)，僅僅做好生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)是不夠的。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的突破，就必須要做好企業(yè)文化。正是由于企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)發(fā)
第一.充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、維護(hù)者和管理者，他們的思想意識(shí)，個(gè)人品行與道德準(zhǔn)則、思維方式與習(xí)慣，價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，直接決定著企業(yè)文化走向和實(shí)質(zhì)內(nèi)容。可以說(shuō)企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。任何優(yōu)秀企業(yè)文化雖是企業(yè)員工集體智慧的結(jié)晶，但更凝聚了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的智慧與心血。企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)各部門(mén)之間多層次、全方位的協(xié)調(diào)與配合，需要全體員工的共同參與。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在人力、物力、財(cái)力給予大力支持，才能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的龍頭，領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有自覺(jué)地融入到企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化才會(huì)逐步完善、定型和深入。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，不僅應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者，更應(yīng)成為企業(yè)文化的維護(hù)者和管理者，用自己的實(shí)際行動(dòng)為員工做出表率，也成為企業(yè)精神和企業(yè)形象的代言人。必須要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)不僅與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系，對(duì)企業(yè)的社會(huì)形象、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等都有至關(guān)重要的影響。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略高度，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，建立以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)是人的集合體，它的存在與發(fā)展是人創(chuàng)造的。只有“依靠人，為了人，尊重人，塑造人”企業(yè)才能更好的向前發(fā)展。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是企業(yè)文化。因此在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)強(qiáng)化以人為本的意識(shí)，使企業(yè)成為全體員工都具有使命感和責(zé)任感的共同體。要結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展的走勢(shì)把企業(yè)文化建設(shè)溶于各項(xiàng)活動(dòng)之中，使員工在工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)層面，都能汲取企業(yè)文化所帶來(lái)的營(yíng)養(yǎng)，為構(gòu)筑一流的企業(yè)，雕塑凝聚力極強(qiáng)的戰(zhàn)斗群。企業(yè)要做到惟才是舉，積極營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)人才成長(zhǎng)的`平臺(tái)。積極創(chuàng)新人才機(jī)制，努力做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機(jī)制激勵(lì)人才、用法制保障人才。全面、準(zhǔn)確地識(shí)別和評(píng)價(jià)人才，公正、公道地對(duì)待人才，選好人才，用好人才，使人才更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
第三，調(diào)整不同階段的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)要經(jīng)歷創(chuàng)立、成長(zhǎng)、成熟三個(gè)階段。對(duì)于不同階段的企業(yè)，其文化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。對(duì)于處在創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，其核心目的是要吸引和留住人才，所以，必須建立一個(gè)科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)文化應(yīng)著重體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷，使員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展和壯大充滿信心。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段，企業(yè)的發(fā)展需要一個(gè)公平合理的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要合理調(diào)整。這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上，建立有效的績(jī)效機(jī)制，對(duì)員工的獎(jiǎng)罰要分明，分工要明確，用有效的管理制度來(lái)維持企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)步入成熟階段后，企業(yè)往往集團(tuán)化，企業(yè)的運(yùn)行相對(duì)平穩(wěn)。這個(gè)時(shí)候企業(yè)往往容易出現(xiàn)大企業(yè)病，員工的工作效率降低，責(zé)任感下降。如何保持企業(yè)的活力，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)改革，是這類企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該在提高員工的創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)和培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人才上下功夫。另外， 在企業(yè)處于并購(gòu)階段時(shí)， 要注重融合各個(gè)企業(yè)的子文化，形成包容并購(gòu)企業(yè)的獨(dú)特文化但又有共性的大企業(yè)文化。
第四，在借鑒發(fā)掘整合中建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，世界上所有的企業(yè)都處在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度、文化價(jià)值觀的激烈沖撞與重組之中。由于東西方文化的差異，如何創(chuàng)建有中國(guó)特色的企業(yè)文化是擺在我們面前的一個(gè)不容回避的難題。我們企業(yè)首先要理智、辯證地對(duì)西方企業(yè)文化加以分析，發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)劣，從而能夠取其精華，去其糟粕，避免不假思索全盤(pán)西化的錯(cuò)誤傾向。但更為重要的，是要發(fā)掘祖國(guó)傳統(tǒng)文化中的精髓，建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化。眾所周知，企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)。中華民族有著五千年的文明歷史和優(yōu)秀的民族文化，其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不僅在中華民族的發(fā)展史中發(fā)揮了重要的作用，而且對(duì)世界許多國(guó)家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)也產(chǎn)生了巨大的影響。日本、韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，無(wú)不得益于儒家文化。儒家文化的精髓是“仁義禮智信”，從現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的角度去詮解，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)理想的企業(yè)文化應(yīng)該是“仁義禮智信”的統(tǒng)一體。通過(guò)吸取儒家倫理思想之精華而建立的企業(yè)文化，能幫助企業(yè)提高其自身的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上贏得公眾的信賴和贊譽(yù)。此外，我們要建立高度整合的現(xiàn)代企業(yè)文化，摒棄傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的粗放型文化，結(jié)合自身特點(diǎn)，吸收西方企業(yè)文化和我國(guó)傳統(tǒng)文化中的精華，整合出具有自身特色的企業(yè)文化，以應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)。
聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志把企業(yè)比作一棟房屋，地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等，屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。21世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。正如同GE公司前任總裁韋爾奇所闡述的，如果你想讓列車(chē)時(shí)速再快10公里，只需要加一加馬力;而若想使車(chē)速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。因此， 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇。
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