旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

　　旅游市場(chǎng)既是實(shí)施旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體，也是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的直接受益者，在面對(duì)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展十分重要。下面小編為大家整理了關(guān)于旅游營(yíng)銷(xiāo)可持續(xù)發(fā)展的文章，一起來(lái)看看吧：

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展 篇1

　　1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)分析

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是個(gè)復(fù)雜的、多變的，必須對(duì)其進(jìn)行充分的研究分析，才能更好地把握機(jī)遇和輸贏。其顯著的特點(diǎn)有：

　　(1)相對(duì)性與絕對(duì)性。各個(gè)事物都是變化的，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也在隨著人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和社會(huì)的發(fā)展在不斷變化的，因此旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境只能在某個(gè)時(shí)期相對(duì)穩(wěn)定，但變化是絕對(duì)的事實(shí)。

　　(2)整體性與地域性。由于環(huán)境有其自身存在的本質(zhì)，組成包括如自然、經(jīng)濟(jì)、文化等部分，但是地域差異會(huì)使得存在“特色”和“個(gè)性”。

　　(3)相同性和差異性。同一個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是相同的，但是由于經(jīng)濟(jì)文化方面的差異就會(huì)出現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的差異性。

　　(4)群體性和組合性。旅游消費(fèi)者在旅游過(guò)程中會(huì)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品提出不同的要求，但是往往是以集體的方式出現(xiàn)，為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，我們要對(duì)此進(jìn)行全面細(xì)致的研究分析。

　　2.實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景和意義

　　2.1實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景

　　隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球旅游業(yè)正在持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展著。目前，全球的旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有三個(gè)特點(diǎn)：

　　(1)戰(zhàn)略性，國(guó)家在相關(guān)的戰(zhàn)略決策中加入了關(guān)于旅游業(yè)快速發(fā)展的具體策略；

　　(2)全球范圍看，GDP中旅游業(yè)的比重在持續(xù)上升，成為了國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)；

　　(3)世界旅游業(yè)的重心從歐洲向亞洲地區(qū)偏移。

　　此外，融合發(fā)展不僅是科技、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的趨勢(shì)，同時(shí)也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　在這樣的背景和趨勢(shì)下，旅游企業(yè)能否在其旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下生存，能否在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展將是我們要考慮的問(wèn)題中的要點(diǎn)，因此旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出無(wú)疑是一個(gè)迫切的智慧的持久的策略。不難看出，旅游企業(yè)生存的物質(zhì)基礎(chǔ)是旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，而旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是在旅游企業(yè)所處的環(huán)境的基礎(chǔ)上以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目為內(nèi)容制定的。這是旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的根本前提。

　　2.2實(shí)施旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的意義

　　(1)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求

　　社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求各類(lèi)旅游市場(chǎng)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的發(fā)展相聯(lián)系，使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展。開(kāi)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有利于理順旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益之間的關(guān)系，為國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功推進(jìn)做出其應(yīng)有的`貢獻(xiàn)。

　　(2)有利于旅游市場(chǎng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和我國(guó)旅游制度的逐步建立，人們崇尚旅游已成為消費(fèi)時(shí)尚。旅游市場(chǎng)有益于消費(fèi)者身心健康，深受消費(fèi)者青睞，因而能為旅游市場(chǎng)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　(3)有利于旅游市場(chǎng)形象的“美化”

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終都和重視環(huán)境保護(hù)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)旅游市場(chǎng)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)形象是旅游市場(chǎng)文化內(nèi)涵在市場(chǎng)上的外在體現(xiàn)，只有做到內(nèi)秀外美，才能使旅游市場(chǎng)具有最佳的信譽(yù)度和最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策思路

　　3.1強(qiáng)化旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想。要求旅游市場(chǎng)樹(shù)立旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想，寓環(huán)保意識(shí)于旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)決策之中，更好地保持旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。旅游市場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)不僅要考慮旅游市場(chǎng)利益、消費(fèi)者利益，更要考慮公共利益和對(duì)環(huán)境的影響。

　　3.2制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，就是根據(jù)消費(fèi)者和社會(huì)的要求，并結(jié)合旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及其長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定的長(zhǎng)期性、全局性、系統(tǒng)性的方案。

　　3.3旅游市場(chǎng)應(yīng)加大技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收和改造的力度。通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，將增強(qiáng)旅游市場(chǎng)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的思想意識(shí)一般認(rèn)為任何一個(gè)旅游市場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高技術(shù)水平和生產(chǎn)力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護(hù)的要求，同時(shí)具有一定的科技含量。

　　3.4樹(shù)立旅游市場(chǎng)綠色形象。開(kāi)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，需要旅游市場(chǎng)在公眾中樹(shù)立良好的綠色形象。它不僅可以充分調(diào)動(dòng)旅游市場(chǎng)內(nèi)部的各種有利因素，推進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費(fèi)者的信賴(lài)與支持，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)的綠色影響。

　　3.5培育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)健康文化。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，旅游市場(chǎng)應(yīng)通過(guò)良好的公共關(guān)系，顯示自己在健康領(lǐng)域的努力，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好的旅游市場(chǎng)形象。健康公關(guān)能幫助旅游市場(chǎng)更直接更廣泛地將健康信息傳送到廣告無(wú)法達(dá)到的細(xì)分市場(chǎng)，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展 篇2

　　目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)方興未艾，；具有良好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿�。全�?guó)各地的旅游開(kāi)發(fā)和旅游公司都在蓬勃發(fā)展，形成如火如荼的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。面對(duì)這種現(xiàn)狀，探討旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為大勢(shì)所趨。本文基于對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及潛在的發(fā)展問(wèn)題研究分析，探討推測(cè)了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)和理性發(fā)展問(wèn)題。

　　一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涵義

　　關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義眾說(shuō)紛紜，其中為大眾普遍認(rèn)可的含義可以分為兩種：一是從營(yíng)銷(xiāo)行為角度來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指旅游企業(yè)圍繞顧客為中心，基于旅游市場(chǎng)細(xì)分、旅游購(gòu)買(mǎi)行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研等基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)及其旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理定位，進(jìn)而制定促使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中理性發(fā)展的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。二是從營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念角度來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種基于以探討旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律為主的關(guān)于旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的思想和策略。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的一個(gè)分支，但又有區(qū)別于一般的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)。

　　二、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

　　隨著人們生活標(biāo)準(zhǔn)的提高、節(jié)假日的推廣延長(zhǎng)，我國(guó)旅游的.大眾化、普遍化便開(kāi)始蓬勃發(fā)展，我國(guó)大眾旅游時(shí)代的來(lái)臨也指日可待。迅速興起的我國(guó)旅游市場(chǎng)具有巨大的潛力，尤其是在當(dāng)今信息與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，人們衣食無(wú)憂(yōu)想提高生活水平。各地的旅游開(kāi)發(fā)和旅游公司都在蓬勃發(fā)展，未來(lái)將會(huì)展現(xiàn)出無(wú)限的可能。我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展雖小有成就，但與發(fā)達(dá)國(guó)家取得成績(jī)相比差距甚遠(yuǎn)，而且我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本身也存在一些問(wèn)題亟待解決：

　�。ㄒ唬┟つ孔非蟮蛢r(jià)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在

　　企業(yè)的定價(jià)策略應(yīng)該基于旅游市場(chǎng)特定的背景下，隨著旅游市場(chǎng)價(jià)格的上下波動(dòng)靈活運(yùn)用手段，從容不迫地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不同狀況，達(dá)到企業(yè)理性發(fā)展的目標(biāo)。然而有許多旅游公司盲目把低廉的價(jià)格或者降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，不遵守市場(chǎng)應(yīng)有的價(jià)值規(guī)律一味追求低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，采取這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略可能只是謀取一時(shí)之利，長(zhǎng)期采用只會(huì)在損害旅游企業(yè)產(chǎn)品形象的同時(shí)損害旅游企業(yè)自身利益。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)手段的單一制約旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段較為單一，基本上大同小異沒(méi)有新意。主要體現(xiàn)為系統(tǒng)性不強(qiáng)，沒(méi)有在旅游營(yíng)銷(xiāo)中充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高質(zhì)量、高品位匱乏。旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段中以傳統(tǒng)簡(jiǎn)單勞動(dòng)居多，一般都采用廣告宣傳與人員推銷(xiāo)，缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新，千篇一律的廣告營(yíng)銷(xiāo)一定程度上造成了資源浪費(fèi)而且收效甚微，這種墨守成規(guī)缺乏對(duì)新技能及高科技的應(yīng)用的手段已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)。營(yíng)銷(xiāo)手段的落后會(huì)潛移默化的制約旅游業(yè)朝著理想發(fā)展趨勢(shì)的腳步。

　�。ㄈ�）忽視售后服務(wù)，導(dǎo)致游客流失

　　旅游市場(chǎng)是一個(gè)以服務(wù)顧客為中心的行業(yè)，它不僅要求能夠給予旅游者生理與物質(zhì)上的滿(mǎn)足，更要給予旅游者精神上的滿(mǎn)足。目前很多旅游企業(yè)過(guò)分注重業(yè)績(jī)而忽視售后服務(wù)體系，視售后服務(wù)可有可無(wú)是愚昧的表現(xiàn)。例如一些旅行社低價(jià)推銷(xiāo)的產(chǎn)品中包含附加的購(gòu)物項(xiàng)目卻不提前告知，事后又將欺騙消費(fèi)者的行為推卸責(zé)任，這種行為只會(huì)害人害己。如果不能旅游企業(yè)本著“顧客為上帝”的原則并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必將被市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)篩選出局。

　　三、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展朝向

　　（一）創(chuàng)新轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)手段，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　當(dāng)今時(shí)代信息與社會(huì)都在日新月異的變化，旅游業(yè)也應(yīng)基于信息與網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代背景積極改變陳舊觀(guān)念，創(chuàng)新轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)手段。旅游公司應(yīng)積極投身旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大勢(shì)+，突破以往單一的營(yíng)銷(xiāo)手段。將先進(jìn)的科技手段運(yùn)用到旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，將各公司聯(lián)成一個(gè)整體，從而提高旅游市場(chǎng)的資源共享和工作效率。可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源共享的條件，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對(duì)企業(yè)合理規(guī)劃，完成企業(yè)與顧客之間的滿(mǎn)意交易。

　�。ǘ�）建立相關(guān)制度，促進(jìn)秩序競(jìng)爭(zhēng)

　　規(guī)范各旅游公司都在符合價(jià)值規(guī)律的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有秩序的競(jìng)爭(zhēng)，杜絕惡意低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)違反規(guī)定的旅游公司應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)膽徒�。制定旅游市�?chǎng)的相關(guān)規(guī)范，為旅游市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)有秩序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　（三）逐漸完善旅游產(chǎn)品服務(wù)體系

　　公司應(yīng)該把重視形象與口碑作為公司的形象塑造的一項(xiàng)重要工作指標(biāo)。還應(yīng)對(duì)顧客的滿(mǎn)意服務(wù)進(jìn)行后續(xù)調(diào)查和研究，獲得顧客對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn)，以吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，避免在未來(lái)主觀(guān)盲目的進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。在一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游公司規(guī)劃中旅游產(chǎn)品服務(wù)體系的完善應(yīng)該是至關(guān)重要的。逐漸完善旅游產(chǎn)品服務(wù)體系可以為企業(yè)樹(shù)立良好形象及口碑，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)綠色理性發(fā)展。

　　我國(guó)旅游業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)正在蒸蒸日上，正在逐漸步入理性營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)的時(shí)代。在發(fā)展中，只有用科學(xué)先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)武裝自己，才能踏上健康旅游發(fā)展的快車(chē)道，從而達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的理想目標(biāo)。目前中國(guó)的旅游市場(chǎng)正逐漸在各產(chǎn)業(yè)比重占據(jù)一席之位，這便要求旅游企業(yè)更積極有效的研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，為我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與技術(shù)，助我國(guó)旅游事業(yè)更上一層樓。

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展 篇3

　　摘要：

　　隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。本文主要從我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義、特點(diǎn)、問(wèn)題及對(duì)策幾個(gè)方面進(jìn)行了分析。

　　關(guān)鍵詞：

　　旅游旅游營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

　　傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主，是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營(yíng)銷(xiāo)、管理、知識(shí)、智力為主，根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制，以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍，推廣高效運(yùn)營(yíng)，使游客滿(mǎn)意，心情愉悅，使企業(yè)獲利，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)非常注重管理與協(xié)調(diào)，特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)，旅游資源的管理與協(xié)調(diào)，游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

　　2.我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展特點(diǎn)

　　2.1旅游營(yíng)銷(xiāo)理念的變革

　　隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從早期的生產(chǎn)觀(guān)念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段，人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會(huì)、全人類(lèi)的利益緊密聯(lián)系在一起�，F(xiàn)代旅游營(yíng)銷(xiāo)理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題，綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、生態(tài)環(huán)境觀(guān)念、品牌服務(wù)觀(guān)念已經(jīng)開(kāi)始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要理念。

　　2.2營(yíng)銷(xiāo)職能的演變

　　旅游營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)的.不同，它更強(qiáng)調(diào)旅游營(yíng)銷(xiāo)的管理與協(xié)調(diào)，特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

　　2.3營(yíng)銷(xiāo)組合策略及營(yíng)銷(xiāo)模式的延伸

　　隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的，傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營(yíng)銷(xiāo)功能及理念的演變，因此美國(guó)著名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員要去影響企業(yè)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營(yíng)銷(xiāo)組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素，特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)組合中，運(yùn)用以整合營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的新的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式，進(jìn)而建立良好的客戶(hù)關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

　　3.我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題

　　3.1旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)不夠

　　目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強(qiáng)的吸引力，主要表現(xiàn)在以下方面：一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理�，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀(guān)光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀(guān)光旅游為主，可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類(lèi)，國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多，特品、絕品有一些，而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢�？偟膩�(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品，創(chuàng)新不夠，多年一貫制沒(méi)有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng)，給游客帶來(lái)的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)序，喜歡盲目從眾跟風(fēng)，一哄而上，投入產(chǎn)出水平低下。

　　3.2旅游信息傳遞渠道不健全

　　受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約，在我國(guó)還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)性信息，特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后，使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大，加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無(wú)序性的產(chǎn)生，并間接影響到熱點(diǎn)線(xiàn)路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

　　3.3信息傳遞科技含量低，營(yíng)銷(xiāo)手段落后

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點(diǎn)，歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。但到目前，我國(guó)大多數(shù)旅行社還是利用電話(huà)、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)，加大了我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與世界各國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差距。

　　4.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)建議

　　4.1完善旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，樹(shù)立良好的旅游形象

　　未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，在旅游營(yíng)銷(xiāo)中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃，處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合，徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷(xiāo)模式，將綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷(xiāo)體制中，將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化，使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹(shù)立良好的旅游品牌形象。

　　4.2組建高素質(zhì)的旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

　　旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，把提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作，選擇責(zé)任心強(qiáng)，文化水平高、熱愛(ài)旅游事業(yè)有開(kāi)拓精神的人作為營(yíng)銷(xiāo)人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制，把好錄用關(guān)，提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)層次；造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境，把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。

　　4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著信息時(shí)代的到來(lái)，旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷(xiāo)信息兩個(gè)方面，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，并針對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)效果加以控制，為決策層提供最新的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，使其做出正確的決策，提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個(gè)使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的工具，主要表現(xiàn)在信息傳播及時(shí)、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也有其長(zhǎng)處，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只有緊密結(jié)合才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，才能把旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做得更好。

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