項目知識管理的必要性

　　跟蹤此項目自始至終終于有一個完整的結(jié)果了。這是我們與萬科的第一個合作項目也是大客戶服務(wù)的起點。

　　由于萬科的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平都非常高，在做這個項目的過程中，我們也有了不小的提高，總結(jié)來看主要有以下幾點：

　　1、 如何有效服務(wù)專業(yè)的大客戶

　　大客戶特點： 要求明確、有深度，服務(wù)內(nèi)容不是一步到位，而是逐步細化

　　服務(wù)策略：經(jīng)常交流、階段性匯報

　　2、 如何研究大盤

　　3、 如何針對不同的大盤需求提出相應(yīng)得策略

　　從這個過程中可以看到，項目研究的深度不斷加強，但是首要的是研究框架必須明確。這決定了工作方向，如果前期的思路不清晰，后期就可能做許多的無用功。

　　研究這個項目的價值還不僅僅在于此，它還為我們今后研究提供了有益的積累。因為我們在合作中了解到了品牌開發(fā)商的工作方式。首先他們提出了時間軸的概念， 在顧問工作中是一個很好的工具，動態(tài)地分析項目;案例借鑒上， 對四個相似大盤的研究是我們對大盤有了新的更深的認識。

　　所以項目的知識管理十分重要。

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