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畢節(jié)市衛(wèi)生局:
根據(jù)市衛(wèi)生局2017年黨風廉政建設和行業(yè)作風建設的要求及我院2017年黨風廉政建設和行業(yè)作風建設計劃，我院認真開展黨風廉政建設和行業(yè)作風建設工作，通過全院職工的努力，較好地完成了全年黨風廉政建設和行業(yè)作風建設工作目標任務，現(xiàn)將全年工作開展情況總結如下：
一、成立了黨風廉政建設和行業(yè)作風建設領導小組，明確專人負責我院的黨風廉政建設和行業(yè)作風建設工作并將目標任務分解落實到個人，確保了全年目標任務圓滿完成。
二、全年召開了兩次黨風廉政建設和行業(yè)作風建設專題會議，認真學習了“八榮八恥”、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《公民道德建設實施綱要》，全院職工的思想覺悟和服務質(zhì)量有了較大幅度的提高。
三、公開服務承諾，辦事流程，公開服務項目和收費標準，公開投訴電話，設立了舉報箱，年中不定
期進行督導檢查，全院職工無“吃、拿、卡、要”和“兇、冷、硬、推、拖”現(xiàn)象，無收取紅包行為發(fā)生，群眾滿意率較上年有了較大幅度的提高。
四、存在的問題和今后的打算：我院地處偏僻地區(qū)，專業(yè)技術人員缺乏，醫(yī)療設備簡陋，服務質(zhì)量和服務水平不能滿足患病群眾的就醫(yī)需求，我們將在今后的工作中加強業(yè)務學習和人員培訓，購買必要的醫(yī)療設備，加強醫(yī)德醫(yī)風學習力度，努力工作，不斷改進思想作風和工作作風，滿足群眾不斷提高的就醫(yī)需求。
八寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院
2017年12月22日
行業(yè)作風建設工作總結 [篇2]
今年我院行風建設按照年初制定的計劃，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神和中紀委七次會議精神，以制度建設為重點，認真開展全國醫(yī)藥衛(wèi)生領域商業(yè)賄賂專項治理活動，認真落實縣委2017年度懲治和預防腐-敗體系建設工作要點，全面加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設，糾正醫(yī)療服務中收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”、“濫檢查”、亂收費等不正之風，切實維護人民群眾的切身利益，減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，下面就今年行業(yè)作風建設工作做如下總結：
一、切實抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風
今年我院按照上級主管部門的要求，本著對人民群眾高度負責和求真務實的精神，認真貫徹落實衛(wèi)生部《加強行業(yè)作風建設的意見》、全國衛(wèi)生系統(tǒng)《糾正醫(yī)療服務中不正之風專項治理實施方案》和衛(wèi)生部《關于在全國醫(yī)療機構中開展的社會公開服務承諾活動的實施方案》認真開展醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)商業(yè)賄賂專項治理活動，緊緊圍繞轉變服務理念，提高服務質(zhì)量，切實減輕了人民群眾的看病負擔，受到了人民群眾的好評，使醫(yī)院的社會聲譽得到了提高。
二、切實開展督察工作，促進醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)
通過加強醫(yī)德醫(yī)風教育并落實工作責任制，加大對各門診及村衛(wèi)生所工作人員的督查，建立健全各項制度，改進工作方法，加強醫(yī)療
安全，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，強化全院工作人員遵紀守法、廉潔行醫(yī)意識，在全院職工中開展理想信念和宗旨教育，強化“以病人為中心”的職業(yè)紀律，職業(yè)責任、優(yōu)良傳統(tǒng)教育和各項法律法規(guī)教育，增強廣大醫(yī)務人員遵紀守法、廉潔行醫(yī)德服務意識。
三、認真開展自查自糾，。全面總結經(jīng)驗，繼續(xù)落實整改措施，提高工作質(zhì)量
通過學習和教育，在全院開展自查自糾活動，并向社會征詢意見，專人負責群眾投訴并及時處理，堅持邊查邊糾原則，同時對自查存在的問題和征詢的社會意見，群眾熱點投訴進行認真的歸納、梳理、分析逐項制定切實可行的整改措施，形成整改方案，全面總結行業(yè)作風建設中存在的問題，認真進行整改，取得了良好效果，使醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量和行業(yè)作風得到了社會的肯定。切實減輕了人民群眾的負擔。解決了人民群眾看病難、看病貴的問題，方便了人民群眾，使我院的社會聲譽得到了很大的提高。
平川鎮(zhèn)衛(wèi)生院
行業(yè)作風建設工作總結 [篇3]
今年來我院按照市、縣衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，密切聯(lián)系醫(yī)院實際，緊緊圍繞“解決問題，改進作風，強化服務，提升形象”這一核心目標，通過加強領導，健全組織，宣傳發(fā)動，深化認識，多措并舉，全面落實行風建設的各項任務，使醫(yī)院的行風建設活動進一步深化，有力地促進了各項工作的圓滿完成�，F(xiàn)將相關工作情況匯報如下。
一、加強領導，健全組織體系。
行風建設好壞不僅事關醫(yī)院的興盛衰亡，而且事關百姓切身利益，更重要的是事關黨和政府形象。醫(yī)院對行風建設一直以來予以高度重視,及時調(diào)整領導機構，由院長 ， 任副組長，各科室主任、護士長為成員的行業(yè)作風建設工作領導小組。并明確各科室主任是本科室行風建設的直接責任人，負責抓好本科室的行風建設工作。領導小組在專題認真調(diào)查研究的基礎上，制訂了醫(yī)院行業(yè)作風建設工作實施方案，細化工作職責、目標責任，并將行風建設納入全院各科室的綜合目標考核和醫(yī)院黨務工作目標考核中，使行風建設工作層層有責任，人人有要求，工作有目標，上下配合，齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。
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二、廣泛宣傳，形成濃厚氛圍。
醫(yī)院通過召開職工大會、周會和不同層面的座談會及開設宣傳專欄、專題講座等形式，進行廣泛宣傳發(fā)動。同時，加強醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的道德觀的教育，深入開展作風大整頓活動，組織黨員干部觀看警示教育電教片，醫(yī)院與醫(yī)務人員簽訂醫(yī)德醫(yī)風責任狀等，通過這些活動，使廣大醫(yī)務人員增強了廉潔行醫(yī)的道德觀念和
誠信服務、愛心服務意識，提高了抵制不正之風的自覺性，醫(yī)院內(nèi)廉潔行醫(yī)蔚然成風，涌現(xiàn)了多起醫(yī)德醫(yī)風典型事例，如骨傷科唐建華醫(yī)師、外科何利軍醫(yī)師、針灸推拿科舒威勝醫(yī)師等先后把紅包金額如數(shù)存入病人住院預交款中，內(nèi)科醫(yī)護人員體貼患者，為住院的五保戶患者送飯及困難的住院患者捐款捐物等可敬之舉，得到了病人家屬和社會各界的高度評價。
三、突出重點，扎實有效推進。
醫(yī)院作為窗口單位，行風建設涉及方方面面，涵蓋各項工作。只有圍繞目標，突出重點，從患者反響最大的問題入手，才能扎實有效地推進。在具體開展過程中，我院著重抓了以下5項工作：
1、優(yōu)化服務流程，不斷改善服務環(huán)境。醫(yī)院以爭創(chuàng)“二甲”及開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”等活動為平臺，發(fā)放出院病人征求意見表等，進行全面收集，積極整改，獎懲分明，同時對一些好人好事進行通報獎勵，對違規(guī)違紀的事件進行了處理�，F(xiàn)在，服務流程得到明顯優(yōu)化，便民惠民得到充分落實。為了進一步優(yōu)化門急診流程，開設了病人就醫(yī)綠色通道，縮短發(fā)藥、診療、放射影像等窗口的病人等候時間，在門診大廳實行住院病人費用清單集中打印，不僅極大地方便了患者，而且也樹立了醫(yī)院形象。
2、加強制度建設，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院把行風建設與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”等活動有機結合起來，堅持每周業(yè)務院長查房制和行政查房制，通過查房，及時發(fā)現(xiàn)和規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為；嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度的學習與考核，進行侵權責任法和輸血法及醫(yī)務人員行為規(guī)范等醫(yī)療法律法規(guī)的學習，進一步保障醫(yī)療安全；規(guī)范病歷書寫出臺了科
室病歷書寫管理規(guī)定等制度，有效促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。醫(yī)院還采取多種方法解決患者“看病貴”的問題。實施部分疾病單病種質(zhì)控、檢查結果互認制度、完善抗生素合理使用考核辦法等多種措施，力求做到合理檢查、合理用藥、合理治療。在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，醫(yī)院的門診及住院患者平均費用始終保持在本地區(qū)同類醫(yī)院最低水平。
3、創(chuàng)新活動載體，不斷夯實護理質(zhì)量。今年，醫(yī)院護理服務以開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”為主題，倡導“與病人多說一句話”、“輸液先輸情”的服務理念，通過“5.12”護士節(jié)這個特殊載體，以“熱情接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”的“十八”字為指南，確定外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、針灸推拿科為優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房。對護理管理人員有計劃地進行培訓，其中分管院長、護理部主任每年參加護理管理培訓不少于3次，護士長參加短期培訓不少于2次，并有計劃地選送護理骨干到省級醫(yī)院進修學習。
4、深化民生建設，不斷提升服務效能。隨著醫(yī)學模式的改變，“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念日益得到加強，并始終堅持從點滴做起，于細微處入手，主動察覺患者碰到的困難和不便。開展為病人送溫暖、解憂難活動。醫(yī)務人員經(jīng)常自發(fā)為科室貧困病人捐款、捐物，深受病人及社會各界的好評，另外我們還積極開展“助醫(yī)下鄉(xiāng)送溫暖”活動，組織醫(yī)療小分隊深入到敬老院、鄉(xiāng)村和社區(qū)，免費給予檢查、治療、咨詢，得到了社會各界的好評。
5、倡導廉潔行醫(yī)，重點部署反商業(yè)賄賂。為扎實推進新形勢下我院黨風廉政建設和反腐-敗工作，認真按照縣關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施意見，開展反腐倡廉工作。黨風廉政建設、反腐糾風工作分工明確，實行責任追究制和一票否決制。健全
內(nèi)部監(jiān)督制約機制，加強反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。開展黨風廉政專題教育活動，嚴肅查處在服務中開單提成、紅包、回扣等商業(yè)賄賂損害群眾利益的行為。繼續(xù)嚴格實行《藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預警辦法》，建立醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、醫(yī)院每季度按單個品種匯總用藥總量，對其中排序在前10位的藥品及其生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)在藥事委員會上進行公布；對超�；虺秶褂玫乃幤凡扇⊥Ｋ幓蚋鼡Q產(chǎn)地等控制措施；定期對門診處方以及住院病人用藥情況進行質(zhì)量檢查分析，評價結果進行公示。同時，嚴格規(guī)范對醫(yī)用耗材，尤其是高值耗材的使用。堅持和完善藥品、醫(yī)用設備采購和使用管理制度。進一步規(guī)范藥品集中招標采購工作，對一次性醫(yī)用耗材、x光膠片、骨科器材、大型儀器設備等進行政府集中招標采購。認真實施《醫(yī)藥購銷不良行為記錄和黑名單制度》，積極倡導文明服務、廉潔行醫(yī)。通過多種形式，幫助重點人員進行自查自糾，增強拒收紅包回扣的自覺性。
6、強化監(jiān)督，不斷完善院務公開。建立和完善院務公開和財務公示制度，通過院務公開欄、宣傳窗、職代會等形式及時向社會、患者和院內(nèi)職工公開各類收費事項、采購招標、消費投訴、醫(yī)院學科及專家信息、財務事項、各種行政決策、各類考核情況等相關信息，進一步優(yōu)化與明晰醫(yī)院內(nèi)部民主管理決策機制，全方位提高醫(yī)療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，以良好的信譽取信于民。我院的行風建設工作，雖然取得了一些成績，但離上級要求尚有一定差距。下一步我院將對醫(yī)院存在行風建設方面的問題認真進行自查自糾，下決心進行整改，使我院的醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、院容院貌、醫(yī)德醫(yī)風、患者滿意度和社會聲譽在近期內(nèi)有大幅度提升
并繼續(xù)做好行風評議工作，切實聽取患者呼聲，針對不足，持續(xù)整改，使患者更加滿意、放心。
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