日本人是如何接打電話的：日本電話禮儀

　　電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個公司的聲譽(yù)；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。以下是小編為大家整理的日本人是如何接打電話的：日本電話禮儀，供大家參考。

　　日本電話禮儀

　　接電話

　　日本人接電話時，首先是自報自身公司、自身家或自身的姓名，然后再開始說話。這一點與中國人打電話時的風(fēng)氣是不同樣的。

　　聽電話

　　聽電話時，假設(shè)你聽領(lǐng)會了對方講的意思，那么就要在對方講話停立時答復(fù)一聲，以泄漏表現(xiàn)我正在聽您講話何況聽懂了，請您繼續(xù)往下說。

　　除答復(fù)之外，有時還要頻頻對方所講的意思，或不有聽清楚時，要說對不起，請再說一遍。

　　通話

　　通電話時，沒辦法以實物，手勢，神采等來幫助說明你的話，所以用日語通話時，要注重講得清楚，切勿急躁。

　　何況，中途要向前進(jìn)展，以便對方進(jìn)行反映或記錄。日本人平日不直接詢問對方是否聽懂了。因而，切忌說領(lǐng)會了嗎？

　　客套話

　　在獲悉對方是誰后，平日要進(jìn)行方便的客套。在公司接另外公司的人打來的電話時，最多見的客套話即是總是承蒙您的照顧，您好。

　　假設(shè)和對方有段時間未見了，則要說好久不見。而在夜晚或早晨打電話時，打電話的人平日都要說句抱歉夜晚（清晨）打電話給您等等。

　　日本打電話的禮儀

　　1、避免在對方繁忙的時間帶或者剛開始工作的時候，以及午飯和午休的時候打電話。

　　2、事先把重點做寫下來準(zhǔn)備好，簡單地傳達(dá)。

　　3、事情若是要花費(fèi)比較長的時間的場合，事先和對方確認(rèn)并獲得許可后再進(jìn)入主題。

　　4、事情結(jié)束后向?qū)Ψ降乐x，輕輕地掛斷電話。

　　日本接電話的6個基本禮儀

　　（1）響3聲以內(nèi)接電話

　　人會在沒人接電話的時候變得很焦躁。3聲以后，一定要說一句“讓您久等了”。

　�。�2）清晰，爽朗的聲音并禮貌的對應(yīng)

　　這個時候姿勢和表情都很重要。即便對方看不到也能傳達(dá)過去。

　�。�3）禮貌的報上自己的公司、部門、姓名。根據(jù)公司的規(guī)定來。

　　（4）確認(rèn)對方的公司名、姓名

　　（5）一定要重復(fù)對方的內(nèi)容，記錄要點

　　（6）結(jié)束的時候。輕輕的放下話筒

　　原則上是由打電話的那一方來掛電話。若對方是客人或者上級的話，等到對方掛斷后再掛電話。在心中默數(shù)“1、2、3”再掛是最好的。

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