社交中常見(jiàn)的五大情景聊天技巧

　　幾個(gè)人在一起聊天，如果誰(shuí)都感到無(wú)話可說(shuō)，那是索然無(wú)味的。此時(shí)，如有善于尋找話題的人加入，便可打破尷尬局面，活躍交談氣氛。下面，小編為大家講講社交中常見(jiàn)的五大情景聊天技巧，希望對(duì)大家有所幫助！

　　情景一

　　同事：我最近用了一款新的化妝品，感覺(jué)還不錯(cuò)噢。

　　兩種回答

　　1、是不是��？(隱含質(zhì)疑)我一直在用的那款也很不錯(cuò)。(岔開(kāi)話題，以自我為中心)

　　2、我說(shuō)為什么你最近臉色這么好呢。(表示認(rèn)同，提供正面證據(jù)強(qiáng)化)是哪一款？我回去也查查，下次試試。(話題深入，表示興趣和關(guān)切)

　　心理分析

　　總把話題繞到自己身上來(lái)的聊天方式并不討喜。事實(shí)上，每個(gè)人都想表達(dá)自我，同時(shí)又都希望得到他人關(guān)注。如果這種關(guān)注很快且被動(dòng)地被奪走，那么話題發(fā)起人無(wú)疑會(huì)不高興，從而減弱繼續(xù)聊天的興趣。

　　如果把話題維持在發(fā)起人那里，進(jìn)行積極回應(yīng)時(shí)還能注意補(bǔ)充細(xì)節(jié)，會(huì)讓人感覺(jué)更加可信和真誠(chéng)。

　　情景二

　　同事：我上周看電影碰到ex 了，他和一個(gè)女孩在一起。我沒(méi)跟他打招呼，但心里有點(diǎn)不舒服。

　　兩種回答

　　1、你們倆早該分了。(武斷下結(jié)論)那女孩有你漂亮嗎？(提起威脅性話題，加重負(fù)面情緒)

　　2、要是我也會(huì)不舒服的。(感同身受)上回我遇到ex，立刻閃人了。(細(xì)節(jié)補(bǔ)充，給予共情)你現(xiàn)在心里好些了沒(méi)有？(關(guān)注當(dāng)下，情感共鳴)

　　心理分析

　　聊天深入總能碰觸較為敏感的話題，比如對(duì)方的情感生活。面對(duì)這類問(wèn)題，不要妄加評(píng)價(jià)是你必須遵守的戒條之一。在大多數(shù)情況下，對(duì)方并不是在征求建議，而是尋求情感支持。

　　所以，對(duì)方的感受和情緒才是關(guān)注重點(diǎn)，而非一些表層的事實(shí)，比如ex的新女友是否漂亮等等，這些討論反而會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)受到侵犯。

　　情景三

　　同事：不知道和老板在一塊的那個(gè)人是誰(shuí)？好像很厲害的樣子。

　　兩種回答

　　1、那是Sammy。(封閉式結(jié)論)上個(gè)禮拜我們還一起吃飯來(lái)著，他說(shuō)我是他見(jiàn)過(guò)的最能干的職員。(炫耀式陳述)

　　2、噢，那好像是Sam，姓什么我忘記了。(模糊答案，縮小信息差距)上周在一個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合我遇見(jiàn)過(guò)他。(細(xì)節(jié)補(bǔ)充，但無(wú)過(guò)分描述)

　　心理分析

　　美國(guó)哥倫比亞大學(xué)心理學(xué)家鄧恩通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，相比較熟悉的伙伴，人們能夠從與陌生人的交談中獲得更多的安全感和愉悅感。因?yàn)槊鎸?duì)陌生人時(shí)，我們的狀態(tài)相對(duì)更輕松，即使是對(duì)方有些炫耀，你也不會(huì)太受傷。

　　而在同事之間，聊天更傾向于是種印象管理策略——誰(shuí)都希望維護(hù)自己的好形象。如果你在熟人面前炫耀，那么無(wú)疑會(huì)遭到抵抗。所以你可以利用一些不確定的詞匯作為修飾，在提供有價(jià)值信息的同時(shí)保持謙虛態(tài)度。

　　情景四

　　同事：我今天遇到一個(gè)特別不靠譜的司機(jī)，帶我繞路走不說(shuō)，我說(shuō)他兩句還說(shuō)“誰(shuí)讓你自己不認(rèn)識(shí)路”。氣死我了！

　　兩種回答

　　1、那你真夠倒霉的。(總結(jié)式陳詞，加重對(duì)方負(fù)面感受。)

　　2、這樣的司機(jī)真不負(fù)責(zé)任。(給予情感上的支持)但你吃一塹長(zhǎng)一智，下次上車前先開(kāi)導(dǎo)航。(建立希望，預(yù)設(shè)未來(lái)比較好的感受)

　　心理分析

　　對(duì)于來(lái)自朋友的抱怨，情感支持是第一要?jiǎng)?wù)，需要讓對(duì)方感覺(jué)到你的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，接下來(lái)的建議才有可能被采納。因?yàn)樵诖蟛糠秩丝磥?lái)，能否不分青紅皂白地第一時(shí)間表示情感支持是關(guān)系強(qiáng)弱的有力證據(jù)。另外，在給建議時(shí)可以將時(shí)間維度拉伸到未來(lái)，這能夠幫助朋友緩解當(dāng)下的負(fù)面情緒。

　　情景五

　　同事：我特別討厭Amy，她的人品有問(wèn)題。上回她管我借了1萬(wàn)塊錢，到現(xiàn)在都沒(méi)還，而且提都不提。

　　兩種回答

　　1、就是，我也這樣覺(jué)得。(輕易表態(tài)跟隨)她何止人品差，我見(jiàn)到她都想吐。(迎合，無(wú)節(jié)制夸大)

　　2、聽(tīng)你這樣說(shuō)，我也覺(jué)得Amy有問(wèn)題。(謹(jǐn)慎判斷，緩和情緒)如果她不還錢，我覺(jué)得你還是應(yīng)該找她談一談。(合理化建議)

　　心理分析

　　一場(chǎng)聊天有紅花有綠葉，有主導(dǎo)談話的，也有當(dāng)捧哏配合表演的。如果捧哏過(guò)度，反而會(huì)讓逗哏的不知所措。人家也許只是抱怨兩句，但配合的人太認(rèn)真，把矛盾上升到敵我不可調(diào)和的高度，對(duì)方想下來(lái)都找不到臺(tái)階。所以在聊天中一味地迎合并不明智，給予情感支持也要保持理智。

　　拓展：社交中常見(jiàn)的聊天技巧

　　第一，我們要知道“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”的內(nèi)涵

　　這就是說(shuō)十全十美的人在這個(gè)世界上是不存在的，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。心理學(xué)研究表明，在人際交往中人們并不喜歡那些在他人面前表現(xiàn)得完美無(wú)缺的人，而最受歡迎的恰恰是那些把真實(shí)的自我袒露在他人面前的、有一些小小缺點(diǎn)的人。所以你“在大眾場(chǎng)合或自己比較在意的對(duì)象面前”不要去過(guò)分關(guān)注對(duì)方對(duì)你的影響如何，也不用太在意自己的缺點(diǎn)，只要盡到了自己的禮節(jié)和真誠(chéng)，那么我的目的也就達(dá)到了。

　　在交際場(chǎng)合中，如果某個(gè)較為嚴(yán)肅、敏感的問(wèn)題弄得交談雙方都很對(duì)立，甚至阻礙交談?wù)�常順利進(jìn)行時(shí)，我們可以暫時(shí)讓它回避一下，通過(guò)轉(zhuǎn)移話題，用一些輕松、愉快的話題來(lái)活躍氣氛，轉(zhuǎn)移雙方的注意力，或者通過(guò)幽默的話語(yǔ)將嚴(yán)肅的話題淡化，使原來(lái)僵持的場(chǎng)面重新活躍起來(lái)，從而緩和尷尬的局面。如朋友之間為了某個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)得面紅耳赤，僵持不下時(shí)，可以適時(shí)說(shuō)一句“要把這個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)得明白，比國(guó)家足球隊(duì)贏球還難”;或者說(shuō)一個(gè)笑話，讓雙方的情緒平緩下來(lái)，在輕松的氣氛中讓尷尬消逝殆盡，使交際活動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　第二，世界之上的所有人都具有對(duì)未知事物的恐懼心理

　　這就是說(shuō)那些社交能力強(qiáng)的人在與“自己比較在意的對(duì)象面前”也存在著緊張和焦慮心理。當(dāng)我們知道了這樣的事實(shí)，那么我們?cè)倥c別人人接觸時(shí)也就會(huì)減緩自己的緊張和焦慮。

　　有時(shí)候當(dāng)人們因固執(zhí)己見(jiàn)而爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，造成僵持局難以緩和的原因往往已不是雙方的看法本身，而是彼此的爭(zhēng)勝情緒和較勁心理在作怪。實(shí)際上，對(duì)某一問(wèn)題的看法本身常常并不是固定不變的常數(shù)，隨著環(huán)境的變化和角度的轉(zhuǎn)移，不同乃至對(duì)立的看法可能都是合理和正確的，因此，我們?cè)诖驁A場(chǎng)時(shí)要抓住這一點(diǎn)，幫助爭(zhēng)論雙方換一個(gè)角度來(lái)看待爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)，靈活地分析問(wèn)題，使他們認(rèn)識(shí)到彼此看法的相對(duì)性和包容性，從而讓雙方停止無(wú)謂的爭(zhēng)論。

　　第三，在社交之中表現(xiàn)得談吐風(fēng)雅、舉止大方的人都是在無(wú)數(shù)次的結(jié)交之中而練就的

　　我目前在與他人結(jié)交之時(shí)雖然有點(diǎn)緊張焦慮，但是對(duì)于成長(zhǎng)中的我來(lái)說(shuō)是很正常的現(xiàn)象，當(dāng)你這樣認(rèn)為時(shí)，那么你的緊張焦慮也就會(huì)降低許多。

　　有些人之所以在交際活動(dòng)中陷入窘境，常常是因?yàn)樗麄冊(cè)谔囟ǖ膱?chǎng)合做出了不合時(shí)宜或不合情理，于是就進(jìn)一步造成整個(gè)局面的尷尬和難堪。在這種情形下，最行之有效的打圓場(chǎng)的方法，莫過(guò)于換一個(gè)角度或找一個(gè)借口，以合情合理的解釋來(lái)證明對(duì)方有悖常理的舉動(dòng)在此情此景中是正當(dāng)?shù)摹�無(wú)可厚非的和合理的，這樣一來(lái)，對(duì)方的尷尬解除了，正常的人際關(guān)系也能得以繼續(xù)下去了。

　　第四，不要過(guò)高估價(jià)對(duì)方

　　不要認(rèn)為自己不如對(duì)方，甚至一無(wú)是處，應(yīng)當(dāng)多想一想自己的長(zhǎng)處，同時(shí)用自己的長(zhǎng)處來(lái)激發(fā)和強(qiáng)化自己的自信心。這樣就可以使你的自信心得到增強(qiáng)，進(jìn)而達(dá)到消除和緩解緊張的目的。

　　有一次，著名演員新鳳霞和丈夫舉辦敬老晚宴，請(qǐng)了文藝界許多著名的前輩。時(shí)年90多歲的著名畫(huà)家齊白石在看護(hù)的陪同下也前來(lái)參加，老人坐下后，就拉著新鳳霞的手目不轉(zhuǎn)睛地盯著她看�？醋o(hù)帶著責(zé)備的口氣對(duì)白石老說(shuō)：“你總盯著別人看什么呀？”白石老人不高興了，說(shuō)：“我這么大年紀(jì)了，為什么不能看她？她生得好看�！闭f(shuō)完，老人家氣得臉都紅了，弄得大家都很尷尬。這時(shí)新鳳霞笑著對(duì)白石老人說(shuō)：“您看吧，我是演員，不怕人看�！痹趫�(chǎng)的人都笑了，場(chǎng)面氣氛也緩和下來(lái)了。在這里，親鳳霞恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了打圓場(chǎng)的技巧，強(qiáng)調(diào)事件發(fā)生的合理性，以“自己是演員”為理由，證明白石老人看自己是正當(dāng)而合理的，這樣就順利地?cái)[脫困境，也給對(duì)方找到了行為的理由，交往活動(dòng)活動(dòng)也就能正常地進(jìn)行。

　　第五，善意曲解，化干戈為玉帛

　　在交際活動(dòng)中，交際的雙方或第三者由于彼此言語(yǔ)之間造成誤會(huì)，常常會(huì)說(shuō)出一些讓別人感到驚訝的話語(yǔ)，做出一些怪異的行為舉止，從而導(dǎo)致尷尬和難堪場(chǎng)面的出現(xiàn)。為了緩解這種局面，我們可以采用故意“誤會(huì)”的辦法，裝作不明白或故意不理睬他們言語(yǔ)行為的真實(shí)含義，而從善意的角度來(lái)做出有利于化解尷尬局面的解釋，即對(duì)該事件加以善意的曲解，將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。如本文開(kāi)頭同學(xué)聚會(huì)的例子，如果批評(píng)哪一方面都是不合適的，只能加劇矛盾的激化，破壞聚會(huì)的氣氛。這時(shí)候行農(nóng)家肥料效的辦法就是從善意的角度，對(duì)雙方的語(yǔ)言作出“歪曲”的解釋，故意把女士的話理解為是一種“喜歡”，引導(dǎo)大家一起回憶過(guò)去的好時(shí)光，在這樣的氣氛中，大家會(huì)很快忘記尷尬和不快，本來(lái)要形成的尷尬場(chǎng)面也就煙消云散了。善意的曲解并不是單純的和稀泥、掏漿糊，而是彌補(bǔ)別人一時(shí)的疏忽，消解別人心中的誤解和不快，保證人際交往的正常進(jìn)行，因而是一種很有效也很有必要的交際手段。

　　第六、審時(shí)度勢(shì)，讓各方都滿意

　　有時(shí)在某種場(chǎng)合中，當(dāng)交際雙方因彼此不滿意對(duì)方的看法而爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，作為調(diào)解者應(yīng)該理解爭(zhēng)執(zhí)雙方此時(shí)的心理和情緒，不要厚此薄彼，以免加深雙方的差異，并對(duì)雙方的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值都予以肯定，在一定程度上來(lái)滿足他們的的自我實(shí)現(xiàn)心理，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再拿出雙方都能接受的建設(shè)性意見(jiàn)，這樣就容易為雙方所接受。