- 相關(guān)推薦
沒有收益管理團隊 酒店就無法盈利
如今，許多行業(yè)都開始打造企業(yè)的收益管理文化，并在這方面取得了很大成功。盡管如此，我還是非常困惑：為什么仍然有很多酒店沒有意識到收益管理的重要性呢?很遺憾，一些酒店認(rèn)為建立和運營一個收益管理部門會增加額外的開銷。我最近采訪了一家酒店，該酒店認(rèn)為根本沒有必要設(shè)立收益管理經(jīng)理這個職位，因為他們覺得這毫無價值。在他們看來，收益管理經(jīng)理的工作內(nèi)容只是控制酒店收益管理系統(tǒng)，而這種操作性的工作一般的預(yù)訂員也有能力完成，因此他們不會專門雇傭酒店收益管理經(jīng)理。我意識到，這家酒店對收益管理沒有一個清楚的認(rèn)知。大多數(shù)酒店認(rèn)為，收益經(jīng)理的職能只是管理酒店在不同的客源渠道中獲得的收益。
需要提醒的是，假如一個酒店沒有形成有效的收益管理，那么這個酒店會失去一大筆收益。若想形成有效的收益管理，那么就必須有專業(yè)人士來帶領(lǐng)收益管理團隊。當(dāng)然，一家酒店設(shè)立了“收益管理經(jīng)理”這個職位，并不代表該酒店就在實行收益管理。我曾經(jīng)接手過一家酒店，該酒店的收益管理經(jīng)理最先只是酒店的預(yù)訂部經(jīng)理。顯而易見，他在工作過程中對收益管理經(jīng)理的職能根本沒有一個正確的認(rèn)知，對這方面的知識也是相當(dāng)匱乏的。因此，他所有的工作都是根據(jù)自己對收益管理的認(rèn)知來完成的。 而他手下的員工也沒有真正理解收益管理的概念，并不知道如何正確執(zhí)行收益管理工作。經(jīng)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)他們犯了一些很嚴(yán)重的錯誤，這些錯誤對酒店的收益造成了一定影響。
其中一個重大的錯誤就是，該酒店沒有合理的市場細(xì)分。此外，他們沒有進行市場需求預(yù)測，也沒有合適的報告對酒店的業(yè)績進行分析。這些酒店中所謂的“收益管理經(jīng)理”，其實只是在處理一些瑣碎的工作，其中包括校檢入住率、平均利率以及每日收益。基于入住率，他們會對酒店的價格體系進行調(diào)控。但是，在客房銷售率最佳時期，該部門沒有制定相應(yīng)的價格策略。而在低利率期間，客房售價差不多就是成本價了。
確保酒店擁有正確的市場細(xì)分，是成功的收益管理文化的主要內(nèi)容。當(dāng)有了正確的市場細(xì)分時，收益管理的其他部分也會產(chǎn)生積極的連鎖反應(yīng)，這有利于酒店更好地對市場需求進行預(yù)測，同時，也有利于酒店了解市場的每個動態(tài)。 這樣，酒店就可以實施有效的定價戰(zhàn)略，因為酒店非常了解每個細(xì)分市場應(yīng)該如何定價。另外，值得一提的是，分析工具也可以極大地幫助你成為一個更好的收益管理經(jīng)理。這些，都是酒店在實現(xiàn)成功的收益管理過程中需要了解的概念。
實施收益管理能讓酒店收益達到最大化。為發(fā)揮其最大效用，關(guān)鍵還在于我們?nèi)绾握_地實施它!
【沒有收益管理團隊 酒店就無法盈利】相關(guān)文章：
酒店收益管理的十點建議06-19
企業(yè)文化與盈利沒有沖突10-27
從酒店收益管理看季節(jié)經(jīng)營策略06-14
營銷團隊不能沒有思想07-02
收益性物業(yè)管理中的預(yù)算10-11
團隊的溝通管理12-22
提升盈利能力07-25
酒店團隊精神的建設(shè)07-23