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如何做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人心得
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的如何做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
首先從戰(zhàn)略上，您必須建立一套以服務(wù)社會(huì)大眾為核心的CIS體系，從經(jīng)營(yíng)理念-產(chǎn)品感知-視覺(jué)效果上慢慢在市場(chǎng)上展露頭角。
中國(guó)的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開(kāi)始，一直想的是如何占領(lǐng)市場(chǎng)，如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何獲得利潤(rùn)，殊不知到頭來(lái)卻收效甚微，其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的CIS體系的建立。當(dāng)然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個(gè)問(wèn)題；一切經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)都在于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，落地戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果，所以從源頭上說(shuō)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，首先取決于戰(zhàn)略規(guī)劃和部署是否得當(dāng)，就現(xiàn)有的資源能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
其次，經(jīng)營(yíng)管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；您所題的如何做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題也有五個(gè)必要條件：
一、計(jì)劃Planing，無(wú)計(jì)劃不經(jīng)營(yíng)，這是首要的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，做計(jì)劃可從年度開(kāi)始，統(tǒng)稱年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，也可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計(jì)劃，再編制年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度計(jì)劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進(jìn)行，即決策層與中堅(jiān)-基層之間針對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的互動(dòng)。關(guān)鍵在于計(jì)劃下達(dá)以后的跟進(jìn)與調(diào)整。國(guó)外大型的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中80%的時(shí)間是用在計(jì)劃的編制、更新、分析、調(diào)整上。計(jì)劃的內(nèi)容包括年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)概述、電力產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃、年度預(yù)算計(jì)劃、成本計(jì)劃、資金計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、人力配置計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、客戶滿意度提升計(jì)劃；以上所列之計(jì)劃可分解成為部門(mén)的職能計(jì)劃。
二、資源resources，資源的含義很廣泛，一切能為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而準(zhǔn)備的都統(tǒng)稱為資源，我本人不贊成將‘人’定義為資源，因?yàn)槿耸莿?chuàng)造資源和使用資源的；但目前在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，確實(shí)將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財(cái)物，有形的，無(wú)形的。為了保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說(shuō)過(guò)：‘政治路線確定以后，干部就是決定因素’，企業(yè)經(jīng)營(yíng)如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業(yè)興旺，任用錯(cuò)誤了，則直接會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，重則導(dǎo)致企業(yè)的覆滅。活生生的例子就是巴林銀行1995年的倒閉，完全是因?yàn)樾录悠路中械囊粋�(gè)總經(jīng)理所作所為導(dǎo)致的，所以如您要在經(jīng)營(yíng)管理上取得好的效果，就需要慧眼識(shí)別那些是兼才，那些是庸才。
三、經(jīng)營(yíng)方針的貫徹與執(zhí)行orientation，高階-中堅(jiān)-基層，隨時(shí)要了解每個(gè)層級(jí)對(duì)經(jīng)營(yíng)方針的理解，高階以變來(lái)達(dá)到不變，中堅(jiān)實(shí)時(shí)的做出不變當(dāng)中的變，所有的變到了基層應(yīng)該保持不變。這個(gè)方針是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本保障，如果高階不變，出現(xiàn)影響經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的情況時(shí)仍然按原定計(jì)劃走，則會(huì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，所以高階要求的在在變化中來(lái)達(dá)到不變，中堅(jiān)要根據(jù)高階的變化實(shí)時(shí)的做出調(diào)整，而基層應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行，不能亂變，否則就會(huì)導(dǎo)致不良的后果。
四、全面風(fēng)險(xiǎn)管理RiskAssessmentPart，任何經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都有不能達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)，也存在高風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，所以做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效是非常有必要的。一個(gè)企業(yè)如果連自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)都不在乎，如何能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理重在規(guī)劃，贏在控制。如果貴公司還沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理的部門(mén)，建議你們成立風(fēng)控部，建立之后首先就是要在企業(yè)里，大家風(fēng)險(xiǎn)管控體系，建立風(fēng)控與內(nèi)控流程。風(fēng)險(xiǎn)管控體系包括風(fēng)險(xiǎn)信息管理框架、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、實(shí)施解決方案、監(jiān)督檢查。風(fēng)險(xiǎn)要素包括八個(gè)方面企業(yè)內(nèi)環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)-報(bào)告-合規(guī)四個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)劃。
在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別當(dāng)中，可按大類(lèi)將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi):戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)-市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)-合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)-運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)-信用風(fēng)險(xiǎn)六大類(lèi)。風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立可參照COSO協(xié)會(huì)的規(guī)定以及《央企全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》來(lái)建立。
五、建立優(yōu)良服務(wù)體系Servicesystem，由于長(zhǎng)期電力公司在區(qū)域市場(chǎng)上占?jí)艛嗟匚�，信息不�?duì)稱、服務(wù)質(zhì)量低下、給廣大社會(huì)民眾的樹(shù)立形象也不好，所以，做好運(yùn)營(yíng)管理首先將售后服務(wù)體系建立起來(lái)，建立CALL-CENTER服務(wù)中心，建立會(huì)員機(jī)制，可將小區(qū)或大的社會(huì)團(tuán)體，甚至將個(gè)人納入會(huì)員體系里來(lái)，極大地提升社會(huì)大眾的滿意度，確實(shí)服務(wù)好社會(huì)大眾，同時(shí)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)B2C的模式。
除了以上五個(gè)方面的因素以外，你也可以用項(xiàng)目式的管理來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，按項(xiàng)目式的管理主要是從九個(gè)方面來(lái)進(jìn)行管理-整體管理-范圍管理-時(shí)間管理-成本管理-質(zhì)量管理-溝通管理-人力資源管理-風(fēng)險(xiǎn)管理-采購(gòu)管理，經(jīng)營(yíng)過(guò)程是否都要按照九大知識(shí)領(lǐng)域來(lái)管理，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁剪，但是所經(jīng)歷的啟動(dòng)-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個(gè)階段是必然的，如果運(yùn)用看您及管理者的具體要求而定。
管理真正的用意不在于管，而在于疏導(dǎo)，因勢(shì)利導(dǎo)-持經(jīng)達(dá)權(quán)就能達(dá)到管理的效果，加之在遇到任何難題的時(shí)候，采用兩難-兼顧-合理的手段來(lái)進(jìn)行分析與權(quán)衡，團(tuán)隊(duì)必然向心，企業(yè)必定興旺。獲得人心，賺取人心，則萬(wàn)事順成。
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