許多省份公務(wù)員面試考試中都會(huì)有一種常考題型叫人際交往的意識(shí)與技巧，在歷年公務(wù)員面試中，由于對(duì)公職人員實(shí)際工作能力的重視，重點(diǎn)考查人際交往意識(shí)與技巧的情境性問題一直占有一定的比例，是每年的必考題型。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于人際關(guān)系答題技巧的知識(shí)，歡迎閱讀。
誤區(qū)一：材料中的人際關(guān)系完全套用生活經(jīng)驗(yàn)。
人際關(guān)系的考察能夠讓考官更好的了解我們?cè)谟龅饺穗H矛盾的時(shí)候如何去處理。但是畢竟是考試題目，在處理上面不能完全按照平時(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)去解決，甚至有很多時(shí)候在考生看起來是一件小事，但事實(shí)上卻需要考生花較多語言表述。針對(duì)這種情況，考試可以拿生活的經(jīng)驗(yàn)作為參考，但同時(shí)也要注意自己的身份，切勿因此給別人帶來麻煩。
誤區(qū)二：溝通協(xié)調(diào)能力中的矛盾解決兩句話就說完。
有很多時(shí)間，在考生的口中，解決人際矛盾基本上一句話就結(jié)束了，比如“我會(huì)找他去溝通，安撫他的情緒”這些表述在回答的時(shí)候有必要說，但是不能僅僅說這些，這樣的答案會(huì)給考官千篇一律的感覺，肯定得不到高分。對(duì)于我們考生而言，一定要把話語具體，比如“我會(huì)在下班之后，單獨(dú)找到該同事，首先對(duì)于他平時(shí)的工作表示關(guān)系，對(duì)于之前給予我的幫助感謝，同時(shí)委婉的告訴他等等”一定要在表述的時(shí)候具體化。
誤區(qū)三：考官不關(guān)注，只關(guān)注綜合分析等題型。
這種想法是完全錯(cuò)誤的，考場(chǎng)中的每一道題目都是考官關(guān)注的對(duì)象，甚至是一句話，一個(gè)動(dòng)作都有可能影響一個(gè)人的成績(jī)。因此，對(duì)于人際關(guān)系的題目，首先，我們需要重視它，一道人際關(guān)系答的流暢不流暢，條理是否清晰，這些都是考官非常關(guān)注的部分。其次，我們還要答出個(gè)性化，務(wù)必不能出現(xiàn)誤區(qū)二的這種答法，考官是非常不喜歡的，甚至是厭惡的。最后，人際關(guān)系答題的時(shí)候，一定要顯示出自信，你所提供的解決方法一定能解決這個(gè)問題，不要自己都很猶豫，那樣的話，怎么能讓考官覺得你在生活中能夠很好的處理這些關(guān)系呢?
考試答題技巧
人際交往意識(shí)與技巧的題型通常表現(xiàn)為在題中設(shè)置一個(gè)較為尷尬或棘手的人際情境，考生在這種情境中擔(dān)當(dāng)著人際矛盾的主體，考官通過考生在這種情境中處理矛盾的方法、方式，對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查，判斷其是否具備人際交往意識(shí)和技巧。
這一題型要求考生做到以下幾點(diǎn)：一是有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí);二是尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作;三是堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;四是能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。
常見的人際題往往有兩種類型，其一是在題目中有不好的結(jié)果需要應(yīng)對(duì)，例如你被同事嫌棄，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)等等，這種題的處理方式是先鎖定結(jié)果，然后再推產(chǎn)生結(jié)果的原因，再一一解決。其二是在題目中設(shè)置任務(wù)，例如領(lǐng)導(dǎo)交給了緊急任務(wù)等，這種題的處理方式是先鎖定工作目標(biāo)，再挖掘題干中與目標(biāo)相關(guān)的條件，包括促進(jìn)條件和限制條件(通常以限制條件居多)，最后再一一解決和應(yīng)用。
根據(jù)設(shè)置情境的不同，我們可以將重點(diǎn)考查人際交往意識(shí)與技巧的情境性問題分為處理與上級(jí)的關(guān)系、處理與同事的關(guān)系、處理與下級(jí)的關(guān)系、處理與群眾的關(guān)系、處理與親朋的關(guān)系以及處理與其他部門(單位)的關(guān)系。下面介紹一下針對(duì)不同主體對(duì)象的人際處理方式。
處理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接的關(guān)系時(shí)，要把握這樣幾點(diǎn)：第一，要尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)，但不能一味地阿諛奉承或者盲從;第二，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，要虛心接受，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)要淡定;第三，在平時(shí)工作中，要保持和領(lǐng)導(dǎo)的溝通、及時(shí)匯報(bào);第四，善于從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思維方式等�？傮w上，要與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，但是要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將自己的想法向領(lǐng)導(dǎo)提出。
處理和同事之間的關(guān)系時(shí)，要把握這樣幾點(diǎn)：第一，在工作中，要體現(xiàn)出謙虛、低調(diào)，相互尊重和相互信任，在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中尋求合作共進(jìn)，不爭(zhēng)名奪利;第二，在工作之余，要懂得真誠(chéng)為先，學(xué)會(huì)主動(dòng)關(guān)心和幫助同事，共建良好的人際關(guān)系;第三，在解決矛盾時(shí)，要講求方式方法，既能夠及時(shí)找出問題癥結(jié)所在，又能采取合適的方法化解矛盾，營(yíng)造出和諧的工作氛圍。
維護(hù)人民的利益是公務(wù)人員一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在處理與群眾關(guān)系時(shí)，要做到這樣幾點(diǎn)：第一，要擺正位置，明確自己為民服務(wù)的角色。第二，在堅(jiān)持分清自己職責(zé)的基礎(chǔ)上，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度，給與群眾盡可能耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)。第三，當(dāng)涉及多個(gè)群眾時(shí)，要兼顧到多方群眾的利益。
在處理與親朋的關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一，具體來說，要做到這樣幾點(diǎn)：在面對(duì)親朋的困境和求助時(shí)，我們要始終堅(jiān)持工作原則，但在拒絕親朋好友違背工作原則的求助時(shí)，要注意選擇靈活的方式。站在親朋的角度理解他們的困難，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)用正確的方法幫助其解決問題。
面對(duì)不同的對(duì)象，題目要求所考查的側(cè)重點(diǎn)也是不同的。但無論如何變化，人際題核心圍繞的一點(diǎn)是工作，而不是人際�？忌仨氂泄ぷ鞯谝晃坏囊庾R(shí)，我們處理任何的人際關(guān)系都是為了更好的開展工作，千萬不要本末倒置，一門心思鉆進(jìn)人際矛盾中一去不回頭。
