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企業(yè)管理員工培訓(xùn)的組織與實施公開課教案
授課章節(jié)目錄：模塊五：組織 授課時數(shù)：2課時
任務(wù)二：人員配備
項目三：人員培訓(xùn)的組織與實施
目的要求：
專業(yè)知識目標(biāo)：能準(zhǔn)確的根據(jù)培訓(xùn)對象的不同選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容; 掌握培訓(xùn)方案設(shè)計的基本要素和規(guī)范格式;開展培訓(xùn)的過程中應(yīng)注意的各種問題。
職業(yè)能力目標(biāo)：能靈活運(yùn)用工作要領(lǐng)開展培訓(xùn)實務(wù)操作能力;職業(yè)判斷能力;培養(yǎng)和提高正確分析和解決實際問題的能力。
教材分析(重點、難點)：
重點：制作合理、規(guī)范的培訓(xùn)方案，
難點：靈活根據(jù)崗位的不同特點開展培訓(xùn)的實務(wù)操作。
教學(xué)方法與手段特色：
在教學(xué)過程中引入了翻轉(zhuǎn)課堂、采用情景模擬教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、演示教學(xué)法等方法，培養(yǎng)學(xué)生們自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、小組合作學(xué)習(xí)的行為習(xí)慣。利用信息化資源，運(yùn)用信息化手段開展教學(xué)，更好的實現(xiàn)教學(xué)效果。
布置作業(yè)：
學(xué)生們對已經(jīng)在企業(yè)工作兩年的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制定培訓(xùn)方案，歸納出其與新入職的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員在培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點上和培訓(xùn)方案上的不同。
鼓勵學(xué)生分組與學(xué)校承擔(dān)對外培訓(xùn)工作的培訓(xùn)講師配合，實踐培訓(xùn)專員的工作職責(zé)。
課后記要：
培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊協(xié)作、分析問題、解決問題的能力，學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了全面發(fā)展和提高。
項目三：人員培訓(xùn)的組織與實施
課程導(dǎo)入：
請學(xué)生們通過數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺領(lǐng)取課前任務(wù)——通過多種形式了解培訓(xùn)專員的工作職責(zé)。
建議：學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)平臺提供的“培訓(xùn)專員崗位說明書”，或上網(wǎng)查找資料等方式，將收集回來的資料上傳到小組QQ學(xué)習(xí)群， 大家一起交流討論，嘗試著總結(jié)出培訓(xùn)專員的主要工作職責(zé)。
將討論的結(jié)果記錄下來，上課時匯報討論。
課堂教學(xué)：
根據(jù)以前的課程安排，同學(xué)們結(jié)合自己的專業(yè)模擬創(chuàng)立了清遠(yuǎn)環(huán)�？萍加邢薰�，并在上一次課程學(xué)習(xí)中對崗位職責(zé)有了一定的認(rèn)識。在這樣的知識架構(gòu)基礎(chǔ)上，學(xué)生們在學(xué)習(xí)平臺上領(lǐng)取這節(jié)課的任務(wù)單：對公司新入職的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)。任 務(wù) 單
近期清遠(yuǎn)環(huán)�？萍加邢薰拘抡惺樟�3名企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員，需要培訓(xùn)專員對他們組織培訓(xùn)。請依據(jù)企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員的崗位說明書，這3名被錄取人員面試時提交的簡歷和面試評價單以及培訓(xùn)專員的崗位說明書等資料，完成以下三項任務(wù)：
1、為這3名新入職的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容;
2、設(shè)計科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案;
3、組織實施相關(guān)培訓(xùn)工作。
任務(wù)一：確定培訓(xùn)內(nèi)容
(一)授課內(nèi)容：針對不同崗位不同對象培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
1、新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容
新員工剛進(jìn)入公司，主要是要了解企業(yè)的文化和工作職責(zé)，所以培訓(xùn)的側(cè)重點是：企業(yè)的發(fā)展歷程、經(jīng)營理念、公司內(nèi)部運(yùn)作、規(guī)章制度、行為規(guī)范、安全知識、品質(zhì)意識等。
2、在職員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
員工達(dá)到一定的工齡、職位后應(yīng)該注重自己工作方法和技能的提升，所以培訓(xùn)內(nèi)容上更側(cè)重：團(tuán)隊建設(shè)、工作關(guān)系、商業(yè)意識、人際關(guān)系、目標(biāo)與計劃、溝通技巧、發(fā)掘潛能、項目管理、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、財務(wù)管理等。
3、中下層干部管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
自我發(fā)展能力：自我學(xué)習(xí)、時間管理、平衡壓力、溝通技巧、組織會議、談判技巧;
團(tuán)隊建設(shè)管理能力：培養(yǎng)員工、提高員工績效、幫助員工參加競爭、鼓勵員工達(dá)成與企業(yè)一致的愿景、激勵員工、協(xié)助達(dá)成目標(biāo)、提高績效;
資源使用能力：招聘選拔人才、制定財務(wù)預(yù)算、讀懂財務(wù)報表、信息管理的分析與執(zhí)行。
4、企業(yè)高級管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
自我發(fā)展能力：樹立商業(yè)意識、建立戰(zhàn)略思維;
團(tuán)隊建設(shè)能力：組織扁平化、權(quán)利文化、優(yōu)秀團(tuán)隊的組建、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng);
資源使用能力：招聘選拔、發(fā)掘人才、管理人才、信息管理的計劃、知識管理、財務(wù)分析決策;
運(yùn)營與績效能力：項目管理能力、推動企業(yè)變革的能力、觀察力和洞察力、變革的決心與步伐、質(zhì)量、可持續(xù)經(jīng)營、邁向卓越。
(二)開展形式：
要有效的完成好這次培訓(xùn)工作，首先要確定培訓(xùn)內(nèi)容。同學(xué)們可以在學(xué)習(xí)平臺上點開教師課前準(zhǔn)備的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員的崗位說明書，以及這次要參加培訓(xùn)的人員面試時提交的簡歷和面試評價單，同學(xué)們可以依據(jù)這些材料在學(xué)習(xí)平臺上展開開放式討論，教師對學(xué)生的觀點進(jìn)行引導(dǎo)、點評，讓學(xué)生在開放式的討論中逐漸達(dá)成一致意見，確定培訓(xùn)內(nèi)容。
為了更好的達(dá)到學(xué)習(xí)效果，引導(dǎo)學(xué)生完成一個配對闖關(guān)小游戲，針對不同崗位，不同對象選擇正確的培訓(xùn)內(nèi)容。
任務(wù)二：設(shè)計科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案
(一)授課內(nèi)容：
選擇好培訓(xùn)內(nèi)容之后，就應(yīng)該據(jù)此設(shè)計出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。設(shè)計培訓(xùn)方案時，應(yīng)該具備培訓(xùn)方案的基本要素，格式應(yīng)按照培訓(xùn)方案標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行。
1、培訓(xùn)目的：準(zhǔn)確的寫出這次培訓(xùn)想要達(dá)到的目的以及效果。
2、培訓(xùn)對象：列明這次培訓(xùn)的主要對象是誰，明確了培訓(xùn)對象才能有針對性的開展培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)時間：在確定培訓(xùn)時間時要注意，培訓(xùn)是以集中培訓(xùn)為主，還是以在職培訓(xùn)為主，從而合理安排培訓(xùn)時間。
4、培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式主要有脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)兩種，根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)對象的不同，選擇合適的培訓(xùn)方式。
(1)在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)是指在不脫離工作崗位的情況下，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱為“在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等。在職培訓(xùn)在所有員工中進(jìn)行，且培訓(xùn)內(nèi)容具有鮮明的針對性，同時培訓(xùn)內(nèi)容與工作現(xiàn)場實際運(yùn)作相結(jié)合，實踐性很強(qiáng)。培訓(xùn)者往往由企業(yè)內(nèi)部人員，如主管或由有一定資歷和經(jīng)驗的員工擔(dān)當(dāng)。對于幫助員工提高技能和提高功效有著非常實際的意義。而且由于不脫產(chǎn)，不會給工作帶來過多影響，這種方式對組織來說較為經(jīng)濟(jì)。在職培訓(xùn)的基本要求是培訓(xùn)員工具備一定的技能，達(dá)到完成工作的最低水平。
1)師傅帶徒弟。這是最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方式，主要由一名經(jīng)驗豐富的員工作為師傅，帶一名或幾名新員工。這種方式主要應(yīng)用于手工藝領(lǐng)域。如：理發(fā)師、廚師。優(yōu)點：這種方式容易形成良好的員工關(guān)系，并且不影響正常的工作開展。缺點：容易形成非正式組織，不利于統(tǒng)一管理。
2)工作輪換。讓員工在不同的工作部門工作一段時間，以豐富其工作經(jīng)驗有助于年輕的管理人員擴(kuò)展其管理知識和技能，了解整個公司的情況，找到最適合自己的崗位。
3)設(shè)置“助理”職務(wù)，在一些較高的管理層次增設(shè)助理職務(wù)，由培訓(xùn)的對象去擔(dān)任;
(2)脫產(chǎn)培訓(xùn)
脫產(chǎn)培訓(xùn)是指受訓(xùn)者脫離工作崗位，專門接受培訓(xùn)。也稱職業(yè)外培訓(xùn)，離崗培訓(xùn)�，F(xiàn)在，技術(shù)進(jìn)步日新月異，各種新技術(shù)、新知識、新信息層出不窮，要掌握運(yùn)用，必須較為系統(tǒng)的，全面的學(xué)習(xí)，這就要求求知者集中精力和時間來學(xué)習(xí)。脫產(chǎn)培訓(xùn)常常借助社會的教育機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)，這種方式可以擴(kuò)大視野，了解到其它組織生產(chǎn)經(jīng)營的特點及組織狀況，接觸到各種最新的生產(chǎn)經(jīng)營、管理、技術(shù)信息等手段和專門技能。常見的方式有：
1)高級管理培訓(xùn)，這是一種由知名大學(xué)的管理學(xué)院推出的面向中、高級管理人員的管理培訓(xùn)(如MBA)。這種培訓(xùn)往往需要參加者離開工作崗位一段時間，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新知識。
2)學(xué)歷教育項目，需要再學(xué)習(xí)的員工選擇一些院校來繼續(xù)受教育，不但學(xué)習(xí)知識，也能提高學(xué)歷，如在職進(jìn)修等。
3)短期的研討會，由一些研究機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的短期研討會。時間安排一般為一天至一周，內(nèi)容廣泛。這些研討會有較強(qiáng)的針對性，內(nèi)容安排緊湊，使參加者在較短時間內(nèi)獲得大量新的信息。
5、培訓(xùn)教師：可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇行政人事部經(jīng)理、培訓(xùn)講師、企業(yè)環(huán)境監(jiān)督主管、在某方面具備專長的老員工等來擔(dān)任。
6、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不一樣，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容。
(二)開展形式
學(xué)生們以小組的形式自主學(xué)習(xí)一份完整的培訓(xùn)方案應(yīng)該具備的基本要素，組內(nèi)討論制作一份培訓(xùn)方案，并上傳到學(xué)習(xí)平臺，老師可以隨機(jī)抽取任意一組的培訓(xùn)方案，并列出現(xiàn)實中企業(yè)對于該崗位的新入職人員所做的培訓(xùn)方案，全體同學(xué)一起討論兩者之間的差異，同學(xué)們可以一邊學(xué)習(xí)，一邊修改完善，組與組之間可以相互評價打分。探討制作一份合格的培訓(xùn)方案應(yīng)該具備的基本要素以及格式要求。
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