勸和問題美文欣賞
年輕的“盆友”在微信中發(fā)了好一頓感慨，大意是，好心好意幫朋友夫妻勸和，反倒受埋怨，實(shí)在想不清現(xiàn)在的世界人心。后來(lái)她又解釋，說(shuō)在勸兩口子的矛盾時(shí)受了傷，很痛心，很憋屈。一腔赤誠(chéng)，換得這樣的回報(bào)，誰(shuí)都會(huì)難過。沒見到她本人，可以清晰感覺這位喜怒哀樂容易掛在臉上的云南女子一定在家傷心地哭了�？吹剿@樣說(shuō)，我心里五味雜陳，不知道到底應(yīng)當(dāng)安慰她呢，還是說(shuō)說(shuō)她呢，最后決定什么也不說(shuō)，只回復(fù)了個(gè)握手的表情，含義大體是“知道這件事情，對(duì)所遭受的埋怨表示同情”。至于她會(huì)理解成什么樣，難說(shuō)。從良好的愿望出發(fā)，得到良好的效果，這樣的勸說(shuō)或者表達(dá)才是恰當(dāng)?shù)�。我不完全了解她為什么勸說(shuō)、勸說(shuō)時(shí)用什么方式、在怎樣的表達(dá)中出了問題受到埋怨的，所以我既不能說(shuō)她做的好，是被勸者不懂事讓你受了傷，讓人太同情了；也不能猜度她是因?yàn)闆]好好把握情況，對(duì)人家家庭矛盾了解有限，就“熱乎乎”地?fù)渖先窈痛俸�，表達(dá)方式、運(yùn)用語(yǔ)言等方面出了紕漏而造成的尷尬�？吹剿男那闆]有表示是不對(duì)的；太同意、支持她的是否適當(dāng)?shù)淖鞣ㄒ灿袉栴}。握握手，送上個(gè)簡(jiǎn)單的問好，恰好。
勸和問題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)復(fù)雜。前幾天看鳳凰衛(wèi)視《鳳凰大視野－－遼沈戰(zhàn)役全紀(jì)錄》，其中講到北平和平解放的往事。為了保證北京這座古城完整保存，解放軍與傅作義將軍斗智斗勇，打打談?wù)�，以打促談，最后獲得和平解放�？茨莻�(gè)談判過程，兩方面較量的曲折、驚險(xiǎn)，把握尺度的恰當(dāng)合適，堪稱古今罕有。參與談判的仁人志士完成了亙古罕見的偉大勸和，顯現(xiàn)出一大批愛國(guó)人士為了一個(gè)美好的目標(biāo)戮力同心所做的艱苦工作。從大視小，工作生活中解決各種矛盾，尤其是人與人矛盾的過程，亦是各方面力量較量、各種思想碰撞、各種利益訴求、各種狀況交織中取得一個(gè)大家都能接受結(jié)果的過程，是一個(gè)由問題到和解、由斗爭(zhēng)到和平、由分歧到統(tǒng)一、求大同存小異的過程。
無(wú)庸置疑，勸和必須有一個(gè)好的愿望，這是解決矛盾的前提，否則就沒必要談，沒必要?jiǎng)�。同事間有了問題，我們肯定是以讓他們和好如初為目的進(jìn)行調(diào)解，而不能挑動(dòng)矛盾甚至制造矛盾。朋友間有了磨擦，我們一定是本著化解矛盾，非原則性問題上“大事化小、小事化了”，講開各自在小問題上存在處理不當(dāng)?shù)那闆r，讓大家從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看待人際關(guān)系，提高團(tuán)結(jié)對(duì)大家都好認(rèn)識(shí)的過程。處理婚姻關(guān)系矛盾當(dāng)然要比其他矛盾更復(fù)雜、更具個(gè)性而少共性。國(guó)人的傳統(tǒng)觀念是“寧拆十座廟，不毀一門婚”，以“勸和不勸分”為目標(biāo)，這當(dāng)然沒錯(cuò)。婚姻家庭是社會(huì)細(xì)胞，每個(gè)細(xì)胞的和諧穩(wěn)定、健康快樂，是整個(gè)社會(huì)和諧平安的基礎(chǔ)。哲學(xué)家說(shuō)，矛盾運(yùn)動(dòng)是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。矛盾的普遍性讓我們知道，從一定意義上講，解決矛盾是我們生存的`基本任務(wù)。在所有的生活矛盾面前，有良好的愿望，用誠(chéng)懇的態(tài)度，以合理并恰當(dāng)?shù)姆绞饺ヌ幚恚玫慕Y(jié)果是可以預(yù)期的。
當(dāng)然，一個(gè)好的愿望只是解決矛盾問題的起點(diǎn)，距離好的結(jié)果還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，大量的艱苦的工作還在后邊。特別是，如何用對(duì)的、好的方法對(duì)癥下藥，才是關(guān)鍵。拿朋友勸和時(shí)碰壁的婚姻矛盾事件來(lái)看，要想有個(gè)好的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)方面。首先要對(duì)婚姻家庭關(guān)系的復(fù)雜性、多樣性以及易變性有深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)勸和工作的艱巨性有充分準(zhǔn)備，對(duì)解決任何矛盾問題都不會(huì)一蹴而就、很可能失利、其間會(huì)有很多挫折曲折有全面了解，這樣才能在做工作的時(shí)候更有耐心韌性，不會(huì)像朋友一樣因?yàn)榘咽虑橄氲眠^于簡(jiǎn)單、過于樂觀，遇到挫折后感到如此失落委屈。其二，盡可能了解矛盾問題的原因。如同醫(yī)生給人看病，只有經(jīng)過各種檢驗(yàn)化驗(yàn)和對(duì)病體的探查，掌握了病情的原由，才能運(yùn)用現(xiàn)有醫(yī)療能力針對(duì)性地做出處理。之所以“盡可能了解情況”，是因?yàn)槿藢?duì)事物的了解認(rèn)識(shí)總是相對(duì)的，醫(yī)療診治水平是有局限的，何況婚姻家庭矛盾中涉及當(dāng)事人的好多隱私，要想完全掌握不大可能；雖然如此，還要盡力了解清楚情況才能制定針對(duì)性的工作方法，才能有區(qū)別地確定針對(duì)雙方關(guān)切做工作的具體方針。否則，勸和就是空話。三是“對(duì)癥下藥”做工作。在有充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上做工作，解疑釋惑，打開心結(jié)。別人家兩口子鬧的是經(jīng)濟(jì)矛盾，你去勸半天別計(jì)較跟別的異性交往的事情；人家夫妻本來(lái)是為管教孩子出的紛爭(zhēng)，結(jié)果你勸說(shuō)讓雙方都從老人不易，盡孝不必太算計(jì)誰(shuí)多誰(shuí)少的方面去說(shuō)話……而切中脈博、對(duì)癥施治，就可能讓雙方從僵持中轉(zhuǎn)寰、從冷戰(zhàn)中復(fù)蘇。四是講究“技術(shù)”。說(shuō)話有技術(shù)—技巧，同樣的話，從不同的人嘴里出來(lái)、用不同的口吻說(shuō)，一定有不同的效果。勸和，尤其在做夫妻和睦工作的時(shí)候，怎么講話、什么時(shí)間去講、一個(gè)意思用哪種方式講、用怎樣的態(tài)度講都大有講究。過去我在單位負(fù)責(zé)政治處工作，經(jīng)歷過好多兩口子鬧矛盾的事情，我做工作的時(shí)候從來(lái)都是小心翼翼，生怕那些話講不合適，不是促進(jìn)了他們和好，反而讓他們聽出了“新聞”而矛盾加深。這里還有個(gè)竅門就是，要針對(duì)與自己關(guān)系深淺、了解透徹或者一般的不同情況去說(shuō)話，效果也不一樣。比如跟我年齡相仿的，因?yàn)橛泄餐Z(yǔ)言，我說(shuō)的可能就適當(dāng)隨意，用自己的體會(huì)說(shuō)明怎樣處理一些問題，這樣效果就非常明顯；而對(duì)小年輕，就要看情況說(shuō)話，該批評(píng)的不能含糊，該勸導(dǎo)的要有明確方向�！昂}卜加大棒”，有時(shí)候還是很有用處的。
同時(shí)也要知道，不是所有矛盾都可以勸和。婚姻關(guān)系中的事情，好多需要冷卻，有些可以自愈。“床頭打架床尾和”，兩口子干仗原因復(fù)雜到無(wú)法分辨真假虛實(shí)，所以作為外人，有些時(shí)候不必對(duì)夫妻矛盾那么敏感�；蛟S有些人家的矛盾不能勸，一勸反而讓事情復(fù)雜，讓火更旺；不勸卻因?yàn)闆]人注意而自行退卻、偃旗息鼓。
國(guó)際關(guān)系中雖然倡導(dǎo)雙贏，但世界上戰(zhàn)爭(zhēng)從來(lái)沒有停止。事物的多樣性告訴我們，不是所有矛盾都能用和平方式解決。人際關(guān)系中的問題，大多數(shù)沒有原則沖突，是可以通過勸和解決的。人們常用“一日夫妻百日恩”“百年修得同船渡”說(shuō)夫妻關(guān)系與其他關(guān)系的不同，但是，也不是說(shuō)所有夫妻一結(jié)合就不能分開，家庭婚姻矛盾中那些“家暴”問題、出軌問題等等，與其說(shuō)和，不如按照婚姻自愿原則讓他們?cè)缭绶珠_的好。講珍惜家庭婚姻，不是講任何情況下都應(yīng)當(dāng)湊合著過。捆綁夫妻雙方受罪，湊合婚姻難以長(zhǎng)久。隨著社會(huì)進(jìn)步發(fā)展，好過好散，避免兩敗俱傷相互傷害，應(yīng)當(dāng)是今天看待婚姻關(guān)系時(shí)掌握的基本原則。
回頭看朋友勸別人夫妻時(shí)受的委屈就知道，她一定是那個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題，沒有把握好勸說(shuō)的時(shí)機(jī)與方式，沒掌握好勸和的技巧與節(jié)奏，或者根本沒弄清楚人家夫妻之間是矯情呢還是真有矛盾、多大的矛盾等等。但應(yīng)當(dāng)十分肯定，她完全出于好心善念。
希望她受傷不深，以后遇到事情還能“挺身而出”。我們這個(gè)社會(huì)其實(shí)很需要朋友這樣的人，也需要更加熟練掌握勸導(dǎo)別人技能技巧的人。
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