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管理咨詢(xún)師考點(diǎn)：企業(yè)管理咨詢(xún)的性質(zhì)和特點(diǎn)

　　導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)管理咨詢(xún)是針對(duì)某一具體而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)活動(dòng)。

管理咨詢(xún)師考點(diǎn)：企業(yè)管理咨詢(xún)的性質(zhì)和特點(diǎn)

　　企業(yè)管理咨詢(xún)的性質(zhì)和特點(diǎn)

　　要求：

　　1. 識(shí)記：

　　(1)企業(yè)管理咨詢(xún)的概念;

　　(2)企業(yè)管理咨詢(xún)的八個(gè)特點(diǎn)。

　　內(nèi)容：

　　1. 企業(yè)管理咨詢(xún)

　　是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過(guò)幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。

　　2.性質(zhì)

　　管理咨詢(xún)是一種智能性的活動(dòng);管理咨詢(xún)公司是一種智能性企業(yè);管理咨詢(xún)業(yè)是一種服務(wù)性、知識(shí)性、智能型的行業(yè)

　　3.特點(diǎn)

　　1)科學(xué)性是指咨詢(xún)過(guò)程建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論、知識(shí)和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢(xún)工作的客觀規(guī)律的工作程序進(jìn)行。

　　2)創(chuàng)造性是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路。經(jīng)驗(yàn)是重要的。

　　3)系統(tǒng)性指在管理咨詢(xún)中用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。

　　4)合作性指咨詢(xún)小組成員必須相互協(xié)作，咨詢(xún)小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。

　　5)獨(dú)立性指從事工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒所左右。

　　6)藝術(shù)性指慎選咨詢(xún)顧問(wèn)和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢(xún)意見(jiàn)被客戶理解和接受。

　　7)艱苦性是指管理咨詢(xún)壓力與負(fù)擔(dān)的沉重。要面對(duì)企業(yè)懷疑他們的能力及輕視。

　　8)機(jī)動(dòng)性包括突擊性和靈活性?xún)蓪雍x。

　　考試：選擇題為主。 ( 重點(diǎn))年年必考