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2016管理咨詢師案例重要點(diǎn)：管理咨詢概述
管理咨詢(Management Consulting)，管理咨詢分為傳統(tǒng)管理咨詢及以微咨詢?yōu)榇淼牡谒拇芾碜稍儭?/p>
咨詢的行為都是借助服務(wù)提供者的豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
管理咨詢概述
大綱要求：了解管理咨詢的含義;作用;特點(diǎn);業(yè)務(wù)分類(lèi);國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì);角色定位;基本程序
知識(shí)點(diǎn)一：管理咨詢的含義和作用
(一)管理咨詢的含義
管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)深入調(diào)查、分析，找出客戶管理中存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶績(jī)效的智力服務(wù)過(guò)程。
舉例：從以上定義可知：
1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)。
2，管理咨詢是"一把鑰匙開(kāi)一把鎖"的過(guò)程。
3.管理咨詢不是一般的服務(wù)，而是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，只有"甲方"和"乙方"，沒(méi)有起中介作用的第三方。
(二)管理咨詢的作用
1.預(yù)防作用。管理咨詢通過(guò)綜合診斷，讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向，為客戶避免未來(lái)可能出現(xiàn)的管理問(wèn)題，起到預(yù)防的作用。
2.糾錯(cuò)作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問(wèn)題及其原因，有針對(duì)性地提出糾正措施，并和客戶一起進(jìn)行改正，起到糾錯(cuò)的作用。
3.改善作用。通過(guò)管理咨詢，可以幫助客戶找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距，引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4.創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。
舉例：管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰,是管理咨詢作用中 ( )的基本內(nèi)容。
a.糾錯(cuò)作用 b.改善作用
c.預(yù)防作用 d. 創(chuàng)新作用
答案：( d )
解析：創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。
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