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2017年人力資源管理師四級(jí)精選考點(diǎn)歸納
人力資源管理師指從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的管理人員。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家搜索整理的2017年人力資源管理師四級(jí)精選考點(diǎn)歸納，希望對(duì)大家有所幫助。
檔案記錄法(企業(yè)組織信息采集的方法一)
檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門(mén)或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過(guò)去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。
1.決策機(jī)構(gòu)的效果。決策機(jī)構(gòu)的效果是指從接到一項(xiàng)要求或一項(xiàng)情報(bào)，到開(kāi)始正式研究的時(shí)間。
2.決策效率。決策效率是指接到相關(guān)情報(bào)后做出決策的時(shí)間。
3.決策效果。決策效果是指因采取該項(xiàng)決策而給企業(yè)帶來(lái)的收益。例如，企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，現(xiàn)在根據(jù)預(yù)測(cè)分析，改生產(chǎn)乙產(chǎn)品而增加的收人，這就是決策的效果。
4.執(zhí)行效率。執(zhí)行效率是指在某個(gè)問(wèn)題決定后，從開(kāi)始執(zhí)行到取得執(zhí)行結(jié)果的時(shí)間�，F(xiàn)實(shí)中，為了提高不同項(xiàng)目間執(zhí)行效率的可比性，可按決策執(zhí)行的復(fù)雜程度進(jìn)行分類，并根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)，訂出標(biāo)準(zhǔn)。
5.文件審批效率。文件審批效率是指一項(xiàng)報(bào)告或其他文件從轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)人手中到批復(fù)的時(shí)間。這也應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的復(fù)雜程度、重要性和需要調(diào)查研究的時(shí)間，訂出幾種標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于重大問(wèn)題應(yīng)計(jì)算延誤的損失。
6.文件傳遞效率。文件傳遞效率是指文件從發(fā)出單位至到達(dá)接收單位的時(shí)間，主要是企業(yè)內(nèi)部文件的傳遞效率。
作業(yè)測(cè)時(shí)
(一)作業(yè)測(cè)時(shí)的概念
作業(yè)測(cè)時(shí)是以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄，研究作業(yè)活動(dòng)的一種方法。
(二)作業(yè)測(cè)時(shí)的基本功能
1.以工序作業(yè)時(shí)間為消耗對(duì)象，進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析研究，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料。
2.總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助后進(jìn)員工改善操作方法，使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度。
3.分析和研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍，合理確定各工作崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，改善勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
4.為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)。
5.彌補(bǔ)崗位寫(xiě)實(shí)無(wú)法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。例如，通過(guò)測(cè)時(shí)掌握工序作業(yè)時(shí)閥消耗值以后，根據(jù)員工每天生產(chǎn)任務(wù)完成情況，可換算出員工實(shí)際工作日長(zhǎng)度。其計(jì)算公式如下;
實(shí)際工作日長(zhǎng)度=[工序單件平均作業(yè)時(shí)間×(1+寬放率)]×每個(gè)工作
日員工平均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量
在崗位寫(xiě)實(shí)難以進(jìn)行的情況下，采用測(cè)時(shí)，同樣可獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。
(三)崗位寫(xiě)實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別
1.兩者的研究范圍不同。崗位寫(xiě)實(shí)是以整個(gè)工作日為對(duì)象，進(jìn)行總體觀察;而測(cè)時(shí)只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動(dòng)情況。
2.兩者觀測(cè)的精細(xì)程度不同。崗位寫(xiě)實(shí)不僅研究工時(shí)消耗，而且研究各類活動(dòng)的內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)比例，但更側(cè)重于后者，較為“粗略”;而測(cè)時(shí)僅研究工序中作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容及其工時(shí)消耗的情況，較為“精細(xì)”。
3.兩者的具體作用不同。崗位寫(xiě)實(shí)的目的主要是為了掌握與崗位工作活動(dòng)有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，’為崗位分析與崗位設(shè)計(jì)提供依據(jù);而測(cè)時(shí)主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。
勞動(dòng)定額的影響因素
(一)與設(shè)備、工具有關(guān)的因素
設(shè)備、工具、材料的數(shù)量、性質(zhì)、使用情況，將直接影響到操作方法和操作時(shí)間。所以，在工時(shí)定額制定之前，應(yīng)查明生產(chǎn)設(shè)備的種類，決定其效能，鑒 別其精度等級(jí)，并確定其數(shù)量;同時(shí)應(yīng)建立必要的生產(chǎn)管理制度，實(shí)行定人、定機(jī)、定活，合理分工，加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
(二)與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的因素
加工材料對(duì)工時(shí)定額的制定也有較大的影響，如加工零件所使用的材料種類、規(guī)格、性能、數(shù)量等，以及零件本身的種類、數(shù)量、名稱、規(guī)格(形狀尺 寸)、加工面大小、加工精度等，都應(yīng)了解是否一致。生產(chǎn)情況對(duì)工時(shí)定額制定的影響也很大。生產(chǎn)情況不正常，月初松月底緊，則將發(fā)生前后不一致的現(xiàn)象，嚴(yán)重 地影響工時(shí)定額的執(zhí)行。
(三)與操作方法有關(guān)的因素
必須了解操作規(guī)程是否合理，工人是否遵守，與實(shí)際操作是否一致，誰(shuí)做得比較好，有無(wú)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以推廣，機(jī)動(dòng)與手動(dòng)有無(wú)交叉的可能’，勞動(dòng)強(qiáng)度怎樣，操作是否需要指導(dǎo)等。當(dāng)掌握第一手資料以后，進(jìn)一步分析研究，設(shè)計(jì)合理的操作方法。
(四)勞動(dòng)力的配備與組織有關(guān)的因素
對(duì)于技術(shù)工人和普通工人的配備情況、分工協(xié)作情況，應(yīng)進(jìn)行了解和分析，以便發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)組織上的不足之處，從而尋求原因，采取措施。同時(shí)，還必須了 解工人等級(jí)與工作物等級(jí)的配合情況，了解工作物等級(jí)的決定是否根據(jù)生產(chǎn)條件，是否考慮到工作物的精確性、復(fù)雜性與重要性，是否高等級(jí)工人做低等級(jí)工作，而 低等級(jí)工人卻做高等級(jí)工作;還必須了解工人等級(jí)的評(píng)定情形，了解分工與專職的情況，個(gè)別工人的工種、工齡等，以供分析時(shí)參考。
(五)與工作地有關(guān)的因素
1.對(duì)工作地的布置應(yīng)進(jìn)行分析與了解，以決定生產(chǎn)設(shè)備、工具、材料、半成品在工作地上的布置是否合理，工作地面積是否夠用，工人的坐凳及工作臺(tái)是否適當(dāng)?shù)取?/p>
2.工作地的光線、通訊、溫度等情況。也影響到工作的進(jìn)行，必須使工作地的環(huán)境與勞動(dòng)條件盡可能地有利于生產(chǎn)。
(六)與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素
1.要了解本企業(yè)的作息換班制度，一班還是二班或三班，是否輪流日夜班工作，各班上下班的時(shí)間、缺勤率及遲到或早退等情況。
2.要了解勞動(dòng)紀(jì)律的情況，如有無(wú)停工做私事、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況及原因。’
3.要了解工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度推行的效果怎樣，有無(wú)對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率起到積極作用，要不要修改，了解這些之后，才能了解工人的生產(chǎn)情緒，掌握定額制定工作。
4.應(yīng)了解設(shè)備的修理制度，有無(wú)預(yù)修制度，修理制度是否合理、應(yīng)否改進(jìn)。如果修理制度沒(méi)有明確規(guī)定，則機(jī)器發(fā)生大故障時(shí)，也得由工人自修，修不好，再去請(qǐng)修理工人，就浪費(fèi)許多時(shí)間。
5.對(duì)于車間的平面布置及工作地分布情況要力求合理，使運(yùn)輸線路縮至最短，以提高效率。
制定勞動(dòng)定額的要求
“快、準(zhǔn)、全”地制定勞動(dòng)定額，是企業(yè)管理對(duì)勞動(dòng)定額工作提出的一項(xiàng)基本要求。
“快”是時(shí)間上的要求，就是定額的制定應(yīng)該迅速及時(shí)，以滿足生產(chǎn)和管理的需要;“準(zhǔn)”是質(zhì)量上的要求，即制定的勞動(dòng)定額應(yīng)該先進(jìn)合理，同時(shí)在不 同產(chǎn)品、不同車間和工種之間保持水平平衡，只有這樣，才能使勞動(dòng)定額在生產(chǎn)和分配中發(fā)揮積極的作用;“全”是定額制定范圍上的要求，即制定的勞動(dòng)定額應(yīng)該 完整齊全。凡是需要和可能制定勞動(dòng)定額的產(chǎn)品、車間、工種、崗位都要實(shí)施定額管理。
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