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人力資源三級章節(jié)重點:行為錨定等級評價

時間:2025-05-18 15:30:59 人力資源 我要投稿
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人力資源2017年三級章節(jié)重點:行為錨定等級評價

  導語:你知道行為錨定等級評價是什么嗎?下面是關于采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評的相關工作步驟,我們一起來看看吧。

  某公司是一家超市連鎖公司,在當地擁有相當大的客戶群,然而隨著幾家超市在當地開業(yè),公司在當地的銷售額和日客戶量逐漸下降。經調查發(fā)現(xiàn)公司在硬件、配套設施貨物質量數量與競爭對手沒區(qū)別,但一線人員的服務態(tài)度、責任心、主動性卻存在嚴重問題。為此,公司決定將員工績效考評的核心和重點放在工作行為上,擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評,從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。

  根據案例請回答下列問題:

  1.采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評,應采取那些具體工作步驟? P249

  參考:

  1)進行崗位分析,獲取本崗位關鍵事件,由主管明確描述;

  2)建立績效評價的等級,一般5—9 級;

  3)確定關鍵事件的最終位置,確定績效考評指標體系;

  4)審核等級劃分,并將績效指標中的重要事件排序;

  5)建立考評體系。

  2.行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?P249-250

  優(yōu)點:

  1)對員工績效的考量更加精確;

  2)績效考評標準更加明確;

  3)具有良好的反饋功能;

  4)具有良好的連貫性和較高的信度;

  5)考評的維度清晰,各績效要素相對獨立性強,有利于綜合評價判斷。

  缺點:

  設計和實施的費用高,比其他考評方法費時費力。

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