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電大教育管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案
一、簡(jiǎn)答題：(每題5分，共20分)
1.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的代表人物、稱號(hào)、主要著作及成就。
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括哪幾部分?各自的內(nèi)容是什么?
3.簡(jiǎn)述什么是組織結(jié)構(gòu)職能部門化及其優(yōu)缺點(diǎn)。
4.簡(jiǎn)述菲德勒的權(quán)變理論?
二、論述題：(每題15分，共30分)
1.聯(lián)系自己所在企業(yè)實(shí)際談何謂企業(yè)文化?企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些?其核心是什么?
2.管理為什么要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新職能?聯(lián)系實(shí)際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容?
三、案例分析題(共50分)
菲利普，莫里斯公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
(一)案例介紹
在20世紀(jì)50年代，當(dāng)醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時(shí)，煙草公司就立即意識(shí)到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費(fèi)者和廣告限制構(gòu)成的威脅對(duì)企業(yè)十分強(qiáng)大，因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開始尋求進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域的方法。
菲利普，莫里斯公司是規(guī)模最大、獲利最豐的煙草公司之一，它的主要產(chǎn)品——：風(fēng)靡世界，它的強(qiáng)大的財(cái)力，可使它購(gòu)買其他企業(yè)。
1959年，菲利普 ·莫里斯公司用1.3億美元收購(gòu)丁米勒啤酒公司。米勒公司的經(jīng)歷是開發(fā)市場(chǎng)最為成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開發(fā)市場(chǎng)，菲利普·英里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場(chǎng)開發(fā)預(yù)算。它對(duì)原先米勒公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改造，淘汰了老式產(chǎn)品，而主要生產(chǎn)低度的高級(jí)啤酒和高度的低級(jí)啤酒，并加強(qiáng)廣告宣傳。結(jié)果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國(guó)銷售量?jī)H次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎(chǔ)，又生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤(rùn)都大幅上升。
1978年，菲利普公司又購(gòu)買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。
菲利普公司在最近又購(gòu)買了國(guó)際第四煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國(guó)際公司，使它不但能保持原產(chǎn)品線和市場(chǎng)，而且把萬寶路牌香煙推向國(guó)際市場(chǎng)。
(二)輔助資料
對(duì)組織來說，戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向.所確定的行動(dòng)方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個(gè)總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計(jì)劃原理上講，戰(zhàn)略計(jì)劃是一套關(guān)于組織長(zhǎng)期利益最大化的有次序決策。具體來講，是組織圍繞他與環(huán)境長(zhǎng)期關(guān)系這一核心問題，從組織內(nèi)部不同層次上系統(tǒng)地提出有關(guān)自身發(fā)展的方向和行動(dòng)方案，用以指導(dǎo)組織整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到資源運(yùn)用效率和效益的完美統(tǒng)一。
(三)思考并回答問題
1、什么是企業(yè)的戰(zhàn)略?戰(zhàn)略包括哪些類型?
2、菲利普·莫里斯公司對(duì)米勒啤酒，對(duì)七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略?
3、什么是波士頓矩陣?用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位。
4、什么是決策?影響決策的因素有哪些?
5、吸煙有害健康”，當(dāng)人們逐漸認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，菲利普·莫里斯公司卻收購(gòu)了羅思曼斯，這一決策是否正確? 他還應(yīng)采取哪些措施?
【管理學(xué)試題答案】：
一、簡(jiǎn)答題：
1、(1)“泰羅”的科學(xué)管理理論——科學(xué)管理之父，代表作——《科學(xué)管理原理》1911年。重要貢獻(xiàn)：1：科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率;2：達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法;3：實(shí)施科學(xué)管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底的改變
(2)亨利·甘特，重要貢獻(xiàn)之一是設(shè)計(jì)了一種用線條表示的計(jì)劃的因素成“甘特圖”，代表作——《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》1916，《工作組織》1919
(3)布雷斯及他的妻子。兩人以進(jìn)行“動(dòng)作研究”而著稱
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種外部因素的總稱，分為：a.直接環(huán)境又稱為企業(yè)的微觀環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)參與者的總稱，包括供應(yīng)商、中間商和顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。b.間接環(huán)境因素又稱為宏觀環(huán)境因素，是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來間接影響的環(huán)境因素的總稱。包括：人口因素、宏觀經(jīng)濟(jì)因素、自然環(huán)境、科技環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。
3、略。見管理學(xué)試題(一)答案：
4、菲德勒的觀點(diǎn)是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是無法改變的。因此要使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有兩條路：一是改換適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境，二是改變領(lǐng)導(dǎo)情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
按上題說述，如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該：1、改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;2、改換領(lǐng)導(dǎo)，使新領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情境。
二、論述題：
1.聯(lián)系自己所在企業(yè)實(shí)際談何謂企業(yè)文化?企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些?其核心是什么?
企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。
企業(yè)文化的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：①?gòu)谋举|(zhì)上說，它包括企業(yè)職工的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、思想意識(shí)和工作態(tài)度等;②從外在表現(xiàn)上說，它包括企業(yè)的各種文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、娛樂聯(lián)誼活動(dòng)等。企業(yè)文化就是這兩個(gè)方面內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系而形成的企業(yè)風(fēng)貌精神。企業(yè)文化也反映了一種管理方式，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各成員的行為控制通過價(jià)值取向來進(jìn)行內(nèi)化和優(yōu)化控制。
企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。
2、管理為什么要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新職能?聯(lián)系實(shí)際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容?
略。
三、案例分析題
1、企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇。
從戰(zhàn)略環(huán)境分析，企業(yè)戰(zhàn)略包括基本戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略類型;
從企業(yè)戰(zhàn)略層次包括以下三個(gè)方面：1、公司戰(zhàn)略，2，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略. 3職能戰(zhàn)略
2、采取的是多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
3、波士頓矩陣是由美國(guó)大型商業(yè)咨詢公司——波士頓咨詢集團(tuán)(Boston Consulting Group)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法，該方法認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有二個(gè)：即市場(chǎng)引力(最主要的銷售增長(zhǎng)率)與企業(yè)實(shí)力(最主要的是市場(chǎng)占有率)。通過以上兩個(gè)因素相互作用，會(huì)出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群(明星類產(chǎn)品);②銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群(瘦狗類產(chǎn)品);③銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群(幼童類產(chǎn)品);④銷售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品群(金牛類產(chǎn)品)。
菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位：萬寶路牌香煙是明星類產(chǎn)品;啤酒和七喜飲料是幼童類產(chǎn)品。
4、決策的定義：決策是管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。
影響決策的因素有四大類：環(huán)境因素、組織自身的因素、決策問題的性質(zhì)和決策主體的因素
5、菲利普·莫里斯公司收購(gòu)羅思曼斯，采取的是加強(qiáng)型戰(zhàn)略，因此這一決策是正確的。
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