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旅游心理學(xué)教學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié)
引導(dǎo)語(yǔ)：旅游心理主要包括旅行社服務(wù)心理、導(dǎo)游服務(wù)心理、旅游酒店服務(wù)心理、旅游企業(yè)其他服務(wù)心理、旅游企業(yè)員工心理等內(nèi)容。以下是百分網(wǎng)小編整理的的旅游心理學(xué)教學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀!
總結(jié)一
專業(yè)方面，我了解到：旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學(xué)科。旅游心理學(xué)是研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向。著重從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及人類學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略和旅游者行為的關(guān)系。除了理論的學(xué)習(xí)，賈老師在結(jié)合實(shí)例的模式下，教會(huì)我們認(rèn)識(shí)不同動(dòng)因驅(qū)動(dòng)下旅游者的知覺(jué)、情緒情感、態(tài)度、個(gè)性、社會(huì)心理，不同的旅游消費(fèi)活動(dòng)中旅游者的心理特點(diǎn)及接待技巧，以及旅游企業(yè)員工的心理特點(diǎn)、人際關(guān)系、心理健康的維護(hù)。這些知識(shí)不但是未來(lái)工作的儲(chǔ)備，對(duì)于目前的大學(xué)生活也有指導(dǎo)意義。借助這些理論不但可以分析自身改善不足;還可以和諧人際關(guān)系，更好融入集體生活。在管理學(xué)生社團(tuán)方面，可以應(yīng)用專業(yè)知識(shí)因人而異的管理，所以總結(jié)下來(lái)不論是改變自己的性格還是協(xié)調(diào)大家都做的不錯(cuò)，獲得老師們和前十屆學(xué)長(zhǎng)的認(rèn)可。
然而，超出于學(xué)業(yè)之外的更多是對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)。“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定;定而后能靜;靜而后能安;安而后能慮;慮而后能得。”通過(guò)心理學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我逐漸從大學(xué)的興奮中找到一片安靜的土地，更多地思考過(guò)去、現(xiàn)在的我是什么樣，將來(lái)將會(huì)是怎樣的我。正如老師所說(shuō)，一學(xué)期下來(lái)更多收獲些體會(huì)才是課程的意義所在。首先是這門課中我收獲性格分析。一個(gè)人的性格不是單純的一種理論類型，而是某種性格主導(dǎo)下的多種特質(zhì)的疊加。通過(guò)目前的學(xué)習(xí)分析，我自己屬于外向，多變，不穩(wěn)定的“黃色性格”。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握自己的性格優(yōu)勢(shì)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。對(duì)于賈老師一句話我特別贊同——成功的人不是費(fèi)力去避短，而是發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于樹(shù)立自己培養(yǎng)目標(biāo)很有意義。要能在未來(lái)的社會(huì)中快速立足并站穩(wěn)腳根，就必須首先對(duì)自己有一個(gè)全面、深刻地認(rèn)識(shí)。古希臘德拉斐神廟里的石碑上刻著象征人類最高智慧的神諭：認(rèn)識(shí)你自己。老子指出，知人者智，自知者明。孫子說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。先哲們不斷地教導(dǎo)我們認(rèn)識(shí)自己的重要性。但這些主要是針對(duì)人的內(nèi)在素質(zhì)而言的。今天在這里，通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為要特別強(qiáng)調(diào)全面的認(rèn)識(shí)自己，就是不光要認(rèn)清自己的內(nèi)在素質(zhì)，還需要了解外在因素。如性別，身體狀況，外貌因素，家庭環(huán)境，社會(huì)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)情況等等。在今天具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，影響一個(gè)人成功的因素不光在于你的內(nèi)在素質(zhì)，有時(shí)，外在因素也是起著決定性的作用。學(xué)習(xí)同樣的好，但有一個(gè)家庭社會(huì)關(guān)系比較廣泛，就容易為其找到一個(gè)理想的工作;在同樣的條件下，外貌優(yōu)秀的容易被用人單位錄取。三國(guó)時(shí)期，諸葛亮與龐統(tǒng)都有經(jīng)天緯地之才，但前者因其外貌英俊而受到三顧茅廬的禮遇，后者卻因外貌丑陋而被冷落。如果是一個(gè)女孩子，外貌又漂亮，可在中學(xué)畢業(yè)后參加社會(huì)上林林總總的選美大賽，有望一舉成名，然后再完成其他的發(fā)展計(jì)劃。這不是俗氣，這是目前中國(guó)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，人只有先適應(yīng)了社會(huì)，才能去用自己的力量改造它。這些內(nèi)、外在所有因素形成的個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)能力稱為中國(guó)社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)力。它不僅包括你的學(xué)歷、智力、性格、氣質(zhì)、意志等內(nèi)在因素，也包括了上面提到的性別、身體條件、外貌、家庭等外在因素，它們共同組成了你的人才競(jìng)爭(zhēng)力。而旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)正是告訴了我這些，并且要在各種情況下如何保持自己的心態(tài)獲得屬于自己的生活。
國(guó)學(xué)大師翟鴻燊說(shuō)，“現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大部分知識(shí)是檢索而不是儲(chǔ)備，現(xiàn)在更多的是擴(kuò)寬自己的格局視野。”在我而言，旅游心理學(xué)給我最大的收獲就是眼界的擴(kuò)展。雖然大學(xué)生都會(huì)用百度，但是我們?nèi)鄙賹?duì)各種事物的認(rèn)知，比如近期看的翟鴻燊教授的講座，我感覺(jué)十分受益，如果不是通過(guò)旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)，我根本不知道存在這么一位“牛人”。視野的擴(kuò)寬才會(huì)讓自己有更加充實(shí)的感悟，對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和價(jià)值觀都有益。四季更替,時(shí)光交錯(cuò),校園的角落里已經(jīng)看不見(jiàn)捧著書(shū)廢寢忘食的莘莘學(xué)子,有的是成雙成對(duì)的呢喃燕子¸天亮了,該起床了,卻怨夜晚太短,夢(mèng)不良宵。這不是大學(xué)生的狀態(tài)，在學(xué)習(xí)中了解的世界各地各行各業(yè)的杰出人物，才知道自己的渺小，才更明確自己的奮斗。鯤鵬扶搖九萬(wàn)里，背負(fù)青天目渺川河，鍛煉自己的大格局心胸。
本來(lái)就喜歡心理學(xué)，這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我對(duì)它有了進(jìn)一步的了解，更加感覺(jué)它神奇之處，無(wú)論西方教育還是中國(guó)近年來(lái)都將其作為重要學(xué)科開(kāi)設(shè)不無(wú)道理。雖然接下來(lái)可能不在此方向繼續(xù)深造，但是對(duì)于它的興趣不會(huì)減退，相信在業(yè)余時(shí)間增加了解對(duì)今后會(huì)有很大幫助。
總結(jié)二
我們作為酒店管理專業(yè)的學(xué)生，在大二上學(xué)期學(xué)習(xí)了對(duì)我們很重要的一門課程——《旅游心理學(xué)》。通過(guò)老師的講解，我們對(duì)這門課程有了一定的了解。
旅游心理學(xué)是：研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向
學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)有助于科學(xué)合理地安排旅游設(shè)施和開(kāi)發(fā)旅游資源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅行社的收入。有助于旅游業(yè)開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)，提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，每個(gè)旅游者都有自己的世界觀價(jià)值觀，他們的背景、教育，文化素質(zhì)不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位游客都滿意，可根據(jù)中國(guó)人集體化的心理特征，在旅游過(guò)程中如果遇到意外，改變行程時(shí)，我們要得到大多數(shù)人的同意，別人也就沒(méi)什么意見(jiàn)。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，游客投訴也就是求尊重，求宣泄，求補(bǔ)償，我們可以根據(jù)這些來(lái)處理人們不同的投訴要求。有助于旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。有助于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務(wù)。
旅游者心理還是旅游心理學(xué)研究的重點(diǎn)，因?yàn)槁糜握呤锹糜位顒?dòng)的主體，旅游業(yè)的發(fā)展命脈是掌握在旅游者手中的，只有研究旅游者的行為規(guī)律，有目的的做出策劃，并且了解和預(yù)測(cè)旅游者行為，才能找準(zhǔn)旅游業(yè)發(fā)展的主方向。 另外，值得注意的是旅游者的類型也不盡相同，由于其不同的旅游需要與旅游目的的不同;在旅游活動(dòng)中所選擇的也有所不同：有人注意奇山異水，有人注意人文古跡;有人喜歡安全系數(shù)大的旅游項(xiàng)目;有人卻喜歡冒險(xiǎn)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目。光旅游點(diǎn)的選擇就可以有眾多旅游者個(gè)人的心理想法，所以說(shuō)只有透徹了解了旅游心理學(xué)，才能緊緊扣住問(wèn)題的關(guān)鍵，綜合眾多旅游者的心理，做出近乎完美的方案，或許可以解決問(wèn)題。
再者學(xué)習(xí)專門課程，了解旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，該如何激發(fā)。旅游者的態(tài)度和旅游者的人格、還有就是旅游者的情緒情感等，這些動(dòng)應(yīng)該有效的及時(shí)的了解，才能組織成一個(gè)相對(duì)而言比較合理且安全的旅游團(tuán)隊(duì)。這些都是我心里覺(jué)得很有必要學(xué)習(xí)的東西。這就不僅僅需要我們理論上的知識(shí)了，更多的是需要我們?cè)趯?shí)踐中領(lǐng)悟。
綜上所述，通過(guò)學(xué)習(xí)這門課，我們可以更好的了解旅游者的需求和動(dòng)機(jī)，根據(jù)他們的需求和動(dòng)機(jī)，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)，為他們提供合適的旅游線路�？梢愿玫拈_(kāi)展旅游營(yíng)銷：對(duì)最佳者，我們要耐心認(rèn)真的對(duì)待，盡可能為他們做詳細(xì)的介紹，讓他們感受到我們?cè)谌樗麄兎⻊?wù)。對(duì)滿意者，我們更重要的是情感服務(wù)，用我們的真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)他們。對(duì)中間者我們要區(qū)分不同時(shí)期他們所扮演的不同的角色，靈活實(shí)用的為他們服務(wù)。
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