高級會計實務(wù)基礎(chǔ)知識：業(yè)績評價體系
業(yè)績評價體系構(gòu)成要素包括評價主體、評價客體、評價目標(biāo)、評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法和評價報告。下面小編為大家整理了高級會計實務(wù)基礎(chǔ)知識：業(yè)績評價體系，希望能幫到大家！
內(nèi)容導(dǎo)航：
(一)業(yè)績評價指標(biāo)含義
(二)業(yè)績評價指標(biāo)的類型
(三)業(yè)績評價指標(biāo)的權(quán)重
(四)業(yè)績評價指標(biāo)的特點
所屬章節(jié)：
本知識點屬于《高級會計實務(wù)》科目第四章企業(yè)業(yè)績評價第1節(jié)業(yè)績評價概述的內(nèi)容。
知識點：
業(yè)績評價體系構(gòu)成要素包括評價主體、評價客體、評價目標(biāo)、評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法和評價報告。
在整個業(yè)績評價體系中，評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價計分方法是核心要素。因為它們分別解決了“什么”、“多少”和“如何”的問題，即評價什么、多少是好以及如何評價。
(一)業(yè)績評價指標(biāo)含義
業(yè)績評價指標(biāo)，是指根據(jù)業(yè)績評價目標(biāo)和評價主體的需要而設(shè)計的、以指標(biāo)形式體現(xiàn)的、能反映評價對象特征的因素。
(二)業(yè)績評價指標(biāo)的類型
業(yè)績評價指標(biāo)是企業(yè)業(yè)績評價內(nèi)容的載體。常見的業(yè)績評價指標(biāo)的分類方法有五種：
1.根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計量分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo);
財務(wù)指標(biāo)是企業(yè)評價財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的指標(biāo)，是用貨幣形式來計量的。非財務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來業(yè)績的指標(biāo)，良好的非財務(wù)指標(biāo)的設(shè)計和應(yīng)用有利于促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)未來的財務(wù)成功。
2.根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo);
3.根據(jù)指標(biāo)是使用比率或總量形式來表達(dá)分為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)。
4.基本指標(biāo)與修正指標(biāo)。
基本指標(biāo)是評價企業(yè)業(yè)績的核心指標(biāo)，用以產(chǎn)生企業(yè)業(yè)績評價的初步結(jié)果。修正指標(biāo)是企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系中的輔助指標(biāo)，用以對基本指標(biāo)評價形成的初步評價結(jié)果進(jìn)行修正，以產(chǎn)生較為全面的企業(yè)業(yè)績評價基本結(jié)果。
5.正向指標(biāo)、反向指標(biāo)與適度指標(biāo)。
在企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系中，有些是指標(biāo)值越大評價越好的指標(biāo)，稱為正向指標(biāo)，例如凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率等效益型指標(biāo)。有些是指標(biāo)值越小評價越好的指標(biāo)，稱為反向指標(biāo)，例如成本費用占營業(yè)收入比例、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標(biāo)。還有一些是指標(biāo)值越接近某個值越好的指標(biāo)，稱為適度指標(biāo)，例如資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)，該指標(biāo)過高，說明杠桿太高，財務(wù)風(fēng)險過大，但該指標(biāo)過低又說明企業(yè)過于保守，當(dāng)投資報酬率超過利息率時不利于企業(yè)價值的提升。
(三)業(yè)績評價指標(biāo)的權(quán)重
對評價客體進(jìn)行業(yè)績評價時，一般需合理設(shè)計多個評價指標(biāo)，構(gòu)成一個有機的指標(biāo)體系。評價指標(biāo)體系確定之后，需要對每一個指標(biāo)賦予一定的權(quán)重。權(quán)重是一個相對的概念，某一評價指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在整體評價指標(biāo)體系中的相對重要程度。指標(biāo)權(quán)重可以從若干評價指標(biāo)中分出輕重，并在很大程度上反映企業(yè)的考核導(dǎo)向。同一評價指標(biāo)，在對不同類型評價客體進(jìn)行評價時可以賦予不同的權(quán)重�？己嗽u價實踐中應(yīng)綜合運用各種方法科學(xué)、合理設(shè)置指標(biāo)權(quán)重，通常的做法是主要根據(jù)指標(biāo)的重要性以及考核導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)需要適時進(jìn)行調(diào)整。
(四)業(yè)績評價指標(biāo)的特點
一般來說，成功的業(yè)績評價指標(biāo)體系有如下特點：
1.指標(biāo)體系有戰(zhàn)略高度。
指標(biāo)體系以顧客為導(dǎo)向，通過學(xué)習(xí)和成長，內(nèi)部運營維度的有效運作，以實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)。環(huán)境維度則是從宏觀、立體的維度對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與社會責(zé)任履行情況進(jìn)行評價。
2.指標(biāo)體系能以財務(wù)業(yè)績?yōu)樵u價落腳點。
除財務(wù)維度的評價指標(biāo)外，其他幾個維度均設(shè)置有和財務(wù)指標(biāo)相關(guān)聯(lián)的具體指標(biāo)，如顧客利潤率、成本費用降低率、全員勞動生產(chǎn)率、知識與智力資產(chǎn)貢獻(xiàn)價值增長率、社會貢獻(xiàn)率等。
3.財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的有機結(jié)合。
總體而言，指標(biāo)體系是財務(wù)與非財務(wù)、定量與定性、靜態(tài)與動態(tài)指標(biāo)的一個有機集合。經(jīng)濟增加值等財務(wù)指標(biāo)揭示了企業(yè)取得的經(jīng)營業(yè)績及今后發(fā)展的基礎(chǔ);而顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)能力等非財務(wù)指標(biāo)則預(yù)示著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展能力和競爭潛力。
4.突出知識創(chuàng)新對企業(yè)長期發(fā)展的影響。
知識與智力資產(chǎn)貢獻(xiàn)價值增長率、研究開發(fā)費用增長率等指標(biāo)的設(shè)置有助于反映知識創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響，體現(xiàn)了時代發(fā)展對業(yè)績評價指標(biāo)體系改進(jìn)的主客觀要求。
5.強化企業(yè)內(nèi)部部門間的合作關(guān)系。
指標(biāo)涉及企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷、人力資源管理、研究開發(fā)、財務(wù)管理等部門，有效地協(xié)調(diào)各個部門之間的工作目標(biāo)，避免滋生本位主義和資源浪費，使企業(yè)的整體運營達(dá)到優(yōu)化。
業(yè)績評價指標(biāo)：
1.財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)
財務(wù)指標(biāo)的質(zhì)量取決于財務(wù)報告的質(zhì)量，而財務(wù)報告質(zhì)量又受到會計準(zhǔn)則和會計師技能與職業(yè)道德等因素的影響。即使財務(wù)指標(biāo)是令人滿意的，它也只能反映企業(yè)過去的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，過去的財務(wù)成功不能保證未來的財務(wù)成功，因此，需要引入非財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補充。
非財務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來業(yè)績的指標(biāo)，憑借良好的非財務(wù)指標(biāo)非常有可能實現(xiàn)未來的財務(wù)成功。非財務(wù)指標(biāo)是無法用貨幣來衡量的，通常包括反映企業(yè)在經(jīng)營過程、員工管理、市場能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn)。
2.定量指標(biāo)和定性指標(biāo)
非財務(wù)指標(biāo)可以是定量的，用數(shù)字來計量，例如消費者投訴數(shù)量，也可以是定性的，無法用數(shù)字來計量，例如銷售代表所反饋的客戶意見。
業(yè)績指標(biāo)是必須要量化的，目標(biāo)不量化就會形同虛設(shè)。實務(wù)中通常會采用量化的指標(biāo)替代定性指標(biāo)，例如，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標(biāo)，用保修單數(shù)量作 為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標(biāo)。
3.絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)
絕對指標(biāo)能夠反映評價客體業(yè)績的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預(yù)算目標(biāo)。
相對指標(biāo)是兩個絕對指標(biāo)的比率結(jié)果，例如，該市場銷售部門的銷售費用率，是年銷售費用預(yù)算目標(biāo)與年銷售收入預(yù)算目標(biāo)的比率。
【提示】絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)在企業(yè)的業(yè)績評價中相互補充，可以更好地發(fā)揮作用。
【評價標(biāo)準(zhǔn)】
評價標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績評價的參照物，也就是評價客體的業(yè)績指標(biāo)需要與什么相比較。如果沒有比較，就無法判斷優(yōu)劣。企業(yè)通常使用的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、外部標(biāo)準(zhǔn)等。
�。ㄒ唬v史標(biāo)準(zhǔn)
�、僭诿黠@缺乏外部比照對象的情況下，例如，在市場上企業(yè)屬于領(lǐng)先者，尚未出現(xiàn)競爭對手時，為了衡量業(yè)績，企業(yè)往往會使用歷史標(biāo)準(zhǔn)，即采用歷史的業(yè)績作為參照物。
②歷史標(biāo)準(zhǔn)的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與歷史最好水平比較。
�。ǘ╊A(yù)算標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機制在于將實際業(yè)績結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M(jìn)措施。
就目前情況來看，我國的大部分企業(yè)都有預(yù)算管理的傳統(tǒng)和習(xí)慣，但是工作僅僅停留在預(yù)算的編制階段，耗費了很大的人力物力，而沒有將預(yù)算管理與業(yè)績評價掛鉤，沒有提高預(yù)算管理的水平。
�。ㄈ┩獠繕�(biāo)準(zhǔn)
為了保證可比性，通常會選擇同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)，以及跨行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)桿法，就是將企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或流程與標(biāo)桿對象的最佳實務(wù)和經(jīng)驗相比較以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，提升業(yè)績的目的。
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