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導游的需具備基本能力
導游的獨立工作能力決定導游的綜合素質，尤其是導游語言表達能力和文字表達能力，是決定導游獨立工作的重要因素。以下是小編為大家整理的有關導游的需具備基本能力內容，希望對大家有所幫助。
導游的需具備基本能力1
1.較強的認識能力
高水平的服務應該是導游員盡量把工作做在游客開口之前。這就要求導游員有較強的認識能力，能充分把握服務對象的活動規(guī)律。導游員較強的認識能力包括三方面內容：一是觀察能力。導游員要善于觀察游客的特點，并養(yǎng)成勤于觀察的習慣，從而全面、迅速地把握情況。二是分析的能力。導游員應善于透過現象看本質，分析游客的好惡傾向以及引起情緒變化的原因，并善于因勢利導，采取恰當的方式和措施。三是預見能力。有較強的預見能力，工作才能主動，才能根據事物的發(fā)展規(guī)律提早決定自己應采取的行為方式。在導游服務中，預見能力還可以提早消除各種不利因素，防患于未然導游的需具備基本能力導游的需具備基本能力。
2.良好的記憶能力
良好的記憶能力對于搞好導游服務工作是十分重要的。良好的記憶能力能幫助導游人員及時回想出在服務環(huán)境中所需要的一切知識和技能。良好的記憶力是導游員搞好優(yōu)質服務的智力基礎，也是百問不厭的心理支柱。為此，強化導游人員的記憶力是提高服務能力的重要方面。
3.較強的自控能力
自控能力是導游員必須具備的優(yōu)良品質之一。導游員的自控能力體現了他的意志、品質、修養(yǎng)、信仰等諸方面的水平，尤其在與游客發(fā)生矛盾時，能否抑制自己的感情沖動和行為，以大局為重，以游客為重，真正做到“客人至上”，這是對導游人員心但自我控制并不是怯懦，而是大事講原則，小事講風格，這是一種品質高尚的表現。
4.較強的應變能力
導游人員的應變能力是指處理突發(fā)事件和技術性事故的能力。它要求導游人員在問題面前，沉著果斷，善于抓住時間和空間的機遇，排除干擾，使問題的解決朝自己的意愿發(fā)展。同時，在處理問題的過程中，既講政策性，又講靈活性，善于聽取他人的意見，從而正確處理各種關系和矛盾。
5.較強的語言表達能力
語言是導游人員與游客溝通的媒介。沒有較強的語言表達能力，導游人員就無法有效地與游客溝通。導游人員要特別注重口頭表達能力的'培養(yǎng)，要能在任何情況下，用簡潔、準確的語言表達自己的意向，說出應該說的話。準確的語言不僅可以生動、有效地表達出自己的想法、意見，而且可以防止產生歧義，語言不準確往往會使游客產生誤會。
6.較強的公關交際能力
導游工作是一種與客人打交道的藝術。導游除了與游客交往之外，還必須協調好與旅游部門和其他相關部門之間的關系導游的需具備基本能力導游聚效一個缺乏社交能力的人，往往會人為地在自己與社會、自己與周圍環(huán)境、自己與他人之間筑起一道心理屏障，這樣的人是與導游服務工作的要求格格不入的。
7.良好的組織協調能力
導游面對的常常是十幾個或幾十個人的團體，負責安排吃、住、行、用、玩等的工作，事無巨細都要親歷而為之。沒有良好的組織協調能力，將會遇到許多棘手的問題。
總之，能力是具有復雜結構的各種心理品質的總和。導游人員應具有的能力素質，作為一種互相制約的多元化的能力系統(tǒng)，其構成要素之間是相互聯系、緊密結合在一起而發(fā)揮作用的。
導游的需具備基本能力2
一、對于導游行業(yè)發(fā)自內心的熱愛
“當你舉起導游旗的那一剎那，你是否做好了心理準備?
導游行業(yè)沒有速成，沒有十年八年的準備難有所成。
現在，在導游行業(yè)內，如果你干上兩三年就算老導游了。人才流失、留不住優(yōu)秀的外語人才已經成為阻礙導游行業(yè)發(fā)展的頑疾。
導游這個職業(yè)最基本的要求就是你必須是發(fā)自內心地熱愛這個職業(yè)。只有這樣，你才可能主動學習，才可能花費十年八年的時間完成知識儲備。
所以說，導游要成才很難。不僅要掌握景點知識，出了景區(qū)，旅游六要素，生活層面、社會層面的知識你都要有所了解。只有這樣，你的客人才會接納你，進而信任你。
以前，我們說導游要做雜家，那是因為信息不對稱，你知道的比客人多。
現在則不然，可能你在前面講，客人直接就在百度上搜到了相關內容。如果你講得和百度一致，客人可能相視一笑，言下之意，”這個導游不過如此“;講得不一致，他會毫不留情地指責你。
所以，今天的導游要做專家，百度上介紹某個景點可能有百余條信息，客人不會把這百余條信息全部讀完。
但是，作為導游的你，不僅要讀完這些信息，還要甄別他們的.真?zhèn)�，然后把他們融會貫通成為你自己的導游詞。而這一切的基礎是熱愛這個職業(yè)，肯于花時間完成知識儲備。
二、做好全方位知識儲備
知識儲備包括兩個方面：一是在日常生活中不斷學習，提升自己;二是上團前有針對性的知識儲備。
通常新導游要經過三個階段才能逐漸成熟。
第一階段困惑很多，不敢接團，因為怕被客人問倒;
第二階段，工作一兩年后，積累了一些經驗，感覺自己知識豐富，有點自我膨脹;
第三階段是大多數老導游正在經歷的，就是越干越害怕，不知道客人會問出什么問題。
這就涉及上團前的知識儲備，首先要對客人有基本了解，大致是什么年齡段、知識層次如何、可能會問哪些問題，根據預測提前準備，針對性一定要強。
三、提高導游講解技巧
導游要練功，每天練繞口令、練練發(fā)音的五個部位等等。今天的政務接待要求更高了，就說從八大關景區(qū)出來到下一個景區(qū)的路上，上車先講一分二十秒，然后播放錄音帶，最后還能剩下多少時間供導游講解呢?
這一方面要求導游前期準備工作要充分，另一方面要根據車速隨時調整講解節(jié)奏，通常政務接待要求一分鐘講解110字左右，可以根據這個標準準備導游詞。
四、才藝方面的儲備
才藝與導游詞完美結合，才是導游的最高境界。要盡可能地體現本土特色。導游員不僅要會講目的地的文化藝術，還要能夠將之以自己的方式表現出來。
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