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導(dǎo)游資格證現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試主要考核考生從事導(dǎo)游工作應(yīng)具備的基本能力，包括導(dǎo)游講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力等，是導(dǎo)游人員資格考試的重要組成部分。以下是百分網(wǎng)小編搜索整理的關(guān)于導(dǎo)游資格證現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，供參考借鑒，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答。
外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯測(cè)試(包括“中譯外”和“外譯中”)。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(一) 評(píng)分依據(jù)
根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的評(píng)分依據(jù)包括以下七個(gè)方面：
1、語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用等。
2、儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的的'運(yùn)用等。
3、景點(diǎn)講解：主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，景點(diǎn)所在城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性、講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定講解技巧，以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性。
4、導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。
5、應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。
6、綜合知識(shí)：主要考察考生對(duì)河南省重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否全面了解。
7、口譯：主要考察考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力(外語(yǔ)類考生)。
(二)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、中文類現(xiàn)場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占20%，景點(diǎn)講解占50%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識(shí)占10%。
2、外語(yǔ)類現(xiàn)場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占30%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識(shí)占5%，口譯占20%。
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
| 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 測(cè)試內(nèi)容 | 分值 |
| 語(yǔ)言表達(dá) |
1、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)法正確，音量適中，語(yǔ)速得當(dāng)，吐字清晰； 2、感情真摯自然，富有親和力； 3、語(yǔ)調(diào)自然，節(jié)奏合理。 |
10 |
| 途中講解 |
1、內(nèi)容要涉及所在城市概況并與目的地景點(diǎn)有關(guān)，符合地陪途中服務(wù)要求； 2、方法得當(dāng)，講解生動(dòng)、有趣，有一定的導(dǎo)游技巧； 3、現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，能吸引人； 4、能正確清楚地回答有關(guān)途中講解問(wèn)題。 |
25 |
| 景點(diǎn)講解 |
1、主題鮮明，觀點(diǎn)正確，條理清楚，詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)完整，符合導(dǎo)游詞創(chuàng)作規(guī)律； 2、方法得當(dāng)，講解生動(dòng)、有趣、有一定的導(dǎo)游技巧； 3、現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，能吸引人； 4、能正確清楚回答有關(guān)景點(diǎn)問(wèn)題。 |
25 |
| 導(dǎo)游規(guī)范 |
1、 符合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)程序理解正確； 2、 能正確、清楚地回答問(wèn)題。 |
10 |
| 應(yīng)變能力 |
1、 理解導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，具有分析、處理和解決問(wèn)題的能力以及臨場(chǎng)應(yīng)變能力； 2、 能正確、清楚地回答問(wèn)題。 |
10 |
| 綜合知識(shí) |
1、 掌握河南省當(dāng)前發(fā)生的時(shí)政、河南的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的知識(shí)； 2、 重點(diǎn)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)； 3、能正確、清楚地回答問(wèn)題。 |
10 |
| 儀表禮儀 |
1、 容貌：發(fā)型整潔，面部干凈，口無(wú)異味； 2、化妝：淡妝、自然、協(xié)調(diào)； 3、舉止：美觀、規(guī)范、大眾化； 4、表情：眼神自然，目光平視，面帶微笑。 |
10 |
外語(yǔ)類現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
| 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 測(cè)試內(nèi)容 | 分值 |
| 語(yǔ)言表達(dá) |
1、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)法正確，音量適中、語(yǔ)速得當(dāng)，吐字清晰； 2、感情真摯自然，富有親和力； 3、語(yǔ)調(diào)自然，節(jié)奏合理。 |
20 |
| 途中和景點(diǎn)講解 |
1、沿途部分內(nèi)容要涉及所在城市概況并與目的地景點(diǎn)有關(guān)，符合地陪途中服務(wù)要求； 2、景點(diǎn)部分要主題鮮明，觀點(diǎn)正確，條理清楚，詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)完整，符合導(dǎo)游詞創(chuàng)作規(guī)律； 3、方法得當(dāng)，講解生動(dòng)、有趣、有一定的導(dǎo)游技巧； 4、現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，能吸引人； 5、能正確清楚地回答有關(guān)講解的問(wèn)題。 |
30 |
| 導(dǎo)游規(guī)范 |
1、 符合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)程序理解正確； 2、能正確、清楚地回答問(wèn)題。 |
10 |
| 應(yīng)變能力 |
1、 理解導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，具有分析、處理和解決問(wèn)題的能力以及臨場(chǎng)應(yīng)變能力； 2、能正確、清楚地回答問(wèn)題。 |
5 |
| 綜合知識(shí) |
1、 掌握河南省當(dāng)前發(fā)生的時(shí)政、河南的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的知識(shí)； 2、 重點(diǎn)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)； 3、能正確、清楚地回答問(wèn)題。 |
5 |
| 口譯 |
1、 能準(zhǔn)確互譯關(guān)鍵詞匯； 2、 快速反應(yīng)需要翻譯的內(nèi)容，信息傳遞正確； 3、 體現(xiàn)一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。 |
20 |
| 儀表禮儀 |
1、 容貌：發(fā)型整潔，面部干凈，口無(wú)異味； 2、化妝：淡妝、自然、協(xié)調(diào)； 3、舉止：美觀、規(guī)范、大眾化； 4、表情：眼神自然，目光平視，面帶微笑。 |
10 |
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