移動公司暑期社會實踐工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的移動公司暑期社會實踐工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　在移動公司進行暑期社會實踐的一個月中，真正工作環(huán)境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實踐開始的幾日，許多新進組員因為夏日炎熱身體不適或者工作強度過大而退出，短短的幾日，就有7名男生離開。印象深刻的是一個外貌看似強壯的男生，第一天上午就退出，理由是太陽太毒。在第五日，移動公司與電信的競爭賽開始了，非常激烈，難分伯仲。相互競爭中所用的`競爭手段也使我見識到了何為殘酷。

　　第二周，我們從茶山調(diào)到慈湖營業(yè)廳，與原慈湖區(qū)的實踐者合并成12人，分為兩個小組。我依然擔任組長，負責每日的考勤工作和業(yè)績統(tǒng)計，并給他們信心，面對艱苦的工作，堅持下來。

　　之后，我們開始真正接觸到移動客戶經(jīng)理的繁重工作。每日，將有數(shù)百個外呼電話要播打，內(nèi)容有推薦夏日大客戶充話費送話費的，虛擬網(wǎng)綁定，客戶經(jīng)理滿意度調(diào)查，解答客戶業(yè)務的疑問等。對待每一個客戶都要微笑，耐心，無論他在怎么刁鉆、難纏或是拒絕，仍然要細心講解，繼續(xù)下去。期間，我們會有客戶經(jīng)理的外派工作，包括拓展新企業(yè)，搜集企業(yè)信息，或是到大客戶的集團去擺攤設點，推廣移動總機業(yè)務，代辦充值送話費，集團員工宿舍寬度等。這一個月的工作我們有辦公室的的工作，也有室外的各種集團活動，非常充實、緊湊。

　　而與來自不同大學、中學的隊友們相處一起，是件有趣的事。大家互補互助，充分發(fā)揮團隊精神，默契合作。每周我們要做好本周的ppt，心得，照片拍攝，離不開隊友們間分工協(xié)作。我們分享學校的趣事，討論對時事沸點的看法，十分愉快。特別是這一個月來，我們經(jīng)歷了酷暑、臺風、停電等惡劣環(huán)境，能有始有終，非常不容易。

　　一個月的暑期實踐使我更能站在他人的立場看待問題，面對困難、苦楚，與隊友們共同戰(zhàn)斗。

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