醫(yī)患溝通心得體會(huì)范文（精選5篇）
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？下面是小編為大家收集的醫(yī)患溝通心得體會(huì)范文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)患溝通心得體會(huì)1
我院為提高全院職工整體素質(zhì)，更好為患者服務(wù)，舉辦了四期醫(yī)患溝通培訓(xùn)課，濟(jì)仁方院長(zhǎng)主講“服務(wù)從我做起”；中醫(yī)院趙老師主講“醫(yī)患溝通技巧”；森工醫(yī)院王主任主講“改變命運(yùn)，走向成功”；我院田院長(zhǎng)主講“年輕職工服務(wù)理念培訓(xùn)”；通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時(shí)也掌握了一定的知識(shí)。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫(yī)學(xué)正在以前所未有的速度，向著生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。這種技術(shù)進(jìn)步的代價(jià)是巨大的，各種復(fù)雜的醫(yī)療器械橫在醫(yī)生與患者之間，把兩者的距離越拉越大，醫(yī)患之間的親密關(guān)系漸漸疏遠(yuǎn)，因此以人為本的人性化服務(wù)得到越來(lái)越多的服務(wù)對(duì)象的擁戴。良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要，是促進(jìn)醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要。這就要求我們醫(yī)務(wù)工作者不僅需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還需要提高人文素質(zhì)的修養(yǎng)，通過(guò)這四期培訓(xùn)，我不僅進(jìn)一步掌握了醫(yī)患溝通的技巧，也增進(jìn)了對(duì)本職工作的責(zé)任心，首先明白要從我做起，腳踏實(shí)地干好每一項(xiàng)工作，無(wú)愧于心，從而成為一個(gè)人性豐滿的人。
對(duì)于一名醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用，具有非常重要的作用：
對(duì)病人的治療的'重要性
關(guān)注病人的心理與社會(huì)需要必然要求醫(yī)務(wù)工作者在臨床工作中與病人進(jìn)行有效的溝通。有很多疾病是無(wú)法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關(guān)懷以及對(duì)生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。只有通過(guò)醫(yī)患溝通，才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。
對(duì)醫(yī)生提高自身滿意度的重要性
與病人溝通開(kāi)展得好，也就說(shuō)明這項(xiàng)工作做得得心應(yīng)手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應(yīng)對(duì)憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對(duì)醫(yī)生個(gè)人的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出臨床工作的范圍。
對(duì)建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性
在醫(yī)療服務(wù)工作中，堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人，既代
表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛(ài)心，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。
年輕是拼搏的本錢(qián)，而不是揮霍的籌碼。所以我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，敢于，勇于承擔(dān)責(zé)任。相信隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會(huì)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，作為新一代的醫(yī)務(wù)工作者，承載著社會(huì)大眾的期望，我們應(yīng)該努力成為擁有醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)和良好溝通技能的新型醫(yī)學(xué)工作者。讓自己成為一個(gè)讓患者認(rèn)可的醫(yī)務(wù)工作者，更好為患者服務(wù)。
醫(yī)患溝通心得體會(huì)2
醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，患者尋求一種尊重、關(guān)心與愛(ài)，醫(yī)者尋求一種認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)。我們要通過(guò)把握人心，掌握人性、換位思考達(dá)到有效醫(yī)患溝通的目的。我們?cè)诠ぷ髦屑纫毦洼^高的專業(yè)技術(shù)水平，還要具備良好的心理狀態(tài)，充滿愛(ài)心的去做好醫(yī)療服務(wù)工作，使患者和家屬體會(huì)到我們是發(fā)自內(nèi)心的為他們著想，這樣就會(huì)贏得患者的信任與理解，鼓勵(lì)患者做一位好患者，使醫(yī)患溝通達(dá)到理想的狀態(tài)。
在日常工作中，我們往往忙于接待一位又一位患者，希望盡快看完候診的患者，卻忽略了這樣的醫(yī)患交流帶給患者的體會(huì)是他們不被醫(yī)生重視，未得到充分的尊重和關(guān)愛(ài)。專家研究結(jié)果顯示：與患者第1次見(jiàn)面多傾聽(tīng)1分鐘，就會(huì)為第2次見(jiàn)面節(jié)約10分鐘。
因此，作為臨床醫(yī)生，我們要時(shí)刻注意醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)并掌握醫(yī)患溝通的.技巧，針對(duì)不同的人群使用能被接受的不同溝通方式，個(gè)體化進(jìn)行醫(yī)患溝通和診治疾病，能夠收到事半功倍的效果。
醫(yī)患溝通心得體會(huì)3
我是一名剛走上工作崗位的醫(yī)學(xué)生，工作一年多來(lái)，深感和諧的醫(yī)患關(guān)系，是從良好溝通開(kāi)始的。
醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現(xiàn)實(shí)做到還有一段距離。在門(mén)診的這段時(shí)間，葛建平主任就常教導(dǎo)我：醫(yī)患之間的溝通帶有專業(yè)性與藝術(shù)性，說(shuō)溝通能力是醫(yī)生必須具備的能力并不為過(guò)。因此，醫(yī)生應(yīng)該起主導(dǎo)作用，不應(yīng)該拙于表達(dá)，過(guò)度埋怨病人。
醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)生的態(tài)度。醫(yī)生必須誠(chéng)懇、平易近人，幫助患者樹(shù)立減輕痛苦、戰(zhàn)勝病魔和早日康復(fù)的信心。葛主任常說(shuō)：沒(méi)有哪個(gè)人會(huì)沒(méi)事兒往醫(yī)院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會(huì)到醫(yī)院來(lái)尋求幫助的。這時(shí)候，他的情緒難免會(huì)有些焦躁、害怕。此時(shí)醫(yī)生的態(tài)度就決定了他接下來(lái)的心理變化，甚至疾病的轉(zhuǎn)歸。
在門(mén)診，每天都要接待很多病人，碰到患者問(wèn)相同的問(wèn)題，不能懶得解釋，更不能說(shuō)“自己回去百度”這樣的話，因?yàn)閷?duì)患者而言“一些和病情有關(guān)的知識(shí)雖然自己也能了解到，但還是希望從大夫的'嘴里說(shuō)出來(lái)印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么，更別提怎么用了。
當(dāng)面對(duì)病人時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，我們必須盡可能耐心、專心和關(guān)心地傾聽(tīng)病人的訴述，可以說(shuō)，傾聽(tīng)是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的病人的想法是不當(dāng)?shù)模膊豢刹扇⊥耆穸☉B(tài)度，更不要與病人爭(zhēng)論。我們需要做的是向他確認(rèn)了他的情況后，把我們的觀點(diǎn)告訴他，并提相對(duì)的建議，至于接受與否我們不能強(qiáng)求。
醫(yī)患溝通心得體會(huì)4
如何把“四好一滿意”做成衛(wèi)生品牌工程是醫(yī)院的重要課題，既要做到服務(wù)好、質(zhì)量好，又要做到醫(yī)德好、效能好，就像沈健老師講的那樣，要讓每位醫(yī)務(wù)人員心中有“以患者為中心”的人文醫(yī)學(xué)理念框架，把“以病人為中心”既當(dāng)成手段又作為目的。如何把“以病人為中心”這個(gè)理念應(yīng)用在溝通中，是我們每位醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和完善的課題。
吾聽(tīng)吾忘，吾見(jiàn)吾記，吾做吾悟”，只有走近病人去親身體驗(yàn)，才能在實(shí)踐中不斷總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用同理心加上我們良好的信譽(yù)，準(zhǔn)確診斷、耐心解釋、有效治療、精心護(hù)理，與病人建立牢固的信任與工作關(guān)系，關(guān)心病人的疾苦，理解病人角色，主動(dòng)了解患者的`想法、感覺(jué)以及期望，滿足患者的需求。如果我們能夠真正做到“八個(gè)明白，四個(gè)了解”，說(shuō)明我們已經(jīng)掌握了醫(yī)患溝通技巧的精髓。
“有時(shí)，去治愈;常常，去幫助;總是，去安慰�！比绾谓⑨t(yī)患雙方的“情感賬戶”，我想每位醫(yī)護(hù)人員心中都存有一座天枰，醫(yī)患之間相互信任與理解其實(shí)并不復(fù)雜，“情感賬戶”是存在于醫(yī)患關(guān)系中的信任總數(shù)，每一次醫(yī)患之間的互動(dòng)就像是在此賬戶內(nèi)存款或取款，“存款”是在建立或改善信任，有助于建立和諧醫(yī)患關(guān)系，“取款”是在降低信任，防礙構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我們不能保證每一句話、每一個(gè)動(dòng)作和行為都讓患者非常滿意，但是我們可以通過(guò)多次善意的“存款”行為，與患者及其家屬建立良好互動(dòng)，增加雙方滿意度，減少?zèng)_突，通過(guò)醫(yī)護(hù)人員在臨床診療全過(guò)程對(duì)于患方真誠(chéng)、有效、順暢的溝通，建立起和諧的工作關(guān)系。
沈健老師說(shuō)得好，與其讓患者“滿意”，不如讓患者“高興”，與其讓患者“高興”，不如讓患者“內(nèi)疚”……《不抱怨的世界》中有這樣一段話：“任何人和團(tuán)隊(duì)要想成功，就永遠(yuǎn)不要抱怨，因?yàn)楸г共蝗绺淖�，要有接納批評(píng)的包容心以及解決問(wèn)題的行動(dòng)力�！边@段話讓我感受頗深，我想大家也會(huì)有同感的……
醫(yī)患溝通心得體會(huì)5
有幸親自聆聽(tīng)了來(lái)自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認(rèn)識(shí)知情同意與醫(yī)患溝通》的講座，這次講座，可以說(shuō)是迄今為止，我聽(tīng)到的最生動(dòng)的，最難忘的一課。
王岳老師用他生動(dòng)幽默的語(yǔ)言，介紹了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的案例，來(lái)詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個(gè)字，值得每一名醫(yī)療工作者深思。
首先，當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)由過(guò)去的醫(yī)患之間信息不對(duì)等“父子式關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“朋友式關(guān)系”，當(dāng)下，醫(yī)生與患者之間對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)的獲取，是均等的。換句話說(shuō)，作為醫(yī)療工作者，你所獲得的醫(yī)學(xué)知識(shí)的來(lái)源，患者同樣可以以相同的.方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫(yī)療工作中的經(jīng)驗(yàn)。基于目前這種狀態(tài)，“知情同意與醫(yī)患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情，患者充分知情的情況下，如何取得患者同意，患者如何表達(dá)自己的意愿，這是非常重要的。還記王岳老師說(shuō)的一句話：“醫(yī)生知道所有的一切，可醫(yī)生偏偏不會(huì)全部告訴患者”，還記得那個(gè)因?yàn)樵诓》课鼰煹睦险�，面部被�?yán)重?zé)齻陌咐o(hù)士只是告訴了不許在病房?jī)?nèi)吸煙，確沒(méi)有告知在病房?jī)?nèi)吸煙會(huì)造成什么不良后果。這么一個(gè)小細(xì)節(jié)，結(jié)果造成重大的不良后果。這說(shuō)明的溝通不到位，說(shuō)明不到位。試想，為什么我們不能把所有的一切都說(shuō)明白呢，非要讓患者“以身試法”？
再次，關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對(duì)象也有的新的變革，目前要求被告知對(duì)象是患者，近親屬等等，同時(shí)還充分的說(shuō)明了一個(gè)很重要的問(wèn)題，當(dāng)患者失去決定能力時(shí)，患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是，如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時(shí)，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無(wú)效，這一點(diǎn)是之前沒(méi)有涉及到過(guò)的。
最后，通過(guò)本次講座，我深深的體會(huì)到，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考，同時(shí)要充分溝通，選擇適合的對(duì)象進(jìn)行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫(yī)生驕傲自大式告知。
無(wú)論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進(jìn)的水平，無(wú)論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫(yī)患溝通永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒不變的主題！
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