培訓(xùn)工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)工作總結(jié)1
在重慶文理學(xué)院的關(guān)心組織下，我們于20xx年11月29日開(kāi)始至20xx年12月31日進(jìn)行了為期一個(gè)月的影子培訓(xùn)，感到苦中有樂(lè)、苦中有進(jìn)、苦中有得。培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多，我大概總結(jié)如下：
一、教學(xué)技能得到全方位提高
我在廣泛聽(tīng)課、大量參加教研活動(dòng)的基礎(chǔ)上，每天至少備一節(jié)課、每天至少聽(tīng)一節(jié)課、每天至少批改一組作業(yè)、每周至少上一節(jié)課、每周至少寫(xiě)一篇教學(xué)反思。在上研究課的過(guò)程中，經(jīng)歷了備課說(shuō)課改課上課評(píng)課課后反思等一系列過(guò)程。我還聽(tīng)其他科目?jī)?yōu)秀教師的公開(kāi)課、協(xié)助班主任工作、協(xié)助批改試卷等�？梢哉f(shuō)，進(jìn)行了全方位的學(xué)習(xí)。影子培訓(xùn)是“一種真正與名校名師零距離、全程、如影子般的研修學(xué)習(xí)方式，苦樂(lè)兼?zhèn)�，讓我們擺脫了家庭和工作負(fù)擔(dān)，全身心地投入到學(xué)習(xí)中，有種回到學(xué)生時(shí)代的感覺(jué)，研修取得了很好的效果”。這種新型的培訓(xùn)模式有效地避免了已往培訓(xùn)中出現(xiàn)的理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象，可以很快地學(xué)以致用。我以前雖然也有機(jī)會(huì)到市里參加一些教研活動(dòng)，但大多是走馬觀花，從未這樣深入、近距離地了解“外面的世界”。在訪談中，一位學(xué)員談到：“我在來(lái)研修之前，工作于偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)村中學(xué)，學(xué)生層次很低。長(zhǎng)期以來(lái)，由于教學(xué)受限，我的教學(xué)水平日漸下降，而且最令人恐懼的是我的思想日益封閉，甚至產(chǎn)生了一種停滯不前的思想，認(rèn)為自己原有的教學(xué)水平足能對(duì)付初中學(xué)生的需要，開(kāi)始有了吃老本兒的傾向。來(lái)到永川中學(xué)，我見(jiàn)識(shí)到了頂尖的學(xué)生、頂尖的老師、頂尖的教育和頂尖的發(fā)展，我再次燃起了學(xué)習(xí)之火”。在指導(dǎo)教師潛移默化的影響下，我的教學(xué)理念得到了提升。以前我總是埋怨學(xué)生不配合自己，埋怨學(xué)生給我出難題。但是現(xiàn)在我感到，備課就是要真正備學(xué)生，從學(xué)生的角度出發(fā)。我們的目的是讓學(xué)生會(huì)，不能只從教師的角度備課�，F(xiàn)在我深刻理解了新課程以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的含義。此外，指導(dǎo)教師的敬業(yè)精神、授課風(fēng)格、多媒體的使用技術(shù)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的方法等都使學(xué)員吸收了大量營(yíng)養(yǎng)。
二、教學(xué)研究得到加強(qiáng)
集體備課是教學(xué)研究的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容有兩方面：一是總結(jié)上一周教學(xué)的得失。二是討論下周教學(xué)的內(nèi)容，教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、目標(biāo)的定位，教學(xué)方式和方法，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度。永川中學(xué)一個(gè)年級(jí)有14個(gè)班，一個(gè)年級(jí)的物理教師有六七位，集體備課能夠集思廣益，體現(xiàn)集體備課的價(jià)值。每次備課活動(dòng)會(huì)針對(duì)一個(gè)專題展開(kāi)討論，如國(guó)培計(jì)劃（20xx）重慶文理學(xué)院初中物理班
針對(duì)一個(gè)具體知識(shí)點(diǎn)備課，主講人負(fù)責(zé)分析和歸納本單元的每一個(gè)細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)，全面、具體、精心地配以習(xí)題和注釋。當(dāng)一個(gè)教師說(shuō)到某個(gè)重點(diǎn)的時(shí)候，其他教師會(huì)認(rèn)真地記錄，并不時(shí)地提出自己的看法或疑問(wèn)。大家各抒己見(jiàn)，共享資源：認(rèn)真討論，確定教學(xué)重點(diǎn)以及解決方式，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際考慮教學(xué)難點(diǎn)及處理方法，大家共同制定計(jì)劃，統(tǒng)一進(jìn)度，并確定每課練習(xí)的統(tǒng)一出題人。教師則根據(jù)本班學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)集體備課的教案加以調(diào)整，形成體現(xiàn)分層、符合本班實(shí)際的個(gè)性化教案和學(xué)案。我所在學(xué)校的教研氛圍不夠濃厚。因此參與永川中學(xué)的集體備課，我感到收獲特別大。自己不僅在專業(yè)上有很大的收獲，能夠更深地挖掘教材，開(kāi)闊視野；而且更被永川中學(xué)教師在教研活動(dòng)中敢于探討、人人參與、資源共享、共同進(jìn)步的氛圍所感染。在學(xué)員研修期間，永川中學(xué)請(qǐng)區(qū)里的特級(jí)教師、高級(jí)教師講示范課，或請(qǐng)教研員解讀復(fù)習(xí)方法、考試綱要。這些活動(dòng)涉及教師的.自我認(rèn)識(shí)、職業(yè)認(rèn)識(shí)，課改環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)、班主任管理、教學(xué)管理等有關(guān)教師成長(zhǎng)的多個(gè)主題。我一次不落地認(rèn)真學(xué)習(xí)，被專家和名師那精湛的教學(xué)藝術(shù)、高度的責(zé)任心、獨(dú)有的人格魅力所折服。這樣的活動(dòng)不僅使學(xué)員開(kāi)闊了視野，加深了對(duì)學(xué)科及教學(xué)內(nèi)容本質(zhì)的理解，而且使他們站在一個(gè)新的高度、從一個(gè)新的視角理解和認(rèn)識(shí)教育工作。
三、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)型師生觀，建立民主、平等的師生關(guān)系
通過(guò)一個(gè)月的影子培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)教育教學(xué)的師生觀已跟不上時(shí)代的發(fā)展。要想跟上新世紀(jì)的教育教學(xué)步伐，就要首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，樹(shù)立正確的師生觀，增強(qiáng)熱愛(ài)教育事業(yè)的信念。在教學(xué)活動(dòng)中，師生關(guān)系是基礎(chǔ)，良好師生關(guān)系的建立是教育教學(xué)活動(dòng)獲得成功的開(kāi)始，"的專制型師生觀，構(gòu)建教學(xué)雙主體之間的相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的師生關(guān)系。在課堂教學(xué)中，要打破教師獨(dú)角戲占據(jù)課堂的慣例，徹底拋棄教師心靈深處沉積的傳統(tǒng)的專制思想觀念。師道尊嚴(yán)的思想在課堂上令學(xué)生不敢多說(shuō)不敢質(zhì)疑極大的壓制了學(xué)生創(chuàng)造思維的發(fā)展。我們教師只有從觀念上更新，允許學(xué)生提出獨(dú)到的見(jiàn)解，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的由"環(huán)境，才能創(chuàng)造出師生平等、共樂(lè)融融、共享教學(xué)民主的氛圍。借著國(guó)培的東風(fēng)，付出我的努力，提升我的教育能力，這是我遠(yuǎn)道而來(lái)的目的。經(jīng)過(guò)的三個(gè)多月的辛苦培訓(xùn)、反思，收獲頗多。但是我不能為此而滿足，并在以此為契機(jī)回到我熱愛(ài)的故鄉(xiāng)，播撒上熱情洋溢的教育種子。讓孩子們?cè)谖覀兩钋橄Ｍ奶镆吧献聣殉砷L(zhǎng)，讓熱土上的創(chuàng)新教育開(kāi)花結(jié)果！
培訓(xùn)工作總結(jié)2
教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生，必須要有高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。而班主任培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，提高班主任的師德和業(yè)務(wù)水平是提高班主任教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。班主任培訓(xùn)，是班主任成長(zhǎng)的一只方舟。因此，做好班主任培訓(xùn)工作非常重要，下面將我校開(kāi)展的班主任培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位，制度保證
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視班主任培訓(xùn)工作，成立了校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)班主任培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，把班主任培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，通過(guò)開(kāi)展班主任培訓(xùn)，大力提高教師專業(yè)化水平。
學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)班主任培訓(xùn)過(guò)程的管理，做到了培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、考評(píng)“四落實(shí)”，做到了輔導(dǎo)教師上課有講稿，聽(tīng)課班主任有筆記，學(xué)校有記錄和信息反饋記載。通過(guò)多種形式反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)班主任產(chǎn)生激勵(lì)作用。
二、抓好常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)校充分利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)。學(xué)校每周都組織政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進(jìn)行班主任培訓(xùn)。
學(xué)校經(jīng)常利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間采用專題講座的形式組織教師進(jìn)行教育理論、先進(jìn)的教育教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，并提倡教師自學(xué)。并提倡教師自學(xué)。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間集中解決教師隊(duì)伍共性的問(wèn)題，對(duì)教師個(gè)體個(gè)性的問(wèn)題通過(guò)自學(xué)和研討解決。
三、創(chuàng)造條件，讓培訓(xùn)邁上新的臺(tái)階
1、提供培訓(xùn)的時(shí)間。為保證學(xué)習(xí)的時(shí)間，每月開(kāi)展專題講座一次，并把出席情況列入班主任日�？记谥�，與考勤獎(jiǎng)掛鉤。
2、拓寬交流的平臺(tái)。我校每期都派班主任教師參加進(jìn)修學(xué)校組織的教師培訓(xùn)，通過(guò)這些活動(dòng)的參與，加速了我校骨干班主任的成熟，新班主任的成長(zhǎng)。另外還有一些外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的`機(jī)會(huì)，這對(duì)于我們這所經(jīng)濟(jì)比較薄弱的學(xué)校來(lái)說(shuō)也是件不容易的事情，這些活動(dòng)更是拓展了班主任的眼界。
四、班主任培訓(xùn)存在的問(wèn)題
缺點(diǎn)是我們前進(jìn)的動(dòng)力，只有發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，才能使我們邁向成功。經(jīng)過(guò)近幾年的實(shí)踐總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)還有一些不足的地方。1。我們?cè)陂_(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，有個(gè)別教師出現(xiàn)應(yīng)付了事的現(xiàn)象，沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待。2。在教師基本功訓(xùn)練上，過(guò)于重視教學(xué)工作，偶爾忽視班主任培訓(xùn)，缺少力度。3。有些活動(dòng)流于形式，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到其重要性。
五、班主任培訓(xùn)今后努力方向與措施
針對(duì)上述優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，我們要在以下方面加強(qiáng)：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，定時(shí)定量地檢查每周、每月布置的各項(xiàng)工作。
2、穿插不定期的抽查形式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)例會(huì)說(shuō)明。
班主任培訓(xùn)工作是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，給班主任提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體班主任的共同努力下相信，在我校全體班主任的努力下，我校的教育教學(xué)會(huì)更加有聲有色。
總之，通過(guò)班主任培訓(xùn)，促進(jìn)了教師隊(duì)伍整體水平的提高，班主任水平的提高又促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。學(xué)生在全面發(fā)展的前提下，學(xué)習(xí)成績(jī)基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。從班主任的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)看，通過(guò)不斷的培訓(xùn)，潛能將得到充分的發(fā)展。
今后，我們將與時(shí)俱進(jìn)，探索班主任培訓(xùn)的新思路、新形式、新內(nèi)容，為建設(shè)一支合格穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的班主任隊(duì)伍而不懈努力。
培訓(xùn)工作總結(jié)3
XXX黨委高度重視干部教育培訓(xùn)工作，始終將其作為加強(qiáng)班子建設(shè)、提升領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員干部的理論水平和黨性鍛煉的重要工作來(lái)抓，較好地完成了年度培訓(xùn)任務(wù)�？偨Y(jié)如下：
一、基本情況
20xx年，師黨委以龍珍精神和小白楊戍邊文化為引領(lǐng)，以提高XX干部思想政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和履職盡責(zé)能力為重點(diǎn)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌謀劃，認(rèn)真研究干部教育培訓(xùn)工作。師黨委組織部下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)XX年XX干部教育培訓(xùn)計(jì)劃的通知》，對(duì)干部培訓(xùn)工作進(jìn)行了總體部署和要求。師全年培訓(xùn)干部3657人次師全員教育大培訓(xùn)完成兵團(tuán)黨委組織部培訓(xùn)班次63個(gè)，選派各類干部115人次。其中：團(tuán)處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部61人次出國(guó)境培訓(xùn)7人次。完成師黨校31個(gè)培訓(xùn)班次，培訓(xùn)干部1310人次。其中：計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)班次16個(gè)，計(jì)劃外培訓(xùn)班次10個(gè)，繼續(xù)教育班次5個(gè)。培訓(xùn)團(tuán)處級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部251人次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員71人次，專業(yè)技術(shù)人員315人次，科級(jí)以下干部595人次，女干部395人次，少數(shù)民族干部13人次。培訓(xùn)繼續(xù)教育專業(yè)技術(shù)人員166人。赴遼寧對(duì)口省市培訓(xùn)班次9個(gè)，培訓(xùn)干部240人次。全師參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)干部1037人。
二、主要做法
一機(jī)制健全，管理到位。師黨委成立了干部教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，師主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任師干教領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，定期研究干部教育培訓(xùn)工作，經(jīng)常過(guò)問(wèn)干訓(xùn)工作開(kāi)展情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。對(duì)重要的主體班次的開(kāi)班儀式，師領(lǐng)導(dǎo)親自參加并作動(dòng)員講話。師黨委組織部根據(jù)干部培訓(xùn)規(guī)劃，年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)班次、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象和組織實(shí)施做出了明確要求，確保責(zé)任職責(zé)落實(shí)到單位、落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到具體人員。師黨委黨校根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，詳細(xì)列出每個(gè)班次的具體教學(xué)計(jì)劃，并適時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行專門(mén)研究。在教學(xué)內(nèi)容上，以思想政治教育為重點(diǎn)，以教育培訓(xùn)與黨性鍛煉相結(jié)合，以理論武裝，黨性修養(yǎng)，研究問(wèn)題，提高能力為原則，從提高干部的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)對(duì)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、決策能力和創(chuàng)新能力等方面來(lái)設(shè)計(jì)和安排培訓(xùn)方案，增強(qiáng)干部教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。今年，我們根據(jù)中央開(kāi)展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況，把路線教育活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容列入教學(xué)方案，按照先學(xué)一步的要求，增強(qiáng)了黨員干部為職工群眾辦實(shí)事解難題的意識(shí)和能力。如：針對(duì)團(tuán)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部理論提升培訓(xùn)班、基層連隊(duì)黨支部書(shū)記及連長(zhǎng)培訓(xùn)班，我們把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，組織學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)。
二突出重點(diǎn)，成效明顯。XX年，XX黨委在培訓(xùn)內(nèi)容上以圍繞理論武裝、黨性教育和能力培養(yǎng)為主線，突出抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員干部對(duì)十八大精神、兵團(tuán)四史、兵團(tuán)政策和創(chuàng)新社會(huì)管理等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。先后舉辦了團(tuán)場(chǎng)、師直單位團(tuán)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部理論提升培訓(xùn)班、科級(jí)干部培訓(xùn)班、在職公務(wù)員培訓(xùn)班、初任公務(wù)員培訓(xùn)班、婦女能力提高培訓(xùn)班、中青班和紀(jì)檢干部、組工干部、宣傳干部、團(tuán)場(chǎng)黨支部書(shū)記及連長(zhǎng)培訓(xùn)班，培訓(xùn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各部門(mén)骨干496人次。在培訓(xùn)專題上，一是以理論教育和黨性修養(yǎng)為主題，設(shè)置系列專題，提高各級(jí)基層干部的政策理論水平和政治理論素養(yǎng)二是圍繞兵師黨委擴(kuò)大會(huì)議精神，重點(diǎn)研討XX在跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安方面的新思路、新政策、新規(guī)劃，增強(qiáng)各級(jí)基層干部服從大局、服務(wù)大局、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、凝心聚力、加快發(fā)展的意識(shí)三是重點(diǎn)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理、“三化”城鎮(zhèn)化、新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)、黨的建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理等方面的知識(shí)四是弘揚(yáng)以唱響兵團(tuán)精神、龍珍精神、小白楊戍邊文化為主要內(nèi)涵的軍墾文化。培訓(xùn)形式上，運(yùn)用案例式、互動(dòng)式、啟發(fā)式等現(xiàn)代授課方式，改變過(guò)去“填鴨式”教學(xué)模式，聘請(qǐng)師機(jī)關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位和科研機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者講課，特別是學(xué)員們互動(dòng)式討論，使基層干部聽(tīng)得懂、學(xué)得透、用得上，深受學(xué)員歡迎。如：今年，我們主動(dòng)邀請(qǐng)兵團(tuán)黨校副校長(zhǎng)強(qiáng)始學(xué)、黨校教師付英和兵團(tuán)干部管理學(xué)院劉希海同志到師黨校上課，學(xué)員普遍反映效果很好。
三借助對(duì)口援疆，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。今年，XX借助對(duì)口援疆，拓寬了基層干部的'視野和知識(shí)面。根據(jù)XX干部人才赴遼寧掛職培訓(xùn)工作計(jì)劃，XX年，師確定9個(gè)班次、240名干部人才分別赴遼寧省撫順、丹東、朝陽(yáng)、葫蘆島等四個(gè)對(duì)口市進(jìn)行培訓(xùn)。其中：交鑰匙工程2個(gè)班次、80人交支票工程7個(gè)班次赴遼寧掛職、教育班、衛(wèi)生班、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化培訓(xùn)班、財(cái)務(wù)管理班、社區(qū)管理班、組織人事班、未就業(yè)大學(xué)生培訓(xùn)班，共計(jì)160人。赴遼寧四個(gè)對(duì)口市掛職鍛煉10人。目前，已圓滿完成培訓(xùn)掛職任務(wù)，完成計(jì)劃的100%。在對(duì)口培訓(xùn)中，我們實(shí)行了師黨校與遼寧省對(duì)口市“1+1”培訓(xùn)模式在XX黨校和援疆省市分別培訓(xùn)一個(gè)階段。如：今年，舉辦的第十二期中青年干部培訓(xùn)班，在XX黨校先期培訓(xùn)20天，到遼寧省培訓(xùn)40天，返回XX黨校后進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。通過(guò)對(duì)XX與內(nèi)地的相互交流學(xué)習(xí)，不僅拓寬了學(xué)員的思維，接受了新的知識(shí)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了新疆與內(nèi)地的差別，提高了學(xué)員的綜合素質(zhì)和能力。
三、認(rèn)真落實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨校工作的意見(jiàn)
XXX黨校系XXX職業(yè)技術(shù)學(xué)校、兵團(tuán)廣播電視大學(xué)XX分校、兵團(tuán)農(nóng)廣校XX分校、XX技工學(xué)校等多校合一的綜合性單位，一套班子、多塊牌子。師黨委常委、副政委、組織部部長(zhǎng)蒲福明兼黨校校長(zhǎng)，設(shè)常務(wù)副校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，主要業(yè)務(wù)科室為干部培訓(xùn)部和科研辦。
一落實(shí)《意見(jiàn)》，抓好培訓(xùn)。師黨委高度重視黨委黨校工作，師主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)多次到校調(diào)研指導(dǎo)工作，并為主體班學(xué)員上課。師黨委組織部與學(xué)校共同研究教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)要點(diǎn)。制定了XX《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師黨委黨校工作的意見(jiàn)》，從指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、基本原則、教學(xué)培訓(xùn)、科研咨詢、人才隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)等方面，對(duì)黨校工作提出了具有指導(dǎo)性、針對(duì)性、操作性的意見(jiàn)。師黨校堅(jiān)持創(chuàng)新教學(xué)、質(zhì)量立校的辦學(xué)方向，以黨的理論為主課，以黨性鍛煉為核心，以提高干部素質(zhì)為目的，創(chuàng)新教學(xué)方式，完善教學(xué)計(jì)劃，豐富教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方法，使干部培訓(xùn)工作邁上新臺(tái)階。今年，組織黨校8名教師參加了兵團(tuán)黨校的十八大精神的學(xué)習(xí)，承辦了全師副處以上干部十八大精神和兵團(tuán)黨委擴(kuò)大會(huì)議精神的培訓(xùn)，參與了XX黨委組織的黨的十八大精神宣講團(tuán)任務(wù)，成立了七個(gè)理論課題組，圍繞師第六次黨代會(huì)確定的“六大戰(zhàn)略”和城鎮(zhèn)化、工業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和對(duì)口支援等課題，深入團(tuán)場(chǎng)、企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，完成了31個(gè)培訓(xùn)班次、1310人次的培訓(xùn)任務(wù)。
二結(jié)合課程設(shè)置，創(chuàng)新教學(xué)模式。XX黨校堅(jiān)持質(zhì)量立校，圍繞理想信念、黨性觀念、工作中心、能力建設(shè)四個(gè)方面，著重抓好三個(gè)“設(shè)置”：一是設(shè)置提高干部理論水平、工作水平和黨性實(shí)踐鍛煉課程二是設(shè)置提高干部推動(dòng)跨越式發(fā)展與長(zhǎng)治久安能力的課程三是設(shè)置提高干部專業(yè)水平和實(shí)踐能力的課程。在教學(xué)模式上，通過(guò)與上級(jí)黨校、對(duì)口支援省市黨校合作，學(xué)習(xí)新知識(shí)新政策，交流總結(jié)教改經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真借鑒先進(jìn)的培訓(xùn)方式和方法。實(shí)施了案例庫(kù)建設(shè)，開(kāi)展了情景模擬案例教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和軍事訓(xùn)練等，創(chuàng)新了教學(xué)手段和方法。積極邀請(qǐng)師領(lǐng)導(dǎo)和師機(jī)關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)場(chǎng)、政委以及各行業(yè)專家開(kāi)設(shè)專題講座，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和時(shí)效性。完善集體討論教學(xué)計(jì)劃、集體備課和課前調(diào)研、課中檢查、課后總結(jié)等制度，形成職責(zé)明確、分工協(xié)作的教學(xué)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
三強(qiáng)化學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高培訓(xùn)效果。按照中組部下發(fā)的有關(guān)學(xué)員勤儉節(jié)約的文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了學(xué)員管理、師資管理。為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)管理，實(shí)行專人跟班制度，每期培訓(xùn)班，師黨委組織部都派專人全程參與，跟班管理，對(duì)遲到、早退、無(wú)故缺席人員一律予以通報(bào)批評(píng)。建立健全了干部培訓(xùn)檔案，將干部參訓(xùn)情況、培訓(xùn)考試成績(jī)收錄其中。同時(shí)，把干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況作為考察干部的一個(gè)重要方面，做到培訓(xùn)與使用的有機(jī)結(jié)合，激發(fā)了干部努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的積極性和主動(dòng)性，形成了注重學(xué)習(xí)、積極參加培訓(xùn)的良好氛圍。創(chuàng)新學(xué)員管理方法，規(guī)范工作流程，完善學(xué)員、教員教學(xué)評(píng)估體系，通過(guò)主體班次黨性教育、黨性分析會(huì)、參觀孫龍珍紀(jì)念館，增強(qiáng)學(xué)員黨性教育、公仆意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員管理科學(xué)化。為加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，采取了教師資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、專兼結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的辦法，爭(zhēng)取專業(yè)教師到遼寧省培訓(xùn)及國(guó)培、省培政策。同時(shí)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，與兵團(tuán)黨校、干部學(xué)院等合作，整合各方面教師資源。同時(shí)，通過(guò)專職教師參加師黨委重要會(huì)議和師黨委中心組學(xué)習(xí)等方式，擴(kuò)大教師知識(shí)面，不斷加強(qiáng)教師理論思想素質(zhì)，提升教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)員真正學(xué)到知識(shí)，發(fā)揮作用，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)發(fā)展。
四落實(shí)教學(xué)保障，提升培訓(xùn)能力。根據(jù)XX黨委黨校干部培訓(xùn)基地“十二五”建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，建立了課外教師庫(kù)，各類教師特別是兼職教師得到了相對(duì)固定，形成一支素質(zhì)較高、相對(duì)穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。師黨校聘請(qǐng)師保密局、組織部人事局、政研室、政法委、發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、國(guó)土資源局、教育局、民政局、勞動(dòng)局等部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)為客座教師。根據(jù)援疆干部理論水平高、了解政策多、信息面廣的優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)?jiān)刹繛辄h�？妥淌�，并安排專題講座。同時(shí)，加大了干部教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)全額撥付，�？顚Ｓ�，做到辦班有計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)有保障。對(duì)學(xué)員食堂住宿實(shí)行社會(huì)化管理。借助對(duì)口援疆政策，爭(zhēng)取了361萬(wàn)元資金加固兩棟教學(xué)樓，擁有標(biāo)準(zhǔn)套房36間，床位81張，學(xué)員宿舍配有空調(diào)、彩電、熱水器，食堂可同時(shí)容納200多學(xué)員就餐。
四、開(kāi)展全員教育大培訓(xùn)
圍繞XX黨委提出的“解放思想求創(chuàng)新、更新觀念謀發(fā)展”活動(dòng)主題，集中開(kāi)展全員教育大培訓(xùn)大學(xué)習(xí)活動(dòng)，并形成了長(zhǎng)效機(jī)制。各單位建立了全員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定有培訓(xùn)方案，計(jì)劃周全，任務(wù)明確，措施落實(shí)。人員、師資、教材和場(chǎng)所落實(shí)到位，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，培訓(xùn)方式創(chuàng)新，培訓(xùn)成果突出。XX年，全師培訓(xùn)理論骨干316人，舉辦各類培訓(xùn)班23期，開(kāi)展專題交流會(huì)120場(chǎng)次，組織召開(kāi)觀摩交流會(huì)72場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)組織教學(xué)46場(chǎng)次，各單位抓中間帶兩頭，抓重點(diǎn)帶全面，對(duì)干部側(cè)重于政策、理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)黨員側(cè)重于發(fā)揮先鋒模范作用等行為規(guī)范的培訓(xùn)，對(duì)職工群眾側(cè)重于應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)，應(yīng)教盡教、應(yīng)培盡培，全員教育培訓(xùn)普及面廣。同時(shí)，在干部中開(kāi)展了我是一個(gè)“兵”主題教育，通過(guò)軍事訓(xùn)練，著力提升干部“兵”的意識(shí)、“兵”的素質(zhì)和“兵”的能力，增強(qiáng)了干部履行使命、加快發(fā)展的責(zé)任感和使命感。
培訓(xùn)工作總結(jié)4
船舶安全檢查工作是海事部門(mén)中心工作之一，在海事管理中具有舉足輕重的作用。船舶安檢工作扎實(shí)有效進(jìn)行也對(duì)水上交通安全，防止水域污染及人民生命財(cái)產(chǎn)安全起到至關(guān)重要作用。同時(shí)，船舶安檢又是一項(xiàng)對(duì)檢驗(yàn)法規(guī)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要求很高的工作，需要我們工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。"如果VTS是海事的千里眼，那么安檢就是海事的特種兵"。安檢工作對(duì)海事的重要意義從這個(gè)形象又恰當(dāng)比喻中可見(jiàn)一斑。作為一名年輕海事執(zhí)法人員，我有幸參加了在宜昌港區(qū)海事處舉辦的船舶安檢實(shí)操培訓(xùn)班。來(lái)的路上我也不斷告誡自己，此次宜昌之行不是旅行而是取經(jīng)。通過(guò)這次培訓(xùn)后，我能收獲到什么，回去能給我實(shí)際工作多大幫助……
一切都未知，有的只是一顆求知若渴的心，但我堅(jiān)信他山之石可以攻玉。從20xx年8月31日至9月6日，歷時(shí)7天，在緊張充實(shí)而有意義的一周學(xué)習(xí)后，我受益匪淺，感受頗深，不僅在船舶安檢知識(shí)理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)，同時(shí)在實(shí)操檢查上得到了更大提高，開(kāi)闊了視野。特別是宜昌安檢站的老師們另辟蹊徑地從船檢角度去探索船舶安檢模式讓我的思維得到了極大拓展。現(xiàn)把我學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：
1、安檢員應(yīng)對(duì)船檢規(guī)范、安檢規(guī)則熟悉于心；在宜昌港區(qū)海事處安檢站學(xué)習(xí)的第一天，我便跟隨他們的海巡艇一起出去安檢實(shí)操學(xué)習(xí)，在海巡艇桌子上放著兩樣顯眼的東西：一個(gè)是相機(jī)，另一個(gè)是一本厚厚的船檢規(guī)則。我出于好奇就問(wèn)史老師："這兩樣都需要？"史老師很肯定回答，是的，都需要。接著又說(shuō)："相機(jī)在我們安檢工作中取證船舶缺陷隱患至關(guān)重要，因?yàn)橛械娜毕蒉D(zhuǎn)瞬即逝，例如一些開(kāi)關(guān)閥門(mén)的狀態(tài)，小部件的放置不到位等等，如果不及時(shí)取證，隨手一動(dòng)就沒(méi)法證明了。另外的那本厚厚的'船檢規(guī)則是我們?cè)谶M(jìn)行船體檢驗(yàn)時(shí)作為對(duì)照，雖然不是每一項(xiàng)船檢規(guī)范要求都能準(zhǔn)確無(wú)誤背出，但要想真正做好安檢工作就必須熟記于心"。經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們都如此謹(jǐn)慎細(xì)致，反思我自己的安檢工作，真是倍感慚愧。的確，船檢規(guī)范是進(jìn)行安檢工作的指導(dǎo)性文件，和安檢規(guī)則一樣都是開(kāi)展工作的依據(jù)和準(zhǔn)繩。如果一名安檢員對(duì)法規(guī)規(guī)范不熟，沒(méi)吃透領(lǐng)會(huì)規(guī)則條款精髓的話，上船安檢就如盲人摸象，開(kāi)展工作起來(lái)也必然是敷衍塞責(zé)。
2、安檢缺陷要有深度，始于但不止于表面；在船舶安檢工作中很多時(shí)候指出一大堆淺顯缺陷，例如消防器材放置不到位，黃沙箱、國(guó)旗之類的問(wèn)題。我并不是說(shuō)這些缺陷不重要，但作為海事青年人要善于思考，勤于總結(jié)，不可淺嘗輒止�；蛟S曾經(jīng)我們忽視過(guò)對(duì)船舶建造、結(jié)構(gòu)的檢查，一味迷信船檢給我們把牢了船舶檢驗(yàn)關(guān)。但經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)尤其對(duì)6。1事件的總結(jié)和反思后，我明白一切都必須抱著懷疑態(tài)度。安檢員也要多從船體結(jié)構(gòu)，設(shè)備配置等船舶檢驗(yàn)技術(shù)含量較高的方面去思考，去研究。同時(shí)，要不斷學(xué)習(xí)不斷和實(shí)踐積累，只有安檢人員自身業(yè)務(wù)能力提高了，才能發(fā)現(xiàn)深層次缺陷與隱患。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我明白安檢缺陷不求甚多，能糾正一兩個(gè)關(guān)鍵缺陷問(wèn)題，當(dāng)險(xiǎn)情出現(xiàn)時(shí)能避免事故發(fā)生就真正發(fā)揮出安檢工作的價(jià)值了。
3、安檢過(guò)程更要注重船員安全意識(shí)提升；船舶安檢是海事部門(mén)依據(jù)法規(guī)規(guī)范要求，對(duì)船舶適航、船員適任綜合性檢查，并就檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷提出處理意見(jiàn)，要求船方予以糾正，其宗旨就是確保船舶航行安全，防止造成水域污染。所以實(shí)施船舶安檢不僅僅是為查出船舶缺陷，糾正潛在隱患是手段，保障船舶航行安全才是最終目標(biāo)。就近些年水上交通事故分析來(lái)看，事故80%以上是由人為因素造成，因此，安檢工作中提高船員安全意識(shí)，規(guī)范操作行為也是一項(xiàng)重要任務(wù)。船舶安全隱患我們要批評(píng)和糾正，情節(jié)嚴(yán)重可以給予處罰。然而對(duì)船方做得好的，我們海事部門(mén)也要表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，賞罰分明才能讓船方有目標(biāo)和方向，更容易提升他們自我安全意識(shí)，養(yǎng)成自我發(fā)現(xiàn)、整改缺陷好習(xí)慣。
4、安檢人員的責(zé)任亟需明確和完善；隨著近些年來(lái)水上交通事故追責(zé)問(wèn)責(zé)，安檢人員的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任也日益成為焦點(diǎn)，特別是6。1事件發(fā)生后。因?yàn)榧词挂幻麅?yōu)秀的無(wú)可挑剔的安檢員在對(duì)船舶進(jìn)行安檢后也不能百分之百保證排除所有隱患，一旦事故發(fā)生，追究責(zé)任時(shí)安檢人員首當(dāng)其沖。另外，當(dāng)前的安檢工作是應(yīng)船方申請(qǐng)實(shí)施檢驗(yàn)行為，不是強(qiáng)制性措施，如果安檢工作與風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任沒(méi)有界限那必將造成現(xiàn)場(chǎng)海事執(zhí)法人員回避安檢工作。其實(shí)倘若能夠明確安檢工作和責(zé)任范圍，就一定程度上能對(duì)安檢帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有所限制。例如有明確的文件規(guī)定船舶安檢工作中只涉及某些設(shè)施設(shè)備，特定結(jié)構(gòu)，安檢人員完成這些部位的檢查就算盡職盡責(zé)。雖然明確和完善安檢人員責(zé)任的道路還任重道遠(yuǎn)，但我堅(jiān)信明確責(zé)任后不僅能提高船舶安檢質(zhì)量，又能很好保護(hù)到一線船舶安檢員。否則，總是一刀切問(wèn)責(zé)模式將事故責(zé)任都?xì)w咎到安檢不力，那今后的安檢工作干起來(lái)就會(huì)讓人畏手畏腳。
5、做好安檢缺陷跟蹤檢查，落實(shí)閉環(huán)管理；嚴(yán)格執(zhí)行《船舶安全檢查規(guī)則》中有關(guān)缺陷處理的規(guī)定，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題實(shí)施詳細(xì)檢查；對(duì)處理意見(jiàn)為滯留、禁止船舶進(jìn)港、限制船舶操作、驅(qū)逐船舶出港的船舶進(jìn)行重點(diǎn)缺陷復(fù)查，督促船舶落實(shí)有關(guān)整改措施，保障100%消除提出的缺陷隱患。然而大多數(shù)普通缺陷，現(xiàn)在不要求強(qiáng)制復(fù)查，只要船方按規(guī)定整改后航行日志做好記錄即可，這恰恰也成為船方可鉆的"漏洞"。對(duì)于安檢缺陷的糾正，船方也在算計(jì)著成本，對(duì)于那些零成本的缺陷，船方是愿意主動(dòng)及時(shí)糾正；對(duì)于需要花費(fèi)一定成本的，船方會(huì)權(quán)衡利弊；而對(duì)于那些需要花費(fèi)較大成本糾正的缺陷，船方可能會(huì)鋌而走險(xiǎn)，想方設(shè)法逃避。畢竟未按規(guī)定糾正安檢缺陷當(dāng)前的處罰也就千元左右，違法成本相對(duì)還不算太高，處罰也只起到隔靴搔癢，況且抱著不會(huì)每次都被抓到僥幸心理。要徹底杜絕此類現(xiàn)象就需要日常巡查來(lái)配合船舶安檢工作，只有將安檢缺陷跟蹤檢查作為巡航檢查重點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)好閉環(huán)管理，船方才會(huì)無(wú)機(jī)可乘。
船舶安全檢查是海事部門(mén)進(jìn)行水上交通管理，維護(hù)船舶正常航行、作業(yè)秩序、減少事故發(fā)生監(jiān)管手段之一。安檢工作質(zhì)量直接關(guān)系到海事機(jī)構(gòu)的執(zhí)法形象，要想做好船舶安檢工作不僅要我們具備全面的船檢方面法律法規(guī)以及實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要求我們有較強(qiáng)責(zé)任心。以上這幾點(diǎn)感想是我在宜昌海事局一周培訓(xùn)的體會(huì)，旨在希望提高轄區(qū)船舶安檢質(zhì)量，如有不妥之處，望批評(píng)指正。
最后，這里我要向宜昌海事局安檢站老師和同事們深表謝意！
培訓(xùn)工作總結(jié)5
半個(gè)月的學(xué)習(xí)課程結(jié)束了!時(shí)間緊湊但內(nèi)容也豐富，使我的業(yè)務(wù)技能再一次得到提升，感受頗深的是企業(yè)文化的影響力。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐，優(yōu)秀的企業(yè)文化能打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，優(yōu)秀的企業(yè)文化能培育一批批知識(shí)型職工。企業(yè)文化能鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻(xiàn)精神，從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是衡量?jī)?nèi)力的尺度，它能為企業(yè)建立聲望，創(chuàng)建商譽(yù)，樹(shù)立品牌。然而真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、專業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的核心價(jià)值觀對(duì)稱了錦江理念中，品牌、品味、品德、品質(zhì)、品格的特性，為錦江之星的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。專業(yè)化、品牌化、國(guó)際化體現(xiàn)了錦江之星文化的和諧可持續(xù)發(fā)展。然而把他們結(jié)合起來(lái)，必然能使我們的企業(yè)走向成功的頂峰。
課程學(xué)習(xí)中吸納更深的是學(xué)習(xí)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者。首先要從完善自我提高管理人素養(yǎng)開(kāi)始;然后就是學(xué)習(xí)如何做好對(duì)客服務(wù)理念，如何把握關(guān)鍵時(shí)刻提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，這也是管理必修的課程;最后是掌握收益管理提升數(shù)字管理概念，有效提高業(yè)務(wù)管理水平。以下是本人對(duì)此次學(xué)習(xí)課程的一個(gè)歸納總結(jié)：
一、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣和時(shí)間的管理還有壓力與情緒管理的課程內(nèi)容都是圍繞著如何塑造一個(gè)優(yōu)秀的管理者而講，其中講到
�、偃绾胃淖冏约簝�(nèi)心深處的價(jià)值觀和對(duì)事的認(rèn)知方法。就是采取主動(dòng)積極的態(tài)度為自己的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的行為負(fù)責(zé)，不因情緒或外在環(huán)境而決定。熟話說(shuō)，客觀條件受制于人并不足懼，重要的是我們有選擇的自由，并且可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行積極主動(dòng)的回應(yīng)。我們應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)有能力控制的事情，而不是被動(dòng)地憂慮那些沒(méi)法控制或難以控制的事情，要學(xué)會(huì)提高效能，叢而如擴(kuò)張自身的影響圈。
�、谝鲆粋�(gè)有目標(biāo)有計(jì)劃的人。就是對(duì)己，要懂得計(jì)劃自己的未來(lái)，計(jì)劃自己想成為什么樣的人，想做些什么，擁有些什么，并清楚的寫(xiě)出來(lái)，以此為決策指導(dǎo)做出規(guī)劃，并按“smart”原則逐步落實(shí)。對(duì)事要做好自己的時(shí)間管理，要理清思路，事分輕重緩急，把真正重要的事情放在第一位。
�、廴绾翁岣咦约悍治龊徒鉀Q事情的能力。就是把困惑或感受寫(xiě)下來(lái)，利用積極一面和消極一面的對(duì)比分析，因?yàn)槿嗽趯?xiě)東西的過(guò)程就有一個(gè)促進(jìn)自己思考的過(guò)程，可以幫助自己更清楚的認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)所在，讓自己更快的走出片面情緒而走向理性的對(duì)待問(wèn)題。
�、苋绾蚊鎸�(duì)競(jìng)爭(zhēng)。就是在競(jìng)爭(zhēng)面前，尋求互惠的思考框架和心意，以雙贏思維為原則，以更豐盛的機(jī)會(huì)財(cái)富及資源為目的，而非敵對(duì)式競(jìng)爭(zhēng)。要做到不傷害自己還要讓雙方都好。由此引發(fā)出對(duì)人際關(guān)系的處理。首先培養(yǎng)換位思考的溝通習(xí)慣，欲求別人理解首先要理解別人。再者要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，通過(guò)溝通增進(jìn)彼此的關(guān)系。最后座談商討達(dá)成共識(shí)的可能途徑，從而提高工作效率，更好的完成績(jī)效。
⑤如何再次塑造自我開(kāi)拓自我。就是在實(shí)現(xiàn)愿景后再度開(kāi)發(fā)創(chuàng)作自己的價(jià)值，要不斷的自我學(xué)習(xí)和自我評(píng)估，還要以以上四個(gè)方面去總結(jié)，不能停留在做完事情的層面上。
二、關(guān)鍵時(shí)刻的課程內(nèi)容告訴我們，我們?cè)诿鎸?duì)顧客時(shí)的共同目標(biāo)，就是為顧客創(chuàng)作更多的價(jià)值;共同語(yǔ)言是了解顧客的價(jià)值認(rèn)知，透過(guò)態(tài)度和技巧的實(shí)踐證明行為模式的影響力。
顧客就是上帝。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對(duì)酒店的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大。酒店只有在對(duì)“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì)。圍繞這一思想總結(jié)描述了探索、提議、行動(dòng)、確定這四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻必備的行為模式：
�、偻高^(guò)探索技巧中的詢問(wèn)、傾聽(tīng)及為顧客著想的方式，了解顧客的期望。就是當(dāng)客人對(duì)酒店的服務(wù)，酒店的產(chǎn)品提出不滿或?qū)频陠T工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，以理解客人，換位考慮，讓客人知道我們重視他/她，關(guān)心他/她;悉心聆聽(tīng)、記錄客人的投訴;不管事情處于何種狀態(tài)，因?yàn)榭腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的。
�、趶睦斫饪腿�、盡量讓客人滿意的角度來(lái)提議解決問(wèn)題的方法，提出多個(gè)替代需求，以供客人的選擇。此中強(qiáng)調(diào)要以不帶個(gè)人的情緒;不要讓客人感到難堪;不要跟客人解釋理由;不讓客人久等的心態(tài)。且思想層次要高一點(diǎn)，辦法要多一點(diǎn)，語(yǔ)言要得體一點(diǎn)。
�、垡宰羁斓臅r(shí)間，最高的效率為客人解決問(wèn)題直到客人滿意。此時(shí)面對(duì)客人態(tài)度要好一點(diǎn)，耐心要多一點(diǎn)，動(dòng)作要快一點(diǎn)，使客人感受我們的真誠(chéng)。
�、茏鲎詈笠徊酱_認(rèn)。當(dāng)事件得以解決時(shí)，再度做一次回復(fù)與反饋。聯(lián)系客人，確認(rèn)事件的進(jìn)展，是否ok，跟蹤事件到完整始末，對(duì)工作做最后的結(jié)尾，提升客人滿意度。
以上課程也對(duì)應(yīng)了胡賀蘭老師的授課“對(duì)客服務(wù)的基本理念“，她強(qiáng)調(diào)客人入住酒店，是對(duì)酒店產(chǎn)品的一種體驗(yàn)，而酒店的產(chǎn)品之一就是服務(wù)。她強(qiáng)調(diào)客人一定是對(duì)的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，及使錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對(duì)酒店員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí)，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)巧妙的`處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。面對(duì)服務(wù)，我們只要明確一點(diǎn)，酒店是為客人解決問(wèn)題而非糾紛問(wèn)題的。這些都讓我對(duì)日常工作里的客訴糾結(jié)問(wèn)題一下子擬清了方向。
三、收益管理的知識(shí)讓我掌握了如何有效實(shí)現(xiàn)酒店收入的最大化。
產(chǎn)品無(wú)法儲(chǔ)存,酒店最主要的產(chǎn)品之一就是客房。如果一間客房在某一天沒(méi)有銷(xiāo)售出去，那么在這一天被使用和為酒店創(chuàng)造收益的機(jī)會(huì)就永遠(yuǎn)地消失了。但產(chǎn)品可以提前預(yù)定，預(yù)定是酒店客房銷(xiāo)售的重要手段。可以細(xì)分的市場(chǎng)與航空業(yè)相同，酒店的顧客至少可以劃分為兩種(商務(wù)客和休閑旅游客)。隨著市場(chǎng)回流時(shí)間而變化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何應(yīng)用收益管理使飯店收益最大化是我們管理層都要關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)客房需求高漲時(shí)，又由于生產(chǎn)能力的固定無(wú)法滿足全部的需求，潛在的收益又失去了。如何平衡供給和需求之間的矛盾會(huì)是我們管理者最關(guān)注的課題。
收益管理是一種控制營(yíng)收，revpar,平均房?jī)r(jià)和出租率，以實(shí)現(xiàn)收入最大化的方法。所以預(yù)訂管控會(huì)是我們提高收益的有效途徑。具體的方法就是在旅游旺季時(shí)我們要努力提高房?jī)r(jià)，相反淡季時(shí)我們折要努力提高出租率。由于酒店存在著預(yù)定的客人經(jīng)常存在noshow未到;推遲抵達(dá);臨時(shí)取消等各類狀況，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的收益效果，因此體現(xiàn)收益管理的重要性。在此課程我們要學(xué)會(huì)掌控收益，我們學(xué)會(huì)利用收益管理的五個(gè)步驟對(duì)市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)研，用(收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化策略，設(shè)施策略，回顧與反饋)來(lái)對(duì)特殊節(jié)假日，會(huì)展，商務(wù)活動(dòng)等進(jìn)行預(yù)先調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)情況靈活變動(dòng)房?jī)r(jià)。如：超售和酒店即將滿房時(shí)。1.限制第三方中介網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，2.設(shè)置最大式最小居住天數(shù)，3.關(guān)閉特價(jià)房預(yù)訂，4.嚴(yán)格預(yù)訂擔(dān)保和取消預(yù)訂政策，5.房間銷(xiāo)售應(yīng)篩選高價(jià)位和重要的協(xié)議客戶，6.前臺(tái)銷(xiāo)售人員在接受新預(yù)定時(shí)隨時(shí)查閱庫(kù)存和價(jià)格，7.報(bào)價(jià)應(yīng)由高到低，8.每天需密切留意并檢查(單日和未來(lái)幾日的新預(yù)定;處理昨日noshow或取消預(yù)訂，決定是否收取擔(dān)保押金;關(guān)注昨日延住房和維修費(fèi))等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，來(lái)高度重視和應(yīng)對(duì)收益管理，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。
當(dāng)然，學(xué)之以用才是學(xué)習(xí)之本。希望通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，把我所學(xué)到的東西受惠給我身邊的每個(gè)員工，且有效的應(yīng)用到工作中去。
酒店管理培訓(xùn)要求
1、加強(qiáng)服務(wù)員的職業(yè)道德，提高服務(wù)員對(duì)本職業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)對(duì)服務(wù)行業(yè)的感情，磨煉服務(wù)行業(yè)的意志，堅(jiān)定服務(wù)意念，養(yǎng)成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習(xí)慣。牢記服務(wù)宗旨，認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的本質(zhì)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：職業(yè)道德的含義;構(gòu)成良好職業(yè)道德的因素;職業(yè)道德的規(guī)范;道德的特點(diǎn);職業(yè)特點(diǎn)的基本內(nèi)容;服務(wù)宗旨的內(nèi)容。
2、做一個(gè)酒店服務(wù)員的要求，在培訓(xùn)過(guò)程重要嚴(yán)格要求服務(wù)員，并養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣。酒店是一個(gè)體的團(tuán)隊(duì)，所以對(duì)每一個(gè)服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)員對(duì)服務(wù)工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和態(tài)度;服務(wù)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識(shí);正確看待服務(wù)和清潔工作，培養(yǎng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神;服務(wù)員通過(guò)服務(wù)工作可以實(shí)現(xiàn)的多層次的需要;服務(wù)員必須嚴(yán)格要求自己，努力做好服務(wù)工作。
3、酒店員工必須熟記的知識(shí)。這是做為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)熟記的基本知識(shí)。事情隨小，但細(xì)節(jié)決定成敗。(熟記的知識(shí)在后面有詳細(xì)的培訓(xùn))培訓(xùn)內(nèi)容如下：經(jīng)營(yíng)特色，交通方位，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布;服務(wù)特點(diǎn)，各級(jí)管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì)、本崗位工作范圍、崗位職責(zé)、和主要內(nèi)容;熟悉在崗所使用的用具、票據(jù)、表格、點(diǎn)菜寶、等;了解本崗位各項(xiàng)工作的規(guī)格、程序、標(biāo)準(zhǔn)等;掌握在崗各項(xiàng)工作的中的有關(guān)制度;對(duì)使用工具做到三知三會(huì)。
4、酒店員工的能力要求。也是一個(gè)員工整體素質(zhì)的體現(xiàn)，使員工通過(guò)不斷的提升可以完善自己。達(dá)到良好服務(wù)。根據(jù)酒店需求，不同程度上，酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責(zé)，來(lái)行事酒店與顧客的交往。培訓(xùn)內(nèi)容如下：?jiǎn)T工應(yīng)具備良好的記憶力;員工應(yīng)具備良好的觀察力;要有較強(qiáng)的交際能力;員工應(yīng)具備的自制力;員工應(yīng)磨練的堅(jiān)韌性;員工應(yīng)具堅(jiān)持的自覺(jué)性;員工應(yīng)加強(qiáng)的堅(jiān)持性。5、禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表及服務(wù)禮儀。服務(wù)員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響顧客在酒店的消費(fèi)情緒，所以也直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。北方的往往對(duì)第一印象都比較重視，所以，這一環(huán)節(jié)對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象�？腿嗣鎸�(duì)服務(wù)人員有個(gè)好的心情，才會(huì)有舒適的享受，從而才會(huì)樂(lè)意再次到本店消費(fèi)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：禮節(jié)。禮貌的重要性;服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn);舉止、形體的行為規(guī)范;禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求;基本的、常用的禮貌用語(yǔ)及禮貌態(tài)度;服務(wù)中禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)例;服務(wù)員在對(duì)顧客服務(wù)時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)的要求。
6、清潔衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都直接影響酒店的檔次，以及消費(fèi)者的心情�，F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個(gè)干凈，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境，也是滿足顧客的心理。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：個(gè)人衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn);餐廳、包房的衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn);菜點(diǎn)衛(wèi)生的要求和范圍。
7、接聽(tīng)電話的服務(wù)程序。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，管理是藝術(shù)的藝術(shù)，所以要求接聽(tīng)電話的員工一定要把語(yǔ)言管理好。真正做到接聽(tīng)電話的語(yǔ)言藝術(shù)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：接聽(tīng)電話的程序;接聽(tīng)電話時(shí)的注意事項(xiàng);接聽(tīng)、撥打電話服務(wù)當(dāng)中不應(yīng)出現(xiàn)的現(xiàn)象。
8、托盤(pán)。托盤(pán)是酒店服務(wù)員托送物品，飲料，餐飲用品的常用工具，它既體現(xiàn)樂(lè)服務(wù)方法的規(guī)范化，又顯示樂(lè)服務(wù)員的文明操作。是餐飲服務(wù)當(dāng)中一個(gè)非常重要的用具。過(guò)硬的托盤(pán)運(yùn)用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：托盤(pán)的定義;托盤(pán)的種類;托盤(pán)的用途;使用托盤(pán)的正確方法;裝托盤(pán)的原則;托盤(pán)的三字經(jīng);托盤(pán)的技巧;
9、常用英語(yǔ)。英語(yǔ)是國(guó)際語(yǔ)言，所以懂得酒店常用的英語(yǔ)更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì)。(選培內(nèi)容)培訓(xùn)內(nèi)容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請(qǐng)、不要客氣;讓您稍等了、請(qǐng)稍等;對(duì)不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識(shí)。作為酒店的服務(wù)員，了解有關(guān)酒水的知識(shí)，是服務(wù)顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話題，如果服務(wù)員對(duì)酒水做詳細(xì)的介紹，則會(huì)使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識(shí)和掌握酒水服務(wù)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。它直接決定消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：酒的含義;國(guó)產(chǎn)酒按其特點(diǎn)的分類;按其究竟度分類;白酒的分類;中國(guó)八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類;配制酒;外國(guó)酒;烈酒的分類;咖啡;軟飲料;了解酒水知識(shí)的重要性。
11、茶類知識(shí)。維吾爾族有一句話：“寧可一日無(wú)米，不可一日無(wú)茶�！辈枋侨藗兤毡橄矏�(ài)的一種有益的飲料。它和酒水知識(shí)一樣重要。培訓(xùn)內(nèi)容如下：茶的發(fā)源地;明茶的分類;茶的主要成分;飲茶的習(xí)慣;品茶;茶文化。
12、擺臺(tái)。提供客人用餐的需要，根據(jù)室內(nèi)和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺(tái)效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果。培訓(xùn)內(nèi)容如下：擺臺(tái)的原則;臺(tái)布與臺(tái)面、轉(zhuǎn)盤(pán)的合理搭配;擺臺(tái)，鋪臺(tái)布;擺臺(tái)的規(guī)格;擺位規(guī)格及程序;臺(tái)型定位;散餐擺臺(tái)。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術(shù)美的享受。培訓(xùn)內(nèi)容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運(yùn)用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤(pán)花及杯花。
14、上菜。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：上菜的位置;上菜的姿勢(shì);上菜的方法;理臺(tái)的要求;理臺(tái)的注意事項(xiàng);上菜的順序;上菜的程序;上菜的時(shí)機(jī);上菜的注意事項(xiàng);特殊菜肴的上菜;上菜過(guò)程的注意事項(xiàng)。
15、分菜。分菜是服務(wù)員當(dāng)著客人服務(wù)的一種技巧和技能。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務(wù)的整體水平。培訓(xùn)內(nèi)容如下：分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢(shì);分菜的順序;分菜的準(zhǔn)備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項(xiàng)。
16、菜肴的知識(shí)。服務(wù)員對(duì)菜肴的了解和掌握在點(diǎn)菜的環(huán)節(jié)是非常重要的。必須在這一環(huán)節(jié)著重培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：飲食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特點(diǎn);菜肴的制作方法;經(jīng)營(yíng)菜系的特點(diǎn);菜肴中物料的別稱;佐料的搭配;菜牌菜肴的講解;菜牌菜肴的背誦牢記;經(jīng)營(yíng)菜肴的分類;經(jīng)營(yíng)菜肴的特色;
17、斟酒。斟酒服務(wù)在餐飲業(yè)中有著舉足輕重的作用，客人到酒店來(lái)消費(fèi)，他主要是享受酒店環(huán)境和氣氛以及良好的服務(wù)，因此我們的斟酒服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品。培訓(xùn)內(nèi)容如下：斟酒的分類;斟酒服務(wù)在餐飲服務(wù)業(yè)中的作用;斟酒的特點(diǎn);斟酒的順序;斟酒水的標(biāo)準(zhǔn);酒水的飲用溫度;斟酒的持瓶姿勢(shì);斟酒時(shí)的站位;斟酒的服務(wù)技巧;
18、服務(wù)程序。酒店經(jīng)營(yíng)的好壞最終取決于服務(wù)，因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的效果。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規(guī)定，更要讓服務(wù)員流利，熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中的完整性。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)程序的12個(gè)部分;餐前準(zhǔn)備工作;八知，三了解;迎接客人;入席服務(wù);點(diǎn)菜服務(wù);為客人購(gòu)買(mǎi)酒水;征求起菜時(shí)間;主賓至詞;上菜服務(wù);撤換餐用具;席間服務(wù);上甜品;做好結(jié)帳工作;歡送客人;收尾工作;服務(wù)流程順序。
19、崗位職責(zé)。每個(gè)崗位對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)不是真空存在的，所以要制訂嚴(yán)格的崗位職責(zé)來(lái)約束每個(gè)崗位上的員工。明確規(guī)定員工在崗位上應(yīng)該完成的任務(wù)及責(zé)任，更可以緊密的把每一環(huán)節(jié)輸導(dǎo)的更好。這是每個(gè)服務(wù)員在酒店工作中的有償義務(wù)，是必須做到的。培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)員的崗位職責(zé);收銀員的崗位職責(zé);記帳員的崗位職責(zé);傳菜員的崗位職責(zé);酒水員的崗位職責(zé);迎賓員的崗位職責(zé);訂餐員的崗位職責(zé);點(diǎn)菜員的崗位職責(zé);營(yíng)業(yè)部主管的崗位職;樓面主管的崗位職責(zé);班地厘(傳菜)主管的崗位職責(zé);部長(zhǎng)(領(lǐng)班)的崗位職責(zé);大堂副理的崗位職責(zé);保潔員的崗位職責(zé);保安員的崗位職責(zé);
20、服務(wù)用語(yǔ)。從廣義方面可以說(shuō)客源就是財(cái)富，顧客才是酒店真正的老板，所以要求服務(wù)員運(yùn)用文明、正確的服務(wù)用語(yǔ)，讓顧客有上帝的感覺(jué)，已滿足顧客享受方面的需要。同時(shí)也體現(xiàn)了酒店及酒店服務(wù)人員的規(guī)范性。培訓(xùn)內(nèi)容如下：上菜前的服務(wù)用語(yǔ);上菜中的服務(wù)用語(yǔ);上菜后的服務(wù)用語(yǔ);
21、推銷(xiāo)技巧。酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)都是可推銷(xiāo)性的，服務(wù)員掌握靈活正確的推銷(xiāo)技巧可以直接引導(dǎo)客人消費(fèi)。同時(shí)增加酒店經(jīng)營(yíng)的效益，通過(guò)推銷(xiāo)技巧也可以間接的提高酒店的知名度，以及酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的知名度。培訓(xùn)內(nèi)容如下：推銷(xiāo)的內(nèi)涵;推銷(xiāo)的意義;推銷(xiāo)的方法;推銷(xiāo)的注意事項(xiàng);推銷(xiāo)的方法、技巧;酒水，菜肴推銷(xiāo)應(yīng)該具備的知識(shí);顧客消費(fèi)心理常識(shí);
22、配菜(點(diǎn)菜時(shí))的原則。常常遇到客人在點(diǎn)菜的時(shí)候只顧著一味的美食，和喜愛(ài)，忽略了很多點(diǎn)菜配菜的原則。從口味和美觀程度上來(lái)說(shuō)即不合理又浪費(fèi)了金錢(qián)。作為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員必須具備為不同檔次，層次的客人配出不同類型和價(jià)位，適合消費(fèi)顧客的菜。來(lái)達(dá)到顧客的滿意，同時(shí)也是服務(wù)員鍛煉和成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：菜肴營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的搭配;消費(fèi)水平高、中、低檔的搭配;海鮮、野味的搭配;冷、熱搭配;葷、素搭配制作方法分樣化;菜肴的數(shù)量、分量、人數(shù)之間的搭配;色彩之間和造型搭配;
23、顧客的內(nèi)涵。使服務(wù)員充分的了解面對(duì)服務(wù)的客人在酒店行業(yè)中的定義，和重要性。這一環(huán)節(jié)會(huì)培養(yǎng)服務(wù)員對(duì)顧客的重視，從而達(dá)到顧客就是上帝的理念，潛移默化的灌輸和影響顧客在服務(wù)員服務(wù)中的地位。培訓(xùn)內(nèi)容如下：客人的含義;客人和酒店的利益;客人和員工的利益;服務(wù)員對(duì)客人的責(zé)任;客人的責(zé)任;顧客是上帝;
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益上去考慮問(wèn)題。從而體現(xiàn)服務(wù)員在工作中的價(jià)值。服務(wù)員基本年紀(jì)小，閱歷都也比較弱，難免在自制力方面會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，影響到工作情緒。所以自制力的培訓(xùn)也是不可缺少的。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：加強(qiáng)自制力應(yīng)注意的事項(xiàng);克服沖動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng);潛移默化的哲理故事，內(nèi)容分析;
25、服務(wù)要領(lǐng)。簡(jiǎn)化了對(duì)服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的執(zhí)行要領(lǐng)。他的特點(diǎn)是精確，簡(jiǎn)練，容易計(jì)，不易忘。培訓(xùn)內(nèi)容如下：八字;五聲;五多;五輕;五勤;五化;五心;五心服務(wù);五不準(zhǔn);三不計(jì)較;五要;
26、客人投訴。這個(gè)問(wèn)題在餐飲業(yè)中是避免不了的，因此服務(wù)人員必須要掌握靈活的，適當(dāng)?shù)奶幚砜腿送对V的方法和語(yǔ)言。從而使客人有上帝的感覺(jué)，得到滿意的答復(fù)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：處理客人投訴的基本原則;處理客人投訴的步驟;客人投訴的類型;同意引起客人反感和投訴的因素;客人投訴的案例及分析50條;
27、靜思語(yǔ)錄。用一些簡(jiǎn)單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規(guī)范。
培訓(xùn)工作總結(jié)6
一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：
�、�、對(duì)專賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專賣(mài)店情況調(diào)查；
�、凇W(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；
③、培訓(xùn)老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；
�、堋�(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)過(guò)程控制
總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：
�、佟⑴嘤�(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；
�、凇⑴嘤�(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。
三、培訓(xùn)考核控制
培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：
�、佟F(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制；
②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；
③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的'目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；
�、苣M顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓(xùn)效果反饋
本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：
①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；
�、�、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；
�、�、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單（附件1~附件13）
附件1、專營(yíng)店情況調(diào)查表
附件2、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)登記表
附件3、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷
附件4、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)管理規(guī)定
附件5、培訓(xùn)信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表
附件8、培訓(xùn)師備課要求
附件9、現(xiàn)場(chǎng)考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識(shí)試卷
附件11、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)表
附件12、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告
附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)
培訓(xùn)工作總結(jié)7
去年的教師節(jié)，正在烏茲別克斯坦進(jìn)行國(guó)事訪問(wèn)的向全國(guó)廣大教師致慰問(wèn)信，希望全國(guó)廣大教師牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。今年的教師節(jié)前夕，到北京師范大學(xué)看望和慰問(wèn)廣大師生時(shí)指出，好老師要有理想信念、道德情操、扎實(shí)學(xué)識(shí)、仁愛(ài)之心。對(duì)廣大教師的這一殷切希望，為廣大教師投身偉大的教育事業(yè)、傳承社會(huì)文明提供了根本遵循，豐富了教師的職業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，為教師教育的培養(yǎng)目標(biāo)指明了重要方向。
理想信念源自現(xiàn)實(shí)，又高于現(xiàn)實(shí)，具有一定的超越性和崇高性。但理想信念并不是完全抽象的，更不是高深莫測(cè)的存在，而總是與一定的社會(huì)物質(zhì)條件相聯(lián)系，并通過(guò)具體的社會(huì)實(shí)踐最終實(shí)現(xiàn)。就此而論，教師理想信念的堅(jiān)定，與教師的教學(xué)本職工作密切關(guān)聯(lián)。古人講：“賢希圣，士希賢。”廣大教師只有樹(shù)立崇高的職業(yè)信念，把教書(shū)育人當(dāng)作自己的偉大使命，我們的教育才會(huì)燦爛，我們的學(xué)生才有希望。
道德情操，是好老師踐行教育使命的核心品質(zhì)�！敖蹋纤�，下所效也。育，養(yǎng)子使做善” 教師要帶頭堅(jiān)持修身立德，增強(qiáng)為人師表的使命感。教師的修身立德，是指廣大教師通過(guò)修養(yǎng)自己的身心，努力提高自身的思想道德修養(yǎng)水平。中國(guó)古代的儒家思想，一直強(qiáng)調(diào)修身、齊家、治國(guó)、平天下，在這其中，修身是本，是齊家、治國(guó)、平天下的基礎(chǔ)和前提。個(gè)人的修身立德，不僅包含著為人、處世的人生智慧，也包含著對(duì)待自己職業(yè)和工作的基本態(tài)度。教師只有以德立身、以身作則，學(xué)生才能以師為鏡，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
自古以來(lái)，身為一名合格教師，其首要一條就是具備深厚而廣博的學(xué)識(shí)，這是一名教師最基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一名理想的教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)包括三個(gè)方面：
廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，扎實(shí)系統(tǒng)精深的專業(yè)學(xué)科知識(shí)，全面準(zhǔn)確的教育科學(xué)知識(shí)和心理科學(xué)知識(shí)。這就要求教師不但對(duì)所教課程有精深的認(rèn)識(shí)，還要有廣博的知識(shí)。所謂“精”，就是要對(duì)專業(yè)知識(shí)不僅知其然，而且知其所以然。所謂“博”就是要觸類旁通，具有相關(guān)學(xué)科的有關(guān)知識(shí)。
為了走在時(shí)代的前列，不做知識(shí)的落伍者，這就要求我們具備“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的能力，不斷汲取知識(shí)，擴(kuò)大學(xué)識(shí)，做一個(gè)有淵博知識(shí)的教師，善于更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立并實(shí)踐終身學(xué)習(xí)的理念，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。
對(duì)于教師素質(zhì)的要求，人們有種種說(shuō)法。有人說(shuō)“要給學(xué)生一滴水，教師必須有一杯水”有人說(shuō)：“教師要給學(xué)生一杯水，教師必須有一桶水”。有人說(shuō)：“要給學(xué)生一杯水，教師必須有長(zhǎng)流不息的小溪水�！弊鳛橐幻處�，我們沒(méi)有悠閑自在的舒適和安逸，沒(méi)有令人羨慕的財(cái)富和權(quán)利，更沒(méi)有顯赫一時(shí)的名聲和榮譽(yù)，但我們必須有的卻是廣博的學(xué)識(shí)。當(dāng)我們面對(duì)孩子們純真的眼神流露著對(duì)知識(shí)的渴求時(shí)，甚至當(dāng)我們看到孩子們的作文中寫(xiě)著對(duì)我們的無(wú)限信賴時(shí)，我想，在那時(shí)，我們更能真正領(lǐng)會(huì)到“學(xué)高為師”對(duì)我們的要求。
“人才與國(guó)相始終，千古興亡鑒青史”。人才的培養(yǎng)離不開(kāi)教育，教育的發(fā)展離不開(kāi)教師�！� 學(xué)高為師，德高為范”，精辟概括了人民教師職業(yè)道德和良好素質(zhì)、素養(yǎng)的基本內(nèi)容。凝聚著國(guó)家、社會(huì)對(duì)人民教師職業(yè)的崇尚和敬重。集中體現(xiàn)、反映和寄托著學(xué)生、家長(zhǎng)乃至?xí)r代對(duì)人民教師的更高要求和期望。
教師的仁愛(ài)之心體現(xiàn)為充分理解學(xué)生。老師要充分理解學(xué)生的需要，既包括學(xué)習(xí)的需要、成長(zhǎng)的需要，也包括休息的需要、交友的需要等社會(huì)化的過(guò)程，特別要理解學(xué)生具有人格尊嚴(yán)的需要。教師充分的理解是師生間對(duì)話和溝通的導(dǎo)向，理解的過(guò)程就是師生雙方相互探討交流、交互作用的過(guò)程。因此，教師要善于傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，善于分享自己的感受，從而達(dá)到心靈與心靈的溝通、靈魂與靈魂的.交融、人格與人格的對(duì)話。
教師的仁愛(ài)之心體現(xiàn)為寬容地關(guān)懷學(xué)生。教師的寬容是一種無(wú)私的仁愛(ài)，是愛(ài)中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛(ài)。
寬容的關(guān)懷不是妥協(xié)，是教師用理解的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)生成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題，用自己的言行感化學(xué)生，用科學(xué)的方法幫助學(xué)生。寬容的關(guān)懷不是遷就，是教師施展教育的藝術(shù)，在適當(dāng)?shù)那樾蜗掠们∪缙浞值姆绞綆椭鷮W(xué)生解決問(wèn)題，獲得成長(zhǎng)。寬容的關(guān)懷不是放縱，是教師自始至終把愛(ài)心融化在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中，以關(guān)愛(ài)的心態(tài)分析學(xué)生的不足與過(guò)錯(cuò)，進(jìn)而激勵(lì)學(xué)生的上進(jìn)心與志趣，以高度的責(zé)任心達(dá)到育人的目的。
培訓(xùn)工作總結(jié)8
20xx年度，在xxx公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，根據(jù)公司年度培訓(xùn)工作的目標(biāo)和要求，公司順利完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)制度建設(shè)
20xx年，鑒于公司培訓(xùn)管理中制度建設(shè)的薄弱的情況，著力加強(qiáng)了培訓(xùn)制度建設(shè)，制定了培訓(xùn)工作相關(guān)管理制度，部門(mén)提出培訓(xùn)需求，綜合人力資源部結(jié)合實(shí)際情況，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織、督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了培訓(xùn)工作的流程、工作方法、崗位職責(zé)。
二、培訓(xùn)組織管理及培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況
20xx年度培訓(xùn)項(xiàng)目完成率達(dá)91%（截止到20xx年10月），培訓(xùn)預(yù)算完成率達(dá)80%，培訓(xùn)覆蓋率96%。具體情況如下：
1、內(nèi)部培訓(xùn)情況
�。�1）公司組織全員消防知識(shí)培訓(xùn)
20xx初季節(jié)環(huán)境處于火災(zāi)高發(fā)期，結(jié)合公司實(shí)際情況，組織了全員消防知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)xxx消防支隊(duì)劉教官為全體職工進(jìn)行了培訓(xùn)。
�。�2）應(yīng)急預(yù)案制定及訓(xùn)練管理
將“全民消防、生命至上”作為宣傳月活動(dòng)主題，以“全民參與、清剿火患”為主要內(nèi)容，共同組織開(kāi)展包括初級(jí)火情撲滅、逃生演練等項(xiàng)目等大型消
防應(yīng)急救援演練活動(dòng)。
�。�3）質(zhì)量、環(huán)境、安全“三位一體”內(nèi)容培訓(xùn)
公司一直將質(zhì)量、環(huán)境、安全貫徹于生產(chǎn)始終，通過(guò)培訓(xùn)，改善和提升了公司全價(jià)值鏈精益管理水平，營(yíng)造了全員參與、人人改善的濃厚氛圍。尤其是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改善，為有效防范職業(yè)病的發(fā)生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、外部培訓(xùn)情況
外部培訓(xùn)主要借助合資方技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)派往xxx學(xué)習(xí)共5批次，人數(shù)達(dá)13人次，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測(cè)、設(shè)備安全技能、調(diào)色技術(shù)及生產(chǎn)工藝方面。通過(guò)這一系列的外部培訓(xùn)，借助xxx公司的先進(jìn)技術(shù)及管理模式，使員工在各自的'崗位中充分發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，員工在各自工作崗位中都能夠獨(dú)擋一面。
3、部門(mén)培訓(xùn)情況
�。�1）制造管理部組織員工開(kāi)展生產(chǎn)技能培訓(xùn)，利用周末休息時(shí)間，由技術(shù)質(zhì)量部工程師講課，形式多樣。包括PPT講演和現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，展開(kāi)了形式多樣的培訓(xùn)，提升了一線員工專業(yè)技能水平。
�。�2）銷(xiāo)售部組織部門(mén)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，通過(guò)借鑒名師講演稿文稿，以及實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展了新市場(chǎng)開(kāi)拓及特色營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)禮儀與細(xì)節(jié)技巧培訓(xùn)，大大提高了銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)水平。
三、存在的不足
回顧20xx年度培訓(xùn)管理工作，取得了一定的成績(jī)，但在培訓(xùn)管理上，也存在一些突出問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：
1、計(jì)劃制定與執(zhí)行方面，計(jì)劃過(guò)于粗放，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)不夠明確，在實(shí)施過(guò)程中，一定程度上影響了培訓(xùn)管理工作的效果。特別是部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，次數(shù)雖多，但隨意性較大，培訓(xùn)總結(jié)不夠。
2、培訓(xùn)管理工作不夠細(xì)致，培訓(xùn)事前跟蹤、過(guò)程掌握、信息反饋、時(shí)候考核、詳細(xì)記錄等工作力度不夠。
四、下一步改進(jìn)措施
20xx年，在總結(jié)20xx年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)培訓(xùn)管理工作的存在的問(wèn)題，我們準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面改進(jìn)培訓(xùn)管理工作：
1、收集個(gè)部門(mén)意見(jiàn)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度，規(guī)范運(yùn)作培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)公司培訓(xùn)工作管理效果。
2、要按照個(gè)方面需求科學(xué)、合理的指定培訓(xùn)計(jì)劃，按照全面預(yù)算管理要求，將費(fèi)用控制到具體培訓(xùn)項(xiàng)目中，并嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)。
3、加大培訓(xùn)執(zhí)行力度，計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目需要按期進(jìn)行，不能以其他工作忙為借口拖后或不安排。
4、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度，力求逐期對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，加強(qiáng)員工信息反饋工作，努力做好培訓(xùn)考核工作，全面建立員工培訓(xùn)檔案。
培訓(xùn)工作總結(jié)9
把新課程改革倡導(dǎo)教育思想和教育觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕虒W(xué)行為，需要有一種自下而上的教研機(jī)制來(lái)實(shí)施�！靶１窘萄小薄环N有利新課程改革的一種教研方式應(yīng)運(yùn)而生，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，讓教師面對(duì)自身真實(shí)的教學(xué)問(wèn)題而展開(kāi)思考、探索和改進(jìn)教學(xué)方法，為學(xué)生的成長(zhǎng)，教師的專業(yè)提高和學(xué)校的發(fā)展正是“校本教研”的產(chǎn)生的意義所在。我校在開(kāi)展“校本教研”工作中，認(rèn)真貫徹“校本教研”的三個(gè)基本要素，多方結(jié)合，建立和逐步完善“校本教研”制度，從思想上提高認(rèn)識(shí)，行之有效的開(kāi)展“校本教研”工作�，F(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的校本培訓(xùn)工作非常重視，始終把培養(yǎng)建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍作為重點(diǎn)，把搞好教師的繼續(xù)教育工作作為中心工作來(lái)抓，提出了建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，走科研興校之路的辦學(xué)思路。為了加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)的工作成立了以姚校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，吸納學(xué)校務(wù)實(shí)能干的骨干教師為成員。并制定出了切實(shí)可行的計(jì)劃，制定了總體目標(biāo)，不僅要求廣大教師努力發(fā)展，成為一支師德高尚、素質(zhì)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力，能夠適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育需要的反思型、科研型的教師隊(duì)伍;還結(jié)合本校實(shí)際，加強(qiáng)了教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高了教師的教育教學(xué)能力和研究能力，提高了創(chuàng)新意識(shí)和自我發(fā)展能力，達(dá)到了教師整體素質(zhì)與學(xué)校綜合辦學(xué)水平同步提高的目的;另外建立健全了有效合理的工作機(jī)制，加強(qiáng)青年教師培訓(xùn)，促進(jìn)青年教師盡快成為“青年骨干教師”。
二、制度保障，讓理念有著落的平臺(tái)。
圍繞“促使教師全員發(fā)展”這條主線，我校從人事制度和分配制度兩大方面入手，修訂、增添了各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施辦法，使新的教育管理思想變成可供操作的制度，使課程改革的思路明明白白地凸現(xiàn)在教師面前。如“骨干教師培訓(xùn)方案”，“班主任工作考核制度”，“年終考核制度”，“課題實(shí)驗(yàn)管理制度”，“教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則”等。這些制度和辦法，從點(diǎn)到面，從量到質(zhì)，從過(guò)程到結(jié)果，形成一套全新的教
師管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)，為促使教師在崗位上獲取自身發(fā)展，營(yíng)造了良好的氛圍，提供了有力的`保障。
三、總結(jié)反思，讓教師聽(tīng)到成長(zhǎng)的聲音。
反思是教師以自己的職業(yè)活動(dòng)為思考對(duì)策，對(duì)自己在職業(yè)中所做出的行為以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析的過(guò)程，是“教師專業(yè)發(fā)展和自我成長(zhǎng)的核心因素”。我校不但重視教師教學(xué)工作的反思，還重視學(xué)校管理和班級(jí)管理工作的反思，不但重視教師專業(yè)的發(fā)展，還重視各級(jí)管理人員的專業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)“學(xué)生的發(fā)展就是教師的成功，教師的發(fā)展才是學(xué)校的成功”的辦學(xué)管理思想。
1、通過(guò)工作總結(jié)來(lái)反思。
“一切工作從計(jì)劃開(kāi)始，一切進(jìn)步在于總結(jié)反思”是我校管理工作的指導(dǎo)思想之一，從撰寫(xiě)到交流等諸多環(huán)節(jié)，無(wú)不滲透著學(xué)校的管理思想：工作總結(jié)是做出來(lái)的，不是寫(xiě)出來(lái)的;工作總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)匯編;工作總結(jié)不是為了存檔，而是向?qū)W校、向同行、向社會(huì)匯報(bào)的最好形式;本學(xué)期的總結(jié)是下學(xué)期計(jì)劃的起點(diǎn);珍惜自己的進(jìn)步，從珍惜自己的總結(jié)開(kāi)始。
我校教師，不管年齡大小，教齡長(zhǎng)短，資格高低，兼職多少，人人都撰寫(xiě)工作總結(jié)，人人都重視工作總結(jié)。有的教師每學(xué)期寫(xiě)一、兩份，有的則寫(xiě)三、四份;不管篇幅長(zhǎng)短，總是個(gè)人工作的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。
我校不單重視總結(jié)的撰寫(xiě)，更重視總結(jié)的交流和挖掘，通過(guò)幾種層面的交流促進(jìn)了總結(jié)的質(zhì)量，工作的質(zhì)量。各類總結(jié)分類裝訂成冊(cè)，存放資料室，有的校內(nèi)會(huì)議匯報(bào)交流，或在校園宣傳欄張貼，供學(xué)生、家長(zhǎng)閱讀。
2、通過(guò)高效課堂、小課題的實(shí)施交流來(lái)反思。
本學(xué)年期我校語(yǔ)、數(shù)教師每人聽(tīng)課、聽(tīng)報(bào)告的節(jié)數(shù)均30節(jié)以上，其他教師在20節(jié)以上。在新的課改形勢(shì)下，如何設(shè)計(jì)一堂課?如何評(píng)價(jià)一節(jié)課?如何當(dāng)一名成功的教師?這些問(wèn)題經(jīng)過(guò)課堂的實(shí)踐，在實(shí)踐中反復(fù)思考和討論，已經(jīng)從模糊中清晰起來(lái)，已經(jīng)從傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)中得到升華。
同時(shí)，我校今年有四名教師的小課題研究處于結(jié)題階段，在以往結(jié)題獲獎(jiǎng)教師的幫助下，他們自己的小課題研究初見(jiàn)成效，在實(shí)際工作中，課題研究帶來(lái)的效果正在初步體現(xiàn)。
3、抓好班主任培訓(xùn)
本學(xué)年通過(guò)班主任工作的基本知識(shí)與技能培訓(xùn)、優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)介紹以及班級(jí)相關(guān)活動(dòng)評(píng)比，促進(jìn)班主任的發(fā)展。
4、重視教師的繼續(xù)教育
教師的繼續(xù)教育不是重復(fù)教育，要與時(shí)俱進(jìn)，加入學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)前沿的東西。我校十分重視教師全員繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)，在開(kāi)學(xué)初先后派出8位教師參加新課程的培訓(xùn)，還有心理健康輔導(dǎo)員的培訓(xùn)、校長(zhǎng)培訓(xùn)、教導(dǎo)主任培訓(xùn)少先隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)等等，并鼓勵(lì)年輕教師參加自考和高校函授學(xué)習(xí)。
5、抓好高效讀寫(xiě)工作，以點(diǎn)帶面，培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣
在本學(xué)期中，我校重視高效讀寫(xiě)工作，在全體師生中掀起一股寫(xiě)好中國(guó)字，做優(yōu)秀中國(guó)人的熱潮，在今年全鎮(zhèn)舉辦的高效讀寫(xiě)展示活動(dòng)中，我校高俊勇、許平平兩位教師獲得了教師粉筆字二等獎(jiǎng)，魏博文同學(xué)獲得學(xué)生鋼筆字一等獎(jiǎng)，其他多人次獲得不同等級(jí)將次。在全�；顒�(dòng)的影響下，學(xué)生的書(shū)寫(xiě)水平得到了極大的提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣得以培養(yǎng)，促進(jìn)了素質(zhì)教育的實(shí)施。
四、創(chuàng)造條件，讓培訓(xùn)訓(xùn)邁上新的臺(tái)階。
1、提供培訓(xùn)的時(shí)間。
在教師任課安排上，教師基本實(shí)行單人單班單科制度，綜合學(xué)科教師基本實(shí)行專業(yè)化。這樣，為校本培訓(xùn)提供了時(shí)間的保障，為保證學(xué)習(xí)的時(shí)間，每周周三、周五兩次組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，并把出席情況列入教師日�？记谥�。
2、拓寬交流的平臺(tái)。
我校與教研室保持著良好的業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)的關(guān)系，建立起暢通的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，不斷創(chuàng)造條件為教師成長(zhǎng)提供以下多層次的培訓(xùn)平臺(tái)。有學(xué)校學(xué)科組策劃組織，供本校教師為解決自身問(wèn)題和困惑的培訓(xùn)平臺(tái)，如教研組、備課組、課題組等，是我校教師成長(zhǎng)成熟的主要陣地，周周有
活動(dòng);有學(xué)校教導(dǎo)辦策劃組織，供本校教師為校外同行交流和展示培訓(xùn)成果的平臺(tái)，如校級(jí)交流，這些活動(dòng)是調(diào)動(dòng)我校教師培訓(xùn)積極性的催化劑，老師們?cè)谶@一平臺(tái)的展示，得到認(rèn)可，獲取自信;有教研室或教師進(jìn)修學(xué)校策劃組織，如校本骨干教師培訓(xùn)班講座等，通過(guò)這些活動(dòng)的參與，加速了我校骨干教師的成熟，為構(gòu)建我校名師工程奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、經(jīng)費(fèi)的保證。
(1)訂閱多種業(yè)務(wù)報(bào)刊。
(2)通過(guò)外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和郵購(gòu)方式每年增加新的圖書(shū)音像資料，其中有全國(guó)著名小學(xué)特級(jí)教師的專著以及教育專家的教研專著。
(3)建立教師發(fā)展檔案袋，教師每學(xué)期的工作計(jì)劃、總結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、論文、教后感及獲獎(jiǎng)情況等文字資料收集成袋，教師個(gè)人保管，必要時(shí)在校內(nèi)公開(kāi)交流。
(4)不斷完善校園網(wǎng)絡(luò)工程，開(kāi)通校園寬帶網(wǎng)，拓寬教師學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。
(5)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓教師有更多的機(jī)會(huì)外出參觀和學(xué)習(xí)。
通過(guò)本學(xué)期的工作，使我們深深感到：校本培訓(xùn)是提高全體教職工服務(wù)質(zhì)量的必由之路，是提高教師自我價(jià)值的必由之路，是體現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與教師發(fā)展思想的必由之路，是全員培訓(xùn)、全程培訓(xùn)、全方位培訓(xùn)的必由之路。但是我們學(xué)校關(guān)于校本培訓(xùn)的做法仍然屬于探索狀態(tài)，還沒(méi)有建立起較為完善的管理體系和培訓(xùn)思想離實(shí)現(xiàn)課程改革六大目標(biāo)的要求還相距甚遠(yuǎn)，學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的工作還十分艱巨。
培訓(xùn)工作總結(jié)10
根據(jù)蘆溪縣基礎(chǔ)教育課程改革的進(jìn)度，結(jié)合我縣中小學(xué)教師的實(shí)際情況，縣教育局于20xx年6月20日下發(fā)了《關(guān)于20xx年教師培訓(xùn)項(xiàng)目及主要經(jīng)費(fèi)安排的通知》，自 20xx年7月4日至7月31日期間，舉辦了八期中小學(xué)校長(zhǎng)及教師培訓(xùn)班，共計(jì)集中培訓(xùn)17天。由于縣教育局高度重視，精心組織，進(jìn)修學(xué)校服務(wù)周到，措施保障有力，各中小學(xué)校長(zhǎng)與教師大力支持，積極參與，培訓(xùn)工作取得了圓滿成功。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)基本情況
（一）培訓(xùn)班級(jí)、培訓(xùn)內(nèi)容及授課教師
（二）教師到訓(xùn)情況
二、培訓(xùn)的主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)組織嚴(yán)密有序
20xx年暑期培訓(xùn)，班級(jí)數(shù)量多，參訓(xùn)教師多，培訓(xùn)時(shí)間短，如何讓各位教師在短短幾天的培訓(xùn)中能在理論和實(shí)踐上都有一定的提高，授課人的選定，授課內(nèi)容的選擇都顯得非常重要。
教育局黨委高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議，反復(fù)溝通、協(xié)商，研究制訂了較為完善的培訓(xùn)方案，進(jìn)行了具體部署。力爭(zhēng)做到培訓(xùn)目標(biāo)具體明確、突出前瞻性；培訓(xùn)形式靈活多樣，突出互動(dòng)性；培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，突出實(shí)效性。在辦班過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)多次與進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通，提出詳細(xì)要求，落實(shí)講課人員，協(xié)調(diào)有關(guān)事宜，出席開(kāi)班儀式。教師進(jìn)修學(xué)校在教室安排、授課教師分配、班級(jí)管理、生活服務(wù)等方面，也盡量做到了統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)到位，周密安排。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容精煉實(shí)效
本次培訓(xùn)，由于班級(jí)較多，所以每個(gè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)時(shí)間都較短，少則一二天，多則一周，節(jié)奏較快。為此，我們制定的指導(dǎo)思想是：尊重實(shí)際，講求效果。尊重我縣教育教學(xué)的實(shí)際情況，結(jié)合我縣新課程改革的現(xiàn)狀。整個(gè)暑期培訓(xùn)，共安排了21位名師的34個(gè)講座，既有理論方面的課程指導(dǎo)，又有一線教師的經(jīng)驗(yàn)介紹，既有觀念更新也有技能訓(xùn)練。授課教師們淵博的'知識(shí)、精湛的技能、生動(dòng)豐富的實(shí)例、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，對(duì)教育矢志不渝的探究精神和忘我的奉獻(xiàn)精神，使參訓(xùn)教師受益匪淺。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)形式靈活多樣
在培訓(xùn)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)多種培訓(xùn)手段相結(jié)合，專題講座、交流探討、技能訓(xùn)練等多種形式并舉傳統(tǒng)教學(xué)方法和現(xiàn)代教育技術(shù)各領(lǐng)風(fēng)騷。蘇玲老師的互動(dòng)參與式與成文輝老師的教學(xué)技能展示，都給參訓(xùn)教師留下了深刻的印象，取得了很好的培訓(xùn)效果。
三、存在問(wèn)題及反思
（一）個(gè)別學(xué)校和教師對(duì)培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，有的學(xué)校不派教師參加某些學(xué)科的培訓(xùn)或者人數(shù)不派足，有的教師學(xué)習(xí)積極性不高，在培訓(xùn)過(guò)程中存在請(qǐng)假遲到早退現(xiàn)象，個(gè)別教師課堂小話不斷，參與互動(dòng)不踴躍。這些都有待于我們進(jìn)一步思考和解決。
�。ǘ﹤�(gè)別講座內(nèi)容不能滿足參訓(xùn)教師需求。對(duì)教師參訓(xùn)需求的調(diào)研及培訓(xùn)內(nèi)容的精選工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。ㄈ⿷�(yīng)樹(shù)立大培訓(xùn)觀。
1、注意培訓(xùn)效果的延伸。任何一項(xiàng)培訓(xùn)都存在著時(shí)間的延遲性，教師培訓(xùn)是一項(xiàng)天長(zhǎng)日久的工作。短期的集中培訓(xùn)只能從理論層面上為學(xué)員提供有限的指導(dǎo)和幫助，而真正的“培訓(xùn)”還要靠教師們自己在崗位上鍛煉成長(zhǎng)。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該及時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)，而學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束之后，也要與培訓(xùn)者保持聯(lián)系，以便于在自己實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)的新知識(shí)和技術(shù)遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與老師聯(lián)系，從而使問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，真正實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)的目的。
2、與時(shí)俱進(jìn)，向網(wǎng)絡(luò)要效果。集中培訓(xùn)存在著諸如內(nèi)容的有限性、時(shí)間的固定性、方式的單一性、效果的差異性等難以克服的不足之處，采取“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)”的方式，可以有效地解決教師工作與學(xué)習(xí)、生活與學(xué)習(xí)之間的矛盾，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果能適時(shí)地把各種培訓(xùn)內(nèi)容掛在網(wǎng)上，讓參訓(xùn)教師根據(jù)自己的實(shí)際情況，自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間，掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，這樣可縮短培訓(xùn)時(shí)間，收到更為顯著的效果。
總之，本次暑假培訓(xùn)，給廣大教師提供了一個(gè)交流、討論的機(jī)會(huì)，搭建了一個(gè)切磋教學(xué)技能、展示課改成果的平臺(tái)。通過(guò)這次培訓(xùn)，教師們進(jìn)一步增強(qiáng)了憂患意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)，樹(shù)立了正確的教育觀念，更新了知識(shí)體系，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握了課程改革和教學(xué)改革的最新動(dòng)態(tài)，提高教育教學(xué)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，大大加快了我縣教師專業(yè)化發(fā)展的步伐。
培訓(xùn)工作總結(jié)11
師者，傳道受業(yè)解惑者也�！暗馈奔吹览�，信念。所謂身正為師，學(xué)高為范。德，無(wú)論從現(xiàn)代漢語(yǔ)字典還是傳統(tǒng)儒家、道家知識(shí)，都可以知道“德”在古代即指?jìng)�(gè)人內(nèi)心的情感或者信念，外在表現(xiàn)為品行、品德。可見(jiàn)，一個(gè)教師只有品德高尚了，才能更好地去傳授學(xué)生真理，教學(xué)生做人。倘若上行不正，下行又怎能正呢？無(wú)論從教師肩負(fù)的重任出發(fā)，還是從教師個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)方面考慮，教師都有必要進(jìn)行師德訓(xùn)練，提高自己的道德修素質(zhì)和修養(yǎng)。
千教萬(wàn)教，教人求真；千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人。這是教育前輩陶行知先生留給我們的寶貴箴言，也是一個(gè)教師最基本的責(zé)任。是說(shuō)，如果一個(gè)教師自身品行就有問(wèn)題，還有什么資格去教育學(xué)生？倘若一個(gè)教師自己的修養(yǎng)就低下，還有什么能力去影響學(xué)生？如果一個(gè)教師對(duì)自己表現(xiàn)出來(lái)的拙劣品行沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，還有什么理由奮斗在教育前線？教師的品德，直接影響著自己教授的學(xué)生。
無(wú)怪乎，社會(huì)總是給予教師這樣那樣的高要求，使得教師仿佛不是人，而是“神”�？墒牵覀兞私饧词故鞘ト艘仓挥幸粋�(gè)平凡的地球人，更何況教師？我們既不是神，更不是圣。我們是教師！就因?yàn)槲覀兪墙處�，所以我們又與眾不同。我們肩負(fù)的責(zé)任和職責(zé)告訴我們，我們要做榜樣，至少是學(xué)生的榜樣。
在這個(gè)世界上總需要第一個(gè)吃番茄的勇士。教師就是在扮演這個(gè)吃番茄的人。愛(ài)心，人人都可以奉獻(xiàn)。關(guān)鍵是，這個(gè)時(shí)候你教師必須在學(xué)生面前起帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)教授他們?cè)?jīng)在課堂上進(jìn)行無(wú)數(shù)次的道理：人要有愛(ài)心，要關(guān)心幫助別人。這些道理很簡(jiǎn)單，也很樸實(shí)。文字也簡(jiǎn)短。但就是在實(shí)際行動(dòng)中幻化為力量，給人震撼和感動(dòng)。還有什么比這種教育方式更形象，更有效，更發(fā)人深省呢？
很多語(yǔ)言只是一種行為的載體，只存在于美麗的紙張上面。也許還配有美麗的圖片，或者還隨著美妙感人的音樂(lè)播放。的確讓誦者落淚，聞?wù)邆�。但是，別忘了那些需要幫助的人，并不需要你的眼淚，他們只需要你一個(gè)擁抱，一次鼓勵(lì)，一個(gè)溫暖的微笑。而已。
站在講臺(tái)上，我們就不是我們自己。與學(xué)生在一起，我們也不是我們自己。我們是引導(dǎo)者，是人梯。若是我們身上煥發(fā)著某種神秘的燦爛的光芒，那也不是學(xué)生給予的，而是我們自身發(fā)散出來(lái)的內(nèi)心反映。
做一個(gè)教師，能給予學(xué)生的知識(shí)有限，能教授的道理卻可以無(wú)限。踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，努力提高自身的綜合素質(zhì)，讓桃李更加芬芳絢爛。
在暑假即將結(jié)束的時(shí)刻，在火熱的夏天，我作為一名一線教育工作者，參加了為期一周的暑期師德專題培訓(xùn)。
在這次師德培訓(xùn)活動(dòng)中，我深深感受到現(xiàn)代師德是對(duì)古代師德的繼承與發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)師德賦予了新的內(nèi)涵。第一，愛(ài)崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育是師德的基本要求。教師的職業(yè)有苦也有樂(lè)，平凡中見(jiàn)偉大，只有愛(ài)崗敬業(yè)，教師才能積極面對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，才能自覺(jué)、不斷地完善自我，才能在教育活動(dòng)中有所收獲。教師不僅僅是在奉獻(xiàn)、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動(dòng)，但是苦中有樂(lè)，樂(lè)在其中。教師的樂(lè)趣就是照亮了別人，充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻(xiàn)身。第二，熱愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人是師德的核心。熱愛(ài)學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學(xué)生，建立民主平等、親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是師德的核心。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是一種只講付出不記回報(bào)、無(wú)私的、廣泛的且沒(méi)有血緣關(guān)系的愛(ài)。這種愛(ài)是神圣的，是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)。學(xué)生一旦體會(huì)到這種感情，就會(huì)“親其師”，從而“信其道”，也正是在這個(gè)過(guò)程中，教育實(shí)現(xiàn)了其根本的功能。第三，更新觀念、努力創(chuàng)新是師德的新發(fā)展。要讓學(xué)生從分?jǐn)?shù)的奴隸變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人。要從以“教”為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為出發(fā)點(diǎn)，教為學(xué)服務(wù)，教不是統(tǒng)治學(xué)生學(xué)、代替學(xué)生學(xué)，而是啟發(fā)學(xué)生學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)。課堂要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的用武之地，成為學(xué)生在教師指導(dǎo)下獲取知識(shí)、訓(xùn)練能力、發(fā)展智力以及思想情操受到良好熏陶的場(chǎng)所。教師應(yīng)是教練員，不是運(yùn)動(dòng)員，要讓學(xué)生運(yùn)用感覺(jué)器官和思維器官，去學(xué)習(xí)、去實(shí)踐。第四，終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取是師德的升華。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來(lái)越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn)。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的.背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)很快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求。所以，時(shí)代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟當(dāng)代知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐。
一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有一顆善良的靈魂，就沒(méi)有美德可言�！睅煹率墙處煹牧夹�。當(dāng)一個(gè)教師不斷充實(shí)、完善自身，使思想達(dá)到一定境界時(shí)，一切都變成了自然的行為，學(xué)生也會(huì)自然地感受到。從教師愛(ài)崗敬業(yè)的情感到樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的實(shí)踐，教師的身傳言教到教師的自我修煉，從教師學(xué)而不厭的鉆研進(jìn)取到教師誨人不倦的忘憂情懷，等等，形成了教師職業(yè)道德的規(guī)范體系，在新學(xué)年即將開(kāi)始之際，我將以兩為教師楷模為學(xué)習(xí)榜樣，不斷充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的師德修養(yǎng)。
經(jīng)過(guò)短暫暑期師德培訓(xùn)，期中包括學(xué)習(xí)溫州教育局鄭建海局長(zhǎng)的視頻學(xué)習(xí)，本校校長(zhǎng)的專題報(bào)告——“貫徹全國(guó)職教會(huì)議精神促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展”；自學(xué)最美教師陳克素老師等等。其中體會(huì)深切的是，如何做到“愛(ài)心、耐心、包容、理解”。
一、用愛(ài)心來(lái)書(shū)寫(xiě)教育
曾經(jīng)一本書(shū)中看到過(guò)：“當(dāng)一個(gè)好老師最基本的條件是什么？是擁有一顆愛(ài)學(xué)生的心！”“離開(kāi)情感，一切教育都無(wú)從談起�！睈�(ài)學(xué)生，就必須走進(jìn)學(xué)生的情感世界，把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè)。尤其面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)下的職高學(xué)生特點(diǎn)，學(xué)生特別渴求得到老師的關(guān)愛(ài)。愛(ài)心還表現(xiàn)為對(duì)學(xué)生的贊美與寬容，尊重學(xué)生的成功，哪怕他們只取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，也不要吝嗇贊美，這能促使他們繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)；如果他們犯了錯(cuò)誤，要細(xì)心教導(dǎo)，讓他們感受到教師是因?yàn)閻?ài)他們才教導(dǎo)他們的，這樣的教育更有意義，也讓學(xué)生更容易接受！
二、用耐心來(lái)完善教育
教育的耐心需要我們學(xué)會(huì)等待。因?yàn)榻處煵荒艿却髿W(xué)生的興趣與積極性的事例有很多，相反，等待時(shí)機(jī)成熟教育學(xué)生的優(yōu)秀教師也大有人在�！罢d人不倦”也是耐心的體現(xiàn)。教師要耐心地向?qū)W生講解，耐心地等待學(xué)生回答，耐心地聽(tīng)學(xué)生回答，耐心地給學(xué)生解惑，耐心地批評(píng)教育學(xué)生，耐心得等待學(xué)生轉(zhuǎn)變。
三、用包容來(lái)接納學(xué)生
針對(duì)這點(diǎn)，尤其適合我們學(xué)校學(xué)生，對(duì)學(xué)生“少一些嚴(yán)厲，多一些寬容”。教師也是恨鐵不成鋼，學(xué)生一時(shí)不聽(tīng)話，教師就氣憤不已，瞪眼嚴(yán)斥；學(xué)生一時(shí)做到不合已意，教師可能就會(huì)隨口說(shuō)出傷害學(xué)生的話：“怎么那么笨？”學(xué)生一時(shí)成績(jī)不好，個(gè)別教師可能就會(huì)采用簡(jiǎn)單又直接的方法，放棄這個(gè)學(xué)生，讓其自生自滅。成績(jī)好壞是基礎(chǔ)不好，技能不學(xué)是學(xué)生不主動(dòng)學(xué)習(xí)，推卸做為一名教師的最基本的職責(zé)。
四、用理解來(lái)引導(dǎo)學(xué)生
理解，是師生溝通的橋梁。它是一種修養(yǎng)和品格，一種對(duì)別人不卑不亢的平等對(duì)待，一種對(duì)他人人格與價(jià)值的充分肯定。它給成功的學(xué)生以理解，表明對(duì)學(xué)生成功的敬佩、贊美；給失敗的學(xué)生以理解，表明對(duì)學(xué)生失敗的同情、安慰與鼓勵(lì)。只有真正理解了學(xué)生的“攪局行為”，讀懂學(xué)生行為后面的內(nèi)心渴望，教師才能做出正確的引導(dǎo)。
培訓(xùn)工作總結(jié)12
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向，
如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？按照老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體，它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的.，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
2、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；
3、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
4、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達(dá)能力；
5、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇；
6、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
7、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
培訓(xùn)工作總結(jié)13
XX年上半年，xx市國(guó)資委全面貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議精神，緊緊圍繞《XX年xx市農(nóng)民工工作要點(diǎn)》，圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和“率先轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)幸福珠�！钡囊�，以新生代農(nóng)民工為重點(diǎn)，大力開(kāi)展農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益�，F(xiàn)將我委XX上半年農(nóng)民工工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、督促企業(yè)貫徹落實(shí)農(nóng)民工工作，促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)
督促各市管企業(yè)貫徹落實(shí)各項(xiàng)農(nóng)民工工作，配合市有關(guān)部門(mén)開(kāi)展實(shí)施“南粵春暖行動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、企業(yè)春季用工需求調(diào)查等系列活動(dòng)，深入實(shí)施“農(nóng)民工援助行動(dòng)”，加大對(duì)農(nóng)民工就業(yè)的幫扶力度，為農(nóng)民工免費(fèi)帶給政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)民工充分、穩(wěn)定就業(yè)，并推行農(nóng)民工同崗?fù)�。XX年上半年，僅格力集團(tuán)就吸納農(nóng)民工22234人。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃，大力開(kāi)展農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)
為提高農(nóng)民工的職業(yè)技能，國(guó)資系統(tǒng)各市管企業(yè)開(kāi)展形式多樣的職業(yè)技能培訓(xùn)。在農(nóng)民工相對(duì)集中的市管企業(yè)，如格力電器公司在員工培訓(xùn)中心專門(mén)開(kāi)辟農(nóng)民工培訓(xùn)專區(qū)。格力電器公司還鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷提升，公司開(kāi)設(shè)了成人高考大專班、本科班及碩士班，農(nóng)民工可自行選取報(bào)考，憑學(xué)歷證書(shū)及發(fā)票到可到公司報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)。公司內(nèi)部還設(shè)有多種免費(fèi)培訓(xùn)班，鼓勵(lì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及特殊工種培訓(xùn)，組織員工進(jìn)行特殊工種考證，考證費(fèi)用也可憑證書(shū)及發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
三、切實(shí)幫忙農(nóng)民工解決實(shí)際困難
各市管企業(yè)，個(gè)性是農(nóng)民工集中的格力電器公司等公司，不但用心維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，還切實(shí)有效地采取了一些措施，關(guān)心幫忙解決農(nóng)民工的實(shí)際困難。主要有：一是用心響應(yīng)xx市政府的號(hào)召，組織和幫忙員工開(kāi)展積分入戶及積分入學(xué)活動(dòng)；二是幫忙農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)。XX年度農(nóng)歷春節(jié)期間，大多數(shù)企業(yè)與公交集團(tuán)簽訂了市管企業(yè)農(nóng)民工返鄉(xiāng)的優(yōu)惠汽車(chē)票協(xié)議，包括專車(chē)往返、上門(mén)售票，方便購(gòu)票等；企業(yè)還開(kāi)展為員工團(tuán)訂火車(chē)票及高鐵票，XX年春運(yùn)期間，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，幫忙XX多農(nóng)民工買(mǎi)到火車(chē)票；1000多人買(mǎi)到武廣高鐵票。三是開(kāi)展男女聯(lián)誼活動(dòng)，解決農(nóng)民工單身問(wèn)題。上半年國(guó)資系統(tǒng)先后組織了3次內(nèi)外聯(lián)誼活動(dòng)，透過(guò)活動(dòng)近30多對(duì)農(nóng)民工青年男女牽手成功。四是部分企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系房地產(chǎn)商談團(tuán)購(gòu)房，供農(nóng)民工選取購(gòu)買(mǎi)。
四、辦實(shí)事，送溫暖，慰問(wèn)幫扶農(nóng)民工
市管企業(yè)在提高及完善農(nóng)民工福利待遇方面的措施基本實(shí)行全覆蓋，主要是施全員住房公積金、全員工齡津貼、全員高溫補(bǔ)貼等。在各大節(jié)假日來(lái)臨之際，為慶祝節(jié)日的到來(lái)，也為表達(dá)市管企業(yè)對(duì)全體農(nóng)民工的關(guān)懷及慰問(wèn)，組織發(fā)放了節(jié)日慰問(wèn)金。
上半年，國(guó)資系統(tǒng)還在5家企業(yè)試點(diǎn)建立了“困難職工幫扶中心”，以格力電器陽(yáng)光互助基金為例，在XX年上半年救助11名農(nóng)民工及家屬，救助金額達(dá)12.7萬(wàn)元。同時(shí)要求各市管企業(yè)建立了慰問(wèn)生病住院?jiǎn)T工及產(chǎn)婦的制度，聯(lián)合基層工會(huì)購(gòu)買(mǎi)慰問(wèn)品看望因傷、病住員工，此舉充份體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)農(nóng)民工的關(guān)懷，也為遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)因病住院的農(nóng)民工送上了一份安慰。
五、農(nóng)民工工作中存在的困難問(wèn)題
XX年上半年，政府及時(shí)出臺(tái)了一些新的惠民政策，深受農(nóng)民工擁護(hù)，但同時(shí)也出現(xiàn)了農(nóng)民工工作的新難題，主要反映在以下幾個(gè)方面：
1、外來(lái)工子女入學(xué)問(wèn)題。雖然教育局推出了積分入學(xué)的`辦法，但由于有在珠年限等限制，導(dǎo)致大部分農(nóng)民工子女無(wú)法入公辦學(xué)校。另外積分入學(xué)只針對(duì)初入小學(xué)一年級(jí)及初一生效，期望開(kāi)通插級(jí)生入學(xué)辦法。
2、農(nóng)民工積分入戶問(wèn)題。大部分農(nóng)民工反饋積分入戶相關(guān)程序太復(fù)雜，期望相關(guān)政策向大企業(yè)傾斜減化程序。
3、農(nóng)民工素質(zhì)教育經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。在提高農(nóng)民工素質(zhì)教育方面，公司做了很多工作，為了加大鼓勵(lì)企業(yè)在此方面的投入，推薦相關(guān)單位下?lián)鼙仨毜慕?jīng)費(fèi)給企業(yè)。
4、購(gòu)房還貸問(wèn)題。xx市內(nèi)房?jī)r(jià)高漲，普通農(nóng)民工無(wú)法承受，某市管企業(yè)今年為農(nóng)民工在坦洲某花園商談了團(tuán)購(gòu)房事宜，因優(yōu)惠折頭較多，得大了廣大農(nóng)民工的認(rèn)可。購(gòu)房中發(fā)現(xiàn)，因珠海公積金中心規(guī)定，在坦洲買(mǎi)房人員無(wú)法使用珠海公積金用戶還貸，所有房款均為商業(yè)貸款，無(wú)形中增加了農(nóng)民工一大筆費(fèi)用。該類農(nóng)民工期望政府能出面解決。
5、廉租房。珠海房?jī)r(jià)日趨增長(zhǎng)，租房房租也隨之增長(zhǎng)，農(nóng)民工全家在珠生活的根本租不起二房一廳的房間。推薦珠海增加廉租房，解決農(nóng)民工實(shí)際困難。
培訓(xùn)工作總結(jié)14
20xx年，職工培訓(xùn)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各二級(jí)單位的積極支持、配合下，嚴(yán)格按照川煤委[20xx]42號(hào)文件和公司人[20xx]16號(hào)下達(dá)的培訓(xùn)工作任務(wù)，緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，嚴(yán)格培訓(xùn)管理，加大職工培訓(xùn)的力度和廣度，積極推進(jìn)礦井?dāng)?shù)字化、信息化、自動(dòng)化建設(shè)。在公司各單位的共同努力下，全面完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)�，F(xiàn)就全年培訓(xùn)主要工作總結(jié)如下：
一、主要培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)完成情況
公司及下屬各單位全年計(jì)劃培訓(xùn)各類人員15223人，實(shí)際培訓(xùn)15984人次，完成計(jì)劃的104、5%。全年舉辦各類安全培訓(xùn)10593人次，特種作業(yè)取證培訓(xùn)2796人次，崗位培訓(xùn)1892人，技能大賽10個(gè)工種1120人，專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)181人，區(qū)(科)級(jí)干部培訓(xùn)90人，班組長(zhǎng)培訓(xùn)338人，安全管理人員培訓(xùn)94人。開(kāi)展了綜采維修電工、礦井維修電工、采掘電鉗工、采煤機(jī)司機(jī)、浮選工等工種的技師考評(píng)工作，共61人參加考評(píng)。
二、培訓(xùn)主要工作
(一)圍繞公司年度工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，科學(xué)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
20xx年，公司培訓(xùn)工作緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對(duì)人才的需求，分析職工現(xiàn)有工作能力和目標(biāo)差距，有針對(duì)性的確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容，提高職工技能水平，滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力的需求。為此，公司面向機(jī)關(guān)各職能部室和下屬各單位進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，在認(rèn)真分析整理的基礎(chǔ)上，科學(xué)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性、實(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性得到實(shí)現(xiàn)。4月初，公司下發(fā)了《集團(tuán)公司關(guān)于印發(fā)20xx員工教育培訓(xùn)工作計(jì)劃的通知》(公司人[20xx]16號(hào))，并將培訓(xùn)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解，要求各單位按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。
(二)著力完善培訓(xùn)相關(guān)管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范和理順培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用與結(jié)算，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)效益，保障員工培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，公司制定下發(fā)了《xx(集團(tuán))公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范集中培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用與結(jié)算管理的通知》(xx人[20xx]10號(hào))，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用范圍、支付標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、審批程序，并要求對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。同時(shí)，為進(jìn)一步提高工作積極性，增強(qiáng)教師崗位責(zé)任意識(shí)，公司下發(fā)了《xx(集團(tuán))公司培訓(xùn)教師課時(shí)津貼標(biāo)準(zhǔn)及支付管理辦法》(xx人[20xx]13號(hào))，對(duì)享受課時(shí)津貼的人員范圍、基本課時(shí)量、課時(shí)津貼標(biāo)準(zhǔn)做出了統(tǒng)一規(guī)定，并制定相關(guān)考核措施。極大的調(diào)動(dòng)專兼職教師的工作熱情，教師參與培訓(xùn)教學(xué)的主動(dòng)性增強(qiáng)，教案編寫(xiě)更加規(guī)范實(shí)用，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果得到提升。
(三)采取各種形式，豐富職工培訓(xùn)的手段和方法
為了達(dá)到培訓(xùn)為企業(yè)所需的目的，20xx公司堅(jiān)持外培與內(nèi)培相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)培訓(xùn)與整體培訓(xùn)相結(jié)合，常規(guī)培訓(xùn)與適應(yīng)性培訓(xùn)相結(jié)合等多種原則，采取請(qǐng)專家、學(xué)者來(lái)講座，集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)，崗位練兵，案例教學(xué)法，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際訓(xùn)練等多種形式，豐富職工培訓(xùn)的手段和方法，全年共培訓(xùn)15984人次，收到了預(yù)期的效果。
1、安全培訓(xùn)是公司安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)
20xx年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》，嚴(yán)格按照《煤礦安全培訓(xùn)規(guī)定》(國(guó)家安監(jiān)總局[第52號(hào)]令)要求，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，把安全生產(chǎn)意識(shí)、安全知識(shí)、安全技能、安全管理水平作為安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容。同時(shí)，由于連續(xù)發(fā)生幾起安全事故，安全形勢(shì)不好，公司進(jìn)一步加大對(duì)“三項(xiàng)崗位”人員持證上崗的管理，對(duì)各單位的“三項(xiàng)崗位”人員持證情況進(jìn)行清理核實(shí)，按照相關(guān)文件要求，明確安全管理人員持證范圍，做到應(yīng)培盡培。邀請(qǐng)省礦山安全培訓(xùn)中心來(lái)公司舉辦安全管理人員培訓(xùn)班一期，送培94人，取證93人。公司培訓(xùn)中心舉辦特種作業(yè)人員培訓(xùn)班91期，培訓(xùn)2796人。舉辦采、掘、機(jī)、運(yùn)、通等專業(yè)班組長(zhǎng)7期，培訓(xùn)338人。下屬各主要生產(chǎn)單位為進(jìn)一步提高和鞏固職工安全意識(shí)，全力開(kāi)展了以《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》、職業(yè)病防治、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等為內(nèi)容的全員安全培訓(xùn)，共培訓(xùn)人員10593人次。
為學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》，構(gòu)建公司職業(yè)病防治管理體系和工作機(jī)制，預(yù)防和控制職業(yè)病危害事故發(fā)生，按照xxX市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《關(guān)于開(kāi)展職業(yè)病危害管理培訓(xùn)的通知》安監(jiān)[20xx]87號(hào)文件要求，公司集中舉辦職業(yè)病危害管理培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)各單位職業(yè)病防治管理人員34人，下屬各單位在組織開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，也將職業(yè)病防治作為職工培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
1、加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，著力提升干部隊(duì)伍管理素質(zhì)和執(zhí)行力。
采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，強(qiáng)化各層次管理人員培訓(xùn)。重點(diǎn)開(kāi)展以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、黨的十八大精神、經(jīng)營(yíng)管理、改革改制、全面預(yù)算以及相關(guān)政策法規(guī)等為內(nèi)容的培訓(xùn)，提高中高層管理人員的政治理論水平和戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策、資源整合、管理創(chuàng)新和危機(jī)處理能力。按照川煤集團(tuán)的安排，送國(guó)資委國(guó)有企業(yè)黨性教育專題培訓(xùn)1期，支部書(shū)記2期，入黨積極分子1期。公司集中組織支部書(shū)記培訓(xùn)班2期100人，科級(jí)干部綜合培訓(xùn)及區(qū)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)2期90人，組織干部培訓(xùn)1期45人。
2、技術(shù)比武和崗位練兵成為技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要舞臺(tái)。
為全面提高一線職工的實(shí)際操作水平和崗位工作能力，公司各單位廣泛開(kāi)展扎實(shí)有效的多工種、多專業(yè)崗位技術(shù)大練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，使此項(xiàng)活動(dòng)成為群眾性技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)的重要載體。今年，公司及下屬各單位共舉辦了掘進(jìn)機(jī)司機(jī)、電器防爆檢查工、煤質(zhì)化驗(yàn)、電焊工、餐廳服務(wù)員等10個(gè)工種的技術(shù)比武，有1120名選手參加了比賽。技術(shù)比武成為廣大職工“展示風(fēng)采的舞臺(tái)，交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的擂臺(tái)”。通過(guò)技術(shù)比武、崗位練兵，使職工達(dá)到學(xué)習(xí)、教育、影響、幫助、促進(jìn)，提高專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。為培養(yǎng)和造就高素質(zhì)、高技能人才隊(duì)伍，為公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量提供人才保障和技術(shù)支持。
3、職業(yè)技能鑒定成為推進(jìn)職工職業(yè)能力建設(shè)的'重要手段。
為進(jìn)一步推進(jìn)職工職業(yè)能力建設(shè)，暢通人才培養(yǎng)渠道，不斷提升職工的實(shí)際操作能力和操作水平。公司在深入調(diào)查各單位各工種人員鑒定需求的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理編制年度鑒定計(jì)劃，并下發(fā)相關(guān)文件，保證鑒定工作的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。2月末，公司下發(fā)了《xx(集團(tuán))公司關(guān)于印發(fā)20xx年職業(yè)技能鑒定工作計(jì)劃的通知》(人字[20xx]5號(hào))，同時(shí)，為推動(dòng)公司技師考評(píng)工作的順利開(kāi)展，公司下發(fā)了《xx集團(tuán)公司關(guān)于印發(fā)技師考評(píng)工作的安排意見(jiàn)》、《xx(集團(tuán))公司關(guān)于中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師評(píng)聘管理辦法》、《xx集團(tuán)公司關(guān)于印發(fā)煤炭行業(yè)特有工種技師考評(píng)工作實(shí)施方案的通知》，通過(guò)大力宣傳，積極營(yíng)造，進(jìn)一步落實(shí)技術(shù)等級(jí)待遇，形成評(píng)聘結(jié)合的有效機(jī)制，使職工參加職業(yè)技能鑒定的積極性和主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，今年共開(kāi)展井下爆破工、xx檢查工、地面電工、焊工、安全檢查工、掘進(jìn)機(jī)司機(jī)、高級(jí)電工等27個(gè)工種719人的職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。特別是技師考評(píng)工作的開(kāi)展，開(kāi)創(chuàng)了公司近20年來(lái)高端人才培養(yǎng)、鑒定的新局面，為進(jìn)一步暢通人才成長(zhǎng)渠道，職工合理進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃鋪平了道路。促進(jìn)了職工隊(duì)伍技術(shù)結(jié)構(gòu)的有效改善和整體技能水平的進(jìn)一步提高。
4、技能大師工作室成為技能攻堅(jiān)、技藝傳承的有效載體。
為加快公司高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，拓寬高技能人才成長(zhǎng)渠道，提升培訓(xùn)效果，充分發(fā)揮高技能人才在帶徒傳技、技能攻關(guān)、技藝傳承等方面的重要作用，公司下發(fā)了《xx(集團(tuán))公司關(guān)于開(kāi)展技能(技師)大師工作室創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，為各單位技能大師工作室的創(chuàng)建工作提供了指導(dǎo)和依據(jù)。文件下發(fā)后，先后成立了公司xx浮選工工作室、xx焊工工作室，xx電廠xx創(chuàng)新工作室和覃林江鍋爐技能工作室，xx礦機(jī)電專家工作室等。通過(guò)編制規(guī)劃，訂立制度，設(shè)定工作目標(biāo)，簽訂協(xié)議，組織攻關(guān)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，驗(yàn)收考核等工作流程和監(jiān)督考核，發(fā)揮工作室攻堅(jiān)克難、技術(shù)創(chuàng)新、技藝傳承的重要作用，帶動(dòng)工作室團(tuán)隊(duì)整體技能水平的提高。20xx年，xx頂?shù)V機(jī)電專家工作室除積極參與生產(chǎn)搶修、疑難故障攻堅(jiān)外，還擠時(shí)間抽派人員舉辦機(jī)電設(shè)備專項(xiàng)培訓(xùn)15期，培訓(xùn)人員356人次，培訓(xùn)后，人員操作技能得到有效提高。機(jī)電設(shè)備故障維修時(shí)間明顯縮短，維修質(zhì)量有所提高，故障率減少，設(shè)備影響生產(chǎn)的情況較之前發(fā)生得少了。
(四)注重實(shí)效，分層次、分主次夯實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容
20xx年公司培訓(xùn)內(nèi)容按高層管理人員、中層管理人員、一般管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工人分類進(jìn)行設(shè)計(jì)培訓(xùn)。高層管理人員主要側(cè)重于學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，吸收新的管理經(jīng)營(yíng)理念，提高決策的科學(xué)性;中層管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)黨的十八大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高執(zhí)行力;專業(yè)技術(shù)人員注重對(duì)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新知識(shí)的培訓(xùn)，掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，確保技術(shù)管理的先進(jìn)性;工人培訓(xùn)主要是上崗培訓(xùn)、崗前教育、安全教育、專業(yè)技能和理論教育、等級(jí)工培訓(xùn)及掌握本崗位業(yè)務(wù)技能。
全年公司通過(guò)內(nèi)培、外送等形式組織各類培訓(xùn)。高層的有國(guó)資委國(guó)有企業(yè)黨性教育專題培訓(xùn);中層的有科級(jí)干部綜合培訓(xùn)及區(qū)科隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)和黨支部書(shū)記培訓(xùn)等;專業(yè)的有煤礦通風(fēng)安全專業(yè)、煤礦地測(cè)防治水專業(yè)技術(shù)人才專題培訓(xùn)班;管理崗培訓(xùn)有財(cái)稅知識(shí)培訓(xùn);人力資源辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)、勞動(dòng)用工管理、社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn);新聞宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn);組干系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn);工會(huì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn);安監(jiān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn);安全管理人員培訓(xùn)等20多個(gè)班(期)次;工人層次的有班組長(zhǎng)培訓(xùn)、新招員工崗前安全培訓(xùn)班、崗位安全培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)、煤礦特種作業(yè)人員培訓(xùn)、地面特種作業(yè)人員培訓(xùn)等120多個(gè)班(期)次。
(五)多渠道、多形式優(yōu)化培訓(xùn)師資力量，提升培訓(xùn)水平。
為進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化教育資源，今年安排14名煤礦教師參加了省局組織的安全培訓(xùn)教師的復(fù)訓(xùn)和初訓(xùn)，經(jīng)考核全部取得了資格證書(shū)，加大師資隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)按照《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》(國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督總局令第44號(hào))的規(guī)定，安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職教師應(yīng)當(dāng)每年接受不少于40學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，培訓(xùn)中心安排了33名煤礦教師參加省局組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。并且，為提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，職工培訓(xùn)中心組織專兼職培訓(xùn)教師進(jìn)行教學(xué)研究、教案研討，通過(guò)促進(jìn)培訓(xùn)工作者之間的交流學(xué)習(xí)，豐富教育培訓(xùn)資源，使教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果得到了有效保證。
(六)建立職工培訓(xùn)監(jiān)督考核體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
為促使培訓(xùn)質(zhì)量和效果得到有效提高，建立和完善職工培訓(xùn)考核體系，公司將集中脫產(chǎn)培訓(xùn)納入統(tǒng)一管理，由培訓(xùn)主辦單位按要求對(duì)培訓(xùn)承辦單位的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督考核，考核內(nèi)容涉及人員到課率、課堂教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員學(xué)習(xí)反映、培訓(xùn)效果評(píng)估等各方面，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用由監(jiān)督考核部門(mén)審批，報(bào)經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后劃轉(zhuǎn)。同時(shí)，公司不定期組織相關(guān)人員對(duì)下屬各單位的培訓(xùn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、管理制度建設(shè)、計(jì)劃執(zhí)行情況、培訓(xùn)效果、教學(xué)管理、檔案管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用等多個(gè)方面，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師、培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)后的效果進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)培訓(xùn)監(jiān)督考核體系的逐步完善，對(duì)各單位科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，周密細(xì)致組織培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，開(kāi)展培訓(xùn)有效性評(píng)估，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果起到了積極作用。
三、培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題
盡管今年各項(xiàng)培訓(xùn)工取得了較好的成效，培訓(xùn)管理上有一定創(chuàng)新，但仍然存在著一些不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
第一、缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，或?qū)χ贫ǖ募?lì)辦法落實(shí)不夠，職工參加培訓(xùn)的積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)氛圍不濃，職工從“讓我學(xué)”到“我要學(xué)”的意識(shí)沒(méi)能得到有效的轉(zhuǎn)變，影響到職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
第二、工學(xué)矛盾突出，實(shí)際操作培訓(xùn)和安全生產(chǎn)實(shí)際需求之間仍存在一定差距，培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提高。
第三、技能人才隊(duì)伍建設(shè)手段單一，效果不突出，還需進(jìn)一步挖掘探索人才培養(yǎng)新模式，建立健全行之有效的激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制，積極推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
培訓(xùn)工作總結(jié)15
在這段時(shí)間里，我正式擺脫了學(xué)生身份，成為了一名公司員工，成為了一個(gè)不再拿父母生活費(fèi)，需要掙錢(qián)養(yǎng)活自己的年紀(jì)。我閉上眼睛，覺(jué)得過(guò)去的場(chǎng)景都還在眼前。當(dāng)我睜開(kāi)眼睛，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)長(zhǎng)大了。現(xiàn)在我不會(huì)有在教室聽(tīng)老師講課，和同桌聊天的生活了。那些東西已經(jīng)離我遠(yuǎn)去�，F(xiàn)在我屬于社區(qū)。這幾天只能在夢(mèng)里體驗(yàn)。我覺(jué)得有很多遺憾，但過(guò)去的都過(guò)去了。重要的是把握現(xiàn)在的生活，不要現(xiàn)在就留下遺憾，這樣我才能后悔以后為什么不這樣做。
剛來(lái)的時(shí)候，其實(shí)一直在打鼓。不了解這家公司的環(huán)境和工作氛圍，怕自己做的不夠好。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的，同事對(duì)我很好，工作氛圍很和諧。唯一差一點(diǎn)的是我的工作能力真的有點(diǎn)差，不過(guò)還好公司專門(mén)為我們新員工準(zhǔn)備了這個(gè)培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)是因?yàn)槲覀冞@一兩天經(jīng)常出錯(cuò)，所以領(lǐng)導(dǎo)想出了解決辦法。
在這一周的訓(xùn)練中，我學(xué)到了很多在學(xué)校接觸不到的知識(shí)，讓我知道了工作后的環(huán)境是怎樣的。培訓(xùn)期間給我們講課的老師是領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)我們有問(wèn)題時(shí)，他要求我們大膽地說(shuō)出來(lái)。不要等到工作了才要求別人在不知道的情況下打擾別人的工作。一開(kāi)始我們都有點(diǎn)尷尬。聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)這么一說(shuō)，我們都一個(gè)個(gè)聊了起來(lái)。慢慢地，在領(lǐng)導(dǎo)的回答中，我們對(duì)公司和工作有了更好的了解。第一天訓(xùn)練后，我覺(jué)得很累�；氐郊�，除了在床上睡覺(jué)，我什么都不想做。前兩三天真是對(duì)身體和精神的雙重打擊。過(guò)了三天，我開(kāi)始習(xí)慣這種工作狀態(tài)，但是工作中經(jīng)常出錯(cuò)。但我們也在糾正自己的'錯(cuò)誤。到目前為止，只要我足夠細(xì)心，基本不會(huì)出錯(cuò)。我覺(jué)得這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)步。
雖然這次訓(xùn)練結(jié)束了，但我不會(huì)停止鍛煉自己。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)，學(xué)習(xí)如何做人，如何做好工作。也許我和一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老員工還是有一定差距的，但是不管遇到什么樣的挫折，我都會(huì)一步一步的變得更強(qiáng)更好。
【培訓(xùn)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
培訓(xùn)的工作總結(jié)06-25
培訓(xùn)工作總結(jié)08-09
培訓(xùn)的工作總結(jié)07-15
(經(jīng)典)培訓(xùn)工作總結(jié)08-28
培訓(xùn)工作總結(jié)03-12
新生培訓(xùn)工作總結(jié)04-20
員工培訓(xùn)工作總結(jié)05-24
公司培訓(xùn)工作總結(jié)04-20