商務(wù)的年終總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的商務(wù)的年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)的年終總結(jié)1
今年以來，面對國內(nèi)外經(jīng)濟下行壓力不斷加大的嚴峻形勢，市商務(wù)局堅持以改革創(chuàng)新為引領(lǐng)，積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，突出“惠民安商”主題，推動商務(wù)工作實現(xiàn)新發(fā)展。
一、上半年工作情況
20xx年1—6月份，全市商務(wù)運行總體平穩(wěn)。外貿(mào)出口增幅高于全國全省水平，“走出去”、“引進來”雙向投資快速增長，社會消費品零售額穩(wěn)定增長。上半年，完成出口212.4億美元、增長1.7%，是計劃單列市中保持增長的兩個城市之一;實際到賬外資41.7億美元、增長10.2%，超額完成“雙過半”任務(wù)目標進度;對外投資項目92個，中方投資額19.3億美元、增長122%，對外承包工程業(yè)務(wù)新簽合同額27.6億美元、增長149%。預(yù)計實現(xiàn)社會消費品零售額1700億元、增長10、5%左右。
(一)努力“穩(wěn)增長”，培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢有亮點。出口商品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，前5個月，機電產(chǎn)品出口增長17、9%，拉動全市出口增長5、8個百分點。新型貿(mào)易業(yè)態(tài)快速發(fā)展，“青島市小微企業(yè)外貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺”出口增長8、6%。外貿(mào)競爭能力明顯增強，前5個月，一般貿(mào)易方式出口增長6、7%、占比達59、4%。落實國際市場開拓“百展”工程，組織我市近千家企業(yè)參加境內(nèi)外展會27個，積極培育出口過億美元品牌小鎮(zhèn)。培育擴進口和促消費搭建對接平臺，內(nèi)外貿(mào)融合擴大一般消費品進口。實施“服務(wù)貿(mào)易振興工程”和“服務(wù)外包競爭力提升工程”�？缇迟Q(mào)易電商服務(wù)試點成效顯著，已有15家企業(yè)完成“跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出口公共服務(wù)平臺”建設(shè)，58家企業(yè)開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
(二)創(chuàng)新利用外資方式，外資結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化有實效。推動引資方式向股權(quán)并購、參股合作方式轉(zhuǎn)變，推進高端產(chǎn)業(yè)跨境并購運作機制。擴大科技、教育、衛(wèi)生、文化、體育、養(yǎng)老等方面對外開放，前5個月，服務(wù)業(yè)到賬外資18億美元，占到賬外資總額的43、1%。加強國際交流與合作，與11國家的22個城市(省州)締結(jié)經(jīng)濟合作伙伴。深化中韓地方經(jīng)濟合作示范城市建設(shè)，釜山青島工商中心完成注冊登記，中韓創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)進展順利。優(yōu)化營商環(huán)境，完善提升三級聯(lián)動服務(wù)水平，實現(xiàn)外商投資企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)無縫隙、全覆蓋。
(三)實施“走出去”戰(zhàn)略，參與國際競爭合作水平有提升。推動境外經(jīng)貿(mào)合作園區(qū)建設(shè)，做大做強海爾-魯巴經(jīng)濟區(qū)，推進恒順電器東南亞工業(yè)園、太平洋印尼橡膠工業(yè)園、海信北非工業(yè)園、瑞昌棉業(yè)贊比亞農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)等申報國家級境外合作園區(qū)，支持企業(yè)“抱團”到境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。
加快推進建設(shè)信息服務(wù)平臺，全面整合商協(xié)會、企業(yè)、金融機構(gòu)、中介服務(wù)機構(gòu)等信息資源，與“一帶一路”沿線重點國家境外投資促進機構(gòu)、我駐外使領(lǐng)館和外國駐華使館建立聯(lián)系機制。建立健全“走出去”的風(fēng)險評估和防控機制，定期發(fā)布重大國別風(fēng)險評估報告，及時妥善解決和處置各類安全問題。主動參與國家“一帶一路”戰(zhàn)略，舉辦8場“絲路對話”系列活動。
(四)創(chuàng)新體制機制，推動園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展取得階段性成果。印發(fā)實施《青島市復(fù)制推廣中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)改革試點經(jīng)驗實施方案》，確定42條改革事項，已基本完成的26項，正在深入推進16項。研究擬定《關(guān)于加快全市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》，在各經(jīng)濟開發(fā)區(qū)推行外商投資審批許可便利化改革，實現(xiàn)“三證聯(lián)辦”，辦理時限縮短至2個工作日。即墨開發(fā)區(qū)升級為國家級開發(fā)區(qū)的請示已由國務(wù)院批轉(zhuǎn)至商務(wù)部。
(五)啟動“調(diào)穩(wěn)抓”活動，商務(wù)發(fā)展惠及民生取得明顯成效。制定實施《外貿(mào)及商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)濟運行服務(wù)辦公室“調(diào)穩(wěn)抓”工作方案》，推動內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展，“擴進口”與“促消費”結(jié)合，提升商貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化和標準化水平。深入開展“三個一千”活動，推進“千萬平米”總部商務(wù)區(qū)55個重點項目和商貿(mào)區(qū)47個重點項目建設(shè)。積極探索推進農(nóng)貿(mào)市場公益性改革和標準化建設(shè)，合理配置農(nóng)貿(mào)市場資源，方便人民群眾生活，提升獲得感和幸福感。制定出臺《青島市加快農(nóng)村電子商務(wù)工作的實施意見》，全面啟動實施農(nóng)村電商“4215工程”，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
二、存在問題和下半年工作打算
(一)存在問題。
1、外貿(mào)形勢依然十分嚴峻。一方面受國際市場價格、國內(nèi)市場需求、國家政策三方面因素影響，大宗商品進口下滑較大。另一方面受貿(mào)易融資、外貿(mào)統(tǒng)計體制兩方面因素影響，外貿(mào)企業(yè)進口“融資難”制約進口數(shù)量，部分企業(yè)進口業(yè)績未體現(xiàn)在青島市。
2、擴大消費壓力較大。受大環(huán)境影響和居民消費節(jié)約意識的增強，中高端餐飲進入轉(zhuǎn)型發(fā)展期，雖大眾餐飲穩(wěn)定增長，但未納入限上企業(yè)統(tǒng)計。網(wǎng)購消費增長較快，對實體店銷售帶來分流影響。
(二)下半年工作打算。
1、加快實施國家“一帶一路”戰(zhàn)略。一是組織開展以“通商青島新絲路、經(jīng)濟合作新伙伴”為主題的.“絲路對話”系列活動，配合高層出訪策劃組織雙向投資貿(mào)易活動。二是推進青島港與“一帶一路”沿線重點港口合作，舉辦海上合作12國駐華商務(wù)參贊對接說明會。三是推進“一帶一路”多式聯(lián)運互聯(lián)互通綜合貿(mào)易樞紐建設(shè)。
2、全面啟動國家實施自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進工作機制。一是復(fù)制推廣上海自貿(mào)區(qū)試驗成果，在“全市轄區(qū)、省級以上開發(fā)區(qū)、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)”三個層級分類加快實施，爭取年底基本完成。二是爭取在搶抓FTA戰(zhàn)略機遇擴大提升對外開放水平方面走在前列，研究制定《青島市落實國家FTA戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進工作機制試點城市工作方案》，積極推動落實自貿(mào)協(xié)定地方合作試點政策，拓展我市與自貿(mào)區(qū)國家地區(qū)的雙向投資貿(mào)易和高端產(chǎn)業(yè)合作。
3、爭取國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革和發(fā)展綜合試點及商貿(mào)流通地方立法試點早見實效。進一步修改完善《青島市商品流通條例》，按照法定程序積極推進，爭取年內(nèi)報省人大批準實施。先行啟動國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革和發(fā)展綜合試點工作，努力創(chuàng)造可復(fù)制、可推廣的試點經(jīng)驗。
4、全力抓好外貿(mào)“穩(wěn)增長”。研究制定我市《加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的實施意見》。一是研究探討采取定向封閉貸款運作模式為有市場、有訂單、有信譽的重點進口企業(yè)解決融資問題。二是舉辦融資保險政策對接活動，促進境外投資、承包工程帶動機電設(shè)備及零部件和大型成套設(shè)備出口。三是培育過億美元出口品牌小鎮(zhèn)，帶動紡織服裝、農(nóng)產(chǎn)品擴大出口規(guī)模。四是實施服務(wù)貿(mào)易振興工程，制定出臺我市服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易貫徹實施意見。五是落實國際市場開拓“百展”工程，組織企業(yè)參加自貿(mào)區(qū)市場和“一帶一路”沿線市場重點展會。
5、提升利用外資的質(zhì)量和水平。一是重點抓好86個過千萬美元在談項目落地，57個過千萬美元待建項目開工，22個已投產(chǎn)項目到賬。二是研究推進外商投資企業(yè)股權(quán)出資和跨境換股，實現(xiàn)“引進來”和“走出去”的高效結(jié)合。三是充分利用財富管理金融綜合改革試驗區(qū)和外商投資企業(yè)外匯資本金意愿結(jié)匯試點政策優(yōu)勢，重點引進外商投資股權(quán)投資企業(yè)和合格境內(nèi)機構(gòu)投資者(QDII)。四是做好配合高層出訪活動，加大招商引資工作力度。
6、加快推進開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展。推進青島兩個國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展體制機制改革試點工作，支持出口加工區(qū)向綜合保稅區(qū)轉(zhuǎn)型，推動即墨開發(fā)區(qū)升級為國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，推進膠南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)與董家口循環(huán)經(jīng)濟區(qū)優(yōu)化整合,辦好中德生態(tài)園、中韓創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園等重點合作園區(qū)。創(chuàng)新園區(qū)招商工作體制機制，按照大項目-產(chǎn)業(yè)鏈-園區(qū)集群的發(fā)展模式，吸引外資項目在省級以上開發(fā)區(qū)集聚發(fā)展，培育建設(shè)各具產(chǎn)業(yè)特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)，實現(xiàn)差異化發(fā)展、綠色集約發(fā)展。
7、加快推進實施國際化城市戰(zhàn)略構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體制。一是籌備召開青島市國際化城市戰(zhàn)略推進委員會第一次全體會議。二是研究制定青島市國際化城市戰(zhàn)略實施綱要、指標體系等指導(dǎo)性文件。三是組建青島市國際化城市戰(zhàn)略專家咨詢委員會。四是探討建立青島市國際化城市戰(zhàn)略國際交流合作基金會。
商務(wù)的年終總結(jié)2
一年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務(wù)代表需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名商務(wù)代表，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名商務(wù)代表，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的`東西還很多。如：剛來公司一年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
商務(wù)的年終總結(jié)3
x年，是x電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5萬億，預(yù)計全年交易規(guī)模將達7萬億。x年也是x電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的x電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。x年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的x年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張
過去的`x年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印x著這句話的正確x。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的優(yōu)勢。x年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了x年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從x電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，x年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著x型和細分型發(fā)展。xx更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行x運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的x家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范x和先進x，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了x的電子商務(wù)市場開始向著理x和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信x未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
商務(wù)的年終總結(jié)4
�。ㄒ唬┘訌娚藤Q(mào)流通市場體系建設(shè)。一是推進新天地、萬象城、寶龍城市廣場等重點商貿(mào)項目建設(shè)，年內(nèi)促進新天地“四城一街”城市商業(yè)綜合體全面啟動。二是加大對永旺、銀座、振華、新世界等區(qū)內(nèi)重點商貿(mào)流通企業(yè)的服務(wù)和支持力度，凸顯帶動效應(yīng)，助推行業(yè)整體發(fā)展。三是年內(nèi)在三灘生活小區(qū)和錦繡家園周邊建設(shè)改造1000㎡以上農(nóng)貿(mào)市場各一處，同時，繼續(xù)完善區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)、管理的長效機制。四是支持晟福源、一品鮮等大型商貿(mào)企業(yè)發(fā)展社區(qū)小型便利店、平價菜店，年內(nèi)新建平價菜店5家，其他各類社區(qū)連鎖便利店20家。
（二）規(guī)范商貿(mào)流通市場秩序。一是重點加強酒類流通、批零住餐、單用途商業(yè)預(yù)付卡、拍賣以及再生資源、二手車等行業(yè)的監(jiān)督管理和規(guī)劃整治工作，規(guī)范商務(wù)綜合執(zhí)法程序，提高執(zhí)法能力和水平。二是實施“放心肉、菜”工程，年內(nèi)完成煙大、前七夼兩處農(nóng)貿(mào)市場和振華、永旺、新世界、家家悅等部分大型商超的肉菜追溯體系建設(shè)。三是組織開展“誠信商貿(mào)示范單位”評選和誠信企業(yè)經(jīng)營承諾活動，年內(nèi)推薦10家以上企業(yè)參加全市誠信商貿(mào)企業(yè)評選活動；完成20家以上商貿(mào)企業(yè)張貼“誠信經(jīng)營承諾書”。四是做好承擔(dān)的全區(qū)打擊侵權(quán)假冒工作，確保年底考核位列全市中上水平。五是優(yōu)化生活必需品供應(yīng)、重點商品類別銷售等監(jiān)測樣本，做好商貿(mào)流通行業(yè)基本經(jīng)營、財務(wù)情況和商務(wù)綜合執(zhí)法系統(tǒng)的統(tǒng)計信息報送工作，加強商務(wù)預(yù)報網(wǎng)站建設(shè)，完善
城鄉(xiāng)市場信息服務(wù)體系，抓好全區(qū)生活必需品應(yīng)急保障工作。
�。ㄈ⿵娀藤Q(mào)流通服務(wù)管理。一是引導(dǎo)餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型增效。充分發(fā)揮餐飲行業(yè)協(xié)會整合、規(guī)范、服務(wù)功能，抓住大眾餐飲的剛性需求，引導(dǎo)餐飲企業(yè)找準常態(tài)化可持續(xù)發(fā)展的方向，讓星、鉆級酒店、酒家菜品貼近百姓，積極開拓婚慶會展、旅游特色、平民套餐等多元化、多品牌餐飲市場。同時抓好國家級鉆級酒家評選工作，年內(nèi)爭取獲批四鉆級國家級酒家2家以上。二是鼓勵支持鴻碩餐飲等有實力餐飲企業(yè)參與“放心早餐”工程建設(shè)，爭取“放心早餐”便利店達到10家。三是抓住托盤標準化和物流綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)兩個著力點，依托東方海洋、潤弘工貿(mào)等物流企業(yè)，突出典型帶動，深挖商貿(mào)物流標準化工作的積極性和主動性，積極對上爭取政策和資金支持，提升我區(qū)商貿(mào)物流信息化和標準化水平。
（四）做好商貿(mào)流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作。嚴格行業(yè)監(jiān)管和生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責(zé)任。以消防、擁堵踩踏等為重點監(jiān)管內(nèi)容，抓好商貿(mào)流通領(lǐng)域人員密集經(jīng)營場所的日常監(jiān)管和應(yīng)急管理、商貿(mào)餐飲燃氣安全專項整治、大型商貿(mào)慶銷活動的登記備案等工作。
(五)做好招商引資、包村、創(chuàng)城以及上級和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。利用商貿(mào)市場體系建設(shè)和商貿(mào)服務(wù)等職能特點，主動出擊，廣泛捕捉招商信息，力爭年內(nèi)引進1-2個項目。按照上級部署積極做好分包黃家疃村的班子、發(fā)展、和穩(wěn)定工作。根據(jù)部門職責(zé)，協(xié)調(diào)、督促商貿(mào)流通企業(yè)做好分擔(dān)的文明城市評測工作。
關(guān)于物流標準化：主要是2014年10月，國務(wù)院出臺了一個2014—2020年的物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃，緊接著商務(wù)部、國家標準委先后聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于加快推進商貿(mào)物流標準化工作的.意見以及商貿(mào)物流標準化專項行動計劃。去年12月，商務(wù)部在廈門組織召開了全國城市共同配送試點工作培訓(xùn)，對《商貿(mào)物流標準化專項行動計劃》進行了全面深入解讀，明確指出要把托盤標準化和物流綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)作為今后加快物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵抓手，自2014年至2018年將陸續(xù)開展三批商貿(mào)物流平臺和重點企業(yè)評審認定，進一步加大政策和資金支持力度，示范帶動全國商貿(mào)物流標準化發(fā)展。針對這個專項行動市商務(wù)局也專門下發(fā)了通知提出了具體的要求并做出了相關(guān)的部署。按照通知要求，我們提報了東方海洋和潤弘工貿(mào)作為商貿(mào)物流標準化重點推進企業(yè)，同時，依托東方海洋參與的科技部支撐計劃的《鮮活水產(chǎn)品長距離物流技術(shù)開發(fā)與示范》和《水產(chǎn)品物流技術(shù)集成與綜合服務(wù)平臺開發(fā)示范》兩個項目，把東方海洋這一物流綜合信息服務(wù)平臺對上進行了推薦。
潤弘工貿(mào)主營家電業(yè)倉儲、裝卸、配送等物流業(yè)，是多個家電品牌的煙威地區(qū)總代理，給海爾等近20家商家進行倉儲管理，貨物裝卸，物流配送業(yè)務(wù)，擁有1.1m*1.1m標準化托盤3000個。
東方海洋：主營海水動植物養(yǎng)殖、育種、育苗；預(yù)包裝食品批零，水產(chǎn)品加工銷售，保稅倉儲，海上、航空、陸路國際貨運代理業(yè)務(wù)，貨運代理、信息配載、倉儲理貨。目前的冷凍水產(chǎn)品加工出口和低溫保稅倉儲業(yè)務(wù)的產(chǎn)品流通是借助第三方冷鏈物流，水產(chǎn)品加工出口量每年約3萬噸，低溫倉儲周轉(zhuǎn)量每年約200噸/日，擁有1.2m*1.0m標準化托盤100000個。
東方海洋物流綜合信息服務(wù)平臺：主營產(chǎn)品銷售，貨品配送。公司參與了科技部支撐計劃項目《鮮活水產(chǎn)品長距離物流技術(shù)開發(fā)與示范》和《水產(chǎn)品物流技術(shù)集成與綜合服務(wù)平臺開發(fā)示范》，主要是進行水產(chǎn)品加工配送中心建設(shè)技術(shù)、水產(chǎn)品冷鏈物流規(guī)劃技術(shù)、績效評價技術(shù)及標準化技術(shù)研究開發(fā)，以及水產(chǎn)品物流綜合服務(wù)平臺開發(fā)示范。公司網(wǎng)站設(shè)商品列表、選購指南、配送支付、服務(wù)保證、聯(lián)系我們等板塊，擁有會員數(shù)量385個。
春節(jié)后，省商務(wù)廳下發(fā)了《關(guān)于推薦商貿(mào)流通重點支持項目的通知》，擬設(shè)立現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展股權(quán)引導(dǎo)基金，以股權(quán)投資形式引導(dǎo)社會資本投資商貿(mào)流通、外經(jīng)貿(mào)等重點產(chǎn)業(yè)。準備將一批商貿(mào)物流重點項目納入基金重點支持項目庫�？赡苁怯捎谏婕盎饡哉加霉竟蓹�(quán)的形式進行投資幫扶，而非政府無償資金扶持，所以規(guī)模以上企業(yè)表現(xiàn)的不是很積極，但是我們也經(jīng)過做工作，東方海洋報了保稅物流中心擴建工程項目，計劃總投資8000萬元，擬在現(xiàn)有保稅物流中心基礎(chǔ)上擴建自動化標準倉儲庫20000m2、冷庫10000m2(2萬噸)，配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。目前項目正在辦理各項建設(shè)手續(xù)。至于能否納入全省基金幫扶大盤子以及后續(xù)個路子怎么走工作怎么做，尚在未知，也由于這里牽扯的業(yè)務(wù)知識比較專業(yè)，我們現(xiàn)在還處在邊觀望邊學(xué)習(xí)的階段，主要還
是緊跟上級要求，慢慢開展工作。 另外，關(guān)于推薦商貿(mào)流通重點支持項目我們還推薦了山東貴德信息科技有限公司的生鮮冷鏈最后一公里云服務(wù)系統(tǒng)和山東智慧云電子商務(wù)科技有限公司的基于P2P模式的同城末端配送云服務(wù)系統(tǒng)2個項目。這2個項目主要涉及電商最后一公里物流的研發(fā)，以電商為主，建議由外貿(mào)科適當跟進。
山東貴德信息科技有限公司投資360萬元的生鮮冷鏈最后一公里云服務(wù)系統(tǒng)項目已在企業(yè)內(nèi)部立項，擬申請100萬元資金用于該項目的研發(fā)與硬件設(shè)備的生產(chǎn)。項目實施后，將實現(xiàn)營業(yè)收入達500萬元，實現(xiàn)利稅約150萬元，這最后一公里的“電商+冷鏈宅配”的冷鏈模式，對助推家庭零售市場發(fā)展產(chǎn)生積極作用。
山東智慧云電子商務(wù)科技有限公司是煙臺惠通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司獨資控股子公司，立志于發(fā)展成為山東省乃至全國最大的面向中小微企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)運營商。基于P2P模式的同城末端配送云服務(wù)系統(tǒng)項目主要面向全國物流配送末端的同城配送社區(qū)云服務(wù)平臺，投資295萬元，擬申請資金需求120萬元。實施后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋煙臺六區(qū)，可實現(xiàn)增加2000人就業(yè)，服務(wù)社區(qū)居民百萬人以上，發(fā)展前景較大。
商務(wù)的年終總結(jié)5
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬，一個學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在老老師的關(guān)心下，順當?shù)赝瓿闪私逃虒W(xué)工作任務(wù)，現(xiàn)將詳細工作總結(jié)如下：
一、激發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)愛好，提高同學(xué)語文素養(yǎng)
語文是一門布滿思想、布滿人文精神、布滿才智的學(xué)科。在新課改的大背景中，同學(xué)的自主學(xué)習(xí)，培育同學(xué)的創(chuàng)新力量，已成為老師關(guān)注的熱點，爭論、溝通、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學(xué)中，力求做到讓同學(xué)變得鮮活，讓同學(xué)學(xué)得興致盎然，使同學(xué)在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，從而進展同學(xué)的語文素養(yǎng)。
（一）留意新課導(dǎo)入新奇
“愛好是最好的老師”。在教學(xué)中，我非常注意培育和激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好。我們要依據(jù)不同的課型，設(shè)計不同的導(dǎo)入方式�？梢杂枚嗝襟w展現(xiàn)課文的畫面讓同學(xué)進入情景；也可用敘述故事的方式導(dǎo)入，采納激發(fā)愛好、設(shè)計懸念……引發(fā)設(shè)計，比起簡潔的敘述更能激發(fā)同學(xué)的靈性，開啟同學(xué)學(xué)習(xí)之門。
（二）培育樂觀探究習(xí)慣，進展求異思維力量
在語文教學(xué)中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與同學(xué)的生活經(jīng)受、學(xué)問積累、熟悉力量、理解水平有關(guān)。為此，在語文教學(xué)中，構(gòu)建語義的理解、體會，要引導(dǎo)同學(xué)仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思索辯論中，老師穿針引線，奇妙點撥，以促進同學(xué)在激烈的爭論中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)。老師應(yīng)因勢利導(dǎo)，讓同學(xué)對問題充分思索后，同學(xué)依據(jù)已有的.閱歷，學(xué)問的積累等發(fā)表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論。通過辯論，讓同學(xué)進一步熟悉了自然，懂得了學(xué)問無窮的，再博學(xué)的人也會有所不知，體會學(xué)習(xí)是無止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的課堂教學(xué)給了同學(xué)更多的自主學(xué)習(xí)空間，老師也毫不吝惜地讓同學(xué)去思索，爭論，真正讓同學(xué)在學(xué)習(xí)中體驗到了自我價值。
二、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學(xué)“活”起來
中學(xué)語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的奇妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導(dǎo)同學(xué)感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導(dǎo)同學(xué)一一感悟。為了使這些精彩給同學(xué)留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點，引導(dǎo)同學(xué)對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。同時，讓同學(xué)在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)同學(xué)居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華熟悉，填補空白。
語文是一門工具學(xué)科，對同學(xué)而言，既熟識又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好語文，就要讓同學(xué)寵愛語文，讓他們對語文產(chǎn)生愛好。為此，我實行了一些方法，就是盡量多講一些文化生活故事，讓他們更了解語文，更喜愛學(xué)習(xí)語文。由于只有語文水平提高，他們才能提高同學(xué)們的語文寫作力量，對成果優(yōu)秀的同學(xué)很有好處。
本學(xué)期我雖然盡了自己的責(zé)任和力量去完成了教學(xué)工作任務(wù)，但是以后的道路還很漫長，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高同學(xué)的語文水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會連續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭取進步。由于閱歷頗淺，很多地方存在不足，盼望在將來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成果。
商務(wù)的年終總結(jié)6
一年來，我們認真貫徹落實黨中央國務(wù)院、商務(wù)部和省政府關(guān)于擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的有關(guān)文件精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，變壓力為動力、化困難為機遇，著力做好了以下幾個方面的工作
xx年，市商務(wù)局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省商務(wù)廳和周口市商務(wù)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，強力實施開放帶動戰(zhàn)略，努力擴大消費需求，統(tǒng)籌國內(nèi)外貿(mào)易發(fā)展，保障市場平穩(wěn)運行，搶抓機遇，努力拼搏，較好的完成了市委、市政府交給的各項目標任務(wù)，實現(xiàn)了商務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)指標完成情況
1、xx年元一11月份，全市出口創(chuàng)匯總額5367萬美元，占全年目標任務(wù)的90%，預(yù)計全年出口創(chuàng)匯總額可突破6100萬美元，居周口市第一位，占周口市出口總額的60%;
2、全市吸引外資1100萬美元，占全年目標任務(wù)的105%，利用省外資金12.7億元人民幣，占全年目標任務(wù)的102%;
3、家電下鄉(xiāng)惠民工程銷售八類家電產(chǎn)品53585臺，銷售金額91869682元人民幣，補貼1189萬元，占全年銷售目標10100臺的530%;
4、萬村千鄉(xiāng)市場工程共改造農(nóng)村超市236家，首批通過周口市商務(wù)局、財政局“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店驗收組驗收合格138家，第二批通過驗收50家。
5、社會消費品零售總額50億元，同比增長15%，消費對經(jīng)濟增長的拉動作用明顯增強;
6、共爭取國家和省各類項目資金2282萬元，為項城經(jīng)濟和社會發(fā)展做出了貢獻。
二、主要工作開展情況
一年來，我們認真貫徹落實黨中央國務(wù)院、商務(wù)部和省政府關(guān)于擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的有關(guān)文件精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，變壓力為動力、化困難為機遇，著力做好了以下幾個方面的工作：
(一)宣傳引導(dǎo)，商務(wù)惠民工程成效顯著
1、家電下鄉(xiāng)成果豐碩。家電下鄉(xiāng)工作是商務(wù)部和財政部實施的一項惠民工程，是落實科學(xué)發(fā)展觀擴大內(nèi)需的重要舉措，也是我市市委市政府xx年十件惠民實事之一。商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強化措施，創(chuàng)新方法，周密組織，狠抓落實，廣泛宣傳發(fā)動，嚴格網(wǎng)點準入，強化服務(wù)意識，積極爭取網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金，有力的推動了我市家電下鄉(xiāng)工作的開展。xx年，我市銷售冰箱、彩電、手機、洗衣機、電腦、熱水器八類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品53585臺(部)，銷售金額91869682元，分別占全年銷售目標10100臺(部)、銷售金額1400萬元的530%和656%，是去年全年銷售總量的7倍;發(fā)放補貼資金1189萬元，占全年補貼資金目標158萬元的752%，是去年補貼總額的10倍，確保了黨的惠民政策得到落實。
2、萬村千鄉(xiāng)穩(wěn)步發(fā)展。我們把萬村千鄉(xiāng)市場工程作為建設(shè)農(nóng)村現(xiàn)代流通體系、構(gòu)建和諧社會的一項重要惠民舉措，扎實推進，按照完善基礎(chǔ)、強化服務(wù)、鞏固老店、發(fā)展新店的工作思路，嚴把質(zhì)量關(guān)，狠抓誠信關(guān)，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，科學(xué)規(guī)劃，合理布點，快速實施，分類指導(dǎo)，搞好服務(wù)，定期驗收，提升質(zhì)量，優(yōu)化農(nóng)家店結(jié)構(gòu)比例，幫助解決農(nóng)家店發(fā)展中存在的問題，為農(nóng)家店建設(shè)提供一個寬松的環(huán)境。
止xx年底，我市累計已建成并通過驗收合格標準化日用品農(nóng)家店和農(nóng)資店525家，其中日用品農(nóng)家店397家，營業(yè)面積總計23800平方米，創(chuàng)造就業(yè)崗位1200多個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%;新建配送中1心一個，營業(yè)面積6000多平方米。我市農(nóng)家店已經(jīng)初步形成了市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級布局合理的連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有力地促進了我市商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效地改善了我市農(nóng)村消費環(huán)境。xx年10月份在鄭州召開的河南省萬村千鄉(xiāng)市場工程現(xiàn)場會上，項城市商務(wù)局被河南省商務(wù)廳表彰為“河南省萬村千鄉(xiāng)市場工程”先進單位。
3、市場監(jiān)測邁開步伐。面對國際金融危機和國內(nèi)市場波動的嚴峻形勢，我們加大市場監(jiān)測力度，健全監(jiān)測系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，及時發(fā)布肉、蛋、油、糧等人民群眾關(guān)注的生活必需品監(jiān)測分析，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了重要依據(jù)，使我市市場宏觀調(diào)控能力明顯增強，商務(wù)服務(wù)水平日益提高。
(二)跟蹤落實，招商引資工作穩(wěn)步推進
1、著力做好招商引資基礎(chǔ)工作。為推介項城、宣傳項城，我們建立完善了我市招商引資資源庫，利用我市資源優(yōu)勢，認真篩選包裝項目，編制《錦繡項城》和《項城投資指南》、《開放的熱土，投資的樂園一一項城》光盤等對外宣傳資料3000多套，對全市招商引資工作的開展起到了非常重要的作用。
2、認真籌備和組織參加重大招商活動。根據(jù)上級要求，商務(wù)局負責(zé)籌備和組織參與國家和省、市組織的重大招商活動，為項目單位提供招商平臺。先后籌備和參加了省政府組織的中原文化港澳行、第四屆中博會、河南一天津經(jīng)濟技術(shù)合作項目洽談會、xx年全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)品加工博覽會、xx年度集聚區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移洽談會、河南省承接紡織服裝玩具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移洽談會、河南一浙江經(jīng)濟技術(shù)合作項目洽談會、十三屆中國國際投資貿(mào)易洽談會、中原文化寶島行等招商活動，共發(fā)布了1000余條次招商信息，簽約項目17個，簽約金額11億人民幣。
3、扎實做好全市招商引資的相關(guān)工作。我局與相關(guān)部門通力合作、密切配合，做好了招商引資項目的跟蹤落實和招商引資工作的年終考核驗收工作，統(tǒng)計上報我市在建招商項目18個，上報金額12.7億元，占周口市下達我市目標任務(wù)的102%;參與了對全市招商引資項目的年終考評，與有關(guān)部門協(xié)作配合，籌備和參與組織了項目觀摩活動，向市委、政府提出了獎懲意見。
4、積極開展駐地招商工作。代表市委政府擬定了《加強駐地招商工作的意見》，以政府文件下發(fā)執(zhí)行。根據(jù)我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和我局人員特點，派駐我局人員到珠三角設(shè)立招商聯(lián)絡(luò)處，已有效推進了鞋業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)移、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等合作項目的進展。
(三)政策促進，外經(jīng)外貿(mào)工作逆勢上揚
1、外貿(mào)進出口穩(wěn)中有升。面對國際金融危機和國外對華貿(mào)易政策嚴峻形勢，我們積極為全市進出口貿(mào)易企業(yè)爭取政策，強化服務(wù)，強力實施全民外經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)落實出口退稅政策，申辦進出口經(jīng)營資格，擴大進出口貿(mào)易隊伍，實現(xiàn)了外經(jīng)貿(mào)工作逆勢上揚。新增進出口企業(yè)1家——周口優(yōu)普生物質(zhì)能發(fā)電有限公司，使我市有進出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)達59家。為周口博繁毛衫有限公司辦理了提前解散手續(xù)，為三項歐帕斯有限公司辦理了注冊資金減資手續(xù)。全市預(yù)計完成外貿(mào)進出口6100萬美元，其中河南蓮花味精股份有限公司、項城金泰食品有限公司、項城三利食品廠出口業(yè)績較好。
2、外派勞務(wù)逐步拓展。充分利用省級外派勞務(wù)基地縣的有利條件和優(yōu)惠政策，廣泛宣傳，簡化程序，便捷服務(wù)，努力擴大赴東南亞建筑工、電子工、縫紉工輸送數(shù)量，已成功輸送外派勞務(wù)人員53人，為農(nóng)民走出國門務(wù)工經(jīng)商搞好服務(wù)，起到了“派出一人、帶富一家”的良好示范作用。
(四)規(guī)范程序，商務(wù)行政執(zhí)法步伐堅實
1、整合執(zhí)法資源。為認真貫徹落實《商務(wù)部關(guān)于加強商務(wù)行政執(zhí)法工作的意見》和《河南省商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作推進方案》精神，按照申報全國第二批商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點工作的條件要求，經(jīng)請示市委市政府領(lǐng)導(dǎo)同意，在原有生豬屠宰稽查隊的基礎(chǔ)上，整合執(zhí)法資源，實行綜合執(zhí)法，按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，通過整合、歸并，充實現(xiàn)有力量，組建了有30人組成的我市商務(wù)綜合行政執(zhí)法隊伍，設(shè)立了4個執(zhí)法中隊。組建了商務(wù)執(zhí)法舉報投訴站，開通了12312服務(wù)熱線。配備了4部商務(wù)執(zhí)法稽查車輛和相關(guān)執(zhí)法設(shè)施，統(tǒng)一行使生豬屠宰、酒類流通、成品油市場、特許經(jīng)營、家電下鄉(xiāng)、報廢汽車等六大類法律、法規(guī)賦予的職能，巡回城鄉(xiāng)市場稽查管理。
2、生豬屠宰管理走向正規(guī)。按照國務(wù)院《生豬屠宰管理條例》和商務(wù)部《生豬屠宰管理條例實施辦法》，廣泛宣傳，大造聲勢，加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)，改善屠宰設(shè)施，完善消毒檢疫制度，認真開展生豬屠宰專項整治，嚴厲打擊私屠濫宰和病死豬肉上市，規(guī)范經(jīng)營行為，確保肉品質(zhì)量。建立和完善了病死豬肉無害化處理和申報制度，使全市生豬定點屠宰率城區(qū)達100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達95%以上。搗毀株陵鎮(zhèn)吳場非法收購、加工、銷售黑窩點一個，沒收病死豬肉3萬多斤，并公開進行了無害化處理，震攝了不法分子，教育了群眾，凈化了市場，確保城鄉(xiāng)人民吃上放心肉。
3、酒類流通管理逐步規(guī)范。根據(jù)商務(wù)部《酒類流通管理辦法》，為促進我市酒類市場健康有序發(fā)展，我們深入批發(fā)、零售、餐飲、酒吧等酒類經(jīng)營網(wǎng)點散發(fā)《酒類流通管理通告》1000多份，落實酒類流通備案登記制度。止xx年12月底，我市已有600多家酒類經(jīng)營者進行了備案登記，20多家批發(fā)企業(yè)實行隨附單制度，建立和完善了酒類經(jīng)營購銷臺帳，依法規(guī)范了酒類流通市場，確保了城鄉(xiāng)居民喝上安全酒。
4、成品油市場監(jiān)管力度加大。根據(jù)商務(wù)部《成品油市場管理辦法》和河南省《成品油市場管理辦法》實施細則，加強領(lǐng)導(dǎo)，制定措施，加大管理和處罰力度，對各類違法違規(guī)經(jīng)營的加油站，嚴格按照執(zhí)法程序，該年審的年審，該停業(yè)整頓的停業(yè)整頓，該處罰的處罰。對全市52家加油站進行了年審，換發(fā)了成品油零售經(jīng)營新證，上報省級示范加油站一個，查處違法流動加油車9輛，凈化了成品油市場，維護了消費者權(quán)益，確保城鄉(xiāng)人民用上安全油。
5、再生資源回收管理拉開帷幕。根據(jù)商務(wù)部《再生資源回收管理辦法》，初步啟動再生資源回收管理工作，止xx年12月底，全市已有29家收購站點到商務(wù)局辦理了再生資源回收備案登記。
(五)強化職能，項目資金爭取效果明顯
1、項目爭取創(chuàng)新高。今年以來，我們利用政策，搶抓機遇，積極向上爭取項目和資金，全年累計為我市農(nóng)民和企業(yè)爭取項目資金達2282萬元，分別是：1、爭取家電下鄉(xiāng)財政補貼資金1500萬元，已補貼農(nóng)民1188萬元;2、家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點補貼資金申報70家，預(yù)計補貼資金17.5萬元;3、家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費補貼16萬元;4、萬村千鄉(xiāng)驗收合格農(nóng)家店188家，補貼金額112.8萬元;5、萬村千鄉(xiāng)配送中心補貼資金60萬元;6、農(nóng)貿(mào)市場升級改造補貼資金50萬元;7、生豬屠宰無害化處理補貼資金88萬元;8、中小企業(yè)開拓國際市場資金30萬元;9、外經(jīng)貿(mào)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展資金120萬元。另外，我們還為汝陽瀏毛筆申報了“河南老號”，已得到省商務(wù)廳正式批準。
2、系統(tǒng)招商見成效。我們利用現(xiàn)有設(shè)施和地理環(huán)境優(yōu)勢狠抓系統(tǒng)招商，吸引外地客商來項創(chuàng)辦大型超市和購物中心，與萬果園有限公司創(chuàng)辦了萬果園生活超市項城分店，與深圳客商合作創(chuàng)辦了惠民家電城，與鄭州客商合作建設(shè)了萬村千鄉(xiāng)配送中心，向上爭取項目資金，開辦了職工快餐店，提升了城市品位，樹立了商務(wù)形象，增加了企業(yè)效益。
(六)加強管理，企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)步開展
我們繼續(xù)堅持實行局長蹲點聯(lián)系公司制、目標管理責(zé)任制、安全主管責(zé)任制、信訪案件分包制，著力抓好了商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、改革和發(fā)展工作，保持了商務(wù)系統(tǒng)大局穩(wěn)定。
商務(wù)系統(tǒng)所屬二級機構(gòu)攤子大，人員多，歷史債務(wù)沉重，企業(yè)潛在的不安定因素較多，稍有不慎就會引起企業(yè)職工上訪案件。我們積極采取措施，疏導(dǎo)化解一批影響商務(wù)大局穩(wěn)定的熱點問題，立足于為職工干部辦好事、辦實事;立足于用改革的思路和方法去解決困難企業(yè)存在的不安定因素，比如項城商場、啤酒廠、食品加工廠、紡織品公司和糖酒公司，按照政策該破產(chǎn)的破產(chǎn)，加快破產(chǎn)進度;該實行資產(chǎn)組合的實行資產(chǎn)組合，該實行改制的實行改制。比如食品加工廠在廣泛征求職工代表意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)局黨組研究，同意該企業(yè)實行改制，并正在穩(wěn)步推進。項城商場根據(jù)職工反映的焦點問題，經(jīng)過努力，已為在冊職工爭得最低生活費補貼。啤酒廠破產(chǎn)案件，經(jīng)多次與法院協(xié)商即將終結(jié)。
(七)注重學(xué)習(xí)，商務(wù)隊伍建設(shè)提升水平
為打造一支政治強、觀念新、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實的商務(wù)干部隊伍，我們重視加強對局機關(guān)職工干部的政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)教育、理想信念和人生觀的教育，努力營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
1、著力抓好了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。按照《項城市第二批開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》的總體部署和要求，認真做好了第一、第二和第三階段的各項工作，圓滿完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動各個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達到了以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)，工作學(xué)習(xí)兩不誤，雙豐收的效果。
2、著力抓好了商務(wù)信息的收集和上報工作。止xx年12月底，上報對外開放信息簡報22期，發(fā)布商務(wù)動態(tài)、招商引資、工作調(diào)研等項目1265條，其中上報原創(chuàng)信息被商務(wù)部網(wǎng)站采用6條，省商務(wù)廳采用20條，市級采用18條，提升了信息工作的質(zhì)量和水平。
3、著力抓好了創(chuàng)建省級衛(wèi)生文明城市工作。按照市委市政府的統(tǒng)一部署和要求，我們積極行動，廣泛參與，開展義務(wù)勞動，組織局機關(guān)人員上路清除雜草、垃級和小廣告，粉刷墻壁300多平方米，硬化路面5000平方米，為我市創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城市做出了積極貢獻。
一年來，商務(wù)工作雖然取得一定成績，但與市委市政府領(lǐng)導(dǎo)要求還有差距。目前商務(wù)工作存在的突出問題是：一是商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊編制和經(jīng)費沒有落實到位，執(zhí)法工作還存在一些困難和問題。二是商務(wù)職工隊伍素質(zhì)有待提高，要適應(yīng)新形勢對商務(wù)職工隊伍的要求還有一個再學(xué)習(xí)、再提高的過程。三是局屬企業(yè)歷史遺留問題多，影響了企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，還有待加大改制力度，用改革的辦法和措施去解決企業(yè)存在的`實際問題。
三、xx年商務(wù)工作的總體思路
(1)指導(dǎo)思想：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照市委市政府工作部署，促進外經(jīng)貿(mào)發(fā)展，積極擴大內(nèi)需，加大招商引資力度，全力應(yīng)對國際金融危機帶來的挑戰(zhàn)和機遇，創(chuàng)新工作方法，加大工作力度，為實現(xiàn)我市追趕型跨越式發(fā)展做出商務(wù)工作應(yīng)有的貢獻。
(2)奮斗目標：實現(xiàn)社會消費品零售總額55億元，外貿(mào)進出口總額6500萬美元，利用外資總額1300萬美元，利用省外資金總額13億元。加強商務(wù)行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，申報第二批全國商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(縣)市;加快局屬企業(yè)改制步伐，完成3-5家企業(yè)改制;完成家電下鄉(xiāng)銷售目標任務(wù)3萬臺，落實財政補貼政策;加強萬村千鄉(xiāng)配送中心建設(shè)，提升配送能力;爭取政策性資金，力爭項目資金600萬元。
(3)工作重點：
著力開拓城鄉(xiāng)市場，努力擴大城鄉(xiāng)需求。要積極開拓市場，引導(dǎo)擴大消費，促進我市經(jīng)濟穩(wěn)定增長。搞好城鄉(xiāng)市場的規(guī)劃布局，發(fā)揮縣城在擴大消費中的主導(dǎo)作用，合理布局城市商業(yè)網(wǎng)點，積極發(fā)展社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)，強化社區(qū)服務(wù)功能。積極開拓農(nóng)村消費品市場，鼓勵各類投資主體，投資農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)，延伸農(nóng)村經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，擴大農(nóng)村消費，培育新的消費熱點和經(jīng)濟增長點。搞好市場監(jiān)測和調(diào)控，維護市場平穩(wěn)運行和社會穩(wěn)定。
著力做好萬村千鄉(xiāng)和家電下鄉(xiāng)工作，確�；菝翊胧┞涞綄嵦�。以提升萬村千鄉(xiāng)市場工程建設(shè)質(zhì)量為主線，重點抓好農(nóng)家店配送和配送中心建設(shè)、農(nóng)家店規(guī)范管理建設(shè)、建立長效機制，實現(xiàn)建設(shè)連鎖化農(nóng)家店達到全市行政村總數(shù)的100%。繼續(xù)把家電下鄉(xiāng)作為今年搞好流通擴大消費、保持對外貿(mào)易增長的重要工作，作為促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措，制訂和完善細劃措施，建立健全工作機制，確保這項惠民工程做實做好。
著力推進開放帶動，落實外向經(jīng)濟指標。要認真做好外貿(mào)進出口工作，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，培育和擴大外經(jīng)貿(mào)隊伍，積極爭取相關(guān)扶持政策，保持我市外貿(mào)進出口穩(wěn)定增長;要認真做好利用外資和招商引資工作，與有關(guān)部門密切配合，落實招商引資的有關(guān)政策，做好招商引資的基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新招商引資方式，認真組織招商引資活動，優(yōu)化服務(wù)，完善環(huán)境，推進全市利用外資和招商引資工作邁上新臺階;要認真做好外派勞動工作，加強與有資質(zhì)的外派勞務(wù)公司的合作，落實外派勞務(wù)政策，加大外派力度，爭取上級支持，提高外派勞務(wù)水平，推進外派勞務(wù)工作取得新成效;要認真做好涉外資金爭取工作，加強與省廳、市局的溝通協(xié)調(diào)，多聯(lián)系勤匯報，及時向有關(guān)企業(yè)通報信息，做好中小企業(yè)開拓市場資金、外經(jīng)貿(mào)區(qū)域促進資金等的申報和爭取工作，促進我市外經(jīng)貿(mào)事業(yè)發(fā)展。
著力推進企業(yè)改制，確保商務(wù)大局穩(wěn)定。今年要把局屬企業(yè)改制作為一項重要工作強力推進，根據(jù)上級改制精神，按照市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，建立組織，依法推進，落實政策，合理安置職工，加快啤酒廠、糖酒公司、紡織品公司和食品廠等企業(yè)改制步伐，力爭年底完成3-5家企業(yè)改制目標任務(wù)。
著力推進商務(wù)執(zhí)法，提升依法行政能力。認真落實商務(wù)部《關(guān)于加強商務(wù)行政執(zhí)法工作的意見》，明確執(zhí)法職能，強化執(zhí)法責(zé)任，加強商務(wù)行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，健全執(zhí)法機制，力爭申報全國第二批商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(縣)市成功。認真做好生豬屠宰市場的執(zhí)法工作，按照標準對屠宰企業(yè)進行升級改造，維護市場流通秩序。認真做好酒類流通市場的執(zhí)法工作，推進酒類流通備案登記和隨付單制度，嚴厲打擊無證無單假冒違規(guī)經(jīng)營行為，確保全市人民喝上安全酒。認真做好成品油市場的執(zhí)法工作，引導(dǎo)加油站(點)進行規(guī)范化建設(shè)，確保全市人民用上放心油。認真做好再生資源回收管理及其他特種行業(yè)的監(jiān)管工作，推進商務(wù)行政執(zhí)法工作逐步納入正規(guī)化、規(guī)范化的軌道。
著力做好信訪穩(wěn)定和安全監(jiān)管工作，確保全系統(tǒng)大局穩(wěn)定。根據(jù)所屬企業(yè)下崗人員多、遺留問題多的實際，加大工作力度，適時做好矛盾排解和問題化解工作，積極爭取相關(guān)政策支持，落實政策要求，確保系統(tǒng)大局穩(wěn)定。認真做好所屬企業(yè)的安全管理工作。針對所屬企業(yè)經(jīng)營場所人員、物品相對集中的實際，加強安全管理監(jiān)督檢查，落實安全防范措施，強化安全防范意識，確保所屬企業(yè)全年安全無事故。
著力推進自身建設(shè)，打造高效商務(wù)隊伍。加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，實行民主集中制和分工負責(zé)制，強化思想作風(fēng)紀律教育，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力形成團結(jié)務(wù)實高效的領(lǐng)導(dǎo)集體;加強商務(wù)隊伍建設(shè)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，強化立黨為公執(zhí)政為民的服務(wù)意識，依法行政文明執(zhí)法的法律意識，立足本職樂于奉獻的拼搏意識，為實現(xiàn)商務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，以實際行動提升我市商務(wù)工作的水平，樹立商務(wù)工作新形象。
商務(wù)的年終總結(jié)7
今年上半年，我們市場商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針， 詳細內(nèi)容請看下文商務(wù)部年度工作總結(jié)。
深入分析當前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結(jié)合港口實際，進一步統(tǒng)一思想，團結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標。公司確立了以市場為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營為突破口，做強做活港口經(jīng)營，促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎(chǔ)上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū)，進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。
隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進一步完善組織機構(gòu)，加強管理，充實力量，理順部門內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責(zé)任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場商務(wù)部按照公司計劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。
目前，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的.開通事宜。預(yù)計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
商務(wù)的年終總結(jié)8
我司20xx年通過公開投標中標zz農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱z農(nóng)商行）綜合大廈物業(yè)管理項目，于20xx年1月15日派員介入z農(nóng)商行前期物業(yè)管理，主要提供施工現(xiàn)場安全防范和電梯駕駛服務(wù)，20xx年5月初正式接管z農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。zz農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于2004年8月由z市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國銀監(jiān)會成立以來全國第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。z農(nóng)商行總行綜合大樓位于z市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中山南路1777號，建筑面積2萬余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨體食堂3層。配備兩臺1600千伏變壓器，備一臺600千伏柴油發(fā)電機。主要功用為z農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營業(yè)業(yè)務(wù)。
z農(nóng)商行項目與其他物業(yè)項目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項目開發(fā)方、業(yè)主方均為z農(nóng)商行，不存在開發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設(shè)金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設(shè)施，會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等服務(wù)較多，對此類服務(wù)的要求較高。再次，因為開發(fā)方（業(yè)主）與使用方（小業(yè)主）主體相同，業(yè)主對于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解，業(yè)主對于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視，z農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會監(jiān)事長親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務(wù)活動處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對物業(yè)服務(wù)標準要求嚴格。最后，因大樓業(yè)主不是專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在房屋開發(fā)、接管驗收與管理維護上不及專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)正規(guī)。
我處5月初進駐z農(nóng)商行綜合大樓以來，在設(shè)施設(shè)備管理上，根據(jù)銀行特殊情況，做了如下工作：
一、工程人員跟進相關(guān)施工，加強對設(shè)施設(shè)備的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)操作，收集相關(guān)資料。
1、公司對農(nóng)商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。
2、我處工程人員進行了合理分工，采取根據(jù)所長，分工跟進的方式，分組對各類施工進行現(xiàn)場跟進，與施工單位現(xiàn)場施工人員進行溝通，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。
3、在前期介入中，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問題，有些當時與施工單位提出，及時糾正。有些施工單位不愿意整改的問題，我處也記錄在案，以便日后提出。
二、對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時發(fā)現(xiàn)和匯總，報業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進，并全程跟蹤。
1、在z農(nóng)商行總行綜合大樓通過相關(guān)政府部門的竣工驗收后，我處提出需按照物業(yè)接管驗收的標準進行接管驗收，由于農(nóng)商行開發(fā)、使用主體的特殊性，盡管我處進駐后多次通過各種方式提出需要按照相關(guān)標準進行接管驗收，但接管驗收一事不了了之。
2、進駐后，農(nóng)商行原后勤管理中心個別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關(guān)設(shè)備進行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下，對大廈設(shè)施設(shè)備進行了巡檢，發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問題，并進行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式及時向業(yè)主方后勤管理中心匯報，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對整改效果進行驗證。
三、制訂設(shè)施設(shè)備管理、工程服務(wù)相關(guān)制度，落實到人，嚴格執(zhí)行。
1、早在前期介入階段，服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份，我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標準，建立了工程設(shè)施設(shè)備管理，工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻，各項質(zhì)量記錄進行分類管理。
2、我處在農(nóng)商行項目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設(shè)施設(shè)備進行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據(jù)z農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點，對人員進行了相關(guān)操作、維護方面的培訓(xùn)；對各項規(guī)章制度進行了培訓(xùn)，使工程人員熟悉相關(guān)制度，依據(jù)制度進行工程服務(wù)活動。
四、積極與業(yè)主方設(shè)施設(shè)備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關(guān)問題及時處理。
1、進駐以來，我處在盡力提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)同時，積極與業(yè)主方處理好合作關(guān)系，多次通過各種方式與業(yè)主溝通交流，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心（現(xiàn)行政管理部）保持著良好的工作聯(lián)系。對包括工程遺留問題在內(nèi)的較多存在問題進行了溝通處理。
2、目前，農(nóng)商行綜合大樓部分設(shè)施設(shè)備的維保處在施工單位維保階段，具體維保單位見下表：
服務(wù)處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保單位聯(lián)系處理。維護設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
五、加強設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常按照《突發(fā)事件處理預(yù)案》處理。
1、服務(wù)處工程部根據(jù)相關(guān)制度，每日對大樓進行巡檢，包括抄寫水表、電表，對供配電設(shè)備進行檢查等。相關(guān)數(shù)據(jù)每周匯總一次書面報業(yè)主方。并根據(jù)季節(jié)氣候變化對大樓景觀燈等燈光的開啟時間提出建議，為大樓節(jié)約電能。
2、我處在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)水表流量異常，及時與施工單位浙江開元安裝公司聯(lián)系處理，減少了業(yè)主方損失。進駐以來，大樓發(fā)生過停電、電梯困人等事件，我處根據(jù)《突發(fā)事件處理預(yù)案》進行了處理，避免了事態(tài)擴大。
3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設(shè)備存在較多問題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，CK報警器不能正常設(shè)防等問題，我處均將相關(guān)問題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問題得到解決。
農(nóng)商行項目是公司接管的第一個寫字樓項目，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們采取“物業(yè)管理”+“酒店服務(wù)”的模式，注重了設(shè)備管理，加強了員工培訓(xùn)，注重了規(guī)范服務(wù)。目前，我處物業(yè)服務(wù)已經(jīng)步入正軌，入駐以來，我處維護了大樓設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，提供了多次會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)和會所服務(wù)；安全防范上，大樓范圍內(nèi)的車輛進行了有效管理，大樓內(nèi)未發(fā)生責(zé)任盜搶事件和火險等意外。我處還配合農(nóng)商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節(jié)茶話會”、“大學(xué)生交流會”等，物業(yè)服務(wù)得到農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在取得成績的同時，我們也清醒的看到存在問題：
1、部分客服人員的業(yè)務(wù)水平距離業(yè)主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來訪人員較多，對于前臺接待要求較高；銀行領(lǐng)導(dǎo)對于會務(wù)服務(wù)及宴會服務(wù)要求高，特別在服務(wù)的細節(jié)與時效性方面要求較高�，F(xiàn)有部分客服人員在服務(wù)方面有待提高。
2、保安人員在工作責(zé)任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動性較大，隊伍不夠穩(wěn)定。
3、工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。
4、部門之間配合方面有待加強，有時候遇到一些臨時性服務(wù)存在工作脫節(jié)現(xiàn)象；在進行突擊性服務(wù)工作時，顯得手忙腳亂。
基于以上問題，服務(wù)處采取如下改進措施：
首先，提出明確工作目標，服務(wù)處提出近期最高目標是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標是親切服務(wù)，用心管理，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。把農(nóng)商行總行大廈物業(yè)服務(wù)工作向更高層次推進，建設(shè)一座安全、文明、和諧的農(nóng)商行大樓。工作目標指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。
其次，規(guī)范日常管理，對服務(wù)質(zhì)量進行多頻次實時監(jiān)控。管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀違規(guī)現(xiàn)象進行糾正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理服務(wù)，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業(yè)服務(wù)重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。
第四，加強員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行項目管理員較多，包含項目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的`物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備商不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動，部門制訂培訓(xùn)計劃并嚴格落實，同時鼓勵員工自學(xué)。
第五，在提高項目盈利能力方面，我們設(shè)想是人員精練，一專多能。本項目為酬金制，提高利潤，只能從人員方面著手。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學(xué)習(xí)，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。比如，會所人員在會所空閑時，可以參加會務(wù)、宴請服務(wù)；工程人員、保安人員在需要時，可以協(xié)助客服服務(wù)；辦公室管理人員也可以進行前臺接待、小安裝小修補等工作。
第六，進駐近一年以來，本項目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動量較大。保安人員全年流動率達到300%以上。保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來了被動。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強團隊文化建設(shè)，增強員工對于公司、服務(wù)處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。
面對物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，z物業(yè)z農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，加強內(nèi)部管理，堅持服務(wù)至上，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識的員工隊伍，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
商務(wù)的年終總結(jié)9
一、今年的工作總結(jié)
1、了解公司，職能定位，進入狀態(tài)
在剛?cè)肼毜囊恢軙r間我主要熟悉并了解公司的情況和涉及的領(lǐng)域，也著手購買標書、跟進保證金的退還、遞交質(zhì)疑函（海淀區(qū)人民法院“政法裝備項目”）等事務(wù)性工作。逐漸進入工作的角色，明了公司的行業(yè)性質(zhì)。
2、充分的學(xué)習(xí)條件，快速成長
我在投標辦參加了四個項目投標文件的制作。從剛加入投標辦時的茫然和無措，到王歡教我坐投標文件的傾囊相授，讓我很快進入狀態(tài)，當我試著搭建第三個投標文件框架的時候，我清晰的知道我想要尋找的信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的'刷標工作讓我在短時間內(nèi)對公司所涉及的行業(yè)領(lǐng)域有了更多的了解。
3、領(lǐng)導(dǎo)的信任是我前進的動力
現(xiàn)在我是商務(wù)部助理，再次回到商務(wù)部我充滿了工作激情，是領(lǐng)導(dǎo)對我信任才讓我加入商務(wù)部這樣的對外核心部門。細心總結(jié)、動腦思考是我對這個崗位的認知，我想作為商務(wù)助理應(yīng)該要主動協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成工作，做好左膀右臂的角色，承擔(dān)起部門的資料建檔，重要事項的提醒工作和與其他部門協(xié)調(diào)溝通，從“助”字出發(fā)為公司的宏觀規(guī)劃出綿薄之力。
二、存在的問題及解決問題的辦法
1、與人溝通能力有待提高
2、辦事效率有待提高
3、存在懶散心態(tài)，對自己的要求應(yīng)更加嚴苛
三、明年的工作計劃
1、用感恩的心態(tài)工作
忘功念過，忘怨念恩。用感恩的心去面對工作中的苦與樂，得與失。
2、與自己較量，做更好的自己
20xx年是我幸運的一年，國勢通給我的不僅僅是一份工作而是一份希望。新一輪的工作中我將以老員工的標準嚴苛要求自己，遵守國勢通的紀律規(guī)定，以國勢通的發(fā)展目標作為自己努力的方向！以自身出發(fā)，以小事出發(fā)，認清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分;積極與上級溝通，做好主動反饋;積極與各同事溝通，做好工作交流;提高執(zhí)行力和責(zé)任心，跟單到底;增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神。
新一年的工作中，我對自己的期待是能從商務(wù)助理成長為商務(wù)專員、商務(wù)主管。我相信一分耕耘一分收獲，我要跟自己較量，做更好的自己。
商務(wù)的年終總結(jié)10
時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們商務(wù)部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和各部門的通力合作下，不斷進取，完成了這一年公司商務(wù)部的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年所完成的主要工作。
1、今年全年銷售3890萬元，比去年的全年銷售增加了500多萬，其中自營品種銷售1664萬，非自營品種銷售2226萬，自營品種占總銷售額的43%，12月份的銷售額更是達到了公司成立以來最高的月銷售額，達到500多萬。全年的回款額為萬元，匯款率為%。
2、主動學(xué)習(xí)，按時參加公司的各項培訓(xùn)，隨時了解公司新品種的結(jié)構(gòu)，熟悉品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識，為進入一線業(yè)務(wù)銷售工作做好準備。
3、著重提高人際交往能力，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，汲取他們的寶貴經(jīng)驗，潛移默化地提升業(yè)務(wù)交往能力。
4、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。
首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安排，力求達到最佳效果。比如與重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作放在工作之首，一般客戶則稍緩之，其它不是很緊急的業(yè)務(wù)后勤工作再緩之，一些事務(wù)性整理總結(jié)性工作則放在每日工作的最后。保證最先解決客戶的問題，為客戶提供最及時有效的服務(wù)。
其次，加強自身對突發(fā)事件的應(yīng)對與解決能力。
最后，注重公司各個部門的協(xié)調(diào)和配合，疏通工作流程，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成的損失。
5、保持與客戶經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，增進與客戶的感情，避免造成以經(jīng)濟利益鋪墊業(yè)務(wù)量的.現(xiàn)象、很好的維護了藥房，藥庫的人員關(guān)系，時時把公司的發(fā)展放在第一位，做到了不斷貨并且藥品及時出庫。
6、配合公司財務(wù)對市區(qū)內(nèi)的所有來往醫(yī)藥的帳務(wù)進行核對。7、了解醫(yī)院信息，并及時反映給公司，以備公司安排下一步的工作。
8、在這一年中，月月能做到回款及時，保障公司的正常運轉(zhuǎn)。
二、存在的不足和今后努力的方向。
在看到進步的同時，我們也清楚的認識到了工作中的不足：如對市場的發(fā)展動態(tài)不夠敏銳；業(yè)務(wù)開發(fā)能力有待提高等。在今后的工作中我們將更加努力學(xué)習(xí)，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我，力求在20xx年的工作中有所突破。
三、對公司今后的發(fā)展提幾點建議
1、多舉行一些集體活動，培養(yǎng)同事之間的團隊精神。
2、加大與知名企業(yè)合作力度，引入有市場競爭力的品種，尤其是高端品種。
3、完善公司獎懲制度，加強激勵措施。
4、實行多勞多得，充分調(diào)動員工積極性。
四、20xx年的工作計劃及目標。
1、不斷豐富知識，提高工作能力。
2、認真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作，保證醫(yī)院臨床品種的庫存量的正常及協(xié)調(diào)各個藥房的工作做到不斷貨、庫存量統(tǒng)計準確，與產(chǎn)品代表做到及時溝通臨床品種的銷售情況，使產(chǎn)品代表做到心中有數(shù)，做好配送品種庫存的查詢。
3、及時收集、反饋市場信息并收集好醫(yī)院的信息，包括：醫(yī)院的人員變動、競爭產(chǎn)品、招標信息，搞好市場調(diào)研。
4、及時完成公司規(guī)定的各項銷售報告及報表。
總之，一年來，我們商務(wù)部做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我們將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。再創(chuàng)佳績！
商務(wù)的年終總結(jié)11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好！
今年是公司成立10周年，作為公司的一員感到我由衷的自豪與高興，親身感受
到公司的不斷發(fā)展和變化，我對工作更加充滿了信心！自20xx年8月24日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有1年多了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：
一、日常工作的完成情況及心得
自10年8月至現(xiàn)在，我的工作主要分為2部分：20xx.3.14至今調(diào)崗到公司的商務(wù)部，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排物流發(fā)貨、技術(shù)項目表的整理同時協(xié)助公司商務(wù)和技術(shù)做好相應(yīng)的工作。20xx.8.2420xx.3.14作為公司的內(nèi)勤助理主要負責(zé)前臺接待和一些行政方面的工作。
1、商務(wù)助理期間的工作心得
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1)處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知物流發(fā)貨、財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2)跟蹤商務(wù)的報價：對于每個報價單子，做到報價一周內(nèi)有跟蹤，建立了報價單跟蹤回訪記錄表。跟蹤結(jié)果及時反饋小史和衣總。
3)管理客戶訂貨信息：整合了發(fā)貨記錄、庫存記錄、在途訂單建立了客戶訂貨參考表。根據(jù)此表隨時協(xié)助商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計各型號的訂貨需求，并協(xié)助安排客戶貨物的訂單分布。
4)做會議記錄、協(xié)助技術(shù)整理項目表：做會議記錄發(fā)送想關(guān)人員，改進了技術(shù)項目表的布局、協(xié)助技術(shù)整理完善項目表。
5)協(xié)助小史處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、電話催款、管理好技術(shù)協(xié)議、隨時處理小史安排的工作任務(wù)等。
6)承擔(dān)了技術(shù)交流會的部分籌備工作：聯(lián)系客戶、確認參會人員、準備會議用品、協(xié)助會議召開等。通過這項工作，使自己對公司客戶有了一個進一步的熟悉和了解；同時也借此機會鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：
1)建立了商務(wù)訂貨參考表，使得各型號的貨物狀態(tài)便于查詢和管理。通過這個表格的使用，一方面使得訂貨查詢和貨物訂單分布變得直觀、另一方面也在一定程度上加快了工作效率。通過這個表格的建立，加深了對產(chǎn)品型號的掌握，了解了部分常規(guī)產(chǎn)品的客戶群，但是這個表格目前剛步入正軌運行階段，難免會出現(xiàn)一些的錯誤，今后的工作重點就是，進一步熟悉常規(guī)產(chǎn)品的用戶，在接到供應(yīng)商反饋的發(fā)運單和backorderreport的時候認真的核對每一個型號，及時和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)溝通貨物狀態(tài)，力求準確。
2)建立了商務(wù)報價跟蹤表、并定期分析報價跟蹤結(jié)果。通過對這20xx年4月20xx年7月這4個月來的報價跟蹤結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)報價轉(zhuǎn)成合同的客戶類型中oem廠家是主力，占客戶類型的半數(shù)以上，配套、維修和貿(mào)易類公司的詢價轉(zhuǎn)成合同的數(shù)量較少，且比例不穩(wěn)定。根據(jù)近幾個月的報價跟蹤，得出以下經(jīng)驗：對于配套、維修和貿(mào)易類公司的報價跟蹤，一般來講具有：周期較長、不確定性強的特點。由于客戶公司的性質(zhì)，決定了需要我們及時跟蹤、并根據(jù)客戶的意見即時做出反饋響應(yīng)，一方面能夠體現(xiàn)我們的真誠、專業(yè)，增加合同簽訂的可能性，另一方面也能夠盡可能多的`掌握客戶信息、盡早做出判斷并調(diào)整跟蹤計劃、同時也能發(fā)掘一些潛在的商機。對于OEM廠家的報價跟蹤，重點在于確認對方收到報價的同時盡可能多的獲得對方的機型、用量、期望交貨期等信息，以此判斷是否需要提前準備貨物事宜等（盡量通過海運保證供貨）；相對于配套、維修和貿(mào)易類廠家的報價跟蹤流程，OEM廠家的報價跟蹤較為系統(tǒng)和規(guī)范，跟蹤周期比較規(guī)律（一般來講是一單報價跟蹤1-3次即可確認是否能夠形成合同訂單），并且由于和客戶的良好合作關(guān)系，我們能夠很快的確認此單報價是否成功。
3)處理商務(wù)發(fā)貨的工作，此項工作我的原則是：響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提出的運費成本控制，基本在客戶中形成了中小貨物自提、大貨物物流送貨的模式。經(jīng)過這段時間的工作，基本上總結(jié)出這樣一個工作流程：
在接到發(fā)貨通知時，首先，根據(jù)貨物重量和物流部溝通，確認最節(jié)省的運輸方式。然后，結(jié)合客戶的交貨期限與客戶溝通確認發(fā)貨信息，最終達到客戶能夠高興的認同我們的貨物運輸方式這個結(jié)果（對于多是老客戶來講，合作關(guān)系融洽，溝通方便，基本是按慣例模式進行；對于新客戶，經(jīng)常遇到不接受中小貨物自提的情況，多數(shù)是通過一些語言上的溝通技巧使客戶最終能夠自然接受。）；最后，對于一些突發(fā)的緊急提貨的客戶，發(fā)貨方式是按領(lǐng)導(dǎo)的要求處理。
4)協(xié)助整理技術(shù)部項目表。從新設(shè)計了技術(shù)部的項目表版面，逐步完善補充了客戶和產(chǎn)品信息，但是項目表還是存在一些錯誤（例如：產(chǎn)品型號更改沒有及時更新、項目信息不完整等），已經(jīng)寫了一個項目表使用說明的程序性文件，領(lǐng)導(dǎo)正在審批中。今后需要和技術(shù)人員共同完善維護好項目表，形成準備完整的項目信息。2、內(nèi)勤助理期間的工作心得
在此期間我的工作主要是以下的內(nèi)容：
1)協(xié)助發(fā)貨、郵寄發(fā)票、樣本，并全程跟蹤貨物，定期將發(fā)貨照片刻錄存檔；2)接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客戶；
3)收發(fā)公司郵件、貨物，同時做好記錄以備查詢，按月結(jié)算郵費；4)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，定期上報；5)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求查詢、預(yù)訂機票、車票、酒店等；
6)做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行；
7)按月采購辦公用品、定期清點庫存并上報，做好辦公用品的管理、發(fā)放。8)公司電器及各類設(shè)備的供給、保養(yǎng)、維修。9)及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：1)我們的專業(yè)精神是樹立公司形象的第一張名片。
在協(xié)助發(fā)貨的工作上，結(jié)合實際和客戶需求設(shè)計了新版的物流部送貨單并
投入使用，版面整齊、信息豐富。滿足了客戶要體現(xiàn)物料號、貨物包裝描述等的需求；對于客戶貨物的全程跟蹤及時回訪，發(fā)現(xiàn)異常情況立刻反饋并積極做出響應(yīng)，以及積極的協(xié)助為客戶提供貨物簽收信息等，都體現(xiàn)出了我們的專注和專業(yè)精神，努力滿足客戶要求，給客戶留下好印象。2)做個工作中的有心人，做好每件小事。
認真的對待每一項工作任務(wù)，用心對待日常工作。例如：設(shè)計了物流商務(wù)
的工作日報表并投入使用；將原來零散的辦公用品采購，更改為每月按計劃采購，并建立了采購成本記錄，方便今后的查詢參考；收集客戶信息，分類整理成客戶通訊錄，方便公司同事的快速查詢；認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
二、工作中出現(xiàn)的異常案例分析及解決方案
1、在技術(shù)交流會的籌備工作中，采購會議禮品優(yōu)盤。收到的樣品質(zhì)量低劣與詢價產(chǎn)品不符，導(dǎo)致采購工作無法按預(yù)想正常進行，當時的處理是：拿出備選方案、即時上報領(lǐng)導(dǎo)，簽訂了樣品合同，積極聯(lián)系相關(guān)廠家保證貨期和供貨質(zhì)量。通過這個事情得到經(jīng)驗和教訓(xùn)就是：對于接收到工作任務(wù)，在按照計劃進行的同時，要充分考慮各方面的因素，準備一套完整的備選方案，以防萬一。對于采購的事宜，要根據(jù)實際情況先簽訂樣品合同，得到實體的樣品確認無誤后再行采購，不能盲目的下訂單，以免造成不必要的損失。遇到異常情況，不能退縮，要及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，勇敢面對事實、敢于承擔(dān)責(zé)任，凡事把解決問題放在首位，確保工作的順利進行。
2、對于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤存儲，防止由于電腦異常而丟失。已經(jīng)寫了一個公司資料存檔的流程文件，暫時在商務(wù)部試行中。
3、剛開始在報價的跟蹤的過程中，由于在致電客戶前沒有詳細掌握報價信息，以至于客戶在詢問相關(guān)事項時不能及時完整的解答出來，讓客戶感覺不是很專業(yè)。通過此事，形成了一個習(xí)慣：在致電客戶跟蹤之前，首先溫習(xí)報價單內(nèi)容，結(jié)合報價查詢商務(wù)訂貨參考表落實貨物情況，再聯(lián)系客戶，確保能夠流利的為客戶解答報價單上的相關(guān)內(nèi)容，給客戶留下專業(yè)的好印象。三、工作中的緊急情況預(yù)案
將自己所負責(zé)的工作分類整理寫成書面文檔，電子版的工作資料系統(tǒng)完整的存檔，當由于請假或其它事宜不能及時到崗時，可以轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員代為處理，并確保整理出來的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一個同事看懂。
以上就是我的工作總結(jié)匯報。今后的工作中我會重點克服上面提到的不足之處，繼續(xù)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度全心投入到工作中！2)快速判斷對方的身份，很難第一時間就分清身份的“同等對待”也很重要。
3)當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息（公司、姓名、電話、事情）并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。
4)了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識儲備，能準確地轉(zhuǎn)接電話。另外當某部門無人應(yīng)答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。
客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周
到的禮儀。從細節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，需要今后繼續(xù)加強。
商務(wù)的年終總結(jié)12
回望過去，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千 時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的.前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。
電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的 客戶 ，又是為 客戶 提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現(xiàn)狀。
3、站外推廣。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
4、推廣策略：
�。�1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量。
�。�2）、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持 顧客是上帝 ，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
�。�3）、推廣方式
�。�4）、SEO優(yōu)化
�。�5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
商務(wù)的年終總結(jié)13
時光荏苒，20xx年即將過去，回首望，電子商務(wù)部于20xx年9月成立，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了考驗和磨礪。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，一定打開新的工作局面，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）、20xx年工作重點回顧和存在的問題
一、工作重點回顧
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理方面
1)合理安排整理工作流程并制定相關(guān)規(guī)范:對本部門的工作流程進行合理安排和操作規(guī)范，對各個部門對于相關(guān)設(shè)備和人員操作作出詳細的流程規(guī)范。牽頭制定了《計算機使用和網(wǎng)絡(luò)管理制度》。
2)及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件的維護.盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,并做到了能即時解決就即時解決,不能當場解決的也要在最短時間內(nèi)解決。
3)從技術(shù)角度對計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行管理,實施與部署,對相關(guān)設(shè)施進行支持和維護等工作。并提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本。
4)為了規(guī)范員工上網(wǎng)行為，啟用了網(wǎng)絡(luò)管理軟件，從技術(shù)角度屏蔽了和工作無關(guān)的網(wǎng)站等，即提高了員工的工作效率，又節(jié)約了公司網(wǎng)絡(luò)資源，為明年ERP系統(tǒng)上線打好基礎(chǔ)。
2、珠寶管理系統(tǒng)(ERP)方面
工作重點是在ERP系統(tǒng)選型和調(diào)研，根據(jù)公司的需求分析新老系統(tǒng)的優(yōu)缺點。從下半年開始和上海、深圳等地幾家ERP軟件公司進行了洽談；分別從軟件架構(gòu)模塊、公司實力、成功案例、報價進行綜合考量，最終選擇與深圳聚能公司合作。
3、淘寶商城方面
1）淘寶商城今年6月份開通，于9月份成功上線運營，并逐步進入正軌。淘寶商城的成功運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經(jīng)驗，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
3）網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如淘寶幫派的促銷使得旗艦店的流量有了很大提高，開業(yè)的促銷對的銷售發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。
4、網(wǎng)站管理
全面加強公司2個門戶網(wǎng)站更新，2個門戶網(wǎng)站的建設(shè)和推廣是電子商務(wù)部的工作重點，每月定期發(fā)布各類信息。
二、工作中存在的問題
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理方面
1）電腦、外設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資產(chǎn)沒有管理起來，沒有相應(yīng)的資產(chǎn)管理制度和流程，導(dǎo)致資源不能合理利用。
2)部分設(shè)備老化，硬件問題突出，有的保修期已過，維修周期長，費用高。
3)員工個人郵箱沒有統(tǒng)一，電腦使用水平參差不齊。
2、珠寶管理（ERP）系統(tǒng)方面
1）編碼規(guī)則需重新制定，包括：貨品、員工、供應(yīng)商、部門等編碼需重新制定。
2）各個部門流程梳理，需要和各個部門溝通并確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，然后才能根據(jù)系統(tǒng)流程提出改進意見。
3）各個商場電腦以及外設(shè)等設(shè)備資料，還未掌握。
3、淘寶商城方面
1）網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實，品種增減、價格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過于正規(guī)，沒有設(shè)計平時化的語言，也沒能夠找到打動買家的關(guān)鍵性語言。價格制定上，由于我們當時對市場分析比較盲目，部分價格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因為過低和過高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。
2）廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用等影響，部分活動也不適宜參加。
3）品牌及產(chǎn)品很難精確定位。由于種種原因，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個品種有一個人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場中競爭。從開發(fā)到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個方面將會加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個條件，但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足，售價方面來說，消費者不會關(guān)心產(chǎn)品成本問題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價格是否具有足夠的吸引力，所以價格如何既高又合理，是需要我們在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進行重點研究的'問題。
4）店鋪頁面、外觀整體設(shè)計單一，不適合珠寶類特別是玉石類商城。
�。ǘ�、20xx年工作重點和計劃
一、概述
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是電腦和網(wǎng)絡(luò)管理、二是ERP系統(tǒng)上線建設(shè)、三是淘寶商城運營。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在20xx年工作基礎(chǔ)上，開創(chuàng)新局面。
二、工作重點和計劃
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理
1)加強設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對潛在有威脅的設(shè)備進行及早處理。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份份機制進行升級,對重要數(shù)據(jù)再此進行異地自動備份。
3)改善現(xiàn)有聚能、金蝶服務(wù)器,對數(shù)據(jù)安全進行升級，加入權(quán)限分配等機制，加強管理，規(guī)范使用,防止誤刪,誤移等現(xiàn)象出現(xiàn)。
4）完善工作流程和操作規(guī)范,配合各部門完善和監(jiān)督操作的獎懲措施.從數(shù)據(jù)管理,病毒防范管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
5）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平,學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù).提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率.
2、珠寶管理（ERP）系統(tǒng)重點工作是ERP系統(tǒng)實施上線。
1）系統(tǒng)實施準備分3個階段，一是流程梳理階段：和各部門溝通并確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,然后根據(jù)系統(tǒng)實際的數(shù)據(jù)流提出了改進的意見,對不完善的業(yè)務(wù)流程做了改進,對系統(tǒng)上不完善的功能進行修改整理。二是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理階段：分析討論組織編碼,對基本數(shù)據(jù)做整理和修改,對所有的編碼從新規(guī)劃,確定了數(shù)據(jù)架構(gòu),制定完善的編碼體系。三是系統(tǒng)培訓(xùn)階段：在培訓(xùn)方面可以采用分部門、分級、分區(qū)域等培訓(xùn)方式。
2）系統(tǒng)正式上線：監(jiān)控系統(tǒng)使用操作和數(shù)據(jù)等各項環(huán)節(jié)，在細節(jié)上和系統(tǒng)流程上,進行不斷的完善和改進，規(guī)范員工系統(tǒng)操作，發(fā)現(xiàn)的問題及時的匯總,整理了相關(guān)文檔進行解答。配合業(yè)務(wù)部門提出操作的優(yōu)化,調(diào)整系統(tǒng)上的功能。
3）系統(tǒng)進入穩(wěn)定期：進一步規(guī)范系統(tǒng)操作,對重要的系統(tǒng)操作已經(jīng)嚴格管理，不斷進行相關(guān)系統(tǒng)優(yōu)化和使用規(guī)范，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求進行系統(tǒng)使用指導(dǎo)，對未使用系統(tǒng)功能進一步挖掘使用。
3、淘寶商城方面
1）對淘寶商城玉石類同行進行全面分析了解，主要內(nèi)容有：成立時間，有無自主品牌，有無QS認證，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統(tǒng)計總銷量），文字描述，促銷情況，品牌差異化情況等。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對本公司旗艦店進行評估，數(shù)據(jù)要形成書面報表，主要有：年銷量、月銷量、日/月訪客數(shù)，平均成交筆數(shù)，成交轉(zhuǎn)化率，單品人氣排名，直通車投入情況，淘寶客成交情況等。
2）全面加強淘寶商城旗艦店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費者需求。今年將重點增加和推廣高附加值貨品，同時進一步完善傳統(tǒng)品種數(shù)量；其次將根據(jù)市場需求，不斷推出中高檔新品；對于傳統(tǒng)優(yōu)勢品種，將加強推廣，精心設(shè)計。深入學(xué)習(xí)優(yōu)秀網(wǎng)店的語言技巧，在模仿中提高；其次將仔細研究買家的實際需求，使其與產(chǎn)品賣點相結(jié)合，形成特有的語言特色。減少過于正規(guī)的表述，增加平時化語言，推進情感營銷理念。上半年將積極創(chuàng)造條件，重點和淘寶溝通協(xié)調(diào)聚劃算等活動事宜；另外，綜合考慮承受能力以后，將有限度的參與淘寶錢莊、天天特價、淘寶天下、等各種半價包郵和打折促銷活動。將充分研究別家較優(yōu)秀網(wǎng)店的促銷方案，重點在贈品選擇和產(chǎn)品搭配上，在贈品或者試用方面，主要進行買贈、換贈和退贈活動，在產(chǎn)品搭配上堅持從消費者實際考慮，進行科學(xué)搭配，靈活使用搭配減價等促銷形式。待旗艦店設(shè)置完善以后，建立淘寶系統(tǒng)提供的會員制度。與此同時，將擇機開展網(wǎng)上抽獎和廣告語征集等促銷活動。
3）全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關(guān)注。擬20xx年廣告投入主要用于淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客和淘寶站外部分網(wǎng)站，其中淘寶客是實時劃扣，成交收費，不成交不收費，所以不用直接投入。
4）優(yōu)化商城店鋪頁面，更換現(xiàn)有商城模板，使其符合玉石類商城風(fēng)格。
4、公司門戶網(wǎng)站的日常更新和維護
做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專業(yè)化。更新維護不僅僅只局限于簡單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改進。力求企業(yè)的每一個新產(chǎn)品的推廣和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都能及時的發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)這個最具有潛力的市場。完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣。
針對我公司的2個官方網(wǎng)站，20xx年日常維護更新工作主要包括：
1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。
2）主要是每個網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調(diào)整。
3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
以上是20xx年工作重點回顧和20xx年工作初步擬定的工作計劃，如有不妥之處，敬請批評指正！
商務(wù)的年終總結(jié)14
20xx年度，項目部的商務(wù)工作充滿了艱難和挑戰(zhàn)的一年，也是取得了豐碩成果的一年。20xx年的商務(wù)工作主要是招標工作、合同管理和執(zhí)行。招標工作量大，招標方式多樣，合同多，執(zhí)行難度大。下面，主要從以下幾個方面作以總結(jié)：
一、20xx年主要的招標工作
1. 已完成工程招標并簽署合同19份，分別是：400mm載體樁樁基工程施工合同1500萬元、400mm（雙向螺旋擠土）灌注樁試樁合同11.6萬元、周界安防合同593.1676萬元、全廠外管廊建筑安裝工程合同（一標段）17547.3577萬元、全廠外管廊建筑安裝工程合同（二標段）33532.0234萬元、全廠外管廊建筑安裝工程合同（三標段）17331.28萬元、全廠部分公用工程施工合同47607.71萬元、全廠性電氣儀表及中央控制樓電氣儀表安裝工程合同20xx萬元、大件組裝廠工程施工質(zhì)量缺陷維修合同8.63萬元、公用工程詳細設(shè)計服務(wù)合同第001號補充協(xié)議208480.88萬元(其中工程設(shè)計費4880萬元，設(shè)備材料采購費203600.88萬元，采購服務(wù)費3008.88萬元)、公用工程詳細設(shè)計服務(wù)合同第002號補充協(xié)議464.4萬元、全廠水系統(tǒng)安裝工程合同第一標段4581.54萬元、全廠水系統(tǒng)安裝工程合同第二標段4701.3931萬元、全廠性電氣、儀表、電信電纜溝工程委托合同1479萬元、公用工程監(jiān)理合同（第一標段補充協(xié)議-001）6萬元、公用工程監(jiān)理合同（第一標段補充協(xié)議-001）-6萬元、廠前區(qū)景觀綠化工程合同（一標段）02號補充協(xié)議90.044萬元�？傆嬐瓿珊贤炇痤~34.00320282億元。
2. 已完成招標工作，正在辦理合同簽署3份。分別是：公用工程輔助設(shè)施監(jiān)理合同第001號補充協(xié)議（寧夏靈州工程監(jiān)理咨詢有限公司）。
3. 正在進行的工程招標6項，分別是：固體廢物焚燒站EPC工程招標1.3億元、周界安防系統(tǒng)第01號補充協(xié)議143.64萬元、《全廠地下管網(wǎng)（第一標段）工程施工合同》第001號補充協(xié)議175.97萬元、分析化驗中心通風(fēng)、空調(diào)、自控系統(tǒng)、氣路管線及實驗家具PC承包工程招標3896萬元、上下游火炬設(shè)施土方調(diào)配及應(yīng)急電源中心建筑工程835萬元、一卡通系統(tǒng)工程400萬元、給水及消防泵站水罐主材甲轉(zhuǎn)乙補充協(xié)議43萬元。合同總額約1.85億元。
二、合同歸檔管理
公用工程項目服務(wù)及施工合同歸檔61份。大件廠合同歸檔30份。
三、20xx年招標工作總結(jié)
按照公用工程項目部招標計劃，20xx年完成工程招標19項。招標過程中，呈現(xiàn)以下特點：
�。ㄒ唬� 招標工作涉及的范圍廣、單元多。
公用工程項目共56個單元，涉及全廠范圍，協(xié)調(diào)的事情多、單位多，因而招標工作也呈散雜狀態(tài)，涉及范圍廣、單元多。
�。ǘ� 最低評標價法的應(yīng)用，為項目既節(jié)省了大量資金又保證了項目的實用性。 污水、含鹽廢水裝置兩個工藝包和專有設(shè)備采購、固體廢物焚燒站EPC工程招標均采用了最低評標價法，此評標辦法對滿足招標文件實質(zhì)要求的投標文件，從商務(wù)調(diào)價、技術(shù)調(diào)價、報價偏離三方面通過規(guī)定的量化因素及量化標準進行價格折算，將商務(wù)、技術(shù)、報價通過價格折算，變成完全對價格進行評分，最終以以評標價由低到高的順序推薦中標候選人。
通過上面的最低評標價法，突顯出來以下幾個特點：
1.以業(yè)主最終使用性能為最根本要求。報價的首要要求就是滿足使用性能，保證了業(yè)主的，從性價比上保證了業(yè)主利益。
2.由低到高的順序推薦中標候選人，既保證了性能要求，從價格上最大程度保證了業(yè)主利益。
3.使用最低評標價法，與傳統(tǒng)評標辦法項目，工程造價大大降低。
四、20xx年工作計劃
20xx年，項目部招標工作除了留續(xù)項目，如固體廢物焚燒站EPC工程招標、分析化驗中心通風(fēng)、空調(diào)、自控系統(tǒng)、氣路管線及實驗家具PC承包工程，正在集團上會，其它招標項目主要主合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的工作范圍變化等工作，至20xx年3月，基本轉(zhuǎn)入合同執(zhí)行階段，主要由以下幾方面工作：
1. 合同臺賬管理。繼續(xù)完善各類服務(wù)合同、施工合同歸檔管理，增加補充協(xié)議的及時進行歸檔。
2. 合同執(zhí)行過程管理。合同的執(zhí)行過程是相對復(fù)雜的過程，合同制作中的一些缺陷和執(zhí)行過程中出現(xiàn)的.問題會逐漸暴露，如何在合同執(zhí)行初期發(fā)現(xiàn)或規(guī)避這些缺陷，有以下兩方面工作可做。
1）合同執(zhí)行檢查。對于服務(wù)性合同、施工類合同，主要檢查的內(nèi)容有：施工單位關(guān)鍵人員資質(zhì)是否與合同一致；施工單位、監(jiān)理單位關(guān)鍵人員資質(zhì)審批手續(xù)是否齊全；施工單位、監(jiān)理單位關(guān)鍵人員變更手續(xù)是否齊全；檢查是否存在分包、轉(zhuǎn)包；檢查分包、轉(zhuǎn)包有無審批手續(xù)是否齊全；農(nóng)民工工資是否有領(lǐng)取記錄及臺賬；負有投保義務(wù)的一方當事人是否按合同
約定辦理保險；合同內(nèi)容有沒有超出合同范圍，變更手續(xù)是否齊全；進度款申報或支付是否及時，支付金額是否有超付現(xiàn)象；合同違約情況；開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、稅負登記證是否齊全并在有效期內(nèi)；安全協(xié)議書是否在開工前簽署；開工前是否及時辦理廉潔協(xié)議書；履約保函及預(yù)付款保函是否按合同約定辦理；工程竣工后及時辦理工質(zhì)質(zhì)量保修書。
2）根據(jù)合同執(zhí)行檢查結(jié)果，結(jié)合合同執(zhí)行過程中的出現(xiàn)的問題，分析合同存在的風(fēng)險，并預(yù)示結(jié)果，向項目經(jīng)理報告。
商務(wù)的年終總結(jié)15
20xx年，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢錯綜復(fù)雜，商務(wù)發(fā)展面臨穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促融合以及深化改革的多重壓力，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各地各部門的.支持下，全市商務(wù)系統(tǒng)堅定目標，改革創(chuàng)新，銳意進取，扎實推進商務(wù)領(lǐng)域“拓市場、促消費、擴投資、創(chuàng)優(yōu)勢、優(yōu)服務(wù)”工作，完成了市委市政府下達的任務(wù)要求，商務(wù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，改革亮點紛呈，惠民成效明顯，總體呈現(xiàn)穩(wěn)中有進、進中向好的趨勢。
消費實現(xiàn)較快增長。全口徑和限上社零總額分別實現(xiàn)3349.6億元和1695億元，增長12%、15.3 %，均排名全省第一。期間，我市社零年均增速14.5%，較同期GDP高出6.2個百分點。
外貿(mào)總額突破千億。進出口實現(xiàn)1004.7億美元，其中出口714.3億美元，進口290.4億美元，進出口總額連續(xù)三年突破千億美元。期間，進出口和出口平均增長3.9%和6.6%。
外資實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。、實際利用外資76.54億美元和42.34億美元，分別增長9%和5.2%。全市19個重點開發(fā)區(qū)域?qū)嶋H外資占比全市65.5%。期間，合同、實際利用外資年均增長13.9%和12.7%，累計引進世界500強企業(yè)7家，三產(chǎn)外資占比提高15.9個百分點。
對外投資再上新臺階。境外中方投資25.11億美元，增長36.6%。累計中方投資100.1億美元，成為全國第4個境外投資超百億美元的副省級城市。期間，累計中方投資比上五年增長4.8倍，批準境外企業(yè)和機構(gòu)1024家，分布116個國家和地區(qū)。
外包繼續(xù)快速發(fā)展。承接服務(wù)外包和離岸外包186.22億元和12.79億美元，分別增長32.4%和40.6%，離岸外包突破10億美元實現(xiàn)新突破。期間，服務(wù)外包和離岸外包年均增長32.39%和46.32%。
網(wǎng)絡(luò)零售加快支撐。電商交易額突破6000億元，網(wǎng)絡(luò)零售額703.9億元，同比增長59.72%，高于全省平均17個百分點;居民網(wǎng)絡(luò)消費額586.9億元，同比增長33.53%。
20xx年，我們主要做好以下工作：
(一)加快推進商貿(mào)流通改革。貫徹國務(wù)院加快流通現(xiàn)代化改革精神，研究制訂我市商貿(mào)流通業(yè)健康發(fā)展意見，初步形成“以服務(wù)中心為龍頭，35個站點為支撐”的服務(wù)體系。深入實施“名品進名店”，組建寧波市名特優(yōu)商品中心，43家優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)入駐，新增浙江老字號1家。推動傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，鼓勵重點零售企業(yè)實施線上線下融合，設(shè)立進口商品內(nèi)銷渠道。推動菜籃子綠通車同城配送公共服務(wù)平臺建設(shè)，整合菜籃子生鮮配送資源。
(二)積極培育消費新增長點。持續(xù)推進“鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心工程”建設(shè)，28個重點鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心基本形成，深入實施“社區(qū)雙進工程”，全市有183個社區(qū)被認定為市級商業(yè)示范社區(qū)，建成國家級特色街2條，市級商業(yè)特色街42條，認定市級示范社區(qū)鄰里中心2個，全市有連鎖直營店425個，行政村覆蓋率16.9，居全國前列。加快電商發(fā)展，突出農(nóng)村電商重點，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點超過1500個，實現(xiàn)重點行政村全覆蓋。加強電商基礎(chǔ)體系建設(shè)，制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，組建產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，全年培訓(xùn)電商人才9000人次。編制寧波市月光經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，實施月光經(jīng)濟核心區(qū)提升計劃，培育市級特色夜市街區(qū)10個、命名月光經(jīng)濟重點活動和夜市街區(qū)品牌活動22個，老外灘榮獲中國著名商業(yè)街稱號，鼓樓沿被評為省級特色商業(yè)街區(qū)稱號。
(三)著力加強民生供應(yīng)保障。深入實施菜籃子三年行動計劃，抓好貨源供應(yīng)保障，全年豬肉、蔬菜、水產(chǎn)品、豆類制品供應(yīng)量整體實現(xiàn)5%的增幅。完成省政府實事工程31個省級放心農(nóng)貿(mào)市場、40家生鮮農(nóng)產(chǎn)品“放心柜”、市政府32家平價供應(yīng)點、20家放心菜市場的創(chuàng)建工作任務(wù)。組織全國追溯系統(tǒng)現(xiàn)場會，我市肉菜追溯體系走在全國前列。扎實做好節(jié)期災(zāi)期保供，圓滿完成“燦鴻”、“杜鵑”臺風(fēng)和極寒天氣等應(yīng)急保障工作。牽頭做好打擊侵權(quán)假冒工作，有效推進商務(wù)誠信建設(shè)。
(四)積極優(yōu)化外貿(mào)發(fā)展環(huán)境。培育外貿(mào)實力效益企業(yè)，開展全市外貿(mào)企業(yè)服務(wù)月、外貿(mào)保千億攻堅戰(zhàn)等活動。加強市場采購模式、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)和跨境電商等外貿(mào)新模式培育、申報工作。深入推進國際貿(mào)易便利化，落實外貿(mào)企業(yè)減負工作。加快服務(wù)外包建設(shè)，被國家認定重點文化貿(mào)易企業(yè)11家，提升四大服務(wù)外包示范園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集，離岸外包占全市比重65%，繼續(xù)做好全國服務(wù)外包示范城市申報工作。
(五)著力提升利用外資水平。制定重點產(chǎn)業(yè)招商計劃，修編投資指南，擴大服務(wù)業(yè)利用外資開放，成功引進2個世界500強項目，首家中外合資養(yǎng)老項目和首家臺資銀行項目成功落戶，新批1億美元以上項目16個。實施全市重點開發(fā)區(qū)域三年行動計劃,推進慈溪出口加工區(qū)、梅山保稅港區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)整改，以及江北電商園升級工作。加快國別園、生態(tài)園等園中園建設(shè)，中意生態(tài)園、新加坡豐樹現(xiàn)代創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地、中東歐寧波產(chǎn)業(yè)園、北歐工業(yè)園、寧海中瑞科技園建設(shè)等有序推進。
(六)不斷深化走出去促進工作。出臺對外投資合作重點區(qū)域風(fēng)險信息預(yù)警機制，啟用寧波對外投資合作信息化管理系統(tǒng)。在境內(nèi)外舉辦走出去推介活動10余場，組織甬企與央企開展業(yè)務(wù)項目對接。認定培育貿(mào)易營銷、資源開發(fā)和生產(chǎn)制造基地15個。加快推進境外工業(yè)園建設(shè)，探索建立政府搭臺、企業(yè)主導(dǎo)的公共平臺，創(chuàng)造企業(yè)抱團出海工作基礎(chǔ)。圓滿完成國家援外培訓(xùn)項目5個，累計培訓(xùn)國別達到107個。
(七)務(wù)實開展商務(wù)改革創(chuàng)新工作。落實市委深化對外開放綜合配套改革、推進國家電子商務(wù)示范城市建設(shè)和爭創(chuàng)寧波自貿(mào)區(qū)等三項重點改革項目,組織實施對接上海自貿(mào)區(qū)、參與“一帶一路”建設(shè)，研究提出經(jīng)貿(mào)合作交流中心、市場采購、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)和中東歐綜合試驗區(qū)等開放創(chuàng)新試點方案。修訂完善商貿(mào)流通改革、月光經(jīng)濟建設(shè)、加快電商換市、擴大進出口、促進大項目招引、拓展境外合作等系列促進政策文件。組織完成“十三五”開放型經(jīng)濟、商貿(mào)流通、電子商務(wù)三個市級規(guī)劃編制工作，完成市級和委機關(guān)重點課題20個。推進商務(wù)機構(gòu)改革，完成集中辦公，有序推進內(nèi)外貿(mào)易一體化建設(shè)。
(八)扎實推進商務(wù)隊伍作風(fēng)建設(shè)。深入開展“三嚴三實”專題教育活動，扎實抓好機關(guān)干部思想理論武裝和黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強服務(wù)型政府機關(guān)建設(shè)，進一步簡政放權(quán)，建立完善商務(wù)權(quán)力清單，行政審批辦結(jié)率和辦理時間走在全省前列。深入開展外商企業(yè)服務(wù)月、深入企業(yè)送服務(wù)等活動。在委機關(guān)開展了以“講紀律、嚴作風(fēng)、治頑疾、提效能、樹正氣、促融合”作風(fēng)建設(shè)月活動。全委齊心協(xié)力，“6.8”活動、境外寧波周、首屆中東歐博覽會和食博會等重大商貿(mào)活動質(zhì)量進一步提升。
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