部門年終總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的部門年終總結(jié)，歡迎大家分享。
部門年終總結(jié)1
年初至今，技術(shù)部門整個(gè)條線職員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行治理；技術(shù)部門作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，＂當(dāng)好家、理好財(cái)＂是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到進(jìn)步！現(xiàn)對(duì)本年度工作總結(jié)如下。
一、完善單位內(nèi)部管理制度，責(zé)任明確分工
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
二、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源
今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，技術(shù)部門的力量相對(duì)比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理職員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操縱水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操縱，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部
作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到言傳身教，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的`控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。
五、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)
我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持。
總之，今后的工作中，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
部門年終總結(jié)2
20xx即將過去。在XXX一年的工作中，我很高興認(rèn)識(shí)到了我所有的同事，并且獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。感謝x總給了我成長(zhǎng)、勇氣、信心、培養(yǎng)和教育的空間。在這一年里，通過自己的努力，在工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足�，F(xiàn)在就將一年的工作情況做如下的總結(jié)匯報(bào)：
一：20xx年工作回顧
1.人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公室協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系、提高管理效率、確保上傳發(fā)布等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用，注重與各部門協(xié)作配合。
2.起草各項(xiàng)制度、流程、通知等書面工作，認(rèn)真做好公司相關(guān)文件的發(fā)送、分發(fā)和監(jiān)督工作；及時(shí)傳達(dá)和貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件和指示的精神；公司重要文件資料的歸檔管理工作任務(wù)。
3.進(jìn)一步補(bǔ)充完善原有規(guī)章制度，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定新的規(guī)章制度，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
4.按照公司制度組織實(shí)施辦公設(shè)施、辦公用品的配置和實(shí)物管理。
5.按照相關(guān)人事規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除和勞動(dòng)合同檔案管理工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、申請(qǐng)居留證等。
6.人力資源是人事行政部門工作中最重要的工作之一。它是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)。搞好人力資源管理已成為各企業(yè)管理的重中之重。
二：工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的'工作，雖然在工作中有所創(chuàng)新，取得了一些成績(jī)，也存在一些問題和不足。主要體現(xiàn)在：自身的管理水平和專業(yè)水平與公司的效率要求還有一定距離；部門人員管理不夠詳細(xì)、具體。未來，在努力提高自身管理水平的同時(shí)，更加注重下屬的培訓(xùn)和管理。
三：20xx年工作計(jì)劃
在新的一年里，我決心繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展作出充分的貢獻(xiàn)，努力做到：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)的專業(yè)知識(shí)和常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，以及對(duì)周邊環(huán)境和同行業(yè)的了解和學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了一定的依據(jù)和參考。
2.要按照實(shí)事求是的原則，自上而下，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解大家的工作進(jìn)展和問題，并及時(shí)向執(zhí)行董事、總經(jīng)理反饋。
3.注重部門作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，努力工作，形成良好的部門工作氛圍。
4.在工作中堅(jiān)持“用心服務(wù)”的宗旨，提高工作實(shí)效，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5.全面抓好落實(shí)，狠抓決策落實(shí)。確保公司的所有決策得到充分有效地執(zhí)行。
6.貫徹、完善和制定公司各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。戒驕戒躁，努力工作，努力取得更大的工作成績(jī)。我們以全新的工作作風(fēng)、更高的工作熱情和更加敬業(yè)的工作態(tài)度，致力于辦公室的各項(xiàng)工作。從小事和服務(wù)入手，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和后勤服務(wù)，為全面推進(jìn)公司發(fā)展提供基礎(chǔ)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司年度總體工作目標(biāo)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。
部門年終總結(jié)3
回顧今年的部隊(duì)工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計(jì)小的理念，認(rèn)真履行自己的本職工作。時(shí)值年末，總結(jié)幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。
一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。
一年來，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。
1、完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;
2、完成了今年年初師組織的團(tuán)、營(yíng)、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表?yè)P(yáng);
3、完善了通信庫(kù)室建設(shè)與裝備普查建檔。
4、保障了每一次電視電話會(huì)議的順利召開和首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開通一部首長(zhǎng)電話，須經(jīng)過四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來小時(shí)。
5、完成了師組織的網(wǎng)上對(duì)抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;
6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊(duì)無線電臺(tái)教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團(tuán)第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級(jí)機(jī)關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長(zhǎng)、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時(shí)每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。
二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。
自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠(chéng)實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以誠(chéng)為本。做到說話心口一致，心地坦誠(chéng)，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講;
2、以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請(qǐng)人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。
3、常懷律已之心。一是管得住八小時(shí)外。現(xiàn)代社會(huì)生活越來越豐富，我們面臨的.誘惑也越來越多，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書報(bào)，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時(shí)有人辦理說需要760元一戶，后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過打報(bào)告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報(bào)銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對(duì)自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會(huì)保持一顆平常心，才會(huì)不為功名利祿所累。三是不交往。在一個(gè)地方工作時(shí)間久了，和地方打交道多一點(diǎn)，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅(jiān)持交友原則，來往尺度，做到不濫交不交，保持正常交往。
三、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷提高自我。
面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
1、自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng);從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護(hù)程控電話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過來的。
2、素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。
一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過首長(zhǎng)和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個(gè)性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長(zhǎng)，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動(dòng)。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺(tái)上，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。
部門年終總結(jié)4
在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，本人以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著“團(tuán)結(jié)拼搏、開拓務(wù)實(shí)、科學(xué)公正、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)，主要包括日常監(jiān)理工作、以及正在監(jiān)理施工的前期信息管理的工作。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)。
20xx年度我主要擔(dān)任x縣x治理工程的總監(jiān)工作，我始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度；服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理合同，認(rèn)真完成監(jiān)理部各項(xiàng)工作。日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，站在公正的立場(chǎng)上，獨(dú)立地解決實(shí)際問題。生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，幫助有困難的同志解決生活與學(xué)習(xí)上的難題。
一、質(zhì)量管理
x縣麻步一期治理工程比較復(fù)雜。設(shè)計(jì)單位，施工單位，施工企業(yè)又是三級(jí)水利資質(zhì)私營(yíng)企業(yè)，人員又是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民老板，施工人員也是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民組織施工。業(yè)主又是平陽(yáng)縣麻步鎮(zhèn)政府人員，對(duì)水利工程更是一知半解。僅僅我們監(jiān)理單位是浙江廣川工程咨詢有限公司的正規(guī)監(jiān)理人員。施工單位對(duì)本工程在施工管理方面、資料管理方面、施工質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全管理方面根本不會(huì)引起高度重視。施工單位缺乏統(tǒng)一的管理。因此本工程無論是從哪一方面都給監(jiān)理工程帶來了很大的難度。在這種復(fù)雜的施工環(huán)境下，平陽(yáng)縣水利局領(lǐng)導(dǎo)把本工程的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、投資各個(gè)方面的.控制都?jí)涸诹吮O(jiān)理身上。我代表x公司既然領(lǐng)導(dǎo)安排我承擔(dān)這個(gè)這個(gè)項(xiàng)目的總監(jiān)，我有責(zé)任、有義務(wù)盡自己的力量干好這個(gè)項(xiàng)目。不能給我們x監(jiān)理公司抹黑，丟臉。因此本人充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，積極主動(dòng)配合施工單位、深入一線基層，深入班組耐心給施工人員講解圖紙要求，規(guī)范要求。把自己在水利部工程局學(xué)到的施工經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)方法細(xì)心傳教給現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員和施工骨干。由于施工單位技術(shù)力量及經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，本人積極給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策；發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題，及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，并及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知書面材料。
我作為x監(jiān)理公司的一名總監(jiān)，施工質(zhì)量永遠(yuǎn)是我們監(jiān)理公司的立足之本。對(duì)每次進(jìn)場(chǎng)的原材料嚴(yán)格按照規(guī)范要求及時(shí)督促施工單位取樣檢測(cè)，同時(shí)監(jiān)理也按照規(guī)范要求進(jìn)行平行抽檢檢測(cè)，嚴(yán)格禁止不合格的原材料投入工程使用。在施工過程中及時(shí)做好質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)不符合設(shè)計(jì)的部位立即責(zé)令施工單位進(jìn)行返工處理。由于施工單位技術(shù)力量薄弱，質(zhì)量意識(shí)淡薄，為了確保施工質(zhì)量，我在施工現(xiàn)場(chǎng)多次口頭通知和下發(fā)監(jiān)理通知責(zé)令施工單位對(duì)不符合設(shè)計(jì)的部位及時(shí)進(jìn)行返工處理。并及時(shí)通知業(yè)主得到業(yè)主單位和領(lǐng)導(dǎo)的支持，因此本工程在這種復(fù)雜的環(huán)境下，沒有出現(xiàn)過質(zhì)量事故和不合格的單元工程。
二、資料管理
對(duì)于本工程發(fā)生的重要隱蔽工程及時(shí)組織質(zhì)監(jiān)站、水利局、業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)管單位等參見單位及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收簽證，避免給工程完工驗(yàn)收造成不必要的麻煩。并及時(shí)督促施工單位整理各個(gè)單元工程的各種資料和質(zhì)量檢測(cè)資料。并要求監(jiān)理員及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽證和對(duì)資料的整理。
三、進(jìn)度管理
積極配合水利局、業(yè)主抓緊、抓好進(jìn)度方面的管理工作。強(qiáng)調(diào)和要求施工單位必須在抓質(zhì)量的前提下拼搶施工進(jìn)度，并多次下發(fā)監(jiān)理通知要求施工單位根據(jù)施工進(jìn)展增加勞動(dòng)力和施工機(jī)械的投入。同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理把每天施工單位投入的施工人員、施工機(jī)械等情況做好登記，按時(shí)報(bào)送到平陽(yáng)縣水利局和業(yè)主，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠及時(shí)了解影響本工程施工進(jìn)度的各種原因。
四、投資控制
每月根據(jù)施工單位完成的工程量，組織業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位上報(bào)的工程量逐一進(jìn)行核對(duì)，嚴(yán)格審核。業(yè)主有不同意見時(shí)組織三方認(rèn)真討論，力爭(zhēng)每月審批的工程量進(jìn)度款使施工單位、業(yè)主都能夠滿意。同時(shí)認(rèn)真按照施工合同要求給予扣除保留金。對(duì)于超出合同以外的工程量則要求施工單位上報(bào)聯(lián)系單由各個(gè)參見單位聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。不符合施工圖紙、施工設(shè)計(jì)和未經(jīng)審批的工程量一律不予支付。
五、業(yè)主對(duì)我工作的評(píng)價(jià)
在本年度監(jiān)理業(yè)績(jī)證明里業(yè)主的評(píng)語(yǔ)是：盡心盡職，肯定成績(jī)，繼續(xù)努力，不斷提高。雖然本年度的工作中，業(yè)主對(duì)我的成績(jī)是肯定的。但是本人在工作中還存在很多不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)的指正、批評(píng)，需要本人不斷努力提高。
部門年終總結(jié)5
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，安全部雖然成立只有1年，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令安全部的工作更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞本部門工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，作為部門主管深知工作任務(wù)的艱巨性，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，本著積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作。由于工作的需要，在20xx年度，本部門的工作范圍除了負(fù)責(zé)質(zhì)量的控制及安全以外，上半年同時(shí)還負(fù)責(zé)公司車輛的管理。
20xx年即將過去，安全部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同相關(guān)部門圓滿完成公司安排的各項(xiàng)工程任務(wù)。在完成任務(wù)的過程中，雖然忠實(shí)的執(zhí)行了公司規(guī)定的“安全管理與文明施工”的規(guī)章制度，但是由于工地各異、協(xié)作部門多、人員繁雜，素質(zhì)參差、工作周期長(zhǎng)、季節(jié)變化大等原因，在落實(shí)與實(shí)施的過程中出現(xiàn)很多不盡人意的地方。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，避免工作中發(fā)生人身傷害，減少工作不安全心理陰影，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，使得在來年的工作中能夠出現(xiàn)一派，干勁十足，欣欣向榮的新氣象，總結(jié)如下：
1、截止20xx年12月31日，所有在建項(xiàng)目無安全事故發(fā)生。
2、全年對(duì)所有市政給水配套、中水配套、道路等共計(jì)92個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了至少2次安全檢查，并對(duì)檢查出的'安全質(zhì)量問題下發(fā)整改通知單，共計(jì)4份。
3、深入施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各施工項(xiàng)目進(jìn)行安全生產(chǎn)，文明施工，消防等方面的巡回檢查，排查隱患，下發(fā)“安全質(zhì)量問題整改通知單”并監(jiān)督落實(shí)整改。并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行安全教育。
4、6月3日在檢查一分公司梅江西路給水工程及二分公司淇水道給水工程時(shí)發(fā)現(xiàn)供貨商提供的管材與公司所要求的不一致，為防止供貨商以次充好，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并積極配合一二分公司進(jìn)行調(diào)查。
5、積極配合完成公司本年度的質(zhì)量體系工作及壓力管道資質(zhì)升級(jí)。
6、上半年，為保證車輛的安全正常行駛安排駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行定期的保養(yǎng)，驗(yàn)車及保險(xiǎn)理賠、貨車通行證的領(lǐng)取發(fā)放、行車證更名。
7、由本部門組織參加的紀(jì)莊子再生水廠改擴(kuò)建工程創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)評(píng)比，榮獲了“天津市市政公路工程金獎(jiǎng)”及“天津市市政公路工程優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”稱號(hào)。
8、完成公司宣傳冊(cè)的更新制定任務(wù)。
在新的一年里，總結(jié)20xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕危險(xiǎn)、傷害事件的發(fā)生。提高安全意識(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處，使公司減少損失，增加效益。新的一年，新的開端，將昭示我們一如既往的繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的安全管理理念。拓展思想，嚴(yán)格保證施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)，努力增強(qiáng)質(zhì)量安全部在工作過程中的專業(yè)技能。
部門年終總結(jié)6
展望20xx年，我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得新的更大的'成績(jī)，更希望推動(dòng)報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
部門年終總結(jié)7
20xx年是公司迎難而上建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，供應(yīng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在其它各部門的配合幫助下，供應(yīng)部認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)地開展工作，堅(jiān)持以人為本，具有服務(wù)意識(shí)。按照公司供應(yīng)工作要求，進(jìn)一步深化業(yè)務(wù)流程改造，加強(qiáng)材料核算核銷管理，全面提升物料采購(gòu)管理水平，供應(yīng)部全面樹立“安全供應(yīng)、及時(shí)供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)”的價(jià)值取向，積極防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，比較好的完成了本年度的保供任務(wù)。
一． 圍繞施工生產(chǎn)，保證工程建設(shè)物料供應(yīng)
我公司是新建企業(yè)，所有工作從零開始，施工建設(shè)開工晚、交工日期不變，生產(chǎn)施工非常急，供應(yīng)部根據(jù)需要調(diào)整物料的到場(chǎng)時(shí)間，按輕重緩急，先要求主體材料到場(chǎng)，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求再要求輔助材料到場(chǎng)。圖紙不全先報(bào)急需計(jì)劃，然后根據(jù)后續(xù)圖紙的到場(chǎng)情況，再補(bǔ)報(bào)追加計(jì)劃，盡全力保證施工生產(chǎn)的需要。由于剛開始沒有辦公場(chǎng)地?zé)o法使用金蝶軟件，為保證施工、檢修需要，先辦理手工出入庫(kù)手續(xù)，軟件開始使用后在進(jìn)行出入庫(kù)補(bǔ)錄，要核對(duì)兩次，無形中我們的工作量增加一倍。但是，每位員工都主動(dòng)性的工作，在工作繁忙的同時(shí)，按計(jì)劃、到貨、領(lǐng)用、發(fā)放，及時(shí)記錄各種數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)施工單位對(duì)接，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保了工程建設(shè)物料供應(yīng)及采暖期正常運(yùn)行所需物料的及時(shí)供應(yīng)。
二.適應(yīng)采購(gòu)新形式新特點(diǎn)，全面推進(jìn)協(xié)議采購(gòu)
根據(jù)公司會(huì)議精神，以建立“多家詢價(jià)采購(gòu)、按訂單交貨、定期結(jié)算”的采購(gòu)模式、提高采購(gòu)工作效率為工作主線，加強(qiáng)采購(gòu)的基礎(chǔ)工作，明確責(zé)任目標(biāo)。供應(yīng)部按專業(yè)化分工流程化操作的要求對(duì)崗位進(jìn)行了細(xì)分，明確了相關(guān)崗位和主要工作內(nèi)容。根據(jù)公司要求，堅(jiān)持供應(yīng)商的價(jià)格動(dòng)態(tài)考核工作，對(duì)與公司有業(yè)務(wù)來往的.供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審。本采暖期已確定長(zhǎng)期合作的經(jīng)銷商在工程繁忙的同時(shí)，根據(jù)公司的安排對(duì)幾個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，為保證安全供應(yīng)、及時(shí)供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)打下良好基礎(chǔ)。
三.規(guī)范采購(gòu)，控制消耗，物料供應(yīng)管理效益顯著
1、供應(yīng)部的材料采購(gòu)由各部門按需申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，物資采購(gòu)在合格和備案供應(yīng)商內(nèi)進(jìn)行，根據(jù)采購(gòu)的需求，選擇質(zhì)量好、價(jià)格較低的合格和備案供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，采購(gòu)合同按公司規(guī)定執(zhí)行。
2、材料領(lǐng)用堅(jiān)持凈料領(lǐng)、凈料出的基本原則，發(fā)現(xiàn)超領(lǐng)現(xiàn)象及時(shí)記錄，為后續(xù)辦理簽證提供數(shù)據(jù)；收集各種資料，為日后結(jié)算打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四.全面推進(jìn)管理軟件的使用，依托軟件提升管理水平
供應(yīng)部集中辦公后，努力推進(jìn)管理軟件的使用。目前，金蝶財(cái)務(wù)軟件已在財(cái)務(wù)部、供應(yīng)部、辦公室全面使用，按照要求：建立材料庫(kù)，及時(shí)辦理到貨和出入庫(kù)手續(xù)；只要加強(qiáng)
了前面的基礎(chǔ)工作，后續(xù)的各種數(shù)據(jù)是很容易從軟件中提取的，我們相信通過管理創(chuàng)新，依托管理軟件一定能提升物資管理水平。
五.及時(shí)出入庫(kù)，做好臺(tái)賬登記
到貨材料、配件及時(shí)做好到貨登記，及時(shí)驗(yàn)收數(shù)量、質(zhì)量。按施工單位設(shè)置發(fā)放臺(tái)帳，及時(shí)記錄發(fā)放的數(shù)量。目前物資到貨大部分是集中、批量，給檢尺、驗(yàn)收造成困難，我們有了思想準(zhǔn)備，集中人力、物力突擊驗(yàn)收，切實(shí)做好物資到貨的驗(yàn)收登記工作。嚴(yán)把設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，及時(shí)做好報(bào)驗(yàn)工作，從源頭保證工程施工質(zhì)量。
六.愛崗敬業(yè)、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神
一個(gè)人的能力是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量是無限的。供應(yīng)部現(xiàn)有9人，平均年齡不到35歲，是個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。磅房的兩名員工因工作需要嚴(yán)格執(zhí)行工地項(xiàng)目部的上班規(guī)定，早晨7：30上班、晚上值班到22：30，下班。不論刮風(fēng)還是下雨都準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上班和下班，這種工作作風(fēng)、工作態(tài)度值得學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)光大。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，完成了物料的采購(gòu)、經(jīng)銷商的審核確定、合同的簽訂、物料出入庫(kù)、生產(chǎn)領(lǐng)料、煤質(zhì)檢驗(yàn)、煤炭過磅、工程量驗(yàn)收、臨時(shí)工作等。正是這些普通人員的辛勤耕耘，正是他們這種忘我的品質(zhì)，從而保證了各類物料的供應(yīng)。
七.交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)
公司將人才擺在首位，充分表明人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。供應(yīng)部對(duì)于實(shí)習(xí)生，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和能動(dòng)性，讓他們多承擔(dān)一定量的工作，不斷總結(jié)、在實(shí)踐中提高工作能力和管理水平。遇到合適的機(jī)會(huì)全力支持外出參觀學(xué)習(xí)虛心向其學(xué)習(xí)，拾遺補(bǔ)缺，把物料供應(yīng)管理搞得更好。 第二部分 要改進(jìn)的工作和存在的問題
20xx年的成績(jī)是供應(yīng)部全體人員共同努力的結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)奮斗的成果，同時(shí)我們要看到20xx年工作有許多不到位、不足的地方：
一、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)。由于施工單位多區(qū)域場(chǎng)地狹小，滿足施工場(chǎng)地需要，就不能保證有足夠的場(chǎng)地進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，不封閉很容易造成物料流失。
二、管理與施工界限不明、存在風(fēng)險(xiǎn)。工程施工主要依靠承包單位，由于有的施工工期較長(zhǎng)、有的比較急，施工單位更換頻繁， 造成物料使用去向不明或者積壓，效益在無形中流失。
三、采購(gòu)流程方面。因工期較緊很多急需物料來不及走正規(guī)流程，使供應(yīng)部門只能被動(dòng)地“救火”式地去解決問題，這也是物料供應(yīng)被動(dòng)的重要原因，致使部分物料不能及時(shí)了錄入軟件。
第三部分 20xx年主要完成的工作
一、學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)20xx年公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
二、 20xx年3月與新疆建筑科學(xué)研究院簽訂了鍋爐房及附屬設(shè)備設(shè)計(jì)合同。
三、20xx年3月10日與伊犁州建筑勘察設(shè)計(jì)研究院簽訂了新熱源建設(shè)工程勘察合同。
四、20xx年4月9日與永瑞實(shí)業(yè)有限公司簽訂了鍋爐設(shè)備采購(gòu)、運(yùn)輸、安裝配套合同。
五、20xx年5月8日與新疆恒利通達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司簽訂了上煤除渣設(shè)備采購(gòu)安裝合同。
六、20xx年5月8日與新疆海天祥瑞環(huán)保工程有限公司簽訂了除塵脫硫配套附屬設(shè)備采購(gòu)及安裝合同。
七、20xx年5月10日與建研凱勃建設(shè)工程有限公司新疆分公司簽訂了鍋爐房土建及鍋爐安裝工程監(jiān)理合同。
八、簽訂了90多份各類采購(gòu)合同。其中包括：設(shè)備、鋼材、耐火材料、管件、閥件、水泵、水處理設(shè)備、電氣安裝、保溫管、辦公室裝修、鍋爐附屬設(shè)備、發(fā)電機(jī)、變壓器、電線電纜、勞保用品、工作服、煤炭銷售及運(yùn)輸、車輛、辦公軟件、土建、彩板房制作等。
九、地磅房合計(jì)過磅499 車，總計(jì)29425.96噸，其中：永寧煤礦10419.45噸、七十一煤礦4747.6噸、恒堅(jiān)煤礦2759.1噸、鑫瑞煤礦4259.31噸、東順煤礦548.08噸、五洋煤礦4500.26噸、國(guó)投煤礦287.26噸。
十、公司購(gòu)置了煤質(zhì)化驗(yàn)設(shè)備，我部門積極配合，協(xié)
部門年終總結(jié)8
在過去的一年中，生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在此，我對(duì)生產(chǎn)部門一年來的工作予以回顧和總結(jié)。
一、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，在產(chǎn)品型號(hào)多變、批量小、技術(shù)資料不完善的情景下，進(jìn)行了一些工藝上新摸索與試驗(yàn)，克服了材料質(zhì)量波動(dòng)，客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品燈具入庫(kù)，為到達(dá)客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用有限資源，及時(shí)滿足客戶交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
本人今年負(fù)責(zé)品質(zhì)工作，在該部門期間，除帶領(lǐng)部門員工把好產(chǎn)品進(jìn)貨、制造、出廠各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外，另編制施行了質(zhì)檢各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，留下了真實(shí)全面的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，協(xié)作完善了各款產(chǎn)品的銘牌、說明書，及時(shí)向營(yíng)銷部供給了各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)及測(cè)試報(bào)告等。接手生產(chǎn)管理工作以后，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，做到每月成品交驗(yàn)合格率都在98%以上。雖負(fù)責(zé)的工作主角進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，但我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來的.，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高。
三、機(jī)器設(shè)備管理方面
在過去的一年里，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率到達(dá)100%，尚未出現(xiàn)一齊因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故。能夠說是因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維護(hù)還是按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。
四、人員管理方面
今年是我接手生產(chǎn)部管理工作的開始，也是生產(chǎn)任務(wù)逐月遞增的開始，在管理人員變動(dòng)和生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的情景下、這無疑于給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動(dòng)下，本部門各車間還是堅(jiān)定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位主角，做到基本勝任輪換崗位工作。在那里我得感激幾位車間主管和各個(gè)車間一線的組長(zhǎng)，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。
五、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時(shí)對(duì)各車間員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，并監(jiān)督檢查及時(shí)消除各車間存在的安全隱患，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和勞保用品佩戴的監(jiān)管，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行，全年度未發(fā)生一齊人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。
我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)取與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！
部門年終總結(jié)9
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的.收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
一、收費(fèi)工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、xx、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
部門年終總結(jié)10
回顧過去，展望未來。XX年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：
部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。
加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨日的工作是離不開各位同事的用心配合，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改善。
用心配合計(jì)劃部，采購(gòu)部和銷售部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)帶給了合理空間。
用心配合財(cái)務(wù)部門工作，保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性，采購(gòu)與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng)，
利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用�？傊琗X年取得的成績(jī)，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的'悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在必須的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
安全管理力度不夠。
1、在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。
改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤點(diǎn)，整理等事務(wù)。
2、短時(shí)間培訓(xùn)后的理解潛力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。
改善方案：盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理潛力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。
3、在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理潛力上有待提高。
改善方案：為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按《倉(cāng)庫(kù)管理程序》執(zhí)行，為確保計(jì)劃部。采購(gòu)部。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存狀況，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
在揮手昨日的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒有什么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足，在迎來掌聲和鮮花之時(shí)，首先就應(yīng)是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的這天，而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)狀況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們！
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！
部門年終總結(jié)11
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。 我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的'惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
部門年終總結(jié)12
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。 企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得
一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的'工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單420xx份，�？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
部門年終總結(jié)13
回顧一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，完成了自己的本職工作。透過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
作為辦公室工作人員，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、關(guān)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。有接聽電話，處理業(yè)主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生。應(yīng)對(duì)事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
認(rèn)真做好公司的文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。
做好辦公室的日常清潔、各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的學(xué)識(shí)、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力和方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，辦公室對(duì)我而言是一個(gè)全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在明年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努務(wù)做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的.了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
部門年終總結(jié)14
以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的.發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
部門年終總結(jié)15
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的`參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部XX年工作綱要
XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
1、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
七、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
八、行政部XX年工作綱要
XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
【部門年終總結(jié)】相關(guān)文章：
部門年終總結(jié)05-30
部門年終總結(jié)03-10
部門的年終總結(jié)06-30
品質(zhì)部門年終總結(jié)04-11
部門主管年終總結(jié)03-19
部門主管年終總結(jié)08-05
[精華]部門年終總結(jié)07-06
部門個(gè)人年終總結(jié)04-30