【熱門】個(gè)人年終總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的個(gè)人年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終總結(jié)1
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和總監(jiān)的指導(dǎo)下，按照合同要求圓滿的完成了工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。在工作中本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”，加強(qiáng)過程控制作為重要手段，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)真工作，下面將今年的工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：
一、進(jìn)度控制
首先是嚴(yán)格遵循工程進(jìn)度控制的原則：按施工合同規(guī)定的工期目標(biāo)控制工程總進(jìn)度；
另外重點(diǎn)把事前控制工作放在首位，要求施工單位按照建設(shè)單位對總工期的要求，報(bào)總進(jìn)度計(jì)劃，還要報(bào)年度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃和周進(jìn)度計(jì)劃，同時(shí)，我們督促施工單位對周進(jìn)度計(jì)劃要滿足月進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃要滿足年進(jìn)度計(jì)劃、年進(jìn)度計(jì)劃要滿足總進(jìn)度計(jì)劃的需求。對周進(jìn)度計(jì)劃的完成情況及時(shí)關(guān)注，如實(shí)際進(jìn)度滯后于計(jì)劃進(jìn)度，及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，提醒承包單位或發(fā)出警告及在監(jiān)理例會(huì)議上把對比分析的結(jié)果向建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)，這也是對施工單位的一個(gè)觸動(dòng)。同時(shí)，協(xié)助施工單位共同查明滯后的原因，盡力挽回工程進(jìn)度滯后的影響。其中要求考慮：增加勞動(dòng)力，調(diào)入技術(shù)較高的操作工人，增加班次等措施。春節(jié)以后的一段時(shí)間內(nèi)施工進(jìn)度雖然基本完成，但要求施工單位在工序安排上還要合理的進(jìn)行一下統(tǒng)籌安排，商品砼進(jìn)場前施工單位要與攪拌站做好溝通工作，使砼能夠連續(xù)進(jìn)場，同時(shí)適當(dāng)?shù)脑黾邮┕と藛T，讓施工流水段流起來，使流水施工能均衡的進(jìn)行，避免施工段之間有空閑時(shí)間存在。在進(jìn)入正常的施工季節(jié)，督促施工單位利用良好的施工季節(jié)，在保證質(zhì)量的前提下，盡量往前趕。
在建設(shè)單位的支持和項(xiàng)目總監(jiān)的督促下和全體員工的努力下，使整個(gè)主體結(jié)構(gòu)在09年5月25日順利封頂。比原定的總進(jìn)度計(jì)劃整整提前了一個(gè)月，在現(xiàn)場舉行了盛大的封頂儀式。并同時(shí)還順利的通過了結(jié)構(gòu)長城杯專家組的驗(yàn)收和北京市綠色安全文明工地的評選。。為了確�！笆弧鼻巴饧懿鸪�，整體亮相，積極配合建設(shè)單位工作，協(xié)調(diào)參見各方當(dāng)天需求解決的事項(xiàng)�？偘鼏挝缓屯庋b單位及其他各單位給予了積極配合，在“十一”前外架裙樓以上拆除完畢，為“十一”后大型設(shè)備進(jìn)場創(chuàng)造了條件，為“國慶”獻(xiàn)了一份厚禮。我們在積極參與和配合各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，也同時(shí)采取各種進(jìn)度控制措施，以保證本工程的進(jìn)度沒有受到太大的影響。
工作至此，我項(xiàng)目部的進(jìn)度控制的主體工程告一段落，但也同時(shí)又迎來了后續(xù)的裝修階段的控制工作所帶來的更大的挑戰(zhàn)。總包單位由于公司上級部門的其他原因，樣板層施工起步慢了一點(diǎn)，在項(xiàng)目例會(huì)上和發(fā)工作聯(lián)系單的形式督促總包單位，應(yīng)顧全大局，如果樣板層進(jìn)度拖后將來會(huì)給后續(xù)工作的進(jìn)度帶來不必要的損失，其他各家的工作也無法開展。因?yàn)闃影鍖邮菫橹笇?dǎo)大面積開展施工奠定基礎(chǔ)和起到示范作用的一項(xiàng)工作，所以其意義也是不言而喻的，同時(shí)在工作開展起來之后，對各家單位都作出了相應(yīng)的具體要求，督促要相互配合、相互支持和理解，對于樣板層施工中暴露出的問題及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和組織施工單位召開專題會(huì)議，出現(xiàn)的問題及時(shí)的得到了解決，
在進(jìn)入11月份，將是精裝樣板間施工的重點(diǎn)，施工單位較多、工序較為復(fù)雜，各方協(xié)調(diào)工作量大，如，對墻面的沖筋、找平、門框的收口抹灰、廚房衛(wèi)生間的防水等要提前做，避免出現(xiàn)后續(xù)工作將要開始施工了，前到工序還沒有做的情況，同時(shí)還督促施工單位要提前考慮材料進(jìn)場，該做復(fù)試的及時(shí)進(jìn)行見證取樣，加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)督管理力度，合理安排工序，按照三檢制的要求進(jìn)行檢查并按程序驗(yàn)收，做到層層把關(guān)，嚴(yán)格控制，每日進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對比分析，發(fā)現(xiàn)有滯后的現(xiàn)象及時(shí)提醒施工單位，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，使樣板間的施工進(jìn)度能夠按照建設(shè)單位所要求的時(shí)間，按時(shí)完成了施工任務(wù)，進(jìn)行了竣工驗(yàn)收。為此段施工進(jìn)度的完成劃了個(gè)圓滿的句號。
二、工程質(zhì)量控制該工程質(zhì)量目標(biāo)按合同約定要求為“結(jié)構(gòu)長城杯”。
要想達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每到工序必須嚴(yán)格控制，按照相關(guān)專業(yè)書籍及規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)、強(qiáng)制性條文等的規(guī)定必須清楚，還要求我們監(jiān)理工程師必須做到；嘴勤、腿勤、手勤。從源頭做起，對進(jìn)場材料嚴(yán)格把關(guān)，尤其是甲方指定的廠家及相關(guān)材料的品牌進(jìn)行進(jìn)場后的認(rèn)真核對檢查，對每到工序嚴(yán)格把關(guān)。
對于鋼筋直螺紋的連接，要求施工單位對操作者先要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并還要做詳細(xì)的技術(shù)交底，嚴(yán)格控制絲扣無破損、歪斜、滑絲，在巡視中發(fā)現(xiàn)直螺紋連接有個(gè)別部位存在外露絲扣超長的現(xiàn)象，立即要求施工單位進(jìn)行整改，并發(fā)了工作聯(lián)系單，要求施工單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)質(zhì)量方面的管理。鋼筋綁扎要重點(diǎn)控制，并按施工圖紙和規(guī)范要求去做，在巡視中檢查約束邊緣箍筋的數(shù)量、水平筋的長度、門窗洞口鋼筋加密區(qū)鋼筋綁扎的控制。有一次在驗(yàn)收板的鋼筋時(shí)，墊塊的數(shù)量較少，保證不了保護(hù)層的厚度均勻，再加上剪力墻的鋼筋根部清理不到位，要求施工單位進(jìn)行整改。再次驗(yàn)收時(shí)，還是不符合要求，又再繼續(xù)整改，直到滿足規(guī)范要求為止。通過這次驗(yàn)收鋼筋，對施工單位促進(jìn)很大，在驗(yàn)收下次鋼筋或其他分項(xiàng)工程時(shí)，無論是鋼筋綁扎還是模板清理，施工單位做的都很到位。
在梁柱的核心區(qū)，梁板和柱的砼強(qiáng)度分別為C30和C50，先澆筑柱頭砼，為使整體施工進(jìn)度在受控之中，為后續(xù)大面積施工奠定了基礎(chǔ)。避免低標(biāo)號砼澆筑到柱頭，現(xiàn)場查看砼供應(yīng)商提供的砼標(biāo)號、坍落度等。檢查實(shí)際坍落度的情況，澆筑面振搗情況及澆筑是否連續(xù)，以免出現(xiàn)冷縫，因?yàn)榈叵率彝鈮Φ捻攀强節(jié)B的，以免不同規(guī)格的砼澆筑到外墻上，出現(xiàn)質(zhì)量問題，隨時(shí)提醒砼澆筑的負(fù)責(zé)人要經(jīng)常與后臺(tái)輸送砼的人聯(lián)系，以保證澆筑砼標(biāo)號一致。
模板方面重點(diǎn)控制標(biāo)高、墻、柱根部采用抹砂漿或加設(shè)海棉條的辦法，解決了在澆筑時(shí)漏漿的現(xiàn)象，如果驗(yàn)?zāi)r(shí)發(fā)現(xiàn)拼縫不嚴(yán)的'，及時(shí)要求施工單位整改，重新加海棉條堵縫。為了保證門窗洞口的位置及尺寸準(zhǔn)確，要求施工單位選擇剛度好、支撐牢、不易變形的模板，多加兩道支撐。澆筑砼時(shí)從窗兩側(cè)同時(shí)澆筑，避免窗模偏位。由于模板周轉(zhuǎn)次數(shù)較多，有翹曲或毛刺的督促施工單位及時(shí)更換新模板，使砼外觀有了明顯的改善。
施工進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層后，要求施工單位對變截面插筋位置要控制準(zhǔn)，避免造成位移現(xiàn)象。在標(biāo)準(zhǔn)層即將收尾并跨入28層圖紙?jiān)O(shè)計(jì)有變化的施工階段，提醒施工單位一是要重點(diǎn)對暗柱鋼筋規(guī)格不同節(jié)點(diǎn)變化進(jìn)行控制；二是重點(diǎn)對不同高低錯(cuò)落的梁板標(biāo)高鋼筋錨固的控制；三是對封頂部位的機(jī)房層下插筋（包括女兒墻）和封頂部位的框梁、連梁按照03G101圖集做法要求進(jìn)行控制，確保沒有丟筋、漏插筋的現(xiàn)象發(fā)生。
在二次結(jié)構(gòu)施工中，一次施工單位為了圖省事，砌筑時(shí)沒有按照規(guī)范要求放置皮數(shù)桿，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)這種情況，當(dāng)時(shí)要求施工單位先暫時(shí)停止施工，為了保證砌體的施工質(zhì)量，必須用皮數(shù)桿來控制。由于本工程的公寓樓戶型較多，隔墻板安裝時(shí)，監(jiān)理工程師首先要求施工單位對每個(gè)戶型畫出排版圖，這樣工作起來比較有序，工程進(jìn)度和質(zhì)量都有保證。同時(shí)在條板拼縫處上端用的“U”型卡子，監(jiān)理工程師在現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)鋼板卡子的寬度、厚度與圖集不符，要求施工單位將這批不合格的材料推出施工現(xiàn)場，當(dāng)時(shí)施工單位跟我們講，這樣的材料也不多，退場也不好退，把這些材料用完了，以后我們保證進(jìn)符合要求的鋼板卡子，監(jiān)理工程師堅(jiān)決不同意，施工單位沒辦法，最后只好把這些不合格的材料退出了施工現(xiàn)場。
在外裝飾工程上監(jiān)理工程師在網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料，認(rèn)真看圖，其中，在設(shè)計(jì)總說明中要求連接件的鋼角碼焊縫為三邊貼角焊縫，單個(gè)角碼焊縫總長度不低于100MM，但是，在實(shí)際安裝過程中，監(jiān)理工程師巡視中發(fā)現(xiàn)，只有兩邊貼角焊，明顯的與設(shè)計(jì)不符，當(dāng)時(shí)要求施工單位停止施工，找設(shè)計(jì)單位確認(rèn)后再施工，最后設(shè)計(jì)單位出了一份變更總說明，對此部位做了變更，并附有一份關(guān)于石材幕墻立柱與橫梁、立柱與牛腿板焊接長度計(jì)算書，這樣實(shí)際連接件的鋼角碼焊縫長度，就符合了設(shè)計(jì)要求。另外幕墻石材的掛件圖紙要求是不銹鋼掛件，在材料報(bào)驗(yàn)時(shí)，確是鋁合金掛件，與設(shè)計(jì)不符，監(jiān)理工程師找到施工單位的負(fù)責(zé)人說明了此事，最后他們與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通后，設(shè)計(jì)部門進(jìn)行了變更，同意用鋁合金掛件。
對于精裝單位的樣板間施工，我們監(jiān)理工程師無論是對施工質(zhì)量問題，還是對進(jìn)場的材料，都做到了嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場巡視中按照施工圖紙對照實(shí)際完成的每個(gè)部位節(jié)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)圖紙不符的要求立即進(jìn)行整改。本工程公寓樓房間局部吊頂標(biāo)高不一，監(jiān)理工程師對每個(gè)部位的標(biāo)高都進(jìn)行檢查，確認(rèn)符合設(shè)計(jì)要求后，才要求施工單位進(jìn)行施工。其中，在現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)推拉門的上坎，設(shè)計(jì)要求是用角鋼固定的，但實(shí)際是用木方代替的。在天花吊頂詳圖中設(shè)計(jì)要求，在木工板側(cè)面用吊桿拉結(jié)固定，可是，在實(shí)際做法當(dāng)中沒有吊桿拉結(jié)。按照設(shè)計(jì)要求壁紙墻面和天棚做法有一道工序是耐水膩?zhàn)诱移�，但�?shí)際找平的材料不是耐水膩?zhàn)印τ谏鲜鲑|(zhì)量問題都不符合設(shè)計(jì)要求，監(jiān)理工程師給予指出后，現(xiàn)場的施工員還在強(qiáng)詞奪理、狡辯是非，當(dāng)我們監(jiān)理工程師把圖紙拿來讓他看時(shí)，他才啞口無言。我們監(jiān)理工程師本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則為人民服務(wù)。
三、工程變更的控制
監(jiān)理工程師對于無論哪一方提出的現(xiàn)場工程變更要求，都持十分謹(jǐn)慎的態(tài)度，征得建設(shè)單位同意并辦理書面變更手續(xù)，為了保證建設(shè)工程得質(zhì)量，監(jiān)理工程師對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，并注意以下幾點(diǎn)：a、應(yīng)隨時(shí)掌握國家政策法規(guī)得變化，特別是有關(guān)設(shè)計(jì)、施工的規(guī)范、規(guī)程的變化，有關(guān)材料或產(chǎn)品的淘汰或禁用，并將信息盡快與相關(guān)單位溝通；b、加強(qiáng)對施工圖設(shè)計(jì)文件的審核，力爭將矛盾和差錯(cuò)解決在施工之前；c、按照合同約定的時(shí)間內(nèi)給予判定并簽字；d、嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更的審批手續(xù)，以明確責(zé)任，減少索賠。
四、見證取樣送檢工作的控制
為確保工程質(zhì)量，按照北京市建設(shè)工程見證取樣和送檢管理規(guī)定對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和材料應(yīng)100%實(shí)行見證取樣和送檢，：主要包括承重結(jié)構(gòu)的混凝土試塊；砌筑砂漿試塊；承重結(jié)構(gòu)的鋼筋及連接接頭試件；防水材料；建筑外窗；建筑節(jié)能工程用保溫材料、絕熱材料、粘結(jié)材料、增強(qiáng)網(wǎng)、幕墻玻璃、隔熱型材、散熱器、風(fēng)機(jī)盤管機(jī)組、低壓配電系統(tǒng)選擇的電纜、電線等國家及地方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定的其它見證檢驗(yàn)項(xiàng)目及裝修過程中的細(xì)木板、石材等需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目。要求施工單位的試驗(yàn)人員按照國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定，在施工現(xiàn)場對工程中涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和材料進(jìn)行取樣，并送至具備相應(yīng)檢測資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，同時(shí)要求施工單位應(yīng)按照規(guī)定制定檢測試驗(yàn)計(jì)劃，配備試驗(yàn)人員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的取樣工作，做好材料取樣記錄、試塊和試件的制作、養(yǎng)護(hù)記錄等。
五、安全控制
針對工程中的施工特點(diǎn)和施工中存在的不安全因素進(jìn)行預(yù)先分析，對施工用的各種機(jī)械設(shè)備、機(jī)具和環(huán)境進(jìn)行安全檢查，從管理上、技術(shù)上、防護(hù)上要求施工單位采取有效的防范措施，從而控制和消除工程施工中的各種不安全事故隱患，防止各類人員傷害事故的發(fā)生�？刂频囊c(diǎn)是；
1、所有人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，高空作業(yè)人員必須使用好安全帶。
2、預(yù)防高空墜物和物體打擊事故，高空作業(yè)人員手使工具放入工具兜內(nèi)，嚴(yán)禁高空落物。吊車作業(yè)要遵守起重作業(yè)規(guī)定，要派專人檢查機(jī)械裝置、鋼絲繩、吊具等是否符合要求，吊車操作人員持證上崗，按作業(yè)規(guī)程操作，吊車作業(yè)時(shí)起重臂下嚴(yán)禁站人，非作業(yè)人員不許上塔吊。
3、現(xiàn)場安全用電，檢查現(xiàn)場臨時(shí)供電線路，用電要規(guī)范，電線不許拖地使用，電氣操作人員持證上崗。
六、組織協(xié)調(diào)工作
協(xié)調(diào)參加工程建設(shè)各方之間的關(guān)系是監(jiān)理單位的重要工作，作為一名監(jiān)理工程師必須站在公正的立場上，堅(jiān)持原則、事實(shí)求實(shí)、嚴(yán)格監(jiān)理、規(guī)程辦事、講求科學(xué)態(tài)度；其次利用自己的專長盡可能的為施工單位解決施工中的遇到的實(shí)際問題，樹立監(jiān)理的威信，做好與施工方項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理人員的感情交流，遇到糾紛時(shí)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律和合同為準(zhǔn)繩，在維護(hù)建設(shè)單位合法權(quán)益的同時(shí)，也不損害承建單位的合法權(quán)益。從大局出發(fā)，以控制工程總體目標(biāo)的角度處理與各方之間的關(guān)系。
總之，在公司領(lǐng)導(dǎo)和總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，回顧一年的工作，無論在進(jìn)度、質(zhì)量、協(xié)調(diào)等方面都有一定的收獲，但是，我要再接再厲，不斷的進(jìn)取，提高自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)心團(tuán)結(jié)同志，與項(xiàng)目員工相互溝通、相互學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)的協(xié)助總監(jiān)搞好項(xiàng)目管理工作，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)2
時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年隨著日歷即將翻過。回首20xx年的工作，有艱辛攻關(guān)戰(zhàn)勝的喜悅，也要工作失職帶來失誤時(shí)的惆悵�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、初步理順采掘技術(shù)員的技術(shù)管理機(jī)制
在今年以前，凡是礦井的采掘作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施，就是生產(chǎn)科的事情，生產(chǎn)科的角色既是裁判員身份，也是個(gè)運(yùn)動(dòng)員身份，但在今年年初開始，3月份初成立了總工辦，我被調(diào)在總工辦工作了兩個(gè)月，在這兩個(gè)月里配合陳晨副科長首次初步理順了采掘技術(shù)員的技術(shù)管理機(jī)制和身份。這不僅鍛煉了技術(shù)員技術(shù)素質(zhì)提升，也初步理清職能科室與采掘隊(duì)組的關(guān)系。雖然理順這層關(guān)系，但采掘技術(shù)員畢竟是新技術(shù)員，剛開始在技術(shù)業(yè)務(wù)上還得下工夫幫組和指導(dǎo)。
三、四月正是202綜采工作面首尾、回撤和206工作面安裝階段，在這段時(shí)間既擔(dān)任總工辦的身份也擔(dān)任著生產(chǎn)科身份，主要工作是配合完成了綜采隊(duì)的全部作業(yè)規(guī)程和綜掘隊(duì)的205的作業(yè)規(guī)程（205作業(yè)規(guī)程因采掘變化編寫過三本），其次建立總工辦管理制度、崗位責(zé)任制度和考核辦法、日常運(yùn)行表格。
二、圓滿完成錨桿支護(hù)工作任務(wù)！
五月份我又被掉回生產(chǎn)科主管錨桿支護(hù)技術(shù)主管。在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰�20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌�(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的`大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，CSSM大安防的明天更美好！
個(gè)人年終總結(jié)3
一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表；確立以學(xué)生為主體、以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極做好本職工作；認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識；嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。考慮教法，解決如何把已掌握的知識傳授給學(xué)生。認(rèn)真組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，課堂上講練結(jié)合，課外作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始、從贊美著手，使每一位學(xué)生都得到充分的理解和尊重。積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
一學(xué)期的時(shí)光就這樣過去了，回顧這一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的。本學(xué)期，我負(fù)責(zé)學(xué)校xxxxxx管理和任教四個(gè)班的信息技術(shù)課�，F(xiàn)就本人的工作小結(jié)如下：一、師德方面
師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點(diǎn)燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀(jì)、社會(huì)主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取已成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，信息時(shí)代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時(shí)期的新一代勞動(dòng)者。
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，人際關(guān)系融洽，教學(xué)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)及黨員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，配合組里搞好教研活動(dòng)，從不缺勤，按時(shí)坐班，服從安排，業(yè)余不從事有償家教及第二職業(yè)。本學(xué)年度全勤。
四、教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在教學(xué)活動(dòng)中，積極參加年級組組織的教研活動(dòng)，進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時(shí)做到提前備課，備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的詞語、重點(diǎn)內(nèi)容用電腦打印在紙上，為的就是讓學(xué)生有個(gè)清晰的復(fù)習(xí)印象。每次，當(dāng)我工作完的時(shí)候，脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時(shí)鐘已悄然滑過深夜十一時(shí)、十二時(shí)。
2、上課。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的'思維素質(zhì)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、輔導(dǎo)。我利用課余時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會(huì)寫字就手把手地教，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，課后給他們吃小灶。
4、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
5、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課二到三節(jié)，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
6、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。這一學(xué)期以來，學(xué)校開了幾次公開課，通過公開課的學(xué)習(xí)，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
五、業(yè)務(wù)自修
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力學(xué)習(xí)英語，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，給自己充電，為進(jìn)行雙語教學(xué)做好準(zhǔn)備。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，爭取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)各種開發(fā)語言，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時(shí)也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等，積極撰寫教育教學(xué)論文。四、工作中應(yīng)努力的方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。
5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
個(gè)人年終總結(jié)4
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。
是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來這里工作，剛開始不習(xí)慣，可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
在這里工作的一年里，讓我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是：
1、服務(wù)質(zhì)量。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的'生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”�！笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們�！��！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑。”
2、酒店文化。
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會(huì)對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
接下來的一年我會(huì)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已 。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān) ，每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短，再接再厲，永創(chuàng)佳績 。沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
個(gè)人年終總結(jié)5
xxxx年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的`缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)!
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、xxxx年度所學(xué)知識：
行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等
個(gè)人年終總結(jié)6
不知不覺來到xxx已近1年，期間在工作中經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也吸取了一些教訓(xùn)和累積了一些經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間通過自身的不斷努力與摸索以及相關(guān)同事的幫助，在工作上取得了一定的成效，但也存在一些不足的地方，有待進(jìn)一步完善�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
試用期：
學(xué)習(xí)并熟悉了采購流程與實(shí)際操作的結(jié)合，了解了具體的環(huán)節(jié)操作方式，并與相關(guān)同事、領(lǐng)導(dǎo)討論學(xué)習(xí)了一些特殊情況的處理。在不到1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)基本完成了輔料的交接工作，主要包括：完成了基本資料或文件的整理；熟悉輔料各供應(yīng)商；工作流程的清晰化與內(nèi)容的細(xì)化；基礎(chǔ)物料的了解與采購；新供應(yīng)商的尋找與打樣。同時(shí)也參與了輔料20xx年度供應(yīng)商評審的部分工作，及供應(yīng)商評審相關(guān)表格的制作與修訂。整體而言，試用期的工作為接下來的正式期工作奠定了一定的基礎(chǔ)，有利于后期工作的迅速與深入展開。
正式期：
通過試用期對輔料工作的了解，在正式期的工作當(dāng)中對試用期存在的不足進(jìn)行了進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)與深化鞏固，不斷汲取新的知識信息，總結(jié)工作方法，逐步全面掌握了整個(gè)生產(chǎn)輔料工作的方方面面，并積累了一定的生產(chǎn)儀器設(shè)備的采購經(jīng)驗(yàn)。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1）完成了輔料相關(guān)資料與記錄的完善（如產(chǎn)品規(guī)格的確認(rèn)與更新、圖紙的管理與更新、物料技術(shù)的搜集與溝通確認(rèn)）
2）深入了解總結(jié)了輔料各種物料的大概耗用量及訂購頻率并時(shí)常進(jìn)行監(jiān)控，保持與物控部密切的溝通，并盡可能地提早下單以保證輔料物料供應(yīng)的連續(xù)性，以降低物料斷貨的風(fēng)險(xiǎn)。
3）針對物料的特殊周期及庫存場地的限制性，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好多次送貨的安排。部分物料與供方協(xié)商降低了起訂量（如：xxx公司洗液瓶由起訂10000套降為8000套，并可間隔2周分2批次送貨）。
4）與供方溝通處理跟進(jìn)品質(zhì)異常/退貨問題，并適時(shí)采取警告與一定的處罰措施，對xxx與xx牌各采取一次小額罰款以警告供方質(zhì)量頻繁不良的后果。
5）新開模具的樣品驗(yàn)證跟進(jìn)處理(洗液瓶、激發(fā)物瓶、硅膠膠塞、反應(yīng)杯、保溫箱)
6）適當(dāng)降低部分物料的成本(如142濾膜已由44元/片降低到41元/片；卷狀鋁箔原供方價(jià)格56.5元/卷，新供方價(jià)格為33元/卷)
7）保溫箱項(xiàng)目：(冷藏方案的供方尋找溝通與試驗(yàn)對比，對方試驗(yàn)與內(nèi)部試驗(yàn)的跟進(jìn))
8）新物料的尋找：(保溫箱塑料袋、高密度保溫箱)9）產(chǎn)品/供應(yīng)商的替換：(1ml吸頭-由國產(chǎn)吸頭改為進(jìn)口吸頭，由廣州xx供應(yīng))10）儀器設(shè)備類：完成了各類標(biāo)準(zhǔn)及部分定制類儀器設(shè)備的采購與定制，及時(shí)滿足了研發(fā)與生產(chǎn)部門的各種需求。儀器設(shè)備下單前均與需求人實(shí)現(xiàn)參數(shù)規(guī)格配置簽名確認(rèn)，合同的質(zhì)量要求與售后服務(wù)要求已做到了條款細(xì)化。采購部20xx年個(gè)人年終總結(jié)
11）體系學(xué)習(xí):通過體系培訓(xùn)與參與采購控制程序文件的討論修訂，使得個(gè)人對體系的認(rèn)識有進(jìn)一步加深，也對采購工作的作業(yè)流程有了更加深刻的理解。
工作期間對所有經(jīng)手的采購物資（包括生產(chǎn)輔料與儀器設(shè)備）均形成了電子與紙質(zhì)的一致匹配，生產(chǎn)類還與ERP保持了同步，并嚴(yán)格與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)對賬，為將來的雙方對賬工作減少了障礙。所有合同均有原始電子檔供檢索，為今后的查詢及參照提供了便利。
二、工作中主要存在的問題
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在工作簿上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績的同時(shí)也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時(shí)顧慮較多，為了盡快完成項(xiàng)目時(shí)個(gè)人有些急躁等，自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。
由于輔料與儀器設(shè)備的繁雜性與某些物資設(shè)備的緊急性，輔料資料部分與供應(yīng)商管理仍有待進(jìn)一步深入與完善。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過各種學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的綜合能力。
三、工作心得
1）無論是新的起點(diǎn)還是過程中出現(xiàn)問題，都必須要思路清晰化，后續(xù)的.努力結(jié)果才能向目標(biāo)靠攏。
2）在不影響結(jié)果的前提下，要提高辦事效率及減少失誤率，必須要形成自己的工作風(fēng)格，辦事條理化，方能圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
3）在工作中要注意時(shí)�？偨Y(jié)，尋找相同的規(guī)律，學(xué)會(huì)舉一反三，并將之運(yùn)用到后續(xù)的工作方法中以更好地指導(dǎo)工作任務(wù)的完成。
四、改善計(jì)劃
1）工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
2）要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
3）把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
4）精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)采購還有許多知識需要學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，供應(yīng)鏈的強(qiáng)大與穩(wěn)定還有許許多多功夫要做，在今后的日子里我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)采購與供應(yīng)鏈的相關(guān)知識，不斷地積累新的、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！“路漫漫年其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
個(gè)人年終總結(jié)7
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)即將進(jìn)入了當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而華明鎮(zhèn)電力物資供應(yīng)基地隨著時(shí)間的推移，從工程完工以后招投標(biāo)，再到工程資料交到檔案館，自己感到責(zé)任更加重了，回顧以往走過的工作歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項(xiàng)目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領(lǐng)導(dǎo)將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！
一、個(gè)人工作回顧
（一）項(xiàng)目情況
作為新的工作的開始。自己對水利水電工程施工的工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機(jī)遇，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，在20xx電力物質(zhì)供應(yīng)基地工程項(xiàng)目即將結(jié)束的情況下，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，完成了移交工作，由于分包單位涉及很多單位的工程資料，身為總包單位的資料員內(nèi)容較為全面，自己從來沒有叫過苦，發(fā)過牢騷，默默無聞，經(jīng)常利用一切時(shí)間，自覺的修改，得以完成，并順利通過檔案館的.通過�，F(xiàn)在進(jìn)入最后的項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)要求及時(shí)完成了自己應(yīng)該完成的工作。我感覺像是經(jīng)歷了一次的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。
總包單位的資料管理充滿了組織的艱辛和汗水，為完成項(xiàng)目的后續(xù)工作，我不記個(gè)人得失，忍辱負(fù)重，一切以大局為重，多次和甲方配合組織各個(gè)分包單位的資料員對有些不不合適的資料要做重新填表。
按照天津市地方標(biāo)準(zhǔn)要求做。工作的過程中，遭遇頂著烈日養(yǎng)的天氣應(yīng)對自己的資料總承包的責(zé)任。在自己身兼海河堤岸結(jié)構(gòu)工程左右岸的情況下，我很自信。圓滿的完成海河工程水利業(yè)主和路馳建設(shè)工程監(jiān)理的要求。為今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
�。ǘ贤ú粔�
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便
可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
�。ㄈ┕ぷ髦腥狈�(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
個(gè)人年終總結(jié)8
學(xué)校出納工作是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的地方，回顧這一年來的工作，我取得了一定的成績，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
工作業(yè)務(wù)方面：作為學(xué)校出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回學(xué)校各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
二、其他工作
1、迎接教育局評估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料及數(shù)據(jù)備份光盤，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對我學(xué)校帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
三、一點(diǎn)成績
為了適應(yīng)信息化對出納工作的新要求，去年我們購買了__軟件，它帳頁化的.操作與打印，讓我輕松實(shí)現(xiàn)了出納工作的電算化，大大提高了工作的效率和準(zhǔn)確性，同時(shí)，也打印出了真正帳頁格式的印刷品質(zhì)的現(xiàn)金與銀行日記帳存檔，許多兄弟單位也來我校學(xué)習(xí)我們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為我們單位榮獲“財(cái)務(wù)工作先進(jìn)單位”貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
回顧過去一年的工作，我取得了一定的成績，但也存在一些不足，為此，我今后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
個(gè)人年終總結(jié)9
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，迎來了嶄新的20xx年�；仡欉^去的20xx年，我歷歷在目，通過一年的工作和學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助和支持下，我的個(gè)人專業(yè)知識和工作能力上得到了很大的豐富和提升，同時(shí)也反應(yīng)出了個(gè)人工作的中缺點(diǎn)和不足，將為我在新的20xx年工作中指明方向�，F(xiàn)公司負(fù)責(zé)施工的藍(lán)色生物工程是集團(tuán)公司青島分公司在青島市承建的首個(gè)工程，我在C8地塊擔(dān)任項(xiàng)目質(zhì)檢員，該工程分為5個(gè)單體工程，均為異形框架結(jié)構(gòu)，我部嚴(yán)要求，抓施工質(zhì)量和過程控制，取得了良好的成效。主體結(jié)構(gòu)弧線控制方式方法正確，砼成型質(zhì)量好，受到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。目前工程二次結(jié)構(gòu)已全部砌筑完成，正在逐樓進(jìn)入結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。藍(lán)色生物二期工程是我經(jīng)歷的第一個(gè)完整的工程，一年來工作、學(xué)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為我在來年工作中積累了寶貴的施工經(jīng)驗(yàn)，為我在以后工作崗位中做好工作打下牢固的基礎(chǔ)。
年后到項(xiàng)目部報(bào)到時(shí)，工程5#樓進(jìn)行基坑土方開挖和基坑支護(hù)施工，6-9#樓正在進(jìn)行灌注樁打樁施工，土方工程屬于外包工程，但統(tǒng)一納入項(xiàng)目部管理。那時(shí)我剛接觸質(zhì)檢員工作，但通過領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和幫助，我每天在工地巡查和監(jiān)督，堅(jiān)持記錄施工日志，每一樁成孔均按要求進(jìn)行了樁頂標(biāo)高和孔深進(jìn)行了工序驗(yàn)收；5#樓深基礎(chǔ)土方工程施工過程中存在各種難題，但項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)施工組織得當(dāng)，我積極配合分包單位各方面工作，及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照圖紙及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，最終在項(xiàng)目部全體人員一個(gè)月的的努力下，三月底圓滿完成了土方開挖，各樓順利進(jìn)入到結(jié)構(gòu)施工階段。結(jié)構(gòu)施工階段以來，我的工作也正慢慢進(jìn)入角色，現(xiàn)場各鋼筋、模板、混凝土分項(xiàng)工程質(zhì)量管理工作接踵而至。工程五個(gè)樓同時(shí)施工，雖然有時(shí)工作量很大，但是我堅(jiān)持每一工序執(zhí)行三檢制度，即使偶爾監(jiān)理工程師無法到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，我也要按照相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范要求看摸敲照、靠吊量套，積極配合施工隊(duì)。同時(shí)，工程中施工檢驗(yàn)批資料與工程進(jìn)度同步進(jìn)行，繼6#樓結(jié)構(gòu)封頂后，各樓相繼圓滿封頂。5#樓結(jié)構(gòu)斜柱子工程控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，但是通過與施工班組長溝通協(xié)商，我就此繪制的CAD版本斜柱子KZ5變化曲線圖，通過與KZ8的柱中線進(jìn)行控制，得出長度并匯總成表格，結(jié)合模板實(shí)際尺寸，并對尺寸進(jìn)行混凝土施工前和施工后實(shí)測實(shí)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，證明實(shí)際可行，得到了推行，最終斜柱子弧線得到了有效的控制，圓滿封頂。施工期間我學(xué)習(xí)和總結(jié)了11G圖集與03G圖集的變化解析，并網(wǎng)上搜集資料進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，遇到不懂及時(shí)問同事領(lǐng)導(dǎo)，在不斷的重復(fù)著看似簡單的的鋼筋、模板、混凝土各工序的質(zhì)量控制工作中，我從中學(xué)習(xí)到了很多東西。通過C8地塊主體框架結(jié)構(gòu)的歷練，我更加掌握了相關(guān)的規(guī)范，熟悉了業(yè)務(wù)工作，工作能力得到一定的提升。每一工序的三檢制度直接關(guān)乎各工序的施工質(zhì)量，鋼筋、模板、混凝土三工序施工質(zhì)量相互關(guān)聯(lián)，每上一步工序的施工質(zhì)量缺失都將可能對工程帶來質(zhì)量隱患。質(zhì)量管理過程中需要跟各種各樣的人打交道，跟工人、施工班組長之間難免會(huì)有意見相馳的時(shí)候，但是通過交流、溝通和不斷的磨合，各項(xiàng)困難工作都得到了協(xié)調(diào)解決，工程主體結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量無出現(xiàn)任何質(zhì)量事故，順利進(jìn)入到二次結(jié)構(gòu)砌筑工程施工。
二次結(jié)構(gòu)加氣砌塊填充砌筑工程施工以來，消防、幕墻、弱電、市政等分包單位陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)場施工，涉及到更多的分部分項(xiàng)工程，出現(xiàn)了較多了質(zhì)量問題。其中，在5個(gè)樓框架結(jié)構(gòu)填充墻砌筑施工過程質(zhì)量管理以來，出現(xiàn)了各種施工質(zhì)量通病。工程5#、8#、9#樓填充墻中均有出現(xiàn)，由于主體結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)施工過程中，均殘余有較多質(zhì)量通病處理不得當(dāng)，甚至存在有較嚴(yán)重質(zhì)量問題，為當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站嚴(yán)抓的項(xiàng)目，幾次初驗(yàn)均未驗(yàn)收通過，目前幾個(gè)樓的驗(yàn)收工作處于很被動(dòng)的狀態(tài)。通過幾次驗(yàn)收質(zhì)監(jiān)站提出的相關(guān)問題，結(jié)合我們的施工經(jīng)驗(yàn)，我部對現(xiàn)場問題一一進(jìn)行了整改，目前已具備初驗(yàn)條件。對比來看，5#樓二次結(jié)構(gòu)砌筑質(zhì)量較8#、9#樓稍好，但是填充墻構(gòu)造柱混凝土施工質(zhì)量較差。其間，我部也多次采取措施，通過發(fā)放質(zhì)量隱患通知單、放幻燈片、開質(zhì)量會(huì)議、罰款等相關(guān)措施，但是效果不盡人意。個(gè)人認(rèn)為最根本的還是勞務(wù)隊(duì)各施工班組之間的`配合問題以及相關(guān)控制措施未能落實(shí)到位的問題。勞務(wù)隊(duì)工人施工過程中，為了節(jié)約成本對二次結(jié)構(gòu)各混凝土構(gòu)件加固粗糙，造成砼施工時(shí)不能使用振搗棒，長期以往，工人的質(zhì)量意識下降；我部開會(huì)均有提及相關(guān)質(zhì)量問題，但是并未完全落實(shí)到位，造成施工誤區(qū)的繼續(xù)延續(xù)。這個(gè)問題反應(yīng)出質(zhì)量管理的缺項(xiàng)，這將是我部來年主抓項(xiàng)。
回想自己在項(xiàng)目部一年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡人意之處，通過平時(shí)反思發(fā)現(xiàn)了一些不足也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。工程質(zhì)量是施工企業(yè)發(fā)展永恒的主題，一年以來的質(zhì)量管理，感謝領(lǐng)導(dǎo)一年以來的指導(dǎo)和教誨，我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，施工經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，彌補(bǔ)以上的缺點(diǎn)，勤學(xué)勤問，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才。新的一年，各樓陸續(xù)進(jìn)入到裝飾裝修抹灰工程、膩?zhàn)邮┕�。我將積極配合項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)指示，做好分內(nèi)工作，積極抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)現(xiàn)場質(zhì)量問題，勤開質(zhì)量會(huì)議，嚴(yán)抓施工質(zhì)量問題的落實(shí)，努力將二期施工質(zhì)量處于受控狀態(tài)，力保各單體施工樓順利通過驗(yàn)收。
個(gè)人年終總結(jié)10
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)。
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人。
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一。
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四、明確目標(biāo)，正確把握。
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的`道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，xx年xx月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡要概括：
（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。
不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象
（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。
每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
�。ㄈ╆柟庑膽B(tài)，相互創(chuàng)造。
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績。
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
個(gè)人年終總結(jié)11
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入xx公司已近兩年，雖然說以前有獨(dú)立的經(jīng)營管理一個(gè)單體酒店的歷程，但時(shí)間不長；雖然說以前有星級酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情。因此，加入xx，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在xx的這段時(shí)間里，我不僅增加了知識，提高了對社會(huì)、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識，而且也提高了實(shí)踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力。
個(gè)人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的，個(gè)人的總結(jié)主要針對個(gè)人的個(gè)體總結(jié)，是圍繞“個(gè)人”展開的。下面分幾個(gè)方面對xx年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
一、持續(xù)的學(xué)習(xí)。
“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實(shí)踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會(huì)不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，個(gè)人的能力才能得以提升，個(gè)人的生產(chǎn)率才會(huì)不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個(gè)人的社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實(shí)現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分�？腿藢�(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征；市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化；從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點(diǎn)等等。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識，才能在日常的經(jīng)營管理，切合酒店自身實(shí)際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨(dú)立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因?yàn)橛绊懡M織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點(diǎn)，要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。
二、我的工作。
給我留下印象最深的是xx年上海世博會(huì)。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級管理機(jī)構(gòu)一次次會(huì)議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會(huì)期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會(huì)的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過，世博管理局、旅游局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個(gè)月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會(huì)15000多人次的接待工作。在世博會(huì)期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房價(jià)和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時(shí)，對市場的預(yù)測和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時(shí)刻考驗(yàn)著我。這些時(shí)刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營管理對我提出的新的挑戰(zhàn)。面對這些動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注，加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年里，另一個(gè)讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動(dòng)以及人力成本成為現(xiàn)實(shí)管理工作中的焦點(diǎn)。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實(shí)際情況。這是個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無奈的被動(dòng)或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊(duì)伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實(shí)踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實(shí)，作為管理人員所要做的就是如何面對事實(shí)，如何做好事實(shí)發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的'顧客需求。
三、目標(biāo)、愿景與責(zé)任。
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實(shí)踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。
四、責(zé)任。
責(zé)任，每個(gè)人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動(dòng)力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對他人、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。如何實(shí)現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實(shí)現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對全店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對老板負(fù)責(zé)。 記得在09年初來上海店時(shí)，員工數(shù)量比目前多3個(gè)人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來根據(jù)客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實(shí)踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
五、進(jìn)步與不足。
其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)通過學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)、公司、顧客和個(gè)人的“四維”價(jià)值。
當(dāng)然，個(gè)人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊(duì)的緊密合作，離不開上級的正確指導(dǎo)，離不開企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實(shí)市場競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準(zhǔn)確地市場定位，然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技能；必須具有預(yù)測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實(shí)戰(zhàn)能力和技巧；必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會(huì)更加努力，立足本職，腳踏實(shí)地，通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會(huì)、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。
個(gè)人年終總結(jié)12
時(shí)光荏苒、歲月如梭，不覺間來到我們這個(gè)大家庭已經(jīng)半年有余。這段時(shí)間里在大家的熱心幫助和自身的不斷努力下工作技術(shù)水平得到很大提高，生活上也已經(jīng)完全融入到我們龍潤這個(gè)大家庭�；厥走^去20xx年即將離我們而去，展望未來我還有很多專業(yè)技術(shù)需要學(xué)習(xí)與提高，在此作如下總結(jié)。
工作中與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。空余時(shí)間虛心向師傅討教問題，也常和同事們積極討論疑難問題，或者借助公司方便的網(wǎng)絡(luò)條件查閱資料，并在不斷的實(shí)踐中結(jié)合理論解決實(shí)際問題。當(dāng)有一個(gè)問題在請教,探討，查詢中解決后，我總是做好記錄，以便于將來遇到同樣的問題，能迅速分析解決。
在這半年里，我經(jīng)過幾次檢修和冬季的防凍防凝工作，我們在秦工的指揮下，提前下手對容易上凍的儀表管線做伴熱處理，并提前對伴熱管線通蒸汽、熱水試驗(yàn)，遇到伴熱管線不通或者脫焊做及時(shí)的處理，這些工作都為冬季來臨儀表的安全過冬打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。檢修工作中師傅都是一馬當(dāng)先，身先士卒帶領(lǐng)我們加班加點(diǎn)完成檢修繁忙而緊蹙的工作。檢修當(dāng)時(shí)雖然累點(diǎn)，但回過頭我才發(fā)現(xiàn)只有在這樣繁忙時(shí)刻我才能進(jìn)步更快。
儀表的資料很豐富，包括工藝原理、參數(shù)、流程，儀表原理、參數(shù)、調(diào)節(jié)與維護(hù)，操作系統(tǒng)組態(tài)、維護(hù)等。因此在日常工作中不光要維護(hù)好裝置儀表的正常運(yùn)行，還要不斷的去學(xué)習(xí)新的知識，才能適應(yīng)儀表的發(fā)展，才能更好的服務(wù)于儀表行業(yè)。所以我將會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，努力提高自己。
個(gè)人年終總結(jié)13
在這即將結(jié)束的20xx年，我們有付出也有收獲，有歡笑也有淚水。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成果，但也存在諸多不足�；仡櫦磳⑦^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在這一年中，我被安排在某某項(xiàng)目監(jiān)理部擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理員工作，在某某項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)的帶領(lǐng)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場土建監(jiān)理工作及監(jiān)理部資料收集整理工作。在工作中由于監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在工作中經(jīng)常遇到困難，但是我并沒有知難而退，而是積極向總監(jiān)虛心請教學(xué)習(xí)。在總監(jiān)的指導(dǎo)下我認(rèn)真履行監(jiān)理員的職責(zé)，做好施工現(xiàn)場的監(jiān)理旁站記錄和施工現(xiàn)場的有關(guān)記錄，并及時(shí)的匯總到監(jiān)理日記中。
工作中我嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和監(jiān)理細(xì)則進(jìn)行監(jiān)督，對需要旁站部位進(jìn)行全程旁站并做好記錄，對要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行下道工序。對進(jìn)場材料、設(shè)備等的原始憑證檢測報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對需要進(jìn)行檢測的材料、試件進(jìn)行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的工程，現(xiàn)場協(xié)調(diào)各施工單位的.施工順序。每個(gè)月末將現(xiàn)場施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行核對，如果進(jìn)度滯后及時(shí)要求施工單位在確保質(zhì)量的前提下采取措施加快施工進(jìn)度。在監(jiān)理工程中如果遇到自己不能解決的問題及時(shí)報(bào)告總監(jiān)并查閱相關(guān)資料，在解決問題的同時(shí)也彌補(bǔ)了自己的不足，下次再遇到類似問題可以獨(dú)立解決。在資料方面每天根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況寫好監(jiān)理日記，做好當(dāng)天的旁站記錄并將其整理歸檔，督促施工單位及時(shí)上報(bào)相應(yīng)的工程資料，接收到上級有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)的進(jìn)行登記、存檔，并及時(shí)的分發(fā)給施工單位項(xiàng)目部；及時(shí)的完成對工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)的對其進(jìn)行分類和進(jìn)行初步的審核，對于合格的資料及時(shí)的分發(fā)給項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行復(fù)核，對于不合格的資料，及時(shí)的返回給施工單位，要求其及時(shí)的進(jìn)行復(fù)核或整改后重新上報(bào)；及時(shí)的完成本部門的文字處理工作，配合總監(jiān)做好工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知和監(jiān)理月報(bào)等工作；完成工程資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
我作為現(xiàn)場監(jiān)理員，從事監(jiān)理工作時(shí)間短，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。
個(gè)人年終總結(jié)14
20xx年即將過去，可算過去了。作為不太成功的一年，有必要總結(jié)一下，也許就是因?yàn)槿ツ隂]有總結(jié)也沒有展望，所以才過的渾渾噩噩，明年可不能這樣了，總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)的老師，是進(jìn)步的前提，所以要收拾一下心情，為了更好的明天。
上半年工作重心向人力資源方面轉(zhuǎn)移。
宣傳企業(yè)文化，采訪團(tuán)隊(duì)，有幸認(rèn)識了“偶像·楊”；
負(fù)責(zé)員工安撫，生日送花之外，以藏頭詩的形式作生日郵件，并得到大家的肯定；
繼續(xù)負(fù)責(zé)年會(huì)組內(nèi)節(jié)目編排，參與組織年會(huì)，撰寫領(lǐng)導(dǎo)邀請等，
然而唯一沒有安撫的'就是自己，連盆花都沒有，所謂大勢不可逆轉(zhuǎn)。
年中離職，卸甲賦閑，納涼于文廟古樹綠蔭，攀爬于遼代殘?jiān)珒?nèi)外；
所幸有同好者眾，并結(jié)識了學(xué)識淵博、平易近人的可愛老爺子馮老，不枉此行；
得一段短暫戀事，隨夏至，過秋分，乃止。
所謂緣分未到矣。
下半年備考，
感謝A同學(xué)的支持與督促，
然兩次考試，真金淬火，終認(rèn)識到天命不可違也。
20xx心愿如下：
遇到一個(gè)適合的人，兩情相悅，好好戀愛，第二年結(jié)婚。
擁有一個(gè)適合的工作，轉(zhuǎn)型成功，收入穩(wěn)定，事業(yè)有起色。
父母家人身體健康，自己身體素質(zhì)提高。
去遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方旅游，如果可以，希望能和紅袖一起，但更希望她能成功當(dāng)上媽媽。
個(gè)人年終總結(jié)15
20xx年過去了，回想年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，更有過喜悅，在這里我想感謝一路和我走過來的每一位公司同仁，每一位領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對我的信任，是我們大家的努力和堅(jiān)持，讓我們公司在長沙的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業(yè)稱號”。
在過去的20xx年里，作為按揭專員，我的崗位職責(zé)是：及時(shí)順利的完成銀行回款前的準(zhǔn)備工作；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好各個(gè)對外部門的關(guān)系；對工作具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、工作完成情況：
在20xx年全年度內(nèi)，本人完成了如下工作：
1、完成1.2.5.6.7.8共計(jì)6棟698套套房屋的合同簽訂審核、省、市公積金中心資料審核、省、市公積金中心面簽、建行、中行、中信銀行等3家銀行面簽、房地局預(yù)告登記、出預(yù)告登記證并移交公司存檔等全部工作，本年度共計(jì)放款1.428億元；
2、完成公司金牌誠信企業(yè)的申報(bào)工作。在公司綜合部等部門領(lǐng)導(dǎo)配合以及全體同仁共同努力之下，我公司從長沙市20xx多家大中小型房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出，獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業(yè)稱號”，并頒發(fā)金牌誠信企業(yè)匾額，以茲鼓勵(lì)。目前長沙市僅有113家企業(yè)擁有此殊榮；
3、完成21個(gè)周末，共計(jì)43天次、約516人次的行銷方案制作、人員聯(lián)系、安排、方案執(zhí)行、結(jié)束總結(jié)等工作。行銷主要是周末、節(jié)假日、植物園櫻花節(jié)以及房交會(huì)期間由周邊的各個(gè)大學(xué)的學(xué)生在韶山路、紅星、汽車南站、井彎子家具城、香樟路口、生態(tài)動(dòng)物園等人流量大的地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)和流動(dòng)派單活動(dòng)。此類活動(dòng)的舉行對我公司的宣傳起到了積極的推動(dòng)作用；
4、完成從20xx年1月至20xx年12月期間每月的公司、項(xiàng)目預(yù)警預(yù)報(bào)月度申報(bào)工作；
5、完成2.7棟開盤的配合工作，并與20xx年6月20日之前完成2.7棟項(xiàng)目開盤客戶面簽，使得85%的開盤客戶享受的銀行基準(zhǔn)利率的優(yōu)惠，獲得客戶的一致支持和肯定；
6、完成本項(xiàng)目的兩次對外拓展（集團(tuán)）兩次對外宣傳和現(xiàn)場解答按揭疑的工作；
7、完成營銷部為期兩個(gè)月的每日不間斷的'按揭、公積金知識培訓(xùn)工作。在6.7月兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，針對營銷部人員流動(dòng)，培訓(xùn)不能及時(shí)到位的現(xiàn)狀，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對營銷部內(nèi)全體置業(yè)顧問進(jìn)行了銀行按揭、公積金中心以及房地局的現(xiàn)行政策進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行書面考核，通過率達(dá)到100%；
8、完成策劃類項(xiàng)目分期優(yōu)惠活動(dòng)的方案的初步制定，分期優(yōu)惠方案協(xié)議的制定等工作，更全面的涉獵策劃方案知識；
9、配合物業(yè)公司進(jìn)行1.5.6.8棟交房工作，我主要負(fù)責(zé)在12月18日25日期間，聯(lián)系快遞公司，配合填寫快遞地址，通過快遞方式寄送入伙通知書453份，并在交房這段時(shí)間一直堅(jiān)持的工作第一線，主要負(fù)責(zé)營銷部客戶資料的初審工作。
10、配合營銷部經(jīng)理完成地下停車問的初步價(jià)格制定、地下車位、雜物間復(fù)合型車位合同制定（合同+雜物間）以及簽約流程確定的工作。在20xx年全年度的工作中，自己逐步調(diào)整了自己的各方面狀態(tài)，時(shí)刻明白無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
二、工作情況分析：
在20xx年全年度的工作中，我亦發(fā)現(xiàn)工作上的疑問，在工作方面亟待提高的，有部門之間溝通急需協(xié)調(diào)的，更有部門發(fā)展的一點(diǎn)建議，淺見如下：
1、調(diào)整部門整體發(fā)展思路，在公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，達(dá)到公司與員工的心是綁在一起的；
2、完善部門的內(nèi)部管理制度。既然公司開會(huì)制定下來的文件、制度，不是說一兩個(gè)人說變就變的。既然有了制度，就應(yīng)該按照制度辦事。公司應(yīng)該擺脫“人管人的現(xiàn)狀”，努力向”制度管人”發(fā)展；
3、在營銷部改革方面：在銷售方面，出臺(tái)全員營銷制度，積極發(fā)揮公司每一個(gè)員工的銷售的積極性，“賣得出去房子，收得回來錢”，這是房地產(chǎn)公司真正持續(xù)運(yùn)營的基礎(chǔ)；
4、加強(qiáng)公司各個(gè)基層以及中層干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高所有員工的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)；銷售人員進(jìn)一步進(jìn)行統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，加強(qiáng)觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；
5、做到公司發(fā)展的可持續(xù)性。公司穩(wěn)定了，基層的人員才能夠更加穩(wěn)定的工作；
6、提高營銷部乃至整個(gè)公司的執(zhí)行力，事事有預(yù)見，事事有總結(jié)，做到“上行下令”，執(zhí)行有效；
我們都知道，把企業(yè)辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是公司的夢想，什么樣才叫受人尊敬，就是當(dāng)你非常的自豪、光榮的告訴你的家人、朋友，我在工作，他們會(huì)投以無比羨慕和憧憬的眼光，我認(rèn)為一個(gè)有理想有追求的人一定會(huì)十分愿意來這樣的地方工作。沒有一個(gè)愿景或是夢想，你能比站在一個(gè)巨人的肩膀上獲得成功最為踏實(shí)。
《超級成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！20xx年已經(jīng)到了，更多、更全新的挑戰(zhàn)正在我們的面前，不畏懼、不退縮是我今時(shí)今日的座右銘，希望公司能夠在即將來臨的20xx年提供更好的平臺(tái)，讓我有施展個(gè)人理想和抱負(fù)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)！
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