年終總結(jié)及年工作計劃10篇
時間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的年終總結(jié)及年工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終總結(jié)及年工作計劃 篇1
**年，我縣供銷社在縣委政府和上級供銷社領導下，認真貫徹落實中、省、市 “關于深化供銷合作社綜合改革”的3個文件精神，分解目標，細化舉措，進一步健全為農(nóng)服務體系，拓寬為農(nóng)服務領域，做大做強社有企業(yè)，全縣供銷社綜合改革和供銷合作事業(yè)取得一定成效，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：
一、主要工作及完成情況。
(一)全縣供銷社綜合改革有序推進。
1、制定完善方案，出臺實施意見。按照省、市黨委政府深化供銷合作社綜合改革精神，結(jié)合我縣實際，圍繞組織體系創(chuàng)新、經(jīng)營體系創(chuàng)新、服務體系創(chuàng)新、農(nóng)村金融體系創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、政策體系創(chuàng)新這六項重點工作，制定完善了《儀隴縣深化供銷合作社綜合改革實施方案》(草案)，**年8月，縣委縣政府以儀委發(fā)[**]17號文印發(fā)了《儀隴縣深化供銷合作社綜合改革實施方案》，按照“先易后難、分步實施、重點突破”的原則，明確了任務目標、工作要求、完成時限，綜合全面地指導全縣供銷合作社的綜合改革工作。
2、加強社有資產(chǎn)管理，扎實開展清產(chǎn)核資審計。今年以來，本著“實事求是、全面準確、依法有據(jù)、規(guī)范明晰、公開透明”的原則，按照徹底全面摸清社有資產(chǎn)、明晰產(chǎn)權結(jié)構、明確社有資產(chǎn)保值增值情況，滿足綜合改革需要的目標。我縣供銷社社有資產(chǎn)清產(chǎn)核資及保值增值審計工作，按照縣委縣政府《關于扎實做好**年“四項工作”的實施意見》(儀委〔**〕3號)文件的要求，納入了全縣“四項工作”重點目標考核內(nèi)容之一�？h供銷社成立了以主任胡戰(zhàn)林同志任組長，副主任鄧勇同志為副組長，相關股室和企業(yè)負責人為成員的清產(chǎn)核資和保值增值審計工作領導小組。該項工作開展以來，縣社領導及相關股室主動作為，積極配合審計紀檢等相關部門，大力推進清產(chǎn)核資工作順利進行。目前以縣審計部門牽頭，以審計事務所工作人員為骨干，組成3個審計小組進駐全縣9家基層社和4家縣直屬社有企業(yè)，對20xx年產(chǎn)權制度改革企業(yè)相繼重組以來至**年3月底，這一期間的社有資產(chǎn)保值增值情況、縣供銷社與社有企業(yè)的股權關系進行進一步明晰，為綜合改革的順利實施打下堅實的基礎。此項工作將在**年1月底前完成。
(二)農(nóng)村新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)建設進展順利。
1、積極探索為農(nóng)服務新途徑，大力實施土地托管項目。20xx年起，我縣供銷系統(tǒng)以縣輝煌農(nóng)資有限公司為主大力實施土地托管項目，全縣在日興、雙勝、度門、思德等鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個村，在去年試點實施完成了5100畝土地托管面積基礎上，今年增加土地托管面積2300畝，擴大土地托管種植規(guī)模到7400畝，全縣累計土地托管面積達20000余畝，其中全托管2500余畝，半托管17500余畝。在土地托管區(qū)域建農(nóng)民專業(yè)合作社11個，吸收入社成員2800余戶，其中貧困戶346戶，20xx年助農(nóng)增收戶均4500元，最高達7000元。**年在學習總結(jié)三臺、鹽亭等地土地托管經(jīng)驗基礎上，在日興鎮(zhèn)白塔村建設總投入528萬元的為農(nóng)服務中心1個，計劃在**年完成。我縣供銷合作社土地托管項目的建設成效，得到上級組織的充分肯定，**年7月在全省供銷社土地托管鹽亭現(xiàn)場培訓會上被確定為經(jīng)驗交流發(fā)言之一。
2、大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，參與農(nóng)村電商扶貧事業(yè)。在郵政供銷戰(zhàn)略合作框架下，與縣郵政部門合作，以“郵樂購”為平臺，郵政供銷手牽手、服務三農(nóng)心連心，積極參與全國電子商務進農(nóng)村示范項目，實行“三放心”(放心化肥、放心農(nóng)藥、放心種子)和“三到戶”(質(zhì)量承諾到戶、技術服務到戶、商品配送到戶)服務，把土地托管項目生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品和本地特色有機食品，優(yōu)質(zhì)化肥農(nóng)藥種子配送到新馬線、瀠新線、新農(nóng)村建設的農(nóng)村電商驛站，全年新增電商服務點35個，為方便農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活和促進農(nóng)民增收取得了較好的效果。
(三)為農(nóng)服務基層組織體系進一步完善。
1、加快基層社建設步伐。**年結(jié)合對全縣9個基層供銷社的人員資產(chǎn)的全面清理，整合現(xiàn)有資源，目前已在日興鎮(zhèn)、思德鄉(xiāng)新建成立2個惠農(nóng)供銷合作社，先行取得試點突破。農(nóng)民專業(yè)合作社代行基層社職能29個。
2、加快社會化服務體系建設。以華泰日雜、輝煌農(nóng)資為龍頭，充分利用和整合新農(nóng)村建設的相關項目和資金，對服務網(wǎng)點和設施加強改造。在新農(nóng)村綜合體的新政、賽金、五福、日興、馬鞍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對示范點的標識標牌、內(nèi)部設備設施全部按“城市版”打造，經(jīng)營服務項目向“全方位、多層次”發(fā)展。以點帶面，助推“農(nóng)村社會化服務體系”全面發(fā)展。新建和改建農(nóng)村社區(qū)綜合服務社71個、莊稼醫(yī)院60個。
3、加快專合組織建設。充分發(fā)揮各類專業(yè)合作社、專業(yè)協(xié)會的優(yōu)勢，根據(jù)新農(nóng)村建設的發(fā)展需要，結(jié)合土地托管項目的實施，在日興鎮(zhèn)黎明村、思德鄉(xiāng)韓家灣村、雨臺山村等地新建果品、種養(yǎng)、植保等農(nóng)民專業(yè)合作社22個，獲批省級示范社1個，市級示范社1個。
4、加快再生資源回收利用體系建設。在對興社源清產(chǎn)核資審計評估的基礎上，充分利用公司場地和牌子，整合資源，恢復運行，再生資源回收利用業(yè)務逐步恢復，起死回生。
(四)參與脫貧攻堅取得新成效。
一是全縣供銷合作社充分發(fā)揮自身的組織優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，以拓展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務、農(nóng)村流通服務和農(nóng)村綜合服務為重點，積極推進脫貧攻堅。以土地托管為抓手，吸納貧困村7個，貧困戶346戶。在貧困村建專業(yè)合作社，既解決了貧困戶的增收難，又解決了貧困村無集體經(jīng)濟收入的問題。今年已實現(xiàn)4個貧困村出列，228戶貧困戶脫貧。
二是切實履行結(jié)對幫扶責任，認真落實“五個一”幫扶責任，成立了2個工作組，深入思德鄉(xiāng)韓家灣村和雨臺山村，對兩個村113戶貧困戶和非貧困戶的6類人戶進行細致的排查了解，切實解決問題，化解怨氣，謀劃脫貧發(fā)展事業(yè)，為兩村的精準脫貧工作助力。同時，全社認真開展“萬人幫萬戶”活動，供銷社結(jié)對幫扶的思德鄉(xiāng)韓家灣村及雨臺山村可率先脫貧出列，。
(五)安全信訪維穩(wěn)工作扎實有序開展。
**年，我社認真貫徹落實“黨政同責、一崗雙責”，嚴格執(zhí)行“誰主管誰負責、誰生產(chǎn)誰負責、誰經(jīng)營誰負責、誰受益誰負責”的原則，加大安全生產(chǎn)宣傳培訓力度，對安全生產(chǎn)做到警鐘長鳴。加大安全生產(chǎn)檢查和隱患排查，認真開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，特別是對企業(yè)職工的職業(yè)健康的宣傳力度，全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，堅持對各企業(yè)，特別是安全高危的華泰日雜公司，當代運業(yè)儀隴分公司，輝煌農(nóng)資公司和9個基層企業(yè)實行了每月一次安全隱患檢查工作，共查出不安全隱患217起，其中基層房屋跨塌隱患達11起，其它安全隱患26起，對所查出的安全隱患已全部進行了整改。開支安全隱患整改經(jīng)費近40萬元，從而避免了不安全事故的發(fā)生。
在信訪工作中，做到了件件有登記，事事有回音，妥善處理了各類信訪案件。今年來共受理社員退股、棉麻公司部分下崗職工要求二次分配、個別下崗職工要求落實歷史工資待遇、下崗職工落實社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、下崗職工困難補助、老干部政策享受不到位、改制職工房產(chǎn)未過戶等信訪案件48起，接待上訪人員近73人。特別是陳安國長達14年的'上訪案件，我社通過司法途徑，理清了標的物權屬關系，堅持依法合理處置社有資產(chǎn)的原則，對爭議的房產(chǎn)進行公開公正公平拍賣，并通過數(shù)次調(diào)解，使該上訪案件得到妥善解決。
二、存在的主要問題和困難。
1、改革資金嚴重不足。供銷社在發(fā)展綜合服務經(jīng)營網(wǎng)絡、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織、基層供銷社綜合改造重建等方面沒有直接的資金來源，導致供銷社綜合改革任務難以推進。
2、優(yōu)秀經(jīng)營人才缺乏。由于歷史、體制以及經(jīng)濟等方面的原因，目前基層供銷社干部職工隊伍青黃不接，年齡結(jié)構、知識結(jié)構老化嚴重，優(yōu)秀干部想離開，社會人才不進來，人員隊伍基本處于斷層狀態(tài)，嚴重制約供銷社綜合改革向前推進。
3、原改制企業(yè)遺留問題難解決。尤其是部分改制職工在改制時的土地、房產(chǎn)過戶收費等問題難以落實。
三、**年工作計劃。
1、建立 “雙線運行”機制。按照省市相關要求，結(jié)合我縣實際，按照政事分開、社企分開的方向，遵循依法治社思路，積極探索供銷合作社“雙線運行”機制。不斷深化縣級聯(lián)合社體制改革，創(chuàng)新聯(lián)合社運行機制，理順聯(lián)合社和社有企業(yè)關系，著力構建縣級聯(lián)合社機關主導的行業(yè)指導體系和社有企業(yè)支撐的經(jīng)營服務體系，加快形成社企分開、上下貫通、整體協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的雙線運行機制。建立健全縣供銷社“三會”制度，恢復召開縣供銷合作社聯(lián)合社社員代表大會、理事會、監(jiān)事會會議，理清社員代表大會、理事會、監(jiān)事會職責。規(guī)范理事會、監(jiān)事會選舉制度，完善理、監(jiān)事會主任、副主任選舉程序。
2、規(guī)范社有資產(chǎn)運行管理。一是推進社有資產(chǎn)監(jiān)督體制改革，理順社企關系。要落實社有資產(chǎn)出資人職責，通過成立社有資產(chǎn)管理委員會、建立社有資本經(jīng)營預算制度，確保聯(lián)合社機關把控好社有企業(yè)為農(nóng)服務方向，促進社有企業(yè)面向市場自主經(jīng)營，實現(xiàn)為農(nóng)服務與社有資產(chǎn)保值增值相統(tǒng)一。二是成立資產(chǎn)管理公司。采取現(xiàn)代企業(yè)管理模式注冊成立供銷社控股或全資公司，負責對社有資產(chǎn)的出租出售和維護利用等日常工作，確保社有資產(chǎn)的保值增值目標有效落實。
3、加快基層社改革進程。積極配合審計紀檢等部門全程參與社有資產(chǎn)清核和評估審計工作，徹底弄清已重組基層供銷社與相關人員的經(jīng)濟往來關系，對企業(yè)留守人員進行了結(jié)。與此同時大力實施“基層社示范建設工程”，在積極、穩(wěn)妥、試點可行的基礎上，新建成立新型惠農(nóng)供銷合作社，全面完成市社下達的基層社建設任務，力爭在20xx年前實現(xiàn)全縣基層服務網(wǎng)絡全覆蓋。
4、擴大土地托管建設規(guī)模。在**年土地托管項目建設基礎上，探索適應小農(nóng)生產(chǎn)特點和各類新型經(jīng)營主體需要的社會化服務形式，推動多種形式產(chǎn)銷對接，加快在日興鎮(zhèn)的“為農(nóng)服務中心”建設進程，力爭盡快完成項目建設驗收任務。進一步擴大全縣土地托管面積和規(guī)模，在深化為農(nóng)服務基礎上，探索創(chuàng)新新機制，以“為農(nóng)服務中心”為圓點，以日興鎮(zhèn)為核心，打破區(qū)域界限，5年內(nèi)實現(xiàn)全縣土地托管10萬畝的目標。
5、按現(xiàn)代企業(yè)制度要求規(guī)范社有企業(yè)行為。一是全面推行契約化管理，完善薪酬分配制度，形成程序合法、約束有力、運行規(guī)范的企業(yè)制度機制，充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性主動性創(chuàng)造性。二是在經(jīng)營機制上，大力推進社有企業(yè)產(chǎn)權改革，通過實行股份制改造，盤活現(xiàn)有社有資產(chǎn)，促進產(chǎn)權多元化并形成有效制衡的股權結(jié)構和科學的公司法人治理結(jié)構，做到“股權結(jié)構多元，股東行為規(guī)范，內(nèi)部約束有效，運行高效靈活”，不斷推動社有企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。
年終總結(jié)及年工作計劃 篇2
時光飛逝、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年。XX對于xx公司注定是不平凡的一年，我們的企業(yè)實現(xiàn)了大跨步的發(fā)展，我們可愛的xx家人也得到了成長與進步�；厥譞X，我們可以驕傲的說，我們過的很好！
來到xx馬上三個年頭了，我已經(jīng)不是那個初出茅廬的菜鳥，經(jīng)過社會的磨練和企業(yè)的洗禮以及個人的經(jīng)歷，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對來說的，自己得到了很大的進步與提高，感謝這個社會，感謝這個平臺。
一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負責行政日常事務。充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統(tǒng)性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務，如XX年終感恩頒獎大會、全員生發(fā)智慧系統(tǒng)落地成果展示會、慰問貧困戶、春節(jié)值班安排、員工及父母旅游、五場光纖、接待200余次，展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯(lián)材料、原陽商會、新鄉(xiāng)人大、三農(nóng)雜志，關于青春演講會、崗位精編、主持召開會議，上海及昆山學習、年終會、展示會、潑水節(jié)、核心場驗收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場開工、軍訓、拓展等。
總結(jié)自身以及本職工作：
一、努力學習，不斷加強自身建設
愛崗敬業(yè)樂于奉獻。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“身不由己”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
注重提高不斷學習。學習是不斷適應發(fā)展新形勢、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強企業(yè)文化及業(yè)務能力學習放在重要位置，重溫課本知識，吸收先進思想，堅持理論與實踐相結(jié)合，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。在思想上、行動上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
二、團結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，自己又兼任發(fā)展機制委員會常委工作服務對象既對領導，又對部門，還直接接觸基層，工作任務繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。
加強溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室既要上情下達，又要下情上呈。為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務。加強協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動、重要任務，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各部門進行有效服務，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。
認真做好對外招待工作。凡是上級領導來檢查工作以及同行朋友參觀交流，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，盡量出現(xiàn)任何紕漏。
加強團結(jié)，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結(jié)的表率，做勤奮工作的`表率。
認真做好各種資料的收集及準備，做好會議工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司組織召開的各類會議，并認真及時地整理和引發(fā)好每一期會議紀要；擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。
新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。隨著公司五分場滿負荷運轉(zhuǎn)以及六分場全面建設啟動，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團隊將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為建設我們的xx家園而努力奮斗！
年終總結(jié)及年工作計劃 篇3
XX年是忙碌的一年，也是碩果累累的一年。功能科在醫(yī)院領導的正確領導下，在各兄弟科室的積極配合下，全體同仁奮力拼搏，努力工作，嚴格按照醫(yī)院目標管理細則和二甲醫(yī)院水準要求工作，緊密圍繞全院優(yōu)化大局，發(fā)揚腳踏實地、敢于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、工作成績方面：
在功能科全體醫(yī)務人員的共同努力下，科室經(jīng)濟收入較去年有較大幅度增加。其中，病理科完成診斷人次2280人次，創(chuàng)業(yè)務收入30XX元；b超室完成檢查達3XX人次，創(chuàng)業(yè)務收入2880000元；心電圖室完成檢查達30000人次，創(chuàng)業(yè)務收入630000元；腦電圖室完成檢查7858人次，創(chuàng)業(yè)務收入385000元；多普勒完成檢查1800人次，創(chuàng)業(yè)務收入180000元；胃鏡室完成檢查2850人次，創(chuàng)業(yè)務收入600000元。b超和心電圖室在完成正常病人檢查的同時，還為相關單位和個人體檢2500余人次；胃鏡室和病理室緊密合作，積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作，累計篩查高危人群1200多例，早診率高，深受基層群眾歡迎。我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了XX年上級和人民交予的各項工作任務，為XX年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
二、政治思想方面：
今年來，功能科積極學習院周會精神，緊密結(jié)合“三好一滿意”、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風百日集中教育整頓”活動，大力弘揚愛崗奉獻精神，各科室人員努力文明禮貌服務，從醫(yī)療服務的不同環(huán)節(jié)、方面制定了切實可行的服務措施，并且率先垂范，模范遵守院級院規(guī)，廉潔行醫(yī)，工作認真負責，時刻為病人著想，耐心解釋，盡量滿足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上貼近患者，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、溫馨的醫(yī)療服務。
三、新業(yè)務開展方面：
為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長遠發(fā)展的需要，今年來，病理科在原來的基礎上，努力創(chuàng)新，結(jié)合實際不斷開展新技術、新項目。11月份，病理科新購置一臺lts-v400陰道炎檢測儀，為適齡婦女及時發(fā)現(xiàn)病情，及時開展治療，提高康復起到至關重要的作用。從新儀器安裝到正常使用，科室工作人員盡職盡力，積極學習，克服各種困難，充分發(fā)揮了新儀器的功能，工作量明顯增加，既滿足了患者需求，又提高了科室效益，成為科室增長的又一增長點。
四、業(yè)務學習方面：
功能科承擔著全院各臨床科室的.檢查任務，在疾病診治過程中承擔著重要的作用，各科室根據(jù)自身特點，長期堅持以自學、參加學會會議等方式不斷充電，不斷吸收新技術、新理論。針對病人多、設備有限、工作人員不足等突出矛盾，功能科定標準、想辦法、求實效、抓效益，通過制定合理的人員分配、輪替班制度，建立科學的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率，并且努力創(chuàng)新，積極探索多種方式來改造服務流程，有效地減少了門診病人的等候時間，加快了運行與周轉(zhuǎn)，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求，同時也推動醫(yī)療業(yè)務的增長。
五、質(zhì)量控制方面：
為了提供診療質(zhì)量，杜絕差錯事故的發(fā)生，功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合，認真履行崗位責任制，各科室嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)規(guī)，對接診病人密切結(jié)合臨床，詳細交待檢查前注意事項，認真審查申請單是否符合規(guī)范，掌握禁忌癥，按規(guī)范及時填發(fā)報告，并且定期對病歷信息進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時改正，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務，積極配合臨床診治工作。
六、存在的不足：
在回顧工作、肯定成績的同時，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題。特別是在人才建設、技術發(fā)展上還有一定的差距，服務水平還有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、個別科室勞動紀律意識不強，個別同志崗位責任心不穩(wěn)，缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性，隨意性較大，有時工作態(tài)度比較懶散，學習精神有時也不夠刻苦。
2、少數(shù)同志缺乏競爭意識和進取精神，危機意識缺乏，滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，缺乏創(chuàng)新動力。
3、專業(yè)技術人員的業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高。
4、部分醫(yī)療設備陳舊老化需更新、添置。
七、工作計劃：
1. 進一步完善管理制度，定期組織同志們學習院周會文件內(nèi)容，對比《綜合信息簡報》上表彰的同志，發(fā)現(xiàn)自己的差距，努力進步，使科室上下形成一種良好的學習氛圍。
2. 加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業(yè)紀律，嚴格按規(guī)則收費，做到價格透明，決不亂收費，堅決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”、“回扣”，確保工作質(zhì)量，不做虛假診斷，不開虛假證明。
3. 強化紀律意識，增強同志們遵守紀律的自覺性，嚴肅勞動紀律，嚴格執(zhí)行請銷假制度制度，堅決摒棄紀律在執(zhí)行過程中的隨意性。
4. 設置意見薄，收集病人反映的問題。對意見薄中反映的問題，做好登記，對病人的意見和建議，由專人及時處理并回復及時進行處理。
我們決心在新的一年里，以醫(yī)院發(fā)展為動力，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，努力使科室布局、技術、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，為我縣人民健康，經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
年終總結(jié)及年工作計劃 篇4
20xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營情況
20xx年酒店主營業(yè)務收入共計xx萬元，發(fā)生成本費用xx萬元，盈利xx萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標。客房部實現(xiàn)收入xx萬元，月均收入xx萬元。其中：客房收入xx萬元，占客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx間，5月份對酒店客房進行改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xx次，出租率為xx%。餐飲部實現(xiàn)收入xx萬元，月平均收入xx萬元。其中：主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%。
二、管理情況
(一)外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請xx賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關鍵點。
(二)引進本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。
(三)內(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務質(zhì)量、統(tǒng)一服務流程。
(四)順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可。
三、其他方面
(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務。
(二)提升服務。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務成為對外競爭的著力點。
(三)優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
(四)提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xx元左右;采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。
(五)開展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，采取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
(一)經(jīng)營方面
客源市場不科學，大型接待所占比例較低;服務管理不達標，服務意識不濃厚;各項優(yōu)惠活動未收到預期效果。
(二)管理方面
團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。
(三)員工隊伍建設
人員流動性較大;服務技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失。
五、20xx年工作目標
(一)狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉(zhuǎn)能力，17年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。
(二)經(jīng)營創(chuàng)收。17年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的.人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。
(三)提高服務。以三星級酒店服務標準及流程為依據(jù)，對員工服務和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。
(四)深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業(yè)技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓;通過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責。
(五)開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取;基于目前酒店各項開支較大的情況，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。
(六)提高待遇。落實酒店關于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。風正濟時，正當揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
年終總結(jié)及年工作計劃 篇5
回顧一年的學習工作，在上級的正確領導和賓館各部門的大力支持下，餐飲部團結(jié)一致，集思廣益，圓滿完成了年度計劃。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營情況
1：各種經(jīng)濟指標完成情況
全年餐飲部實現(xiàn)營業(yè)收入：20xx.1.1—11.31，共：2110000元比去年的：2162175元，下降：52175元，今年平均值104.28，年上座率：0.029%，完成了酒店公司和其他會議團隊的接待任務，重大投訴率為0。
二：日常管理
1、部門規(guī)范管理
由部門管理人員于20xx.8.17.組成，每天中午11：17分對部門各區(qū)域進行檢查，對查出問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明，衛(wèi)生穩(wěn)步提高。
2、成本控制和節(jié)能降耗
1、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法。餐具分順序，分類，分框收放，2分類清洗，3易碎品自己清洗，4每日定時開關燈，空調(diào)，熱水器， 5、合理利用邊角余料不浪費，
6、嚴格控制低值易耗品，做到領用有記。
3、做到抓“銷售”抓“內(nèi)務”
1發(fā)動部門全員營銷，主要以口碑式宣傳。2規(guī)范了倉庫和布草管理倉庫，布草由領班專人負責整理和清點，2小方巾由部門定人清洗存放。3建立出品估清供應監(jiān)督制度。
4、抓“培訓”抓“落實”。
培訓1禮節(jié)禮貌和服務意識，2鋪臺布，托盤，擺臺，上菜，斟酒，口布疊花，3親自參與服務工作并定時檢查。
5、做到美麗酒店，安全酒店。
做好環(huán)境衛(wèi)生，護好外圍綠化，重點防火防盜，注重食品安全，保證自身安康。
6、制度面前人人平等。
三、餐飲工作中仍存在一些不足
1、仍有一些員工的主觀能動性較差，機械性地去工作，部分員工自律性較差，如：站位紀律，服務禮貌用語，餐中服務等。
2、部分員工仍缺乏團隊協(xié)作意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需要進一步加強。4個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
針對20xx年的工作特制定計劃如下：
一：經(jīng)營目標
今年元，明年爭取打到元，我們將繼續(xù)保持重大投訴為0
二、日常管理
繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的.培訓計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導。
1、進一步加強吧臺餐飲預訂的熟練性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧。
2、加強員工思想教育，利用一切機會向員工灌輸顧客就是上帝的理念激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助精神，樹立集體榮辱觀。
3、開拓經(jīng)濟發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入，如旺季推出外賣。
4、全員公關，爭取更多的回頭客。
三：改變措施及方法
1、增加員工效益意識，做好節(jié)能降耗。
(1)嚴抓日常消耗品的節(jié)約、如餐廳紙，牙簽，布草，餐具等。
(2)降低設備運行的消耗，如空調(diào)合理開啟及時關閉。
(3)嚴格把好菜品驗收關，合理使用邊角余料。
(4)完善“原材料收、付、存制度”“辦公用品領用制度”“物品申購制度”。
2、突出以人為本，酒店無大事酒店無小事的理念
(1)保持與員工溝通的習慣，增進彼此的了解，便于工作的開展。
(2)開展聯(lián)營活動，餐飲部和客服部相互交流，互相改進。
(3)增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力度不強的局面。
(4)建議酒店多組織員工業(yè)余活動，如田徑，籃球，乒乓球等。
20xx年是一個新的起點，我決心一如既往的視酒店的發(fā)展為己任，視部門的發(fā)展為己任，視員工的發(fā)展為己任，視自己的發(fā)展為己任，在酒店領導的帶領下，全體員工團結(jié)一心努力工作下，酒店的明天更加輝煌。
年終總結(jié)及年工作計劃 篇6
寒冷剛剛降臨，這個學期的工作便要結(jié)束了，感嘆時間流逝的同時，回憶本學期來的點點滴滴，讓我深深感到當一名教師不簡單，當一名一年級的班主任更是不容易。
20xx年9月，以前的那群懂事的大孩子們在我的腦海中的印象還沒減退，便迎來了這34個和我有緣的孩童，我們將一起走過六年美好的時光。我覺得我會把我工作中最美好的時光和這群孩子一起度過，因為這個時期正是我心無旁騖的時期，我憧憬著，六年和這群娃娃們有一個美好的開始。
無限的愛心、耐心更要有如針般細的心才能創(chuàng)造出讓孩子茁壯成長的良好教育環(huán)境。所以開學初就讀了一本薛老師的《心平氣和一年級》，給自己定下了一個目標——心平氣和。我所面對的是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現(xiàn)欲強的一年級學生，所以一個學期下來給我最最強烈的體會是：做到這一點真難。一學期下來，我迷惘過，煩躁過，甚至懷疑過自己能否真正勝任低年級的班主任工作。我半路上有些打退堂鼓了。幸虧幾次姐妹們輕描淡寫的點播，讓我又樹立起了信心。
班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展；要有強烈的前瞻性；工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。作為一年級班主任，我針對我們班男孩子多，活潑好動的特點，做了如下的工作：
一、真誠、耐心，培養(yǎng)學生良好的習慣。
一年級學生的特點就是好動、好玩。如何讓這些孩子們適應小學生活，成為一個真正的、懂事的小學生是我碰到的首要問題。我認為，良好的習慣是學習的基礎。因而，在了解每位學生的基礎上，我從小事抓起，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些；在班內(nèi)開展“小組爭優(yōu)”“獎品換購”的活動，每日每周定時評比，表彰先進，以此不斷強化，幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。并且，在班中選拔出合適的學生（經(jīng)學生民主選出）擔任班干部，進行培養(yǎng)、指導，鼓勵他們做好帶頭工作，協(xié)助教師完成一些工作，如：早讀，午間等。
同時我清醒地認識到無論哪一種習慣的養(yǎng)成都不能“說到立即做到”，平時要有足夠的耐心、誠心引導學生，期待他們的進步。記得教研課上，孩子們課堂常規(guī)一塌糊涂，朗讀、書寫大不如在班級，說實話，不上火是假的，為了這節(jié)教研課，我煞費苦心，可效果卻離我預想的相差千里。和二班不做比較也是假的，做為一個班主任，如何能做到那樣的心平氣和呀？可是回到班級，壓制住自己的“怒火”，反思課堂上自己的不足，靜下來幾分鐘，告訴我的孩子們，你們表現(xiàn)的比老師想象的好。正是那一次，讓我在工作中做到了冷靜下來處理問題，效果會很棒，學生也慢慢地進步了很多很多�？磥恚嬲\、耐心是合格教師的一劑良藥。
二、關愛、賞識，真誠為友。
每個孩子都有自己的思想，他們渴望被理解，被尊重。教師更不能居高臨下地逼視孩子，也不能粗暴冷硬地刺傷孩子。要以朋友的身份蹲下身子和他們說話，平等地進行交流，傾聽孩子的訴說，尊重孩子的選擇，分享孩子的快樂。一位教育家曾指出，教育的奧秘就在于堅信孩子“行”。我首先對每個學生進行全面了解，經(jīng)常同他們個別談心，從學習、心理、家庭等處了解學生。班中有一個叫“Z”的同學，上課亂動，下課后經(jīng)常攻擊其他同學，性格暴躁，動不動就大喊大叫，剛開始，我也很無奈，可是后來根據(jù)我的觀察和接觸，發(fā)現(xiàn)這個孩子非常善良，而且樂于表現(xiàn)自己，經(jīng)過我的多方面努力之后，該生在各方面都有了很大的進步，希望期末考試的成績會不錯。
三、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作
我們這個班有34個學生，21個男同學，后進生的人數(shù)也相對多。因此，轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對后進生要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的'閃光點。比如：在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生，應多給后進生創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵，。多與家長聯(lián)系，讓這些孩子多讀點書，努力爭取家校聯(lián)合為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，同時也促進班級的整體發(fā)展。開學初，班級里來了一個見人就打的孩子，無奈，我走到哪里，就用手領他到哪里，可就是這樣10多分鐘，他便大叫：“老師欺負小孩子！”這樣一個頑劣的孩子該讓我怎么辦？對他進行情感攻擊，是我的第一步；“老師喜歡我�！彼退募议L這樣說到。鼓勵，第二步；讓他愛上寫字，愛上學習，這是第三步。沒想到，現(xiàn)在他現(xiàn)在平時測驗分數(shù)不低，而且，還能真真正正的幫我管理同學們在食堂就餐時的衛(wèi)生。
四、把握尺度，愛中有嚴。
意大利著名教育家蒙臺梭利曾寫到：“道德的營養(yǎng)和精神的中毒對人們心靈的危害，正如身體的營養(yǎng)不良對身體的危害一樣。”班里有幾個很聰明，但非常調(diào)皮的小男孩。對于他們身上出現(xiàn)的不良行為，我沒掉以輕心，聽之任之，更不會因其學習成績好而包容、姑息。一次，班里幾個平常成績、表現(xiàn)都不錯的學生搞惡作劇。我得知后，立即找他們談心，講道理，并嚴厲地批評了他們。從那以后，這些同學也逐漸學會嚴格要求自己，學習上也有了更大的進步。
五、開展班級活動，讓每一位學生得到鍛煉。
一年級學生雖小，但是對于活動的參與是有著極大的熱情的。我們開展了語文大課堂——樹葉貼畫活動，家長們的積極參與，孩子們在課堂上的精彩展示，讓我覺得我不是一名普通的教師，成就感油然而生。數(shù)學游戲活動經(jīng)常搞，針對孩子年齡特點，讓學生在玩中學，學中玩，成績明顯提高，數(shù)學單項測試成績不錯。寫字比賽發(fā)微信，寫的好的發(fā)到信息上，家長、孩子有目標，揚言超過寫字最好的孩子，期末了，每個孩子的字都有超長的進步。所以語文單項測試成績也很好。
做好班主任工作，不是一件容易的事，做一個好的班主任，更不是一件容易的事情。這學期雖然自覺想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻并不是我理想中的明顯。在半學期的工作當中，有成績，有不足，反思自己，有時經(jīng)驗主義，拿老一套管理現(xiàn)在的班級和孩子，讓孩子受到了一些傷害，我沒有進步，可孩子們卻跟著時代的節(jié)拍在前進，我想，我只有與時俱進，讀書、學習，方能迎頭趕上。我將在今后的實踐中再接再厲，才能把工作做得更好。
年終總結(jié)及年工作計劃 篇7
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：職責闡述：1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系。3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在x總的正確指導下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
以下是一組數(shù)據(jù)
銷量增長率：%
新客戶增長率：%
這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感謝你們！
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜�，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還
是存在的，但是隨著逐步的.溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來！
三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究 ，隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障�！�
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
制度是標準，執(zhí)行力是保障！
(公司名稱)大船已經(jīng)起航，為了它的安全，(公司名稱)人行動起來！
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
二、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1．無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
2．無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3．無開放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
年終總結(jié)及年工作計劃 篇8
**年以來，我鎮(zhèn)勞動和社會保障工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在市、區(qū)的具體指導下，圍繞**年度勞動保障目標任務、社保繳納與發(fā)放、勞動就業(yè)、勞動維權這個中心，充分發(fā)揮管理、服務的職能作用，努力做好勞動保障各項工作。同時指標多、時間緊、居民素質(zhì)普遍不高以至于溝通困難是社保所工作所面臨的現(xiàn)實;設備老、基礎設施配置不完全是社保工作急需解決的問題�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
(一)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作：城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險是政府一項實事工程，涉及人數(shù)多，工作量大，政策性強：為了把這件利國利民的好事辦好，今年初，我中心在分管領導于濤鎮(zhèn)長的指導下，認真做好開展居民養(yǎng)老保險的各項準備工作，加大宣傳力度，加強政策引導，注重業(yè)務培訓，迅速構建網(wǎng)絡，在各村委會(居委會)的大力配合下，順利有序地將居民養(yǎng)老保險工作在全鎮(zhèn)整體推進，在此基礎上，我中心在鎮(zhèn)黨委、政府分管領導的帶領下，加強督促，強力推動，使全鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的進度明顯加快。截止**年11月15日我鎮(zhèn)參保人數(shù)為28872人;繳費人數(shù)19482人，參保率的95.14%;到齡領取人員數(shù)為7030人，本年度死亡及退保數(shù)為222人。
(二)、全民參保：根據(jù)區(qū)農(nóng)保中心召開全民參保大會的要求，我鎮(zhèn)全面推進對未參保人員進行全面的核查，本鎮(zhèn)共計有3371人，至**年10月30日已全部核查完成并且全部導入系統(tǒng)，目前正在進行最后的檔案整理裝訂工作。
(三)、勞動維權工作富有成效：為了保障勞動維權工作順利能順利開展，我鎮(zhèn)社保所加大勞動法規(guī)宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規(guī)，要求企業(yè)及職工嚴格遵守。與此同時，我們建立了定期督查制度、跟蹤檢查制度，對發(fā)現(xiàn)苗頭性問題的企業(yè)加強引導，定期檢查落實，同時我中心建立嚴格的投訴受理、處理制度，讓職工的投訴得到及時有效的'處理。**年我鎮(zhèn)共處理了3起拖欠農(nóng)民工工資的事件，其中3期都是由于磚窯老板經(jīng)營不善，攜帶工人工資出走或者由于管理不善導致員工出事。鎮(zhèn)領導經(jīng)過實地考察以及與當事人取得聯(lián)系并在當?shù)嘏沙鏊膮f(xié)同下成功解決了此3起事件，幫助100多工人討回了工資，共計約20多萬元，維護了勞動者的應有權益。
(四)、就業(yè)脫貧工作：我社保所積極響應區(qū)政府就業(yè)脫貧攻堅工作的政策，截止**年10月底已幫助有就業(yè)意愿的249人完成就業(yè)，實現(xiàn)了區(qū)下發(fā)的任務。**年8月份在周圩村開展了就業(yè)扶貧培訓會議，幫助46人實現(xiàn)了就業(yè)，完成了就業(yè)扶貧的任務，并且在區(qū)就業(yè)局的支持下開發(fā)了40個輔助性崗位，幫助貧困戶早日脫貧;接下來計劃于**年11份尋求扶貧辦的支持對我鎮(zhèn)已完成貧困勞動者再次摸底調(diào)查表信息采集工作，并將采集的信息錄入系統(tǒng)，這不僅實現(xiàn)與扶貧辦貧困勞動者0數(shù)據(jù)差距，更加對明年的輔助性崗位開發(fā)，與扶貧基地就業(yè)補助做好了前提工作。
為更好推進**年度人社工作�，F(xiàn)結(jié)合**年度的工作經(jīng)驗，將**年總體工作計劃制定如下：
一、大力發(fā)展就業(yè)、養(yǎng)老等政策宣傳工作，保證各項工作順利開展，及時完成區(qū)下達的任務。
二、是采取有效措施，提升社保隊伍建設水平，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村級勞動保障服務所作用。
三、大力開展就業(yè)援助工作，促進大齡困難人員就業(yè)，確保純農(nóng)就業(yè)家庭和零就業(yè)家庭動態(tài)為零;
四、加大勞動法規(guī)宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規(guī)，維護勞動者權益。
年終總結(jié)及年工作計劃 篇9
白駒過隙，彈指瞬間，一年的時光便悄然滑過，XX年已匆匆過去，回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持幫助下，順利完成了公司分派的任務。現(xiàn)將XX年所完成的各項具體任務和日常工作做一番全面的梳理：
一：工作能力和具體業(yè)務方面
1.我的工作崗位主要是原煤發(fā)運，把握煤質(zhì)。
每個礦的煤質(zhì)都不相同，在棗莊市內(nèi)以及附近大大小小的礦就有幾十個，主要有強肥煤，氣肥煤以及三分之一焦，要想完全了解每個礦的煤質(zhì)首先就要學會經(jīng)常采集信息并熟記于心�；厥章适敲嘿|(zhì)的一項重要指標，它直接關系到洗煤的成本問題，在發(fā)煤前了解了礦上的化驗指標后就要知道回收率是多少，計算成本后才能發(fā)運。
在發(fā)煤的途中并不是所有的礦上里層煤與外表所相符，這就需要我時刻在現(xiàn)場觀察并且采樣區(qū)分淘出回收率加以計算，只有保證在成本內(nèi)才能發(fā)運。淘回收率時決不可弄虛作假以次代優(yōu)。
發(fā)完煤后要及時記錄下發(fā)運多少噸并向領導匯報工作情況。如果代為發(fā)放商報的噸位與廠內(nèi)磅房計算噸位有誤差應及時與代為發(fā)放商聯(lián)系對賬，保證不能出現(xiàn)以點點的誤差。
XX年金寶進原煤及發(fā)出精煤明細
2.保護公司內(nèi)的商業(yè)機密
不與任何非本公司員工以及非相關人員交談涉及到公司的煤炭發(fā)運商，成本價格，合同書，經(jīng)營信息以及銷售信息。
3.
二：工作中的缺點及不足
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
1.有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，另一方面是由于溝通不夠深入。
2.有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前準備，上報工作情況不夠及時。
3.新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
XX年計劃
XX年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的'正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，XX年會是我在金寶的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一名員工要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
�。ǘ┣趯W習，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。自己的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“營銷的簽訂”“市場信息采集”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
�。ㄈ┣趧邮郑瑘允毓ぷ髀氊�。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名青年，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。無論是在煤炭發(fā)運，市場信息采集還是營銷的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住的XX的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎迹碚撀�(lián)系實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
年終總結(jié)及年工作計劃 篇10
一、xx11年工作總結(jié)：
二、回顧這一年的工作歷程：(具體數(shù)據(jù)見相關統(tǒng)計附件)。
三、銷售業(yè)績回顧及分析：
(一)業(yè)績回顧：
4、市場遺留問題基本解決。市場已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。
�。ǘ�、業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
�、僬{(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包、或是與相關人員掛鉤方試進行，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
�、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
�、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
�、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
�、劭蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入市場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
�、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
�、迺簳r缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
�、噤N售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
三、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)
(二)費用分析：
1、正面因素：
�、俟咎岢鍪袌鲑M用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。
�、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素：
�、贈]有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
�、谑袌鲋С仲M用和人員費用報銷等，存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
�、蹅�別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
2、關于目標：
任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：
一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡的目標。
二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。x說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
3、關于學習：
有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的`態(tài)度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
得組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。
我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學習和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學以致用，相得益彰。
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