小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)1
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司的指示精神，順當(dāng)完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作支配報告如下：
一、當(dāng)月任務(wù)完成狀況
1、嚴(yán)格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以平安為重點，對外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實制度，堅持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題準(zhǔn)時訂正解決，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進行清點檢查，避開財產(chǎn)流失。
2、十月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊主動協(xié)作布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的狀況下抽調(diào)接待人員關(guān)心進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我主動協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)訓(xùn)練，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)懷，工作上主動傳授閱歷，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快生疏新交費車輛，把握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場平安，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場的有序。
6、我部主動協(xié)作支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進行了登記，消退了平安隱患，確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗，并協(xié)作分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員締造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對人員活動性大的現(xiàn)狀，我部與員工主動溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關(guān)懷員工業(yè)余文化生活，努力締造一個溫馨而主動向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。
二、下步工作方案
(一)、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會了并有所體會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)心。
(二)、主要工作方案措施
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的`崗位形象、平安意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的平安系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避開刮擦及占道狀況的發(fā)生。
6、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保平安。
全面總結(jié)十月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、訓(xùn)練、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作主動性和主動性，增加工作意識、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)2
20xx年是巨隆飛更加展的一年，是豐收的一年，同時也是我們京融物業(yè)管理進入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在承建商的各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們物業(yè)部對太極大廈物業(yè)進入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，依據(jù)太極大廈的實際狀況，在做好服務(wù)的同時，理順、完善管理工作。初步達到“工程程序化，操作規(guī)范化，運用使用化，管理科學(xué)化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將今年的工作狀況總結(jié)如下：
一、大力關(guān)心巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動中，全體物業(yè)人員關(guān)心分公司做好了會場布置工作，結(jié)束后對會場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功進行。
二、協(xié)同分公司完成抗洪搶險工作，九月份洪水漲上河堤時，我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊急夜戰(zhàn)，對售樓部財物進行搬遷轉(zhuǎn)移，確保了公司財產(chǎn)不受損失，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班，隨時觀測汛情進展，準(zhǔn)時調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了防洪任務(wù)。
三、完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的241戶合同資料及各種相關(guān)證件不足的'進行了重審和補充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。
四、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力協(xié)作下，實施了前期沙料入戶方案的業(yè)方法見征詢工作，依據(jù)各住戶面積大小不同的狀況，請專業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進行評估，然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運沙入戶，此舉能有效的削減大廈后來電梯的運力和損耗，同時降低業(yè)主公攤的修理費用削減因沙料污染所造成的環(huán)境問題。
五、全程跟進太極大廈各項建設(shè)施工進度，為便利日后物業(yè)管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內(nèi)的強弱電箱，管線位置，墻體承重結(jié)構(gòu)等重點工程，同圖紙比對后做出記錄和標(biāo)記，以便于日后對裝修管理和日常修理工作的順當(dāng)開展，目前大廈內(nèi)的下水管道，消防主管道均已開頭安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進場，也即將開頭施工，我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項工作的順當(dāng)實施!
六、完善了物業(yè)管理部門的各項管理文件。
1、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理方案，以確保正式接管后房屋完好率達到95%。
2、公共設(shè)施設(shè)備方面，為了保證大廈內(nèi)寬闊住戶的正常生活，在將來的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，服務(wù)電話24小時有人接聽，養(yǎng)護設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時，要達到正常運行的管理要求。
3、環(huán)境綠化方面，我們針對大廈狀況，制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核方法。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護須做到合理美觀，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理，并加強大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。
4、平安防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作，對保安人員進行定期崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，要堅持早操早會，提高員工的身體素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度，堅決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)，確保平安工作。
5、前期物業(yè)管理工作預(yù)備狀況，幾個月來，我們依據(jù)大廈實際狀況，認(rèn)真生疏相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備狀況，完成了各項工作預(yù)案，如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預(yù)案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等方案預(yù)案，確保后期物業(yè)管理工作有序進行。
七、工作中存在不足和問題，當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術(shù)不嫻熟，工作閱歷的不足直接導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào)，所以在完成工作時倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心總結(jié)，爭取提高自身素養(yǎng)更快更好的完成各項工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭榮譽。
八、明年的工作重點是：首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員(保安、工程、財務(wù)、保潔)的聘請和培訓(xùn)，搞好對外協(xié)調(diào)工作，拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認(rèn)真聽取業(yè)方法見，準(zhǔn)時為住戶排憂解難。
針對以上的各項問題，在20xx年的工作中，我們將吸取閱歷，總結(jié)教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平，爭取把工作做的更精彩，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的進展貢獻全部力氣!
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