公司銷售工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的公司銷售工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公司銷售工作總結(jié)1
上半年我們迎來了豐收，在6月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去的半年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的衣服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的`潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評(píng)為XX地區(qū)上半年業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
A：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績。
B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
D：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客。針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
E：提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，我相信自己一定能做好！
公司銷售工作總結(jié)2
一年來，GOA系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。20____年項(xiàng)目部的主要績效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問題：
第一點(diǎn)：
部門人力配置不足，分工無法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點(diǎn)：
部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來我們會(huì)借助績效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的'一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
第三點(diǎn)：
一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過還是無法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。我們深刻理解項(xiàng)目部門對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”，只要我們付出努力，無論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有GOA1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。
公司銷售工作總結(jié)3
1、這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。
2、回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
3、轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這10個(gè)月多的'時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)。
4、20xx年，憑借著知名大學(xué)畢業(yè)的身份我進(jìn)入了這家貌似知名的外企。那時(shí)候的我，覺得世界是如此美好，人生充滿了希望�；叵肫饋恚路鹁褪且凰查g的情景。如今，歷史的車輪已毫無聲息地駛進(jìn)了20xx年�；叵�20xx年，學(xué)到的東西很多，失去的東西也很多。
公司銷售工作總結(jié)4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為20__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。
x是20xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，x很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，x已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于x年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，x積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，x從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與20xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的.鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，x立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與x和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，占有一席之地。
公司銷售工作總結(jié)5
銷售客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎�？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》。
做《貨品出入庫報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：首先，要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫單》，《發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。
要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，持續(xù)單號(hào)的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的'統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。
要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報(bào)表》、《客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)。
另外，在上賬的時(shí)候要個(gè)性注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。必須要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。
異常處理千萬不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳计谕晕业碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶帶給貼心的服務(wù)。
有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自我最大的潛力去做。不僅僅是對(duì)自我潛力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。
公司銷售工作總結(jié)6
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來�；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法。深入學(xué)習(xí)，掌握技巧。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)。大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^去的銷售工作中，主要做了以下工作：
（一）銷售回款
20xx年電話招商部分共完成**件（目標(biāo)***件），***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件（計(jì)劃**件），收款**元。共計(jì)回款**元（目標(biāo)****元），超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30%。電話招商全年回款客戶340個(gè)，成功開發(fā)新客戶223個(gè)。
（二）客戶群的建立
在20xx年的銷售中，我們共積累到340個(gè)客戶，成功開發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶**個(gè)，在談貼牌客戶**個(gè)，年進(jìn)貨過萬元的客戶***個(gè)，單次拿貨***件以上的客戶***個(gè)，建立了初步客戶群。
（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零開始，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。
（四）營銷體系初步形成
根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。
問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬�、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的`銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。
（二）、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。
�。ㄈ�、管理方面，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。具體：
�。�1）、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
�、俜⻊�(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
�、谌粘９ぷ鞅砀窕�
③檢查工作規(guī)律化
�、茕N售指標(biāo)細(xì)分化
⑤晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
�、薹⻊�(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
�。�2）、時(shí)間管理方面，使用好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。
（3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對(duì)不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。
公司銷售工作總結(jié)7
7月份我們的任務(wù)是_萬元，實(shí)際上完成了_萬，離任務(wù)額還差_萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
一、20xx年7月銷售總結(jié)
1. 上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，___店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度
3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在23號(hào)邊老師來__講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了____多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。 但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
二、8月工作計(jì)劃
8月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的'努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好8月4號(hào)邊老師來__進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們__的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
公司銷售工作總結(jié)8
從今年x月份到本公司開始從事飼料銷售工作，一年來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在xx和xx這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，x月份自己計(jì)劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
（一）依據(jù)x月份區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng)：xxx做為重點(diǎn)。
�。ǘ┰跊]有走到的豬場(chǎng)去拜訪、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷信。
�。ㄈ┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。ㄋ模榇_保完成x月銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
�。ㄎ澹┠繕�(biāo)量10噸。
眾所周知，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！
總體來說，這一年我取得了長足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。
市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計(jì)劃、按步驟的開發(fā)。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的`惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。
自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時(shí)，也要確�！百u得動(dòng)”，也就是要有計(jì)劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳。
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競(jìng)賽。市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。
全年銷售：雞料xxx噸，豬料xxx噸，雜料xxx噸。
這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。
雖然20xx年取得了不錯(cuò)的業(yè)績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績！
公司銷售工作總結(jié)9
時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著時(shí)光繁忙的腳步，20xx年已經(jīng)悄然結(jié)束，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開始。在這歲末年初之際，回首過去這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)安排的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。
回顧這一年來的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進(jìn)；這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在20xx年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、個(gè)人工作體會(huì)
20xx年對(duì)于我個(gè)人來說是一個(gè)不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過�；仡�20xx年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應(yīng)來公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大！我反反復(fù)復(fù)的在找問題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒有意識(shí)到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹�，覺得差價(jià)大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績的到提高。
二、銷售工作業(yè)績
在20xx年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，并充分獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績情況來看，我在上一年度4月份以及5月份的工作業(yè)績情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒有積極進(jìn)行銷售任務(wù)，感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年5月份，我請(qǐng)了16天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在20xx年度我將竭盡全力，力爭完滿的完成每月的銷售任務(wù)。
三、工作內(nèi)容情況
一年來，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對(duì)用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好QQ遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來，我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù)，通過自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我湖南益盟操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四、自身不足以及未來計(jì)劃
我從廣東來到湖南長沙益盟操盤手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時(shí)，我缺乏耐心。對(duì)此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進(jìn)一步改正自身的.脾氣問題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷售技巧，以及應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身XX年來的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度,保證落實(shí)制度,而不只是口說而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績效。
公司銷售工作總結(jié)10
一、qc與業(yè)務(wù)相關(guān)作業(yè)
1、qc在收到訂單合同時(shí)須確認(rèn)收到的訂單資料是否齊全，若不齊全，應(yīng)向公司業(yè)務(wù)員及福建地區(qū)業(yè)務(wù)員追取，若一時(shí)追取不到，需要業(yè)務(wù)員給予合理解釋。
訂單資料的基本內(nèi)容如下：
a、合同及包裝資料、注明日期的簽名確認(rèn)樣、生產(chǎn)操作單。
b、商標(biāo)及其要求(包括尺寸大小、圖案、顏色等)
c、配碼、楦底長度和其他方面(如鞋帶長度、形狀、中底厚度等)
d、正側(cè)嘜標(biāo)、水洗嘜的要求。
e、包裝要求：
外包裝：紙箱厚度、紙箱印刷(正側(cè)嘜及特殊要求)、封箱方式、裝箱方式、紙箱外貼標(biāo)。
內(nèi)包裝：鞋盒、鞋內(nèi)支撐、鞋盒內(nèi)鞋的擺放方式、包裝紙、干燥要求、防霉要求;條形碼、價(jià)格標(biāo)、成分標(biāo)、吊牌、子母扣、防盜標(biāo)等。
f、客戶特別強(qiáng)調(diào)的書面通知。
2、對(duì)新工廠進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括開發(fā)能力、管理水平、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、配合意愿、廠容、價(jià)格水平。
二、檢驗(yàn)準(zhǔn)備
1、排定進(jìn)度
a.qc在收到檢驗(yàn)資料后，必須注意合同的`交貨期。qc應(yīng)在交貨期限30天前，要求工廠排出生產(chǎn)進(jìn)度表交我司作為檢驗(yàn)追蹤的依據(jù)。同時(shí)，qc亦應(yīng)將進(jìn)度表傳相關(guān)業(yè)務(wù)員。
b.qc應(yīng)及時(shí)檢查工廠是否按排定進(jìn)度作業(yè)，如有異常，應(yīng)要求工廠重新制定生產(chǎn)進(jìn)度，并及時(shí)告知相關(guān)業(yè)務(wù)修訂進(jìn)度，同時(shí)檢討修訂的進(jìn)度是否能保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付。如生產(chǎn)進(jìn)度不能保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付，應(yīng)要求工廠即使采取措施解決，并報(bào)告相關(guān)業(yè)務(wù)員。
2、試穿樣品確認(rèn)
qc主管負(fù)責(zé)對(duì)公司私模產(chǎn)品在量產(chǎn)前進(jìn)行確認(rèn)，內(nèi)容如下：
a.一般試穿樣品尺碼：法碼男鞋41#、女鞋36#、大童31#、中童25#、小童18#(或尺寸等同、接近的其他地區(qū)、國家尺碼)
b.檢查試穿樣的長度、肥度、著地點(diǎn)、鞋頭翹度是否符合要求(即鞋子能不能穿、松緊度如何、是否前傾或后仰等)。
c.檢查試穿樣的舒適度，即腳拇指是否受頂壓、鞋面是否壓迫腳背、后踵是否掉跟、中底鞋墊與腳底是否吻合、行走腳感是否不適等。
d.確認(rèn)過程中，如發(fā)現(xiàn)有以上任何問題，應(yīng)立即要求工廠停止作業(yè)，并與公司開發(fā)中心技術(shù)主管進(jìn)行檢討核查;只有當(dāng)問題得到解決的情況下才可通知工廠繼續(xù)作業(yè)。試穿確認(rèn)結(jié)果應(yīng)記錄保存。
3、全套試做
全套試做是為了檢驗(yàn)全號(hào)碼幫面在量產(chǎn)前是否存在技術(shù)問題，并且評(píng)估這些問題是否會(huì)影響量產(chǎn)質(zhì)量，全套試做確認(rèn)分為紙版試做確認(rèn)和沖刀試做確認(rèn)。當(dāng)公司私模產(chǎn)品做紙版試做確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)由qc主管和開發(fā)中心技術(shù)主管與工廠版師主導(dǎo)作業(yè)。公模產(chǎn)品紙版試做確認(rèn)和沖倒試做確認(rèn)，由qc主管與工廠技術(shù)員主導(dǎo)作業(yè)。qc必須全程參與，了解、掌握品質(zhì)控制重點(diǎn)。
a.全套紙版試做確認(rèn)
依訂單要求每個(gè)號(hào)碼做一雙，左腳貼底、右腳攀好幫不貼底。試做的所有材質(zhì)必須與確認(rèn)樣一致。
(1)試幫所產(chǎn)生的問題及判斷
問題a：鞋頭結(jié)幫位太少：表現(xiàn)為鞋面太短，原因判斷：
(1)紙版太短。
(2)面料或里料延伸率不夠。
(3)補(bǔ)強(qiáng)或刷膠、接合等作業(yè)原因，減低原估面料延伸率。
(4)內(nèi)里紙版太短。
連帶結(jié)果：
(1)結(jié)幫位容易破裂。
(2)鞋喉點(diǎn)升高，影響脫楦及穿著。
(3)設(shè)計(jì)線條移位。
(4)前襯及前里不平順。
問題b：鞋頭結(jié)幫位太多：表現(xiàn)為鞋面偏大，原因判斷：
(1)紙版太短。
(2)皮料延伸率估計(jì)錯(cuò)誤。
(3)結(jié)幫拉力太大。
(4)紙版結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤而造成，須依大力結(jié)幫才能成型。
(5)接合不準(zhǔn)。
問題c：鞋腰結(jié)幫位太小：表現(xiàn)為鞋面太窄，原因判斷：
(1)紙版內(nèi)外腰差距設(shè)定錯(cuò)誤或者未分內(nèi)外腰版。
(2)鞋口線高于原設(shè)計(jì)位置。
(3)鞋喉點(diǎn)(開口點(diǎn))高于原設(shè)計(jì)位置。
(4)材料延伸率估計(jì)錯(cuò)誤(網(wǎng)布材質(zhì)易發(fā)生)。
(5)材料復(fù)合后回縮。
問題d：鞋口太松：表示鞋面紙版錯(cuò)誤，原因判斷：
(1)紙版翹度不夠。
(2)后踵中線角度后傾。
(3)面版后踵中線正確但內(nèi)里紙版后踵中線后傾。
(4)內(nèi)里材料延伸率不足。
(5)后襯紙版角度錯(cuò)誤造成攀幫困難。
(6)腰幫拉力太大或長度向拉力太小。
(7)該補(bǔ)強(qiáng)的鞋口未補(bǔ)強(qiáng)。
(8)楦型錯(cuò)誤或放楦變形。
問題e：楦表沿前段皺�。罕硎炯埌婊蛑谱麇e(cuò)誤，原因判斷：
(1)皮料可塑性不佳(含薄膜剝離或碰花、硬殼)。
(2)楦型形狀太凸出(高凸)。
(3)里料可塑性不佳。
(4)前襯裝置錯(cuò)誤，及未在軟化時(shí)或裝置太久已硬化時(shí)結(jié)幫。
(5)面、前襯、內(nèi)里未互相貼成一體或部分未貼牢。
(6)中底和楦底不符(太長或太短)或中底固定移位。
(7)結(jié)幫機(jī)掃刀未調(diào)好。
(8)前襯紙版錯(cuò)誤或處理不當(dāng)(邊沿未削薄或未確實(shí)削薄)。
(9)半面版翹度不夠，外頭需要重新取翹或改正記號(hào)點(diǎn)。
問題f：楦表沿掌段皺�。罕硎炯埌婊蛑谱麇e(cuò)誤，原因判斷：
(1)紙版翹度太大。
(2)內(nèi)里紙版太短或太長。
(3)內(nèi)里材料延伸率不足。
(4)面料可塑性較差。
(5)前后里接合處理不當(dāng)。
(6)內(nèi)里料或襯里掃疊。
(7)面、里未貼合或部分未貼合。
(8)接幫錯(cuò)誤造成。
問題g：楦表沿踵段皺摺：表示紙版或制作錯(cuò)誤，原因判斷：
(1)樣版后踵中線角度前傾，或下踵后傾。
(2)紙版后踵中線弧度太直(太小)。
(3)紙版后段結(jié)幫位太大或后踵取翹不夠。
(4)內(nèi)里邊紙版取直錯(cuò)誤。
(5)后里材料延伸率太大。
(6)中底踵段和楦底踵段不符(太大或太小)。
(7)面料可塑性不佳。
問題h：后踵中線不平順：表示紙版或制作錯(cuò)誤，原因判斷：
(1)紙版后踵中線弧度太大。
(2)紙版后踵中線弧度和楦踵弧度不符。
(3)中低固定不良。
(4)后襯或內(nèi)里紙版角度錯(cuò)誤。
(5)裝置硬襯錯(cuò)誤。
(6)結(jié)幫時(shí)后踵高度未定位或結(jié)幫歪斜。
(7)面料可塑性不佳。
(8)縫合錯(cuò)誤，未貼補(bǔ)強(qiáng)或補(bǔ)強(qiáng)帶貼合不良。
問題i：鞋口太緊：表現(xiàn)為脫楦不易，脫楦后將有以下影響：
(1)脫楦時(shí)使鞋墻踵段產(chǎn)生皺摺，及破壞硬襯性能。
(2)鞋口脆弱位置崩裂。
(3)不易保持鞋型(定型)，鞋頭翹度增加。
(4)內(nèi)腰凹陷。
(5)穿著不便。
(6)特別注意一腳蹬的鞋型。
產(chǎn)生原因分析：
(1)紙版翹度太大。
(2)鞋口太小。
(3)結(jié)幫拉力太大。
(4)后踵頂點(diǎn)設(shè)定太高。
(5)鞋楦后踵下大上小，不成比例。
公司銷售工作總結(jié)11
應(yīng)對(duì)過去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情景進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)
一、總體目標(biāo)完成情景
1、銷售目標(biāo)110萬元，實(shí)際回款107萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元，實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
�。ㄒ唬⒔衲晡覀冧N售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
�。ǘ⒔衲晔枪镜膭�(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1、質(zhì)量問題偏多玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。
2、競(jìng)爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較差異在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，異常是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時(shí)間斷貨。
（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競(jìng)爭的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對(duì)20xx年3季度工作的計(jì)劃
我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
�。ㄒ唬┛傮w銷售目標(biāo)60萬未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)萬，這是年度最困難的一個(gè)季度
�。ǘ┪磥淼墓ぷ髟谶^去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_
針對(duì)無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷售萬獎(jiǎng)面包車一輛等等）
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的`銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：
�。�1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
�。�2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
�。�3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
�。�4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié)
過去一季，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！
公司銷售工作總結(jié)12
xxxx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1、對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到XX年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)XX年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以XX年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，XX年對(duì)于XX年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20x年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的.客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
公司銷售工作總結(jié)13
如果說從到來就一直以火一般的熱忱投入到中，那是虛偽的空話，�？梢哉f，這段工作的過程也是我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種的有無可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功！時(shí)間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少，之前得與失，為以后的'工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一，加強(qiáng)，不斷自身素養(yǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的平，以適應(yīng)營業(yè)廳發(fā)展要求。
二，恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三，努力學(xué)習(xí)，不斷提升水平我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四，樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)服務(wù)形象心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
公司銷售工作總結(jié)14
××××年初隨著從打造品牌、建設(shè)通路的工作思路出發(fā)，在一年時(shí)間里，從開始非常有干勁的工作環(huán)境里，以很多的業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商在沒有工作激情的情況下離開為結(jié)束，這個(gè)過程經(jīng)歷了兩次的大促銷，“五一”節(jié)的二送一，十一月份的一送一。而這種大促銷面臨的結(jié)果卻是品牌知名度不段的下降�！痢痢痢聊昱Ｄ绦袠I(yè)的競(jìng)爭非常激烈，在很多物價(jià)上漲的情況下，然牛奶的價(jià)格卻在不斷的下跌，牛奶行業(yè)面臨一輪洗牌的危機(jī)。在如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境里，通過全體業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的努力，福州八縣的市場(chǎng)基礎(chǔ)穩(wěn)定，相信新的一年里，能夠更好的配合公司新的銷售政策，完成公司新的銷售指標(biāo)。
一、年長富乳品市場(chǎng)的背景
年初伊利、蒙牛在沒有任何促銷的情況下，他們的銷量卻遠(yuǎn)在我們之上，但從二月份開始我們提出建設(shè)通路、樹立品牌。無論有多大的困難，在每個(gè)城市的重要商超以及重要奶點(diǎn)都要做到與伊利、蒙牛有相當(dāng)?shù)年惲忻�，以�?qiáng)化終端的鋪市與陳列為主。就算一盒都沒有賣也要做到有完好的陳列面。就是因?yàn)橛羞@樣的決心做品牌，經(jīng)過二、三兩個(gè)月份的在有陳列但沒有銷售的情況下，我們對(duì)終端的支持依然，樹立了終端對(duì)公司的信任，在消費(fèi)者心中也樹立了品牌。
因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡”的活動(dòng)，這是在前期做完鋪市與陳列之后的一個(gè)拉動(dòng)促銷活動(dòng)。雖然我們有很多的不足這處，比如有獎(jiǎng)卡與沒獎(jiǎng)卡沒有放平均等。但這對(duì)于我們的銷售工作帶來的影響并不大，就是因?yàn)榻?jīng)過了這一輪的品牌與通路的建設(shè)，使業(yè)務(wù)員 經(jīng)銷商、終端都對(duì)我們長富報(bào)著極大的信心。但由于公司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的情況下加大促銷力度“一件送六盒”。而這一波的促銷活動(dòng)應(yīng)該是把市場(chǎng)推向了高潮，如果這時(shí)能夠停止不再加大促銷力度，而根據(jù)市場(chǎng)情況再調(diào)整促銷力度，那么我們就能實(shí)現(xiàn)“今年把長富做到福建第一品牌”的愿望。
“五一”推出的“買二送一”，消化了公司五月份之前所有的庫存，但由于市場(chǎng)的原因，積壓了公司以后生產(chǎn)的更多的庫存，周而復(fù)始，不良循環(huán)，使公司陷入了更大的困境。十月份公司改革，執(zhí)行新的銷售政策，極大的打激了業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商的積極性，使更多的業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商選擇離開了我們。公司有人戲言，十一月份的這一波“買一送一”活動(dòng)是長富公司最后的晚餐。這是我們不愿意看到的結(jié)果，希望公司在解決奶源壓力的情況下，制定出能從更好的建設(shè)長富品牌之路出發(fā)的銷售政策。
二、年度福州八縣終端鋪市與陳列情況
決勝終端，誰擁有終端誰就是最后的勝利者，在我們牛奶行業(yè)里，商超與奶店是最有影響力的終端，在二、三月份我們的工作重點(diǎn)就是先攻下商超與奶店，商超除了全品項(xiàng)進(jìn)貨外，還得要求生動(dòng)化的陳列。奶店可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)貨，但也要求有生動(dòng)化的`陳列。事實(shí)證明，公司這步棋走得很好，商超與牛奶專賣店不僅能產(chǎn)量(占總量的百分之六十)，而且能提升公司的品牌形象。到至今很多的商超我們的陳列面還保持著，無論是促銷期還是原價(jià)貨，這都是我們主要出貨量的根椐地。
三、年度福州八縣經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員的情況
在年初我們對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)過了一輪又一輪的評(píng)估、考核，留下來的或新?lián)Q的經(jīng)銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷商，都具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
�、笔钱�(dāng)?shù)貙?shí)力數(shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商;
⒉具有管理能力與網(wǎng)絡(luò);
�、秤信渌湍芰�;
�、慈菀诇贤�，有行銷能力;
�、稻哂袕�(qiáng)烈的合作意愿等。
產(chǎn)品在終端上銷售如何，與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商起著至關(guān)重要的作用，由于公司改革的原因，有些經(jīng)銷商因?yàn)椴环瞎镜陌l(fā)展，現(xiàn)決定放棄經(jīng)銷權(quán)，目前連江、與閩候的經(jīng)銷尚在確定
中，其余各地經(jīng)銷商的積極性也不高�，F(xiàn)福州八縣的業(yè)務(wù)員只留下五名(包括莆田)，積極也不高。
四、對(duì)年工作的一些建議
××××年由于奶源問題引出的庫存壓力，導(dǎo)至必須大力度促銷，市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定，品牌知名度不段的下降，經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員沒有積極性，還有老調(diào)重彈的倒貨問題。××××年，在新的一年里，因?yàn)闆]了奶源壓力，希望公司注重品牌建設(shè)，還是從終端做起，強(qiáng)化鋪市與陳列，讓經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員重新樹立信心，事情是人做出來的，希望公司應(yīng)注重以人為本。我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好，希望××××年長富真正能成為福建的第一品牌。
公司銷售工作總結(jié)15
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間xx年又已經(jīng)過去了。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xx的超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了xx個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的xx個(gè)月。xx年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。
這xx年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有xx個(gè)月，在xx月和xx月份分別完成了xx萬元銷量。除xx月份外，其它月份銷量均在xx元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的.說產(chǎn)品�，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。
xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！
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