【精品】管理實習報告模板匯總8篇
我們眼下的社會，接觸并使用報告的人越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的管理實習報告8篇，歡迎大家分享。
管理實習報告 篇1
轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結計算機信息管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。
在計算機信息管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合計算機信息管理崗位工作的實際情況，認真學習的計算機信息管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
在計算機信息管理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在計算機信息管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對計算機信息管理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)計算機信息管理崗位工作的實際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成計算機信息管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領導的`贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到計算機信息管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對計算機信息管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
管理實習報告 篇2
選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對南昌物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行初步了解，物流管理畢業(yè)實習報告。培養(yǎng)實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內(nèi)涵與外延。
實習方式：
采用實地調研的方式，具體采用了面對面的`訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不同側面的內(nèi)容，協(xié)同合作，調查后集體討論分析，并總結出實習報告。
實習時間：XX年元月5日—元月12日
實習地點：江西省南昌市
實習步驟：
一、前期準備工作
1、 元月4日下午2：00在北—b104教室參加本專業(yè)認識實習周動員大會，實習報告《物流管理畢業(yè)實習報告》。
2、 元月5日上午10：00在一食堂召開小組會議，商討實習方式、調查對象，對小組成員進行明確分工，并擬定實習計劃。
3、 元月5日下午通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開介紹信。
4、準備校徽、紅帽子、數(shù)碼相機、筆記本等實習所需物品。
二、開展實習活動
1、 元月6日，走訪南昌市物流行業(yè)協(xié)會。
2、元月8日，參觀、調查江西交遠物流有限公司。
3、元月9日，走訪江西省南昌商業(yè)儲運總公司。
三、后期總結工作
元月11日—12日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統(tǒng)一商討分析并定稿。
實習內(nèi)容：
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元月4日下午2：00我們參加了本專業(yè)認識實習周動員大會，大會由物流管理專業(yè)班主任蒯海章老師主持，易老師在會上對本次實習周工作做了詳細的指導，并提出了這次實習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實習的要求和希望。
元月5日上午10：00，我們小組在一食堂召開小組準備會議，組長根據(jù)各成員的特點，從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了明確分工，大家一起討論實習方式、調查對象，并擬定實習計劃。
（二）山窮水盡疑無路，柳岸花明又一村�！獙ふ覍ο笃�
元月5日下午我們開始尋找調查對象，通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司，在江西物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們；有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒了答復；還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去�？傊�，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經(jīng)過不斷地詢問，我們與南昌物流行業(yè)協(xié)會的高學敏副秘書長取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪該協(xié)會的機會。可萬萬沒想到，高副秘書長答應我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀、考察。
管理實習報告 篇3
實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程-實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習。
一、實習目的與意義
1、通過實習鞏固所學專業(yè)知識，了解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務工作基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作結合點，
2、了解酒店行業(yè)的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務知識、培養(yǎng)隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態(tài)度，將學習和工作相結合。
3、通過實習做到理論聯(lián)系實際，充實和豐富所學的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務與管理工作打下基礎。
4、建立自己個關系網(wǎng)絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
5、在工作中學習別人的經(jīng)驗和其他同類學校同學的優(yōu)點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
二、實習單位與崗位
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廣州中央海航酒店是一家四星級涉外酒店，位于廣州市機場路之交通樞紐地帶，火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區(qū)及中國出口交易會址近在咫尺，而距新機場僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、娛樂及商業(yè)活動提供了便利的條件。20xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務，入住本酒店，您將體驗到傳統(tǒng)的亞洲式無微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業(yè)的宴會及會議服務，是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調高雅，充滿異國風情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉(xiāng)屋－感受韓國飲食文化，室內(nèi)裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過一天緊張的行程或會議后，最好的放松方式，莫過于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發(fā)中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。
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客房樓層設臺班，臺班服務員的主要任務是掌握客情，做好服務、保障安全。臺班服務員不得做與本職無關的事情，一定要掌握動態(tài)，詳細做好臺班記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告保安部，負責樓層（面）的日常服務接待及安全保衛(wèi)生工作，為客人提供服務，按照來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關的工作，根據(jù)規(guī)章制度來做事。
三、實習內(nèi)容與過程
在廣交會期間，我有幸來到廣州中央海航酒店進行實習。10月11日，我們坐學校校車來到了中央海航酒店進行實習。在實習前，我們已經(jīng)來到這里進行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學在中央海航酒店進行實習，9位同學被分配到客房部，3位同學被分配到餐飲部，3位同學被分配到前廳部，1位同學被分配到機動部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是臺班服務員。11號中午，我們坐校車來到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開始進行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們?nèi)绾晤A防與處理特發(fā)事故，讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。
10月12日，我們繼續(xù)接受培訓，上午由客房部主管教了我們?nèi)绾握砗米约旱膬x容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程序、工作中的規(guī)章制度與主義事項，還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓中，我不僅學到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單，甚至不用學也會掌握。但在四星級的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節(jié)動作都要標準。
到了下午，我們培訓的主要內(nèi)容是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓？可是當一位客房服務員給我們進行示范講解時我被震驚了，酒店鋪床時每一步都有要求！整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經(jīng)過一天的練習后已經(jīng)直直的不能動彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。
我發(fā)現(xiàn)客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可循的。首先進房間要先敲門，進門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的.是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能翻過，整體上檫拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，既要紀錄并上報主管。在客房部實習必須要有極強的安全意識，要知道最基本的消防知識。額外的，還應對酒店和所在城市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關于安全、酒店方面的資料。
10月15日，是廣交會的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對自己充滿信心，我會努力做到最好。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對客人時間是最多的，我們的服務工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務，登記外來來訪人員，和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等，但我能在工作中體會強烈的服務意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強烈的責任感就會無形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡單無用，但就因為一句簡單的“先生，早上好！”或“Good morning, Sir!”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關心的目光，就這些很基本的動作和簡單招呼，卻是讓客人很貼心的服務，并提高酒店在客人心中的形象。
管理實習報告 篇4
20xx學年—20xx學年第一學期
課程名稱：供應鏈管理SCM參觀實習
海南大學課程實踐論文
學 院： 經(jīng)濟與管理學院 專業(yè)班級： 12級物流管理 姓 名： 楊瑞濤
學 號： 20xx2701310042 指導老師： 徐廣卓
參觀實習時間：20xx年11月27日 參觀實習地點：�？谛阌⒏奂b箱碼頭 參觀實習單位：�？诟奂b箱碼頭有限公司
摘要：在學習供應鏈管理（supply chain management）理論知識的同時，我們對
�？诩b箱碼頭進行了實地考察與參觀學習，對海口港集裝箱碼頭進行了了解，對此筆者也是體會頗深，深切感受到了在當今大物流形勢下的供應鏈的宏觀操作。
關鍵詞：供應鏈、集裝箱、海口港、倉儲、運作 引言目錄：
一、實習單位簡介
二、碼頭基本概況
三、裝卸設備情況介紹
四、倉庫倉儲介紹
五、堆場介紹
六、操控中心介紹
七、碼頭業(yè)務流程簡介
八、結語
一、參觀實習單位簡介：
海口港集裝箱碼頭有限公司是海南港航控股有限公司屬下的全資子公司，始建于1985年，公司位于海口市，現(xiàn)有員工291人，注冊資本為人民幣1.14億元，固定資產(chǎn)總值為11億元。是海南省第一家辦理海上國際集裝箱、國內(nèi)水路集裝箱裝卸、倉儲、拆裝箱、陸路運輸?shù)葮I(yè)務的國有企業(yè)，兼營冷藏保鮮集裝箱、水路集裝箱、和沿海各地區(qū)散貨船運等。公司擁有集裝箱裝卸、運輸、倉儲管理專業(yè)團隊和現(xiàn)場作業(yè)專業(yè)操作隊伍，及先進的集裝箱信息管理系統(tǒng)，可充分保障作業(yè)的安全、快捷，全年全天候為客戶提供優(yōu)質服務。在本港還設有海關、動植物檢疫、商檢、衛(wèi)檢等監(jiān)督機構，為船東貨主提供快捷服務。且公司于20xx年通過了ISO9001國際質量標準認證。
公司秉著文明、熱情、誠信、嚴謹、安全、快捷、優(yōu)質、高效的服務質量方針，成立VIP客服小組，為客戶提供面對面、點對點的24小時全天候優(yōu)質服務。為不同需求的客戶提供適時、靈活的服務，以幫助客戶應對瞬息萬變的市場環(huán)境。我司更致力于為客戶創(chuàng)造價值，成就客戶在需求鏈和價值鏈上占得優(yōu)勢和先機，以此提高企業(yè)核心競爭力的最終目的.。
二、碼頭基本情況
�？诟鄣靥幒Ｄ蠉u北部海岸線，是我國沿海主要港口之一，也是海南省水、陸對外聯(lián)系的窗口和門戶，處于海南省綜合交通運輸網(wǎng)的連接點和中心，在海南省的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。根據(jù)《�？诟劭傮w布局規(guī)劃》，未來海口港將發(fā)展成為北部灣地區(qū)重要的物流中心之一，承擔起實施�？谑小耙愿叟d市”發(fā)展戰(zhàn)略的重任。�？诟奂b箱碼頭有限公司位于�？诟蹍^(qū)內(nèi)，面向瓊州海峽，市內(nèi)有多條主干道路直通公司碼頭。 公司成立以來，一直十分重視與船公司的合作。至20xx年，加盟我港的內(nèi)貿(mào)船公司有七家（中海、中運、安通、南青、福海、新閩航、金輪），外貿(mào)船公司有六家（中海、中遠、南洋通、外運、東方海外、永豐）。建成了較為完善的立足本港、貫通南北、連接東西的集運網(wǎng)絡，開通28條內(nèi)貿(mào)航線覆蓋華南、華東、華北、東北等地區(qū)的沿海主要港口及長江水系的主要港口；開通2條外貿(mào)航線通過香港和胡志明輻射東亞、東南亞、西亞和歐美等地區(qū)和國家。
三、碼頭裝卸設備
隨著海南省國際旅游島的建設，公司的規(guī)模不斷擴大。目前泊位總長782米，擁有3個萬噸級的集裝箱專用泊位，泊位水深-13.5米，航道水深-13.1米，可滿足4250型干線船舶滿載吃水12.8米全天候進出港需求；主要設備有20xx型輕型岸橋1臺、4040型岸橋2臺、6545型雙吊岸橋3臺，多用途門機6臺；堆5過6的軌道式場地龍門吊13臺；正面吊12臺、大型重叉3臺、堆高機6臺、港內(nèi)作業(yè)叉車33輛；港內(nèi)拖車42輛、港外拖車37臺，可調派的港外配送拖車500多輛等。海口港集裝箱碼頭有限公司是一座現(xiàn)代化的集裝箱專用碼頭，配有專用集裝箱通過道口、拆裝箱堆場、修理車間、辦公樓及有關輔助設施。碼頭、堆場配備了先進的信息化系統(tǒng)和集裝箱裝卸設備。 堆場總面積為28萬㎡ ，可堆放集裝箱總量32230TEU。其中內(nèi)貿(mào)箱堆場為24.5萬㎡，可堆放內(nèi)貿(mào)集裝箱28133TEU；外貿(mào)箱堆場為3.5萬㎡，可堆放外貿(mào)集裝箱4097TEU。堆場劃分為進出口內(nèi)貿(mào)重箱堆場/中轉箱堆場（C場、D場、F場）、內(nèi)貿(mào)空箱堆場（A場，其中A06和A07場為多功能場）、貨運站堆場（H場）和外貿(mào)監(jiān)管堆場（W場）六大場區(qū)。倉庫總面積為1.97萬㎡，劃分為5個倉庫。其中內(nèi)貿(mào)倉庫為集①倉庫為3128.25㎡，集②倉庫為4100.4㎡，集③倉庫為3751.56㎡，集④倉庫為3751.56㎡；外貿(mào)倉庫208倉庫為5047㎡。拆裝箱作業(yè)場地總面積為31607㎡，劃分為4塊作業(yè)場地。其中H01作業(yè)場地為17958㎡，H02作業(yè)場地為11690㎡，H03作業(yè)場地為1021㎡，H04作業(yè)場地為938㎡。擁有的主要設備有20xx型輕型岸橋1臺、4040型岸橋2臺、6545型雙吊岸橋3臺，多用途門機6臺；堆5過6的軌道式場地龍門吊13臺；正面吊12臺、大型重叉3臺、堆高機6臺、港內(nèi)作業(yè)叉車33輛；港內(nèi)拖車42輛、港外拖車37臺，可調派的港外配送拖車500多輛等。
四、倉庫介紹
倉庫總面積為1.97萬㎡，劃分為5個倉庫。其中內(nèi)貿(mào)倉庫為集①倉庫為3128.25㎡，集②倉庫為4100.4㎡，集③倉庫為3751.56㎡，集④倉庫為3751.56㎡；外貿(mào)倉庫208倉庫為5047㎡。拆裝箱作業(yè)場地總面積為31607㎡，劃分為4塊作業(yè)場地。其中H01作業(yè)
場地為17958㎡，H02作業(yè)場地為11690㎡，H03作業(yè)場地為1021㎡，H04作業(yè)場地為938㎡。
五、堆場介紹
堆場總面積為28萬㎡ ，可堆放集裝箱總量32230TEU。其中內(nèi)貿(mào)箱堆場為24.5萬㎡，可堆放內(nèi)貿(mào)集裝箱28133TEU；外貿(mào)箱堆場為3.5萬㎡，可堆放外貿(mào)集裝箱4097TEU。堆場劃分為進出口內(nèi)貿(mào)重箱堆場/中轉箱堆場（C場、D場、F場）、內(nèi)貿(mào)空箱堆場（A場，其中A06和A07場為多功能場）、貨運站堆場（H場）和外貿(mào)監(jiān)管堆場（W場）六大場區(qū)。
六、操控中心介紹
公司使用煙臺華東電子CITOS4.5版本集裝箱計算機信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)貫穿整個集裝箱碼頭管理過程，為公司的生產(chǎn)、運營管理提供了先進的手段，大大提高了公司現(xiàn)場操作的效率和管理水平（09年11月份開始運行該系統(tǒng)，在裝卸4250型船的作業(yè)中創(chuàng)造了單工班每小時110個自然箱、單機每小時46個自然箱的紀錄）。該系統(tǒng)現(xiàn)可滿足我司年吞吐量80萬TEU的作業(yè)要求，遠期預期可滿足150萬TEU的作業(yè)要求。為公司成為具備一流硬件、一流效益、一流管理和一流服務的現(xiàn)代化集裝箱碼頭提供了有力保障。
七、業(yè)務流程簡介（FLOW CHART）
碼頭規(guī)范化操作，按照正常的進出口流程，也讓我們開了眼界，以下是碼頭進出口業(yè)務流程圖。
管理實習報告 篇5
從1月17日到1月21日，我在市交通局及其下屬單位進行了為期五天的實習，接觸實際，學習新知，感受頗多。尤其是交通局領導的大力支持給我留下了深刻的印象，各單位的鼎力協(xié)助，同樣使人感受到這些單位對大學生的重視，從一個側面也反映出了交通系統(tǒng)對人才的重視程度�，F(xiàn)在我就把這五天的實習作一總結如下。
行程簡述： 為期五天的實習，首先從參觀市交通局開始，交通局的領導對xx理工的同學極為重視，局長親自與我們的輔導老師商議日程安排，并派了一位辦公室副主任全程指導，在接下來的座談會上，孫主任給我們詳細介紹了焦作市交通局的地位、職責、成績等，然后由孫主任帶領，一行人徒步來到距交通局不遠的焦作市新客運站。在新客運站，負責接待我們的是當日值班站長盧站長，在他的帶領下，我們對這所剛剛投入運營的車站進行了實地考察，學習到了作為一級車站的硬件和軟件設置，不禁為焦作客運市場的蓬勃發(fā)展感到興奮不已。周一下午大家即按盧站長的安排，進入各自的崗位進行操作，在新站的實習持續(xù)到周二結束。周三早上，孫主任一大早就率領一輛交通局內(nèi)部通勤車在西門口等待大家了，一行人來到市南的焦作市運輸管理局，運管局局長兼黨委書記王學銀在百忙之中熱情接見了大家，并詳細的給大家介紹了自20xx年運管處更名為運管局之后的`可喜變化。這是市交通局下屬的一個事業(yè)單位，主要負責全焦作市的道路運輸，車輛安全以及駕駛員技能培訓等等，除此之外，另有下屬的三個獨立企業(yè)，貨運中心，交通加油站和一個汽車修理廠。我們首先參觀了全程微機控制的車輛安全檢測中心，另外參觀了運管局自己的圖書館，依整體安排，我來到客運科參與科內(nèi)事物的處理，收獲頗大。周五是實習的最后一天，依孫主任的安排，我們一行20人到焦作境內(nèi)的黃河大橋，參觀游覽了宏偉的黃河大橋，領略了冬日黃河的另一番魅力。
實習認識：
第一部分：通過交通局辦公室孫副主任的介紹和自己的相關查找，我了解到如下資料：焦作市交通局是負責全市交通行業(yè)工作的市政府工作部門。它的主要職責有以下幾點：
（一）貫徹執(zhí)行國家有關交通工作的方針、政策和法規(guī)，根據(jù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，制訂全市交通行業(yè)管理的規(guī)范性文件，并組織實施。
（二）擬定并組織實施全市公路、內(nèi)河航運、地方鐵路發(fā)展規(guī)劃，編制并實施交通工作中長期計劃和年度計劃；負責全市交通行業(yè)統(tǒng)計和信息引導。
�。ㄈ┴撠熑薪煌ㄟ\輸行業(yè)管理；制訂全市國防交通保障計劃，負責全市地方交通戰(zhàn)備工作，保證國家戰(zhàn)略物資、緊急物資的運輸；協(xié)助國家、省重點交通基礎設施工程建設的實施，組織實施全市重點交通基礎設施建設。
�。ㄋ模┡嘤凸芾斫煌ㄟ\輸市場、交通基礎設施建設市場，建立完善的服務體系，維護交通行業(yè)的平等競爭秩序，引導交通運輸行業(yè)優(yōu)化結構、協(xié)調發(fā)展。
�。ㄎ澹┴撠熑泄�、內(nèi)河航運、地方鐵路及其設施的建設、養(yǎng)護、管理，負責交通規(guī)費的征稽和管理；
負責全市汽車維修市場、汽車駕駛學校和駕駛員培訓工作的行業(yè)管理。
�。┴撠熑兴习踩O(jiān)督，船舶檢驗，防止船舶污染以及航運管理工作。
�。ㄆ撸┴撠熤朴喓蛯嵤┤薪煌ǹ蒲幸�(guī)劃、中長期計劃，組織科技開發(fā)，傳遞交通管理、科技情報和經(jīng)濟信息，推動行業(yè)技術進步。
�。ò耍┲笇薪煌ㄐ袠I(yè)體制改革工作，對局屬單位國有資產(chǎn)的保值、增值實施監(jiān)督。
�。ň牛┲笇Ы煌ㄐ袠I(yè)的精神文明建設；按照干部管理權限，負責管理局屬單位領導班子，負責局機關及局直屬單位的人事工作和機構編制工作；指導全市交通行業(yè)職工隊伍建設；負責管理局屬學校；指導行業(yè)學會及有關群團工作。
（十）承辦市政府交辦的其他事項。
另據(jù)介紹，我了解到交通局的機構設置：
（一）辦公室
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�。ㄈ┯媱澘萍伎�
（四）工程管理科
�。ㄎ澹┞氛\管科
�。┮�(guī)費征稽科
�。ㄆ撸┴攧湛迫欢钊梭@異的是，交通局的人員編制和領導職數(shù)，據(jù)了解，20xx年焦作交通共完成固定投資額達17億元，然其整個系統(tǒng)編制則精簡的令人吃驚交通局機關行政編制為31名。其中局長1名，副局長3名（含兼職），紀檢組長1名，科級領導職數(shù)13名（含監(jiān)察室主任1名）。即使編外人員有定存在，這樣精干的隊伍，確實令人佩服。
管理實習報告 篇6
一、實習單位介紹
xx公司于xx年xx月在xx指導下成立，為xx公司旗下的全資子公司，是一家xx從事以保障性用房為主、具有國資背景的物業(yè)服務國有企業(yè)，注冊資金xx萬元xx，國家二級資質企業(yè)，是xx市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，實施xx質量管理體系，xx環(huán)境質量管理體系。
二、實習崗位及工作內(nèi)容介紹
1、負責轄區(qū)內(nèi)房屋主體、設施設備的運行及維修保養(yǎng)、公共秩序的維護、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、消防等日常管理工作，以及在上述工作實施過程中的監(jiān)督、檢查、考核。
2、依照物業(yè)服務合同和公司管理規(guī)定，按時收取物業(yè)管理費，代收代繳的各項費用以及其他費用。
3、對房屋的裝修，按照《裝修管理規(guī)定》嚴格進行管理，對違反管理規(guī)定的行為有效的加以阻止，確保房屋建筑主體和廣大業(yè)主的安全及利益。
4、廣泛收集住戶的意見，根據(jù)服務的工作質量進行業(yè)主評議和回訪工作，并按規(guī)定進行統(tǒng)計分析，上報公司。
5、做好日常業(yè)主來訪接待工作以及回訪工作。
6、完成物業(yè)管理處主任下達的其他工作任務以及公司下達的其他工作任務。
三、具體實習地過程和內(nèi)容
1、業(yè)主家的裝修巡檢因為是新小區(qū)，所以這是重點，每天都要去做的，從每天的裝修巡檢中發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題。
2、水費，物業(yè)費單子送到業(yè)主家
3對各區(qū)域通知與溫馨提示的張貼
4、對區(qū)域內(nèi)業(yè)主訴求的處理
5、區(qū)域內(nèi)的巡視
6、驗房。
1）詳細檢查房屋質量，包括門窗、陽臺等部位有無開裂現(xiàn)象；
2）檢查墻體平整度、是否滲水、是否有裂縫。
3）仔細檢查地面有無空殼開裂情況。
4）水電煤暢通情況和能否正常使用。
5）弱電與三線的檢查。
6）驗收地面下水情況。在廁衛(wèi)放水，淺淺就行了。然后約好樓下的業(yè)主在24小時后查看其家?guī)l(wèi)的天花。
7）檢查防盜門：有無劃痕，門邊是否變形，門與框的密封是否嚴密，門和鎖開關應靈活。
8）窗戶：推拉窗和平開窗上的紗窗和窗扇，應推動開關靈活，相互無碰撞。
9）閉存水試驗、水表空轉試驗。
以上大致就是我實習中的基本工作內(nèi)容和過程，有些簡單的領導說一遍就知道該怎么做了，而有的則是要認真地去看去聽學才能得心應手，說實話做物業(yè)這行沒什么特別難的'，單獨一方面拿出來可能很簡單，但是它卻涉及到方方面面，需要你去多看多聽多學，才能積累經(jīng)驗，才能海納百川，融會貫通。
四、實習的收獲和體會
實習作為大學生涯的最后一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當?shù)剡\用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)我邁向社會x成長的第一步，是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。
站在時間的這一端倒回去看，近一年的實習經(jīng)歷教會我許許多多的東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。感觸挺深的，總結起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。
個人覺得最大的幾點收獲和體會就是：
第一點、我們要學會自己學習，不養(yǎng)成依賴的習慣。這一點我覺得自己做得還不夠，但是自從實習工作后比之在家里我覺得確實得到了很大的提升。
第二點、在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。這方面我還是挺自豪的，從實習工作以來看見了許多在校園里所看不見的種種內(nèi)幕、潛規(guī)則，當我從未想過去附和去隨波逐流，最多眼不見為凈。
第三點、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。這點可能是我最需要加強的地方，我這個人天性有些懶散，份內(nèi)之事我會做，但是份外之事或是在我看來不必要之事，我總是很難提起興趣去做。但經(jīng)過這段時間的磨礪后，我已有所改善。
第四點、營造良好的人際關系網(wǎng)，有助于你的工作順利進行，這是實在話，良好的人際關系不管在哪都是十分重要的。
五、給學校的建議
據(jù)我所知，在我這屆之后學校不開設物業(yè)管理課程了，根據(jù)我一年兩家單位的實習經(jīng)歷來看，物業(yè)確實是個新興行業(yè)，而且前景不錯，但是十分缺乏物業(yè)管理人才，許多從事該行業(yè)的人員素質確實不夠，以至于一部分人對物業(yè)有偏見。所以我建議學校繼續(xù)開設物業(yè)管理，為該行業(yè)培養(yǎng)輸送人才。
管理實習報告 篇7
【前言】
實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過渡階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要，公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習報告。畢業(yè)實習是培養(yǎng)方案中十分重要的、具有專業(yè)特點的綜合實踐性課程，是畢業(yè)生鞏固和深化所學理論知識，培養(yǎng)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識，進行基本技能訓練不可缺少的一個重要教學環(huán)節(jié)。
一、畢業(yè)實習的目的：
（1）綜合運用所學理論知識、方法和技能，開展實際工作，培養(yǎng)和強化社會溝通能力；
（2）通過所在具體的實習崗位工作體驗，多層面地了解政府部門的體制、機制和實際管理運作能力；
�。�3）開展調查研究，培養(yǎng)面對現(xiàn)實問題的正確態(tài)度和獨立地分析問題和解決問題的基本能力；
�。�4）樹立新的發(fā)展起點和目標，通過實習，認識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身差距，培養(yǎng)銳意進取的精神；
（5）在實習單位領導和實習指導教師的指導下，從事某種具體的.業(yè)務工作，全面進入角色，初步形成基本的實際業(yè)務能力，養(yǎng)成研究管理實際問題的良好習慣，進一步提高應用研究的能力；
�。�6）培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應畢業(yè)后實際工作的要求，實習報告《公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習報告》。
二、畢業(yè)實習的任務：
（1）按專業(yè)培養(yǎng)目標，訓練學生從事本專業(yè)技術工作、業(yè)務工作或管理工作所必需的各種基本技能，提高實踐動手能力；
�。�2）培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，從實際出發(fā)分析研究問題的能力，并為學習后續(xù)課程和畢業(yè)后從事本專業(yè)技術、業(yè)務及管理工作打下必要的實踐基礎；
�。�3）使學生深入實際了解國情，增強群眾觀點、勞動觀念和事業(yè)心、責任感，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；
（4）使學生了解本專業(yè)業(yè)務范圍內(nèi)的工作組織形式、管理方式及技術方法等。
三、畢業(yè)實習的意義：
（1）突破大學校園的界限，將課堂教學推向豐富多彩的社會實踐，使學生課堂所學理論知識能夠在實際工作中得到應用、檢驗、驗證、補充和發(fā)展；
�。�2）通過管理實踐鍛煉、提高學生的獨立分析和解決實際問題的能力，發(fā)現(xiàn)理論教學中的薄弱環(huán)節(jié)，在今后的教學環(huán)節(jié)中有針對性地予以加強，為社會輸送優(yōu)秀的公共事業(yè)管理人才；
（3）促進公共事業(yè)管理專業(yè)建設、教材建設和課程教學改革；
�。�4）與實習單位建立密切的協(xié)作關系，廣泛開展教學、科研、培訓等合作，互動協(xié)作、共同發(fā)展；
�。�5）學習公共事業(yè)管理及相關工作人員兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的優(yōu)秀品質。
【實習概況】
�。�1）實習性質：本科生畢業(yè)實習
�。�2）實習單位：西安浐灞生態(tài)區(qū)管理委員會xxxx局
（3）實習時間：20xx年11月08日至20xx年01月16日
�。�4）理論導師：王xx趙xx張xx于xx王xx
（5）實操導師：陳xx寧xx楊xx周xx田xx
�。�6）實習單位簡介：
浐灞生態(tài)區(qū)成立于XX年9月，是西安市重點發(fā)展的“四區(qū)一港兩基地”之一，也是市“十一五”規(guī)劃的建設重點之一，規(guī)劃總面積129平方公里，北至渭河南岸，南抵繞城高速，西起西銅公路，東至西康鐵路，包括浐河、灞河兩河四岸的南北向帶狀區(qū)域，其中集中治理區(qū)89平方公里。預計到20xx年，人口將達到55萬，基本建成集生態(tài)、會展、商務、休閑、文化、居住等功能為一體的新城區(qū)，從而使浐灞生態(tài)區(qū)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，人與自然和諧，“宜居宜創(chuàng)業(yè)”的西安第三代新城。據(jù)初步測算，生態(tài)區(qū)全面建成后，西安中心市區(qū)的人均公共綠地面積在XX年的基礎上可翻一番，可以極大提高全市整體空氣質量，緩解城市噪音污染和熱島效應，改善生態(tài)環(huán)境。景區(qū)內(nèi)的生態(tài)濕地在城市生態(tài)系統(tǒng)中具有降解污染、調節(jié)氣候、補充地下水、觀光旅游等重要功能。在區(qū)域發(fā)展的同時，浐灞生態(tài)區(qū)先后舉辦多項大型國際活動（如歐亞經(jīng)濟論壇、XXf1摩托艇世界錦標賽中國西安大獎賽、第二屆中國杯插花花藝大賽等）并成功申辦20xx年世界園藝博覽會，形成了多個亮點品牌。
管理實習報告 篇8
實習公司及崗位概況
廈門友朋四方物業(yè)管理有限公司成立于1999年9月，是具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質，全面通過ISO9001（20xx版）質量體系認證和ISO14000環(huán)境管理認證體系的物業(yè)管理企業(yè)。公司擁有員工近700名，是一支具備豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的專業(yè)隊伍。公司成立以來，堅持“以人為本、業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，運用自己獨特的經(jīng)營管理服務理念、文化價值理念、先進的管理服務模式以及高效的企業(yè)運營機制，致力于打造物業(yè)管理服務行業(yè)最具核心競爭力和知名品牌的企業(yè)。
公司承接的物業(yè)類型涉及寫字樓、高層公寓、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園等，管理項目遍及福州、廈門、漳州、泉州、龍巖和溫州等地市，管理樓宇面積已達300多萬平方米，其中“興鴻廣場”、“皇達大廈”在獲得“20xx年度全國物業(yè)管理示范大廈”稱號后，并于20xx年、20xx年二次通過國家復檢，繼續(xù)保持“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號；“安寶大廈”和“中閩大廈”分別在20xx和20xx年獲得“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱號；“基金大廈”、“新樂大廈”、“立信廣場”和溫州“同人花園”均獲得市級優(yōu)秀管理示范項目。自公司成立至今，所管理的興鴻廣場、遠洋大廈、皇達大廈、基金大廈、新樂大廈、安寶大廈、中閩大廈、立信廣場、泉州明鑫花苑和福州金鉆世家和省地稅辦公大樓等均得到了業(yè)主、用戶和開發(fā)商的高度評價。20xx年，在全國性物業(yè)招標中中標“溫州同人花園”21萬平方米的物業(yè)管理項目中，成為福建省第一個走向省外的物業(yè)管理企業(yè)。
“友朋四方”以社會化、專業(yè)化、市場化為基礎，具有強烈的市場競爭和服務意識，并通過強化整體管理水平和提供優(yōu)質服務贏得了相當?shù)氖袌龇蓊~。經(jīng)過全體員工多年的不懈努力，現(xiàn)已成為我省物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)展速度最快、管理水平最高、誠信服務最好、品牌效應最顯著的物業(yè)管理經(jīng)濟實體之一，并在福建省各地市組織多期物業(yè)管理崗位培訓班，為福建省培養(yǎng)了大批物業(yè)管理人才。
我是“友朋四方”立信廣場前廳部的一名文員，主要負責辦公室商務中心的工作，平時也會在大堂前臺幫忙。文員的工作較為煩瑣、枯燥，需要做事細心，處事嚴謹?shù)娜藖斫尤�，而我由于在學校的部門得到過鍛煉，正適合此工作。
實習內(nèi)容
我是通過招聘面試進入“友朋四方”的，這是第一次正式與社會接軌，踏上“小白領”的工作崗位，開始了與以往寒暑假兼職工作不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時完成自己的工作任務，不能草率了事。隨時都要保持良好的狀態(tài)來對待工作，凡事要謹慎細心，否則隨時都可能因為一個小小的錯誤而承擔嚴重的后果或付出巨大的代價，這跟在校是完全不一樣了，決不是一句“對不起”所能解決的，所以在公司里，我們不僅要具有求知的心態(tài)，也要善于將所學知識應用于實際操作，并學會察言觀色，從中獲取工作經(jīng)驗。
在這兩個多月的實習中，我的工作是協(xié)助主任及大堂經(jīng)理做好日常工作。在這一過程中，我首先對公司的業(yè)務情況作了基本的認識，其次對商務文員這一職務進行詳細、透徹的了解，加深了對商務文員的認知。“友朋四方”文員一職具體的工作內(nèi)容主要有：
負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，接待來訪客人、業(yè)主、住戶等。在這里，禮貌是極其重要的，“鈴響不過三聲”，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。接待來賓或住戶，給予基本咨詢和引見，并嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，五米之外要微笑，三米之內(nèi)要站立，禮貌用語至關重要。
打印、復印辦公文件、資料，收發(fā)傳真，領取辦公用品等。打印、復印、收發(fā)傳真應立即做好登記，并及時發(fā)送到所需人員手中，非本公司人員所需打印復印，要告之相關收費標準并準確記錄。辦公室所需物品如有欠缺應提前申請領取，并做好物品需求登記。
物業(yè)管理公司實習報告，
整理前廳部常用的表格（信件、雜志接收明細表）、文檔，及時打印所需表格，配合好前廳部人員的表格需求。
接受業(yè)主咨詢或處理投訴事件，解決相應問題。不同業(yè)主，使用不同的開場白，寒暄、近一步了解業(yè)主所咨詢或投訴的相關信息，以便更好的協(xié)商、解決問題。
協(xié)助前廳人員分發(fā)各樓層報紙，并分攤上樓送報，及時整理相關信件送至各個人員手中，并做好簽收登記。
協(xié)助前廳人員做好業(yè)主寄存物品或借用物品的登記。
認真執(zhí)行主任及大堂經(jīng)理的工作安排，并在閑時幫忙前臺人員做好日常工作。
下面我介紹一下這段實習的過程及具體實習內(nèi)容：
熟悉工作環(huán)境，學習辦公設備操作和基本禮儀知識
第一天上班，我早早就到辦公室門外了，直到7點50分才有同事陸續(xù)到來。剛開始幾天都是呆在辦公室熟悉環(huán)境，辦公室的日常事務也不多，所以工作很輕松�；旧暇褪鞘卦陔娫�、傳真機、打印復印機前，很耗時間，也很無聊。毫無經(jīng)驗的我對周圍的一切都很陌生，很無助，感覺自己傻乎乎的，總未進入狀態(tài)。慢慢熟悉了環(huán)境后，跟著同事小林學習做事。首先是對公司的企業(yè)文化進行了解，熟悉商務文員這個職務所應執(zhí)行的工作任務，認識公司的同事，以確保日后工作的順利進行。接下來就如何使用打印復印機，調整所需紙張的類型等事項進行學習，并學會了如何收發(fā)傳真，做到明確無誤，確保工作效率。接下來就是一些禮儀常識，對于這一點，我倒是很自信，由于在校期間有學過商務禮儀這門課程，我對一些基本禮儀都了如指掌，小林也對我的表現(xiàn)表示滿意。
學習分發(fā)信件、報刊
工作后的幾天，小林對我說，接下來的工作任務具有挑戰(zhàn)性，讓我做好準備。我心想，這下可好了，終于有挑戰(zhàn)性工作可接觸了，心里甭提多開心了。來到一堆報紙前，仔細一看，依次排著的是：日報、商報、晚報及導報。心里有點兒失望，不就是報紙嘛，這能有什么挑戰(zhàn)性呢？按照她的指點，我著手把這些報紙進行分攤，依照樓層來分發(fā)，每層的每一間業(yè)主訂閱的報紙是什么？信件是哪家的？都要分清楚，然后上樓去分發(fā)。送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，我想這項工作對于我來說簡直是小菜一碟，跟隨小林身后上樓了才知道，原來所謂的“挑戰(zhàn)性”的任務就是記下所負責樓層的每一個單元里面的每個人的名字，當時我就傻了，這簡直就是個大難題嘛。我負責的是一樓至八樓中國民生銀行廈門分行的報紙、信件及掛號信的發(fā)送。民生銀行部門很多，員工也不少，我得搞清楚4個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是負責什么方面的工作，部門總經(jīng)理是誰，手下員工都叫什么名字來著，這些我通通是一頭霧水，而一堆堆的信件、報紙、掛號又必須送到他們每個人的手上（這是規(guī)矩，不像其他公司放置前臺即可），當時的我蒙了，不知道怎么辦，可是工作總是要做的，看著小林那股熟悉的勁，我也暗暗鼓勵自己一定要做好它。
小林邊帶我邊發(fā)送報紙及信件，邊說著這個叫什么名字那個又是叫什么的，壓力不是一般的大，問題總要解決的，別人能做好的事我也一樣能做好。分好后到辦公室我悄悄地松了口氣，小林讓我拿筆紙來畫“地圖”幫助記憶，邊聽著她說邊畫，又邊回憶剛剛的地形走勢，雖然大致的部門分布圖出來了，可是其中那些員工的名字也不容易記啊。小林知道我的苦惱，安慰我說慢慢就會熟悉起來了，很快也可以像她那樣輕松自如地發(fā)送了。這一天是過得挺壓抑的，腦袋空白，下班回到宿舍，我把那個地圖拿出來研究并在各個部門那里畫上一個個辦公桌，希望第二天的工作能夠更好的進行。接下來兩天還是小林帶我去分發(fā)報紙、信件，我的地圖上也慢慢的清晰明了起來了，我把地圖上畫的各個部門的辦公桌填上所知道的名字，慢慢的'我的“辦公桌”上已經(jīng)坐滿了人。
小林帶我的第五天，就放開讓我自己來分發(fā)，她跟在我后面看著我，如果送錯就會立即提醒我。我揣著一顆忐忑不安的心開始分發(fā)了，時不時身后響起小林的提醒“小鄭錯了”，這天的文件就這樣在小鄭的提醒下總算發(fā)完了，雖然效率低了點，花費的時間多了些，但是收獲卻是很大的，每個部門的主管是誰，人員位置以及什么文件該送給哪些領導，我都大致清楚了。正所謂“別人做的是別人的，我聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有自己做過的永遠才是自己的”。后來小林離職了，留下我獨立面對這些事了，我按著地圖根據(jù)印象獨自分發(fā)，碰到偶爾不清楚的就問他人，以良好的態(tài)度去與他人溝通，工作總算進行得還不錯，前后5天的時間我已經(jīng)能夠完全自如的執(zhí)行這項工作了，地圖也不用隨身攜帶了，還認識了很多民生銀行的人員，擴展了交際面，我的工作態(tài)度得到了他們的認可，努力終究沒白費，我會繼續(xù)這樣下去的，爭取做到更好。
前臺實習階段
平時商務中心的電話常常響起，“您好！商務中心”。禮貌用語對于一名員工是極其重要的，在這里我衷心感謝我們的李老師，是她教會了我們基本商務禮儀知識，讓我在禮儀方面得到了領導很大的認可。閑時我也常常到大廳前臺去幫忙做一些物品寄存、借用的登記或者來訪人員的咨詢。前臺是公司的門面，不僅體現(xiàn)公司的形象，更是外來客戶對公司的印象，所以我們這些員工時刻擁有良好的精神面貌，具備良好的工作態(tài)度，讓公司的形象得到更大的認可。
兩個多月以來，我的工作算是比較簡單，雖然剛開始分發(fā)信件、報紙較為困難，但最終還是在我的掌握之中，禮儀均不在話下，自豪感不禁而生。在日后的工作中，我會不斷提高自身形象，提高工作質量、效率，加強與公司內(nèi)部各部門的溝通。記得上班后的第五天正好是公司組織女員工慶祝“3·7女生節(jié)，3·8婦女節(jié)”的出游活動，此次活動增強了公司內(nèi)部員工更好的溝通與團結，感受到了公司員工之間的那股良好的氛圍，很是讓人欣慰。
實習心得體會
回顧這段時間的實習生活，感觸很深，收獲也很多，從一個懵懂的女孩開始蛻變成為社會上需求的一員。相對于在校期間，我學會了如何更好更準確的為人處事的道理，學會了如何處理與公司員工的人際關系，學會了更加堅定獨立思考的工作作風，同時，我也學會了應該如何在現(xiàn)實中更加嚴謹?shù)娜ト婵紤]問題：
1、認真細致的工作態(tài)度。任何崗位任何工作都應該細致認真，尤其是單位上的文職工作，文員工作需要與很多方面的人打交道，比如人事、物資方面，需要處理大量資料、文件等，這些都必須以嚴謹細致的工作態(tài)度去對待。
2、合理分工、合作，掌握好與他人的溝通技巧。溝通是人與人之間最為常見且最為有效的途徑，如果沒能與同事更好的溝通相處，那么可想而知，你的工作將不會如期而順利進行。努力協(xié)調好與各部門間的協(xié)作，更好地去與他人進行溝通交流，遇到不懂的東西，就要問，可千萬別礙于面子而草率了事。
3、具備肯吃苦、不怕累的素質。對于新員工來說，工作難免會遇到許多困難，凡事都要自己親身去經(jīng)歷，吃點苦頭是好事，正所謂熟能生巧。相信風雨過后看到的彩虹會是最漂亮的。
4、創(chuàng)造良好的工作氛圍。在家與家人相處好，在外與同事的相處當然也要好，把同事當作朋友看，多一個朋友多一條路，這對工作的實行有很大的幫助。
5、不懂就問。工作中如出現(xiàn)無法理解或執(zhí)行的事就要問，其實同事之間都是友好的，只要你開口肯定沒問題。當然也要有自己獨立思考的一面，不能什么事情都要問，都要依賴同事，這樣會嚴重影響到自身的發(fā)展。
6、正確對待自己的人生觀、價值觀。為他人樹立自身良好的榜樣，做到以人為本，以德服人。
經(jīng)過兩個多月的實習，我深深感到自身還存在一些不足，我會在日后的工作中更加的努力，取長補短，虛心求教，逐漸地提升自己、完善自己。同時我也相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，爭取得到公司領導的更高層次的認可。我堅信不管在何地何職，都會端正好態(tài)度去對待，不辜負老師的教導與期望，給父母爭光，給老師爭光，給母校海洋學院爭光。
其實最重要的還是那句話，有付出就有回報，我堅信，未來的我一定能夠做到更好！
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