精選旅游的實習報告三篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的旅游的實習報告3篇，希望對大家有所幫助。
旅游的實習報告 篇1
經(jīng)歷了兩年多的理論知識的學習，現(xiàn)在在面臨畢業(yè)的時候在這期間可以去山東濟寧紫園旅行社實習。通過這樣的實習，一方面鞏固和加深了對所學理論知識的理解。另一方面提高了提出問題、分析問題、解決問題的能力。從而為將來從事旅游工作打下了良好的基礎。使我有機會將書本上的理論知識融入到實際的操作中去，做到學以致用，并且學到了許多書本以外的知識，受益非淺。
一、實習單位、實習時間及崗位介紹
(一)實習時間
20xx年1月1日至20xx年3月1日
(二)實習單位
在濟寧市紫園旅行社開始實習，該旅行社位于舉世聞名孔孟之鄉(xiāng)鄒城市境內(nèi)，成立于1995年，是由中國特大型煤炭企業(yè)兗礦集團公司注冊成立的，是鄒城地區(qū)成立時間最長、規(guī)模最大，業(yè)務能力最強的旅行社之一。公司具有獨立法人資格有著國內(nèi)旅游業(yè)務的豐富經(jīng)驗。公司經(jīng)營十年來與全國各地旅行社、飯店、民航、鐵路及景點建立了良好的業(yè)務關系，可為不同需求的客人提供觀光、療養(yǎng)、會議、旅游等一系列服務活動。
(三)崗位介紹
我在旅行社實習二個月中從事的崗位是前臺接待，主要職責是負責接待旅游咨詢的客人，并統(tǒng)計當天預定游客的人數(shù)及其詳細的聯(lián)系方式和旅游路線，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法。
二、實習目的
通過實習，可以真正的發(fā)現(xiàn)自己學識淺薄，經(jīng)驗缺乏，培養(yǎng)我們的能力，也提高了我們觀察問題的能力，分析問題的能力和解決問題的能力，在這期間可以深入社會實踐，接觸實際，了解社會，了解旅游業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展;也將所學基本理論用于實踐，從而鞏固基本知識，提高基本技能，為將來服務于社會打下堅實基礎，為走向社會提供準備。
三、實習內(nèi)容及過程
剛進旅行社的第一天和老員工一樣被經(jīng)理記錄著考勤，同樣準時上下班，但和老員工不同的我有著實習生的身份，就是剛步入社會的實習是我們學業(yè)的延伸也是我們?nèi)陮W業(yè)不可缺少又至關心重要的一部分。稚氣未脫的我也許對社會還有這許多的不適應，但是我們有著青春的熱情，有的是對知識的渴望和對未來的向往。
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在紫園旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我。在經(jīng)理的帶領下我從事了在旅行社的接待工作。
剛開始面對來往客人有些緊張或語言沒有條理，看著其他老員工的嫻熟和對工作的自信，我很困惑，每天臉上不帶微笑最主要的是這樣的自卑使我在工作上經(jīng)常出差錯。有一天，經(jīng)理看出我的心思，她誠懇地對我說：“在學校對老師課上的內(nèi)容也許了如指掌，也懂得了待人接待的禮貌禮儀，現(xiàn)在我們所要做的已經(jīng)不同于學校里填寫試卷或回答老師所提出來的問題，但現(xiàn)在我所要做的是我把我所學的所有的知識用我們的行為舉止展現(xiàn)出來，以誠懇的態(tài)度為客人服務，也讓客人感受到我們旅行社熱情的服務”。經(jīng)經(jīng)理的一番說教，我以后每天向老員工學習，累計我的社會經(jīng)驗，努力做好我的接待工作。
就這樣每天旅行社都進進出出很多不同的人來了解我們旅行社新年套餐的旅游線路，也有很多不同的問題，我也同樣每天都回答著基本一樣的問題。旅行社每個季節(jié)和每個節(jié)日都會出一些旅游優(yōu)惠的活動，而我的每天的工作就是告訴來旅行社的客人我們這里有沒有你需要的旅游線路，我也理所當然的要把這些線路一一背的很清楚這樣才能更好的回答客人提出來的所有問題。這些工作雖然是很瑣碎的，但我還是要求自己必須謹慎，細心，有耐心來接待客人。
幾個星期工作下來，每天上下班，加上重復的工作使我感到乏味，瑣碎而又大量的工作讓我的心情壞到了極點，對客人也不如原來那么熱情客氣了，工作不再像以前那么細心，做完的工作也不愿意再去檢查，甚至也不想多看一眼，上班了想下班，下班了又不愿意像原來那樣看那些旅游資料，心中的熱情對未來的向往全被工作的壓抑了，臉上又是剛進旅行社時的表情，失去了之前的耐心和激情。有一天，我去經(jīng)理辦公室要上交前一個月的預定客人名單，正巧了碰見了一對難纏的客人來向經(jīng)理提出的無理要求，但是無論那些無理的客人說話多么難聽，經(jīng)理總是保持著甜美的微笑。我看到后很為經(jīng)理感到不公平，事后我找個機會又聊到這個事。我問她，之前那些客人說話這么無理經(jīng)理你為什么要忍著,我很為你抱不平啊!經(jīng)理微笑著說：我們的工作是服務行業(yè)，是為游客提供食，住，行，游，娛等方面，我們對一個人的尊重，是對他們價值的肯定，是對他們的獨立自主及與眾不同的肯定，尤其是對一些特殊客人更應該使他們感到尊重，以此端正對工作的態(tài)度。經(jīng)理說完之后對我的鼓舞很大，雖然這簡單的幾句話但是對我剛步入社會有很大的'幫助也讓我在社會上累積了經(jīng)驗，讓我了解人與人接觸要互相尊重，給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，工作時忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事。
經(jīng)過一個月實踐和經(jīng)理的教導工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
四、實習總結及收獲與體會
通過在旅行社的實習，使我對山東旅游市場有了進一步認識，同時，在進行理論與實際相結合的過程中，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點，而這些缺點在以后的生活中要慢慢改進。雖然在這個期間我也遇到過很多挫折，但是回頭想想這點工作壓力算不了什么，人生沒有過不去的，工作中其實也有很多的快樂，只是那些所謂的壓力給淹沒了，我們也會發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應變的功力也會因此增大。我們干這服務行業(yè)的要微笑對待工作，微笑對待身邊的人。
在這段實習中我也看出所在旅行社的不足。比如：充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游
的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的 。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，還有受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，像今年氣溫比較寒冷大部分旅游城市都出現(xiàn)了大幅度降雪，所以導致了旅行社年前也是淡季。在實習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性。在實習中補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會;一是同行業(yè)激烈的競爭，其次，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習期間，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以說，管理者要真正做到管理中有情和無情，并且要善于兩者結合。這也是我實習期間所發(fā)現(xiàn)旅行社管理遺失的問題。但是旅行社的管理制度是秉著優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務質(zhì)量;做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走;開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;做好人員管理，降低人力資源成本;完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才;塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。所以才使該旅行社在兗州礦區(qū)中也是實力最強、最大、信譽最好的旅行社之一。
在這樣的優(yōu)秀企業(yè)里，我得到了實習的機會，也使我在以后進入工作打響了第一槍，相信會為我以后的工作提供珍貴的歷史資料和經(jīng)驗。使我明白了大學生實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是使我們提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。也有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
在旅行社的實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
旅游的實習報告 篇2
又一次翻開相冊，兩個月前在異國生活的一幕一幕立即浮現(xiàn)眼前，一切鮮活得就像發(fā)生在昨天，一種難以割舍的情懷輕揉著我的心――多想再飛回那個遙遠的國度，再看看那里明澈的山水，再問候那里異國的朋友，再做完我兩個月內(nèi)想做卻還沒做的事…… 從國外回來之后，常常會被問到的問題是――你這次出去對你成長最大的幫助是什么？我會很怕回答這種問題，因為我覺得在國外的每一分一秒，每一項活動，每一份體驗都是那樣寶貴，要說經(jīng)歷、說收獲、說感受恐怕三天三夜也說不完，要從這么多我寶貝的經(jīng)歷中抽出一點幾分鐘說出來，一時間會難以取舍。 兩個月實在太短，讓你恐怕無法真正的融入那里的文化之中，大概也只淺淺的嘗試。
比如去參加那里的party，你可以和一群金發(fā)碧眼的年輕人一起聊天、跳舞到凌晨，但最后會發(fā)現(xiàn)真正談得來的還是有著相近的文化背景的亞洲人；兩個月又是太長，讓你感受到對同一事物太多的不同的側面，比如德國人的火車，應該算是德國人嚴謹守時的代表作，進站、離站常常精確到分鐘，但時常也會有晚點的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是到了周末幾乎成為一種定律。太多的不同混雜在一起，常常是很難理出清晰的頭緒的，于是常常就會得出一條不知能否成為領悟的結論――大家都是生活在地球上的同一類生物，我們有的疵點他們也一樣，哪怕是在最亮眼的地方。
當然，出門在外更多的還是在看國內(nèi)外的不同，看差距，因為畢竟我上面的那條結論除了給自己增強不少自信之后便毫無用途了。
到了德國，你常常會發(fā)現(xiàn)有很多的空子可以鉆，比如坐地鐵，上車時是從來不檢票的，只是據(jù)說每個月有那么一兩次檢查，但是被查到的概率也是非常小的。然而當我們很興奮的討論到可以鉆這樣的空子省點money的時候，卻會發(fā)現(xiàn)很多的德國人哪怕在凌晨一兩點鐘，這個查票人斷不可能出現(xiàn)的時間，老老實實的跑到自動售票機前買票。也許會有人很不屑覺得他們這幫人好傻，但我想大部分的中國人還是會很慚愧的面對這個在誠信意識上的差距。的確，在德國誠信已經(jīng)不再是掛在口頭上的詞語，而幾乎成為一種習慣、成為人生命的一部分，人們需要珍視自己的每一個承諾，來維系自己的誠信。
但我們也完全沒有必要因此而自卑，因為德國人現(xiàn)在誠信行為習慣的養(yǎng)成也是有賴于法律約束的。像地鐵查票，雖然次數(shù)不多，但一旦被查到問題就不僅是罰款那么簡單，還要被扭送到公安局，在個人檔案上記上一筆，成為伴隨終生的污點。這樣一個成熟的誠信體系的建立引導著人的行為方式，使人從小形成這要一種行為習慣，使誠信根植于人心。而社會建立在這樣一種誠信之上時就會節(jié)省做監(jiān)督工作的人力資源，社會也會在牢固的規(guī)則基礎上變得更加高效。
外國的學生動手能力強幾乎是公認的事實，然而我卻常會不以為然的覺得這是明顯的“外來和尚會念經(jīng)”的媚俗觀點，但當我真正身處“外來和尚”之中時，才真正感受到他們“念經(jīng)”的獨到之處。一天我正在衛(wèi)生間洗漱，忽然感覺有人在衛(wèi)生間的`窗口擺弄著什么，打開窗一看居然是我宿舍那位從西班牙來的帥哥。這么晚了，在屋外面鬼鬼祟祟做什么呢？！問過才知道原來是樓上的一位mm出門時不小心把自己鎖在了門外，現(xiàn)在著急想進門，就來找他幫忙想辦法。門沒有鑰匙是斷然打不開的，房間唯一與走廊相通的就是向上開的衛(wèi)生間的窗戶（德國的窗戶一般的窗戶上下左右四個方向都可以開）。他說想研究一下窗戶轉(zhuǎn)換開起方向的原理，想辦法從外面把窗戶由向上開轉(zhuǎn)為向側面開，人就可以進去了。如果這樣都可以的話，用這樣的窗戶豈不是很不安全？！我疑惑的看他擺弄了一會就回房間了。
不一會，他興奮地敲我房間門，說他想到辦法了，問我和另一個德國室友要粗的松緊帶，另一位室友翻箱倒柜好不容易找到了一條完美符合他要求的松緊帶，兩人一起跟隨他跑到了那位mm的宿舍門口，只見窗戶那已有他剛才套在窗里把手上的一條布帶了，他又將松緊帶沿窗戶的一邊饒了個圈，讓我們關窗的同時拉松緊帶，于是神奇的事情發(fā)生了――只聽“啪”的一聲窗戶從側面打開了。
那位mm激動得手舞足蹈的，向我的室友連聲道謝，我想我也應該謝謝她，給我這樣一堂精彩的實踐課。后來，我發(fā)現(xiàn)喜歡自己動手解決問題并不是我那位西班牙室友的特質(zhì)，這里幾乎所有人都喜歡自己動手做一些讓我們覺得很遙遠的事，比如自己給書櫥刷漆、刷墻……被我尊稱為“頭”的漢諾威市愛因斯特負責人matthias曾經(jīng)說過一句很簡單卻讓我感觸非常深的話“Because I am a engineer.”當時我讓他幫我把放一張油紙上的十多個面團一個一個轉(zhuǎn)移到烤箱的案板上，他用這句話禮貌的拒絕了我推薦的方法，而執(zhí)意用另一種更有“技巧”更快捷的方法去完成。
連做這樣一點的生活瑣事都要試圖尋找一種方法，是指更為有效，我想我先前的想法的確是錯了，因為這里的動手實踐已成為一種習慣。 德國的環(huán)境是世界公認的好，德國在環(huán)境保護方面的努力也是有目共睹，垃圾要分五類，塑料水瓶喝完要回收……這許多日常生活中需要注意的環(huán)境保護“功課”讓我這個環(huán)境科學專業(yè)畢業(yè)的學生都感覺應接不暇。尤其是垃圾分類，雖然之前早有耳聞，但我?guī)滋斓闹斏鞴ぷ鬟�是逃不過室友的法眼。我記得非常清楚，就在我到德國的第3天，我的德國室友用非常中肯而又生動的話給我寫了一份垃圾分類的詳細介紹，讓我按照要求把垃圾放到不同的地方，而且囑咐我再有什么不太明白的問題就問他。
當時只覺得羞愧難當，于是將那份分類清單貼在墻上，每天扔垃圾時都要對著它仔細比對一遍方才放心，久而久之，也便養(yǎng)成了習慣。 在德國，尤其是在學校里，你會有真正的國際化的感受。像我的宿舍里四個人分別來自德國、西班牙、澳大利亞、中國；在漢諾威與我同一時段實習的十個學生分別來自十個不同的國家；在我實習的研究所里，有一大半研究人員來自國外；在宿舍的公共活動室看歐洲杯決賽時，屋里塞滿了各個國家的球迷，自然更少不了葡萄牙的球衣和希臘的國旗；在party上，在舞廳里，各種膚色的人們在一起交談、跳舞、狂歡，……當你準備好一顆真誠的心去交流之時，你會發(fā)現(xiàn)語言不成為障礙，膚色不成為障礙，文化不成為障礙，相反這些不同有可能會碰撞出火花，開闊你的視野，激發(fā)你的靈感。走出門，世界就會變得不一樣；看到差異，才能找到最優(yōu)。
在德國的這兩個月的生活是讓我著迷的，我不由的愛上了大學主樓前長長的林蔭道，愛上了陽臺上擺滿鮮花的小屋，愛上了童話般的古堡，愛上了這里明澈的天空和青青的草地……不過如果要我選擇現(xiàn)在要去的地方，我卻不會選擇德國作為我年輕時奮斗的戰(zhàn)場，因為這里更像一個富饒安逸的莊園，幾乎所有人都循著一條安逸的小路周而復始，路邊有美麗的風景，有歇腳的庭院，人們在路上有規(guī)律的走走停停，品味真正的生活的樂趣�？吹竭@樣安逸的生活，在感嘆之余只能讓我背上一種沉甸甸的責任――我們年輕的祖國需要我們?yōu)楦嗪谘劬S皮膚的人擁有這種生活而努力。所以，也可以這樣說，短短的兩個月對我已足夠，從安逸的生活中走出，帶著信心，帶著責任，在這個養(yǎng)育自己的國度中尋找更美好的生活。
想想好像還有很多沒有說，等我下一次再看照片吧……
旅游的實習報告 篇3
一、實習目的
了解和認識服務行業(yè)的基本情況，掌握從事服務工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內(nèi)容、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協(xié)助。培養(yǎng)自己的職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)以及對工作的激情和責任心。為今后的職業(yè)打下一定的基礎。
二、實習時間
20xx年7月5號——20xx年1月5號
三、實習崗位
用餐區(qū)服務
四、實習過程和內(nèi)容
首先是人事部對我們實習生及新來員工進行培訓，培訓的主要內(nèi)容是1基本概況以及企業(yè)文化。通過培訓我們懂得了1的歷史與未來的愿景，懂得了1是一家什么樣的店，以及想成為一家什么樣的店。培訓結束之后就是直接去部門報到。
主要的任務是負責餐廳酒水的儲存、領取、供給服務員。之后由于一些原因我從吧臺的崗位轉(zhuǎn)換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項技術性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務是負責自助餐臺的清潔和餐臺上面物料的及時供給。我大部分是早上五點上班，把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態(tài)來面對工作，責任感也是極其的缺乏�？Х葟d的對于酒店來說其任務就是承擔酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務。早餐時以自助餐的形式進行的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物后所空下來的盤子收走。這樣的.工作每天重復著，我們工作的興趣與激情跟重復的次數(shù)成反比。
五、實習經(jīng)歷與收獲
我之前選了旅游管理這個專業(yè)很大一部分是由于影視劇的原因，看著電影里面帥哥和美女在豪華的五星級酒店出入，他們是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪華的硬件設施以及大量社會上層名流出入，這一切都吸引著我。我就想以后有機會一定要去五星級酒店工作。然后進入學校學習一段時間之后，發(fā)現(xiàn)繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學習環(huán)境，使得恰同學少年的我，日益的消沉。對于學習完全失去了激情，對于未來充滿著迷茫。自我價值已經(jīng)完全的否定了，上課睡覺回到寢室也是睡覺，這一天基本上是睡覺度過。自己雖然知道自己這樣去度過大學的四年求學生涯，等到畢業(yè)之后從學校里帶走的除了遺憾和后悔自己將一無所有。每天都想著，我從明天開始一定好好學習，每天充滿著活力去過好每一天。然而到了明天發(fā)現(xiàn)自己很失望，每天都在想自己為什么改變不了這種狀態(tài)�，F(xiàn)在想來原因就是缺乏行動和不自信。不自信自己的努力真的會帶來改變，不相信自己通過努力就會比別人優(yōu)秀。
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