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公寓停電預案
公寓停電預案1
一、計劃停電類處理措施
1、供電局預先通知園區(qū)停電，物業(yè)需要要提前兩天通知業(yè)主，通知方式，在樓層首層張貼公告，業(yè)主論壇發(fā)布停電信息。
2、維修部主管每周五要到聞堰供電所取計劃停電通知表，并通報項目經(jīng)理、前臺客服、各部門主管，作好停電準備工作。
3、每天客服部主管負責通過當?shù)仉娨暬蛘弋數(shù)貓蠹埣皶r了解供電部門發(fā)布的停電檢修通告（是否有涉及本小區(qū)的檢修通告）。
4、停電通知發(fā)布由客戶服務部主管負責。
5、提示業(yè)主家里做好飲用水的臨時儲備工作；
6、小區(qū)停電時，物業(yè)將提供便民服務，如提供飲用水、快餐、提供臨時用電的場地，方便為小朋友熱奶、煮飯等便民措施。
7、若高層（xx園）停電，秩序維護部、樓宇管家應把業(yè)主（老人）接到業(yè)主之家、飯?zhí)谩T工宿舍休息、乘涼。
若多層（xx園、xx園）的業(yè)主把他們（老人）接到xx園2號樓-1層乘涼、休息。
8、停電之后，秩序維護部、工程維保部要立即組織對電梯、水泵進行全面的檢查，全面檢查運行情況；特別是要加強對電樣的檢查，防止發(fā)生困人現(xiàn)象。
二、突發(fā)性停電類處理措施
1、工程維保部確定停電的原因，第一時間上報項目經(jīng)理、客戶服務部，秩序維護部主管，并傳達到每個員工。
2、各樓宇管家的電腦里必須要有停電通知的模板，停電后，樓宇管家要在20分鐘內發(fā)布停電通知，對于有特殊需求的業(yè)主（如老年人，嬰兒）樓宇管家要上門通知，并提供便民服務，要求管家要建立《特殊客戶檔案》，另外要通知各崗位秩序維護員，以免解釋有誤。
3、停電后立即檢查所有電梯，防止發(fā)生困人現(xiàn)象；
4、秩序維護部一接到停電的`信息，就要把書面的通知發(fā)到每一個崗位上，有業(yè)主詢問，可直進行解釋停電原因。
5、前臺客服做好業(yè)主的解釋工作，如業(yè)主需要幫助的馬上進行處理。
6，前臺客服停電后15分鐘內將停電通知短信發(fā)送出去，來電后15分鐘內通知到業(yè)主。電纜容量是有限的，現(xiàn)在嚴禁電量超負荷。
7、停電時物業(yè)公司開辟應急場所并提供服務：
xx園停電時
�。�1、業(yè)主們可以到xx園25棟業(yè)主之家，員工活動室、休息納涼。室內有熱水、空調等。
�。�2、若需要上網(wǎng)的業(yè)主，我們提供物業(yè)的會議室給大家上網(wǎng)。
xx園、xx園停電時
業(yè)主們可以到xx園2棟1單元負一層的活動場地或物業(yè)維修部值班室休息納涼 ，室內有熱水、空調等。
維修值班室內也可以提供上網(wǎng)。
公寓停電預案2
為保障**會議中心在非計劃停電情況時客人、員工人身安全及財產不受損失，本著安全、及時、有效的原則制定此預案。此預案由工程部負責編寫和解釋。由李增祥負責審定。經(jīng)主管領導汪曉晶批準后執(zhí)行。
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工程部配電室內，值班電工24小時在崗，當發(fā)現(xiàn)或得知非計劃突然停電后，應立即采取相應措施如下：
立即聯(lián)系房山供電局調度詢問停電原因及何時恢復供電（電話：*********轉*****）；
立即匯報上級領導，并作好倒閘準備；（工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理、）
得到領導批準后應立即按停電應急預案倒閘以保障中心用電；
工程部在崗員工應立即返回工程部，配合值班電工工作；
立即通知電話總機，由總機負責通知相關領導和各部門，關閉電器設備，防止因倒閘操作過電壓引起設備損壞；
非計劃停電應急預案依據(jù)以下三種情況制定不同措施：一 崇青路（201）停電；二 竇各莊路（202）停電；三 崇青路（201）和竇各莊路（202）同時停電；
一、崇青路（201）非計劃停電應急措施：由201退出運行，202帶221經(jīng)高壓母聯(lián)245帶211、212運行；具體措施如下：
發(fā)現(xiàn)崇青路（201）非計劃停電后；
1）立即將410、420、430，退出運行，并確認；
2）將401、403及所帶負荷各出線開關退出運行，此時轉換開關在“手投”位置，并確認；
3）將201、211、212退出運行，并確認；
4）再次確認201確已退出運行；
5）確認245在分閘位置；
6）將245投入運行，并確認；
7）將211、212投入運行，并確認；
8）確認各高壓柜儲能開關均已在“通”位置，且儲能良好；
9）檢查401、403電壓應正常，聽1T、2T聲音應正常，并確認無誤；
10）1T、2T試運行三分鐘，確認運行正常；
11）將401、403投入運行，指示電壓正常，并確認；
12）將各出線開關依次投入運行；
13）將410、420、430投入運行；
14）檢查各儀表信號指示及變壓器應無異常；
15）通知總機倒閘完成，已正常供電；
16）通知相關工種開啟其設備運行；
17）增加巡檢次數(shù)，確保正常供電；
二、竇各莊路（202）非計劃停電應急措施如下：
A方案：202退出運行，由201帶211、212經(jīng)245帶221運行，具體措施如下：
發(fā)現(xiàn)竇各莊路（202）非計劃停電后：
1）立即將420退出運行，并確認；
2）將402退出運行，切轉換開關在“手動”位置，此時并確認；
3）確認445在分閘位置，且轉換開關在“手投”位置；
4）將402所帶各負荷出線開關退出運行，并確認；
5）將221退出運行，并確認；
6）確認245在分閘位置；
7）將202退出運行，并確認；
8）確認各高壓柜儲能開關均在“通”位置；并儲能良好；
9）將245投入運行，并確認；
10）將221投入運行，并確認；
11）聽2T聲音應正常，402電壓正常，試運行3分鐘，此時確認運行正常；
12）將402投入運行，并確認；
13）將402所帶各負荷開關投入運行，并確認；
14）將420投入運行，并確認；
15）檢查各儀表信號指示及變壓器應無異常；
16）通知總機倒閘完成，已正常供電；
17）通知相關工種開啟其設備；
18）增加巡檢次數(shù)，確保正常供電；
B方案 ：2T熱備，402退出運行，401經(jīng)445帶A區(qū)全部負荷，此時具體措施如下：
發(fā)現(xiàn)竇各莊路（202）非計劃停電后；
1）立即將410、420退出運行，并確認；
2）將402退出運行，轉換開關“手投”位置，并確認；
3）將402所帶各負荷出線開關退出運行，并確認；
4）再次確認445已在分閘位置，轉換開關在“手投”位置；
5）將445投入運行，并確認；
6）檢查1T聲音及儀表信號無異常，觀察3分鐘；
7）依次投入各出線開關；
8）將410、420投入運行；
9）通知總機已正常供電；
10）通知相關工種開啟其設備；
11）增加巡檢次數(shù)，確保正常供電；
三、崇青路（201）和竇各莊路（202）此時同時非計劃停電措施如下：
1）應立即聯(lián)系供電局，詢問停電原因及何時來電；
2）做好隨時來電準備；
3）匯報主管領導；
4）通知總機；
�。ǘ┣皬d部的工作就是：
1、保障接待工作正常運轉的同時，此時接待人員立即查清在店客人人數(shù)、房間號碼并及時向店領導和相關部門通報，做好大廳客人的安撫及解釋工作，客人過于集中時做好安全疏導工作。
2、做好當日離店客人的帳務準備工作。
3、在接到相關部門的停電通知后，做好告知客人的準備工作。
4、前廳部負責做好大廳臨時照明的準備工作（如蠟燭等）。
5、當班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間前廳部的安全。
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1、接到停電通知后，宴會組做好對客人的解釋和安撫工作，穩(wěn)定客人的情緒。
2、接到停電通知后，如在開餐的時間，餐飲組迅速將應急照明用品點燃，以穩(wěn)定客人情緒并做好安撫工作。
3、餐飲部指定專人對所轄區(qū)域光線較暗的部位點燃照明用品，此時預防摔傷等其他事故發(fā)生。
4、當班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間餐飲部的安全。
5、根據(jù)停電時間長短決定當日經(jīng)營情況，并安排好員工的用餐。
（四）客房部的工作就是：
1、接到停電通知后，在入住的客人房間內擺放致《客人停電須知》。
2、查清當日入、離店房態(tài)信息，與前廳部配合做好客人入、離店工作。
3、客房部安排人員在電梯和自動門旁設置停電水牌。
4、在入住客人的房間內準備好照明用品，對房間認真檢查確保使用過程中中心的安全。
5、負責所管轄公共區(qū)域照明用品的擺放和安全。
6、當班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間客房部的安全。
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1、 接到停電通知后對所轄區(qū)域康樂部指定專人對所轄區(qū)域光線較暗的部位點燃照明用品，預防摔傷等其他事故發(fā)生。
2、按照停電時間的長短，做好安撫和疏散客人的工作。
3、當班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間康樂部的安全。
�。┦袌鲣N售部的工作就是：
1、接到停電通知后，協(xié)調中心各經(jīng)營部門做好在店客人的安撫工作。
2、對因停電給客人帶來的不便，做好安慰和挽留客人的工作，盡最大限度的勸說客人繼續(xù)在中心消費。
3、加強與在店客人聯(lián)系，做好停電原因的說明工作。
4、及時匯總因停電時間較長給中心帶來的損失，以書面形式向中心領導匯報。
�。ㄆ撸┴攧詹康腵工作就是：
1、接到停電通知后，財務部領導將各個收款臺、外幣兌換處嚴加保護，收款員不得離崗，關閉各收款機，防止事故發(fā)生。
2、根據(jù)領導指示做好員工餐的采購準備。
3、做好因停電對門鎖產生影響的準備工作和各部門電腦資料的保存工作。
4、根據(jù)各部門需要做好應急照明用品的儲備和發(fā)放工作。
5、當班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間財務部的安全。
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1、接到停電通知后，根據(jù)停電時間長短安排倒班在家人員就是否到崗。
2、停電過程中加強對中心各區(qū)域和重點部位的安全巡視，確保停電過程中的安全。
3、成立巡邏隊；加強對中心周邊和至生活區(qū)往返途中的巡視；保障中心周邊和員工的安全。
4、根據(jù)中心領導的要求就是否在財務部等重點要害部位加崗，看護中心重要物品，以防不測。
�。ň牛┤肆Y源部、總經(jīng)理辦公室的工作就是：
1、接到停電通知后，人力資源部加強對各崗位在崗員工勞動紀律和工作狀態(tài)的檢查，對違規(guī)違紀的員工提出處理意見報中心領導。
2、加強對生活區(qū)住宿員工的管理，預防住宿員工意外事情發(fā)生。
�。ㄊ┊斎罩蛋嘟�(jīng)理的工作就是：
1、指揮協(xié)調各部們領取臨時所需的應急照明物品。
2、指導安保部做好安全保衛(wèi)工作。
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