個(gè)人小結(jié)【實(shí)用】
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，相信你會(huì)有不少的收獲吧，不如讓我們小結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。那么什么樣的小結(jié)才是好的小結(jié)呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人小結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人小結(jié)1
20xx年7月18日至7月20日，宜春市人保局組織對(duì)20xx年度宜春市直事業(yè)單位新進(jìn)人員進(jìn)行了為期3天的崗前培訓(xùn)。我懷著激動(dòng)與自豪的心情參加了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感受頗深，主要表現(xiàn)在增強(qiáng)了對(duì)事業(yè)單位的認(rèn)識(shí)，在政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和日常行為修養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，有效掌握了工作中必備的相關(guān)知識(shí)和技能，增強(qiáng)了做好本職工作的信心和責(zé)任感。
一、增強(qiáng)公益服務(wù)意識(shí)是前提
事業(yè)單位是以政府職能、公益服務(wù)為主要宗旨的一些公益性單位、非公益性職能部門等。它參與社會(huì)事物管理，履行管理和服務(wù)職能，宗旨是為社會(huì)服務(wù)，主要從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動(dòng)。事業(yè)單位無(wú)行政管理職能，不以盈利為目的，是專門從事公益服務(wù)的。只有對(duì)事業(yè)單位的`性質(zhì)及宗旨的深入了解，才能在工作中端正自己的心態(tài)，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，在日后的工作中努力提高自身的服務(wù)能力及服務(wù)水平。
二、提升政治鑒別能力是必需
作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，要想在事業(yè)上取得一定成績(jī)，思想上明辨是非，業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步，就要有高度敏銳地政治鑒別能力。作為國(guó)家事業(yè)的建設(shè)者，肩負(fù)著黨和國(guó)家的重托，只有在思想上與黨中央保持高度一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成關(guān)注時(shí)事習(xí)慣，堅(jiān)定理想信念，面對(duì)生活中的是是非非，錯(cuò)綜復(fù)雜的事物和各種疑難問(wèn)題，才能保持頭腦清晰，分清是非，才能抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。
三、提高溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)
人總是生活在一個(gè)群體里的，社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物。因此，溝通協(xié)調(diào)能力就成為一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力。只有在工作和生活中不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及廣大人民群眾的溝通，才能與人和諧相處，得到對(duì)方信任，才能順利的工作和生活，也只有這樣，才能擁有一個(gè)愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開(kāi)于他人的交往，我們將很難在這個(gè)社會(huì)上做成任何事情。
個(gè)人小結(jié)2
又是一個(gè)新的學(xué)期，兩年過(guò)去了，在過(guò)去的兩年里，作為一名團(tuán)員取得了哪些成績(jī)，得到了多少啟示，在這里回顧一下，有則改之，無(wú)則加勉。在這過(guò)去的學(xué)年里，是有成績(jī)也有問(wèn)題和不足。
我認(rèn)真履行團(tuán)員的職責(zé)，平時(shí)積極參加團(tuán)組織活動(dòng)，盡了一名團(tuán)員的義務(wù)。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱愛(ài)集體，積極參加學(xué)校的各個(gè)活動(dòng)，并且取得了一些成績(jī)。在課外活動(dòng)中，參加并組織了學(xué)院的“歡送會(huì)”和“迎新晚會(huì)”，我曾參加學(xué)校的文學(xué)大賽，獲院文學(xué)作品二等獎(jiǎng)，參加學(xué)院組織的辯論賽，獲得“最佳辯手”稱號(hào)，曾多次獲得學(xué)院演講比賽的一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，參加由藝術(shù)學(xué)院主辦的書畫大賽，獲創(chuàng)新獎(jiǎng);在專業(yè)學(xué)習(xí)方面，曾多次獲得院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金;在日常的生活中，與各個(gè)班級(jí)同學(xué)聯(lián)系緊密，經(jīng)�；ハ鄠鬟_(dá)著班級(jí)及學(xué)校的信息，使得學(xué)校及輔導(dǎo)員傳達(dá)下來(lái)的事情能更深入地滲入同學(xué)們的一言一行中，班級(jí)的各項(xiàng)工作也得到了進(jìn)一步順利地開(kāi)展，等等。這些不是我個(gè)人的成績(jī)，而是在團(tuán)組織的`帶領(lǐng)下取得的成績(jī)。
作為團(tuán)員要能時(shí)刻保持思想上的先進(jìn)性，最重要的是興起學(xué)習(xí)貫徹“青年要勤于學(xué)習(xí)”、“青年時(shí)期是學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期”、“終身學(xué)習(xí)的觀念……”學(xué)習(xí)不僅是當(dāng)前時(shí)期，而且是今后一個(gè)時(shí)期團(tuán)員的一項(xiàng)重要任務(wù)。緊跟時(shí)代步伐，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力努力使自己成為學(xué)習(xí)型團(tuán)員。我將在今后的學(xué)期里做好以下幾點(diǎn)：第一、培養(yǎng)奮發(fā)有為的人生追求;第二、培養(yǎng)刻苦勤奮的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;第三、增強(qiáng)服務(wù)青年的責(zé)任意識(shí);第四、樹(shù)立腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)作風(fēng);第五、培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
以上便是我作為團(tuán)員在過(guò)去的學(xué)期的回顧和小結(jié)，在新的一年中我將再接再厲、在以后的日子里多學(xué)多思，不斷向自我挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。
個(gè)人小結(jié)3
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的'同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
個(gè)人小結(jié)4
為期17個(gè)月的神經(jīng)內(nèi)科輪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)結(jié)束。輪轉(zhuǎn)期間尊遵守科室規(guī)章制度，不遲到、不早退，每日均及時(shí)完善上級(jí)老師安排的任務(wù)，對(duì)病人有耐心、有責(zé)任心、有同情心。在帶教老師的`悉心指導(dǎo)下，在科室同事們的幫助下，對(duì)神經(jīng)內(nèi)科有了系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。
神經(jīng)內(nèi)科是關(guān)于神經(jīng)方面的二級(jí)學(xué)科。不屬于內(nèi)科概念。主要收治腦血管疾�。X梗塞、腦出血）、偏頭痛、腦部炎癥性疾�。X炎、腦膜炎）、脊髓炎、癲癇、癡呆、代謝病和遺傳傾向疾病、三叉神經(jīng)痛、周圍神經(jīng)病及重癥肌無(wú)力等。主要檢查手段包括頭頸部MRI，CT，ECT，腦電圖，TCD（經(jīng)顱多普勒超聲），頸部動(dòng)脈超聲、肌電圖，誘發(fā)電位及血流變學(xué)檢查等。
通過(guò)學(xué)習(xí)，目前能獨(dú)立完成病人的收治工作，但神經(jīng)內(nèi)科在內(nèi)科系統(tǒng)里較為獨(dú)立，危重癥患者各學(xué)科疾病交叉較多，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求較高，所以在今后工作中我將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升臨床工作能力，了解最新神經(jīng)科進(jìn)展，從而進(jìn)一步開(kāi)闊視野、擴(kuò)大了知識(shí)面。努力做一名合格的神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)師。
個(gè)人小結(jié)5
1、接下來(lái)，我們參觀了廠房。首先映入眼簾的是兩組發(fā)電機(jī)組和一些控制設(shè)備，我看了一下水輪發(fā)電機(jī)的銘牌：型號(hào)sf16—1613300。額定電流1035a，額定容量18823.5kva，額定電壓10500v，額定功率因數(shù)0.85（滯后），額定頻率50hz，相數(shù)3，電機(jī)總重116t，飛逸轉(zhuǎn)數(shù)697r/min，額定勵(lì)磁電流398a，額定勵(lì)磁電壓216v。
2、我還看了周圍的那些控制設(shè)備，那些有都是記錄有關(guān)發(fā)電機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，比如發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)的溫度，壓力，輸入輸出的電流，電壓等等。由于xx水電站是一個(gè)新建設(shè)的中小型自動(dòng)化水電站，從20xx年4月份才開(kāi)始運(yùn)行的。需要大量的數(shù)據(jù)來(lái)檢查運(yùn)行狀態(tài)，所以這的工作人員和技術(shù)人員必須每隔一定時(shí)間去抄表和檢查，他們邊工作的同時(shí)邊給我們講解有關(guān)設(shè)備的工作狀態(tài)和解答我們提出的各種問(wèn)題，我們從他們口中知道了那些勵(lì)磁柜用途和原理，并且了解了很多的有關(guān)檢查設(shè)備的方法，聽(tīng)著他們的講述，我受益不少。
3、我們參觀完上邊，隨著技術(shù)員的帶領(lǐng)下，我們到了下邊。隆隆的響聲是主旋律，巨大的水輪機(jī)是主視角。連接水輪機(jī)的是壓力管道，壓力管道是指從水庫(kù)、前池或調(diào)壓室向水輪機(jī)輸送水量的管道。其一般特點(diǎn)是坡度陡，內(nèi)水壓力大，承受水錘的動(dòng)水壓力
a、上部結(jié)構(gòu)主廠房的上部結(jié)構(gòu)包括各層樓板及其梁柱系統(tǒng)、吊車梁和構(gòu)架、以及屋頂及圍護(hù)墻等。其作用主要為承受設(shè)備重量、活荷重和風(fēng)雪荷載等，并傳遞給卞部結(jié)構(gòu)。
b、下部結(jié)構(gòu)
c、廠房的下部結(jié)構(gòu)包括蝸殼、尾水管和尾水墩墻等結(jié)構(gòu)。對(duì)于河床式廠房，下部結(jié)構(gòu)中還包括進(jìn)水口結(jié)構(gòu)。其作用主要為承受水荷載的作用、構(gòu)成廠房的基礎(chǔ)，承受上部結(jié)構(gòu)、發(fā)電支承結(jié)構(gòu)，將荷載分布傳給地基和防滲等。
1、發(fā)電機(jī)支承結(jié)構(gòu)的作用是承受機(jī)組設(shè)備重以及動(dòng)力荷載，傳給下部結(jié)構(gòu)
2、我看到水輪機(jī)的銘牌：水輪機(jī)的型號(hào)是hla296—lj—172，它的額定功率是16490kw，設(shè)計(jì)水頭6705m，設(shè)計(jì)流量是26.9立方米/秒，機(jī)重是38.6t，額定轉(zhuǎn)速375r/min。巨大的響聲使我們都聽(tīng)不到了技術(shù)員的講解，最后我們還參觀了那些壓力設(shè)備和過(guò)濾設(shè)備。在老師和技術(shù)員的講解中，我們走出了廠房，結(jié)束了實(shí)習(xí)第一天的課程。
3、晚上，我懷著激動(dòng)的心情難以入睡，眼里，腦海里全部都是水輪機(jī)和各種設(shè)備........
4、接下來(lái)的幾天，我們的主要任務(wù)是到電場(chǎng)里和技術(shù)員一塊進(jìn)行抄表和檢查設(shè)備的運(yùn)行情況。我?guī)е鴨?wèn)題和他們一塊進(jìn)行我的實(shí)習(xí)之旅。我第一天的許多問(wèn)題逐漸明白了。第一天，我不理解為什么那個(gè)油浸變壓器要那么龐大，是技術(shù)員告訴我是為了便于散熱。并且那些設(shè)備是自動(dòng)化控制的，基本上是全部由電腦控制。其次，我一直不明白什么要有那些壓力裝置，最終明白了。那是為了將油壓入機(jī)組中，從而對(duì)機(jī)組進(jìn)行潤(rùn)滑和降溫作用的。在實(shí)習(xí)的這幾天，我最驚訝的是這么一個(gè)中型的水電站居然才有20多個(gè)員工，我聽(tīng)說(shuō)象這樣的電場(chǎng)需要幾百的.員工才能管理好的，但是xx水電站用的是全自動(dòng)化的控制，這樣充分地節(jié)約了人力物力。
1、以前覺(jué)得書本上很空洞的東西現(xiàn)在清楚明了了許多，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因；
2、從小的方面來(lái)說(shuō)，我身切體會(huì)到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個(gè)方面，特別是我們學(xué)理工的，更要有邏輯思維和一絲不茍的態(tài)度來(lái)對(duì)待事情，例如：在電站中和工作人員一塊實(shí)習(xí)，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，要記錄好那些數(shù)據(jù)，并且要檢查那些機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，記錄完一定數(shù)據(jù)還要分析，這些都是技術(shù)員必須認(rèn)真做好的，因?yàn)榉治鰯?shù)據(jù)可以早發(fā)現(xiàn)機(jī)組運(yùn)行時(shí)的一些運(yùn)行即將出現(xiàn)的問(wèn)題，從而做好檢查工作，不然的話，若機(jī)組一出現(xiàn)故障，那損失是相當(dāng)巨大的；
3、深切體會(huì)到了學(xué)好專業(yè)學(xué)好知識(shí)的重要性，因?yàn)槲覀兯鶎W(xué)的是電氣自動(dòng)化，和電息息相關(guān)，若不小心，小的方面會(huì)危及生命，大的方面會(huì)給國(guó)家造成巨大的損失；
4、體會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助是必不可少的。
5、這次到水電站的實(shí)習(xí)，我不敢說(shuō)我懂了水電站的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財(cái)富。
個(gè)人小結(jié)6
時(shí)間過(guò)得很快，斗轉(zhuǎn)星移�；厥走@半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這半年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因?yàn)檫@些印記見(jiàn)證我這樣一個(gè)新生的成長(zhǎng)。在過(guò)去半年的內(nèi)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我收獲了很多。時(shí)間就是這么無(wú)情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰(shuí)都不想被時(shí)間丟下。而我們也隨著時(shí)間的流逝一點(diǎn)一點(diǎn)的成長(zhǎng)。而美好的純真隨著風(fēng)雨的磨滅化成了成熟�；蛟S這正是成長(zhǎng)的代價(jià)�；叵胱约哼�是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠(yuǎn)。我在憧憬中懂得了來(lái)之不易的珍惜；在思索中了解了醞釀已久的真理；在收獲后才知道努力的甜美。突然覺(jué)得自己似乎明白了許多事情，但是仔細(xì)琢磨后又不盡然原來(lái)過(guò)去所見(jiàn)所識(shí)都是那么的偏見(jiàn)而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無(wú)知和可笑，我想誰(shuí)又不是這樣的呢？或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺協(xié)我們不得不笑著回首我們所走過(guò)的路。
關(guān)于出勤情況：請(qǐng)了一次病假。拉下一天的課希望下學(xué)期爭(zhēng)取做到全勤本學(xué)期沒(méi)有遲到的情況。
本人在日常生活上：以前我是一個(gè)衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的'小孩子，而通過(guò)學(xué)習(xí)生活和這半年老師和同學(xué)們的幫助，使我養(yǎng)成了獨(dú)立性，不再嬌生慣養(yǎng)，現(xiàn)在我已經(jīng)能做一些力所能及的家務(wù)了。
在學(xué)習(xí)上：我深知學(xué)習(xí)的重要性。面對(duì)二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)的時(shí)代，面對(duì)知識(shí)就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開(kāi)了知識(shí)將是一個(gè)一無(wú)是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的資本家的時(shí)代將要過(guò)去，以知識(shí)為特征的知本家的時(shí)代即將到來(lái)。而中學(xué)時(shí)代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代，中國(guó)的本科教育又是世界一流的，我應(yīng)該抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，知識(shí)是無(wú)價(jià)的。
首先，合理安排時(shí)間，調(diào)整好作息時(shí)間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)的時(shí)間。時(shí)間是搞好學(xué)習(xí)的前提與基礎(chǔ)，效率和方法更為重要。其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是她多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有很高的價(jià)值，應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對(duì)待考試，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。
另外，積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴(kuò)大自己的知識(shí)面；經(jīng)常提出問(wèn)題，與同學(xué)討論，向老師請(qǐng)教；搞好師生關(guān)系，師生相處得融洽和睦；抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，知識(shí)總是有用的。在這學(xué)期的期中考試中，盡管取得一些成績(jī)，但離心中的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學(xué)習(xí)。知識(shí)無(wú)止境，探索無(wú)止境，人的發(fā)展亦無(wú)止境，我還有很多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)。
在紀(jì)律方面，基本可以做到：尊重教師，同學(xué)之間可以真誠(chéng)相待；能遵守學(xué)校各項(xiàng)紀(jì)律，遵守公共秩序，遵守社會(huì)公德；不遲到、不早退、不曠課；上學(xué)穿校服；舉止文明； 有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔廢棄物。
個(gè)人小結(jié)7
一、加強(qiáng)各方面的管理，全面落實(shí)各項(xiàng)工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)人員管理，充分挖掘內(nèi)部潛力
經(jīng)過(guò)兩年多的調(diào)整，快餐部由原來(lái)供應(yīng)8個(gè)就餐點(diǎn)至目前供應(yīng)10個(gè)就餐點(diǎn)的情況下，人員結(jié)構(gòu)卻發(fā)生了很大的變化。原來(lái)派遣制員工近30人，鐘點(diǎn)工僅5人，現(xiàn)在派遣制員工為19人，而鐘點(diǎn)工達(dá)到了27人（一般一個(gè)派遣制員工的工資可能保證3個(gè)鐘點(diǎn)工的工資）。就這一增一減給人員管理工作帶來(lái)很大的難度。為了加強(qiáng)人員管理，首先，加強(qiáng)派遣制員工的管理和培訓(xùn)，努力提高他們的服務(wù)意識(shí)和管理水平。讓派遣制員工有意識(shí)地參與到管理中來(lái)，增強(qiáng)他們主人翁意識(shí)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，通過(guò)他們加強(qiáng)各就餐點(diǎn)鐘點(diǎn)工的管理。其次，建立健全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)平時(shí)工作積極主動(dòng)及給快餐部作出重大貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。今年上半年，由于g9通服大廈房租費(fèi)原因，快餐部員工以往的獎(jiǎng)金沒(méi)了，員工的積極性受到了挫傷，為了調(diào)動(dòng)員工積極性，本人特向分公司申請(qǐng)給予平時(shí)工作積極主動(dòng)及給快餐部作出重大貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)激勵(lì)，員工的工作熱情再度被激發(fā)。再次，教育派遣制員工平等對(duì)待鐘點(diǎn)工，充分發(fā)揮鐘點(diǎn)工的積極性。年初時(shí)，快餐部極少部分的派遣制員工有一些不正常的傾向，喜歡指派鐘點(diǎn)工多干活，而自己卻少干。鑒于此種情況，快餐部特召集派遣制員工開(kāi)會(huì)，教育他們樹(shù)立正確的職業(yè)觀，平等對(duì)待鐘點(diǎn)工。經(jīng)過(guò)教育，現(xiàn)在快餐部不同工種員工之間關(guān)系相處得比較和睦，鐘點(diǎn)工的積極性也得到了一定的提高。另外對(duì)平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)的鐘點(diǎn)工也同樣給予增資，肯定他們對(duì)快餐部所作出的成績(jī)。最后，科學(xué)安排，努力降低員工工作強(qiáng)度和減少員工工作時(shí)間。在充分權(quán)衡業(yè)主、公司股東及員工三者之間利益的基礎(chǔ)上，快餐部采取科學(xué)制訂食譜的方法努力降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。利用鐘點(diǎn)工開(kāi)晚餐及調(diào)休的方法增加員工休息時(shí)間，盡可能的保障員工的合法權(quán)益。
（二）加強(qiáng)成本管理，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)
自從XX年下半年起，各種食品原材料的價(jià)格就一直處于上漲之中。蔬菜、水果、大米、色拉油、煤氣等價(jià)格一直在高位盤整。特別是今年下半年，這些快餐主要的成本項(xiàng)目都在大漲，嚴(yán)重影響著快餐部利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。為了規(guī)避物價(jià)上漲給快餐部帶來(lái)的成本壓力，從年初起，快餐部就著手制訂應(yīng)對(duì)措施。首先，加強(qiáng)非食品性流動(dòng)成本管理，合理節(jié)約成本�？觳筒繄�(jiān)持每月對(duì)非食品性流動(dòng)成本進(jìn)行考核管理，非食品流動(dòng)成本包括水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、人工成本、設(shè)備維修、服裝費(fèi)、稅費(fèi)等幾項(xiàng)。快餐部經(jīng)常教育員工從點(diǎn)滴做起，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，堅(jiān)持人走水停燈關(guān)，沒(méi)有菜炒的時(shí)候?qū)t灶關(guān)掉，以節(jié)約煤氣和電，教育員工非公務(wù)不得使用快餐部電話。對(duì)服裝費(fèi)我們采取自己跑市場(chǎng)，定期購(gòu)買服裝的方法，減少了中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用支出。在得到公司允許的情況下，我們采取自找發(fā)票的方法合理避稅，今年1至10月份，快餐部就有效避稅約4萬(wàn)元；其次，加強(qiáng)食品性流動(dòng)成本管理，確保最大限度地發(fā)揮食品性流動(dòng)成本的使用效率。食品性流動(dòng)成本是創(chuàng)造利潤(rùn)的重要載體，為了實(shí)現(xiàn)食品性流動(dòng)成本發(fā)揮到最大化�？觳筒繄�(jiān)持：一是及時(shí)了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整食譜，盡可能的使用物美價(jià)廉的原材料；二是嚴(yán)把生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕原材料的浪費(fèi)；三是教育開(kāi)餐員工把好打菜關(guān)，適時(shí)跟就餐人員進(jìn)行交流，防止就餐環(huán)節(jié)的浪費(fèi)；四是嚴(yán)把原材料驗(yàn)收關(guān)，將不合格的食品拒之門外；五是科學(xué)使用調(diào)味品，確保調(diào)味品用在該用的地方；六是合理使用剩飯剩菜。最后，通過(guò)各種方法爭(zhēng)取業(yè)主的理解，以期達(dá)到提高就餐價(jià)格的目的。針對(duì)當(dāng)前物價(jià)水平，我們采取波浪原理制訂食譜，有效降低成本，同時(shí)也為向業(yè)主爭(zhēng)取提高就餐價(jià)格爭(zhēng)取到砝碼。經(jīng)過(guò)分公司領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主溝通，XX年度最終爭(zhēng)取到南京聯(lián)通及郵政銀行就餐價(jià)格的提高。就餐價(jià)格的提高為快餐部克服物價(jià)上漲帶來(lái)的不利最終實(shí)現(xiàn)全年利潤(rùn)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 《1》《2》《3》
（三）加強(qiáng)飲食管理，全面提高飯菜質(zhì)量
飲食管理是快餐部的重點(diǎn)工作。如何在公司利潤(rùn)與業(yè)主利益之間尋找平衡，是擺在我們這些飲食經(jīng)營(yíng)者面前的一道課題。為了解決此課題，我們堅(jiān)持：一是經(jīng)常性召集廚師一起研究菜肴的制作方法，從日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中尋找突破口，既要確保菜肴質(zhì)量，又能有效降低生產(chǎn)成本。二是根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整食譜，堅(jiān)持采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的食品，對(duì)部分價(jià)格高的原材料在不降低菜肴品質(zhì)的情況下采用替代的方法有效規(guī)避。在與供應(yīng)商洽談價(jià)格時(shí)，盡可能將同一價(jià)格的周期延長(zhǎng)，減少由于價(jià)格變動(dòng)帶來(lái)的沖擊。三是及時(shí)了解就餐人員的就餐意見(jiàn)，根據(jù)不同就餐群體制訂不同的菜譜組織生產(chǎn)，盡可能解決眾口難調(diào)的問(wèn)題。四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)操作管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，努力提高菜肴制作水平，不斷改善菜肴質(zhì)量。五是，快餐部管理人員堅(jiān)持在第一線與員工們共同工作，及時(shí)了解工作進(jìn)度，并根據(jù)具體情況進(jìn)行組織生產(chǎn)，確保各項(xiàng)工作及時(shí)有序地開(kāi)展。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)安全管理，杜絕安全事故發(fā)生
安全工作是確保快餐部正常發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。我們始終繃緊這根弦，從不松懈。在具體工作中，我們定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)安全防事故方面的知識(shí)，不斷提高員工預(yù)防事故的思想意識(shí)。（一）經(jīng)常性督促和指導(dǎo)員工嚴(yán)格按操作規(guī)程，預(yù)防人生傷害事故的發(fā)生；（二）堅(jiān)持檢查和督促員工正確使用煤氣、水、電、機(jī)械等，對(duì)煤氣、機(jī)械實(shí)行專人負(fù)責(zé)制；確保設(shè)備、水、電、氣的安全使用；（三）嚴(yán)把食品及飯菜質(zhì)量關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。對(duì)食品的采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存、分發(fā)各環(huán)節(jié)進(jìn)行層層把關(guān)。合理處理剩飯、剩菜，對(duì)確實(shí)無(wú)法繼續(xù)使用的剩飯、剩菜堅(jiān)決倒掉，保證就餐人員的`飲食安全；（四）適時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律方面的教育，教育他們自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)。（五）根據(jù)發(fā)生在身邊的事實(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育，今年南京爆炸事幫及上海特大火災(zāi)事故發(fā)生后，及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)，使員工們認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，并查找身邊安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)衛(wèi)生管理，保證飲食衛(wèi)生安全
為了防止出現(xiàn)食品安全事故，快餐堅(jiān)持狠抓衛(wèi)生安全管理。一是加強(qiáng)對(duì)員工的衛(wèi)生監(jiān)督，教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持個(gè)人衛(wèi)生的整潔；二是對(duì)員工的《健康證明》進(jìn)行登記造冊(cè)管理，及時(shí)通知《健康證明》快要到期的員工進(jìn)行體檢，對(duì)新入職員工堅(jiān)持先體檢，待體檢合格后方可上崗；三是對(duì)操作場(chǎng)所的衛(wèi)生實(shí)行包干責(zé)任制，定期或不定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行打掃，確保工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生；四是加強(qiáng)對(duì)“四害”的防治；五是指定專人對(duì)廚具、餐具進(jìn)行清洗和衛(wèi)生消毒工作，并對(duì)消毒的情況進(jìn)行登記管理，確保廚具、餐具的衛(wèi)生清潔。六是對(duì)庫(kù)房物資嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求進(jìn)行堆放，堅(jiān)持生、熟食品分開(kāi)儲(chǔ)存，生熟菜板、刀具分開(kāi)存放，原料出庫(kù)時(shí)堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則，防止原材料的長(zhǎng)時(shí)間存放而變質(zhì)，造成衛(wèi)生安全隱患。七是加強(qiáng)食品留樣制度的落實(shí)。
（六）加強(qiáng)新點(diǎn)建設(shè)，確保收入、利潤(rùn)的增收
XX年春節(jié)前，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，快餐部借助g9南食堂這個(gè)平臺(tái)與新利華公司建立供餐關(guān)系。先是從2月2日到2月25日給該公司送盒飯。隨著g9北食堂的開(kāi)張，新利華公司正式入駐北食堂就餐。經(jīng)過(guò)10個(gè)多月的經(jīng)營(yíng)，g9北食堂給快餐部速帶來(lái)近60萬(wàn)元營(yíng)業(yè)收入，毛利潤(rùn)20萬(wàn)元左右。今年9月8日，聯(lián)通富春江東街餐廳開(kāi)業(yè)，由于有青華大廈作比較，從開(kāi)業(yè)起該就餐點(diǎn)出現(xiàn)過(guò)這樣那樣的問(wèn)題。但我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上原則，全身心地投入，滿足業(yè)主提出的要求。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的供餐，現(xiàn)在已經(jīng)渡過(guò)陣痛期，逐步走向平穩(wěn)。
個(gè)人小結(jié)8
終于要開(kāi)始為期三天的沙盤模擬了，之前只聽(tīng)學(xué)姐們說(shuō)起過(guò)這個(gè)緊張又刺激的新鮮事物，真正輪到自己上場(chǎng)是還真是有些緊張的，因此在正式開(kāi)始之前，我們組的組員開(kāi)了一次長(zhǎng)長(zhǎng)的討論會(huì)，對(duì)于ERP新手的我們來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備工作是個(gè)重要的環(huán)節(jié)。于是，我們謹(jǐn)慎的進(jìn)行了一場(chǎng)職能定位的抉擇。我所在的組共有七名成員，分別擔(dān)任CEO、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等主要的角色。本人擔(dān)當(dāng)了生產(chǎn)總監(jiān)的工作，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)，同時(shí)，作為生產(chǎn)總監(jiān)，本人還要結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)及市場(chǎng)需求制定生產(chǎn)計(jì)劃，做好生產(chǎn)成本控制，有選擇地進(jìn)行設(shè)備的投資，保持與企業(yè)客戶訂單相匹配的產(chǎn)能，與財(cái)務(wù)部門和銷售部門做好溝通，保證按時(shí)完成客戶的訂單。我們滿懷信心準(zhǔn)備將在這次的模擬經(jīng)營(yíng)中大放異彩，并說(shuō)好爭(zhēng)取拿到好成績(jī)。我原以為沙盤模擬會(huì)比較輕松，沒(méi)想到經(jīng)歷三天的實(shí)際操作，比以往上課還要累。為了制定好來(lái)年的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，我們每天中午、晚上都要開(kāi)會(huì)討論，而且經(jīng)常討論兩三個(gè)小時(shí)�？偨Y(jié)此次沙盤模擬，雖然我們組最后結(jié)果不好，但過(guò)程中大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，我也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的精神與力量。
ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開(kāi)始，而是接手一個(gè)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。根據(jù)從基本情況的描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本信息，把報(bào)表中枯燥的數(shù)字活生生的再現(xiàn)到沙盤上，讓我們進(jìn)一步了解企業(yè)的情況，適應(yīng)規(guī)則，為后續(xù)的模擬做好鋪墊。在初始年，我們的從期初手忙腳亂到期末獨(dú)自應(yīng)付，深刻地感受到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性，也明白了生產(chǎn)總監(jiān)在整個(gè)企業(yè)中的重要性，了解了生產(chǎn)總監(jiān)的任務(wù)包括生產(chǎn)運(yùn)作，原材料采購(gòu)以及對(duì)當(dāng)年企業(yè)產(chǎn)量的預(yù)測(cè)，沙盤是我們平時(shí)學(xué)習(xí)中沒(méi)有接觸的'環(huán)節(jié)，對(duì)于沙盤我們從陌生到逐漸了解到最后的比較熟悉，大家都收獲了很多。這次我們小組經(jīng)營(yíng)狀況不甚樂(lè)觀，作為生產(chǎn)總監(jiān)的我有著不可推卸的責(zé)任的。
下面就從具體的數(shù)據(jù)來(lái)分析一下我們整個(gè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程：第一年：良好的基礎(chǔ)開(kāi)始
第一年我們通過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及比較他組研發(fā)情況，穩(wěn)步前進(jìn)，生產(chǎn)P1產(chǎn)品，第一年結(jié)束的時(shí)候，我們對(duì)結(jié)果還算滿意，在這個(gè)時(shí)候，由于公司決策沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)期借款的籌資，以至于影響了后期的生產(chǎn)。但作為生產(chǎn)總監(jiān)的我卻完全沒(méi)意識(shí)到這一點(diǎn)。繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)。
第二年：初見(jiàn)弊端，卻未正視
這一年里，作為生產(chǎn)總監(jiān)的我，沒(méi)意識(shí)到第一年未借貸帶來(lái)的資金緊張帶來(lái)的問(wèn)題，繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)，賣掉了手工線擴(kuò)建了一條全自動(dòng)線，同時(shí)選單的時(shí)候沒(méi)注意毛利率的問(wèn)題，尋求最大銷售額。導(dǎo)致第二年年末權(quán)益下降，公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)入困難時(shí)期。
第三年：起死回生
這一年是發(fā)展的關(guān)鍵性一年，其他組都得到了良好的發(fā)展以及股東權(quán)益轉(zhuǎn)正的飛躍。然而我們這一組卻依舊虧損，并有下滑路線之勢(shì)。前一晚我們商討了很久關(guān)于第二天如何繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，每個(gè)人都是一臉凝重的表情，由于之前的失誤，我們已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的邊緣，雖然可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，但很艱難，形勢(shì)不容樂(lè)觀。然而第三年伊始，事情卻出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，老師給每組注入了20的資金，這樣的舉措救活了很多像我們一樣的企業(yè)。這一年，我們逐漸恢復(fù)元?dú)�，開(kāi)始進(jìn)入穩(wěn)定生產(chǎn)P1、P2的階段，不去跟其他組搶奪競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的P3、P4市場(chǎng)，雖然這種作戰(zhàn)方案跟我們剛開(kāi)始計(jì)劃的有很大的出入，但能夠起死回生我們也是感到很高興的。
第四年：心急吃不了熱豆腐
這一年，我們的狀況已經(jīng)有了很大的改善，當(dāng)人在一種不怎么緊張的狀況下的時(shí)候就容易犯錯(cuò)，這一年在選單的時(shí)候，我們錯(cuò)估了自己的產(chǎn)能，導(dǎo)致年末的時(shí)候沒(méi)能及時(shí)按照訂單交貨，不得不交了違約金，造成了不必要的損失。
第五年、第六年：經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段
綜合前面幾年的情況，后兩年我們吸取了前面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)自己的生產(chǎn)能力，在選單的時(shí)候盡量選金額大，賬齡短的單子，促進(jìn)先進(jìn)盡快的回流，這一舉措不但使得我們經(jīng)營(yíng)狀況良好，而且權(quán)益逐步上升，這是我們?cè)诘诙昴昴┫攵疾桓蚁氲模捎谇懊嬉贿B串的食物，導(dǎo)致我們雖然情況好轉(zhuǎn)，卻不能擴(kuò)大生產(chǎn)搶占市場(chǎng)，只能按部就班的一步一步前進(jìn)，組員都開(kāi)玩笑說(shuō)我們這是養(yǎng)老型的企業(yè)。
雖然最終的成績(jī)不甚理想，但我們依然很滿足，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了很多東西，這不是簡(jiǎn)單的一個(gè)成績(jī)可以衡量的，至少在這次模擬中我們始終堅(jiān)持按照游戲規(guī)則操作，不違規(guī)、不惡意妨礙其他組的生產(chǎn)，對(duì)于一個(gè)從事財(cái)務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，這是最基本也是最重要的職業(yè)操守。總之，本次實(shí)踐讓我獲益匪淺，除了明白學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)是非常重要之外，還明白了如何將所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際的操作當(dāng)中，如何將個(gè)人置身于團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，與團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員進(jìn)行有效的溝通也是極為重要的。而本次的沙盤模擬讓我明白這不僅僅是一次練習(xí)，更重要的是對(duì)未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)宏觀認(rèn)識(shí)，讓我知道了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的難度，為我以后的學(xué)習(xí)和工作提供了經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是對(duì)未來(lái)的就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)都有很大的指導(dǎo)意義。
下面總結(jié)一下在這次團(tuán)隊(duì)合作中我個(gè)人的一點(diǎn)心得：
1、換位思考與團(tuán)隊(duì)合作
在六年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們經(jīng)歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團(tuán)隊(duì)默契，進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)。其中有各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低下、無(wú)效溝通引起的爭(zhēng)論不休、職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等問(wèn)題，但換位思考一下我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)角色思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同，存在爭(zhēng)議是難免的，大家都是為了企業(yè)能夠更好的發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)這樣一艘大船上，CEO是舵手、CFO保駕護(hù)航、營(yíng)銷總監(jiān)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)開(kāi)足馬力……在這里，每個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其職，相互協(xié)作，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在組織的全體成員有共同愿景、朝著共同的績(jī)效目標(biāo)、遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下，企業(yè)更容易取得成功。
2、樹(shù)立共贏理念
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，也是不可避免的，但競(jìng)爭(zhēng)并不意味著你死我活。尋求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之道。這就要求企業(yè)知己知彼，在市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析上做足文章，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，企業(yè)才會(huì)有無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng)也會(huì)穩(wěn)定積極的發(fā)展。
3、誠(chéng)信
誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)立足之本，發(fā)展之源。誠(chéng)信原則在ERP沙盤模擬中體現(xiàn)為對(duì)“游戲規(guī)則”的遵守，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、生產(chǎn)計(jì)算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產(chǎn)，雖然再最終的財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)不出來(lái)，可轉(zhuǎn)回現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是無(wú)論如何也辦不到的。模擬的意義在于了解一個(gè)企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作情況，是為將來(lái)真正走向工作崗位做功課，如果只是為了完成實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)就失去了模擬的意義。
4、職業(yè)定位與領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)
每個(gè)個(gè)體因?yàn)閾碛胁煌膫�(gè)性而存在，這種個(gè)性在ERP沙盤模擬中顯露無(wú)遺。不僅如此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性往往決定企業(yè)的個(gè)性。在分組競(jìng)爭(zhēng)中，有的小組大展拳腳，有點(diǎn)小組穩(wěn)扎穩(wěn)打，還有的小組慌張忙亂，這都與領(lǐng)導(dǎo)者的決策及個(gè)性有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。在小組分工時(shí)，個(gè)性和能力特點(diǎn)與勝任角色也有著很大關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)工作中，很多人都不能因?yàn)椤皭?ài)一行”才“干一行”，更多的情況是需要大家“干一行”就“愛(ài)一行”。我們嘗試多種不一樣的角色，不僅能豐富工作經(jīng)歷，在與其他人溝通的同時(shí)，加深對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的了解。體驗(yàn)企業(yè)多個(gè)工作流程，也可以為將來(lái)的營(yíng)銷工作奠定基礎(chǔ)。
5、總體感悟
在ERP沙盤模擬中，我們經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理論的上升過(guò)程，把理論知識(shí)運(yùn)用到模擬實(shí)踐中，在從自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出理論學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)。每一次借助ERP沙盤推演企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，都會(huì)基于現(xiàn)場(chǎng)的案例分析和數(shù)據(jù)分析為企業(yè)做出診斷，磨練商業(yè)決策敏感度，提高決策能力及長(zhǎng)期規(guī)劃能力。
在市場(chǎng)的殘酷與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)面前，是輕言放棄還是堅(jiān)持到底，這不僅是一個(gè)企業(yè)可能面臨的問(wèn)題，更是人生中會(huì)不斷出現(xiàn)的抉擇問(wèn)題。這告訴我們做事前要仔細(xì)考慮后果，但做決定時(shí)要果斷堅(jiān)決。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后要及時(shí)改正、修訂計(jì)劃，不可盲目的按照計(jì)劃實(shí)行。謹(jǐn)慎與果斷，這兩種性格特征其實(shí)并不矛盾，同時(shí)具有這兩種性格的人也很容易成功。在事前謹(jǐn)慎權(quán)衡利弊、不驕不躁，在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)果斷的抓住、不猶豫。這樣的人做事有把握、有魄力。
模擬實(shí)訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，留給我們思考的問(wèn)題還有很多，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，要汲取本次實(shí)訓(xùn)獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和完善自己理論知識(shí)的同時(shí)，更多地參與實(shí)踐，走好人生的營(yíng)銷之路！
個(gè)人小結(jié)9
大學(xué)生活過(guò)半，我覺(jué)得本學(xué)年的生活是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)折。
思想方面：
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加主題團(tuán)日活動(dòng)，并于本學(xué)年下學(xué)期獲得校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員。
學(xué)習(xí)方面：
樹(shù)立“堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是首位”的學(xué)習(xí)思想和“追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的學(xué)習(xí)理念，在刻苦學(xué)習(xí)中體會(huì)知識(shí)的'奧妙。不滿足于現(xiàn)狀，不斷挑戰(zhàn)自己，順利通過(guò)英語(yǔ)四、六級(jí)考試，全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，并在第二學(xué)期獲得校級(jí)三等獎(jiǎng)學(xué)金。
活動(dòng)方面：
擔(dān)任學(xué)院學(xué)習(xí)部副部長(zhǎng)，策劃組織了多次活動(dòng)，如新老生交流經(jīng)驗(yàn)會(huì)、學(xué)院英語(yǔ)四級(jí)模擬考試及學(xué)院首屆趣味英語(yǔ)大賽等，在活動(dòng)中熱情負(fù)責(zé)、任勞任怨，勇于開(kāi)拓進(jìn)取，和成員團(tuán)結(jié)一致，所辦活動(dòng)受到學(xué)生一致好評(píng)。
社會(huì)實(shí)踐方面：
本著學(xué)以致用，實(shí)踐結(jié)合理論的思想，在20xx年暑假，我在河南省輝縣市百泉國(guó)際大酒店實(shí)習(xí)，通過(guò)做服務(wù)生的工作使我更加深刻認(rèn)識(shí)到，一定要投入到社會(huì)這所大學(xué)校自己才會(huì)真正地長(zhǎng)大：對(duì)世事的人情冷暖不再一味憤憤，而是多了一份接受與面對(duì)，用感恩的心來(lái)面對(duì)周圍的世界，其實(shí)生活很美好！
回顧過(guò)去，自己仍然有不少缺點(diǎn)，如創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)，有的時(shí)候不懂得堅(jiān)持，但我會(huì)盡可能地在以后的學(xué)習(xí)和生活中著重提高這些方面的能力，爭(zhēng)取做到各方面都具有新素質(zhì)的人才。
個(gè)人小結(jié)10
從20xx年7月畢業(yè)后進(jìn)入興業(yè)銀行信用卡中心，至今已剛好六年，回顧這六年的工作，從剛?cè)胄袝r(shí)的稚氣未脫、對(duì)工作充滿了茫然和期待，到如今成為一名能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，期間經(jīng)歷了從征信員-帶教-復(fù)核-組長(zhǎng)的不同崗位轉(zhuǎn)換，六年時(shí)間見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)和蛻變，這一切離不開(kāi)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，以及各位同事對(duì)我的幫助。
20xx年，經(jīng)過(guò)面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然帶教的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但我也是全身心投入到帶教的工作中，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、照會(huì)技巧、審核思路教授給新入職的員工，看著新人們通過(guò)自己的分享和指導(dǎo)逐漸從初出校門的職場(chǎng)新人成長(zhǎng)為一名合格的征信員，倍感自豪，而期間所經(jīng)歷的困難也被這種自豪感所取代，也使我對(duì)之后的工作更加充滿了干勁。
20xx年9月參加了復(fù)核競(jìng)聘后，于12月我正式進(jìn)入大組開(kāi)始擔(dān)任復(fù)核崗，第一次完成了從操作崗到管理崗的轉(zhuǎn)換。崗位角色的轉(zhuǎn)變帶來(lái)更多的是崗位責(zé)任和更高的自我要求，復(fù)核的工作要求我不斷提高自己的工作效率，在保證高質(zhì)量的同時(shí)提高復(fù)核速度，同時(shí)，了解并熟悉每個(gè)組員的特點(diǎn)和作業(yè)短板，定期整理歸納組員常見(jiàn)錯(cuò)誤，對(duì)組員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，提升全組業(yè)務(wù)水平。
從操作崗到管理崗，復(fù)核崗到業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，部門都為我們提供了公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)聘選舉機(jī)會(huì)，從競(jìng)聘前制作PPT，準(zhǔn)備演講稿的緊張焦慮，到上臺(tái)后的從容淡定，我都只想展示自己最真實(shí)的一面，每次準(zhǔn)備競(jìng)聘、上臺(tái)演講對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次鍛煉，也是一次挑戰(zhàn)，而我也在這些挑戰(zhàn)中不斷地成長(zhǎng)、成熟。
從復(fù)核崗轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)組長(zhǎng)后，最大的變化就是心態(tài)的變化。在征信崗和復(fù)核崗時(shí)，組長(zhǎng)是征信員和復(fù)核的依靠，遇到工作上的.問(wèn)題都可以依靠組長(zhǎng)來(lái)處理，而作為一名業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，我成為了被依靠的那個(gè)人，很多問(wèn)題需要靠我去解決，身上的責(zé)任也更大了。經(jīng)過(guò)三年征信加兩年復(fù)核的工作，我已經(jīng)積累了一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，從普通產(chǎn)品、高端產(chǎn)品到零貸工廠、質(zhì)押業(yè)務(wù)，雖然處理過(guò)各種不同的業(yè)務(wù)，但畢竟個(gè)人遇到的問(wèn)題是有限的，而組長(zhǎng)作為組內(nèi)的業(yè)務(wù)標(biāo)桿，需要更加扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，更加良好的處理問(wèn)題的能力，才能更好的開(kāi)展組內(nèi)工作，并保證組內(nèi)的業(yè)務(wù)質(zhì)量。
此外，良好的溝通能力也是業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的必備技能，這包括與組員的溝通、與其他業(yè)務(wù)室或部門的溝通、與分行的溝通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽(tīng)組員的心聲，調(diào)節(jié)好組員的心態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問(wèn)題；同時(shí)能及時(shí)領(lǐng)悟和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，幫助組員更好的消化和領(lǐng)悟；另外應(yīng)協(xié)助配合室經(jīng)理開(kāi)展室內(nèi)工作，在流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)發(fā)展方面多提出自己的想法，遇到問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)室或部門進(jìn)行咨詢和溝通，保證組內(nèi)工作順利有序的進(jìn)行。
業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的工作，除了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)考核指標(biāo)外，團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也是非常重要的方面。在擔(dān)任業(yè)務(wù)組長(zhǎng)期間，針對(duì)不同組員的性格特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行了不同的組內(nèi)工作的分工，使每位組員都能感受到作為小組團(tuán)隊(duì)的一員，他們都是不可或缺的一部分，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。20xx年上半年，在小組全員的努力下，在多項(xiàng)部門活動(dòng)中都獲得了不俗的成績(jī)，雖然這些成績(jī)?cè)谡麄�(gè)部門里并不是最優(yōu)秀的，但下半年我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步。
擔(dān)任業(yè)務(wù)組長(zhǎng)工作已有三個(gè)月的時(shí)間，這期間我已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但也發(fā)現(xiàn)自己還存在很多不足，在今后的工作中，我會(huì)多學(xué)習(xí)管理方法，多思考多總結(jié)，加強(qiáng)自我的時(shí)間管理，更好的分配和安排工作中的各項(xiàng)事務(wù)，提高工作效率，努力成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組長(zhǎng)。
個(gè)人小結(jié)11
大學(xué)的第一個(gè)暑假，我報(bào)名參加了中國(guó)電信舉辦的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐。在大學(xué)的第一個(gè)暑假，給我留下了一個(gè)美好的記憶。
作為一名大一的學(xué)生，為了更好的貼近接觸社會(huì)，鍛煉自己，所以參與了這次社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐能幫助我們積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，比如怎樣與人溝通交流，怎樣展現(xiàn)自己，怎樣團(tuán)結(jié)合作。這都是學(xué)校課本上學(xué)不來(lái)的東西。
在電信的社會(huì)實(shí)踐讓我接觸到許多我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，也和我的專業(yè)不太相符，但這樣才更有趣味性和挑戰(zhàn)性讓我想要了解更多的一些自己不曾關(guān)注的知識(shí)。我和同學(xué)是一起報(bào)名的`，剛開(kāi)始只是為了消磨無(wú)聊的暑假時(shí)間，對(duì)社會(huì)實(shí)踐這個(gè)東西很陌生也很新鮮。第一天去了之后，發(fā)現(xiàn)有那么多和我們差不多大的學(xué)生，就連那一點(diǎn)害怕膽怯都沒(méi)有了。這次社會(huì)實(shí)踐大約有一百多名大學(xué)生參加。分成十多個(gè)部門。我們參加的是市場(chǎng)調(diào)查部。很可惜，我們倆沒(méi)能分在一個(gè)組，我被分到了電信寬帶優(yōu)劣勢(shì)調(diào)查組，起先大家都不認(rèn)識(shí)，顯得很客氣，話也不多，但是畢竟都是學(xué)生，很快的就熟了。
我們參加了暑期社會(huì)實(shí)踐的啟動(dòng)儀式，然后進(jìn)行了一些關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的培訓(xùn)。各個(gè)小組也學(xué)習(xí)了一些關(guān)于個(gè)小組調(diào)查課題的知識(shí)。我們組的題目是《電信寬帶優(yōu)劣勢(shì)調(diào)查》。之后我們小組討論，開(kāi)始準(zhǔn)備外場(chǎng)調(diào)查。我們根據(jù)電信寬帶的特點(diǎn)編寫了一些問(wèn)題，并討論總結(jié)出可用的部分，做出了市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。之后的就是外出調(diào)查了。以前也都有被調(diào)查的經(jīng)歷，但是自己做起來(lái)還是覺(jué)得很不容易。壯大了膽，厚著臉皮去請(qǐng)人們做問(wèn)卷，有的人態(tài)度很惡劣，讓我們很受挫。但是還是成功的完成了一百二十份問(wèn)卷，大家都很有成就感啊。如果說(shuō)做調(diào)查問(wèn)卷是個(gè)苦差，之后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)就更是麻煩了，一張張的統(tǒng)計(jì)�？偨Y(jié)了外場(chǎng)調(diào)查，我們就要進(jìn)行外呼調(diào)查了。我們每個(gè)人都編寫了要外呼提問(wèn)的問(wèn)題。去10000號(hào)的工作辦公室，很有趣。每個(gè)組撥打了50個(gè)電話，最后得出一些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。結(jié)束了外呼，就是最后的整體總結(jié)了。
關(guān)于電信寬帶優(yōu)劣勢(shì)調(diào)查我們的除了以下結(jié)論：我們一共調(diào)查了666人，其中82.88%的人用過(guò)電信。調(diào)查結(jié)果的突出重點(diǎn)分為三類：資費(fèi)、網(wǎng)速、客戶服務(wù)。關(guān)于資費(fèi)，有半數(shù)的人認(rèn)為稍貴，這也是不能忽視。我們認(rèn)為即使價(jià)格不能得到一定的降低，也可以從大眾心理出發(fā)，適當(dāng)?shù)母阈┗顒?dòng)和套餐。網(wǎng)速方面大部分用戶認(rèn)為電信的網(wǎng)速能滿足他們的上網(wǎng)需求。而且網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定是電信的一大優(yōu)勢(shì)，這是別的寬帶無(wú)法相比的�？蛻舴⻊�(wù)方面大多數(shù)人認(rèn)為很好或還不錯(cuò)。但仍需要繼續(xù)改進(jìn)。
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
電信舉辦的暑期社會(huì)實(shí)踐讓我受益匪淺，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。感謝電信給我們這次機(jī)會(huì)去鍛煉自己。
個(gè)人小結(jié)12
時(shí)間就如手中得細(xì)沙一樣無(wú)論怎樣努力都抓不住得從指縫中滑落，進(jìn)校時(shí)得情景還歷歷在目，感覺(jué)像是做了一場(chǎng)美好得夢(mèng)，然后醒來(lái)后發(fā)現(xiàn)自己已到了另一個(gè)世界，讓人不由自主得感嘆道時(shí)間也許是這個(gè)世界上最殘酷得東西，沒(méi)有任何一個(gè)人能抓住它得流向。隨著時(shí)間得逐漸流逝我學(xué)會(huì)了許多，體會(huì)了許多，了解了許多，應(yīng)該說(shuō)自己經(jīng)過(guò)了這一年得大學(xué)生活后已經(jīng)比以前更加成熟了，重新認(rèn)識(shí)了自己—— 一個(gè)與過(guò)去完全不同得自己。
過(guò)去得我總是以一種玩樂(lè)得心態(tài)來(lái)面對(duì)學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在得我則已經(jīng)學(xué)會(huì)了用謹(jǐn)慎得態(tài)度對(duì)待它，因?yàn)樾W(xué)，初中，高中得知識(shí)都是紙上談兵，從實(shí)踐方面來(lái)講沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性得作用，而大學(xué)里得知識(shí)不一樣都是今后踏上工作崗位后要用到得，對(duì)于今后得工作有著巨大得影響，不學(xué)好得話就影響到自己將來(lái)得前途，所以不能再像以前一樣混水摸魚(yú)，得過(guò)且過(guò)，只求一個(gè)及格得分?jǐn)?shù)就好，而是要打起十二倍得精神抓住每門功課中得知識(shí)點(diǎn)，始終牢記于心，并學(xué)會(huì)如何去熟練得運(yùn)用這些知識(shí)才是關(guān)鍵。此外， 還要掌握一些和自己專業(yè)有關(guān)得課外知識(shí)，以擴(kuò)充自己得知識(shí)面，并時(shí)時(shí)了解自己所學(xué)專業(yè)得社會(huì)動(dòng)態(tài)，為畢業(yè)后找工作做好充分準(zhǔn)備工作，避免以后讓人覺(jué)得自己其實(shí)是一個(gè)草包。因此大學(xué)里得學(xué)習(xí)不再是單純得為了分?jǐn)?shù)而戰(zhàn)，而是為了自己得前途而戰(zhàn)。
朋友因該是我們生活中必不可少得一部分，生活中如沒(méi)有了朋友就好比我們周圍缺少了空氣一樣，讓人窒息難受，最后導(dǎo)致死亡。過(guò)去得我對(duì)于朋友得理解就是單一得玩伴，即一起逛街，看電影，吃飯，聊天得伙伴�，F(xiàn)在得我對(duì)于朋友有了更深一層得理解：朋友是你風(fēng)雨中得一把傘，幫你遮擋風(fēng)雨得侵襲；朋友是黑暗中得燭光，幫助你照亮前方得路 ，雖然微弱但卻溫暖著你得心；朋友是與你一起在大海里劃著一葉小舟得同伴，否則你一定會(huì)感到寂寞難耐;朋友是一個(gè)溫暖得環(huán)抱，隨時(shí)敞開(kāi)著等著你去靠近；朋友是一面鏡子，教會(huì)你如何更好得做自己。朋友之間會(huì)一起分享秘密，朋友之間會(huì)耐心得聽(tīng)對(duì)方訴苦，朋友會(huì)義不容辭得幫對(duì)方排憂解難，朋友會(huì)指出你身上得不足之處，朋友會(huì)在你做錯(cuò)誤決定時(shí)及時(shí)提醒你，朋友會(huì)一直在你得身邊默默支持你，朋友會(huì)與你分享幸福。
我覺(jué)得我這一年來(lái)我最大得體會(huì)應(yīng)該是學(xué)會(huì)了獨(dú)立吧！不再像以前一樣一遇到煩心得事就去向身邊得朋友和親人去救來(lái)替自己解決，而是靠及自己得力量去解決，學(xué)會(huì)自己去思考，去解決，而其中有許多都是自己不曾做過(guò)得，如此一來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越成熟了，正一點(diǎn)一點(diǎn)得改變著，人生得經(jīng)歷也在不斷地豐富著，逐漸了解到了生活得真正含義。通過(guò)了這一年得歷練，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何去合理得安排自己得時(shí)間，學(xué)會(huì)如何更好得照顧自己，學(xué)會(huì)如何去面對(duì)生活中得困境，學(xué)會(huì)去體諒身邊得人，不再做那個(gè)只會(huì)整天待在家里衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口得小公主。同時(shí)，我也漸漸體會(huì)到了父母對(duì)我得苦心，漸漸了解到了他們對(duì)我得關(guān)心照顧其實(shí)是一筆無(wú)價(jià)之寶 ，即使有時(shí)我感到那些關(guān)心照顧，些令人煩厭。我想我今后一定會(huì)好好回報(bào)他們得，這是我得職責(zé)所在，也是我現(xiàn)在讀書得一種動(dòng)力。
此外，我在這個(gè)學(xué)期里也參加不少學(xué)校組織得課外活動(dòng)。對(duì)此，我也受益不少，不僅豐富了我得課外生活，也讓我得大學(xué)活充滿了意義，不再只是看這天待在寢室里看看電視，聊聊天，打打牌，或是拼命地看書，而是勞逸結(jié)合，做一些即不影響學(xué)習(xí)又能讓自己得到放松得事情。我想我因該會(huì)牢記這些美好得時(shí)光吧！畢竟每個(gè)人得大學(xué)生活都只有一次，所以因該要好好利用和享受這一生只有一次得經(jīng)歷。
個(gè)人小結(jié)13
通過(guò)近五年的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我作為一名中醫(yī)科出科新生，在這里分享一些我的心得體會(huì)。
中醫(yī)藥學(xué)是我國(guó)的獨(dú)特學(xué)科，在這門學(xué)科中，我接觸到了中藥、針灸、推拿等中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)療技術(shù)。而中醫(yī)藥學(xué)的魅力在于其理論系統(tǒng)，具體來(lái)說(shuō)就是中醫(yī)的診斷、治療與預(yù)防理念。這種理論體系在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也得到了越來(lái)越多的認(rèn)可，并引起了越來(lái)越多的關(guān)注。
我在中醫(yī)藥學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，最重要的三點(diǎn)是：比較、整合和創(chuàng)新。首先，與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)不同的是，中醫(yī)在病證辨析方面是相當(dāng)注重詳盡細(xì)致的，我們所學(xué)習(xí)的方案不僅注重病因、病機(jī)、病位、病性及病情的全面考慮，而且還將體質(zhì)、肝腎脾胃等因素相互比較，進(jìn)行詳細(xì)的病情分析，作出適當(dāng)?shù)奶幹么胧Ｆ浯�，整合是在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的一大趨勢(shì)，而中醫(yī)經(jīng)常使用多種療法，如中藥、針灸和推拿等，以期達(dá)到更好的整合療效。這也是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)展的一個(gè)優(yōu)勢(shì)之一。最后，創(chuàng)新是促進(jìn)中醫(yī)良性發(fā)展的關(guān)鍵之一。中醫(yī)藥學(xué)的理論和技術(shù)是不斷演變的，新的理論和技術(shù)的不斷引進(jìn)，可以增強(qiáng)中醫(yī)藥學(xué)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)力。
中醫(yī)藥學(xué)不僅僅是簡(jiǎn)單的療病，它的范圍也包括了預(yù)防和保健等方面，這更符合人們對(duì)健康理念的`追求。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識(shí)的同時(shí)，也要了解到中醫(yī)藥的維護(hù)健康方面，靈活運(yùn)用中醫(yī)理論，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的科技和療法，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥學(xué)的發(fā)展和研究。
我們需要將中醫(yī)藥學(xué)的理論和技術(shù)應(yīng)用于臨床實(shí)踐當(dāng)中，提高中醫(yī)藥的應(yīng)用療效。而人體健康需要各種不同的醫(yī)療手段，所以中西醫(yī)的結(jié)合也是前景廣大的發(fā)展方向。中醫(yī)藥學(xué)的理論和技術(shù)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展有著積極的影響，兩者之間的交流、整合和創(chuàng)新都起到重要的促進(jìn)作用。
在未來(lái)的時(shí)間里，我相信中醫(yī)藥學(xué)一定有大的發(fā)展前景。我們需要不斷的學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)社會(huì)的需求，同時(shí)在現(xiàn)代科技的支持下，實(shí)現(xiàn)中西醫(yī)結(jié)合的更好發(fā)展。
總之，我作為一名中醫(yī)科出科新生，我深刻認(rèn)識(shí)到了中醫(yī)藥學(xué)的意義和卓越之處。我將全心全意學(xué)習(xí)，運(yùn)用好中醫(yī)藥學(xué)的理論和技術(shù)，為人類健康事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人小結(jié)14
一、實(shí)習(xí)體會(huì)
20xx年8月，我在酒店進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)，畢竟這次實(shí)習(xí)是我第一次踏入社會(huì)，面對(duì)貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對(duì)我的會(huì)是什么樣的挑戰(zhàn)?
(一)、初步的收獲
記得我們?cè)谂嘤?xùn)室經(jīng)過(guò)三天的短期培訓(xùn)后，經(jīng)過(guò)孟老師諄諄教誨，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位，我則被分到了獨(dú)一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開(kāi)始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過(guò)的書本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，不過(guò)我相信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!
記得我第一次服務(wù)就是婚宴，當(dāng)時(shí)真的很膽小，不敢去詢問(wèn)客人的要求，后來(lái)學(xué)姐和主管說(shuō)了，一定要放開(kāi)自己心中的“怕”，主動(dòng)去做，最重要的一點(diǎn)就是“勤”!要勤快，腦子動(dòng)得快一點(diǎn)也就可以了，到
后來(lái)每次一有客人來(lái)吃飯，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了，我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心，無(wú)論遇到什么樣的坎坷，我都會(huì)踏過(guò)去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來(lái)我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來(lái)在大家的鼓勵(lì)下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時(shí)演講時(shí)的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí)，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因?yàn)槟且豢涛腋杏X(jué)我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái)，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會(huì)害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约?
(二)、宴會(huì)部的全面學(xué)習(xí)
在獨(dú)處的這3個(gè)月，人的接觸面也廣了，從一生下來(lái)認(rèn)識(shí)到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識(shí)老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了酒店又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺(jué)得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多，所以說(shuō)不和陌生人打交道是不可能的，人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：
一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛(ài)。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說(shuō)餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是作為五星級(jí)的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在宴會(huì)部，接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓�，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都�?huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。
剛來(lái)到酒店，接觸到最多的就是班級(jí)里的同學(xué)，再后來(lái)就是楊主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景�，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情。
其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的'事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說(shuō)，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒(méi)有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主
動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、餐前擺臺(tái)
在計(jì)劃接待的前一天我們就開(kāi)始按要求擺臺(tái)形、落椅子、鋪臺(tái)布、上轉(zhuǎn)盤、定骨碟、擺餐具還有易耗品的其他一切準(zhǔn)備工作。
2、迎賓、問(wèn)候客人
當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
3、拉椅讓座
當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要嬰兒椅。
4、派送香巾
將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下�！�(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用香巾!”
5、服務(wù)茶水
將口布折成正方形放置骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：
“對(duì)不起打擾一下�！�(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
6、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水
詢問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是常客，可能會(huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
7、服務(wù)酒水
如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒20xx最新酒店實(shí)習(xí)工作總結(jié)工作總結(jié)。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐)
上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問(wèn)是否需要分湯;對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐，給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”
個(gè)人小結(jié)15
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去，我們迎來(lái)了新年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處，為我們帶來(lái)新的工作思路和方向：
我于4月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。8個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
一、計(jì)劃完成情況：
金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成632254元，未完成全年銷售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
去年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的`知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)
領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問(wèn)題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷�，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”
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