網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案(必備14篇)
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇1
信息技術(shù)的不斷發(fā)展，讓信息化制度在醫(yī)院的系統(tǒng)管理工作中得到了推廣。目前很多醫(yī)院都構(gòu)建了以門診系統(tǒng)、病房管理系統(tǒng)、急診樓信息管理系統(tǒng)為核心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的復(fù)雜化特征不斷強化的情況下，系統(tǒng)化的安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建，成為了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的保障因素。
1、現(xiàn)階段醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息存在的安全風(fēng)險分析
1.1 病毒黑客的威脅
電腦病毒和黑客問題是電腦系統(tǒng)癱瘓問題的主要產(chǎn)生原因。在醫(yī)院信息系統(tǒng)的病毒防范體系相對落后的情況下，醫(yī)院的信息系統(tǒng)會表現(xiàn)出具有高風(fēng)險性的特點。
1.2 軟件漏洞風(fēng)險
軟件漏洞風(fēng)險與軟件的編程設(shè)計之間存在著一定的聯(lián)系，一些在編程設(shè)計方面存在漏洞的軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，也會給黑客系統(tǒng)的入侵提供一定的方便。在軟件漏洞風(fēng)險問題的影響下，不法分子也可以借助一些預(yù)測序列號侵入到醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)之中。
1.3 操作風(fēng)險
人為操作原因也可以被看作是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險的一大產(chǎn)生原因。系統(tǒng)使用者在對正確操作程序缺乏了解的情況下所產(chǎn)生的操作失誤，除了會造成系統(tǒng)損壞以外，也會讓病毒程序侵入到系統(tǒng)之中。
2、 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案措施
2.1 對醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)隔離技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化
外部網(wǎng)絡(luò)是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險的主要來源。從醫(yī)院的內(nèi)外網(wǎng)方面入手對相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行優(yōu)化，可以讓醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性得到一定程度的提升。從醫(yī)院的內(nèi)外網(wǎng)管理機制來看，目前很多醫(yī)院都采用的是通過人工連接網(wǎng)絡(luò)接口的方式來進(jìn)行內(nèi)外網(wǎng)的切換工作的，對此，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員可以通過設(shè)置網(wǎng)閘的方式對醫(yī)院的內(nèi)外網(wǎng)體系進(jìn)行隔離。為了對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行提升，技術(shù)人員也可以通過安裝入侵檢測系統(tǒng)的方式，對醫(yī)院的計算機進(jìn)行排查。也可以對這一系統(tǒng)與防火墻技術(shù)之間進(jìn)行組合應(yīng)用。
2.2 對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議建設(shè)工作進(jìn)行完善
針對不法分子通過冒充IP地址的方式對醫(yī)院系統(tǒng)信息進(jìn)行盜取的行為，醫(yī)院計算機系統(tǒng)是對管理人員可以采取讓IP地址和相關(guān)口令與醫(yī)院計算機MAC系統(tǒng)相綁定的措施，對醫(yī)院的信息系統(tǒng)安全防護機制進(jìn)行完善。在無法獲取醫(yī)院計算機MAC的情況下，不法分子無法侵入醫(yī)院的和信息與統(tǒng)計系統(tǒng)，這就對惡意盜取醫(yī)院信息的問題進(jìn)行了有效控制。從醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的動態(tài)防護機制來看，RSA加密技術(shù)的應(yīng)用是借助動態(tài)加密的方式對信息盜取問題進(jìn)行有效預(yù)防的。
2.3 對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全制度進(jìn)行完善
醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要操作人員。為了對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全處理機制進(jìn)行完善，相關(guān)工作人員也需要通過培訓(xùn)機制的應(yīng)用，對醫(yī)護人員的計算機系統(tǒng)操作水平進(jìn)行提升。培訓(xùn)制度的建設(shè)也可以讓醫(yī)護人員的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全防護意識得到有效強化。數(shù)據(jù)備份制度的完善，可以讓信息系統(tǒng)中的一些重要數(shù)據(jù)得到充分保障。對不同崗位工作人員的操作權(quán)限進(jìn)行確定，也可以讓醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性進(jìn)行保障。
2.4 對網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)急系統(tǒng)進(jìn)行完善
應(yīng)急處理系統(tǒng)的構(gòu)建，對醫(yī)院風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案的實效性有著一定的保障。對此，在構(gòu)建應(yīng)急系統(tǒng)的過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層首先需要對相關(guān)的指揮系統(tǒng)和工作機制進(jìn)行完善。在構(gòu)建應(yīng)急系統(tǒng)的過程中，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、明確分工應(yīng)該是應(yīng)急預(yù)警處理系統(tǒng)所要遵循的主要原則。重大事故報告制度的構(gòu)建，也可以讓應(yīng)急系統(tǒng)的實效性得到有效提升。
2.5 對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)手段進(jìn)行優(yōu)化
從前文的論述來看，外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間的連接安全性的提升，也是對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)手段進(jìn)行優(yōu)化的一種有效方式。為了對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的重要信息系統(tǒng)的安全性進(jìn)行保障，醫(yī)院信息系統(tǒng)維護人員也可以對流量監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用。醫(yī)院信息系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的'特點來看，維護人員在對流量監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用的過程中需要對在醫(yī)院信息系統(tǒng)的一般旁路中部署三層交換機，進(jìn)而借助各個鏡像端口完成各個應(yīng)用系統(tǒng)的流量分流工作。進(jìn)而在對每兩個系統(tǒng)的訪問流量和用戶的停留時間等內(nèi)容入手，對信息系統(tǒng)中可能存在的異常情況進(jìn)行判斷。SAN存儲系統(tǒng)的應(yīng)用，可以讓集中化的管理模式成為醫(yī)院主要的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲模式。為了對桌面終端的安全進(jìn)行保障。技術(shù)人員可以通過自動下載或統(tǒng)一安裝的方式，對防病毒軟件進(jìn)行應(yīng)用。在對USB設(shè)備、移動硬盤等設(shè)備進(jìn)行應(yīng)用的過程中，信息系統(tǒng)的操作者需要對醫(yī)院信息系統(tǒng)加強控制。非法網(wǎng)站訪問控制機制的應(yīng)用，也可以讓系統(tǒng)的安全性得到有效保障。桌面終端所應(yīng)用的病毒軟件也要及時進(jìn)行更新升級。全網(wǎng)安全監(jiān)測管理機制的應(yīng)用，也可以讓醫(yī)院內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備與安全設(shè)備的檢測水平得到有效提升。隨著計算機“云技術(shù)”的不斷發(fā)展，云安全管理平臺的應(yīng)用，成為了提升醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全防范整體性的有效措施。云服務(wù)在數(shù)據(jù)安全保護、安全信息與時間管理等多個領(lǐng)域的應(yīng)用，讓虛擬化平臺的運用成為了降低系統(tǒng)維護成本的有效措施。
3、結(jié)論
信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處理能力的提升，對醫(yī)院的信息化辦公水平的提升有著一定的促進(jìn)作用。在對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議建設(shè)機制、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)手段進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對與之有關(guān)的責(zé)任制進(jìn)行完善，可以讓醫(yī)院構(gòu)建一種分工明確、技術(shù)過硬的信息安全應(yīng)急保障系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇2
一、強化社會救助信息工作平臺建設(shè)
新型社會救助體系涉及部門多,救助面廣,社會化程度高,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程建設(shè)。要按照“政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門配合、社會參與”的要求，強化社會救助信息工作平臺建設(shè)，解決救助信息不能及時溝通、救助資源不能有效整合、救助機制不能快速反應(yīng)等突出問題。一是依托現(xiàn)有的中國**門戶和部門局域網(wǎng)，建立橫向貫通到部門，縱向延伸到縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村（社區(qū)）的信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，建立起全市困難群眾社會救助數(shù)據(jù)庫，形成面向社會公眾的社會救助網(wǎng)。二是要明確各部門信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)職責(zé)，合理分工。民政部門負(fù)責(zé)牽頭匯總、綜合分析；市信息中心負(fù)責(zé)做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)層面和日常技術(shù)維護、修改完善的工作；各相關(guān)部門要按照信息互通的要求，主動、及時、準(zhǔn)確地將社會救助的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息登入并網(wǎng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要確定專人做好本區(qū)域范圍內(nèi)信息管理工作的責(zé)任分解、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、及時登錄，確保第一手資料信息的完整、真實、準(zhǔn)確。三是各級財政和各部門在安排信息化建設(shè)資金時，應(yīng)優(yōu)先保障社會救助網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)資金。
二、健全社會救助工作制度建設(shè)
加強社會救助工作制度建設(shè)，建立一整套規(guī)范的工作制度，確保社會救助各相關(guān)部門緊密協(xié)作，規(guī)范行為，提高救助效率。一是制訂社會救助領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的議事規(guī)則，進(jìn)一步明確社會救助的目標(biāo)任務(wù)，突出社會救助的重點；二是建立社會救助政策的會商制度，確保社會救助政策惠及更多困難群眾，更具操作性和針對性，更加體現(xiàn)公平公正；三是建立社會救助項目的備案制度，凡屬政府資金的社會救助項目，各救助責(zé)任部門均需在實施社會救助的同時，將救助的項目、資金、救助對象、標(biāo)準(zhǔn)報市困難群眾社會救助領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案；四是建立社會救助的'信息報送制度，各有關(guān)部門要及時、匯集相關(guān)信息，推動社會救助工作不斷深化。
三、加強社會救助應(yīng)急機制建設(shè)
為了應(yīng)對因環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、疾病預(yù)防、自然災(zāi)害等帶來的公共安全問題，加強社會救助應(yīng)急機制建設(shè)迫在眉睫。各級要建立快速反應(yīng)機制，確保發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急救助；要建立應(yīng)急組織，健全應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，配備應(yīng)急人員和裝備；要保障應(yīng)急救助資金，幫助突發(fā)性事件中的家庭渡過生活難關(guān)�？h區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在每年的預(yù)算中安排必要的經(jīng)費，用于應(yīng)急機制建設(shè)。應(yīng)急救助由民政部門牽頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為主體實施。困難家庭遇較大事故時，可提出申請，經(jīng)村委會或社區(qū)核實、公示無異后，報鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道民政辦審批、救助。受困難程度較重的家庭，可逐級向縣區(qū)民政部門、慈善機構(gòu)等申請再次給予救助。市財政每年安排110萬元重大災(zāi)害救濟事業(yè)費，用于和特殊困難群眾的應(yīng)急救助。
四、完善社會救助目標(biāo)責(zé)任制建設(shè)
要進(jìn)一步理順關(guān)系，明確各相關(guān)部門的救助責(zé)任。市困難群眾社會救助領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要負(fù)責(zé)救助政策、救助標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)平衡、專項資金的落實等，市民政、教育、衛(wèi)生、建設(shè)、勞動、司法、慈善總會等部門和組織要分別負(fù)責(zé)最低生活保障、教育、醫(yī)療、住房、就業(yè)、法律援助、慈善等專項救助工作，并明確具體的救助對象、救助程序和方法，實施救助行為；要加大目標(biāo)責(zé)任制的考核力度，進(jìn)一步完善社會救助的考核辦法，注重發(fā)揮縣區(qū)在救助工作中的主體作用，把社會救助工作列入縣區(qū)綜合考核的內(nèi)容之一。市困難群眾社會救助領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)一步完善對市級部門的考核制度，年終對目標(biāo)責(zé)任制考核優(yōu)秀單位要進(jìn)行表彰獎勵，對完不成任務(wù)的要進(jìn)行通報批評。市財政要安排必要的經(jīng)費，確保市困難群眾社會救助辦公室日常工作的開展和考核、獎勵、宣傳等專項費用的落實。各地要加大宣傳力度，營造全社會關(guān)心社會救助的濃厚氛圍，市政府每兩年召開一次全市社會救助工作表彰大會，對為社會救助事業(yè)作出顯著成績的單位和個人進(jìn)行表彰，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇3
一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍：
1、計算機專用教室、多媒體專用教室及其它配有計算機設(shè)備的.教室、辦公室。
2、閉路電視系統(tǒng)。
3、廣播播音系統(tǒng)。
二、應(yīng)急預(yù)案啟動
有下列情況應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案：
1、計算機專用教室、多媒體專用教室及其他場所發(fā)生火災(zāi)。
2、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損壞。
3、發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)傳播不良信息現(xiàn)象。
4、計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒。
三、應(yīng)急預(yù)案啟動程序。
1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用者或管理者發(fā)現(xiàn)上述所列情況之一時，應(yīng)立即報告網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人(網(wǎng)管)，同時控制好現(xiàn)場，火災(zāi)時，還要組織學(xué)生有序地撤離現(xiàn)場。
2、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，立即向有關(guān)部門報告，同時組織有關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行施救或控制，直至問題解決。
四、應(yīng)急預(yù)案啟動實施辦法。
(一)火災(zāi)發(fā)生時處理辦法：
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，立即切斷電源，同時組織學(xué)生有序疏散，并將火情通知領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，立即向有關(guān)部門報告，同時組織校內(nèi)有關(guān)人員滅火、疏散學(xué)生，并派人到校門口引領(lǐng)消防部門或上級有關(guān)人員到火災(zāi)現(xiàn)場，直至火勢撲滅。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組配合有關(guān)部門調(diào)查分析火災(zāi)原因，進(jìn)行防火措施改進(jìn)。
(二)設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害處理辦法：
1、發(fā)生上述情況時，使用者或管理者應(yīng)立即告知學(xué)校，同時封閉現(xiàn)場。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，立即報告相關(guān)部門，并組織相關(guān)人員配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，直至問題解決，恢復(fù)設(shè)備使用。
(三)不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒處理辦法：
1、發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播，同時將情況告知學(xué)校機關(guān)負(fù)責(zé)人。
2、學(xué)校接報后，一方面向?qū)W校信息中心報告，請示處理意見。另一方面通告全校計算機用戶防病毒方法，并督促網(wǎng)管員進(jìn)行殺毒處理，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。對不良信息追查信息來源，對未經(jīng)學(xué)校同意，擅自發(fā)布信息而造成不良影響者，由學(xué)校校務(wù)會討論后給予一定的處分。觸犯法律者交執(zhí)法部門追究法律責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇4
為提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全類公共事件的能力，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全類社會性公共事件造成的損失和危害，確保校園網(wǎng)安全和穩(wěn)定，制訂本預(yù)案。
一．網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織機構(gòu)
為統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，成立我園網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作組。
組長：黃文秀（園長）
成員：王莎、王群群、姜曉
二．應(yīng)急處置措施
�。ㄒ唬┚W(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由網(wǎng)管隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、晚三次。
2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作組組長通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。
3、信息安全組具體負(fù)責(zé)的技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后，作好必要的記錄，立刻清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。
4、網(wǎng)站維護員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>
5、網(wǎng)站維護員工作人員應(yīng)立即追查非法信息來源。
6、安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，應(yīng)及時向有關(guān)上級機關(guān)和公安部門報警。
（二）黑客攻擊時的緊急處置措施
1、當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員通報情況。
2、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。
3、協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源。
4、信息小組會商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，則立即向公安部門或上級機關(guān)報警。
�。ㄈ┎《景踩o急處置措施
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)計算機感染有病毒后，應(yīng)立即將該機從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。
2、對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
3、啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時進(jìn)行病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
4、如發(fā)現(xiàn)殺毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向信息小組負(fù)責(zé)人報告。
5、信息小組經(jīng)會商后，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重，應(yīng)立即向公安部門或上級機關(guān)報告。
（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的`緊急處置措施
1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。
2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立報告，并將系統(tǒng)停止運行。
3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門或上級機關(guān)報告。
�。ㄎ澹┰O(shè)備安全緊急處置措施
1、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，應(yīng)立即向組長匯報并通知維修單位前來維修。
2、如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇5
為提高學(xué)校處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保學(xué)校重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，特制定本預(yù)案。
一、工作原則
1.預(yù)防為主。立足安全防護，加強預(yù)警，重點保護基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。
2.快速反應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
3.以人為本。把保障學(xué)校、師生利益的合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù)，及時采取措施，最大限度地避免各類有形、無形財產(chǎn)遭受損失。
4.分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”以及“條塊結(jié)合”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。
二、組織機構(gòu)
南通理工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：王寶根
副組長：李晏墅、陳勇
成員：王振興、韓小祥、張鵬飛、王衛(wèi)星、王佳
網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1.負(fù)責(zé)編制、修訂突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案。
2.通過各種渠道和技術(shù)手段獲取安全預(yù)警信息，周期性或即時性地向校園網(wǎng)用戶發(fā)布安全預(yù)警；對異常流量來源進(jìn)行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。
3.及時組織專業(yè)技術(shù)人員突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)調(diào)查和處置突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件，及時上報并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作。
4.負(fù)責(zé)組建網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急隊伍并組織培訓(xùn)和演練。
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
學(xué)校信息化建設(shè)管理辦公室和各學(xué)院、各部門信息系統(tǒng)管理員明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實際情況，建立多角度的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時準(zhǔn)確。
1.建立安全、可靠、穩(wěn)定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。
2.實行實時監(jiān)視和監(jiān)測，采用堡壘機賬戶認(rèn)證等方式接入，避免非法接入和虛假路由信息。
3.重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定的硬件和冗余機制，落實數(shù)據(jù)備份機制，遵守安全操作規(guī)范；安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎；及時更新操作系統(tǒng)補丁；加強對校園網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。
4.安裝具有入侵檢測功能的硬件防火墻，監(jiān)測惡意攻擊、病毒等非法侵入，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過濾等控制手段。
5.信息系統(tǒng)上線前應(yīng)由安全領(lǐng)導(dǎo)小組、系統(tǒng)供應(yīng)商或網(wǎng)絡(luò)安全評估單位對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，評估合格后再予上線，評估不合格的應(yīng)進(jìn)行整改后再上線。
四、應(yīng)急處置措施
1.學(xué)校網(wǎng)站、網(wǎng)頁被篡改或出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施
�。�1）網(wǎng)站、網(wǎng)頁由具體負(fù)責(zé)人員隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、晚兩次不少于一小時。
�。�2）發(fā)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)頁出現(xiàn)非法信息時，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即關(guān)閉學(xué)校網(wǎng)站，并向網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長通報情況。
�。�3）具體負(fù)責(zé)的技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，作好必要的記錄，清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新恢復(fù)啟用。
�。�4）網(wǎng)站維護員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>
（5）網(wǎng)站維護員應(yīng)立即追查非法信息來源。
（6）工作人員會商后，將有關(guān)情況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報。
�。�7）安全領(lǐng)導(dǎo)組召開安全領(lǐng)導(dǎo)組會議，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，應(yīng)及時向上級機關(guān)和公安部門報警。
2.黑客攻擊時的緊急處置措施
�。�1）當(dāng)系統(tǒng)管理人員通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時,應(yīng)立即從網(wǎng)絡(luò)中隔離被攻擊的系統(tǒng)，并向網(wǎng)絡(luò)安全員通報情況。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，收集被攻擊系統(tǒng)的日志等資料，保護現(xiàn)場，同時向網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長匯報情況。
�。�3）網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。
（4）網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法攻擊來源，評估攻擊危害性。
�。�5）網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組會商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，則立即向校保衛(wèi)處或公安部門報警。
3.病毒安全緊急處置措施
�。�1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)計算機感染病毒后，應(yīng)立即將該機從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。
�。�2）對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
�。�3）啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時用病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除。
（4）如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法處理該病毒，應(yīng)對中毒系統(tǒng)進(jìn)行評估后格式化該系統(tǒng)硬盤，重做系統(tǒng)后進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
4.數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施
（1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，備份的數(shù)據(jù)做到異地存儲。
�。�2）一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員報告，同時通知學(xué)校各部門暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。
（3）系統(tǒng)管理員應(yīng)對主機系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無法解決的問題，應(yīng)立即向小組領(lǐng)導(dǎo)報告，并向軟硬件提供商請求支援。
�。�4）系統(tǒng)修復(fù)啟動后，使用最近的數(shù)據(jù)庫備份，按照要求將其恢復(fù)到主機系統(tǒng)中。
�。�5）如因第一個備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。
�。�6）如果兩個備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援。
5.廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施
（1）廣域網(wǎng)線路中斷后，有關(guān)人員應(yīng)立即調(diào)整出口策略，啟動備用線路接續(xù)工作，同時向網(wǎng)絡(luò)安全員報告。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)管理員接到報告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。
（3）如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員立即予以恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請求支援。
（4）如屬運營商管轄范圍，立即與運營商維護部門聯(lián)系，請求修復(fù)。
�。�5）如果多條線路同時中斷，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)在判斷故障節(jié)點，查明故障原因后，盡快與其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員研究恢復(fù)措施，并立即向安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報。
（6）經(jīng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，應(yīng)通告各下屬單位相關(guān)原因，并暫緩使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
6.局域網(wǎng)中斷緊急處置措施
�。�1）局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長匯報。
（2）如屬線路故障，應(yīng)第一時間恢復(fù)鏈路通信，然后按照布線標(biāo)準(zhǔn)重新安裝線路。
�。�3）如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即與設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通。
�。�4）如屬路由器、交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照根據(jù)備份配置重新配置，并調(diào)試暢通。如遇無法解決的技術(shù)問題，立即向有關(guān)廠商請求支援。
�。�5）如有必要，應(yīng)向安全領(lǐng)導(dǎo)組組長匯報。
7.設(shè)備安全緊急處置措施
�。�1）小型機、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，有關(guān)人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員匯報。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)立即查明原因。
�。�3）如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。
�。�4）如果不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。
�。�5）如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報，并告知學(xué)校各部門、學(xué)院，暫停相關(guān)服務(wù)。
8.人員疏散與機房滅火預(yù)案
�。�1）一旦機房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是保一般設(shè)備安全。
（2）人員疏散的程序是：機房值班人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照預(yù)先確定的.線路，迅速從機房中撤出。
（3）人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動氣體滅火系統(tǒng)，從指定位置取出泡沫滅火器進(jìn)行滅火。
9.供電中斷后的應(yīng)急措施
（1）供電中斷后，機房值班人員應(yīng)立即查看是否切換到備用UPS電源，并關(guān)閉不重要的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以減少機房用電量，保證UPS給主要設(shè)備和服務(wù)器供電。
�。�2）機房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通過學(xué)校主要通知渠道發(fā)布相關(guān)公告通知校園網(wǎng)用戶。
（3）如因?qū)W校內(nèi)部線路故障，應(yīng)及時聯(lián)系后勤值班電工迅速恢復(fù)。
�。�4）如果是市電供應(yīng)的原因，應(yīng)立即與后勤部門聯(lián)系,了解具體情況。
�。�5）如果后勤部門預(yù)先告知需長時間停電，應(yīng)做如下安排：
預(yù)計停電2小時以內(nèi)，由UPS供電。
預(yù)計停電2小時以上，4小時以內(nèi)，關(guān)閉非關(guān)鍵設(shè)備。
預(yù)計停電超過4小時，關(guān)閉所有設(shè)備，待供電恢復(fù)后再開機。
10.發(fā)生不可抗力事件的緊急處置措施
�。�1）信息辦平時應(yīng)儲備一些關(guān)鍵設(shè)備的備件，在發(fā)生意外時能及時更換。
�。�2）一旦發(fā)生故障，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)立即向組長匯報。
�。�3）組長接到匯報后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)安排相關(guān)負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場指揮處置。
�。�4）相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)檢測無法自行恢復(fù)的情況下，應(yīng)在立即聯(lián)系技術(shù)人員和供應(yīng)商售后服務(wù)部門，尋找安全可靠的地點，重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)予以恢復(fù)。
11.關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施
�。�1）對于關(guān)鍵崗位平時應(yīng)做好人員儲備，確保一項工作有兩人能操作。
�。�2）一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。
�。�3）經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由備用人員上崗操作。
五、善后處置
應(yīng)急處置工作結(jié)束后，分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員和技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實施針對性演練，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，整改存在的隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。
六、應(yīng)急保障
（一）通信保障
信息辦值班人員應(yīng)在值班期間保持24小時通訊暢通。
�。ǘ┭b備保障
信息辦負(fù)責(zé)建立并保持電力、空調(diào)、機房等網(wǎng)絡(luò)安全運行基本環(huán)境，并預(yù)留一定數(shù)量的信息網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件設(shè)備，指定專人保管和維護。
�。ㄈ⿺�(shù)據(jù)保障
重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。
�。ㄋ模╆犖楸Ｕ�
建立符合要求的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障技術(shù)支持力量，對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。
七、監(jiān)督管理
（一）宣傳教育和培訓(xùn)
將信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增強應(yīng)急處置能力。加強對信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的防范意識及技能。信息辦每年至少開展一次部門范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高信息安全防范意識和能力。
（二）預(yù)案演練
網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少安排一次演練，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。
�。ㄈ┴�(zé)任與獎懲
網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對在網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按學(xué)校相關(guān)規(guī)定提出處理意見，追究其責(zé)任。
八、附則
�。ㄒ唬╊A(yù)案更新
結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r，配合相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，適時修訂本預(yù)案。
�。ǘ┲贫ê徒忉�
本預(yù)案由信息化建設(shè)管理辦公室制定并解釋。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇6
為了進(jìn)一步提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，全面保障地鐵運行安全，對城市軌道部門制定的規(guī)程、法規(guī)以及應(yīng)急預(yù)案需要有效協(xié)調(diào)與管理。現(xiàn)階段的應(yīng)預(yù)案管理中，存在著很多問題。比如說，共享性差、修改查詢困難、管理分散等不足。需要進(jìn)一步分析與研究地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)，全面推動地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營的開展。地鐵運營是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其中受人、機、環(huán)境的影響，使運營中出現(xiàn)的各種情況都具有隨機性、復(fù)雜性。如列車的晚點、客流增減、運營秩序的紊亂、突發(fā)事件及設(shè)備故障等的影響，都要求行車組織者在運營組織工作中根據(jù)情況的變化，及時合理地采取行車調(diào)整措施，使列車盡可能按列車運行圖安全、準(zhǔn)點行車。在實際工作中多數(shù)情況下進(jìn)行行車調(diào)整時，使用的調(diào)整方式并非單一的，而是根據(jù)實際情況多種方式并行，這時將增加行車調(diào)度員關(guān)注點及操作量，產(chǎn)生更多不安全因素。因此在進(jìn)行行車調(diào)整時既要最大限度地發(fā)揮地鐵人員、設(shè)備、設(shè)施的潛能，維持降級運營服務(wù)，又將行車調(diào)度員的關(guān)注點及工作量控制在一定范圍內(nèi)，做到安全與效率并重。
一、現(xiàn)階段，城市軌道交通應(yīng)急預(yù)案存在的問題與不足
在地鐵正常運行的過程中，會不可避免的出現(xiàn)突發(fā)事件和故障，嚴(yán)重影響這交通的正常運行。交通運營部門對于已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件以及有可能發(fā)生的突發(fā)事件與故障，制定了不同的應(yīng)急預(yù)案。但是，這些應(yīng)急預(yù)案或者法律法規(guī)基本上以打印文稿的形式存在，且存在于不同的部門，在實際應(yīng)用中有很多問題與不足。
1、 地鐵行車組織中調(diào)度調(diào)整的作用
隨著各大城市地鐵建設(shè)發(fā)展的加快，有關(guān)地鐵行車組織的調(diào)度調(diào)整方式研究也得到了重視。地鐵的運營是一項復(fù)雜的過程，過程中充滿著變化和復(fù)雜程序的配合，也會發(fā)生更多不確定的'情況。地鐵運營受到客流量、時間晚點、突發(fā)事件以及設(shè)備問題等諸多因素的影響，在應(yīng)對這些變化的因素時需要行車調(diào)度做出及時的調(diào)整，以解決問題，使地鐵列車能夠按照列車運行圖運行。
2、面對突發(fā)事件和緊急情況的行車調(diào)度調(diào)整最具有影響
關(guān)乎整個行車組織的安全運營，所以要以安全為原則進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，運用地鐵的設(shè)施設(shè)備，保證地鐵一定的運營狀態(tài)，降低突發(fā)事件和緊急狀況下對地鐵的不良影響。查詢搜索不方便：應(yīng)急預(yù)案或者法律法規(guī)基本上以打印文稿的形式存在，且存在于不同的部門，數(shù)量繁多，要想進(jìn)行特定預(yù)案的查詢需要花費很多時間，查詢步驟也非常復(fù)雜、繁瑣。
不容易進(jìn)行修改與更新：應(yīng)急預(yù)案的制定與實施，需要根據(jù)實際情況的動態(tài)變化以及經(jīng)驗技術(shù)的積累，進(jìn)行不斷的完善和更改�，F(xiàn)階段，以文本形式存在的應(yīng)急預(yù)案，很難進(jìn)行修改和更新，而且，修改更新的步驟非常復(fù)雜。
不容易實現(xiàn)資源共享：雖然說，不同部門的工作內(nèi)容、工作任務(wù)是不同的，但是，有許多的操作方法和工作經(jīng)驗值得相互借鑒與分享�，F(xiàn)階段，這種分散式的應(yīng)急預(yù)案管理方式，阻礙了部門與部門之間經(jīng)驗與技術(shù)的交流溝通，阻礙了資源共享的實現(xiàn)。
不利于員工之間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。所有員工必須掌握應(yīng)急預(yù)案文件以及相關(guān)的法律法規(guī)，但是，分散存儲的、數(shù)量眾多的應(yīng)急預(yù)案文件以及繁多的法律、規(guī)章，不利于員工之間的共同培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，阻礙了員工與員工之間的交流溝通。
二、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)
1、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的功能模塊
地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的功能模塊總共包括九個模塊：
第一、創(chuàng)建預(yù)案與存儲模塊：這是一個導(dǎo)入系統(tǒng)，將現(xiàn)有文件導(dǎo)入或創(chuàng)建新的應(yīng)急預(yù)案文件。預(yù)案的導(dǎo)入和創(chuàng)建都是基于microsoft office處理軟件和windows操作平臺，選擇超文本形式進(jìn)行預(yù)案文件的存儲。
第二、編輯與修改預(yù)案模塊：這是基于word軟件進(jìn)行的文字處理操作，充分利用word強大的編輯、修改功能，可以很方便的進(jìn)行修改和編輯。
第三、更名預(yù)案與刪除預(yù)案模塊：通過這個模塊能夠完成對源文件的更名以及刪除等操作。調(diào)用了系統(tǒng)的功能函數(shù)，有效實現(xiàn)了底層與物理層文件存儲的同步修改。
第四、設(shè)置修改預(yù)案屬性模塊：通常情況下，預(yù)案屬性包括：制定預(yù)案的單位、時間，保密性質(zhì)，部門對應(yīng)崗位，搜索預(yù)案關(guān)鍵詞以及事件名稱等等。在這個模塊中，允許用戶自定義、崗位與元的對應(yīng)關(guān)系，同時允許用戶設(shè)定查詢元關(guān)鍵詞，從而使得預(yù)案搜索更加便捷。
第五、檢索與瀏覽預(yù)案模塊：在這個模塊中，能夠瀏覽系統(tǒng)中的所有預(yù)案，同時，可以通過搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行查找。顯示功能豐富的超文本文件，有效實現(xiàn)了形象化、生動化的文件顯示。通過查詢功能，能夠方便、快速的查詢搜索目標(biāo)預(yù)案。
第六、學(xué)習(xí)與檢測模塊：通過這個模塊，為員工提供了預(yù)案學(xué)習(xí)與交流的平臺。與此同時，還設(shè)計了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫試題，為員工學(xué)習(xí)效果的考評提供試題與標(biāo)準(zhǔn)。
第七、多媒體演示預(yù)案模塊：在這個模塊中，通過視頻、動畫、圖片等形象化、生動化的多媒體手段顯示文件內(nèi)容。從而使得預(yù)案更加直觀、形象，便于人們理解和記憶，且印象深刻。
第八、自動選擇預(yù)案模塊：通過這個模塊，可以有效結(jié)合專家支持決策知識庫以及故障數(shù)據(jù)庫，完成自動化的預(yù)案選擇。
第九、預(yù)案評價、優(yōu)化模塊：通過仿真技術(shù)，模擬應(yīng)急預(yù)案的實施過程與實施效果，同時，結(jié)合預(yù)案效果，評價應(yīng)急預(yù)案文件，為下一步應(yīng)急預(yù)案文件的優(yōu)化打好基礎(chǔ)。
2、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)
定義邏輯結(jié)構(gòu)模型：
定義1：整個系統(tǒng)與多個元p組成，多個小預(yù)案單元Up組成各個單獨預(yù)案，預(yù)案組成的最小單位是Up。
定義2：整個系統(tǒng)共有m個預(yù)案，第幾個預(yù)案用p（i）表示，第幾個預(yù)案所包含的單元數(shù)用N（i）表示則Up（i，j）則表示第幾個預(yù)案中，第j單元。
3、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫
現(xiàn)階段，地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營有很多的預(yù)案文件以及法律、法規(guī)，為了對應(yīng)急預(yù)案文件進(jìn)行更加形象化的表述，必須建立健全地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫，從整體上來說包括：預(yù)案數(shù)據(jù)表，預(yù)案單元數(shù)據(jù)表，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)以及多媒體數(shù)據(jù)和其他文檔等都按照自己的文件格式進(jìn)行儲存。
4、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的計算機實現(xiàn)
在整個地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的設(shè)計過程中，選擇了三層結(jié)構(gòu)方式：物理層，數(shù)據(jù)庫層和視圖層。物理層，一般是面向操作系統(tǒng)的，最主要的任務(wù)和功能就是對各種預(yù)案文件和法律法規(guī)進(jìn)行物理存儲。視圖層主要是面向廣大用戶的，最主要的目的就是完成預(yù)案文件的現(xiàn)實以及提供用戶的操作界面。數(shù)據(jù)庫層是聯(lián)系視圖層和物理層的中間環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)庫層詳細(xì)記錄了所有的物理層文件信息以及視圖顯示。同時，在兩者之間建立了一個有效的數(shù)據(jù)信息通道。正是利用這個信息通道，有效實現(xiàn)了底層物理層與頂層視圖層之間的同步操作與相互聯(lián)系。通過這種形式建立起來的地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)，有效的避免了現(xiàn)階段應(yīng)急預(yù)案管理中的問題與不足。通過多計算機網(wǎng)絡(luò)有效實現(xiàn)了多媒體與一體化管理，同時，更加方便了應(yīng)急預(yù)案文件的查詢、更新、修改和管理，方便員工的交流與學(xué)習(xí)，同時，提供多種評價與優(yōu)化功能。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇7
隨著Internet的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪已經(jīng)成為當(dāng)今社會犯罪形態(tài)的一種重要形式，針對校園網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的主要形式為網(wǎng)絡(luò)攻擊與系統(tǒng)侵入、境內(nèi)外犯罪分子撰寫或轉(zhuǎn)貼的反動言論及淫穢圖像為代表的非法有害信息。一旦在校園網(wǎng)上出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或有害信息，將會嚴(yán)重?fù)p害學(xué)校聲譽，甚至對社會穩(wěn)定產(chǎn)生不利影響，將影響學(xué)校的發(fā)展。為及時處置校園網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障校園網(wǎng)作用的正常發(fā)揮，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：石東華
副組長：李雙華、陳雙、邱仁建、賈先慧
成員：胡杰、向明賢、陳玲、周永一、賈成君、楊華福、韋霞、黃國武、王誼、鐘耀、吳杰、李小彬
二、應(yīng)急預(yù)案適用范圍：
1.計算機專用教室、多媒體專用教室及其它配有計算機設(shè)備的教室、辦公室。
2.其它計算機輔助設(shè)備包括打印機、電視機等。
3.廣播播音系統(tǒng)。
三、應(yīng)急預(yù)案啟動
出現(xiàn)下列情況應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案：
1.計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒且傳播迅速，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全造成潛在危險的情況。
2.計算機及相關(guān)設(shè)備發(fā)生被盜或人為惡意損壞。
3.發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)傳播不良信息現(xiàn)象。
信息網(wǎng)絡(luò)安全事件定義：
A.校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站主頁被惡意纂改、交互式欄目里發(fā)表反政府、分裂國家和色情內(nèi)容的信息及損害國家、學(xué)校聲譽的謠言。
B.校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除。
C.在網(wǎng)站上發(fā)布的`內(nèi)容違反國家的法律法規(guī)、侵犯知識版權(quán)，已經(jīng)造成嚴(yán)重后果。
4.出現(xiàn)黑客攻擊等其它致使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)不能正常運轉(zhuǎn)或數(shù)據(jù)丟失的情況。
四、應(yīng)急預(yù)案啟動程序。
1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用者或管理者發(fā)現(xiàn)上述所列情況之一時，應(yīng)立即報告網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人（組長或副組長），同時控制好現(xiàn)場。
2.網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，立即向有關(guān)部門報告，同時組織有關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行控制或維修恢復(fù)，直至問題解決。
五、應(yīng)急預(yù)案啟動實施辦法。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒且傳播迅速，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全造成潛在危險的處理辦法。
1.發(fā)生上述情況時，使用者或管理者應(yīng)立即告知學(xué)校，同時斷開網(wǎng)線。
2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，立即報告相關(guān)部門，并組織相關(guān)人員進(jìn)行殺毒處理，同時配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，直至問題解決，恢復(fù)設(shè)備使用。
（二）計算機及相關(guān)設(shè)備發(fā)生被盜或人為惡意損壞處理辦法
1.發(fā)生上述情況時，使用者或管理者應(yīng)立即告知學(xué)校，并保護好現(xiàn)場。
2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，立即報告學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，同時組織相關(guān)人員配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，待取證等相關(guān)工作結(jié)束并獲得允許后，要及時恢復(fù)設(shè)備使用。并妥善作好善后工作。
�。ㄈ┎涣夹畔⒑途W(wǎng)絡(luò)病毒處理辦法：
1.發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播，同時將情況告知學(xué)校負(fù)責(zé)人。
2.學(xué)校接報后，一方面向上級報告，請示處理意見。另一方面切斷校園網(wǎng)絡(luò)，通告全校計算機用戶防病毒方法，并督促網(wǎng)管員進(jìn)行殺毒處理，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。對不良信息追查信息來源，對未經(jīng)學(xué)校同意，擅自發(fā)布信息而造成不良影響者，由學(xué)校辦公會討論后給予一定的處分。觸犯法律者交執(zhí)法部門追究法律責(zé)任。
�。ㄋ模┏霈F(xiàn)黑客攻擊等其它致使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)不能正常運轉(zhuǎn)或數(shù)據(jù)丟失的情況處理辦法。
1.發(fā)生上述情況時，使用者或管理者應(yīng)立即告知學(xué)校，同時斷開網(wǎng)線
2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，立即報告相關(guān)部門，并組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，同時配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，直至問題解決，恢復(fù)設(shè)備使用。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇8
一、總則
（一）編制目的
網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀點、傳播思想。當(dāng)今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，有利于維護社會穩(wěn)定，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。
�。ǘ┻m用范圍
本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于公司及所屬各部門發(fā)生任何級別的安全事故、造謠誹謗信息等危害安全穩(wěn)定的各類網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、博客帖子等。
�。ㄈ┕ぷ髟瓌t
按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，以“屬地管理原則、黃金四小時原則、解決問題原則”為處置工作原則，強化事件的權(quán)威報道和快速反應(yīng)能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭取第一時間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。
二、組織機構(gòu)
1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立金茂擔(dān)保網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，作為公司網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急指揮的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，在公司黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由黨支部書記、總經(jīng)理擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長由副總理擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司各科室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。副組長具體負(fù)責(zé)引導(dǎo)處置的組織實施，辦公室協(xié)助抓好工作落實。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。成員由各科室負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)。組織相關(guān)科室人員，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
三、應(yīng)急程序
輿情應(yīng)急，應(yīng)堅持以正面導(dǎo)向為主，把握主動權(quán)，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：
第一步：發(fā)現(xiàn)輿情。輿情監(jiān)控員通過“百度”、“谷歌”、“有道”等主流搜索引擎不間斷搜索關(guān)鍵詞，以及結(jié)合瀏覽國家、省、市、區(qū)主流網(wǎng)站媒體的方式，通過判斷，篩選出相關(guān)輿情，記錄其出處并分類（特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情、一般網(wǎng)絡(luò)輿情、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情），通過分類選擇特重大網(wǎng)絡(luò)輿情和重大網(wǎng)絡(luò)輿情先報、早報，盡可能減少不良的影響。
第二步：監(jiān)測輿情。此項工作貫穿整個輿情應(yīng)對處置工作，發(fā)現(xiàn)輿情后網(wǎng)評員要時刻監(jiān)測輿情發(fā)展動向，直至輿情平息為止。在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時要及時上報公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時有效地處理。
第三步：快報事實。發(fā)現(xiàn)輿情后，輿情監(jiān)控員要第一時間（半小時內(nèi)）上報公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長和區(qū)金融監(jiān)管局、區(qū)委宣傳部。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情要上報區(qū)委辦、區(qū)政府辦。上報輿情要真實、客觀，以保證會商措施更具針對性、適用性和處理有效性。
第四步：會商措施。接到輿情上報后，公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組要及時召開網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對會，會商出輿情處理措施。如為特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情，要及時聽取區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部的會商措施并結(jié)合本單位的實際情況，提出合理的處理意見和建議，拿出最終處理措施，以便及時有效地對輿情加以引導(dǎo)和回復(fù)。
第五步：形成通稿。較大輿情經(jīng)過會商形成通稿，通稿經(jīng)區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部或區(qū)金融監(jiān)管局、公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，及時對輿情加以回復(fù)。一般網(wǎng)絡(luò)輿情由公司領(lǐng)導(dǎo)小組審核把關(guān)。
第六步：正面回復(fù)。新聞發(fā)言人在輿情發(fā)生后十二小時內(nèi)根據(jù)通稿，通過媒體渠道進(jìn)行正面回復(fù)。同時網(wǎng)絡(luò)評論員根據(jù)通稿撰寫網(wǎng)絡(luò)評論文章對輿情正面回復(fù)，回復(fù)評論文章要做到具有針對性、有效性和預(yù)見性。
第七步：跟蹤引導(dǎo)。對輿情回復(fù)后，輿情監(jiān)控員要時刻留意輿情發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)對回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟帖后，要及時、細(xì)心地加以引導(dǎo)，如自己對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時，要及時上報。上報后，經(jīng)公司網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組會商后拿出一個合理的方案加以回復(fù)，從而實現(xiàn)對輿情的正確引導(dǎo)，直至輿情緩?fù)�、平息�?/p>
四、分級響應(yīng)
�、�、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情
根據(jù)需要，經(jīng)引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長向區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)金融監(jiān)管局請示，在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)金融監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)下，引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作。
Ⅱ、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情
由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)委宣傳部、區(qū)金融監(jiān)管局，會同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。
�、�、一般網(wǎng)絡(luò)輿情
由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報區(qū)金融監(jiān)管局，會同相關(guān)科室（單位）開展應(yīng)急工作。
Ⅳ、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情
經(jīng)引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關(guān)科室（單位）開展應(yīng)急工作。
五、工作機制
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿情檢測
1、日常監(jiān)測。將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進(jìn)行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，為引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組提供社會輿情方面的信息支持。
2、突發(fā)事件監(jiān)測。當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，為決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警
1、制定危機預(yù)警方案，針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的.判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。
2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強監(jiān)測力度。
3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的政府相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對
1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)科室（單位）及時采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動消除不利消息。
2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關(guān)科室（單位）會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。
3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發(fā)布會，由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)金融監(jiān)管局指定專人對外發(fā)布權(quán)威消息，向公眾澄清事實，積極加強正面引導(dǎo)，消除不利影響。
六、后期處置
（一）善后工作
網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置結(jié)束后，引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和相關(guān)科室（單位）負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢。
�。ǘ┛偨Y(jié)評估
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)科室（必要時可邀請相關(guān)專家），對引導(dǎo)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評估。對參與引導(dǎo)處置工作的單位和個人進(jìn)行責(zé)任考評，表彰先進(jìn)，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。
七、應(yīng)急保障
1、通信保障。引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在全公司建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作隊伍，公司各科室均有專人負(fù)責(zé)，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍之間的聯(lián)絡(luò)暢通及時。
2、人力和技術(shù)保障。由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，組織全公司網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍，不間斷對重點網(wǎng)站、重點論壇進(jìn)行監(jiān)控。
3、培訓(xùn)保障。定期組織全公司網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍開展培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作人員政治上的敏感性和業(yè)務(wù)上的嫻熟能力。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇9
一、突發(fā)輿情事件應(yīng)對的基本方法
1.快速及時的回應(yīng)輿論關(guān)切問題：在這個過程中，需要明確回應(yīng)責(zé)任，通過線上（官微、官博、官網(wǎng)）與線下（發(fā)布會）相結(jié)合的方式及時回應(yīng)，雙管齊下，消解輿情熱度。
2.利用網(wǎng)絡(luò)媒體，搶占輿論制高點：在第一時間回應(yīng)輿論關(guān)切問題后，還應(yīng)該加強與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，有助于提升對外發(fā)布信息的權(quán)威和說服力。
3.把握輿情關(guān)注重點：主要目的在于發(fā)布的信息要盡可能的滿足網(wǎng)民的關(guān)注點，在這個過程中可以利用一些網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對輿情進(jìn)行實時的跟蹤監(jiān)測，把握輿情態(tài)勢。
4.尊重網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律：輿情刪除是不現(xiàn)實的，要善于利用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律然后積極的`引導(dǎo)輿情，如引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)移關(guān)注點、發(fā)布與傳遞一些正面的聲音等。
5.積極尋找網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖：這種網(wǎng)民引導(dǎo)網(wǎng)民，用網(wǎng)民自己的聲音進(jìn)行引導(dǎo)、感染網(wǎng)民，實現(xiàn)網(wǎng)民自我教育、自我引導(dǎo)的方式，在輿情引導(dǎo)的過程中可以達(dá)到事半功倍的效果。
二、突發(fā)輿情事件處置辦法
由于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快，傳播載體眾多，在應(yīng)對突發(fā)輿情的過程中，時效性很重要。為此，通過采購輿情監(jiān)測公司的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，以及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，已成為突發(fā)輿情事件處置的主要解決辦法。
以識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)為例，可對全網(wǎng)輿情進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，負(fù)面輿情自動識別第一時間告警通知，挖掘輿情傳播演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源、網(wǎng)民情感分析等，自動生成輿情分析統(tǒng)計圖表簡報，供突發(fā)輿情事件應(yīng)對工作決策參考。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇10
一、背景
網(wǎng)絡(luò)輿情是指網(wǎng)絡(luò)上涉及社會公共利益、引發(fā)公眾關(guān)注、具有重要社會影響的事件或信息，包括政治、經(jīng)濟、社會、文化等各方面的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿情的快速傳播，往往會引起廣泛的關(guān)注和熱議，因此如何有效處置網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為政府和企業(yè)面臨的重要問題。
二、應(yīng)急處置原則
1、及時響應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情處理過程中，需要及時、敏捷地響應(yīng)和分析消息源，掌握事件發(fā)展動態(tài)，配合媒體、網(wǎng)民進(jìn)行及時溝通和回應(yīng)。
2、積極引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情處理過程中，需要積極地引導(dǎo)輿情發(fā)展方向，抓住主要矛盾和熱點問題，對輿情事件進(jìn)行全面梳理和解讀，挖掘事件底層邏輯并用客觀理性的聲音進(jìn)行回應(yīng)。
3、全面施策。網(wǎng)絡(luò)輿情處理過程中，需要綜合考慮多方利益，盡可能全面地施策，配合各方共同處理事件。
4、注重效果。網(wǎng)絡(luò)輿情處理過程中，需要注重效果評估，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善應(yīng)急處置機制，提高處理能力。 三、應(yīng)急處置流程
1、預(yù)警階段
當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)可能引發(fā)社會關(guān)注的信息時，應(yīng)根據(jù)信息來源、信息性質(zhì)、影響范圍等進(jìn)行分類分級，及時上報領(lǐng)導(dǎo)并啟動應(yīng)急預(yù)案；同時成立應(yīng)急小組，明確責(zé)任人員和職責(zé)。
2、調(diào)查階段
進(jìn)行信息的深入收集和分析，以獲取更多的數(shù)據(jù)、信息和證據(jù)；組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和分析，了解情況、掌握真相，并對涉事人員進(jìn)行調(diào)查取證，為下一步處理決策提供可靠的依據(jù)。
3、決策階段
在充分了解信息和真相的`基礎(chǔ)上，對事件進(jìn)行分析和研判，根據(jù)實際情況制定應(yīng)對策略，明確目標(biāo)、措施和時限，并由負(fù)責(zé)人審批，確保處理措施的合理性和科學(xué)性。
4、應(yīng)對階段
根據(jù)應(yīng)對策略，采取有效的手段進(jìn)行輿情處理，盡快消除不利影響；在保障信息公開和公正性的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)輿論，掌控輿論導(dǎo)向，盡快恢復(fù)社會秩序和穩(wěn)定。
5、收尾階段
經(jīng)過有效的應(yīng)對，對事件進(jìn)行總結(jié)和評估，反思處理結(jié)果和不足之處，完善應(yīng)急處置機制，加強應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力，并對相關(guān)成員進(jìn)行獎懲和通報。
四、應(yīng)急處置機構(gòu)
應(yīng)急處置機構(gòu)是負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的組織架構(gòu)，通常由領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部和工作組三部分組成。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
領(lǐng)導(dǎo)小組是應(yīng)急處理的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)制定應(yīng)急處理方案和應(yīng)對策略，統(tǒng)一調(diào)度、指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。應(yīng)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和分工，確保應(yīng)急處置工作的快速、有序進(jìn)行。
2、指揮部
指揮部是應(yīng)急處理的具體責(zé)任機構(gòu)，負(fù)責(zé)實施應(yīng)急處置方案，根據(jù)實際需要及時調(diào)度各方資源，組織協(xié)調(diào)處置工作。應(yīng)設(shè)立指揮部，按職能和地域分設(shè)多個工作組，明確指揮職責(zé)和分工，實行統(tǒng)一調(diào)度和指揮。
3、工作組
工作組是指具體參與應(yīng)急處置任務(wù)的人員和組織，包括原則工作組和應(yīng)急支援組。原則工作組是指負(fù)責(zé)應(yīng)急處置方案的起草和實施的主要工作組，應(yīng)根據(jù)事件情況和領(lǐng)導(dǎo)指示成立，確保工作高效有序進(jìn)行。應(yīng)急支援組是指負(fù)責(zé)支援工作的人員和部門，包括技術(shù)支援、人員支援、物質(zhì)支援等，為應(yīng)急處置工作提供必要的支持和保障。
五、應(yīng)急處置工具
為了保障應(yīng)急處置工作的高效進(jìn)行，應(yīng)建立和完善一系列應(yīng)急處置工具，包括如下幾種：
1、媒體監(jiān)測工具。通過建立實時監(jiān)測系統(tǒng)，獲取網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，包括微博、微信、論壇、新聞門戶網(wǎng)站等信息，實時跟蹤和把握輿情進(jìn)展。
2、危機預(yù)警工具。通過制定危機預(yù)警指標(biāo)體系，建立預(yù)警模型，可以在網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)前，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)測可能風(fēng)險。
3、信息管控工具。在網(wǎng)絡(luò)輿情處理過程中，通過一系列信息管理手段，包括信息防泄露、信息審批、信息監(jiān)管等，保障信息公開和公正。
4、應(yīng)急演練工具。通過定期舉行應(yīng)急演練，提升機構(gòu)對應(yīng)急處理的熟悉度和實戰(zhàn)能力，提高危機處理的時效性和準(zhǔn)確性。
六、經(jīng)驗總結(jié)與提升
經(jīng)驗總結(jié)與提升是應(yīng)急處置工作的重要一環(huán)，通過總結(jié)已有的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和改正不足之處，完善應(yīng)急機制和方案，提高應(yīng)急處置能力。
1、定期開展應(yīng)急演練，完善應(yīng)急應(yīng)對能力。
2、加強危機預(yù)估和預(yù)警分析，提升應(yīng)急處置的精準(zhǔn)性和時效性。
3、建立健全的領(lǐng)導(dǎo)機制和組織架構(gòu)，提高協(xié)調(diào)管理能力。
4、提高快速響應(yīng)能力和應(yīng)變能力，優(yōu)化應(yīng)急處置目標(biāo)和策略。
5、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式和方法，提高應(yīng)對輿情的針對性和實效性。
七、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作是當(dāng)今社會中必不可少的一項重要工作。建立健全應(yīng)急機制和規(guī)范操作流程，采取有效應(yīng)對措施和創(chuàng)新方式，有助于快速穩(wěn)定輿情，保障社會和諧穩(wěn)定。我們應(yīng)加強相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)投入，提高應(yīng)急處置的能力和水平，健全完善網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急機制和規(guī)范，以應(yīng)對未來各種突發(fā)情況的挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇11
在全區(qū)體系已基本建立的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，重點推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，制定完善醫(yī)院、供水、供氣、供電等生命線工程以及能源、通信、運輸、糧油食品、藥品等重點行業(yè)、重點部門的應(yīng)急預(yù)案，所有重大節(jié)慶活動、體育賽事、文藝演出等都制定應(yīng)急預(yù)案，真正建成“橫向到邊、縱向到底”的應(yīng)急預(yù)案體系。
一、進(jìn)一步強化應(yīng)急演練工作
在健全分級分類應(yīng)急預(yù)警體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合全區(qū)年“5.12”防災(zāi)救災(zāi)大演練活動的經(jīng)驗得失，于年內(nèi)組織開展一至兩次全區(qū)范圍的綜合應(yīng)急救援演練，進(jìn)一步錘煉、提升綜合應(yīng)急救援隊伍應(yīng)對處置各類災(zāi)害事故的指揮決策和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形應(yīng)急救援隊伍各成員單位協(xié)作配合、整體聯(lián)動的良好工作格局，確保一旦發(fā)生緊急突發(fā)案（事）件，能快速反應(yīng)、積極應(yīng)對、妥善處置。
二、進(jìn)一步提高監(jiān)測預(yù)警能力
充分發(fā)揮氣象、地震、水文、地質(zhì)、環(huán)境、衛(wèi)生、安監(jiān)等監(jiān)測體系的作用，進(jìn)一步擴大監(jiān)測覆蓋面，增加監(jiān)測點密度，消除監(jiān)測盲區(qū)，改進(jìn)監(jiān)測技術(shù)和手段，提高監(jiān)測水平，步建立健全突發(fā)事件綜合預(yù)警系統(tǒng)，有效解決預(yù)警信息滯后的.問題。建立完善關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)測監(jiān)控和保護系統(tǒng)。同時，在城市社區(qū)和農(nóng)村村組配備信息員，建立專群結(jié)合的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。區(qū)政府建立信息會商研判制度，對監(jiān)測到的各類信息進(jìn)行分析，對可能引發(fā)突發(fā)事件的時間、地點、范圍、程度、危害及趨勢作出預(yù)測預(yù)警，制定防范措施。建設(shè)預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)化管理數(shù)據(jù)庫，加強部門之間的協(xié)調(diào)配合，對可能引發(fā)突發(fā)事件的預(yù)警信息實行動態(tài)管理和監(jiān)控。
三、進(jìn)一步落實隱患排查整改
建立由區(qū)政府負(fù)責(zé)的安全風(fēng)險隱患定期排查制度，全面掌握轄區(qū)內(nèi)各類風(fēng)險隱患情況。加強匯總分析，建立分級、分類管理制度，對可能引發(fā)突發(fā)事件的風(fēng)險隱患和影響社會穩(wěn)定的不利因素，切實做好預(yù)警預(yù)報并及時落實綜合防范和處置措施，限期治理整改，加強排查調(diào)處。社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、企業(yè)、學(xué)校等基層單位要經(jīng)常開展風(fēng)險隱患排查，及時解決存在的問題。
四、進(jìn)一步發(fā)揮指揮平臺效能
整合利用現(xiàn)有的政府系統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)資源和各有關(guān)本門（行業(yè)）的專業(yè)系統(tǒng)資源，分期完全區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府應(yīng)急指揮平臺建設(shè)，形成縱橫相連相通的應(yīng)急指揮平臺體系，實現(xiàn)值守應(yīng)急、信息匯總與、輔助決策和總結(jié)評估等功能，為預(yù)防處置各類突發(fā)事件提供有力支撐；完善提升公安、衛(wèi)生、民政、國土資源、安全監(jiān)管、環(huán)境保護、交通、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、地震、氣象等專業(yè)應(yīng)急平臺功能。
五、進(jìn)一步增強應(yīng)急保障能力
強化應(yīng)急處置所需裝備、通信器材和生活必需品等物資儲備。整合實物儲備信息資源，調(diào)整儲備品種和數(shù)量，合理選擇儲備方式，健全完善重要應(yīng)急物資儲備監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警體系和應(yīng)急物資生產(chǎn)、儲備、調(diào)撥及緊急配送體系，實現(xiàn)對各類應(yīng)急物資的動態(tài)管理、統(tǒng)一調(diào)度和需求共享；加強應(yīng)急運輸保障體系建設(shè)，健全完善緊急情況下社會交通運輸工具的征用程序、補償機制和應(yīng)急車輛綠色通道制度。充分發(fā)揮駐區(qū)部隊、地方企業(yè)和交通戰(zhàn)備保障系統(tǒng)的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢，提高因災(zāi)損毀道路、橋梁的快速搶通保通能力。健全完善公路、鐵路運輸緊急協(xié)調(diào)、調(diào)用和補償機制，充分發(fā)揮現(xiàn)有公路、鐵路運輸系統(tǒng)的緊急運輸保障能力；加強應(yīng)急通信保障體系建設(shè)，健全完善各級各類應(yīng)急管理和指揮調(diào)度機構(gòu)間通信網(wǎng)絡(luò)，拓展公眾通信網(wǎng)絡(luò)緊急呼叫優(yōu)先接通、互聯(lián)互通以及終端用戶定位等功能、補充完善現(xiàn)有應(yīng)急通信系統(tǒng)，配備適用的衛(wèi)星通信、集群通信等無線通信設(shè)備，實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)兩級應(yīng)急指揮通信網(wǎng)絡(luò)的連接。
六、進(jìn)一步發(fā)動應(yīng)急宣教活動
開展防災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急科普知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭宣教活動，提高應(yīng)急科普知識普及率；建立媒體與應(yīng)急機構(gòu)聯(lián)系機制，加強廣播、電視、等各類媒體對應(yīng)急知識的宣傳普及，在相關(guān)欄目、專題中刊播應(yīng)急知識；對全區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組干部進(jìn)行應(yīng)急管理培訓(xùn)；充分利用各類教育培訓(xùn)機構(gòu)，對重點企業(yè)、街道、鄉(xiāng)村、學(xué)校和醫(yī)院等單位的干部群眾進(jìn)行應(yīng)急知識和技能培訓(xùn)，提高干部群眾排查安全隱患和第一事件應(yīng)急救援和自救互救能力。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇12
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展已經(jīng)成為我們現(xiàn)代社會的必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)越來越普及，網(wǎng)絡(luò)安全問題也越來越嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)攻擊已經(jīng)成為了我們時刻面臨的威脅。因此，建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案非常必要。
網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案是一份應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全問題的計劃，它包括預(yù)先制定的針對網(wǎng)絡(luò)攻擊和安全漏洞的應(yīng)急措施，以及應(yīng)急響應(yīng)流程和規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案的建立是保障信息安全的必需措施之一，也是信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。它能夠幫助組織對網(wǎng)絡(luò)攻擊做出正確的反應(yīng)，減少攻擊造成的損失，并盡快恢復(fù)到正常運行狀態(tài)。
網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該圍繞以下幾個方面展開。首先，應(yīng)提前做好網(wǎng)絡(luò)攻擊和安全漏洞的預(yù)防工作，減少被攻擊的可能性。其次，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)安全問題納入到組織的風(fēng)險評估中，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全漏洞。第三，在攻擊或安全漏洞出現(xiàn)后，應(yīng)及時啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，開展應(yīng)急處置措施，快速恢復(fù)受害者的服務(wù)和業(yè)務(wù)。最后，應(yīng)該對事件過程和處置結(jié)果進(jìn)行回顧和總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案。
建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案需要重視以下幾個方面。首先，應(yīng)該對組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀進(jìn)行全面了解，及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞。其次，在預(yù)案制定過程中，應(yīng)該充分考慮組織的業(yè)務(wù)特點和安全風(fēng)險情況，根據(jù)不同風(fēng)險情況，采取不同措施。第三，在預(yù)案執(zhí)行時，需要賦予相關(guān)人員相應(yīng)的權(quán)限和職責(zé)，確保執(zhí)行順暢。最后，應(yīng)建立應(yīng)急演練機制，定期檢驗和驗證應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的可行性。
總之，建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案是保障信息安全、為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)提供依據(jù)和指導(dǎo)的重要步驟。要保證預(yù)案的實際效果，需要充分考慮組織業(yè)務(wù)特點和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險，制定合理的應(yīng)急措施和流程，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞，合理分配資源和職責(zé)，全面檢驗預(yù)案的可行性，不斷完善并提高應(yīng)急響應(yīng)能力。只有這樣才能有效應(yīng)對各類網(wǎng)絡(luò)安全問題，維護企業(yè)的信息安全。在應(yīng)急預(yù)案的制定過程中，需要充分考慮組織的業(yè)務(wù)特點和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險，綜合評估可能出現(xiàn)的安全問題。根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，合理分配資源和職責(zé)，建立起對應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施和應(yīng)急協(xié)作機制。在制定應(yīng)急預(yù)案的過程中，需要考慮到以下幾個因素：
1. 預(yù)測網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險
在制定應(yīng)急預(yù)案之前，需要對組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境進(jìn)行全面調(diào)研和評估，識別可能存在的安全漏洞和威脅。同時也要對外部的攻擊手段和技術(shù)進(jìn)行研究和評估，盡量對未來可能會出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險做出準(zhǔn)確的預(yù)測。在此基礎(chǔ)上，才能更好地制定應(yīng)對措施。
2. 制訂應(yīng)急響應(yīng)計劃
應(yīng)急預(yù)案是制定應(yīng)急響應(yīng)計劃的基礎(chǔ)，要根據(jù)實際情況制定出合理的應(yīng)對方案，將計劃細(xì)分成多個階段并確立階段目標(biāo)。在應(yīng)急響應(yīng)計劃中，需要列出應(yīng)急響應(yīng)的程序、流程、職責(zé)和應(yīng)急人員的聯(lián)系方式，還要明確應(yīng)急響應(yīng)的部署方案和措施。
3. 建立應(yīng)急協(xié)作機制
建立應(yīng)急協(xié)作機制是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分，它涉及到與各種專業(yè)團隊和機構(gòu)的協(xié)作。應(yīng)急協(xié)作機制應(yīng)該根據(jù)組織的業(yè)務(wù)特點和風(fēng)險情況，制定出合適的模式。注意到，應(yīng)急協(xié)作機制的建立不僅需要內(nèi)部人員的協(xié)作，還需要考慮到外部專業(yè)團隊的協(xié)助。
4. 加強應(yīng)急物資與設(shè)備準(zhǔn)備
進(jìn)行有效的應(yīng)急響應(yīng)除了應(yīng)急人員的準(zhǔn)備和熟悉應(yīng)急預(yù)案外，還應(yīng)該加強應(yīng)急物資與設(shè)備的準(zhǔn)備。例如: 應(yīng)急通訊工具、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、備用電源設(shè)備，強化應(yīng)急響應(yīng)的物質(zhì)保障。同時，也要確保這些物資的實時更新和配備。
5. 持續(xù)性改進(jìn)
隨著網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境和技術(shù)的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)安全問題也在不停地演進(jìn)和變化。因此，應(yīng)急預(yù)案并非一次性制定即可，需要持續(xù)性地更新和改進(jìn)。同時需要對事故過程和應(yīng)急響應(yīng)的效果進(jìn)行評估和調(diào)整，不斷提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和準(zhǔn)確性。
總之，建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案需要的是全面的考慮、合理的規(guī)劃和全體人員的.配合。應(yīng)急預(yù)案的制定離不開實際情況的評估，也離不開各方面資源的支持。通過制定、完善和實踐網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，未來可以更有效地應(yīng)對各類安全問題，保障網(wǎng)絡(luò)安全與技術(shù)創(chuàng)新的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會最大的挑戰(zhàn)之一，對于一個組織而言，網(wǎng)絡(luò)安全的重要性更是不言而喻。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，組織可能將面臨嚴(yán)重的損失，比如阻礙業(yè)務(wù)運營，丟失機密信息、客戶的信任等等。因此，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案是組織必須做的工作之一。
首先，應(yīng)急預(yù)案需要強調(diào)風(fēng)險評估和分類。通過對組織的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行評估，可以識別不同類型和程度的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，并分類建立響應(yīng)機制。例如，對于內(nèi)網(wǎng)攻擊和外網(wǎng)入侵，需要采取不同的應(yīng)急措施和協(xié)作機制。
其次，應(yīng)急響應(yīng)計劃需要涉及全部層面。在建立應(yīng)急協(xié)作機制時，不僅要考慮內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)團隊的配合與協(xié)作，同時還要考慮如何與外部資源及境外公司、機構(gòu)協(xié)調(diào)應(yīng)對一些復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全事件，以便更快地獲得第一手信息。因此，建立良好的外部溝通渠道非常重要。
第三，應(yīng)急預(yù)案需要針對不同類型的事件建立不同的應(yīng)急響應(yīng)流程，以更好地應(yīng)對復(fù)雜的安全威脅。例如，對于勒索軟件攻擊和惡意程序感染，需要采取不同的應(yīng)急響應(yīng)機制和協(xié)作方式。此外，還建議建立常用漏洞的應(yīng)急預(yù)案，并配合相關(guān)的漏洞修補措施。
第四，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)該切合實際，其應(yīng)對手段和技術(shù)應(yīng)該符合組織的實際情況和業(yè)務(wù)特點。同時，應(yīng)對措施還應(yīng)該考慮到不同的運營環(huán)境和地理位置，以保證在面臨不同的安全威脅時，可以采取最優(yōu)的應(yīng)急響應(yīng)方式。
最后，應(yīng)急預(yù)案的實施需要充分準(zhǔn)備和培訓(xùn)，以確保應(yīng)急響應(yīng)人員具備應(yīng)急實施的實際操作經(jīng)驗和高效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。同時，也需要定期應(yīng)急演練來檢測應(yīng)急響應(yīng)團隊的協(xié)作和應(yīng)急響應(yīng)能力。
總之，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案對于任何一個組織而言都是至關(guān)重要的，特別是在當(dāng)前這個網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險越來越高的時代，如無相關(guān)部署，不僅組織自身的安全會受到威脅，還有可能會波及到其他有關(guān)聯(lián)的組織和用戶。因此，成立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全團隊，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，摸清組織風(fēng)險情況以及制定有效的應(yīng)對計劃都是非常必要的。同時，應(yīng)急預(yù)案的更新升級和演練也是必備措施，以讓整個組織能夠更全面、更有效地應(yīng)對不可預(yù)知的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)安全已成為現(xiàn)今最為重要的挑戰(zhàn)之一，對于任何組織而言，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案是必須的。一個好的預(yù)案應(yīng)該包括風(fēng)險評估和分類、全面的應(yīng)急響應(yīng)流程、結(jié)合業(yè)務(wù)特點針對不同事件采取不同措施、考慮與外部資源協(xié)作和切合實際的應(yīng)對技術(shù)方案等方面。同時，應(yīng)急預(yù)案的實施還需要做好準(zhǔn)備和培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急演練。只有建立了完善的預(yù)案，組織才能有效應(yīng)對一些復(fù)雜的安全威脅，保證業(yè)務(wù)的順暢運轉(zhuǎn)，避免被安全威脅給帶來的各種損失。而且保證網(wǎng)絡(luò)安全不能是一成不變的，應(yīng)急預(yù)案也需要定期更新升級，確保應(yīng)急響應(yīng)團隊的能力跟上環(huán)境的變化，才能更好地強化網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)，加強預(yù)防，降低風(fēng)險。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇13
為加強公發(fā)集團網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境，根據(jù)集團工作實際，特制定本預(yù)案。
一、工作原則
1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。
2、加強引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于黨政工作大局，有利于維護集團的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。
二、工作方法
1、加大公發(fā)網(wǎng)站的建設(shè)力度，增強網(wǎng)站的吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。
2、加強對集團網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對需要發(fā)布的信息，先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核，在領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，由網(wǎng)站管理員后臺統(tǒng)一上傳，先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核，對涉密信息和重大信息還須同時報黨辦審核。
3、圍繞網(wǎng)上熱點問題，撰寫正面評論文章；對涉及集團工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響。
4、針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。
三、應(yīng)對機制
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，集團應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進(jìn)行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。遵紀(jì)依法對當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。具體應(yīng)對機制如下：
1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。各下屬單位確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的'技術(shù)人員擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及甘肅公路發(fā)展集團的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對。對集團的門戶網(wǎng)站進(jìn)行實時監(jiān)控。
2、建立快速報告機制。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)集團的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出處置意見，并在1小時內(nèi)向突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時采取應(yīng)對措施。
3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報。
4、建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠的，依法送交有關(guān)部門處理。
5、建立信息發(fā)布機制。完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，黨委宣傳部迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準(zhǔn)確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6、集團檔案室要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案 篇14
一、總則
1、編制目的
通過編制和實施網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案，提高我局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，對于可能發(fā)生的各種網(wǎng)絡(luò)信息安全事故或災(zāi)害，能夠在第一時間做出快速反應(yīng)并采取應(yīng)對措施，及時恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運行，減少損失，降低負(fù)面影響。
2、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神，堅持“積極防御、綜合防范”的方針，重點保障基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全運行，為我局信息化建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。
3、基本原則
�。�1）加強預(yù)防原則。各聯(lián)網(wǎng)股室要隨時注意信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行情況，密切關(guān)注縣信息中心或互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的病毒預(yù)告，及時安裝補丁，增強系統(tǒng)的防護能力，防患于未然。
�。�2）快速反應(yīng)原則。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常的股室或個人要迅速上報，并立即切斷風(fēng)險源，防止事故進(jìn)一步蔓延。
�。�3）統(tǒng)一指揮原則。各聯(lián)網(wǎng)股室必須統(tǒng)一服從局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，在處置過程中，及時關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的公告和通知。
（4）依法處置原則。在處置信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的.過程中，要堅持依法有序處置、積極穩(wěn)妥縝密的原則，防止危害進(jìn)一步擴散和蔓延，避免對社會造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
4、目標(biāo)
建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急處置策略和分級實施的應(yīng)急預(yù)案體系；建立分離管理、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的應(yīng)急管理體制；建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急協(xié)調(diào)機制；健全專業(yè)化和社會化相結(jié)合的應(yīng)急保障體系，實現(xiàn)全方位、實用的、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急處置手段和能力。
5、預(yù)案的適用范圍及啟動條件
XX本預(yù)案適用范圍：縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局機關(guān)本預(yù)案啟動條件：上述范圍內(nèi)發(fā)生的重大信息安全突發(fā)事故；
二、組織體系
1、縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全（計算機網(wǎng)絡(luò)）事故應(yīng)急指揮部
縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全（計算機網(wǎng)絡(luò)）事故應(yīng)急指揮部（以下簡稱局應(yīng)急指揮部），為非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局信息安全突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作。
主要職責(zé)：
（1）組織和領(lǐng)導(dǎo)重大信息安全事故的應(yīng)急處置，并決定全局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急工作重大決策；
�。�2）貫徹落實上級應(yīng)急委員會的交辦的有關(guān)任務(wù)，并及時報告重要情況并提出建議；
�。�3）督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組依照有關(guān)要求，做好網(wǎng)絡(luò)信息安全事故預(yù)案的編制、修訂和組織實施工作；
�。�4）突發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故發(fā)生后，根據(jù)需要，迅速設(shè)立現(xiàn)場指揮部；
（5）督導(dǎo)相關(guān)股室做好突發(fā)信息安全事故的預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置和恢復(fù)重建等工作。
�。�6）督導(dǎo)所屬專業(yè)應(yīng)急隊伍做好應(yīng)急響應(yīng)有關(guān)軟件工具和技術(shù)準(zhǔn)備。
2、縣安監(jiān)局網(wǎng)絡(luò)信息安全事故應(yīng)急管理辦公室
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