網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案15篇(精)

　　在學習、工作、生活中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，往往需要預(yù)先進行應(yīng)急預(yù)案編制工作。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才好呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案1

　　為提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的能力，形成科學、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，特制定本預(yù)案。

　　一、組織領(lǐng)導

　　XX鎮(zhèn)成立由分管領(lǐng)導任組長，辦公室相關(guān)同志為成員的網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組負責預(yù)防和處理網(wǎng)絡(luò)安全工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，具體負責網(wǎng)絡(luò)安全的協(xié)調(diào)、調(diào)度、檢查、考核等工作。

　　二、分類分級及適用范圍

　�。ㄒ唬┓诸惙旨�

　　本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件，是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在網(wǎng)站乃至整個互聯(lián)網(wǎng)的傳播，發(fā)生對國家、社會、公眾造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件。

　　事件分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。

　　網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進行有目的或有組織的.反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

　�。�1）自然災(zāi)害是指地震、臺風、雷電、火災(zāi)、洪水等。

　　（2）事故災(zāi)難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等。

　　（3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

　　事件分級

　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。�1）I級（特別重大）：造成網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區(qū)一級相關(guān)主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)事件。

　�。�2）II級（重大）：造成網(wǎng)站或其它上一級部門重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成嚴重損害的突發(fā)事件。

　�。�3）III級（較大）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成一定損害置的突發(fā)事件。

　�。�4）IV級（一般）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益的突發(fā)事件。

　�。ǘ�）適用范圍

　　本預(yù)案適用于發(fā)生與本預(yù)案定義的I－IV級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能導致I－IV級的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)對處置工作。

　　三、工作原則

　　1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預(yù)警，重點保護重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

　　2、明確責任、分級負責。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，認真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的信息安全意識。

　　3、落實措施、確保安全。要對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進行及時整改；要實行網(wǎng)站的巡察制度，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動態(tài)，要按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

　　4、加強技術(shù)儲備、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實可行。

　　5、事故上報

　　當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件時，應(yīng)及時按規(guī)定向有關(guān)部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件必須實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

　　四、事后處理

　　網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報上級有關(guān)部門，由有關(guān)部門提出應(yīng)急結(jié)束的建議，經(jīng)批準后實施。

　　五、監(jiān)督管理

　　1、加強對網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面專業(yè)技能的培訓，指定專人負責安全技術(shù)工作。

　　2、定期演練。通過演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

　　在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員組成事件調(diào)查組，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓，寫出調(diào)查評估報告，報應(yīng)急領(lǐng)導小組，并根據(jù)問責制的有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)責任人員作出處理。特別重大網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的調(diào)查評估報告，報應(yīng)急領(lǐng)導小組，必要時采取合理的形式向社會公眾通報。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案2

　　為確保市區(qū)有線電視節(jié)目的安全播出，確保有線電視網(wǎng)絡(luò)信號不間斷、高質(zhì)量傳輸，增強網(wǎng)絡(luò)前端機房播出系統(tǒng)防范干擾破壞，將網(wǎng)絡(luò)前端機房安全播出的日常運行和應(yīng)急保障有機結(jié)合起來，依據(jù)《國家廣電總局安全播出應(yīng)急預(yù)案》、《吉林省廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案》和廣電局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我網(wǎng)絡(luò)前端機房實際情況，特制定本預(yù)案。

　　一、預(yù)警信息的采集

　　危害信息的收集是做好預(yù)警預(yù)防工作的前提和基礎(chǔ)，通過事前防范最大程度地降低或消除突發(fā)事件造成的影響和損失。通過主管領(lǐng)導的信息通報和前端機房安裝的安全播出預(yù)警系統(tǒng)，及時獲取危害廣播電視安全播出的信息動態(tài)，并及時通知相關(guān)技術(shù)維護管理人員共同做好防范工作。

　　二、應(yīng)急事件的報告

　　機房值班維護人員接到應(yīng)急事件報告和預(yù)警信息，要按照迅速準確、穩(wěn)妥保密的原則，區(qū)分輕重緩急將情況上報局主管領(lǐng)導，以區(qū)別事件的性質(zhì)而確定事件上報的程序。同時通知維護管理人員趕到現(xiàn)場參與處置，啟動應(yīng)急操作預(yù)案，做到邊處置邊上報。

　　三、應(yīng)急操作預(yù)案

　　各值班人員應(yīng)熟練掌握應(yīng)急操作預(yù)案各個環(huán)節(jié)，加強對前端系統(tǒng)播出的38套有線電視節(jié)目進行監(jiān)聽監(jiān)看，并做好前端機房的安全保衛(wèi)工作。發(fā)現(xiàn)異常情況和獲取安全播出預(yù)警信息后，依據(jù)應(yīng)急操作預(yù)案規(guī)定要求及時采取相應(yīng)措施，將情況上報局主管領(lǐng)導，以區(qū)別事件的性質(zhì)與緩急而確定事件上報的程序，同時通知維護管理人員趕到現(xiàn)場參與處置，做到邊處置邊上報。

　　發(fā)現(xiàn)正在播出的各套電視節(jié)目信號有非法信息時，應(yīng)區(qū)別采取下列方式方法進行處理，區(qū)別事件的性質(zhì)，視情況上報局主管領(lǐng)導，同時通知維護管理人員趕到現(xiàn)場參與處置。

　　1、自辦節(jié)目：發(fā)現(xiàn)正在播出的自辦節(jié)目有異常信息時，要立即停止播出，更換備用節(jié)目帶或通過頻道切換器立即切換備用節(jié)目信號，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)播出，區(qū)別事件的性質(zhì)，視情況上報局主管領(lǐng)導，同時通知維護管理人員趕到現(xiàn)場參與處置。

　　2、光纜信號源節(jié)目：中央一套、中央新聞頻道、中央十套、長影頻道、吉林六套節(jié)目和白城臺節(jié)目由光纜傳送，在本地前端由九州機頂盒和中興解碼器實現(xiàn)解碼并作為有線前端信源。此十一套節(jié)目的監(jiān)控由省中心機房負責，若發(fā)現(xiàn)異常信息時，要立即關(guān)斷與之對應(yīng)的頻道調(diào)制器電源，同時通知維護管理人員趕到現(xiàn)場參與處置。用監(jiān)視器視頻模式監(jiān)看對應(yīng)的機頂盒和解碼器視頻、音頻信號是否正常，并積極與省中心機房聯(lián)系，若正常，恢復(fù)播出；否，排除解碼器和解碼板設(shè)備原因造成的故障后，恢復(fù)播出；若確定有非法信號存在時，立即上報局主管領(lǐng)導，以區(qū)別事件的.性質(zhì)而確定事件上報的程序。

　　3、省干SDH微波信號源節(jié)目：吉林教育臺節(jié)目由微波傳送，在本地前端由北京環(huán)路網(wǎng)解碼器實現(xiàn)解碼并作為有線前端信源。發(fā)現(xiàn)異常信息時，要立即關(guān)斷與之對應(yīng)的頻道調(diào)制器，停止播出，同時通知維護管理人員趕到現(xiàn)場參與處置。用監(jiān)視器視頻模式監(jiān)看對應(yīng)的解碼器視頻、音頻信號是否正常，并積極與微波首站或白城微波總站取得聯(lián)系，若正常，排除解碼器設(shè)備技術(shù)原因造成的故障后，恢復(fù)播出；若確定有非法信號存在時，立即上報局主管領(lǐng)導，以區(qū)別事件的性質(zhì)而確定事件上報的程序。

　　4、衛(wèi)星信號源節(jié)目：衛(wèi)星信號源節(jié)目的監(jiān)控是前端節(jié)目監(jiān)控的重點，同時也是前端監(jiān)控的薄弱環(huán)節(jié)。在接到通過主管領(lǐng)導的信息通報和前端機房安裝的安全播出預(yù)警系統(tǒng)信息后，有側(cè)重的加強對通報所列節(jié)目的監(jiān)聽監(jiān)看，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。前端共傳輸衛(wèi)星電視信號節(jié)目24套，如發(fā)現(xiàn)有黑屏、馬賽克或畫面靜楨情況后，應(yīng)做到先停止該節(jié)目播出之后在判斷是否故障，具體為立即關(guān)斷與之對應(yīng)的頻道調(diào)制器和數(shù)字衛(wèi)星接收機電源（第一時間通過控制臺衛(wèi)星信號節(jié)目集中關(guān)斷平臺進行操作），停止播出，同時通知維護管理人員趕到現(xiàn)場參與處置，同時加強監(jiān)看其他衛(wèi)星信號節(jié)目特別是與之接收同一顆衛(wèi)星尤其是同一個轉(zhuǎn)發(fā)器轉(zhuǎn)發(fā)的衛(wèi)星信號節(jié)目頻道，出現(xiàn)問題及時關(guān)斷。并立即通過公務(wù)電話聯(lián)系周邊站點或省中心判斷是否是非法攻擊，或用監(jiān)視器視頻模式監(jiān)看其節(jié)目來源的衛(wèi)星接收機輸出的節(jié)目內(nèi)容。若是接收機設(shè)備技術(shù)原因造成的故障后，排除故障，立即恢復(fù)播出；若確定有非法信號存在時，立即上報局主管領(lǐng)導，以區(qū)別事件的性質(zhì)而確定事件上報的程序。在確定信號正常后恢復(fù)播出。

　　5、有社會非法人員闖入播出機房，強行播出非法信息時，機房播出設(shè)施存在潛在危險的情況下，前者要立即關(guān)斷自辦節(jié)目頻道設(shè)備的電源，并做到既要避免人身傷害事故的發(fā)生，又要把事故的影響控制在最小范圍內(nèi)。同時通知局值班領(lǐng)導，由局值班領(lǐng)導通知相關(guān)部門并確定事件上報程序。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案3

　　為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題時各項應(yīng)急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及教育局文件精神，結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實際，特制定本預(yù)案。

　�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)及職責

　　1、校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導小組（下稱領(lǐng)導小組）及職責組長：李宗新

　　副組長：張金和陳祥斌盧德偉

　　成員：歐陽際盛楊清仕袁冬冬楊尤勝陶寶家陶志文徐加明主要職責及應(yīng)急程序：

　　（1）加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實；

　�。�2）充分利用各種渠道進行網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳教育，組織指導全校網(wǎng)絡(luò)安全常識的普及教育，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能；

　　（3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)；

　�。�4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點；

　�。�5）調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進學校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運行。

　�。�6）網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生后，視情況負責向上級匯報。

　　2、學校網(wǎng)站不良信息處理小組及職責組長：陳祥斌

　　副組長：楊尤勝歐陽際盛

　　成員：陶寶家陶志文徐加明陳偉主要職責及應(yīng)急程序：網(wǎng)站管理員應(yīng)定期巡檢網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容和安全情況，由于我校的對外宣傳網(wǎng)站是建設(shè)在科技公司，故學校網(wǎng)站一旦發(fā)現(xiàn)問題均由學校網(wǎng)站不良信息處理小組指定相關(guān)人員與公司溝通，盡快保全證據(jù)并處理事故，將影響降到最低。

　　（1）一旦發(fā)現(xiàn)學校網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息（或者被黑客攻擊修改了網(wǎng)頁），網(wǎng)站管理員應(yīng)要求公司立刻切斷學校網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接；

　　（2）聯(lián)系公司備份不良信息出現(xiàn)的目錄、備份不良信息出現(xiàn)時間前后一個星期內(nèi)的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現(xiàn)時間前后一個星期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接日志；

　�。�3）打印不良信息頁面留存；

　�。�4）立刻向領(lǐng)導小組組長匯報，領(lǐng)導小組視情況向上級主管部門匯報或向公安機關(guān)報案；

　　（5）刪除不良信息，并清查整個網(wǎng)站所有內(nèi)容，確保沒有任何不良信息，重新連接網(wǎng)站服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接，并測試網(wǎng)站運行；

　�。�6）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導小組組長匯報、解釋此次事故的'發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。

　　3、網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理小組及職責組長：陳祥斌

　　副組長：楊尤勝歐陽際盛

　　成員：陶寶家陶志文徐加明陳偉主要職責及應(yīng)急程序：

　　網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內(nèi)還是校外，受攻擊的設(shè)備有哪些，影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護重要數(shù)據(jù)及信息，迅速向網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理小組，小組判斷是否須要啟動應(yīng)急預(yù)案。

　　啟動應(yīng)急預(yù)案后：

　�。�1）緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護重要的計算機、學校數(shù)據(jù)及相關(guān)信息；

　�。�2）保全好網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊證據(jù)，分析重要數(shù)據(jù)安全及設(shè)備安全情況；

　　（3）如果網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊來自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過濾，同時對防火墻設(shè)置對此類攻擊的過濾，并視情況嚴重程度報請領(lǐng)導小組決定是否向上級管理部門匯報和報警；

　�。�4）如果網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊來自校內(nèi)，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò)連接，暫時扣留該電腦，并立刻對該計

　　算機帶回進行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。對該電腦進行分析，保全證據(jù)，若為有意，報請領(lǐng)導小組是否報警。若不用報警的重新處理電腦系統(tǒng)，監(jiān)控測試運行該電腦4小時以上，無問題后歸還該電腦；

　�。�5）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急方案

　　1、各小組在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故后，第一時間向領(lǐng)導小組匯報。

　　2、領(lǐng)導小組得悉網(wǎng)絡(luò)安全緊急情況后立即趕赴現(xiàn)場，各種網(wǎng)絡(luò)安全事故處理小組迅速集結(jié)待命。

　　3、領(lǐng)導小組迅速了解和掌握事故情況，根據(jù)情況依法對外發(fā)布有關(guān)消息和向上級進行事故匯報，全面組織各項網(wǎng)絡(luò)安全防御、處理工作，各有關(guān)組織隨時準備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)；

　　4、相關(guān)小組在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一組織指揮下，迅速按各小組職責和應(yīng)急程序組織事故應(yīng)急防護：

　�。�1）確保網(wǎng)站和各類數(shù)據(jù)信息安全為首要任務(wù)，關(guān)閉WEB服務(wù)器的外網(wǎng)連接、學校公網(wǎng)連接，所有相關(guān)成員集中進行事故分析，確定處理方案；

　�。�2）確保校內(nèi)其它服務(wù)器的信息安全，經(jīng)過分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他服務(wù)器的所有網(wǎng)絡(luò)連接，防止滋生其他服務(wù)器的安全事故；

　�。�3）分析網(wǎng)絡(luò)、確定事故源，使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進行處理；

　�。�4）事故源處理完成后，逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運行，監(jiān)控事故源是否仍然存在；

　�。�5）針對此次事故，進一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗，加強防范；

　�。�6）從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領(lǐng)導小組組長匯報，聽從安排，注意做好保密工作。

　　4、組織有關(guān)人員對校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計算機設(shè)備進行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

　　5、積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護校園網(wǎng)安全穩(wěn)定。

　　6、事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領(lǐng)導小組根據(jù)責任情況進行處理。

　�。ㄈ�）其他

　　在應(yīng)急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。

　　滁州市第九中學

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案4

　　預(yù)案要求，在應(yīng)對突發(fā)性通信、網(wǎng)絡(luò)事件時，各級地方政府應(yīng)在人員、交通、物資、電力能源、資金等方面予以充分保障，并對應(yīng)急征用中造成的損失進行適當補償。

　　預(yù)案規(guī)定，按影響范圍，我國將通信預(yù)警劃分為特別嚴重（Ⅰ級）、嚴重（Ⅱ級）、較嚴重（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四個等級，依次標為紅色、橙色、黃色和藍色。其中，一級響應(yīng)啟動的條件包括：公眾通信網(wǎng)省際骨干網(wǎng)絡(luò)中斷、全國重要通信樞紐樓遭到破壞等，造成2個以上�。▍^(qū)、市）通信大面積中斷；發(fā)生其他特別重大、重大突發(fā)事件，需要提供通信保障，但超出省級處置能力的。除此之外，發(fā)生特殊情況，可結(jié)合實際，適當調(diào)整預(yù)警相應(yīng)級別。

　　通信保障應(yīng)急預(yù)案體系由國家通信保障應(yīng)急預(yù)案、部門通信保障應(yīng)急預(yù)案、地方通信保障應(yīng)急預(yù)案以及通信企業(yè)通信保障應(yīng)急預(yù)案組成。其中，三大基礎(chǔ)電信運營商要履行如下職責：

　　首先，基礎(chǔ)電信運營企業(yè)在通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)中，要貫徹落實網(wǎng)絡(luò)安全各項工作要求，健全網(wǎng)絡(luò)安全防護、監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急通信保障體系建設(shè)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)的自愈和抗毀能力；強化對網(wǎng)絡(luò)運行安全和網(wǎng)間互聯(lián)互通安全的監(jiān)測及風險隱患排查；完善應(yīng)急處置機制，修訂完善各級通信保障應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，加強網(wǎng)絡(luò)運行安全和應(yīng)急通信保障的`宣傳教育工作，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　其次，基礎(chǔ)電信運營企業(yè)要建立和完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)警監(jiān)測機制，加強電信網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)測。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案5

　　一、建立安全播出領(lǐng)導小組，由臺長、副臺長任正副組長，各部室主任為組成人員，并把責任逐級落實到值班人員、播出人員。

　　二、健全應(yīng)急反應(yīng)、保障安全播出的預(yù)案：

　　1、確保信號不間斷，播出前檢查電視播出和調(diào)頻播出的信號源和二套中央臺備份信號是否正常。

　　2、定期檢查維護應(yīng)急發(fā)電機組，保證播出系統(tǒng)備用動力電源正常。

　　3、電視、調(diào)頻、有線電視信號源的.供電全部由UPS（不間斷電源）提供，充分保證信號源供電無間斷。

　　4、嚴格執(zhí)行值班制度，確保播出區(qū)安全，無關(guān)人員不得進入播出區(qū)。

　　5、播出人員提前到崗，檢查播出節(jié)目，校對播出表，編制播出順序，檢查播出設(shè)備，認真做好播前工作。

　　6、電視播出：

　�。�1）主播出控制站或主播出服務(wù)器出現(xiàn)故障報警后，會自動切換至備播出控制站和備播出服務(wù)器。值班人員應(yīng)立即將情況上報，由技術(shù)人員排出故障后恢復(fù)。

　�。�2）主備播出控制站和主備服務(wù)器播出正常，但主監(jiān)、總監(jiān)無信號，或通道板卡紅燈報警時，立即啟用應(yīng)急切換，進行手動播出無臺標信號，待故障排除后恢復(fù)。

　　（3）主備播出控制站或主備服務(wù)器同時出現(xiàn)故障，則立即啟用應(yīng)急切換器，進行手動切換備播帶或應(yīng)急信號，待故障排除后立即恢復(fù)正常播出。

　�。�4）調(diào)制器出現(xiàn)故障，立即手動啟用備用調(diào)制器，同時關(guān)閉主調(diào)制器。

　�。�5）發(fā)射機出現(xiàn)故障，立即手動啟用備發(fā)射機。

　�。�6）應(yīng)急信號源以本臺宣傳片為主。如播出信號內(nèi)容有非法異常情況，應(yīng)立即切斷信號源，轉(zhuǎn)播中央一套節(jié)目信號（有線電視信號為主信號，開路信號為備信號），并馬上向上級匯報，待情況正常后恢復(fù)正常播出。

　　7、廣播播出：

　�。�1）主播出工作站出現(xiàn)故障，立即手動切換至備播出工作站播出，待故障排除后恢復(fù)。

　�。�2）主服務(wù)器出現(xiàn)故障，立即播放補白音樂，并手動切換至備服務(wù)器，啟用備服務(wù)器恢復(fù)播出。

　�。�3）主調(diào)音臺出現(xiàn)故障，手動切換至備調(diào)音臺播出。

　�。�4）廣播信號處理器發(fā)現(xiàn)故障，立即開通信號處理器應(yīng)急開關(guān)（指示燈亮），使廣播信號直接輸出。

　�。�5）轉(zhuǎn)播開路或衛(wèi)星節(jié)目時，主接收機出現(xiàn)故障，立即手動切換至備接收機。

　　（6）主發(fā)射機出現(xiàn)故障，立即手動啟用備發(fā)射機。

　　（7）應(yīng)急信號以補白音樂為主。如播出信號內(nèi)容有非法異常情況，應(yīng)立即切斷信號源，轉(zhuǎn)播中央人民廣播電臺中國之聲節(jié)目信號（FM 99.0MHZ為主信號，AM 540KHZ為備信號）。

　　三、在安全播出重要保障期內(nèi)，實行臺領(lǐng)導帶班值班負責制。值班人員嚴守崗位，做好值班記錄，保持24小時聯(lián)絡(luò)暢通，如需調(diào)班必須通過部門領(lǐng)導同意。

　　四、辦公室加強值班，嚴格實行來客登記制度，并定時進行安全巡查。采編、制作、播出及技術(shù)人員加強值班、值機，確保廣播、電視節(jié)目的優(yōu)質(zhì)播出。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案6

　　為保證我局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，防范蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及傳播、粘貼非法信息等緊急突發(fā)事件的發(fā)生，結(jié)合我局網(wǎng)絡(luò)信息化工作實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、工作目標。

　　保障網(wǎng)絡(luò)信息的合法性、完整性、準確性，保障計算機及相關(guān)配套設(shè)備、設(shè)施的安全及運行環(huán)境的安全，保障網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全運行。

　　二、組織機構(gòu)。

　　成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組。

　　三、應(yīng)急預(yù)案。

　　（一）黑客攻擊時的緊急處置措施；

　　1、當有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或發(fā)現(xiàn)有黑客正在攻擊時，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導小組辦公室通報情況。

　　2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全管理人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護現(xiàn)場，并同時向局信息安全領(lǐng)導小組通報情況。

　　3、網(wǎng)絡(luò)管理員負責被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作，并及時追查非法信息來源。

　�。ǘ�）病毒安全緊急處置措施；

　　1、當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應(yīng)立即向局信息安全小組辦公室報告，并及時將該機器從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。

　　2、接到通報后，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，對該設(shè)備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份，并啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

　　3、如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導小組報告，并迅速聯(lián)系相關(guān)反病毒軟件商研究解決。

　�。ㄈ�）軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施；

　　1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將他們保存于安全處。

　　2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導小組日常應(yīng)急辦公室報告，并將該系統(tǒng)停止運行。

　　3、日常應(yīng)急信息安全崗人員負責軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)，并檢查日志等資料，確定攻擊來源。

　　4、事態(tài)嚴重的，立即向局信息安全領(lǐng)導小組組長報告，并根據(jù)組長指示向公安部門或上級機關(guān)報警。

　　（四）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施；

　　1、主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)及時進行數(shù)據(jù)庫備份。

　　2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導小組日常應(yīng)急辦公室報告，并由日常應(yīng)辦共室信息安全人員組織力量對主機系統(tǒng)進行恢復(fù)。

　　3、系統(tǒng)修復(fù)啟動后，按照要求將數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)到主機系統(tǒng)中。

　�。ㄎ澹�廣域網(wǎng)斷線故障緊急處置措施；

　　1、廣域網(wǎng)發(fā)生斷線故障后，使用或管理人員應(yīng)向及時局信息安全領(lǐng)導小組報告。

　　2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員接到報告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

　　3、如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)安全人員立即予以恢復(fù)。

　　4、如屬聯(lián)通部門管轄范圍，立即與聯(lián)通維護部門聯(lián)系，要求修復(fù)。

　　5、如果恢復(fù)時間預(yù)計超過兩小時,應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導小組匯報。經(jīng)領(lǐng)導小組同意后，應(yīng)通知各部門相關(guān)原因，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)，并向辦公室報告相關(guān)情況。

　　（六）局域網(wǎng)中斷緊急處置措施；

　　1、設(shè)備管理部門平時應(yīng)準備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。

　　2、局域網(wǎng)中斷后，應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向辦公室匯報。

　　3、如屬線路故障，應(yīng)重新修復(fù)線路。

　　4、如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。

　　5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。

　　6、如有必要，應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導小組匯報。

　�。ㄆ撸┰O(shè)備安全緊急處置措施；

　　1、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即向日常應(yīng)急辦公室報告。

　　2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員立即查明原因。

　　3、如果能夠自行修復(fù)，應(yīng)立即排除故障，恢復(fù)服務(wù)器的正常運行。

　　4、如屬不能自行修復(fù)的.，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

　　5、如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導小組匯報，并告知相關(guān)部門，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。

　　（八）供電中斷后的設(shè)備運行緊急處置措施；

　　1、供電中斷后，機房管理人員應(yīng)立即查明原因，向日常應(yīng)急辦公室匯報。

　　2、如因局內(nèi)線路故障，請局辦公室迅速恢復(fù)。

　　3、如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復(fù)供電。

　　4、如果供電局告知需長時間停電，應(yīng)做好以下安排：

　　（1）預(yù)計停電1小時以內(nèi)，由UPS供電，網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)運行。

　　（2）預(yù)計停電超過1小時，按正常關(guān)機程序關(guān)閉所有機房運行設(shè)備。

　�。ň牛╆P(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施；

　　1、對于關(guān)鍵崗位平時應(yīng)做好人員儲備，確保一項工作有兩人能夠操作。

　　2、一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應(yīng)向值班領(lǐng)導匯報情況。

　　3、經(jīng)值班領(lǐng)導批準后，由備用人員上崗操作。

　　4、如果備用人員無法上崗，請求上級單位支援。

　�。ㄊ�）發(fā)生自然災(zāi)害后緊急處置措施；

　　1、一旦發(fā)生自然災(zāi)害，導致設(shè)備損壞，向縣網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急指揮部辦公室請求支援。

　　2、協(xié)助上級派遣人員尋找安全可靠的地點，重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)予以恢復(fù)。

　　3、協(xié)助上級派遣人員做好測試工作。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案7

　　近年來，各單位認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署及工業(yè)和信息化部的工作要求，在加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，不斷強化網(wǎng)絡(luò)安全工作，網(wǎng)絡(luò)安全保障能力明顯提高。但也要看到，當前網(wǎng)絡(luò)安全形勢十分嚴峻復(fù)雜，境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)攻擊活動日趨頻繁，網(wǎng)絡(luò)攻擊的手法更加復(fù)雜隱蔽，新技術(shù)新業(yè)務(wù)帶來的網(wǎng)絡(luò)安全問題逐漸凸顯。新形勢下電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全工作存在的問題突出表現(xiàn)在：重發(fā)展、輕安全思想普遍存在，網(wǎng)絡(luò)安全工作體制機制不健全，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力和手段不足，關(guān)鍵軟硬件安全可控程度低等。為有效應(yīng)對日益嚴峻復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和挑戰(zhàn)，切實加強和改進網(wǎng)絡(luò)安全工作，進一步提高電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保障能力和水平，提出以下意見。

　　一、總體要求

　　認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會以及中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導小組第一次會議關(guān)于維護網(wǎng)絡(luò)安全的有關(guān)精神，堅持以安全保發(fā)展、以發(fā)展促安全，堅持安全與發(fā)展工作統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進、統(tǒng)一實施，堅持法律法規(guī)、行政監(jiān)管、行業(yè)自律、技術(shù)保障、公眾監(jiān)督、社會教育相結(jié)合，堅持立足行業(yè)、服務(wù)全局，以提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力為主線，以完善網(wǎng)絡(luò)安全保障體系為目標，著力提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全防護水平，增強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力，強化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶信息保護，推進安全可控關(guān)鍵軟硬件應(yīng)用，為維護國家安全、促進經(jīng)濟發(fā)展、保護人民群眾利益和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國發(fā)揮積極作用。

　　二、工作重點

　　(一)深化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全防護。認真落實《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第11號)和通信網(wǎng)絡(luò)安全防護系列標準，做好定級備案，嚴格落實防護措施，定期開展符合性評測和風險評估，及時消除安全隱患。加強網(wǎng)絡(luò)和信息資產(chǎn)管理，全面梳理關(guān)鍵設(shè)備列表，明確每個網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全責任部門和責任人。合理劃分網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全域，理清網(wǎng)絡(luò)邊界，加強邊界防護。加強網(wǎng)站安全防護和企業(yè)辦公、維護終端的安全管理。完善域名系統(tǒng)安全防護措施，優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，增強帶寬保障。加強公共遞歸域名解析系統(tǒng)的域名數(shù)據(jù)應(yīng)急備份。加強網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)上線前的`風險評估。加強軟硬件版本管理和補丁管理，強化漏洞信息的跟蹤、驗證和風險研判及通報，及時采取有效補救措施。

　　(二)提升突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)能力。認真落實工業(yè)和信息化部《公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》，制定和完善本單位網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案。健全大規(guī)模拒絕服務(wù)攻擊、重要域名系統(tǒng)故障、大規(guī)模用戶信息泄露等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急協(xié)同配合機制。加強應(yīng)急預(yù)案演練，定期評估和修訂應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急預(yù)案的科學性、實用性、可操作性。提高突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測預(yù)警能力，加強預(yù)警信息和預(yù)警處置，對可能造成全局性影響的要及時報通信主管部門。嚴格落實突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件報告制度。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。根據(jù)有關(guān)部門的需求，做好重大活動和特殊時期對其他行業(yè)重要信息系統(tǒng)、網(wǎng)站和重點新聞網(wǎng)站等的網(wǎng)絡(luò)安全支援保障。

　　(三)維護公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。認真落實工業(yè)和信息化部《木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與處置機制》、《移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監(jiān)測與處置機制》，建立健全釣魚網(wǎng)站監(jiān)測與處置機制。在與用戶簽訂的業(yè)務(wù)服務(wù)合同中明確用戶維護網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的責任和義務(wù)。加強木馬病毒樣本庫、移動惡意程序樣本庫、漏洞庫、惡意網(wǎng)址庫等建設(shè)，促進行業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全威脅信息共享。加強對黑客地下產(chǎn)業(yè)利益鏈條的深入分析和源頭治理，積極配合相關(guān)執(zhí)法部門打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪�；�礎(chǔ)電信企業(yè)在業(yè)務(wù)推廣和用戶辦理業(yè)務(wù)時，要加強對用戶網(wǎng)絡(luò)安全知識和技能的宣傳輔導，積極拓展面向用戶的網(wǎng)絡(luò)安全增值服務(wù)。

　　(四)推進安全可控關(guān)鍵軟硬件應(yīng)用。推動建立國家網(wǎng)絡(luò)安全審查制度，落實電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全審查工作要求。根據(jù)《通信工程建設(shè)項目招標投標管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第27號)的有關(guān)要求，在關(guān)鍵軟硬件采購招標時統(tǒng)籌考慮網(wǎng)絡(luò)安全需要，在招標文件中明確對關(guān)鍵軟硬件的網(wǎng)絡(luò)安全要求。加強關(guān)鍵軟硬件采購前的網(wǎng)絡(luò)安全檢測評估，通過合同明確供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)安全責任和義務(wù)，要求供應(yīng)商簽署網(wǎng)絡(luò)安全承諾書。加大重要業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的自主研發(fā)力度，開展業(yè)務(wù)應(yīng)用程序源代碼安全檢測。

　　(五)強化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶個人信息保護。認真落實《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)，嚴格規(guī)范用戶個人信息的收集、存儲、使用和銷毀等行為，落實各個環(huán)節(jié)的安全責任，完善相關(guān)管理制度和技術(shù)手段。落實數(shù)據(jù)安全和用戶個人信息安全防護標準要求，完善網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶信息的防竊密、防篡改和數(shù)據(jù)備份等安全防護措施。強化對內(nèi)部人員、合作伙伴的授權(quán)管理和審計，加大違規(guī)行為懲罰力度。發(fā)生大規(guī)模用戶個人信息泄露事件后要立即向通信主管部門報告，并及時采取有效補救措施。

　　(六)加強移動應(yīng)用商店和應(yīng)用程序安全管理。加強移動應(yīng)用商店、移動應(yīng)用程序的安全管理，督促應(yīng)用商店建立健全移動應(yīng)用程序開發(fā)者真實身份信息驗證、應(yīng)用程序安全檢測、惡意程序下架、惡意程序黑名單、用戶監(jiān)督舉報等制度。建立健全移動應(yīng)用程序第三方安全檢測機制。推動建立移動應(yīng)用程序開發(fā)者第三方數(shù)字證書簽名和應(yīng)用商店、智能終端的簽名驗證和用戶提示機制。完善移動惡意程序舉報受理和黑名單共享機制。加強社會宣傳，引導用戶從正規(guī)應(yīng)用商店下載安裝移動應(yīng)用程序、安裝終端安全防護軟件。

　　(七)加強新技術(shù)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理。加強對云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題的跟蹤研究，對涉及提供公共電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)要納入通信網(wǎng)絡(luò)安全防護管理體系，加快推進相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全防護標準研制，完善和落實相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)的試點示范。加強新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全風險評估和網(wǎng)絡(luò)安全防護檢查。

　　(八)強化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力和手段建設(shè)。深入開展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警、漏洞挖掘、惡意代碼分析、檢測評估和溯源取證技術(shù)研究，加強高級可持續(xù)攻擊應(yīng)對技術(shù)研究。建立和完善入侵檢測與防御、防病毒、防拒絕服務(wù)攻擊、異常流量監(jiān)測、網(wǎng)頁防篡改、域名安全、漏洞掃描、集中賬號管理、數(shù)據(jù)加密、安全審計等網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)手段。健全基于網(wǎng)絡(luò)側(cè)的木馬病毒、移動惡意程序等監(jiān)測與處置手段。積極研究利用云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警能力。促進企業(yè)技術(shù)手段與通信主管部門技術(shù)手段對接，制定接口標準規(guī)范，實現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)共享。加強與網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)企業(yè)的合作，防范服務(wù)過程中的風險，在依托安全服務(wù)單位開展網(wǎng)絡(luò)安全集成建設(shè)和風險評估等工作時，應(yīng)當選用通過有關(guān)行業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力評定的單位。

　　三、保障措施

　　(一)加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。通信主管部門要切實履行電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管職責，不斷健全網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管體系，積極推動關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)保護等網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)立法，進一步完善網(wǎng)絡(luò)安全防護標準和有關(guān)工作機制；要加大對基礎(chǔ)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督檢查和考核力度，加強對互聯(lián)網(wǎng)域名注冊管理和服務(wù)機構(gòu)以及增值電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，推動建立電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全認證體系。國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心和工業(yè)和信息化部電信研究院等要加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、資金和人員投入，大力提升對通信主管部門網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的支撐能力。

　　(二)充分發(fā)揮行業(yè)組織和專業(yè)機構(gòu)的作用。充分發(fā)揮行業(yè)組織支撐政府、服務(wù)行業(yè)的橋梁紐帶作用，大力開展電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全自律工作。支持相關(guān)行業(yè)組織和專業(yè)機構(gòu)開展面向行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)、政策、標準宣貫和知識技能培訓、競賽，促進網(wǎng)絡(luò)安全管理和技術(shù)交流；開展網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力評定，促進和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)市場健康發(fā)展；建立健全網(wǎng)絡(luò)安全社會監(jiān)督舉報機制，發(fā)動全社會力量參與維護公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境；開展面向社會公眾的網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育活動，提高用戶的網(wǎng)絡(luò)安全風險意識和自我保護能力。

　　(三)落實企業(yè)主體責任。相關(guān)企業(yè)要從維護國家安全、促進經(jīng)濟社會發(fā)展、保障用戶利益的高度，充分認識做好網(wǎng)絡(luò)安全工作的重要性、緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導，落實安全責任，健全網(wǎng)絡(luò)安全管理體系。基礎(chǔ)電信企業(yè)主要領(lǐng)導要對網(wǎng)絡(luò)安全工作負總責，明確一名主管領(lǐng)導具體負責、統(tǒng)一協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全各項工作；要加強集團公司、省級公司網(wǎng)絡(luò)安全管理專職部門建設(shè)，加強專職人員配備，強化專職部門的網(wǎng)絡(luò)安全管理職能，切實加大企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、責任考核和責任追究力度�；ヂ�(lián)網(wǎng)域名注冊管理和服務(wù)機構(gòu)、增值電信企業(yè)要結(jié)合實際健全內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，配備網(wǎng)絡(luò)安全管理專職部門和人員，保證網(wǎng)絡(luò)安全責任落實到位。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案8

　　為了進一步提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，全面保障地鐵運行安全，對城市軌道部門制定的規(guī)程、法規(guī)以及應(yīng)急預(yù)案需要有效協(xié)調(diào)與管理�，F(xiàn)階段的應(yīng)預(yù)案管理中，存在著很多問題。比如說，共享性差、修改查詢困難、管理分散等不足。需要進一步分析與研究地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)，全面推動地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營的開展。地鐵運營是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其中受人、機、環(huán)境的影響，使運營中出現(xiàn)的各種情況都具有隨機性、復(fù)雜性。如列車的晚點、客流增減、運營秩序的紊亂、突發(fā)事件及設(shè)備故障等的影響，都要求行車組織者在運營組織工作中根據(jù)情況的變化，及時合理地采取行車調(diào)整措施，使列車盡可能按列車運行圖安全、準點行車。在實際工作中多數(shù)情況下進行行車調(diào)整時，使用的調(diào)整方式并非單一的，而是根據(jù)實際情況多種方式并行，這時將增加行車調(diào)度員關(guān)注點及操作量，產(chǎn)生更多不安全因素。因此在進行行車調(diào)整時既要最大限度地發(fā)揮地鐵人員、設(shè)備、設(shè)施的潛能，維持降級運營服務(wù)，又將行車調(diào)度員的關(guān)注點及工作量控制在一定范圍內(nèi)，做到安全與效率并重。

　　一、現(xiàn)階段，城市軌道交通應(yīng)急預(yù)案存在的問題與不足

　　在地鐵正常運行的過程中，會不可避免的出現(xiàn)突發(fā)事件和故障，嚴重影響這交通的正常運行。交通運營部門對于已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件以及有可能發(fā)生的突發(fā)事件與故障，制定了不同的應(yīng)急預(yù)案。但是，這些應(yīng)急預(yù)案或者法律法規(guī)基本上以打印文稿的形式存在，且存在于不同的部門，在實際應(yīng)用中有很多問題與不足。

　　1、 地鐵行車組織中調(diào)度調(diào)整的作用

　　隨著各大城市地鐵建設(shè)發(fā)展的加快，有關(guān)地鐵行車組織的調(diào)度調(diào)整方式研究也得到了重視。地鐵的運營是一項復(fù)雜的過程，過程中充滿著變化和復(fù)雜程序的配合，也會發(fā)生更多不確定的情況。地鐵運營受到客流量、時間晚點、突發(fā)事件以及設(shè)備問題等諸多因素的影響，在應(yīng)對這些變化的因素時需要行車調(diào)度做出及時的調(diào)整，以解決問題，使地鐵列車能夠按照列車運行圖運行。

　　2、面對突發(fā)事件和緊急情況的行車調(diào)度調(diào)整最具有影響

　　關(guān)乎整個行車組織的安全運營，所以要以安全為原則進行科學的調(diào)整，運用地鐵的設(shè)施設(shè)備，保證地鐵一定的運營狀態(tài)，降低突發(fā)事件和緊急狀況下對地鐵的不良影響。查詢搜索不方便：應(yīng)急預(yù)案或者法律法規(guī)基本上以打印文稿的形式存在，且存在于不同的部門，數(shù)量繁多，要想進行特定預(yù)案的查詢需要花費很多時間，查詢步驟也非常復(fù)雜、繁瑣。

　　不容易進行修改與更新：應(yīng)急預(yù)案的制定與實施，需要根據(jù)實際情況的動態(tài)變化以及經(jīng)驗技術(shù)的積累，進行不斷的完善和更改�，F(xiàn)階段，以文本形式存在的應(yīng)急預(yù)案，很難進行修改和更新，而且，修改更新的步驟非常復(fù)雜。

　　不容易實現(xiàn)資源共享：雖然說，不同部門的工作內(nèi)容、工作任務(wù)是不同的，但是，有許多的操作方法和工作經(jīng)驗值得相互借鑒與分享�，F(xiàn)階段，這種分散式的`應(yīng)急預(yù)案管理方式，阻礙了部門與部門之間經(jīng)驗與技術(shù)的交流溝通，阻礙了資源共享的實現(xiàn)。

　　不利于員工之間的培訓學習。所有員工必須掌握應(yīng)急預(yù)案文件以及相關(guān)的法律法規(guī)，但是，分散存儲的、數(shù)量眾多的應(yīng)急預(yù)案文件以及繁多的法律、規(guī)章，不利于員工之間的共同培訓與學習，阻礙了員工與員工之間的交流溝通。

　　二、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)

　　1、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的功能模塊

　　地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的功能模塊總共包括九個模塊：

　　第一、創(chuàng)建預(yù)案與存儲模塊：這是一個導入系統(tǒng)，將現(xiàn)有文件導入或創(chuàng)建新的應(yīng)急預(yù)案文件。預(yù)案的導入和創(chuàng)建都是基于microsoft office處理軟件和windows操作平臺，選擇超文本形式進行預(yù)案文件的存儲。

　　第二、編輯與修改預(yù)案模塊：這是基于word軟件進行的文字處理操作，充分利用word強大的編輯、修改功能，可以很方便的進行修改和編輯。

　　第三、更名預(yù)案與刪除預(yù)案模塊：通過這個模塊能夠完成對源文件的更名以及刪除等操作。調(diào)用了系統(tǒng)的功能函數(shù)，有效實現(xiàn)了底層與物理層文件存儲的同步修改。

　　第四、設(shè)置修改預(yù)案屬性模塊：通常情況下，預(yù)案屬性包括：制定預(yù)案的單位、時間，保密性質(zhì)，部門對應(yīng)崗位，搜索預(yù)案關(guān)鍵詞以及事件名稱等等。在這個模塊中，允許用戶自定義、崗位與元的對應(yīng)關(guān)系，同時允許用戶設(shè)定查詢元關(guān)鍵詞，從而使得預(yù)案搜索更加便捷。

　　第五、檢索與瀏覽預(yù)案模塊：在這個模塊中，能夠瀏覽系統(tǒng)中的所有預(yù)案，同時，可以通過搜索關(guān)鍵詞進行查找。顯示功能豐富的超文本文件，有效實現(xiàn)了形象化、生動化的文件顯示。通過查詢功能，能夠方便、快速的查詢搜索目標預(yù)案。

　　第六、學習與檢測模塊：通過這個模塊，為員工提供了預(yù)案學習與交流的平臺。與此同時，還設(shè)計了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫試題，為員工學習效果的考評提供試題與標準。

　　第七、多媒體演示預(yù)案模塊：在這個模塊中，通過視頻、動畫、圖片等形象化、生動化的多媒體手段顯示文件內(nèi)容。從而使得預(yù)案更加直觀、形象，便于人們理解和記憶，且印象深刻。

　　第八、自動選擇預(yù)案模塊：通過這個模塊，可以有效結(jié)合專家支持決策知識庫以及故障數(shù)據(jù)庫，完成自動化的預(yù)案選擇。

　　第九、預(yù)案評價、優(yōu)化模塊：通過仿真技術(shù)，模擬應(yīng)急預(yù)案的實施過程與實施效果，同時，結(jié)合預(yù)案效果，評價應(yīng)急預(yù)案文件，為下一步應(yīng)急預(yù)案文件的優(yōu)化打好基礎(chǔ)。

　　2、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

　　定義邏輯結(jié)構(gòu)模型：

　　定義1：整個系統(tǒng)與多個元p組成，多個小預(yù)案單元Up組成各個單獨預(yù)案，預(yù)案組成的最小單位是Up。

　　定義2：整個系統(tǒng)共有m個預(yù)案，第幾個預(yù)案用p（i）表示，第幾個預(yù)案所包含的單元數(shù)用N（i）表示則Up（i，j）則表示第幾個預(yù)案中，第j單元。

　　3、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫

　　現(xiàn)階段，地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營有很多的預(yù)案文件以及法律、法規(guī)，為了對應(yīng)急預(yù)案文件進行更加形象化的表述，必須建立健全地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫，從整體上來說包括：預(yù)案數(shù)據(jù)表，預(yù)案單元數(shù)據(jù)表，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)以及多媒體數(shù)據(jù)和其他文檔等都按照自己的文件格式進行儲存。

　　4、地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的計算機實現(xiàn)

　　在整個地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)的設(shè)計過程中，選擇了三層結(jié)構(gòu)方式：物理層，數(shù)據(jù)庫層和視圖層。物理層，一般是面向操作系統(tǒng)的，最主要的任務(wù)和功能就是對各種預(yù)案文件和法律法規(guī)進行物理存儲。視圖層主要是面向廣大用戶的，最主要的目的就是完成預(yù)案文件的現(xiàn)實以及提供用戶的操作界面。數(shù)據(jù)庫層是聯(lián)系視圖層和物理層的中間環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)庫層詳細記錄了所有的物理層文件信息以及視圖顯示。同時，在兩者之間建立了一個有效的數(shù)據(jù)信息通道。正是利用這個信息通道，有效實現(xiàn)了底層物理層與頂層視圖層之間的同步操作與相互聯(lián)系。通過這種形式建立起來的地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)，有效的避免了現(xiàn)階段應(yīng)急預(yù)案管理中的問題與不足。通過多計算機網(wǎng)絡(luò)有效實現(xiàn)了多媒體與一體化管理，同時，更加方便了應(yīng)急預(yù)案文件的查詢、更新、修改和管理，方便員工的交流與學習，同時，提供多種評價與優(yōu)化功能。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案9

　　一、適用范圍。

　　本《預(yù)案》適用于學院發(fā)生的安全事故、事件引起的輿論、網(wǎng)絡(luò)、媒體相關(guān)麻醉學院級學院師生安全穩(wěn)定突發(fā)輿論事件的應(yīng)對。

　　二、組織機構(gòu)和責任。

　　1.學院將輿論管理納入意識形態(tài)工作范疇，主要領(lǐng)導成立為領(lǐng)導、分管意識形態(tài)和安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導為副領(lǐng)導，各科、黨總支委、黨支部書記、班主任、學生干部成員的輿論管理組織機構(gòu)，形成黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導、分管領(lǐng)導分工負責、各科和班主任協(xié)調(diào)合作、共同管理的工作結(jié)構(gòu)。

　　2.各班主任負責輿論收集和日常監(jiān)督，黨總支部負責分析研究判斷，學生管理負責人負責學生輿論信息的提交，黨總支部宣傳委員負責教師輿論信息的提交。

　　三、網(wǎng)絡(luò)輿論對應(yīng)系統(tǒng)流程處理程序。

　　信息采集→信息分類→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息備案→信息提交。

　　四、網(wǎng)絡(luò)輿論信息的分類。

　　信息根據(jù)性質(zhì)分為有害信息和無害信息兩類。

　　有害信息可以分為:

　　(1)反對憲法決定的基本原則的;

　　(2)危害國家安全，泄露國家秘密，壟斷國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的;

　　(3)損害國家榮譽和利益的;

　　(4)煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)的;

　　(5)破壞國家宗教政策，宣傳邪教和封建迷信的;

　　(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

　　(7)淫穢、色情、賭博、暴力、殺人、恐怖或教唆犯罪的;

　　(8)侮辱或誹謗他人，侵犯他人合法權(quán)益的';

　　(九)侵犯我校名譽權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)益的;

　　(10)其他格調(diào)不高、違反公序良俗等低俗信息的;

　　目前工作的重點是第九條(大部分屬于憤怒類)。

　　無害信息也可以分為兩類:一類是咨詢、各種問題，另一類是建議對學校的各種建議和意見。

　　五、網(wǎng)絡(luò)輿論信息處理程序和方法。

　　3.研究判斷警告。本公司可能引起重大輿論的突發(fā)事件、熱線敏感問題，即使收集掌握真實情況，也要做好處理準備，提高工作的前瞻性和時效性。

　　4.及時處理。發(fā)現(xiàn)重大輿論后，必須按照快速、順暢的原則逐步報告、雙重報告。及時報告本公司負責人、本公司分校領(lǐng)導、學校重大輿論監(jiān)視處置辦公室�？偛繂�動應(yīng)急預(yù)案，召開碰撞會，制定應(yīng)急處置措施，匯總報告相關(guān)資料。

　　5.經(jīng)驗證，發(fā)言過激，應(yīng)對發(fā)言內(nèi)容。

　　6.經(jīng)驗證，內(nèi)容粗俗，對發(fā)言人進行適當?shù)慕逃�指導�?/p>

　　7.動態(tài)跟蹤。網(wǎng)絡(luò)輿論的顯著特征是信息的重復(fù)和多樣性。處理完畢的信息應(yīng)追蹤，檢查其他相關(guān)網(wǎng)站是否有類似的信息，或者同一個投稿人后來多次投稿，投稿人的轉(zhuǎn)換是否引導。本公司要實行專家對突發(fā)重大輿論和處理后的事態(tài)進行動態(tài)跟蹤，及時采取對策，堅決防止重大輿論危機發(fā)生。

　　8.總結(jié)評價。網(wǎng)絡(luò)輿論消除或穩(wěn)定后，學校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿論處理領(lǐng)導小組應(yīng)根據(jù)輿論的發(fā)生、傳播和處理情況及時總結(jié)、整理、反省，不斷完善工作機制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

　　六、網(wǎng)絡(luò)輿論隊伍建設(shè)。

　　1.由各黨總支書記、主要負責人、指導員、班級學生干部組成的網(wǎng)絡(luò)輿論思政教育隊伍。學院應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性，切實做好學生思想教育工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　2.由學生黨建積極分子、優(yōu)秀學生干部、黨員教師組成的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督隊伍。充分調(diào)動這部分人員的積極性，為網(wǎng)絡(luò)輿論信息的收集提供更廣泛的途徑，同時為網(wǎng)絡(luò)正面輿論打下良好的基礎(chǔ)。

　　七、網(wǎng)絡(luò)輿論的日常管理。

　　1.各班級:班主任通過建立班級QQ群、開設(shè)博客、推特、參加大家的網(wǎng)絡(luò)、公告欄、學院論壇等方式，及時了解學生的思想狀況，改變教育方式，不要對學生粗暴的教育和直接刪除為最終目的，引導學生文明上網(wǎng)，通過正當途徑尋求訴求的學生在學習、生活方面的問題，積極聯(lián)系有關(guān)部門解決，鼓勵不發(fā)生群體性的網(wǎng)絡(luò)泄露行為

　　2.本院系指導員進行思想教育。

　　工作，端正學生的價值觀和人生觀，使學生可以在大學健康快樂的生活學習。

　　八、備案管理

　　輿情處理完畢后填寫麻醉學院輿情處理登記表，向校黨委宣傳部輿情辦公室備案。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案10

　　為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題時各項應(yīng)急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及教育局網(wǎng)絡(luò)管理安全會議精神，結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實際，特制定本預(yù)案。

　　一、應(yīng)急處置工作意義

　　從講政治、講大局，保證國家安全的高度，充分認識確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全的重要意義。要對xxx組織及其它境外敵對勢力利用網(wǎng)絡(luò)信息進行煽動和破壞活動以及進行有組織的網(wǎng)上大規(guī)�！昂诳汀迸c病毒攻擊保持高度警惕，消除麻痹大意和僥幸思想,繼續(xù)深入開展互聯(lián)網(wǎng)有害信息的清理整治,組織實施本校園網(wǎng)有害信息的安全防范及應(yīng)急處置工作,進一步明確責任,落實工作措施,確保校園網(wǎng)絡(luò)信息安全。

　　二、應(yīng)急處置工作的目標

　　在最短時限內(nèi)，及時、果斷處理在本校園網(wǎng)范圍內(nèi)傳播的有害信息，遏制有害信息在校園網(wǎng)中擴散，最大限度減輕社會危害，并搜集掌握犯罪線索，打擊網(wǎng)上違法犯罪活動，維護校園信息安全和政治穩(wěn)定。

　　三、校園網(wǎng)應(yīng)急處置工作包含的.主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬┯泻π畔�內(nèi)容：

　　1、攻擊黨和國家領(lǐng)導人；

　　2、煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施；

　　3、煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度；

　　4、煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一；

　　5、捏造或歪曲事實，散布謠言，惡意攻擊黨、政領(lǐng)導同志，嚴重擾亂社會政治、經(jīng)濟秩序；

　　6、宣傳xxx、色情、暴力、兇殺，教唆犯罪；

　　7、歪曲報道我區(qū)重大政治、經(jīng)濟、文化事件；

　　8、其他嚴重危害國家安全和社會治安秩序的信息；

　　9、一切對青少年成長可能產(chǎn)生不良影響的信息。

　�。ǘ�）嚴重違法犯罪活動：

　　1、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)大規(guī)模進行煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度、破壞國家統(tǒng)一，煽動民族仇恨，破壞民族團結(jié)活動。

　　2、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)組黨結(jié)社，進行xxx勾聯(lián)、xxx活動。

　　3、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行大規(guī)模破壞社會穩(wěn)定，擾亂金融秩序的活動。

　　4、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)大規(guī)模制作、傳播計算機病毒，非法入侵，致使計算機系統(tǒng)及通信網(wǎng)絡(luò)遭受重大損失的活動。

　　四、組織領(lǐng)導

　　成立信息安全應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組（簡稱信息安全應(yīng)急領(lǐng)導小組）,負責學校網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急處置工作。

　　組長：z z

　　成員：zz

　　各班級班主任

　　五、職責與任務(wù)

　�。ㄒ唬┬畔�安全應(yīng)急領(lǐng)導小組負責組織開展對校園網(wǎng)進行信息監(jiān)控和巡查，刪除、過濾有害信息，采取技術(shù)措施封堵有害信息的傳播途徑，控制有害信息在校園網(wǎng)擴散，及時上報學生動態(tài)。

　�。ǘ�）接入互聯(lián)網(wǎng)的科室教師和學生，要主動與有關(guān)部門做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全的銜接工作，做到權(quán)責明確，應(yīng)急處置渠道暢通。要根據(jù)師生使用公共網(wǎng)絡(luò)的實際情況，制定切實可行的安全防范措施，防止有害信息通過公共網(wǎng)絡(luò)在校內(nèi)擴散。

　　（三）進一步加強對視頻節(jié)目的監(jiān)管，校園網(wǎng)視頻不得采用通過盜版等非法途徑接收、下載、錄制、播放，在校園網(wǎng)里點播或直播的視頻節(jié)目應(yīng)健康向上，有利于青少年身心健康發(fā)展，有利于促進學校教育教學事業(yè)發(fā)展。

　　具體職責分工：

　　z（通訊聯(lián)絡(luò)）

　　發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故時迅速與學校領(lǐng)導、各相關(guān)處室、班主任以及相關(guān)部門取得聯(lián)系，引導人員和設(shè)施進入事件地；聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門、個人，組織調(diào)遣人員；負責對上、對外聯(lián)系及報告工作。

　　（1）對學校重大事件（如藝術(shù)節(jié)直播、檢查評估等對網(wǎng)絡(luò)安全有特別要求的事件）進行評估、確定所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及環(huán)境。

　�。�2）關(guān)閉其它與該網(wǎng)絡(luò)相連，有可能對該網(wǎng)絡(luò)造成不利影響的一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計算機設(shè)備，保

　　障該網(wǎng)絡(luò)的暢通。

　　（3）對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。

　�。�4）對外網(wǎng)連接進行監(jiān)控，清除非法連接，出現(xiàn)重大問題立刻向電信部門求救。

　�。�5）事先應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導匯報本次事件中所需用到的設(shè)備、環(huán)境，以及可能出現(xiàn)的事故及影響，

　　在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向?qū)W校分管領(lǐng)導匯報。

　　z（網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理）

　�。�1）若校園網(wǎng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內(nèi)還是校外；受攻擊的設(shè)備有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護重要數(shù)據(jù)及信息；

　　（2）如果攻擊來自校外，立刻從路由器中查出對方IP地址并過濾，同時對路由器設(shè)置對此類攻擊的過濾，并視情況嚴重程度決定是否報警。

　　（3）如果攻擊來自校內(nèi)，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò)連接，并立刻對該計算機進行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。暫時扣留該電腦。

　�。�4）重新啟動該電腦所連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，直至完全恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案11

　　確保醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的24小時全天候連續(xù)工作，是醫(yī)院進行正常醫(yī)療工作的前提和保證。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生故障，將會給醫(yī)院的工作造成嚴重后果甚至是癱瘓。為盡可能減少醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障導致的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)案，是基于一旦有緊急情況導致信息系統(tǒng)中斷服務(wù)后，為臨時保障醫(yī)院相關(guān)部門正常運轉(zhuǎn)所采取的過渡手段。過渡手段包括將系統(tǒng)和操作重新安排到備用機器、使用備用設(shè)備恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)功能或使用人工方法代替網(wǎng)絡(luò)功能的運行。

　　一、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)面臨的故障原因

　　1、人為原因所導致的故障。如操作員錯誤操作、破壞、植入有害代碼（如病毒）等；

　　2、環(huán)境原因所導致的故障。如設(shè)備故障、軟件錯誤、電力故障；

　　3、自然原因所導致的故障。如火災(zāi)、洪水、地震、雷擊等。

　　二、對網(wǎng)絡(luò)故障的判斷及處理

　　當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作、程序出現(xiàn)重大錯誤時，要立即向網(wǎng)絡(luò)中心報告，網(wǎng)絡(luò)中心工作人員對科室提出的上述問題進行復(fù)核，落實后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò)中心會同有關(guān)技術(shù)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即解決并恢復(fù)工作；如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告院辦和院領(lǐng)導，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由分管院領(lǐng)導協(xié)調(diào)全院工作以保障醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　對網(wǎng)絡(luò)故障的分類及處理：

　　1、一類故障：服務(wù)器不能工作；光纖損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務(wù)器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡(luò)不通；內(nèi)部數(shù)據(jù)被刪改；重點終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。由網(wǎng)絡(luò)中心上報院辦和院領(lǐng)導，由院辦組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

　　2、二類故障：單一終端軟、硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤；某些科室違反工作流程所導致的網(wǎng)絡(luò)故障。由相關(guān)工作人員上報網(wǎng)絡(luò)中心，由網(wǎng)絡(luò)中心集體解決。

　　3、三類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤及程序出現(xiàn)錯誤在一定時間內(nèi)無法解決。由相關(guān)工作人員單獨無法解決的上報網(wǎng)絡(luò)中心，網(wǎng)絡(luò)中心進行登記。

　　三、網(wǎng)絡(luò)整體故障的預(yù)案工作流程（后附流程圖）

　　1、網(wǎng)絡(luò)中心一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先應(yīng)立刻報告分管院領(lǐng)導。網(wǎng)絡(luò)中心需馬上組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況對故障恢復(fù)帶來的時間影響。

　　2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時限明確如下：

　�。�1）20分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門診掛號、住院登記、住院核算、門診藥房轉(zhuǎn)入手工操作（由院辦、財務(wù)科及藥劑科分別通知）。門診醫(yī)生站改為手寫處方、門診收費由網(wǎng)絡(luò)中心提供臨時藥品劃價服務(wù)器，轉(zhuǎn)入微機劃價、手工發(fā)票工作方式；

　　門診藥房將手工發(fā)票的'處方進行保留。

　�。�2）6小時內(nèi)不能恢復(fù)——原則上將住院醫(yī)生站、護士工作站、藥房、手術(shù)室、醫(yī)技檢查、LISRIS工作站等轉(zhuǎn)入手工操作（具體實行時間及步驟由院辦、醫(yī)務(wù)科、藥劑科及護理部決定）。

　�。�3）24小時以上不能恢復(fù)——將出院核算轉(zhuǎn)入手工。

　　3、網(wǎng)絡(luò)中心在此期間全力恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。

　　四、具體協(xié)調(diào)工作

　　1、所有手工工作的統(tǒng)一時間應(yīng)由院辦或總值班（緊急情況下由網(wǎng)絡(luò)中心）通知，相關(guān)單位嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的通知前不得私自操作計算機。

　　2、門診掛號、收費系統(tǒng)工作，由財務(wù)科負責總體協(xié)調(diào)，并與網(wǎng)絡(luò)中心保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息。

　�。�1）當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷時，改為手工掛號。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，及時將中斷期間的患者ID信息輸入到計算機。

　�。�3）如果病人從收款處返回須重新輸入ID號，應(yīng)優(yōu)先錄入，以配合收款處進行電腦收款。

　�。�4）在以后的工作中如發(fā)現(xiàn)某位患者的ID號電腦內(nèi)沒有記載，應(yīng)詳細詢問患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò)故障時就診過。

　　（5）當系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款處負責同志對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如出現(xiàn)不穩(wěn)定情況則要暫停使用，同時及時向網(wǎng)絡(luò)中心反映情況。

　　3、住院費用核算系統(tǒng)工作，由財務(wù)科總體負責協(xié)調(diào)。

　�。�1）原則上不在住院處進行費用補錄，防止帳目混亂。

　　（2）當系統(tǒng)停止運行超過2天時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對需馬上出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床科室護士工作站記錄，進行手工核算出院。

　　4、臨床系統(tǒng)工作，由醫(yī)務(wù)科、護理部共同協(xié)調(diào)。

　�。�1）網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況。

　�。�2）科室詳細填寫每個患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、ID號、費別、藥品名稱及用量等），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送西藥房拿藥。

　�。�3）根據(jù)通知恢復(fù)運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。

　　5、醫(yī)技檢查工作，由各醫(yī)技科室負責。

　�。�1）在網(wǎng)絡(luò)停止運轉(zhuǎn)期間應(yīng)詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用。

　�。�3）對即將出院的患者，各科在申請單上注明，檢查科室應(yīng)及時通知科室或住院處溝通費用情況。

　　6、藥房、藥庫工作，由藥劑科主任負責

　�。�1）網(wǎng)絡(luò)故障時，病區(qū)藥房應(yīng)根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科室補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥補確認，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容詳細核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細追查。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時進行錄入。

　�。�4）數(shù)據(jù)補錄工作結(jié)束后藥庫、藥房應(yīng)查看機器內(nèi)庫存與實際庫存相符情況。

　　五、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)后的數(shù)據(jù)處理

　　院內(nèi)各終端接到重新運行通知后，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由網(wǎng)絡(luò)中心嚴格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復(fù)工作。

　　1、組織核�；颊哔M用情況。

　　2、藥劑科校查庫存。

　　3、臨床科室補錄患者醫(yī)囑。

　　4、LIS/RIS使用科室核校數(shù)據(jù)。

　　附件：網(wǎng)絡(luò)整體故障的預(yù)案工作流程圖

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案12

　　一、人員：

　　做好網(wǎng)絡(luò)條線自有、合作方人員防護和管理

　　1．確保自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗接種情況，對于未接種疫苗的員工應(yīng)督促接種，實現(xiàn)100%接種。

　　2．加強駐場人員檢查：對常駐各生產(chǎn)樓、生產(chǎn)基地的設(shè)備廠商、維護單位、合作單位的人員，應(yīng)督促其接種疫苗，加強檢查其行程碼等信息。

　　3．外出維護人員加強防護：對于外出從事具體維護工作的綜合代維單位、裝維單位人員要嚴格按照當?shù)胤止�司及社區(qū)要求，做好維護人員疫苗100%接種和定期核酸檢測工作加強防護教育，外出作業(yè)務(wù)必做好口罩、消毒等措施。

　　4．高風險地區(qū)歸來人員加強管理：對于從中高風險地區(qū)歸來的自有、合作方人員，要嚴格依據(jù)當?shù)厣鐓^(qū)的要求開展相應(yīng)的人員上報、落地核算和封閉政策，并禁止進入各網(wǎng)絡(luò)維護作業(yè)區(qū)。

　　二、物資：

　　做好各類防護物資的儲備，做好各類通信保障類的物資儲備

　　防護物資

　　1.各生產(chǎn)基地、分公司、合作方駐點、代維單位駐點要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲備，具備兩個月的消耗能力。

　　2.各代維單位、裝維單位要對維護車輛、工具、儀器儀表進行盤點、檢查，確保正常。

　　3. 網(wǎng)管中心、各分公司要對油料供應(yīng)、鏈路出口負荷、制定應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急期間網(wǎng)絡(luò)運維工作正常開展。

　　4.各分公司對外出維護作業(yè)積極與相關(guān)部門建立對接機制，確保關(guān)鍵時期能夠正常維護作業(yè)。

　　通信保障物資

　　1．家客專業(yè)：各分公司開展儀表、終端、尾纖、皮線光纜、OLT備件、車輛等物資的盤點，適當適量提前下沉至市場網(wǎng)格、農(nóng)村駐點。同時要充分考慮疫情形勢對物流的影響，積極協(xié)同市場、政企、采購部門做好各類物資、終端的供貨催辦，儲備至少2個月的裝維物資余量，裝維人員做好隨時下沉駐地裝維的準備。

　　2．無線、傳輸、集客、動力等專業(yè)：盤點各類備品備件、維護材料，應(yīng)儲備2個月備品備件和維護材料的余量。

　　三、落實值班制度

　　各單位加強“疫情”期間各專業(yè)安全責任落實工作、檢查設(shè)備運行質(zhì)量、專業(yè)維護人員7×24小時值班、專家7×24小時技術(shù)支援、并要求技術(shù)骨干保證24小時開機及第二聯(lián)系方式暢通，確保供電系統(tǒng)運行質(zhì)量安全。

　　四、各專業(yè)通信保障要求

　　（一）家客專業(yè)

　　1.開展預(yù)檢預(yù)修預(yù)擴容。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)“大起底、大排查、大整治”工作要求，持續(xù)加快推進家寬網(wǎng)絡(luò)安全隱患整治，按需開展PON網(wǎng)管巡檢、線路資源維修、OLT擴容、后備電源整治等工作，確保關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標管理到位。

　　2.強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障。加強流量監(jiān)控，高度關(guān)注OLT上行受限、OLT機房停電、線路性能劣化等影響家客上網(wǎng)質(zhì)量問題，嚴格執(zhí)行“即辦即裝、即報即修”服務(wù)要求，保障服務(wù)質(zhì)量不得出現(xiàn)大量滯留工單。

　�。ǘ�）集客專業(yè)

　　1.落實責任：請各分公司將重保電路分配專職維護人員，針對重保專線提前排查專線告警、性能隱患并完成整改，重要隱患問題不能在近期完成整改的，請在保障期間做好盯防，避免出現(xiàn)故障與投訴，并做好相關(guān)儀表檢修、備品備件儲備和現(xiàn)場維護隊伍調(diào)度預(yù)案。

　　2.加強巡檢：請各分公司及時完成省內(nèi)保障專線現(xiàn)場巡檢工作，排除故障隱患并將重要專線保障巡檢及隱患情況上報至區(qū)公司。

　　3.熟悉預(yù)案：請各分公司完善集客專線保障方案及應(yīng)急預(yù)案，確保保障人員熟悉預(yù)案，遵循“先搶通、后搶修”的原則，保證預(yù)案有效快速實施。

　　4.落實值班：請各分公司在重保期間安排值班人員（電話值班），確保值班期間手機24小時暢通，保證專線故障能夠及時處理。

　�。ㄈ�）傳輸專業(yè)

　　一干及二干保障要求

　　1．請客響中心組織各分公司做好一干和二干光纜線路巡檢，適當增加頻次，盡早發(fā)現(xiàn)隱患并處理。需要遷改優(yōu)化的段落及嚴重隱患整治段落需要加快整治進度。做好設(shè)備和網(wǎng)管系統(tǒng)的運行情況檢查，及時整改巡檢問題，提前做好隱患板件的更換。完成巡檢后反饋巡檢情況。

　　2．請客響中心組織各分公司制定好光纜、設(shè)備、網(wǎng)管等保障方案和應(yīng)急預(yù)案，并提前完成預(yù)案演練。針對故障高發(fā)、性能劣化等重點段落應(yīng)重點、多次演練。確保備品備件充足，確保備用波道可用。

　　3．請客響中心定期分析4G、5G回傳業(yè)務(wù)在核心設(shè)備上的流量超限情況，提前預(yù)警并做好傳輸帶寬擴容。

　　本地網(wǎng)及城域網(wǎng)傳輸保障要求

　　1．做好隱患排查：請客響中心組織各分公司共同做好隱患排查、線路巡檢、倒換演練，全面梳理排查全網(wǎng)故障情況，盡快完成故障修復(fù)；針對性能劣化、同路由隱患（物理同路由、邏輯同路由、主備共節(jié)點等）、倒換失效等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化及應(yīng)急預(yù)案。

　　2．PTN/SPN方面：客響中心負責清理現(xiàn)網(wǎng)隧道/偽線連通性和倒換告警，關(guān)注流量變化，及時優(yōu)化調(diào)整擁塞鏈路和端口，做好L3倒換測試，確保主備節(jié)點路由一致性。

　　3．OTN/SOTN方面：客響中心負責關(guān)注主光和單波光功率、光信噪比和波長漂移情況，及時清理誤碼；組織分公司做好OLP和SNCP倒換，確保放大器和OUT單盤處于正常工作狀態(tài)。

　　4．同步網(wǎng)方面：客響中心組織分公司做好天線接收機和饋線的現(xiàn)場巡檢，使用儀表做好輸出時間/時鐘信號的精度測量，對傳輸網(wǎng)進行必要的時間補償。

　　5．線路方面：各分公司做好線路巡檢，對沿線可能進行施工的段落安排三盯人員進行盯防，對光纜掛高和埋深不足隱患進行整治優(yōu)化；聯(lián)合設(shè)備專業(yè)對環(huán)網(wǎng)和重要業(yè)務(wù)用纖同路由問題進行清理整治。

　�。ㄋ模﹦恿�專業(yè)

　　1．安全供電全面檢查：要求各單位立即對本地區(qū)的樞紐樓、匯聚機房、基站等重要通信節(jié)點的`高、低壓變供電設(shè)備、變壓器、繼電保護系統(tǒng)、開關(guān)電源、UPS、蓄電池、機房空調(diào)系統(tǒng)、動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電機組、電力廊道及豎井、儲油罐和ATS、等設(shè)備進行安全供電全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時解決處理。

　　2．開展動環(huán)系統(tǒng)健康巡檢：要求各單位完成動環(huán)系統(tǒng)健康巡檢工作并及時完成隱患處理，尤其針對超期服役動環(huán)設(shè)備（包括基站、匯聚機房）進行隱患排查，對存在隱患設(shè)備提前部署、重點保護和盯防，及時處理現(xiàn)網(wǎng)隱患，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。

　　3．梳理動環(huán)告警監(jiān)控能力：要求核心機樓動環(huán)重要告警100%上傳至本省集中故障管理系統(tǒng)；實現(xiàn)動環(huán)告警的關(guān)聯(lián)關(guān)系、呈現(xiàn)和派單，提升告警故障處理效率；確保市電停電、油機啟動、蓄電池放電、蓄電池電壓過低等關(guān)鍵動環(huán)告警100%上報至故障管理系統(tǒng)。重點對匯聚機房動環(huán)監(jiān)控進行排查，在動環(huán)監(jiān)控未開通前不予入網(wǎng)，對無動環(huán)監(jiān)控設(shè)備立即進行整改。

　　4．完成動環(huán)應(yīng)急保障預(yù)案：各單位重點針對故障應(yīng)急處理完善應(yīng)急預(yù)案，加強核心機樓動環(huán)管理，全面梳理完善應(yīng)急預(yù)案，對每棟核心機樓做到“一樓一層一案”，梳理動環(huán)供電路由和承載業(yè)務(wù)對應(yīng)關(guān)系，根據(jù)各樓層動環(huán)設(shè)備負荷情況及業(yè)務(wù)級別制定分級應(yīng)急保障預(yù)案，落實到專人負責；“疫情”期間開展應(yīng)急演練，操作記錄留檔，對應(yīng)急操作中出現(xiàn)的問題閉環(huán)跟蹤解決，并針對性更新應(yīng)急預(yù)案。

　　5．開展對全疆33棟核心機樓及數(shù)據(jù)中心、9電纜豎井進行隱患排查：各單位針對每個豎井制定維護作業(yè)計劃并明確責任人，重點排查整治豎井內(nèi)線纜是否存在密集排布、溫度過高、線纜老化、跨樓層長距離布放、外部環(huán)境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發(fā)生事故。

　　6．動力配套加強檢查：各單位加強核心樞紐樓發(fā)電機組及基站維護用油機的日常保養(yǎng)工作，重點針對儲油容器安裝設(shè)置情況進行認真檢查，確保樞紐樓內(nèi)油機及供電系統(tǒng)運行質(zhì)量安全。

　　(五)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)

　　1．加強設(shè)備日常巡檢：加強日常告警和性能監(jiān)控，加大對承載網(wǎng)、DNS、Radius、CDN等系統(tǒng)完成日常巡檢頻次和巡檢深度，確保軟硬件各項關(guān)鍵指標正常。

　　2．開展隱患排查并及時整改：請網(wǎng)管中心組織各分公司全面梳理排查承載網(wǎng)隱患，針對鏈路負荷過高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化。針對單節(jié)點、同機房等暫無法解決的網(wǎng)絡(luò)隱患，應(yīng)制定對應(yīng)的應(yīng)急保障預(yù)案，確保預(yù)案完善、有效、可執(zhí)行。

　　3．完善應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案可實施性：全面梳理完善應(yīng)急預(yù)案，針對鏈路中斷、板卡故障等場景做好應(yīng)急處置方案、確保業(yè)務(wù)不中斷。梳理關(guān)鍵備品備件清單，確保備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點，保證設(shè)備在出現(xiàn)硬件故障時，能夠及時處理更換。網(wǎng)管中心組織分公司做好設(shè)備級、鏈路級、板卡級的倒換工作并及時修訂完善應(yīng)急預(yù)案。

　　(六)核心網(wǎng)專業(yè)

　　1.加強S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設(shè)備均衡度，在8月份完成剩余8個地市的大輪詢改造工作，通過調(diào)整DNS權(quán)重，實現(xiàn)每臺設(shè)備的S1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，調(diào)整部分業(yè)務(wù)割接至新增兩臺的WLFW09H3C/WLFW011H3C設(shè)備，實現(xiàn)SGi帶寬利用率<80%。

　　2.加強業(yè)務(wù)容量的監(jiān)控。重點關(guān)注MME、SAEGW 、IMS 、HSS、信令網(wǎng)等設(shè)備容量負荷，做好應(yīng)急措施，熟練掌握各項應(yīng)急預(yù)案操作腳本，保證疫情保障期間網(wǎng)絡(luò)安全運行以及業(yè)務(wù)正常使用。

　　3、做好備品備件管理。梳理核心網(wǎng)關(guān)鍵備品備件清單，確保所有備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點，保證設(shè)備在出現(xiàn)硬件故障時，能夠及時處理更換，確保備品備件2小時內(nèi)能夠調(diào)度到位。

　　(七)業(yè)務(wù)平臺（電視）

　　1．加快推進擴容工作：加快推進互聯(lián)網(wǎng)電視平臺七期擴容工程因機房條件不具備等問題遺留塔城、伊犁節(jié)點盡快上線。完成內(nèi)容庫替換，計劃于于8月20日上線。

　　2．開展系統(tǒng)健康巡檢：對互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)系統(tǒng)、端到端安全播出網(wǎng)絡(luò)隱患進行重點巡檢。對發(fā)現(xiàn)的隱患進行整改，無法整改的要制定應(yīng)急保障措施。

　　3．組織進行應(yīng)急演練：針對互聯(lián)網(wǎng)電視各種故障場景，要制定詳細的演練方案，包括故障場景、演練時間、具體操作等。測試應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急措施、上下游單位協(xié)調(diào)聯(lián)動、網(wǎng)絡(luò)安全防護的時效性，提升安全播出應(yīng)急處置能力。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案13

　　為確保校園網(wǎng)安全有序平穩(wěn)運行，保證校園網(wǎng)絡(luò)信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全，更好的服務(wù)于學校的教育教學，為及時處置校園網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障校園網(wǎng)作用的正常發(fā)揮，特制定本預(yù)案。

　　一、信息網(wǎng)絡(luò)安全事件定義

　　1、校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站主頁被惡意纂改、交互式欄目里發(fā)表反政府、分裂國家和色情內(nèi)容的信息及損害國家、學校聲譽的謠言。

　　2、校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵，應(yīng)用計算機上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除。

　　3、在網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容違反國家的法律法規(guī)、侵犯知識版權(quán)，已經(jīng)造成嚴重后果。

　　二、網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理機構(gòu)及職責

　　1、設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，負責信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的組織指揮和應(yīng)急處置工作。

　　2、學校網(wǎng)格安全領(lǐng)導小組職責任務(wù)

　　(1)、監(jiān)督檢查各教研組處室網(wǎng)絡(luò)信息安全措施的落實情況。

　　(2)、加強網(wǎng)上信息監(jiān)控巡查，重點監(jiān)控可能出現(xiàn)有害信息的`網(wǎng)站、網(wǎng)頁。

　　(3)、及時組織有關(guān)部門和專業(yè)技術(shù)人員對校園網(wǎng)上出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理并根據(jù)情況的嚴重程度上報有關(guān)部門。

　　(4)、與市公安局網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門保持熱線聯(lián)系，協(xié)調(diào)市公安局網(wǎng)監(jiān)處安裝網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控軟件，并保存相關(guān)資料日志在三個月以上。確保反應(yīng)迅速，做好有關(guān)案件的調(diào)查、取證等工作。

　　三、網(wǎng)絡(luò)安全事件報告與處置

　　事件發(fā)生并得到確認后，網(wǎng)絡(luò)中心或相關(guān)科室人員應(yīng)立即將情況報告有關(guān)領(lǐng)導，由領(lǐng)導(組長)決定是否啟動該預(yù)案，一旦啟動該預(yù)案，有關(guān)人員應(yīng)及時到位。

　　網(wǎng)絡(luò)中心在事件發(fā)生后24小時內(nèi)寫出事件書面報告。報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件發(fā)生時間、地點、單位、事件內(nèi)容，涉及計算機的IP地址、管理人、操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)，損失，事件性質(zhì)及發(fā)生原因，事件處理情況及采取的措施;事故報告人、報告時間等。

　　學校網(wǎng)格安全領(lǐng)導小組成員承擔校內(nèi)外的工作聯(lián)系，防止事態(tài)通過網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)蔓延。

　　網(wǎng)絡(luò)中心人員進入應(yīng)急處置工作狀態(tài)，阻斷網(wǎng)絡(luò)連接，進行現(xiàn)場保護，協(xié)助調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復(fù)等工作。對相關(guān)事件進行跟蹤，密切關(guān)注事件動向，協(xié)助調(diào)查取證。

　　有關(guān)違法事件移交公安機關(guān)處理。

　　四、一般性安全隱患處理：

　　學校網(wǎng)絡(luò)信息中心配備了正版-防火墻軟件和瑞星防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒，檢測入侵事件，將向管理員發(fā)出警報，管理員將在第一時間處理入侵事件，并報有關(guān)部門。對來往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件軟件過濾，確保不被木馬類病毒侵入并在無意中協(xié)助傳播病毒。

　　管理員對定期檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，做好設(shè)備維護記錄，保證設(shè)備高效穩(wěn)定的運行。學校重要計算機出現(xiàn)硬件設(shè)備故障，管理員將在第一時間啟用數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)不丟失，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案14

　　適應(yīng)范圍和目的

　　本方案適用于處置各式各樣突發(fā)危害國家安全、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件、非法人為事故等，針對給廣播電視信息安全造成嚴重破壞或威脅的突發(fā)事件，以及由于責任性、專業(yè)技術(shù)性、專業(yè)管理性和知識技術(shù)更新性等原因造成的廣播電視信息安全重大事故，針對這類突發(fā)性事件的發(fā)生，在廣播電視信息播出、廣播電視信息運作系統(tǒng)等廣播電視信息安全方面的應(yīng)急處置、支援配合和平時大型維護維修等優(yōu)質(zhì)快捷的解決。對廣播電視信息安全進行考驗、與時俱進完善，對應(yīng)急廣播電視信息安小隊進行鍛煉、磨合機制、科普宣教，是確保高智高效高質(zhì)實施廣播電視信息安全應(yīng)急措施得到保證。

　　廣播電視信息安全應(yīng)急指揮體系

　　（一）廣播電視信息安全應(yīng)急組織體系框架由廣播電視信息安全播出系統(tǒng)、廣播電視信息安全運作系統(tǒng)（包括衛(wèi)星廣播電視信息安全運作系統(tǒng)，如“村村通”廣播電視信息安全運作系統(tǒng)；有線廣播電視信息安全動作系統(tǒng)；無線轉(zhuǎn)播廣播電視信息安全運作系統(tǒng)、電信運作系統(tǒng)、移動運作系統(tǒng)、寬帶運作系統(tǒng)等等）以及相應(yīng)單位等協(xié)調(diào)或聯(lián)動構(gòu)成，形成逐級歸納，逐級上升的廣播電視信息安全應(yīng)急組織體系如下示意圖（基層“三角形”是鄉(xiāng)鎮(zhèn)站級廣播電視信息安全應(yīng)急組織體系，二層是縣級廣播電視信息安全應(yīng)急組織體系，三層是省級廣播電視信息安全應(yīng)急組織體系等）。

　　（二）應(yīng)急廣播電視信息安全小分隊是由對應(yīng)的廣播電視信息組織牽頭設(shè)立廣播電視信息安全指揮部，由對應(yīng)的廣播電視信息局長擔任指揮長，主管副局長擔任常務(wù)副指揮長，副指揮長由局黨組成員、廣播電視信息安全播出臺長、衛(wèi)星廣播電視信息安全運作系統(tǒng)中心主任、有線廣播電視信息安全動作系統(tǒng)經(jīng)理擔任、無線轉(zhuǎn)播廣播電視信息安全運作系統(tǒng)局長、電信運作系統(tǒng)經(jīng)理、移動運作系統(tǒng)經(jīng)理、寬帶運作系統(tǒng)經(jīng)理（含聯(lián)通網(wǎng)、電信網(wǎng)等）以及相應(yīng)單位等協(xié)調(diào)或聯(lián)動構(gòu)成領(lǐng)導指揮部，對應(yīng)的下屬成員包括廣播電視信息安全播出系統(tǒng)工作人員、有線廣播電視信息安全動作系統(tǒng)的工作人員、衛(wèi)星廣播電視信息安全運作系統(tǒng)工作人員、無線轉(zhuǎn)播廣播電視信息安全運作系統(tǒng)工作人員、電信運作系統(tǒng)工作人員、移動運作系統(tǒng)工作人員、寬帶運作系統(tǒng)工作人員（含聯(lián)通網(wǎng)、電信網(wǎng)等和局機關(guān)各科室部分成員和其它單位共抽出精兵組成應(yīng)急廣播電視信息安全小分隊。

　　（三）應(yīng)急廣播電視信息安全小分隊的運行機制是在廣播電視信息安全指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，以廣播電視信息安全指揮部為核心，以突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)為主線，上下級聯(lián)系，分級負責、分級響應(yīng)，實現(xiàn)聯(lián)動應(yīng)急，迅速對突發(fā)事件實施應(yīng)急處置和平時大型維護維修，解決廣播電視信息安全。比如廣播電視信息安全總指揮部，下分省、市（轄區(qū)）和縣聯(lián)系，分組負責，各司其職。

　　廣播電視信息安全指揮部職責

　　（一）負責對本區(qū)域廣播電視信息安全各種突發(fā)事件應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一研究、統(tǒng)一決策、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一應(yīng)急，并及時向市委（轄區(qū)）、縣委、縣政府及上級廣播電視信息安全指揮部匯報突發(fā)事件的動態(tài)和處置情況；負責與縣委、縣政府相關(guān)部門、單位之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)；負責廣播電視信息系統(tǒng)外的配合、支援和組織協(xié)調(diào)工作。在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的具有中國特色的社會主義國家里，在黨和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，統(tǒng)一領(lǐng)導廣播電視信息系統(tǒng)工程是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的一項重要組成部分；是中國物質(zhì)文明和精神文明的重要窗口；是光速傳播科學技術(shù)的信息工具；是全面?zhèn)鞑ハ冗M文化的重要渠道；是通過廣播電視信息工程向四面八方的現(xiàn)代物質(zhì)文明的信息交易信息載體；向現(xiàn)代精神文明流通信息載體；是人們及時了解和交流信息的重要渠道；也是保持中國社會穩(wěn)定、穩(wěn)步發(fā)展、鞏固黨的執(zhí)政地位和維護國家安全的輿論前沿。加強廣播電視信息安全播出和廣播電視信息系統(tǒng)安全運作是中國政府的重要公益職能，各種突發(fā)事件應(yīng)急處置的逐級統(tǒng)一領(lǐng)導、逐級統(tǒng)一研究、逐級統(tǒng)一決策、逐級統(tǒng)一協(xié)調(diào)，逐級統(tǒng)一應(yīng)急處置等是符合中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的具有中國特色的社會主義時代要求。

　�。ǘ�）應(yīng)急廣播電視信息安全小分隊是具有與時俱進的較強對應(yīng)專業(yè)技術(shù)理論和較強實踐技能的人才組成，又具有全面熟悉本區(qū)域的廣播電視信息傳輸系統(tǒng)運作和播出資源情況及動態(tài)的人才組成，具有與時俱進的定期檢查經(jīng)驗、評估經(jīng)驗和應(yīng)急處置能力的實干領(lǐng)導班子組成。這個組織是減少各種突發(fā)事件等重要因素引起的一聯(lián)串的損失程度降低到底線關(guān)鍵的關(guān)鍵之關(guān)鍵，是確保國家的廣播電視信息的安全的人才智謀寶塔，是急廣播電視信息安全小分隊發(fā)揮應(yīng)急能力的重要前提。本小分隊平時對本區(qū)域的廣播電視信息安全情況進行及時收集、定期檢查和探索評估，對存在問題提出及時改進意見，督導實施改進工作，是減少突發(fā)事件的機率和做好各種突發(fā)事件應(yīng)急準備以及技術(shù)指導，也是實施和督促維護維修工作的關(guān)鍵，是急廣播電視信息安全小分隊發(fā)揮應(yīng)急能力的重要前提。我們的應(yīng)急廣播電視信息安全小分隊的所有成員不僅應(yīng)該具有扎實的專業(yè)技術(shù)理論和本專業(yè)技術(shù)實踐能力，還要了如指掌熟悉本區(qū)域的廣播電視信息傳輸系統(tǒng)運作和播出資源情況及動態(tài)環(huán)境的同時，還要其它方面的并盡力全面知識的素質(zhì)而精通狀態(tài)和精神積極性，才能充分發(fā)揮本區(qū)域廣播電視信息安全應(yīng)急處置瞬時發(fā)生的各種突發(fā)事件的統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一研究、統(tǒng)一決策、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一應(yīng)急的職能和日常工作職能。

　　（三）應(yīng)急小分隊的物質(zhì)條件

　�。ㄎ覀円钥h級別廣播電視應(yīng)急“演練”為例）

　　前面講了應(yīng)急小分隊的人為因素，現(xiàn)在談一談應(yīng)急小分隊的物質(zhì)條件，常言：巧媳婦難為無米之炊。在第一戰(zhàn)線上，參加各級廣播電視信息安全檢查、督察直屬廣播電視信息安全播出系統(tǒng)、廣播電視信息安全運作系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、移動通訊系統(tǒng)、寬帶系統(tǒng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動機構(gòu)等等的應(yīng)急預(yù)案的客觀物質(zhì)條件落實情況，組織廣播電視信息安全技術(shù)培訓情況和評估“演練”工作的應(yīng)急能力情況以用平時維護維修廣播電視信息安全處置情況等等，以及在上下級、同事、領(lǐng)導和被領(lǐng)導之間是否都能平等地，快捷地在四面八方查詢各式各樣的廣播電視信息安全技術(shù)“資料”信息。在本領(lǐng)域內(nèi)必須同步、四面八方能了如指撐提供信息條件，四面八方匯集總結(jié)信息，對威脅廣播電視信息安全的突發(fā)事件和事故隱患進行分析和瞬間決策工作，及時下達廣播電視信息安全調(diào)度令，處置廣播電視信息安全的突發(fā)事件和事故，這是真正的現(xiàn)代化的應(yīng)急小分隊要求。

　�。�1）根據(jù)預(yù)警信息，確定突發(fā)事件防范的系統(tǒng)保障等級，加強播出、傳輸、監(jiān)測等廣播電視信息安全系統(tǒng)的保障工作，確保廣播電視信息節(jié)目不間斷、高質(zhì)量的播出、高質(zhì)量的運作和大面積的覆蓋。廣播電視信息安全指揮部根據(jù)預(yù)警信息，適時啟用各種安全應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配儲備應(yīng)急資源，及時解決和滿足本轄區(qū)廣播電視信息節(jié)目的應(yīng)急與覆蓋。播出部在充分保障正常播出供電的同時，配備發(fā)電機、不間斷電源（UPS）等應(yīng)急供電設(shè)備，確保應(yīng)急供電設(shè)施啟動、切換、運行的可靠性�！按宕逋ā本S修中心在充分保障正常維修和安裝的同時，配備發(fā)電機、接收機和高頻頭等應(yīng)急設(shè)備和防雷措施，同時與供電所協(xié)作，確保應(yīng)急戶戶通工程和自然“村村通”工程供電設(shè)施啟動、切換、運行的可靠性。如雷擊“村村通”設(shè)備、自然“村村通”插播非法信號侵入等。廣電網(wǎng)絡(luò)公司縣分公司在充分保障正常維修和安裝的同時，配備發(fā)電機、光發(fā)機、光接機、焊纖器和光纜等設(shè)備等應(yīng)急設(shè)備和防雷措施，同時與供電所協(xié)作，確保應(yīng)急全縣有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)施啟動、切換、運行的可靠性。如各種斷光纖現(xiàn)象、雷擊有線廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備引起的'大面積無法收視以及利用有線廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備插播非法信號侵入等。

　�。�2）各級廣播電視信息安全指揮機構(gòu)與對應(yīng)的市、縣610辦公室、國安大隊，公安等有關(guān)部門組織的應(yīng)急小分隊是否符合組織標準，這支廣播電視信息安全應(yīng)急小分隊組織的專業(yè)技術(shù)理論性如何和解決實際問題效率質(zhì)量如何等是應(yīng)急各種突發(fā)事件和事故的關(guān)鍵，是及時獲取危害廣播電視信息安全的境內(nèi)外信息動態(tài)，是及時防范和及時解決廣播電視信息安全客觀人為因素。隨著廣播電視信息工程的高速發(fā)展，組成應(yīng)急廣播電視信息安全工程隊的專業(yè)技術(shù)理論和解決實際問題效率質(zhì)量必須與時俱進。他們是密切注意廣播電視信息安全異態(tài)，分析廣播電視信息安全形勢，發(fā)現(xiàn)廣播電視信息安全問題并及時提出方案及時通知有關(guān)對應(yīng)的單位及時解決本問題的核心，廣播電視信息指揮部實行應(yīng)急措施的同時，并同時報告上級業(yè)務(wù)主管部門。

　　（3）指揮部及時匯總、分析、跟蹤廣電機構(gòu)、值班電話或群眾信息或投訴受理中心與廣播電視信息安全相關(guān)的舉報信息。為在本領(lǐng)域內(nèi)必須同步了如指撐提供信息，四面八方匯集總結(jié)信息，信息互通有無，處處“現(xiàn)場”工作、對威脅廣播電視信息安全的突發(fā)事件和事故隱患進行分析和瞬間決策工作，及時下達廣播電視信息安全調(diào)度令，處置廣播電視信息安全的突發(fā)事件和事故等提供重要依據(jù)。在這指揮部的所有內(nèi)部人員能立即調(diào)出各式各樣的值班電話或群眾信息或投訴受理中心與廣播電視信息安全相關(guān)的舉報信息各以用級之間信息等等的第一手原始資料，也便原始的了如指掌，絕對不只收集下一級的第二次匯報資料。

　　應(yīng)急響應(yīng)的組織實施

　　（我們以縣級別廣播電視應(yīng)急“演練”為例）

　　1局指揮部

　　在上級通知和下級收集進入廣播電視信息安全緊急狀態(tài)及突發(fā)事件發(fā)生后，縣文體廣電局安全指揮部召開緊急會議，匯總情況、科學分析研究形勢、決策應(yīng)急措施、下達啟動應(yīng)急預(yù)案令，實施對全縣廣播電視信息安全的組織指揮。

　　2電視臺

　　1、當播出機播出的電視畫面被利用技術(shù)手段竊取信號播出反動宣傳片或非法信號侵入，值班技術(shù)人員在最短時間內(nèi)關(guān)機，立即切斷有線電視網(wǎng)絡(luò)前端機房信號和總控供電源，同時報告指揮部。

　　2、當持槍（刀）人員沖進機房，值班人員立即報警；利用專用報警裝置通知指揮部和應(yīng)急小分隊在最短時間內(nèi)趕到機房進行處理。當不法分子威脅值班技術(shù)人員要求播出反動宣傳片時，值班人員應(yīng)迅即發(fā)送指令信號將總控室的UPS和總電源關(guān)掉并沉著應(yīng)對，盡量拖延時間。

　　3、當犯罪分子將前端機房光纜線中途切斷、傳輸無線鏈路插入播出反動宣傳片，前端機房發(fā)現(xiàn)后立即切網(wǎng)絡(luò)總電源和關(guān)掉相應(yīng)的調(diào)制器。機房不得放置VCD、DVD、放像機等播入設(shè)備；如犯罪分子持槍（刀）進入機房協(xié)迫要求播出反動宣傳片，技術(shù)人員應(yīng)沉著應(yīng)對，采用第二條的方法處理，拖延時間等待公安部門馳援處置等等。

　　4、建立嚴格的值班制度，實行24小時值班員值守和雙崗值班制度。

　　5、建立嚴格的例行巡檢制度，實行執(zhí)檢分開。

　　6、建立相應(yīng)的維護與操作規(guī)程，明確各種預(yù)案、應(yīng)急處理措施等，并將其作為總前端每一個技術(shù)維護與值班人員應(yīng)知應(yīng)會要求。

　　7、建立前端和指揮中心調(diào)度體系的信息流轉(zhuǎn)通報機制。

　　8、建立嚴格的播出機房進出制度。

　　3廣電網(wǎng)絡(luò)公司縣分公司

　　1、以建立情報網(wǎng)絡(luò)隊伍和報告制度為平臺，以及建立應(yīng)急小分隊，加強對插播和傳輸光纜人為因素破壞、自然災(zāi)害毀損的防范工作。當某一地域發(fā)生事件和事故，按照屬地管理原則及時報告、及時處置。

　　2、加強對有線電視網(wǎng)絡(luò)巡查，對有線電視線纜的低洼地段、城郊結(jié)合部及所有有線電視網(wǎng)絡(luò)可能存在安全隱患地段進行重點巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，一旦用戶發(fā)現(xiàn)非法信號，用最快的速度趕往現(xiàn)場，進行排查與處理，以盡量縮短非法信號的影響時間。應(yīng)急小分隊實行24小時輪流值班制度，發(fā)現(xiàn)情況緊急出動，對安全隱患地段實施專人守護，確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

　　3、加強對有線電視網(wǎng)絡(luò)巡查，對有線電視線纜有可能存在廣播電視信息安全運作隱患地段進行重點巡查，人為因素破壞、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，如光纖中斷、雷擊有線廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，4縣村村通維修中心

　　1、以建立情報網(wǎng)絡(luò)隊伍和報告制度為平臺，以及建立應(yīng)急小分隊，加強對自然“村村通”工程插播和傳輸電纜人為因素破壞、自然災(zāi)害毀損的防范工作。當某一地域發(fā)生事件和事故，按照屬地管理原則及時報告、及時處置。

　　2、加強對“村村通”網(wǎng)絡(luò)巡查，對“村村通”線纜的低洼地段、邊遠區(qū)結(jié)合部及“村村通”網(wǎng)絡(luò)可能存在安全隱患地段進行重點巡查，并依靠群眾，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，一旦用戶發(fā)現(xiàn)非法信號，用最快的速度趕往現(xiàn)場，進行排查與處理，以盡量縮短非法信號的影響時間。應(yīng)急小分隊實行24小時輪流值班制度，發(fā)現(xiàn)情況緊急出動，對安全隱患地段實施專人守護，確�！按宕逋ā本W(wǎng)絡(luò)安全暢通。

　　3、加強對“村村通”網(wǎng)絡(luò)巡查，對“村村通”線纜有可能存在廣播電視信息安全運作隱患地段進行重點巡查，人為因素破壞、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，如總線中斷、雷擊“村村通”廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，5鄉(xiāng)鎮(zhèn)

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照屬地管理原則，加強有線電視接收機房的監(jiān)控和管理，加強本轄區(qū)傳輸光纜和各光接點巡查，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)“村村通”工程監(jiān)控和管理，發(fā)現(xiàn)情況及時報告、及時處置。

　　應(yīng)急程序及處置措施

　　縣廣播電視信息安全突發(fā)事件信息實行統(tǒng)一管理，重大等級事件信息必須經(jīng)市廣電局安全播出指揮部審批。

　　（一）發(fā)生Ⅰ級突發(fā)事件后，相關(guān)單位應(yīng)緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，采取一切措施，啟動所有應(yīng)急備用設(shè)施保證中央廣播電視信息節(jié)目的安全：

　　1、縣文體廣電局立即全縣廣電系統(tǒng)緊急報警信息，實施突發(fā)事件應(yīng)急的決策指揮；

　　2、播出機房按要求接轉(zhuǎn)市廣電網(wǎng)絡(luò)公司并機傳輸?shù)闹醒霃V播電視信息重點節(jié)目；

　　3、辦公室要調(diào)集征用應(yīng)急所需的設(shè)施、設(shè)備、人員交通工具等資源；

　　（二）發(fā)生Ⅱ級至Ⅲ級突發(fā)事件后，立即啟動相應(yīng)等級的應(yīng)急預(yù)案，保證中央和省、市廣播電視信息節(jié)目和縣電視臺節(jié)目的安全；

　　1、接到上級指令或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門支援請求后，應(yīng)迅速給予支援和配合。

　　2、縣廣電局安全指揮部將按照上級批示要求，及時、準確、全面地轉(zhuǎn)發(fā)、應(yīng)急信息，并及時通報鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門和單位。

　　3、在廣播電視信息安全出現(xiàn)突發(fā)緊急情況時，由廣電行政部門授權(quán)，廣播電視信息安全指揮部負責向公眾告知報警信息、參數(shù)變化、接收方式及其它重要信息。

　　4、在國家宣布進入緊急狀態(tài)時，按有關(guān)規(guī)定和通知要求及時啟用各種廣播電視信息設(shè)備設(shè)施，按規(guī)定調(diào)整節(jié)目播出安排，國家緊急報警信息，確保廣播電視信息暢通。

　　5、在部份地區(qū)宣布進入緊急狀態(tài)時，啟用相應(yīng)的廣播電視信息設(shè)備，調(diào)整節(jié)目安排，緊急報警信息，確保緊急狀態(tài)區(qū)域內(nèi)廣播電視信息安全與覆蓋。

　　應(yīng)急報告制度

　　根據(jù)市廣電局下發(fā)的廣電總局統(tǒng)一編制的各類事件報告單（附后），嚴格報告制度，建立重大、緊急突發(fā)事件快速報告渠道，獲取突發(fā)事件信息后，在向縣領(lǐng)導和相關(guān)部門報告的同時，應(yīng)立即報告市局相關(guān)部門或領(lǐng)導，并填寫快速報告單傳真報市廣播電視信息安全指揮部；隨時報告事件發(fā)展、排查和處置情況。

　　應(yīng)急組織分工

　　成立縣文體廣播電視信息局廣播電視信息安全應(yīng)急指揮部。組成人員如下

　　指揮長：縣文廣局局長或高級工程師1人

　　常務(wù)副指揮長：高級工程師（或工程師）兼副局長1人

　　副指揮長：高級工程師（或工程師）兼經(jīng)理1人

　　高級工程師（或工程師）兼臺長1人

　　高級工程師（或工程師）兼村村通維修中心主任（科長）)1人

　　高級工程師（或工程師）兼移動公司經(jīng)理1人

　　高級工程師（或工程師）兼電信經(jīng)理1人

　　高級工程師（或工程師）兼電力經(jīng)理1人

　　高級工程師（或工程師）兼聯(lián)通經(jīng)理1人

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心主任1人

　　成員：縣臺主持人員、編輯員、機房值班人員

　　縣各副指揮長下屬成員副主任（副經(jīng)理）各1人、維修人員和安裝各5人員。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心主任

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的省廣電網(wǎng)絡(luò)公司縣分公司的工作人員1人。

　　收集資料人員：縣文體廣電局辦公室人員2人和各成員各派1名，作收集資料。

　　指揮部下設(shè)協(xié)調(diào)督查組和技術(shù)搶修組：

　　高級工程師（或工程師）兼副局長協(xié)調(diào)督查組組長。

　　高級工程師（或工程師）兼電力副經(jīng)理任電力安全技術(shù)搶修組長。

　　高級工程師（或工程師）兼副臺長作電視臺廣播電視信息安全技術(shù)搶修組長。

　　高級工程師（或工程師）兼村村通維修中心副主任（科長）任縣村村通維修中心（衛(wèi)星廣播電視信息）安全技術(shù)搶修組長。

　　高級工程師（或工程師）兼副經(jīng)理任省廣電網(wǎng)絡(luò)公司縣分公司有線廣播電視信息安全技術(shù)搶修組長

　　高級工程師（或工程師）兼移動公司副經(jīng)理任信息安全技術(shù)搶修組長。

　　高級工程師（或工程師）兼電信副經(jīng)理任信息安全技術(shù)搶修組長。

　　高級工程師（或工程師）兼聯(lián)通副經(jīng)理任信息安全技術(shù)搶修組長。

　　本次分隊由縣文廣局廣播電視信息安全指揮部統(tǒng)一指揮，各地各部門按分級負責、屬地管理的原則分別組織、具體實施，可協(xié)調(diào)當?shù)毓�安、村、社區(qū)等相關(guān)部門參與配合。

　　應(yīng)急評估與總結(jié)

　　每年根據(jù)應(yīng)急執(zhí)行情況、預(yù)案與可操作性、應(yīng)急指揮人員協(xié)調(diào)能力、參演人員的處置能力、所用設(shè)備裝備的適用性、成本效益分析、對完善應(yīng)急預(yù)案提出保貴的建議。作如下應(yīng)急評估與總結(jié)。

　�。ㄒ唬�廣播電視信息安全工作事關(guān)國家安全和社會穩(wěn)定大局，是評議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門尤其是領(lǐng)導干部工作績效的重要考核項目。對管理松懈、無指揮能力、不執(zhí)行有關(guān)廣播電視信息安全管理要求、處置不當和發(fā)生安全事故、甚至于盲目性瞎指揮、效率低等問題的單位和個人，要進行整改和培訓。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案15

　　為保證我局信息系統(tǒng)安全，加強和完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急管理措施，層層落實責任，有效預(yù)防、及時控制和最大限度地消除信息安全突發(fā)事件的危害和影響，確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的通暢運行，結(jié)合實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、總則

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�

　　保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網(wǎng)絡(luò)、計算機、相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)運行環(huán)境的安全，其中重點維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、國土資源業(yè)務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及國土資源網(wǎng)站的安全。

　�。ǘ�）編制依據(jù)

　　根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)定、文件精神，制定本預(yù)案。

　　（三）基本原則

　　1、預(yù)防為主。根據(jù)《計算機信息安全管理規(guī)定》的要求，建立、健全國土資源計算機信息安全管理制度，有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的發(fā)生。

　　2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運營誰負責”的原則，建立和完善安全責任制。各部門應(yīng)積極支持和協(xié)助應(yīng)急處置工作。

　　3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故，應(yīng)迅速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急處置預(yù)案，盡最大力量減少損失，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運行。

　�。ㄋ模┻m用范圍

　　本預(yù)案適用于局屬各單位、機關(guān)各股室。

　　二、組織體系

　　成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導組，為我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置的組織協(xié)調(diào)機構(gòu)。

　　1．局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急領(lǐng)導組組長由局長趙學崇同志擔任，成員由各股室負責人及相關(guān)人員組成。負責網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和決策指揮。 2．網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急領(lǐng)導組下設(shè)辦公室。辦公室主任由紀檢組長郭占明同志擔任。

　　職責：

　　（1）負責和處理局應(yīng)急領(lǐng)導小組的日常工作，檢查督促局應(yīng)急領(lǐng)導組決定事項的落實。

　�。�2）負責局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案的管理，指導督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善，檢查落實預(yù)案執(zhí)行情況。（3）指導全局應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的預(yù)案演習、宣傳培訓、督促應(yīng)急保障體系建設(shè)。

　　三、預(yù)防預(yù)警

　　1.信息監(jiān)測與報告。

　�。�1）按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對局屬各單位、各股室有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，按規(guī)定及時向應(yīng)急領(lǐng)導小組報告，初次報告最遲不得超過1小時，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

　　（2）建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全報告制度。發(fā)現(xiàn)下列情況時應(yīng)及時向應(yīng)急領(lǐng)導小組報告：利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動的情況；

　　網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改，丟失等情況；

　　網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的嫌疑情況和預(yù)警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。 2.預(yù)警處理與發(fā)布。

　�。�1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，立即采取措施控制事態(tài)，并向應(yīng)急領(lǐng)導小組匯報情況。（2）應(yīng)急領(lǐng)導小組接到報告后，應(yīng)迅速召開應(yīng)急領(lǐng)導小組會議，研究確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的等級，根據(jù)具體情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并向相關(guān)部門進行匯報。

　　四、應(yīng)急預(yù)案

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的應(yīng)急預(yù)案

　　1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由負責網(wǎng)站維護的管理員隨時監(jiān)控信息內(nèi)容。

　　2、發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，網(wǎng)站管理員立即向信息安全領(lǐng)導小組通報情況，并作好記錄。清理非法信息，采取必要的安全防范措施，將網(wǎng)站、網(wǎng)頁重新投入使用；情況緊急的，應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

　　3、網(wǎng)站管理員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄、日志或?qū)徲嬘涗�，將有關(guān)情況向安全領(lǐng)導小組匯報，并及時追查非法信息來源。

　　4、事態(tài)嚴重的，立即向信息安全領(lǐng)導組組長報告，并向相關(guān)部門進行匯報。

　�。ǘ�）黑客攻擊或軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時的應(yīng)急預(yù)案

　　1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。

　　2、當管理員通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導小組日常應(yīng)急辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時要將系統(tǒng)停止運行。

　　3、管理員首先要將被攻擊（或病毒感染）的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護現(xiàn)場，并同時向信息安全領(lǐng)導小組報告情況。

　　4、日常應(yīng)急辦公室負責恢復(fù)與重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并及時追查非法信息來源。

　　5、事態(tài)嚴重的，立即向信息安全領(lǐng)導組組長報告，并向相關(guān)部門進行匯報。

　�。ㄈ�）數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時的應(yīng)急預(yù)案

　　1、主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)定時進行數(shù)據(jù)庫備份。

　　2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，管理員應(yīng)立即進行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)修復(fù)，修復(fù)困難的，可向縣信息產(chǎn)業(yè)中心匯報情況，以取得相應(yīng)的技術(shù)支持。

　　3、在此情況下無法修復(fù)的，應(yīng)向信息安全領(lǐng)導組報告，在征得許可的情況下，可立即向軟硬件提供商請求支援。

　　4、在取得相應(yīng)技術(shù)支援也無法修復(fù)的'，應(yīng)及時向信息安全領(lǐng)導小組組長或局長報告，在征得許可、并可在業(yè)務(wù)操作彌補的情況下，由日常應(yīng)急辦公室信息安全崗人員利用最近備份的數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。

　�。ㄋ模┰O(shè)備安全發(fā)生故障時的應(yīng)急預(yù)案

　　1、小型機、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，管理員應(yīng)立即向日常應(yīng)急辦公室報告。

　　2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全崗負責人員立即查明原因。

　　3、如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

　　4、如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

　　5、如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向信息安全領(lǐng)導小組匯報，并告知各股室，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)，直到故障排除設(shè)備恢復(fù)正常使用。

　�。ㄎ澹﹥�(nèi)部局域網(wǎng)故障中斷時的應(yīng)急預(yù)案

　　1、局辦公室平時應(yīng)準備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。

　　2、局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)安全崗負責人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向日常應(yīng)急辦公室匯報。

　　3、如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

　　4、如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。

　　5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。

　　6、如有必要，應(yīng)向信息安全領(lǐng)導組匯報。

　　（六）廣域網(wǎng)外部線路中斷時的應(yīng)急預(yù)案

　　1、廣域網(wǎng)線路中斷后，管理員應(yīng)向信息安全領(lǐng)導組日常應(yīng)急辦公室報告。

　　2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全崗負責人員接到報告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

　　3、如屬可即時恢復(fù)范圍，由網(wǎng)絡(luò)安全組人員立即予以恢復(fù)。

　　4、如屬電信運營商管轄范圍，應(yīng)立即與電信運營商的維護部門聯(lián)系，要求盡快修復(fù)。

　　5、如果恢復(fù)時間預(yù)計超過兩小時,應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)導小組匯報。經(jīng)領(lǐng)導小組同意后，應(yīng)通知各股室暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。

　�。ㄆ撸┩獠侩娭袛嗪蟮膽�(yīng)急預(yù)案

　　1、外部電中斷后，值班室應(yīng)立即向管理員匯報情況。

　　2、如因局內(nèi)線路故障，由辦公室通知維修人員迅速恢復(fù)。

　　3、如果是局外部的原因，由辦公室立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復(fù)供電；如果供電局告知需長時間停電，應(yīng)做如下安排：

　　（1）預(yù)計停電2小時以內(nèi)，由UPS供電；

　�。�2）預(yù)計停電2-4小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機、路由器、交換機供電；

　　（3）預(yù)計停電超過4小時，白天工作時間關(guān)鍵設(shè)備運行，晚上所有設(shè)備停機。

　�。ò耍�機房發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急預(yù)案

　　1、一旦機房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循下列原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是保證一般設(shè)備安全。

　　2、人員滅火和疏散的程序是：值班人員應(yīng)首先切斷所有電源，同時通過119電話報警。值班人員戴好防毒面具，從最近的位置取出滅火器進行滅火，其他人員按照預(yù)先確定的路線，迅速從機房中有序撤出。

　　五、應(yīng)急響應(yīng)

　　1.先期處置。（1）當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，值班人員應(yīng)做好先期應(yīng)急處置工作，立即采取措施控制事態(tài)，同時向局應(yīng)急辦公室報告。

　�。�2）應(yīng)急辦公室在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導小組匯報，并加強與有關(guān)方面的聯(lián)系，并做好啟動本預(yù)案的各項準備工作。

　　2.應(yīng)急指揮。

　　預(yù)案啟動后，要抓緊收集相關(guān)信息，掌握現(xiàn)場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息應(yīng)急處置工作。

　　3.應(yīng)急支援。

　　預(yù)案啟動后，立即成立由應(yīng)急領(lǐng)導小組領(lǐng)導帶隊的應(yīng)急響應(yīng)先遣小組，督促、指導和協(xié)調(diào)處置工作。局應(yīng)急領(lǐng)導小組根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要，及時增派專家小組，調(diào)動必需的物資、設(shè)備，支援應(yīng)急工作。

　　4.信息處理。

　�。�1）應(yīng)對事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，將事件的性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況，及時報應(yīng)急領(lǐng)導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。

　　（2）應(yīng)急領(lǐng)導小組要明確信息采集、編輯、分析、審核、簽發(fā)的責任人，做好信息分析、報告和發(fā)布工作。 5.應(yīng)急結(jié)束。

　　網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件經(jīng)應(yīng)急處置后，由事發(fā)單位向應(yīng)急領(lǐng)導小組提出應(yīng)急結(jié)束的建議，經(jīng)批準后實施。

　　五、后期處置1.善后處理。

　　在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施，減少損失，盡快恢復(fù)正常工作。

　　2.調(diào)查評估。

　　在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，局應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生及其處置過程進行全面的調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓，寫出調(diào)查評估報告，報應(yīng)急領(lǐng)導小組，并根據(jù)問責制的有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)責任人員作出處理。

　　六、保障措施1.數(shù)據(jù)保障。

　　重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后，可緊急恢復(fù)。

　　2.應(yīng)急隊伍保障。

　　按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急保障隊伍。 3.經(jīng)費保障。

　　落實網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置資金。

　　七、監(jiān)督管理1.宣傳教育。

　　要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急和處置的有關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳，開展預(yù)防、預(yù)警、自救、互救和減災(zāi)等知識的宣講活動，普及應(yīng)急救援的基本知識，提高公眾防范意識和應(yīng)急處置能力。

　　要加強對網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面的知識培訓，提高防范意識及技能，指定專人負責安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為培訓內(nèi)容，增強應(yīng)急處置工作的組織能力。

　　2.責任與獎懲。

　　網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的管理部門要認真貫徹落實預(yù)案的各項要求與任務(wù)，建立監(jiān)督檢查和獎懲機制。應(yīng)急領(lǐng)導小組將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進行實地驗證。

　　八、本預(yù)案由局信息化領(lǐng)導小組辦公室制定。

　　九、本預(yù)案由局信息化領(lǐng)導小組辦公室負責解釋。

　　十、本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。

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