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我的動物朋友優(yōu)秀作文400字
在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家都不可避免地要接觸到作文吧，作文是通過文字來表達一個主題意義的記敘方法。還是對作文一籌莫展嗎？以下是小編整理的我的動物朋友優(yōu)秀作文400字，歡迎閱讀與收藏。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字1
根據(jù)師市衛(wèi)生局的總體部署，我院領導重視，護理部積極組織狠抓落實，堅持以加強內涵建設和提升技術水平為核心，扎實推進優(yōu)質護理服務，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
一.領導重視，統(tǒng)一思想，全院行動
1.醫(yī)院領導重視，一把手親自抓，主管領導負責，由護理部牽頭組織落實。增加宣傳力度，加強各科室、部門間的組織協(xié)調，尤其是增加醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質服務。
2.護理人員牢固樹立“以病人為中心”的`服務理念，將優(yōu)質護理服務作為提升護理質量，和諧護患關系的突破口，充分調動護士工作的積極性，提升護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質示范病房”。
二.穩(wěn)步推進，扎實落實
1.有計劃、有步驟地開展優(yōu)質服務，醫(yī)院五個臨床科室全部推廣優(yōu)質護理服務，病房覆蓋率100%。一切以病人為中心，倡導門診護士的耐心與熱情服務；強調手術過程患者安全第一；加強急診護士過硬的急救技術等，讓優(yōu)質服務遍及全院。
2.實行人性化排班，健全工作流程，保證醫(yī)療安全。
3.健全績效考評體系。結合實際，護士長根據(jù)護士的服務質量、數(shù)量、技術風險、護理難度和患者滿意度等要素為重點，進行績效考評，重視臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績�？己诉^程中，大家相互交流經驗，不斷健全考核內容和方法，通過績效考評，找出工作中存在的差距，進一步健全自我。
三.細化工作流程，明確崗位責任
健全、健全護理規(guī)章制度、護理技術操作規(guī)范及工作標準，對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作職責，細化工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工。為了落實管床到人，護理部主任反復與各科護士長溝通，達成共識。呼消科護士長率先響應，想方設法落實管床到人的具體措施，首先在科室從改變護理排班模式入手，重新細化工作流程，將科室護士分成兩個組，按職稱、年資合理搭配，使每一個病人都有自己相對固定的責任護士對其全程全面負責，同管床醫(yī)生一樣，了解自己分管的病人，進一步加強了護患溝通、健康宣教等，經常是忙得忘了下班時間。由于護士主動服務意識加強，病人滿意度明顯提升，很多病人都清楚自己的管床醫(yī)生和護士的名字。當病人有困難、有需要時責任護士主動幫助解決。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字2
隨著優(yōu)質護理服務的順利開展，根據(jù)《河南省優(yōu)質護理服務“十化”評價標準》的要求，在總結20xx年優(yōu)質護理服務工作開展情況的基礎上，進一步推廣了優(yōu)質護理服務試點病房的工作取得了明顯成效，現(xiàn)將工作總結如下：
一、醫(yī)院領導高度重視，“優(yōu)質護理示范工程活動”任務納入“一把手”工程來抓，由院長任組長的活動領導小組，制定了20xx年的工作實施方案，根據(jù)其方案在總結首批試點病房工作經驗的基礎上擴大了試點病房，將優(yōu)質護理服務進一步推廣，試點病房的覆蓋率達到了70%。
二、醫(yī)院結合實際，通過面向社會公開招聘的形式擇優(yōu)錄取了15名合同制護士補充到臨床一線工作，進一步充實了臨床一線護士隊伍，緩解了臨床護士短缺的想象，實現(xiàn)了醫(yī)院護理人力資源的可持續(xù)發(fā)展。
三、建立完善相關規(guī)章制度，明確崗位職責。根據(jù)衛(wèi)生部《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的通知精神，結合十化標準，制定了醫(yī)院20xx年優(yōu)質護理服務工作方案，進一步完善健全疾病護理常規(guī)，制定了護士崗位工作標準。明確了崗位職責、規(guī)范了臨床護士執(zhí)業(yè)行為、細化了分級護理服務項目、服務內容、工作標準，并在病區(qū)醒目的地方公示，接受廣大患者和社會的監(jiān)督。
四、試點病房遵循“以人為本，以病人為中心”的服務理念，為了方便患者，導診臺提供輪椅、針線盒、老花鏡等方便患者使用的工具。在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝了毛巾掛鉤、晾衣架等。在病房配置夏涼被，并為外科手術患者提供病號服。在醫(yī)院進行的大型體檢活動中，安排護士為體檢患者提供導診服務。為了加強護理文化建設，統(tǒng)一訂閱健康報。根據(jù)病人需求，護士為患者提供合理的生活護理，如買飯、洗頭、剪指甲等。大力營造了關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，進一步提高了護理人員的服務意識，改善了服務態(tài)度，轉變了工作作風，試點病房住院患者滿意度調查結果提高到99.32%，使護理工作更貼近病人、貼近臨床、貼近社會。
五、為了提高護理人員專業(yè)素質，營造良好的學習積極性和工作氛圍、于“5.12國際護士節(jié)”在全院范圍內舉辦了護理知識競賽，內一科代表隊獲得了第一名的好成績，外三科、內二科取得了第二名，急診科、小兒科、外一科獲得了第三名的成績。
六、根據(jù)護理人員職稱、學歷及工作能力，結合病區(qū)住院患者病情、數(shù)量，合理調配了病房護士人數(shù)。改變了原有的`排班模式，實行病區(qū)分組，病房責任包干的責任制整體護理管理模式；探索護理人員分層級管理。
七、以《河南省優(yōu)質護理服務“十化”評價標準》結合我院實際情況，對新上崗護士實行了崗前培訓和崗位規(guī)范化的培訓制度，全面提高了護理人員的綜合能力及護士的業(yè)務技術水平。
八、以崗位職責為基礎，日常工作和表現(xiàn)為重點，對在崗護士定期進行考核，并探索護士崗位管理和績效考核機制。逐步試行考核結果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)、職稱評頻等掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)級優(yōu)酬，充分調動了廣大護士的工作積極性和主動性。
護理部
20xx年12月6日
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字3
我科是從20xx年x月開展優(yōu)質護理，到現(xiàn)在為止已有1年半的時間，現(xiàn)將科室開展優(yōu)質護理工作以來的各項工作總結如下：
一、科室提出的服務宗旨是：
“以人為本，以病人為中心，以病人的健康需求為導向”開展各項工作
二、采取的措施：
1、規(guī)范科室管理，管理水平得到了進一步提高：
2、以創(chuàng)建專科特色護理模式為途徑，不斷深化專科護理的內涵：我們骨科的護理人員致力于做出骨科特色，我們現(xiàn)在不再停留在單純的打針，發(fā)藥上面，而是主動對病人進行健康指導及協(xié)助病人進行各項功能鍛煉，從而有效的預防并發(fā)癥的發(fā)生，促進病人康復。對�？浦R學習和掌握有了更深層次的要求。
3、優(yōu)化服務流程，不斷深化優(yōu)質護理的內涵：
對科室的一些操作流程進行了規(guī)范，科內護理人在服務意識等各方面都得到了提升，如科內護理人員做到了多個主動：主動巡視、主動觀察、主動幫助、主動與病人進行溝通交流等。
4、培養(yǎng)專科護理人才，提高�？谱o理水平。
�。�1）、全面實行責任包干排班模式，與管床醫(yī)生同步查房。
（2）、加強年輕護士培訓，堅持床旁提問，經常以臨床實例現(xiàn)場指導年輕護士的工作，提高病情觀察能力及�？扑�。
�。�3）、進一步落實健康教育及功能鍛煉指導，做到動口又動手。
�。�4）、參加�？婆嘤柊�，拓展知識面。
5、以人性化管理為宗旨，提高護士滿意度。
三、取得的成績：
1、提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
2、護患溝通增強了，護理人員更關注服務對象的感受。
3、加強了護士對待患者的責任心，做到事事有人管，人人有事管。
4、護理服務從被動逐漸轉變到主動，貼心患者及家屬滿意，我們也得到了患者的認可及好評。護患糾紛基本沒有了。
5、護理人員的.�？扑降玫搅颂岣�，動手能力比以前都增強了。
四、存在的不足：
1、基礎護理工作還不到位，很多工作都要依靠陪人
2、從病人的角度為病人著想還需要更一步的努力
3、工作做到這樣都覺得很滿足，沒有進一步目標，其實我們離優(yōu)質護理的真正內涵還有很大的距離，當然也有其它各方面的原因。
4、找不到更好的方法來進一步開展優(yōu)質護理的各項工作。
5、績效考核還有許多需要完善的地方。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字4
為了進一步改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，自20xx年月“優(yōu)質護理服務示范工程”在神經外科病房開展，現(xiàn)就20xx年的工作進展情況總結如下：
一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理
一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。
二、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體
做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、九知道”，科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。
三、倡導主動服務，提供人性化護理
患者一入院，護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責任護士，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的.感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心，讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
四、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力
我院于七月份運用了電子�？票砀袷阶o理病歷，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務。
五、加強教育培訓，提高護理能力
護士長組織全體護理人員學習培訓考核《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。
六、重視健康教育，延伸護理服務
結合�？铺厣�，不斷豐富優(yōu)質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。
在優(yōu)質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，20xx年我們會走的越來越好！
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字5
根據(jù)師市衛(wèi)生局的總體部署，我院領導高度重視，護理部積極組織狠抓落實，堅持以加強內涵建設和提高技術水平為核心，扎實推進優(yōu)質護理服務，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
一、領導重視，統(tǒng)一思想，全院行動
1、醫(yī)院領導高度重視，一把手親自抓，主管領導負責，由護理部牽頭組織落實。加大宣傳力度，加強各科室、部門間的組織協(xié)調，尤其是加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質服務。
2、護理人員牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的突破口，充分調動護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質示范病房”。
二、穩(wěn)步推進，扎實落實
1、有計劃、有步驟地開展優(yōu)質服務，醫(yī)院五個臨床科室全部推廣優(yōu)質護理服務，病房覆蓋率100%。一切以病人為中心，倡導門診護士的耐心與熱情服務;強調手術過程患者安全第一;強化急診護士過硬的急救技術等，讓優(yōu)質服務遍及全院。
2、實行人性化排班，完善工作流程，確保醫(yī)療安全。
3、完善績效考核體系。結合實際，護士長根據(jù)護士的服務質量、數(shù)量、技術風險、護理難度和患者滿意度等要素為重點，進行績效考核，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績�？己诉^程中，大家相互交流經驗，不斷完善考核內容和方法，通過績效考核，找出工作中存在的差距，進一步完善自我。
三、細化工作流程，明確崗位責任
完善、健全護理規(guī)章制度、護理技術操作規(guī)范及工作標準，對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作 1
職責，細化工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工。為了落實管床到人，護理部主任反復與各科護士長溝通，達成共識。呼消科護士長率先響應，想方設法落實管床到人的具體措施，首先在科室從改變護理排班模式入手，重新細化工作流程，將科室護士分成兩個組，按職稱、年資合理搭配，使每一個病人都有自己相對固定的`責任護士對其全程全面負責，同管床醫(yī)生一樣，熟悉自己分管的病人，進一步加強了護患溝通、健康宣教等，經常是忙得忘了下班時間。由于護士主動服務意識增強，病人滿意度明顯提高，很多病人都清楚自己的管床醫(yī)生和護士的名字。當病人有困難、有需要時責任護士主動幫助解決。
四、夯實基礎，注重專科
1、今年由于醫(yī)院樓房加固工程施工，給醫(yī)療護理工作帶來很多困難，但大家積極克服不利因素，始終將醫(yī)療安全放于首位，很抓基礎、環(huán)節(jié)、終末質量不放松，強化管理，關注細節(jié)，嚴防差錯事故發(fā)生，確保醫(yī)療安全，全年護理零投訴。
2、加強梯隊建設，發(fā)揮護理骨干作用。今年選派某某5名護理骨干到市人民醫(yī)院進修，學習結束回院后就開始在兒科推廣小兒頭皮靜脈留置針技術，全科護士都熟練掌握了這項技術，受到病人的廣泛好評。同時科室的同志們都一致認為進修后就是不一樣，他們的觀念徹底轉變，服務更加規(guī)范，技術水平明顯提高。
3、加強管理，進一步規(guī)范護士行為。護理部帶領各科護士長反復學習相關文件，對照優(yōu)質護理服務質量檢查標準找差距，研究探討如何落實工作方案?此項活動和一直開展的三好一滿意活動的落腳點都是讓患者滿意，如何讓患者滿意?大家一致認為，作為一名護理人員，我們應認真履行職責，以患者為中心，扎扎實實地干好本職工作，努力為患者提供安全、有效、便捷的護理服務。
下半年，兒科在某某護士長的帶領下，科室變化很大，以前病房凌亂的現(xiàn)象徹底改變�？剖野凑兆o理部的要求，認真落實責任護士管床到病人，嚴格執(zhí)行晨間護理濕掃床，及時懸掛輸液卡，液體配制好及時標注配制時間和簽名，各項工作都嚴格按照標準去做，大家深刻體會到這些工作都是優(yōu)質護理服務應該做到的。在某某的帶領下，醫(yī)護人員團結一心，互幫互助，共同完成各項任務。經過兒科全體人員的積極努力，全年收治病人719人，床位使用率124.8%。
4、加大健康教育力度。外婦科、兒科護士長為方便病人了解相關醫(yī)學知識，結合科室特點，制定了專科健康教育手冊。外婦科制定的闌尾炎病人手術前手術后健康指導，椎間盤突出健康指導等，兒科制定的小兒尿常規(guī)檢查疑問解答，如何預防小兒感冒?留取尿標本時應注意什么?等等，內容通俗易懂、易記，懸掛在病房門后方便病人及家屬閱讀了解，對老年人、不識字的病人，護士主動到病人床頭講解，通過宣教溝通，拉近了護醫(yī)患距離。
五、合理配置護理人力資源
1、結合醫(yī)院實際，合理調配護士。在個別科室病人多、護士相對不足的情況下，積極抽調勞力，加強科室護理力量，確保醫(yī)療安全。
2、落實支持保障措施。關心護士的身心健康，改善護士的工作條件，20xx年醫(yī)院進行樓房加固改造，使醫(yī)院面貌煥然一新，團場積極為醫(yī)院更換了病人床頭柜，輸液軌道、治療柜、治療車等，服務設施和辦公環(huán)境的改善，極大方便了醫(yī)務人員工作，同時為患者提供了較舒適的就醫(yī)環(huán)境。
六、加大宣傳力度，弘揚先進
定期召開護士大會和護士長會議，及時總結好的經驗相互交流，探索適合我院發(fā)展的護理排班與工作流程。年終呼消科和兒科被評為“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”，科室評選出某某等10名“優(yōu)質護理服務先進個人”。
大家的共同努力取得了驕人的業(yè)績，全年收治病人2950人，病床使用率82.3%。
一年來，醫(yī)院通過多種形式的廣泛宣傳，營造了推廣優(yōu)質護理工作的良好氛圍，活動中涌現(xiàn)出了許多的先進事跡和先進人物，同時也使優(yōu)質護理活動更加深入廣泛開展，讓更多的患者受益，讓政府滿意，群眾放心。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字6
通過開展優(yōu)質護理服務，我院的護理工作逐步走向規(guī)范，護理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高�，F(xiàn)就優(yōu)質護理服務工作總結如下：
一、加強組織領導，改善病房住院條件，確保創(chuàng)建活動順利開展。醫(yī)院領導高度重視“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，成立了以田院長為組長的活動領導小組，及時制定了活動實施方案，召開了創(chuàng)建活動動員會，明確了職責和要求。
首先在硬件上，改善患者的就醫(yī)環(huán)境和條件，兒科病房安裝了粉紅色窗簾，病房內外張貼漫畫、宣傳畫，內科、外科安裝了天藍色窗簾，各病房均安裝空調、吸氧管道、軌道式輸液架，為患者營造溫馨、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。
在醫(yī)院動員的基礎上，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。為貫徹落實好通知精神，各基層科室分別組織護理人員認真學習領會有關創(chuàng)建活動的文件精神，統(tǒng)一思想認識，明確活動目標，細化工作任務。田院長親自帶領我院三名護士長參加我市舉辦的優(yōu)質護理論壇推進會，并先后參觀了濰坊市中醫(yī)院、濰坊市人民醫(yī)院、高密市中醫(yī)院、高密市人民醫(yī)院等優(yōu)質護理示范病房，并選派三名護士長去威海參加省優(yōu)質護理服務培訓班，及時汲取上級醫(yī)院開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的寶貴經驗。
為創(chuàng)建活動科學統(tǒng)籌、有序開展奠定了扎實基礎。認真貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎護理服務項目(試行)》等4個指導性文件，完善規(guī)章制度與業(yè)務管理標準，分步實施，逐項推進。先后制定了護理人員分級管理制度、責任護士、執(zhí)行護士崗位職責、修訂完善了護理人員績效考核制度和護理質量評價標準，進一步健全了制度、明確了職責、規(guī)范了流程。
二、落實層級管理，打造優(yōu)質服務護理隊伍。
創(chuàng)建一支層次分明、訓練有素、業(yè)務精湛、富有創(chuàng)造精神的護理隊伍是實現(xiàn)優(yōu)質護理服務的基礎。首先樹立護士形象，護士必須著護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務、推廣文明術語。
其次進一步優(yōu)化了護理人員配置，今年我院招收新護士6名，使床護比有了明顯的提升。在護理人員數(shù)量增加的同時，采取了走出去學和院內培訓、工作中悟等形式，著力在提高護理管理人員的領導能力和業(yè)務素質方面下功夫。并在全院組織學習兒科欒曉春小兒頭皮針注射法，內科壓瘡的護理、糖尿病人的飲食指導，外科氣管切開的護理，通過學習使護士的綜合素質能力較先前有了顯著提升。每年二次組織全院護士進行護理理論、技術操作考試，并由田院長和各科護士長監(jiān)考，合格率達100%，強化了全院護理人員專業(yè)技能，提高服務水平，整體護理專業(yè)水平上了一個新臺階。
三、夯實基礎護理，不斷豐富護理服務內涵。
在創(chuàng)建活動中，3個試點病房集思廣益，實行彈性排班制，護理部建立護士激動庫，根據(jù)工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段，增加了班次，盡最大可能滿足患者的服務需
求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的.現(xiàn)象，得到院長和護士的認可。各病房開展了責任制護理，分工包干，加強了護士的責任心，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護士的被動服務，轉變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時為患者提供服務，實現(xiàn)了新的臨床護理服務模式。護理人員實行首問負責制，首迎負責制，并設置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護理卡，加強護患溝通。注重以病人為中心，強化基礎護理，全面落實責任制，深化護理專業(yè)內涵，提升護理服務整體水平，得到患者家屬的高度贊揚。加強了護理人員基礎護理培訓，并簡化了護理文書書寫，取消了部分護理記錄文書，大大減輕了護士在病歷書寫方面的工作量，讓護士有更多的時間為患者提供床旁服務。始終把豐富護理文化作為創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”的推手，注重加強護理人員的禮儀培訓不斷規(guī)范護理人員的言行舉止。
四、強化�？谱o理，有效提升護理服務軟實力。
在加強基礎護理的同時，我院牢牢把握“優(yōu)質”的方向和要求，持續(xù)提升護理服務的軟實力。為提高專科護理水平，加強對護理人員專科知識的培訓和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進行專科護理知識整合，反復進行修改，統(tǒng)一標準，合理調整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進一步規(guī)范健康教育工作，改變護理人員缺少溝通經驗和交流藝術的現(xiàn)狀，在各科室開展了健康教育活動，充分發(fā)揮試點科室專業(yè)特點、技術優(yōu)勢、服務特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。病房走廊內購置并安裝了電視、dvd為患者播放宣教內容，深入開展健康教育活動，及時向患者及家屬傳遞疾病預防、康復及自我護理的
專業(yè)知識，對患者的不良生活方式及負性心理因素進行有效干預。通過健康教育，有效激發(fā)了護理人員學習動力，增進了護患感情，促進了患者的治療效果，患者滿意度達99.9%。全年收到表揚護理人員的感謝信若干封。
五、實行全程監(jiān)控，持續(xù)改進護理服務質量，加強績效考核。在業(yè)務管理上，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷強化各級護理人員的質量與安全意識，加大護理質量督查力度，做到了全面檢查與單項檢查相結合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進行，定期檢查與不定期檢查互補。
我院為進一步深化優(yōu)質護理服務，激勵護理人員積極性，切實落實責任制整體護理，規(guī)范護理行為，強化安全意識，確保臨床護理安全，充分發(fā)揮護理質控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實做好護理安全管理工作，并制定了護理人員績效考核辦法，醫(yī)院給予每人每月200元的優(yōu)質護理獎勵，由護理部統(tǒng)一發(fā)放。根據(jù)科室不同工作強度、風險系數(shù)、技術系數(shù)等將護理單元劃分為a、b、c三個不同檔次，分別設置獎勵系數(shù)為1.2、1.0、0.8分，結合科室護理人員配置、床位使用率情況，給予護理質量基礎獎。根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，制定了獎罰措施。每月15日發(fā)放征求意見卡，護士長每天2次下病房監(jiān)督檢查工作，院內不定期電話隨訪住院患者意見。
護理部每月對各科室護理人員考核評價一次，評價結果作為績效工資發(fā)放主要依據(jù)。在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質護理服務的系統(tǒng)化研究，建立提升護理服務的長效機制，使優(yōu)質護理服務常態(tài)化，一是加強護理禮儀培訓，進一步塑造護理人員形象;二是加強理論學習，提高護士的業(yè)務理論水平;三是加強護理技術操作培訓，提高護士的操作技能;四是完善績效考核制度，使優(yōu)質護理服務工作在我院長效發(fā)展下去;為人民群眾提供全面優(yōu)質服務，讓患者滿意，讓社會滿意。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字7
為了貫徹全國護理工作會議精神，在院領導的大力支持下，我科積極開展優(yōu)質護理服務示范工程活動取得了一定成效，在肯定成績的同時仍存在很多不足，現(xiàn)將存在問題反饋如下：
1、個別護士主動服務意識不夠，需要病人呼叫。
2、護士未主動向病人介紹用藥情況。
3、護士依賴患者家屬，未能真正做到陪而不護。
4、病區(qū)通道無門關閉，陪人難以管理。
5、醫(yī)院后勤系統(tǒng)支持不夠，送檢、算帳、取藥仍占用我們的護士勞動力。
6、人力資源不足，我科床護比僅達到1：03，根本達不到國家規(guī)定標準，再加上本科病種復雜，治療護理工作量大，護士忙于治療性工作，忽略了基礎護理，缺少與病人溝通，宣教不到位。
開展優(yōu)質護理服務示范工程亮點：
1、病人基礎護理較前清潔，護士能夠主動帶病人修剪指甲，刮胡須，衣服有血跡能夠及時更換。
2、病房環(huán)境較前整潔，椅子無人坐時能夠及時歸位。
3、制作�？谱o理常規(guī)及健康教育宣教本，豐富護士�？浦R，提升�？谱o理內涵。
我的`動物朋友優(yōu)秀作文400字8
本季度，在全科醫(yī)護人員的共同努力下，狠抓落實，認真實施，不懈努力，用責任心和愛心詮釋愛的真諦，開展全程的優(yōu)質服務。以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題， 現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作開展情況
(一) 、遵照20xx年護理質量檢查新標準修訂各種制度、標準 按照二級醫(yī)院考核標準，完善修訂我科各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。修訂質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。并將各類資料獨立成冊，標識分明，規(guī)范化管理。
(二) 、加強內訓，全面提升職業(yè)素質
1、本季度完成了等內容的學習。{二季度優(yōu)質護理服務工作匯報}.
2、示教工作有序開展，科內完成了導尿術的操作考試；對不合格的兩位新進人員對其加強學習培訓，做到人人合格。
3、選派一名5年以下護齡的護士參加靜脈輸液操作比賽。
4、選派兩名護士分別到進修學習。
(三) 、加強管理，確保護理安全
1、注重護理差錯、隱患分析總結。召開20xx年護理差錯隱患分析會，從差錯概念、形成原因、預防措施等多方面進行分析，總結出護士責任心不強、執(zhí)行查對制度不嚴、執(zhí)行醫(yī)囑走樣等是造成差錯及隱患的主要原因。同時，為我科護理安全提出有效的預防措施。
2、重新重點學習了三防病人的應急預案，切實落實入院評估單、
壓瘡評估單的'實行。
(四) 、定期滿意度調查，爭創(chuàng)先進
1、每月開展科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。每月一次的高血壓健康教育講座如期舉行，深受患者好評。
2、每季度進行患者滿意度調，從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，本月評出科室季度崗位明星：
3、3月由科室民主選舉產生兩名同志，榮獲院3.8優(yōu)秀女職工稱號。
二、存在的問題
1、對實習護生帶教不規(guī)范，存在實習護生單獨操作現(xiàn)象。
2、由于住院病人數(shù)增加，護理人力不足，優(yōu)質護理服務工作缺乏持續(xù)改進。
3、核心制度執(zhí)行力存在不足。制度反復強調，仍有部分護士違反護理操作，不規(guī)范行為仍有存在，未能完全落實各種規(guī)范、要求。
三、整改措施
1、對實習護生實行固定的一對一老師帶教，并對帶教老師做出嚴格的規(guī)定，其帶教成績與績效掛鉤。
2按照衛(wèi)生部要求的床護比，科學配置人力，爭取增加新的人力資源。
3、強化學習培訓。大力提供互相學習的機會和平臺，加強業(yè)務培訓和崗位培訓，對外出學習及進修人員，回科后均要求學習匯報。
4、加強對全科護理工作的監(jiān)督與指導職能，細化病區(qū)管理事務，加大抽查考核力度，著重加強護理核心制度的落實。{二季度優(yōu)質護理服務工作匯報}.
20xx年第二季度工作計劃
1、繼續(xù)參照護理質量檢查新標準，對在執(zhí)行新標準過程中存在的問題進行溝通交流，加大考核力度。
2、按照護理部對實習生進行規(guī)范化管理帶教。
3、完成進修回科的兩名護士的進修匯報工作，并將其帶回的新的知識運用于臨床。
4、完成上半年護理“三基”知識考核工作。
5、完成醫(yī)務人員“頸髓損傷固定與搬運”崗位操作競賽。
6、完成病區(qū)增加供氧接口、中央監(jiān)護網(wǎng)絡接口、傳呼鈴的工程。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字9
我院積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務示范工程”，而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質護理服務試點病房，在7個月的活動期間，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，作為科室的一員感受頗多。
護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的.問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護士少，存在潛在風險，護士長則及時調整加強夜間人員，確保每位病員及時得到治療；下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天的治療情況，告知病員第二日的相關檢查、治療及注意事項等。
加強護患溝通，盡量為患者創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。比如每班接收新病人的值班護士，要向病人介紹自己，包括主管醫(yī)生、主管護士、病房環(huán)境、作息時間、相關檢查等。加強病房現(xiàn)有條件下的熱水供應，準備鍋碗瓢盆等一次性用品，增加加床的架子和屏風。
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并再三指導防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責任護士就說了一句“這是我應該做的”。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字10
我們病區(qū)去年七月被醫(yī)院確定為第二批優(yōu)質護理服務病區(qū)，首先科內召開了全體人員會議，進行了宣傳發(fā)動，改變觀念，大家充分發(fā)表自己的見解，結合科室的實際情況，討論如何開展優(yōu)質護理服務，讓病人滿意，醫(yī)院滿意，社會滿意�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
1、改變排班模式，實行彈性排班，科內人員輪流上責任班，每人上兩周后進行測評，根據(jù)病人、醫(yī)生科內考核三方面滿意度，確定責任組長的人選，責任護士相對固定，每月輪換，根據(jù)工作的忙閑調整上班的人數(shù)和時間，根據(jù)職稱確定分管的病人，確保護理工作高質量的運轉。
2、從病房管理、基礎護理抓起，所有人員提前半小時上班，責任班按標準化規(guī)范化做好晨間護理，并確保在醫(yī)生查房前完成工作，為病員創(chuàng)造一個整潔舒適安靜的修養(yǎng)環(huán)境，治療班和主班各自負責所分管的室間環(huán)境及各種準備工作，保證工作有序進行。
3、重視與病人的交流溝通，認真做好入院宣教，各種治療檢查前的解釋告知、手術前后的護理、健康宣教、功能鍛煉、出院指導等等，使病人了解與自己疾病相關的知識和注意事項，有效的配合治療護理。
4、對重病人、大手術病人、年老體弱等特殊的病人重點加強了預防并發(fā)癥的護理，及時巡視病房，嚴密觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報處理，避免了各種并發(fā)癥的發(fā)生。
5、對一些子女不在身邊沒有家屬照顧的病人以及沒有子女的孤寡老人，責任護士能夠提供主動服務，在生活上給予關心和照顧，端茶倒水，買飯買菜，行動不便的能協(xié)助大小便，二便失禁的病人能夠協(xié)助擦洗更衣，得到了同病房病人的'贊揚。
6、工作中經常會碰到脾氣暴躁，無理取鬧的病人，能夠做到避其鋒芒，耐心解釋，及時化解病人的怨氣和矛盾，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
7、嚴格執(zhí)行核心關鍵性制度，每周兩次總查對，每天三班四查對，杜絕了差錯事故的發(fā)生
8、重視實習生的帶教，對一些反應不好的學生，嚴格管理，在操作上嚴格把關，避免操作失誤引起病人的不滿，將護患矛盾減低在最小狀態(tài)。
9、在收費方面注意應收不漏確保準確性，每個病人出院前認真核對，每項費用都能解釋清楚，盡可能避免因收費問題產生的護患矛盾。
10、工作中遇有與醫(yī)療有關的不懂的問題時，及時與床位醫(yī)生溝通，虛心請教學習，保證治療護理的正確性、科學性，使病人和醫(yī)生雙滿意。
11、每個季度科室集中討論工作中取得的成績和不足，并提出今后改進的措施和努力的方向。
12、我們工作中還存在著一些不足，病人多時一個責任護士負責16個左右的病人，就只能忙于應付治療性事項，忽視了健康宣教和病人的交流，病人的情況也不甚了解，這些在今后的工作中都要加以完善。
我們肩負著救死扶傷的重任，承載著國家、社會、人民的重托，讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字11
我科自開展優(yōu)質護理服務以來，積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務工程”，根據(jù)衛(wèi)生部“推廣優(yōu)質服務工程實施方案”及護理部工作計劃及實施方案，全科護理牢記“以病人為中心”的服務宗旨，為進一步改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務目標不斷前進，現(xiàn)將工作總結如下：
一、實行彈性排班
1、根據(jù)護士的層級，能力合理排班，危重患者分配給年資高，能力強的護士負責。
2、責任護士包干病人，全程負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復健康指導。
3、彈性排班，增加薄弱時間段的護理人員，如加強門診上午值班人員，減少輸液患兒的等待時間。
二、夯實基礎護理
1、為每一位新入院的患者做好清潔護理，按需給患兒剪指甲、洗澡、洗頭、拍背、協(xié)助排痰等，做到家屬陪而不護。
2、加強晨間護理，及時為病人更換污染的床單及被套，保證病人舒適。
3、加強安全管理，使用安全警示卡：如防跌倒卡、過敏指示卡等，病人外出檢查有護士陪檢，保障病人安全。
三、落實健康教育
入院時責任護士主動熱情自我介紹，做好入院告知，詳細介紹病區(qū)環(huán)境，管床醫(yī)生護士，科室主任、護長、呼叫鈴的使用，作息時間及有關規(guī)定等，并向患者講解疾病相關知識，飲食指導，排便護理等。
四、改善病區(qū)環(huán)境
1、每天由N班護士負責把病人的床頭柜的雜物收納整齊，及時更換床單被套。責班護士常巡視查房，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，及時反饋給衛(wèi)生員，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全環(huán)境。
2、實施個性化服務，根據(jù)小兒特點，在病房及走廊黏貼卡通動畫壁紙，既美化了病房，又減少了小兒因住院帶來的恐懼感。
五、完善護理績效考核制度
完善原有的績效考核制度，制定并落實適合本科室護士績效考核分配制度，根據(jù)護理工作數(shù)量、質量、滿意度、護理風險程度不同，進行護理績效第二次分配，并將績效考核納入年度評先評優(yōu)的.內容
六、修訂并完善專科護理常規(guī)
在護理部的指導下，修訂并完善�？谱o理常規(guī)，并組織護士學習、實施。
七、不斷總結
為了更好的開展工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，每天護長四次查房，檢查病人的基礎護理，健康教育宣教，護士各種核心制度的落實等，及時掌控一些不良因素，減少糾紛，保障護理安全，提高護理質量。
八、存在不足：
1、個別護士護理服務理念沒有轉變，工作上缺乏慎獨精神。
2、護士年資低，理論及技能跟不上。
九、下一步工作計劃：
1、強化細節(jié)服務、環(huán)境服務，加強健康教育，特別是出院健康教育，將各種疾病宣教制成名片模式提供給病人家長。
2、出院病人電話隨訪率100%。
3、主動巡視，減少患者呼叫次數(shù)，規(guī)范護理人員服務禮儀，與病人有效溝通。
4、加強護理人員理論及技能培訓，提高護士人員業(yè)務水平。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字12
20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，我院積極響應、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”活動中，采取先試點后推廣的形式，不斷轉變服務理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎護理”為立足點，以“試點病房”為契機，在全院范圍內開展的主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”的優(yōu)質護理服務活動。通過創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病區(qū)”，從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。
一、增強領導，開展宣傳
1、制定創(chuàng)建工作實施方案，成立領導小組，院長任組長。
2、護理局部兩批啟動“優(yōu)質護理服務樹模病房”，分別召開全體護士動員大會，提高認識，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動中。
3、護理部深入科室與護士座談，將衛(wèi)生部關于開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質量等內容進行專題討論，護士長及護士結合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。達到全院統(tǒng)一思想，轉變護理服務理念的目的。
4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀研究，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內交叉參觀研究、經驗交流，全面推進優(yōu)質護理服務工作。
二、確定示范病房
1、通過各科申報，選取了護理工作量大，危重病人多的.病區(qū)：內一科、內二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”。
2、各病區(qū)護士長與醫(yī)院簽訂了《“優(yōu)質護理服務樹模醫(yī)院”工作任務責任書》。通過簽訂工作任務責任書、開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式，達到樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。
三、增強管理，強化措施
1、護理部組織全體護理人員研究“優(yōu)質護理服務”常識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務樹模病房”工作細則。
2、試點病房結合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃。
3、制定優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及單薄環(huán)節(jié)，積極進行整改。
4、完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。
5、護理部對照“陜西省優(yōu)質護理服務樹模醫(yī)院”評審標準，開展自評自查工作，找出不足，及時依照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質、安全”的護理服務。
6、積極招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。
四、凸起重點，拓展內在
1、立異模式，研究先進做法。動態(tài)調整績效考核制度及分配計劃，將護士完成護理工作的數(shù)目、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。
2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。
4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。
5、簡化護理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務中。
6、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。
7、夯實根蒂根基護理，提供滿意服務。將護理服務內在、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置根蒂根基護理服務工具，每周確定根蒂根基護理日，保障根蒂根基護理的落實。通過落實根蒂根基護理，體現(xiàn)護士對患者的仔細照顧和眷注，融洽護患關系，提高了護理服務滿意度。
五、協(xié)調職能部分，實施垂直管理
積極協(xié)調相關職能部分，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調總務科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、東西科等護理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務樹模病區(qū)”提供有力保障。
六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全
1、為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定。
2、進一步完善重點科室(內科、兒科、外科、骨科)各項護理管理制度、護理質量考核標準及護理操作流程，嚴厲執(zhí)行技術準入制度，從而保障護理安全。
3、嚴厲依照國家標準發(fā)放護士補助，護士夜班費從15元/班次提高至25元/班次。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字13
在院領導的統(tǒng)一部署，在護理部的正確指導下，繼續(xù)貫徹深化優(yōu)質護理服務，加強服務內涵建設，提高護理管理品質，持續(xù)改進護理質量，圓滿的完成了各項護理工作，總結如下：
一、科室基本情況
我科現(xiàn)有護理工作人員13名，其中主管護師1名，護理師1名，護士1名，合同護士5名，臨時護士2名，合同工人3名。20xx年1-9月針對全院33個臨床科室共計安全接送病人xx人/次，其中平車接送病人xx人/次，輪椅接送病人xx人/次；送血標本xx次，小便xx次、大便xx次、痰標本xx次、膿液、胸水、分泌物、羊水等標本次；借藥送藥次；各科室病人免費借用輪椅次、平車次。
二、優(yōu)質護理服務開展情況
1、在深化優(yōu)質護理服務工作中，牢固樹立“以人為本的服務理念”，制定了安全、方便、快捷的服務用語及我科的工作制度、職責、及質量管理，并認真遵照執(zhí)行，應用管理工具不斷改進工作質量，年度內未發(fā)生因服務態(tài)度不好或解答問題不耐煩而引起的投訴事件，以及未發(fā)生任何的不良事件，住院患者對接送病人工作和服務態(tài)度滿意度為100%，各科醫(yī)護對護理外勤工作滿意度≧98%。
2、通過完善規(guī)章制度，實行分片包干、彈性排班等措施后，提高了工作效率，各班各司其職，明確分工，做到責任到人，是工作流程更加合理化，縮短了各科接送病人的等待時間、加快了急查標本的快速送檢的時間。各科對護理外勤滿意度逐步提高到98.4%。
3、加強了科室管理，每周對護士儀表、消毒隔離、及護理安全不定期抽查，對存在問題及時整改，按PDCA模式進行持續(xù)質量改進并追蹤。加強重點時間、重點環(huán)節(jié)的管理，如危重病人轉運交接，夜間值班人員的在崗在位等，不定期抽查。每月組織科內護理會議討論、分析存在問題的原因并及時解決，提出防范措施及改進措施。
4、根據(jù)護理部制定的績效考核辦法，將工作人員的.工作質量、數(shù)量、患者滿意度等要素進行對照打分，充分調動大家的工作積極性，是大家對工作滿意度≧95%。
三、存在問題
1、醫(yī)院增加擴充科室，使工作量增加，人員不足。
2、工作人員的專業(yè)知識有待加強。
3、主人翁意識差，對使用的工具定期維護欠缺。
四、整改計劃
1、上報護理部給予增加人員
2、加強業(yè)務知識培訓，晨間提問，定期考核，力求取得實效。
3、及時督導檢查，并強調責任心。
五、工作展望
1、以外全部塑形象、內部塑文化為基調，開展科內工作人員全面的培訓學習，從儀表、禮儀、語言抓起，不斷強化人員素質。
2、把病人滿意作為唯一目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的現(xiàn)象，決不允許此類事件發(fā)生，樹立良好的服務形象，樹立主人翁責任感，給患者提供高效、安全、連續(xù)、方便的優(yōu)質護理服務。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字14
為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”工作票精神，進一步加強腦外科臨床護理工作，全面履行護理人員職責，落實基礎護理，為華北拿著提供安全。優(yōu)質。搞笑。滿意的護理服務，特制定如下實施方案：
一.組織結構
護士長：張玉霞
一組組員：
二組組員：
二.具體實施步驟：
1.首先轉變護士服務理念，以護理安全為基礎，為患者提供優(yōu)質護理護理服務為內涵，組織動員全科室護理人員學習。培訓，護理人員分層管理，按能力上崗，逐步轉變護理服務理念。
2、腦外五官科現(xiàn)有床位44張，護理人員的配置13人，其中主管護師1人，護師人，護士人，床護比達到1:0.29，共分為兩大組：第一組：床位1-20、24，第二組：21-23、25-44.
3、細化、完善護理服務流程，服務流程全程化，專人護理無縫隙。延伸護理服務層面，完善護理服務流程，為病人提供專人全過程護理服務。加強護患溝通，患者從入院開始有責任護士管理，盡可能實行全程、優(yōu)質的護理，加強患者健康教育、功能鍛煉及出院指導。全程無縫隙陪護使病人能夠得到更全面、更個體化的醫(yī)療護理服務。做到病床分管道人，責任落實到人，對患者從入院到袁提供全程優(yōu)質護理
服務。
4、優(yōu)質護理服務規(guī)范化培訓：基礎護理服務規(guī)范及護理技術操作規(guī)范，工作流程、各班職責、交接班的方式、基礎護理項目。
5、改變護理工作運行模式：
(1)在原來護理工作的基礎上，改變以往小組包干制的工作模式，實行扁平化包干制。將原先由責護組長、責任護士、低年資護士各司其職的“小組三層級”護理模式拉平到包括護士長在內的人人包干患者，即一個護士負責6-8名患者，從入院到出院，從術前到術后，負責所包干病床患者全部的基礎護理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導等各項護理任務，為患者提供全程、全面的優(yōu)質護理服務。
(2)轉變護士觀念形成：人人都是責任制護士，護士分層不分等。
(3)實行責任制小組包干制。按護士長-責任護士-輔助護士模式開展工作。
(4)實行資深護士和資淺護士配對工作制。
(5)對危、重病人實行陪而不護，柔情陪護。
(6)責任護士承包的床位相對固定，彈性排班，護士長每日根據(jù)病人情況、護理工作量、護理技術等要求動態(tài)調配，分層使用。
6、調整護士排班方式，除主班和治療班外，實行apn班，合理彈性排班：
a班：護士4-5名，時間：7:30-15:30.
p班：護士1-2名，時間：15:30-0:30.
n班：護士1名，時間：0:30-8:00.
(1)增加高峰工作段(如晨間護理時間)、薄弱時間段(節(jié)假日)、夜班的護士人力，確保基礎護理工落實到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質量。
(2)為適應患者晨間護理的需要由過去早八點上班改為七點半上班。
(3)為保證晚間護理切實得到落實，增加了兩頭班即6-10班，保證了晚間護理人力，協(xié)助病人洗臉、整理床單位及熄燈等。
7、加強基礎護理：以滿足患者需求為切入點，提高基礎護理質量。落實崗位職責，不依賴家屬做基礎護理;加強病房巡視(危重患者至少30分鐘1次;一級護理至少1小時1次;二級護理至少2小時1次，相關護理措施到位);對患者進行健康教育和各項告知;將病情“十知道”和患者是否滿意作為考核的標尺;落實門急診患者交接制度，手術訪視制度和交接制度。
8、簡化護理病歷書寫，取消不必要的護理文件書寫，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時，從而減少護士書寫的時間，把護士的時間更多的用于病人身上。
9、注重安全環(huán)節(jié)質量管理：
(1)為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制作了各種安全標識，如跌倒標識、預防護理意外標識、預防壓瘡標識、預防脫管標識、絕對臥床標識、用藥安全標識、患者交接、翻身卡等，不僅規(guī)范了護士的工作行為，更重要的是減少和杜絕了不良事件的發(fā)生。
(2)護理各種體位墊的應用不僅滿足了患者的`需求，保證了護理安
全，同時也提高了基礎護理、�？谱o理質量，杜絕了護理并發(fā)癥。護士長每天對基礎護理質量進行檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施，及時進行質量跟蹤，使護理質量得到持續(xù)改進。護士長每周抽查、總結，對檢查存在困難及為您提，每周上報護理部或院辦解決。
10、健全績效考核機制
護理人員實行績效考核，護士長制定績效考核評分表，根據(jù)護士個人優(yōu)質服務、病人表揚、工作主動性、護理安全、護理書寫、理論考核、操作考核制定獎懲細則，并嚴格督查落實u，由護士長和指控護士共同考核，項目進行檢查和等級。護士長根據(jù)每個人護理質量、病人反饋、工作主動性加減分，每月底統(tǒng)計上報護理部。
護士績效工資=人均工作量+患者滿意度調查+護理質量考核結果+崗位級別。
11、建立多種形式監(jiān)督評價機制
(1)每月護士長在護士長例會通報創(chuàng)建工作進展，使全院上下關注和支持試點病區(qū)工作進展。
(2)把患者對護理服務的感受和評價，作為護理工作優(yōu)劣的評判標準。在病區(qū)醒目位置張貼公示了分級護理服務項目，建立患者意見箱，公開社會監(jiān)督電話，接受患者與社會的監(jiān)督。
(3)在病人出院一周內與患者聯(lián)系，加強腦外、五官科的電話隨訪，加強跟蹤隨訪。
(4)病人的飲食管理由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排送至病區(qū)，護士送至病人
床邊，接送病人檢查、物質領取及運送、標本送檢、中心藥房發(fā)放藥物、核對藥物等非護理工作全部交由輔助護士、藥劑科、和后勤保障部門的員工負責。
通過活動的開展，創(chuàng)新護理工作模式，充分調動護士工作積極性和主觀能動性，改善醫(yī)院服務面貌，提升患者的滿意度。
我的動物朋友優(yōu)秀作文400字15
我院積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務示范工程”，活動期間，在院領導不辭艱辛，積極帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，提供滿意服務。扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。為提高護理服務質量，采取了一系列措施，并取得了一定的成效，現(xiàn)總結如下：
1、領導重視支持優(yōu)質護理服務工程，多次先后在全院中層會議上動員宣傳工作。并在相關職能科室開會討論相關工作。護理部先后多次在護士長會議上傳達、宣傳、動員工作，鼓勵護士長在科室組織護士討論該工程相關問題。
2、至我院開展優(yōu)質病房以來床位總數(shù)34張，護士總數(shù)25名，病房護士數(shù)xx名。病房總數(shù)12個，開展優(yōu)質護理服務的病房數(shù)4個，所占比例30%。
3、護理部制定了《“優(yōu)質護理服務工程”活動方案》并按工作方案開展工作。每月對優(yōu)質護理服務科室進行“護理管理質量檢查月考核表”、“基礎護理質量檢查評分表”、“五種護理表格檢查評分表”、“急救藥品、器材準備質量檢查表”。
4、加強服務意識。在全院范圍內組織學習優(yōu)質護理服務文件，從思想上樹立“服務意識”，增設護理專欄。從整體護理到責任護士，從床頭交接班到病區(qū)集體大交班等等。我們不僅思想準備好了，行為也證明了一切。
5、規(guī)范護理操作，深化護理內涵，作為優(yōu)質護理服務的帶頭人，充分發(fā)揮管理才能，實施護士分級管理，從而使護理人力資源得到有效配置，使病人得到更安全的護理。定期進行護理操作、理論考核，細化了�？谱o理常規(guī)，進一步規(guī)范護士操作的行為，同時不斷加強臨床護士理論知識的學習。
6、關愛由點滴做起。頜面外科全體護士為住院患兒送去祝福，為患者提供責任護士，方便患者遇到問題和難處可以及時聯(lián)絡，及時處理。健康教育，及時為新病人做宣教。針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的就醫(yī)環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查等。我院開展優(yōu)質護理服務活動后，治療、護理工作秩序井然，病人的護理做的很到位，病人非常滿意，護理質量得到了提高，在現(xiàn)有的.基礎上奮力工作，邊評估，邊改進，邊完善，邊總結。我們開展的優(yōu)質護理服務活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質護理服務繼續(xù)做得更好。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務。
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