精細(xì)化管理實(shí)施方案【精】
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的精細(xì)化管理實(shí)施方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
精細(xì)化管理實(shí)施方案1
一、我行提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的必要性
從外部來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)的銀行業(yè)已經(jīng)處在快速變革的金融市場(chǎng)環(huán)境之中，伴隨著利率市場(chǎng)化的全面開(kāi)展，“金融脫媒”的不斷加劇，金融監(jiān)管政策與國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接等等外部因素，都將對(duì)銀行的盈利模式形成持續(xù)壓力，對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理都會(huì)產(chǎn)生影響，對(duì)銀行的日常經(jīng)營(yíng)和管理都提出了更高的要求。
從內(nèi)部來(lái)看，我行的戰(zhàn)略目標(biāo)是把我行打造成一家最具特色和成長(zhǎng)性的地方銀行，讓每一個(gè)邢臺(tái)銀行人都找到優(yōu)越感和自豪感。如何才能實(shí)現(xiàn)我行的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，也對(duì)我行的整體服務(wù)、經(jīng)營(yíng)和管理能力提出了要求。
結(jié)合內(nèi)外部動(dòng)因，需要我們完善和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式，單從財(cái)務(wù)管理方面來(lái)分析，我行現(xiàn)有的管理水平粗放化，管理手段落后。在日常管理中，感到管控能力非常薄弱，最明顯的是：
1、我們制定戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但卻不能完全有效的引導(dǎo)、指揮全行各機(jī)構(gòu)、條線、員工去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。不能多維度的實(shí)現(xiàn)對(duì)各機(jī)構(gòu)、條線、產(chǎn)品、員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)客觀、全面的評(píng)價(jià)。
2、成本控制和利潤(rùn)分析只停留在機(jī)構(gòu)的層面，我們不知道哪些條線、產(chǎn)品在為我們帶來(lái)收益，收益有多少；哪些條線、產(chǎn)品是虧損的，虧損的程度有多高。不能精確計(jì)算出各機(jī)構(gòu)、條線、產(chǎn)品、員工的所創(chuàng)造的效益、占用的成本及帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)法科學(xué)的做出有關(guān)核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張、維持、收縮或退出的決策。
3、我們不知道該怎么來(lái)評(píng)價(jià)我們的客戶，客戶對(duì)行內(nèi)的成本與收益水平是什么樣的，我們?cè)摻o客戶定出什么樣的價(jià)格水平才是可行的'，無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶的分層、差異化定價(jià)。
4、雖然全行資金統(tǒng)一上收，總行統(tǒng)一管理流動(dòng)性與利率風(fēng)險(xiǎn)，但是各機(jī)構(gòu)、條線、產(chǎn)品與客戶的行為都會(huì)形成流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)與利率風(fēng)險(xiǎn)。我行目前的流動(dòng)性管理不能完全滿足自身經(jīng)營(yíng)與監(jiān)管要求。
從現(xiàn)實(shí)的發(fā)展趨勢(shì)看，財(cái)務(wù)管理的不精細(xì)，是無(wú)法適應(yīng)行內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要求的，因此我們必須要轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理理念，關(guān)注“盈利管理”和“風(fēng)險(xiǎn)管理”，運(yùn)用一系列的專(zhuān)門(mén)方法，并借助于信息化管理手段，提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
二、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理規(guī)劃
全行構(gòu)建一套提升決策能力水平的“管理會(huì)計(jì)平臺(tái)+資負(fù)管理平臺(tái)”，或稱做“價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系平臺(tái)”，平臺(tái)集外部客戶定價(jià)、內(nèi)部定價(jià)、經(jīng)濟(jì)成本、成本分?jǐn)偂⒘鲃?dòng)性管理與利、匯率管理、績(jī)效考核理念、方法、技術(shù)與應(yīng)用為一體。
通過(guò)平臺(tái)準(zhǔn)確計(jì)量機(jī)構(gòu)、部門(mén)、產(chǎn)品、員工業(yè)績(jī)及客戶貢獻(xiàn)度，滿足業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品組合定價(jià)、服務(wù)綜合提升需要，滿足調(diào)動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)與效益創(chuàng)造的積極性，滿足評(píng)價(jià)與激勵(lì)決策、經(jīng)營(yíng)管理決策需要，提升經(jīng)本管理與流動(dòng)性管理水平，為深化精細(xì)管理、優(yōu)化資源配置和轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制提供支持。
平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容包括：資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、成本分?jǐn)�、�?jīng)濟(jì)成本管理、多維度盈利分析、產(chǎn)品定價(jià)、績(jī)效考核、流動(dòng)性管理、日常頭寸監(jiān)測(cè)、利匯率管理等幾項(xiàng)內(nèi)容。整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施時(shí)間約為3年左右。
1、建立內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)。資金轉(zhuǎn)移定價(jià)體系，可以精確的核算到每筆業(yè)務(wù)的利潤(rùn)，并實(shí)現(xiàn)多維度的對(duì)考核對(duì)象的評(píng)價(jià)。通過(guò)資金轉(zhuǎn)移計(jì)價(jià)系統(tǒng)可以為存款或貸款的外部定價(jià)提供合理的指導(dǎo)；為區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)不同、資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不同的分支機(jī)構(gòu)提供一致、公平的評(píng)價(jià)體系；資金價(jià)格的公布有效傳導(dǎo)總行資產(chǎn)債管理和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意圖。
2、建立成本分?jǐn)傁到y(tǒng)。成本精細(xì)化管理是銀行解決成本管理的核心思想，通過(guò)將銀行投入產(chǎn)出項(xiàng)目進(jìn)行明細(xì)分類(lèi)，將所有項(xiàng)目向最終盈利產(chǎn)品進(jìn)行分解或歸集，通過(guò)投入產(chǎn)出分析，獲得每一個(gè)分析對(duì)象的成本收益比，來(lái)確認(rèn)每個(gè)成本對(duì)象收益情況，實(shí)現(xiàn)銀行全方位、多角度的分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、部門(mén)考核、客戶取舍等提供決策依據(jù)。
3、建立經(jīng)濟(jì)資本管理系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)資本的計(jì)量和預(yù)測(cè)，直接反映了銀行的風(fēng)險(xiǎn)狀況，可以對(duì)各機(jī)構(gòu)、條線、客戶和產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)資本占用計(jì)量，以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益率（RAROC）為評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資本與風(fēng)險(xiǎn)的匹配，從而推動(dòng)資源分配機(jī)制的不斷完善。
4、建立盈利能力分析系統(tǒng)�？梢詫�(shí)現(xiàn)績(jī)效考核、分析與反饋等環(huán)節(jié)的全過(guò)程績(jī)效管理；滿足管理會(huì)計(jì)報(bào)表查詢、綜合經(jīng)營(yíng)分析、高級(jí)業(yè)務(wù)分析等多種需要。
5、建立績(jī)效考核系統(tǒng)。以效益為核心，充分體現(xiàn)在扣除風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的價(jià)格后，以經(jīng)濟(jì)增加值并配合其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量各考核對(duì)象的效益貢獻(xiàn)度，并作為評(píng)價(jià)績(jī)效和薪酬激勵(lì)的主要依據(jù)。
6、產(chǎn)品定價(jià)。在充分考慮成本、風(fēng)險(xiǎn)和客戶關(guān)系基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的定價(jià)平臺(tái)和定價(jià)模型，支持貸款、存款、中間業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的價(jià)格制定。
7、客戶價(jià)值預(yù)測(cè)�？蛻舻男袠I(yè)、承諾、貢獻(xiàn)程度的不同，最終影響著我行能給予其的產(chǎn)品成交價(jià)格，利用客戶價(jià)值預(yù)測(cè)系統(tǒng)就可以針對(duì)最終客戶的價(jià)值進(jìn)行價(jià)格的預(yù)測(cè)管理。
8、流動(dòng)性管理。利用缺口分析和經(jīng)濟(jì)價(jià)值敏感度等指標(biāo)對(duì)利率、流動(dòng)性等進(jìn)行分析，進(jìn)行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的管理，在有效資金管理的前提下，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)營(yíng)收益。
9、利、匯率管理：對(duì)賬戶進(jìn)行銀行賬戶、交易賬戶的劃分，針對(duì)銀行賬戶利用缺口分析和經(jīng)濟(jì)價(jià)值敏感度等指標(biāo)對(duì)利率、匯率等進(jìn)行分析，進(jìn)行利率風(fēng)險(xiǎn)的管理，滿足目前部分市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理需要。
三、規(guī)劃實(shí)施方案
各個(gè)項(xiàng)目模塊雖為獨(dú)立建設(shè)，但綜合分析，各項(xiàng)目在數(shù)據(jù)采集上具有共性，特別是流動(dòng)性與內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、經(jīng)濟(jì)成本的數(shù)據(jù)重合率為70%左右。為整合資源、規(guī)劃一致、節(jié)約項(xiàng)目投入成本，經(jīng)統(tǒng)籌考慮，建議在系統(tǒng)建設(shè)上，實(shí)行全面規(guī)劃、結(jié)合我行管理需求的緩急程度分步實(shí)施的方案，項(xiàng)目實(shí)施采用與IT公司簽署框架協(xié)議的方式，明確全面規(guī)劃實(shí)施的范圍、實(shí)施方案、階段安排、各項(xiàng)目模塊的報(bào)價(jià)。今年先進(jìn)行流動(dòng)性管理、利匯率管理、績(jī)效考核三個(gè)具體項(xiàng)目的采購(gòu)實(shí)施，并且在具體項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，無(wú)論先做哪個(gè)模塊，也要先將數(shù)據(jù)集市搭建完成，以減少不必要的工作量。再根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況、我行發(fā)展情況及實(shí)施公司的情況對(duì)后續(xù)模塊的采購(gòu)進(jìn)行確定，如行方、公司方面均能保持同步發(fā)展、且已實(shí)施的項(xiàng)目反映效果良好，則繼續(xù)按階段性計(jì)劃簽署后續(xù)模塊的采購(gòu)合同。
同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)注重每個(gè)項(xiàng)目的理念培訓(xùn)、應(yīng)用推廣。
精細(xì)化管理實(shí)施方案2
為響應(yīng)集團(tuán)“精細(xì)管理、科學(xué)發(fā)展” 的號(hào)召，利用好集團(tuán)推行精細(xì)管理的有利時(shí)機(jī)，提高冶煉廠的整體管理水平，結(jié)合冶煉廠實(shí)際，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，制定冶煉廠推行精細(xì)化管理方案如下：
一、冶煉廠推行精細(xì)化管理的必要性
長(zhǎng)期以來(lái)，冶煉廠干部員工具有豐富的冶煉生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，但由于受到文化水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制，生產(chǎn)管理一直處于粗曠的管理模式之下，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，高產(chǎn)低耗成為冶煉行業(yè)的工作重點(diǎn)，粗曠的生產(chǎn)管理模式越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)的需求，冶煉廠推行精細(xì)化管理是非常必要的。
二、成立“推行精細(xì)化管理”領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：楊錦虎
副組長(zhǎng)：馬漢杰 劉建寧 劉同俊 克俊超
組員：克俊超 王永瑞 靳恒朝 王宮祥 趙本棟 郭培福 盧效玉 孫步霞 孫可奇
趙秉德 李錦義 閆永林 張耀忠 孫儒長(zhǎng) 劉同俊 宋建華 栗福壽
下設(shè)精細(xì)化管理辦公室：
主任：克俊超
成員：王永瑞、靳恒朝、王宮祥、郭英奎、高曉峰
三、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)
1、冶煉廠推進(jìn)精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)冶煉廠推進(jìn)精細(xì)化管理實(shí)施方案的制定，全面安排精細(xì)化管理實(shí)施過(guò)程中各階段工作，以及精細(xì)化管理過(guò)程的總結(jié)、評(píng)估與獎(jiǎng)懲。
2、冶煉廠精細(xì)化管理辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中的各項(xiàng)具體工作，分階段組織好各單位精細(xì)化管理具體實(shí)施方案的制定、《工作流程》、《崗位工作手冊(cè)》編制及精細(xì)化管理實(shí)施過(guò)程的指導(dǎo)、監(jiān)督、糾偏工作，同時(shí)負(fù)責(zé)組織對(duì)各層級(jí)人員的培訓(xùn)、編制車(chē)間精細(xì)化管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、精品車(chē)間評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)車(chē)間、精品車(chē)間，評(píng)選標(biāo)桿車(chē)間等項(xiàng)工作。
3、各車(chē)間科室要根據(jù)冶煉廠精細(xì)化管理方案，結(jié)合各單位實(shí)際情況，詳細(xì)制定本單位精細(xì)化管理具體實(shí)施方案，并組織全體員工付諸實(shí)施。
四、領(lǐng)導(dǎo)組具體分工
組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)冶煉廠精細(xì)化管理的組織管理、協(xié)調(diào)考核及管理所用資源。
馬漢杰：負(fù)責(zé)煉鐵區(qū)域生產(chǎn)方面的精細(xì)化管理工作。
劉建寧：負(fù)責(zé)燒結(jié)生產(chǎn)方面的精細(xì)化管理工作。
劉同俊：負(fù)責(zé)冶煉廠設(shè)備方面的精細(xì)化管理工作。
克俊超：負(fù)責(zé)冶煉廠工藝操作、成本、質(zhì)量方面的精細(xì)化管理工作。
組員：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的精細(xì)化管理工作。
辦公室：負(fù)責(zé)冶煉廠精細(xì)化管理的宣傳、組織、檢查、督促、考核工作。
五、推行細(xì)化管理的實(shí)施范圍、單元
1、實(shí)施范圍：冶煉廠所屬12個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，4個(gè)管理科室，共計(jì)16個(gè)單位。
2、生產(chǎn)單位按照生產(chǎn)的實(shí)際情況，按照班組劃分最小管理單元；科室以組為最小單元。
六、推行精細(xì)化管理的具體步驟：
1、宣傳動(dòng)員，讓全體干部員工了解什么是精細(xì)化管理，了解精細(xì)化管理的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)公司及冶煉廠推行精細(xì)化管理的必要性，引導(dǎo)和培訓(xùn)員工對(duì)推行精細(xì)化管理的積極性，達(dá)到全員參與精細(xì)化管理的目的，各車(chē)間應(yīng)制定相應(yīng)的更為詳盡的精細(xì)化管理實(shí)施方案。（5月10日以前）
2、編制管理和業(yè)務(wù)《工作流程》及《崗位工作手冊(cè)》。從20xx年5月10日至20xx年7月1日，推行精細(xì)化管理工作組及各生產(chǎn)車(chē)間，要圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)、生產(chǎn)管理、成本管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全環(huán)保管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面編制各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)《工作流程》和《崗位工作手冊(cè)》，并配套制定完善各項(xiàng)管理制度。形成一套合理、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度。把生產(chǎn)過(guò)程流程化，以流程為主線，填充工藝參數(shù)，使職工了解產(chǎn)品的設(shè)備過(guò)程。建立設(shè)備臺(tái)帳，量化工藝操作，工藝操作的數(shù)據(jù)化，管理程序化。（7月1日以前）
3、管理和業(yè)務(wù)《工作流程》與《崗位工作手冊(cè)》完善驗(yàn)收階段。從20xx年7月1日到20xx年9月1日，冶煉廠推行精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)組要組織精細(xì)化管理辦公室成員會(huì)同各職能科室按照班組精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)各單位制定的《工作流程》與《崗位工作手冊(cè)》進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的單位要限期改進(jìn)，對(duì)編制優(yōu)秀的單位要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、班組、車(chē)間（處室）精細(xì)化管理全面推行落實(shí)階段。從20xx年9月1日到20xx年5月底，各單位要嚴(yán)格遵循管理、業(yè)務(wù)《工作流程》與《崗位工作手冊(cè)》的要求，全面實(shí)踐精細(xì)化管理，堅(jiān)持按程序做事，并且把事情做到位，各單位精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)組要定期檢查，及時(shí)跟進(jìn)糾偏。到20xx年5月底，冶煉廠各車(chē)間科室必須達(dá)標(biāo)，否則主任作撤職處理。
5、精細(xì)化管理鞏固完善提高階段。從20xx年6月1日起進(jìn)入精細(xì)化管理鞏固完善提高階段。車(chē)間以打造紅旗班組為切入點(diǎn)，促使車(chē)間（科室）管理達(dá)標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展創(chuàng)建精品車(chē)間、樹(shù)立標(biāo)桿車(chē)間活動(dòng)。
�、�、紅旗班組驗(yàn)收。各車(chē)間根據(jù)精細(xì)化管理運(yùn)行情況，在班組精細(xì)化管理各項(xiàng)工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，由所屬車(chē)間向冶煉廠精細(xì)化管理工作組申報(bào)紅旗班組達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，冶煉廠評(píng)定紅旗班組的比例控制在20%左右。
�、�、管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
按照集團(tuán)車(chē)間管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各車(chē)間可以向冶煉廠精細(xì)化管理工作組提出車(chē)間管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的申請(qǐng)，冶煉廠精細(xì)化管理工作組初審合格后再報(bào)集團(tuán)精細(xì)化管理辦公室終審。集團(tuán)根據(jù)車(chē)間管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提出申請(qǐng)的車(chē)間進(jìn)行全方位的考核驗(yàn)收，考核合格后，授予“管理達(dá)標(biāo)先進(jìn)車(chē)間”稱號(hào)。
③、創(chuàng)建精品車(chē)間。當(dāng)集團(tuán)車(chē)間管理達(dá)標(biāo)數(shù)達(dá)到60%以上時(shí)，管理達(dá)標(biāo)車(chē)間可向冶煉廠精細(xì)化管理工作組和集團(tuán)精細(xì)化管理辦公室提出創(chuàng)建精品車(chē)間申請(qǐng)。集團(tuán)根據(jù)精品車(chē)間評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申報(bào)車(chē)間進(jìn)行考核審定，原則上精品車(chē)間總數(shù)不超過(guò)集團(tuán)車(chē)間總數(shù)的30%。
�、軜�(shù)立標(biāo)桿車(chē)間。在精品車(chē)間運(yùn)行一年后，集團(tuán)推行精細(xì)化管理辦公室，要對(duì)評(píng)選出的精品車(chē)間，根據(jù)標(biāo)桿車(chē)間評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)桿車(chē)間評(píng)選，標(biāo)桿車(chē)間評(píng)選原則上不超過(guò)集團(tuán)車(chē)間總數(shù)的10%。對(duì)評(píng)選出的標(biāo)桿車(chē)間，集團(tuán)要在全集團(tuán)范圍內(nèi)對(duì)其先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳、推廣。
6、實(shí)行動(dòng)態(tài)管理階段。推行精細(xì)化管理辦公室要對(duì)精品車(chē)間、標(biāo)桿車(chē)間實(shí)行嚴(yán)格動(dòng)態(tài)管理、跟蹤考核，保證其先進(jìn)性和標(biāo)桿示范作用，推動(dòng)企業(yè)管理不斷進(jìn)步。冶煉廠每年要組織一次全面的復(fù)審，并不定期組織抽查。對(duì)管理水平下降的車(chē)間，要在全廠通報(bào)批評(píng)，對(duì)管理嚴(yán)重下降的車(chē)間，撤銷(xiāo)其精品車(chē)間、管理標(biāo)桿車(chē)間稱號(hào)。
七、推進(jìn)精細(xì)化管理過(guò)程中各車(chē)間科室需要做的一些工作
1、各車(chē)間核實(shí)編制，核實(shí)車(chē)間定額工資，杜絕編制與工作不在一起的混亂現(xiàn)象，且根據(jù)工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、學(xué)歷、職稱、工齡、技術(shù)含量等進(jìn)行工資激勵(lì)分配。各車(chē)間設(shè)立職工檔案，辦公室設(shè)立冶煉廠管理干部檔案，將每位干部職工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行存檔，便于干部的提拔任用和優(yōu)化考核。 負(fù)責(zé)人：王永瑞、各車(chē)間主任
2、冶煉廠及各車(chē)間建立干部提拔任免制度，員工優(yōu)化制度。
負(fù)責(zé)人：王永瑞、各車(chē)間主任
3、三期工程人員的培養(yǎng)，20xx年7月份，1250m3高爐、180 m2燒結(jié)機(jī)、鑄鐵機(jī)、噴吹站等即將投產(chǎn)，人員培養(yǎng)工作急需進(jìn)行，要求馬上落實(shí)人員編制，將所需要培養(yǎng)編制落實(shí)到車(chē)間，落實(shí)到責(zé)任人。并根據(jù)落實(shí)情況各車(chē)間進(jìn)行人才培養(yǎng)，目前已對(duì)近期進(jìn)廠的37名大學(xué)生分配到人，并簽訂師徒協(xié)議，定時(shí)間培訓(xùn)，定期檢查，每月每位學(xué)生寫(xiě)出一個(gè)月的心得體會(huì)，并組織全體學(xué)生進(jìn)行座談，讓他們感覺(jué)到安泰的溫暖，進(jìn)而安心工作和學(xué)習(xí)，成為安泰事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，然后根據(jù)培養(yǎng)效果對(duì)師傅進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和考核。
負(fù)責(zé)人：王永瑞、各車(chē)間主任
4、編制冶煉廠干部職工行為規(guī)范。負(fù)責(zé)人：王永瑞
5、班組長(zhǎng)以上人員培訓(xùn)，利用公司為我們提供的寶貴機(jī)會(huì)，每周周末，對(duì)班組長(zhǎng)以上部分領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高冶煉廠班組長(zhǎng)以上干部整體理論水平，提高操作技能，達(dá)到全廠增產(chǎn)降耗的目的。負(fù)責(zé)人：克俊超
6、制定《工作流程》，生產(chǎn)車(chē)間制定《生產(chǎn)流程》，即從進(jìn)入車(chē)間的原料，到變成本車(chē)間的產(chǎn)品，所經(jīng)歷的設(shè)備過(guò)程。管理科室制定《工作流程》，把所有具體工作流程化，程序化。
負(fù)責(zé)人：車(chē)間主任，科長(zhǎng)
7、以崗位為單位，制定《崗位工作手冊(cè)》，涵蓋安全、設(shè)備、技術(shù)等幾個(gè)方面的操作規(guī)程，作為一線崗位工人的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)�！秿徫还ぷ魇謨�(cè)》要有指導(dǎo)性、針對(duì)性，人手一冊(cè)，因崗位而異。負(fù)責(zé)人：車(chē)間主任
8、以崗位為單位，建立各車(chē)間設(shè)備管理臺(tái)帳，對(duì)設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)、使用周期、潤(rùn)滑周期，保養(yǎng)辦法等進(jìn)行詳細(xì)匯總。制定每臺(tái)設(shè)備的檢修方案，包括檢修所用物資、人員、時(shí)間以及檢修方法等。 負(fù)責(zé)人：各車(chē)間設(shè)備主任
9、以崗位為單位，對(duì)物料流動(dòng)過(guò)程中設(shè)備的工藝參數(shù)進(jìn)行描述，比如料倉(cāng)容積、除塵的過(guò)濾面積，熱風(fēng)的蓄熱面積，高爐的有效容積、冶煉周期，鐵水罐的.大小，料倉(cāng)的有效容積，儲(chǔ)存物料的多少，儲(chǔ)滿物料的使用時(shí)間等。負(fù)責(zé)人：各車(chē)間主任
10、以崗位為單位，將操作過(guò)程中的操作過(guò)程進(jìn)行量化，例如，高爐生鐵含硅提高0.1%需要退多少負(fù)荷，燒結(jié)礦代替球團(tuán)1%需要增加到少公斤硅石，各崗位要制定各自符合自身特點(diǎn)的操作方針。對(duì)操作盡可能的進(jìn)行量化。負(fù)責(zé)人：各車(chē)間主任
11、高爐車(chē)間制定高爐操作預(yù)警機(jī)制，高爐操作工藝參數(shù)應(yīng)該在什么范圍內(nèi)，要及時(shí)進(jìn)行糾偏，確保高爐的長(zhǎng)期穩(wěn)定順行。 負(fù)責(zé)人：各車(chē)間主任
12、各車(chē)間根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定本車(chē)間的相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事故。
負(fù)責(zé)人：車(chē)間主任
13、辦公室制定物資的領(lǐng)用制度，制定申報(bào)、批準(zhǔn)、領(lǐng)用、費(fèi)用結(jié)算的工作流程，加強(qiáng)物資領(lǐng)用的管理。負(fù)責(zé)人：王永瑞
14、綜合科制定冶煉廠績(jī)效考核辦法，包括產(chǎn)量、焦比、煤比、質(zhì)量、物料消耗，將重點(diǎn)物資的價(jià)格下發(fā)到各車(chē)間，每月統(tǒng)計(jì)各車(chē)間的物資消耗，調(diào)度負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各車(chē)間產(chǎn)量，煤比，綜合科負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)焦比、機(jī)物料消耗，產(chǎn)品質(zhì)量，每月根據(jù)制定的績(jī)效考核辦法對(duì)車(chē)間進(jìn)行考核。
負(fù)責(zé)人：克俊超
15、建立設(shè)備管理考核制度，每月根據(jù)各車(chē)間的完成情況對(duì)車(chē)間進(jìn)行考核。
負(fù)責(zé)人：靳恒朝
16、各車(chē)間將冶煉廠績(jī)效考核辦法和冶煉廠設(shè)備管理考核制度分解到班組。
負(fù)責(zé)人：車(chē)間主任
17、綜合科制定各種大宗原料的檢驗(yàn)制度，制定物料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量不合格匯報(bào)制度。
負(fù)責(zé)人：克俊超
18、廠部成立安全督察組，對(duì)各車(chē)間崗位進(jìn)行安全檢查，對(duì)查到的安全隱患逐一進(jìn)行整改，并根據(jù)20xx年制定的安全考核辦法進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)人：趙本棟
19、各車(chē)間對(duì)危險(xiǎn)源，壓力容器、起重設(shè)備、煤氣設(shè)備等重要安全因素，定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并設(shè)立檢查臺(tái)帳，定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)人：車(chē)間主任
20、設(shè)備科制定進(jìn)廠物資的檢驗(yàn)制度，包括入廠物資的驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)，以及使用跟蹤，對(duì)設(shè)備使用過(guò)程中存在質(zhì)量問(wèn)題向物資部門(mén)反饋。負(fù)責(zé)人：靳恒朝
八、表彰獎(jiǎng)勵(lì)：
1、公司獎(jiǎng)勵(lì)
①、紅旗班組的班組長(zhǎng)，當(dāng)年要授予集團(tuán)優(yōu)秀員工稱號(hào)，獎(jiǎng)勵(lì)5000元。
②、精品車(chē)間的車(chē)間主任，當(dāng)年要授予集團(tuán)勞動(dòng)模范稱號(hào)，獎(jiǎng)勵(lì)10000元。
③、標(biāo)桿車(chē)間的車(chē)間主任，當(dāng)年要授予集團(tuán)勞動(dòng)模范稱號(hào)，獎(jiǎng)勵(lì)20000元。
�、�、集團(tuán)精細(xì)化管理先進(jìn)的單位，集團(tuán)將給予10萬(wàn)元至30萬(wàn)元獎(jiǎng)金。
2、除公司獎(jiǎng)勵(lì)外，冶煉廠對(duì)評(píng)先單位繼續(xù)作如下獎(jiǎng)勵(lì)
�、�、紅旗班組人均增加工資30元/月，班長(zhǎng)100元/月。
�、�、精品車(chē)間人均增加工資50元/月，主任300元/月。
�、�、標(biāo)桿車(chē)間的車(chē)間每人增加工資80元/月，主任500元/月。
幾項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)可以疊加，副職為正職獎(jiǎng)勵(lì)的80%，獎(jiǎng)勵(lì)直至該單位先進(jìn)被取消。
九、精細(xì)化管理工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展精細(xì)化工作，冶煉廠完成公司下半年制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，管理進(jìn)入科學(xué)合理的軌道。人們對(duì)精細(xì)化管理的成效有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，精細(xì)化管理深入人心，精細(xì)化管理工作進(jìn)入持續(xù)改進(jìn)階段，不斷為公司創(chuàng)造更大效益。
冶煉廠計(jì)劃在本次推進(jìn)精細(xì)化管理工作中，所有車(chē)間全部達(dá)標(biāo)，創(chuàng)建精品車(chē)間6個(gè)，標(biāo)桿車(chē)間3個(gè)，紅旗班組16個(gè)。
精細(xì)化管理實(shí)施方案3
為落實(shí)學(xué)校提出的精細(xì)化管理目標(biāo)，促進(jìn)班級(jí)學(xué)生自我管理水平，提高學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性，養(yǎng)成良好的'行為習(xí)慣，特制定本班精細(xì)化管理細(xì)則如下：
一、扣分細(xì)則
1、以下情形每次扣0.5分
�。�1）上課遲到
（2）不出課間操、早操
�。�3）不穿校服、不戴胸卡
（4）在教室內(nèi)大聲喧嘩、亂跑、講臟話
�。�5）在教室內(nèi)、校園內(nèi)亂扔垃圾
�。�6）在樓道里追逐打鬧、尖聲怪叫
�。�7）打飯插隊(duì)
�。�8）不尊重他人，辱罵他人
�。�9）不按時(shí)完成作業(yè)
�。�10）看本班同學(xué)打架不攔的，情節(jié)嚴(yán)重
2、以下情形扣1分
�。�1）不積極參加勞動(dòng)（包括值日、大掃除等）
�。�2）上課上自習(xí)睡覺(jué)、吃零食、搗亂
�。�3）身上攜帶危險(xiǎn)物品沒(méi)有造成嚴(yán)重后果（攜帶水果刀、火機(jī)等）
�。�4）身上攜帶手機(jī)、mP3等
�。�5）隨便給他人起外號(hào)
（6）住校生無(wú)故外出
3、以下情形扣2-3分
�。�1）破壞公物，在公物上亂涂亂畫(huà)-（0.5-2）
（2）與班干部頂嘴-2
�。�3）打架斗毆-3
（4）在校期間抽煙、喝酒、-3
�。�5）對(duì)老師不尊重，頂撞老師-3
（6）擅自離校，夜不歸舍-3
�。�7）在校期間去網(wǎng)吧、騎摩托車(chē)-3
�。�8）偷竊、搶劫他人財(cái)物-3
二、獎(jiǎng)分細(xì)則
1、拾物交公獎(jiǎng)0.5分
2、在學(xué)校算分排名情況下，每前進(jìn)一名，獎(jiǎng)0.5分
3、在集體活動(dòng)中表現(xiàn)積極典型者獎(jiǎng)1分
4、主動(dòng)撿拾垃圾受到學(xué)校表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)1分
5、凡進(jìn)入三星花名者獎(jiǎng)1分
6、當(dāng)月沒(méi)有扣分者，下月起始積累1分
7、上課表現(xiàn)積極，由代課老師提出獎(jiǎng)分者，每次獎(jiǎng)2分
8、班內(nèi)重大事件發(fā)生積極上報(bào)獎(jiǎng)1-2分
三、處罰細(xì)則及相關(guān)說(shuō)明
1、積分指正負(fù)抵消后的積分
2、積分由班干部登記并積分
3、以上未列但影響較大，由班委特議獎(jiǎng)懲
4、積分每周總結(jié)一次，扣分超過(guò)3分者，按所扣分獻(xiàn)愛(ài)心。兩周累計(jì)扣分超過(guò)5分者，全班作檢查并按所扣分獻(xiàn)愛(ài)心。每月累計(jì)扣分超過(guò)10分者，通知家長(zhǎng)領(lǐng)回教育，勸其退學(xué)。
精細(xì)化管理實(shí)施方案4
精細(xì)化管理工作是集團(tuán)公司在基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)、管理提升活動(dòng)之后推動(dòng)的又一項(xiàng)重要工作，是當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)推行的管理方向。推行精細(xì)化管理的核心是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，不斷提升管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，使管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化。為了確保精細(xì)化管理工作有序推進(jìn)，取得成效，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
緊密?chē)@集團(tuán)公司“建設(shè)世界一流礦業(yè)公司”愿景目標(biāo)，通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，細(xì)化工作流程，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)，運(yùn)用體系管理工具，實(shí)現(xiàn)制度化、流程化，通過(guò)信息載體，以制度檢查、考核為切入點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)精細(xì)化管理，切實(shí)提高企業(yè)執(zhí)行力。
二、工作主題
公司開(kāi)展精細(xì)化管理的主題是定位精確、流程明晰、程序具體、持續(xù)改進(jìn)、細(xì)化責(zé)任、創(chuàng)建一流。
三、基本原則
按照集團(tuán)公司精細(xì)化實(shí)施方案精神，公司在推動(dòng)精細(xì)化管理過(guò)程中要堅(jiān)持五項(xiàng)原則：
一是轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持長(zhǎng)期推動(dòng)。精細(xì)化管理工作的核心是“精、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”。要想使企業(yè)精細(xì)化工作達(dá)到集團(tuán)公司精細(xì)化管理要求，必須運(yùn)用精細(xì)化管理理念和管理技術(shù)，通過(guò)提升員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化協(xié)作管理，堅(jiān)持長(zhǎng)期推動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)，方可在整體上提升企業(yè)整體效益，從而達(dá)到“精、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”。
二是關(guān)注細(xì)節(jié)，把握核心內(nèi)涵。精細(xì)化管理的本質(zhì)在于對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)，這就要求我們能夠準(zhǔn)確把握宋鑫總經(jīng)理在精細(xì)化管理啟動(dòng)視頻會(huì)講話中提出的“五精四細(xì)”精細(xì)化管理核心內(nèi)涵，深化理解并用以指導(dǎo)工作。通過(guò)精細(xì)化管理工作的開(kāi)展最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，成為提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個(gè)重要途徑。
三是夯實(shí)基礎(chǔ)，保障效益提升。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，不斷梳理管理流程，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，通過(guò)制度建設(shè)的系統(tǒng)化和細(xì)化，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的原則，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)能夠精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，最終確保企業(yè)效益得到穩(wěn)步提升。
四是優(yōu)化指標(biāo)，兼顧過(guò)程改善。精細(xì)化管理的目標(biāo)體系是按照管理對(duì)象的不同進(jìn)行分解量化的具體指標(biāo)數(shù)字、程序、責(zé)任。為了確保精細(xì)化管理工作開(kāi)展過(guò)程中每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)，各單位部門(mén)要按照公司要求設(shè)立精細(xì)化管理機(jī)構(gòu)，確保每一條精細(xì)化管理指引都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)整改，各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)字、程序、責(zé)任得到持續(xù)改進(jìn)，并能夠得到及時(shí)固化形成企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。
五是抓住重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全面精細(xì)。精細(xì)化管理工作點(diǎn)多面廣，不僅牽涉到生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一環(huán)扣一環(huán)，緊密相鏈。通過(guò)建立一條以“年度計(jì)劃—月度計(jì)劃—周計(jì)劃—周督辦”為主線的戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解出策略→根據(jù)策略分解出一系列方案→分解成執(zhí)行案→分解為分工表→分解為進(jìn)度表→落實(shí)到崗位上。最終將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，抓住企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)以點(diǎn)帶面、逐層推進(jìn)的方法，把精細(xì)化逐步引入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)管理鏈條的全面精細(xì)。
四、工作目標(biāo)
1.及時(shí)梳理規(guī)章制度
按照精細(xì)化管理要求，從基層班組抓起，通過(guò)開(kāi)展班組建設(shè)、崗位比武、技能競(jìng)賽等方式，及時(shí)總結(jié)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，梳理成企業(yè)規(guī)則。
2.完善工作流程體系
按照精細(xì)化管理要求，定期組織對(duì)工作流程進(jìn)行評(píng)價(jià)與清理，對(duì)存在的問(wèn)題責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位(部門(mén)、人員)進(jìn)行研究、整改，確保管理流程合理、精簡(jiǎn)、效能。將工作流程納入到制度建設(shè)中去，實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)主要職能，都有相應(yīng)規(guī)范的流程，杜絕沒(méi)有流程的`現(xiàn)象。
3.完善定額標(biāo)準(zhǔn)體系
按照精細(xì)化管理的要求，清理完善各類(lèi)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高可操作性。制定詳細(xì)的定額標(biāo)準(zhǔn)，完善計(jì)量手段，滿足量化標(biāo)準(zhǔn)和定額管理的需要，實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)可量化。
4.完善崗位職責(zé)體系
按照精細(xì)化管理的要求，對(duì)公司確定的機(jī)構(gòu)設(shè)置重新梳理，完善單位部門(mén)職責(zé);對(duì)公司現(xiàn)行所有崗位職責(zé)進(jìn)行重新修訂，加強(qiáng)職責(zé)分工。
5.完善制度約束機(jī)制
按照精細(xì)化管理要求，將公司各業(yè)務(wù)流程作為精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，再進(jìn)行細(xì)化工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做到每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規(guī)定進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)崗位、程序間的相互制約。
6.完善考核評(píng)價(jià)體系
按照精細(xì)化管理的要求，建立完善單位部門(mén)、班組、個(gè)人的三級(jí)考核體系，并逐級(jí)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與單位、個(gè)人的工資收入掛鉤，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)則要求落到實(shí)處。
7.完善激勵(lì)機(jī)制體系
按照精細(xì)化的管理要求，對(duì)公司、單位(部門(mén))現(xiàn)有激勵(lì)制度機(jī)制進(jìn)行重新修訂，注重考核結(jié)果的應(yīng)用，以考核促管理，以考核促執(zhí)行，考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)勵(lì)、任用掛鉤，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。
精細(xì)化管理實(shí)施方案5
開(kāi)展管理年活動(dòng)實(shí)施方案及考核辦法 為了認(rèn)真貫徹縣局《關(guān)于開(kāi)展管理年活動(dòng)安排意見(jiàn)》（**發(fā)[20xx]39號(hào)）文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，落實(shí)“打基礎(chǔ)、抓管理、謀發(fā)展、樹(shù)形象”總體要求，完善本部門(mén)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的規(guī)章制度，全面加強(qiáng)和規(guī)范管理，向管理要效益，以管理促發(fā)展，特制定管理年活動(dòng)實(shí)施方案和相關(guān)考核辦法。
一、指導(dǎo)思想：以集團(tuán)公司、縣局200X年工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以加強(qiáng)管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，全面推行管理精細(xì)化、經(jīng)營(yíng)預(yù)算化、流程科學(xué)化、評(píng)價(jià)制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提高。
二、總體目標(biāo)：健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高效益。使?fàn)I銷(xiāo)管理和供電所管理向精細(xì)化、規(guī)范化逐步轉(zhuǎn)變，真正使各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，促進(jìn)管理效能明顯好轉(zhuǎn)。
三、具體措施：
1、落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)科管理職責(zé)。緊緊圍繞站所管理、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶開(kāi)展工作，依法保證客戶用電需求，推行“客戶經(jīng)理”服務(wù)制度，落實(shí)客戶聯(lián)系和定期回訪制度，制訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)和管理指標(biāo)三位一體的指標(biāo)考核體系，把經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與收入分配和所長(zhǎng)選拔任用有效結(jié)合起來(lái)。做好全縣用電管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、負(fù)荷預(yù)測(cè)、增供擴(kuò)銷(xiāo)、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營(yíng)銷(xiāo)管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價(jià)、線損計(jì)劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報(bào)裝接電、業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作。加強(qiáng)電費(fèi)收繳、電能計(jì)量管理。定期開(kāi)展行風(fēng)監(jiān)督和用電檢查工作。做好供電所營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。同時(shí)，對(duì)本部門(mén)各管理崗位和供電所各個(gè)崗位任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，加強(qiáng)用電營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督考核。
2、加強(qiáng)供電所管理。監(jiān)督各供電所嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，搞好農(nóng)村電費(fèi)、電價(jià)管理。做好農(nóng)村低壓電網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)和檢修管理。以良好的服務(wù)及時(shí)辦理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)、變更用電及臨時(shí)用電等用電業(yè)務(wù)。 做好每月的抄表、審核、電費(fèi)票據(jù)管理和電費(fèi)收繳、合同管理和農(nóng)村電力市場(chǎng)開(kāi)拓。搞好計(jì)量裝置的安裝、更換、維護(hù)和管理及低壓配電臺(tái)區(qū)的線損管理。搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，搞好兩個(gè)文明建設(shè)。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識(shí)，指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。按照規(guī)范化供電所標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善所內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。積極完成縣局下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。
3、搞好安全生產(chǎn)管理。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類(lèi)人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。堅(jiān)持安全第
一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)以及縣局頒發(fā)的規(guī)章制度；做好安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，制定工作目標(biāo)，監(jiān)督供電所各個(gè)崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺(tái)賬、記錄，按規(guī)定及時(shí)編報(bào)反事故措施計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃、設(shè)備大修和更新改造計(jì)劃。嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確供用電雙方的安全責(zé)任。按有關(guān)規(guī)程的`要求，責(zé)成各站所對(duì)供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志；嚴(yán)格執(zhí)行兩票、三制，監(jiān)督供電所對(duì)工作票、操作票按月統(tǒng)計(jì)，妥善保管。兩票合格率、執(zhí)行率達(dá)到100%。搞好安全活動(dòng)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開(kāi)展安全考核。組織對(duì)10kV及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具的管理，按擇優(yōu)選購(gòu)、按需配備、登記造冊(cè)、定期檢驗(yàn)、壞的封修、缺的補(bǔ)齊、正確使用、妥善保管的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗(yàn)、使用和保管。按照三不放過(guò)的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。組織季節(jié)性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。責(zé)成供電所做好分級(jí)漏電保護(hù)裝置的檢測(cè)和維護(hù)管理。依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，做好交通、防火、防盜等安全工作。按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。
4、做好設(shè)備管理。監(jiān)督各供電所加強(qiáng)農(nóng)村電力設(shè)備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。組織對(duì)供電設(shè)備的測(cè)量檢查，做好線路對(duì)地距離、交叉跨越距離的測(cè)試，認(rèn)真做好記錄。 做好供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，做好詳細(xì)記錄，并進(jìn)行分類(lèi)處理。提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。責(zé)成各供電所建立健全供電設(shè)施資產(chǎn)臺(tái)賬，加強(qiáng)備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充，滿足事故搶修的需要。按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識(shí)，做好漏電保護(hù)裝置的運(yùn)行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。
5、搞好經(jīng)營(yíng)管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策，加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)管理和客戶的電費(fèi)、電價(jià)查詢工作。做好電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取與管理，監(jiān)督各供電所負(fù)責(zé)組織按時(shí)進(jìn)行抄、核、收，加強(qiáng)對(duì)供電所抄表卡、電費(fèi)結(jié)算單、電費(fèi)票據(jù)、應(yīng)收電費(fèi)清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費(fèi)臺(tái)帳資料，并編制應(yīng)(實(shí))收電費(fèi)月報(bào)表，按時(shí)完成電費(fèi)回收任務(wù)。搞好供電所用電營(yíng)業(yè)工作中的三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，杜絕農(nóng)村用電中的三亂和三電現(xiàn)象。按月對(duì)售電量、平均單價(jià)、抄表率、電費(fèi)回收率、客戶用電的波動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。監(jiān)督供電所相關(guān)費(fèi)用的收支管理。監(jiān)督各供電所，按照定期抄表制度，在規(guī)定的日期和周期對(duì)電能表進(jìn)行實(shí)抄，提高抄、核、收的工作效率，計(jì)費(fèi)電能表實(shí)抄率達(dá)到100%，確保電量、電價(jià)、電費(fèi)正確無(wú)誤，確保電費(fèi)回收率、上解率達(dá)到100%。
同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策與規(guī)定，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及相關(guān)手續(xù)。監(jiān)督各供電所建立客戶臺(tái)賬資料，做好接待客戶有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。做好負(fù)荷預(yù)測(cè)以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和電力需求預(yù)測(cè)管理工作。
6、加強(qiáng)計(jì)量管理。監(jiān)督計(jì)量所、供電所認(rèn)真執(zhí)行《計(jì)量法》和有關(guān)電能計(jì)量裝置管理方面的規(guī)定，加強(qiáng)計(jì)量裝置的檢查、檢定和維護(hù)管理工作，做好電能計(jì)量裝置的定期檢修、校驗(yàn)和輪換工作，并根據(jù)客戶的報(bào)裝容量、負(fù)荷性質(zhì)和負(fù)荷變化情況，科學(xué)合理地配置、安裝計(jì)量裝置，并建立計(jì)量管理檔案，記錄客戶計(jì)量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。加強(qiáng)客戶表計(jì)和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計(jì)量管理臺(tái)賬。 及時(shí)編制計(jì)量裝置的定期輪換和計(jì)量器具的送檢計(jì)劃。
7、加強(qiáng)線損管理。按年度、月度編制10kV及低壓線損管理的工作計(jì)劃和指標(biāo)分解方案，做好線損考核和獎(jiǎng)懲，切實(shí)完成線損指標(biāo)。落實(shí)供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無(wú)功補(bǔ)償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。按時(shí)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的電壓質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負(fù)荷分布變化情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。定期組織營(yíng)業(yè)普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對(duì)用電量波動(dòng)異常的客戶，及時(shí)調(diào)查分析。定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，向局領(lǐng)導(dǎo)提供各種分析資料，制定并落實(shí)降損措施。
8、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持主動(dòng)、及時(shí)、熱情服務(wù)；樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨觀念，自覺(jué)做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語(yǔ)言文明，增強(qiáng)依法辦事的自覺(jué)性，做到嚴(yán)格、公正、文明。弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、盡責(zé)服務(wù)、踏實(shí)苦干的優(yōu)良作風(fēng)，做到行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)高效、作風(fēng)清廉；進(jìn)一步搞好營(yíng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務(wù)品牌的影響力。一是要在營(yíng)業(yè)廳醒目位置標(biāo)識(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間、事故的報(bào)修電話、投訴電話、監(jiān)督電話，設(shè)置客戶投訴箱。二是上墻公布業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電服務(wù)承諾內(nèi)容。 三是要在營(yíng)業(yè)廳擺放業(yè)務(wù)、宣傳資料(用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識(shí)、用電申請(qǐng)表等) 及客戶意見(jiàn)簿。四是要對(duì)外公布電力緊急服務(wù)電話，配備搶修隊(duì)伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。 接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場(chǎng)處理，并將處理情況及時(shí)反饋。到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間按對(duì)外服務(wù)承諾執(zhí)行。五是按照省公司制定的《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，對(duì)供電所人員的日常工作行為進(jìn)行規(guī)范，提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德，牢固樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。要具有熱愛(ài)電業(yè)、忠于職守的品質(zhì)、勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)的技能，遵章守紀(jì)、廉潔自律的紀(jì)律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。六是要從客戶的需要出發(fā)，科學(xué)、規(guī)范地做好接待和服務(wù)工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠(chéng)，言談?wù)\懇謙虛，服務(wù)快捷周到，溝通冷靜理智。
9、抓好精神文明建設(shè)。進(jìn)一步完善精神文明建設(shè)工作體系，堅(jiān)持“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。一是培養(yǎng)職工“遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德風(fēng)尚，開(kāi)展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量。二是繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)，以“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)為龍頭，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室”、“文明供電所”、 “青年文明號(hào)”、“治安模范單位”等活動(dòng)，抓好文明示范供電所建設(shè)，提高精神文明建設(shè)的整體水平。三是開(kāi)展健康向上的文化娛樂(lè)活動(dòng)，活躍供電所職工文化生活。四是明確責(zé)任，落實(shí)供電所24小時(shí)值班制度，抓好綜合治理。五是繼續(xù)抓好規(guī)范化供電所建設(shè)。按照《規(guī)范化供電所必備條件》中規(guī)定的具體要求，采取“以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的辦法，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。對(duì)規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，從所長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、技安員抓起，從營(yíng)業(yè)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高，全面實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，切實(shí)促進(jìn)供電所的規(guī)范化管理。在鞏固目前已創(chuàng)建的14個(gè)規(guī)范化供電所的基礎(chǔ)上，兩年內(nèi)完成全縣平原地區(qū)規(guī)范化供電所的創(chuàng)建工作。
10、工作考核。 從安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、工作任務(wù)落實(shí)、精神文明建設(shè)等四個(gè)方面，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，按月進(jìn)行考核考評(píng)。一是積極推行目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)加大考核力度，經(jīng)常深入基層站所，跟蹤管理，定期分析經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀；二是堅(jiān)持開(kāi)展春秋兩季營(yíng)業(yè)普查和聯(lián)審，查漏補(bǔ)缺，做到抄表到位、核算正確、收費(fèi)合理。三是以電價(jià)、電費(fèi)、維管費(fèi)為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處收費(fèi)運(yùn)行和量值傳遞工作中的不規(guī)范行為和違章違紀(jì)行為；四是加大對(duì)營(yíng)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化、臨時(shí)用電程序化、計(jì)量管理準(zhǔn)確化、線損管理科學(xué)化、電費(fèi)回收合理化的檢查考核力度，切實(shí)規(guī)范站所管理。五是是引入“剛?cè)嵯酀?jì)”、“嚴(yán)愛(ài)相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，實(shí)施人性化管理，營(yíng)造寬松融洽的環(huán)境，通過(guò)剛性的考核，調(diào)動(dòng)供電所員工的積極性和創(chuàng)造性，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。具體考核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表《鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評(píng)評(píng)分表》（按一千分進(jìn)行考評(píng)打分，其中安全生產(chǎn)占400分，經(jīng)營(yíng)管理占400分，工作任務(wù)落實(shí)占100分，精神文明建設(shè)100分）。
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1、電費(fèi)管理工作與考核。
（1）供電所電費(fèi)管理人員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣局《財(cái)務(wù)費(fèi)用管理若干規(guī)定》，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，加強(qiáng)電費(fèi)管理，確保電費(fèi)安全、及時(shí)地足額回收上解。
�。�2）供電所收費(fèi)員兼任出納，營(yíng)業(yè)員兼任會(huì)計(jì)，要互相協(xié)作，互相監(jiān)督，按照縣局規(guī)定，按時(shí)正確收費(fèi)、記賬、核算，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，并經(jīng)�；ハ嗪藢�(duì)帳務(wù)資料，時(shí)常保證帳帳相符、帳款相符。
�。�3）所收電費(fèi)要按月全額上交縣局電費(fèi)專(zhuān)戶，任何人不得借支、挪用。
�。�4）電費(fèi)管理必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。凡借支100元以上，須報(bào)營(yíng)銷(xiāo)科批準(zhǔn)方可借予，并要注明歸還時(shí)限，否則，以挪用資金論處。
�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，100元以下開(kāi)支，須經(jīng)所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、收費(fèi)員、營(yíng)業(yè)員共同簽名方可指出，超過(guò)100元的現(xiàn)金支出必須通過(guò)銀行結(jié)算，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)100元限額。
（6）所收用戶的預(yù)交電費(fèi)必須設(shè)立專(zhuān)戶，按戶建立預(yù)收電費(fèi)專(zhuān)賬，任何人不得以任何名義支用，待用戶解除用電合同后方可抵頂電費(fèi)。
�。�7）供電所其他收入必須進(jìn)賬，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)，否則，以貪污論處。
�。�8）凡當(dāng)月電費(fèi)，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)清上解，凡臺(tái)區(qū)收費(fèi)人員當(dāng)月欠費(fèi)500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，連帶考核所長(zhǎng)100元；500元以上，予以停崗，所長(zhǎng)降職；超過(guò)1000元，予以解聘，所欠電費(fèi)全額追清。
�。�9）收費(fèi)員現(xiàn)金短庫(kù)，無(wú)論多少視為挪用。短庫(kù)500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，500元以上，予以停崗，超過(guò)1000元，予以解聘，所挪用電費(fèi)全額追清，供電所所長(zhǎng)免職。
�。�10）供電所費(fèi)用項(xiàng)目開(kāi)支，必須上報(bào)審批，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁未經(jīng)報(bào)批和先支后批等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
�。�11）供電所的業(yè)務(wù)結(jié)算，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，超范圍的現(xiàn)金必須通過(guò)銀行結(jié)算，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額。
�。�12）應(yīng)上繳的資金，必須按時(shí)上繳。單獨(dú)核算的資金未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得借給任何單位或個(gè)人，供電所不得作貸款擔(dān)保單位。應(yīng)收往來(lái)款項(xiàng)要及時(shí)清理回收。各種經(jīng)營(yíng)占用所有資金應(yīng)從嚴(yán)掌握。
�。�13）電費(fèi)發(fā)票和各種收據(jù)應(yīng)視為現(xiàn)金管理，嚴(yán)格按照票據(jù)管理辦法執(zhí)行，一切收支必須使用正式票據(jù)。凡屬經(jīng)營(yíng)性收入，應(yīng)到稅務(wù)部門(mén)購(gòu)領(lǐng)票據(jù)。供電所購(gòu)領(lǐng)的空白票據(jù)，應(yīng)由專(zhuān)人保管，登記銷(xiāo)號(hào)，不得轉(zhuǎn)讓?zhuān)缬衼G失，不得以白條作為收支憑證。
�。�14）上述條款與前期制定的相關(guān)管理辦法有抵制時(shí)，以本條款為準(zhǔn)。
200X年4月28日
精細(xì)化管理實(shí)施方案6
為開(kāi)創(chuàng)我局科學(xué)發(fā)展新局面，全面提升企業(yè)管理水平，早日實(shí)現(xiàn)企強(qiáng)民富的宏偉目標(biāo)，經(jīng)局研究決定，在全局范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“管理提升年”活動(dòng)。為確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展，取得預(yù)期成效，特制定本活動(dòng)方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以集團(tuán)“三六九八”戰(zhàn)略為依托，圍繞“二二五一”發(fā)展戰(zhàn)略，著力解決制約企業(yè)管理的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)具體有效的工作措施和制度安排，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理水平提檔升級(jí)，奪取20xx年各項(xiàng)工作的全面勝利!
二、工作目標(biāo)
要確保實(shí)現(xiàn)局職代會(huì)確定的全局營(yíng)業(yè)性收入和利潤(rùn)指標(biāo)的完成，木材產(chǎn)量完成12萬(wàn)m3，中纖板產(chǎn)量完成5.5萬(wàn)m3，為創(chuàng)達(dá)人造板廠提供原料7.43萬(wàn)噸， 木材售價(jià)達(dá)到1470元/m3以上，主要產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)率達(dá)到99%以上。在崗員工工資年均增長(zhǎng)15%以上。全年無(wú)重大森林火災(zāi)、無(wú)重大工業(yè)火災(zāi)、安全生產(chǎn)事故不超標(biāo)。
三、主要工作任務(wù)和措施
(一)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，提升制度執(zhí)行力
1.全面梳理現(xiàn)有管理制度。要按照有效、管用、實(shí)用、可操作的原則，對(duì)原有的制度進(jìn)行匯編。并按照“缺什么，補(bǔ)什么，什么不適應(yīng)，就調(diào)整完善什么”的原則，有針對(duì)性地補(bǔ)充完善相關(guān)制度，做到凡事都要有制度，凡是制度就必須嚴(yán)格執(zhí)行，凡是執(zhí)行的就要嚴(yán)格考核，凡是考核了就要獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，形成特色的嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格考核的制度管理機(jī)制。此項(xiàng)工作由企業(yè)管理部牽頭，機(jī)關(guān)各部室配合，并于“五·一”前完成。
2.認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度。堅(jiān)持依法、遵規(guī)、履程，用制度管人、管事，將權(quán)力運(yùn)作約束在法律、政策和制度框架之內(nèi)。要采取剛性措施，增強(qiáng)管理制度的約束力，確保制度落實(shí)到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)量化考核，做到人人、事事、時(shí)時(shí)、處處有標(biāo)準(zhǔn)、有考核，全面提高工作水平。此項(xiàng)工作由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部室配合。
(二)抓好兩大主業(yè)生產(chǎn)，確保經(jīng)濟(jì)效益最大化
1.木材生產(chǎn)方面：主責(zé)部門(mén)和單位要提早做好伐區(qū)踏查、調(diào)查設(shè)計(jì)、伐區(qū)撥交等項(xiàng)工作，調(diào)度室要協(xié)調(diào)好，林場(chǎng)、汽運(yùn)處、貯木場(chǎng)要搞好聯(lián)動(dòng)，確保上、中、下三大流水作業(yè)有機(jī)銜接，實(shí)現(xiàn)木材生產(chǎn)效益最大化。
2.中纖板生產(chǎn)方面：要在提高產(chǎn)量，降低單耗方面下功夫;在提高等級(jí)品率和售價(jià)上下功夫，最大限度地提高產(chǎn)品附加值。同時(shí)，創(chuàng)達(dá)人造板廠要精心組織好周邊紅石、蛟河、舒蘭、黃泥河等地枝椏材的收購(gòu)，全力保障原料供應(yīng)。確保不因?yàn)樵贤．a(chǎn)，確保利潤(rùn)指標(biāo)的完成。
3.枝椏材生產(chǎn)方面：枝椏材作為中纖板的主要原料，生產(chǎn)部門(mén)、各林場(chǎng)在組織好木材生產(chǎn)的同時(shí)，采取超常規(guī)措施，切實(shí)組織好枝椏材生產(chǎn)。要求必須把徑級(jí)2厘米以上、長(zhǎng)度50厘米以上的.剩余物全部撿集下山運(yùn)往創(chuàng)達(dá)人造板廠做原料。凡是沒(méi)有撿集干凈的小班，生產(chǎn)和資源管理部門(mén)不能給予驗(yàn)收。
(三)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，力爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)效果穩(wěn)步提升
1.從嚴(yán)控制成本支出。著眼于系統(tǒng)管控成本動(dòng)因，統(tǒng)籌抓好宏、微觀成本控制，減少不增值環(huán)節(jié)，提高成本精細(xì)化管控水平。今年管理費(fèi)除工資以外，要在上年基礎(chǔ)上降低20%，特別是招待費(fèi)要在上年基礎(chǔ)上降低50%。各部門(mén)、各單位今后再來(lái)客人必須在單位食堂或局賓館招待，不許用公款到個(gè)體餐館吃喝，紀(jì)委、監(jiān)察部要加大查處力度。在資金管理上，必須堅(jiān)持一支筆的原則，兩萬(wàn)元以上的支出必須由局長(zhǎng)簽批。全局的招待費(fèi)和差旅費(fèi)核銷(xiāo)必須由局長(zhǎng)簽批，否則財(cái)務(wù)不許核銷(xiāo)，哪級(jí)財(cái)務(wù)違犯了按違紀(jì)處理。
2.建立內(nèi)部法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。要對(duì)所有已制訂并仍在執(zhí)行的合同進(jìn)行梳理和論證，重點(diǎn)檢查簽約前，是否對(duì)合同對(duì)方當(dāng)事人的主體資格和履約能力進(jìn)行科學(xué)分析，審查簽約合同合法性、有效性和嚴(yán)密性，是否建立了簽約合同過(guò)程監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行合同報(bào)審制度，凡是對(duì)外簽訂的合同，必須經(jīng)法律顧問(wèn)審核并簽署意見(jiàn)后，方可簽訂，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。凡是涉民的賠償、經(jīng)濟(jì)糾紛，均由法院訴訟解決，發(fā)生的訴訟費(fèi)及賠償費(fèi)由該單位承擔(dān)50%。
3.規(guī)范勞動(dòng)組織管理，優(yōu)化配置人力資源。要科學(xué)制定工資分配政策，工資的提取與安全、效益、產(chǎn)量、質(zhì)量等指標(biāo)掛鉤。實(shí)行以產(chǎn)定人、以崗定人。鼓勵(lì)和支持基層單位對(duì)管理崗位、后勤崗位實(shí)行競(jìng)聘上崗;對(duì)基層單位私自安排管輔人員的，要嚴(yán)查深究，并從單位工資結(jié)算中，減掉一個(gè)定員。此項(xiàng)工作由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)。
4.建立系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)、高效、嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。建立風(fēng)險(xiǎn)管理日常工作制度，明確職能部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理工作職責(zé)、工作要求和工作措施，定期研究審議風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，使風(fēng)險(xiǎn)管理日�；�(dòng)態(tài)化、制度化。實(shí)行內(nèi)部指標(biāo)承營(yíng)責(zé)任制，簽訂責(zé)任狀。原則是：“寧換人不換標(biāo)”。到今年底，哪個(gè)單位的否決指標(biāo)有一項(xiàng)沒(méi)完成，班子集體免職。凡因部門(mén)工作失誤，造成員工、群眾上訪的，由信訪部門(mén)日常記錄，年終扣罰該部門(mén)年終獎(jiǎng)金的20%。
5.建立經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置機(jī)制和企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。研究制訂經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案，筑牢企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防線。所有預(yù)算外追加成本、費(fèi)用、單項(xiàng)支出、預(yù)算外的投資，必須由局長(zhǎng)審批。
6.規(guī)范獎(jiǎng)金審批管理。制定全局獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法。明確獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)、考核依據(jù)、考核辦法。各項(xiàng)獎(jiǎng)金審批以新辦法為準(zhǔn)。
7.嚴(yán)格文明生產(chǎn)管理，突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主題。在安全管理上，要建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，分清監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任，真正把安全管理工作放在心上，抓在手上，落實(shí)在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上。要加大檢查、整改的力度，加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工序、重點(diǎn)崗位和危險(xiǎn)源的管理，及時(shí)消除事故隱患。在現(xiàn)場(chǎng)管理上，各林場(chǎng)在伐區(qū)作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程，堅(jiān)持憑證采伐，按資料作業(yè);貯木場(chǎng)要達(dá)到“三清一化”管理標(biāo)準(zhǔn)，以利于生產(chǎn)和銷(xiāo)售;汽運(yùn)處要切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)材管理，提前做好道路養(yǎng)護(hù)工作，在運(yùn)材過(guò)程中減少和杜絕脫線材、掉道材;創(chuàng)達(dá)人造板廠要按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)的要求，確保物品擺放整齊，作業(yè)通道暢通，粉塵及時(shí)清理，車(chē)間清潔衛(wèi)生;基建施工作業(yè)要本著“誰(shuí)作業(yè)，誰(shuí)清理”的原則，及時(shí)清出施工垃圾，做到文明施工，安全生產(chǎn)。
8.嚴(yán)格質(zhì)量管理。在工作質(zhì)量上，要樹(shù)立爭(zhēng)先意識(shí)，各項(xiàng)工作都要站排頭當(dāng)先鋒;在產(chǎn)品質(zhì)量上，無(wú)論是原木質(zhì)量還是中纖板質(zhì)量都要嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率和競(jìng)爭(zhēng)力;在作業(yè)質(zhì)量上，伐區(qū)作業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行伐區(qū)作業(yè)質(zhì)量管理辦法，特別是重點(diǎn)解決砸傷木和錯(cuò)采的問(wèn)題。在基建施工上不管是什么工程，要嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序操作，選定有施工資質(zhì)的工程隊(duì)伍，并選派責(zé)任心強(qiáng)的工程監(jiān)理，確保工程質(zhì)量。
9.加強(qiáng)銷(xiāo)售管理。要加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，認(rèn)真研究、及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)行情，采取靈活多樣的銷(xiāo)售策略，繼續(xù)對(duì)暢銷(xiāo)材、搶手材實(shí)行競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售，同時(shí)加強(qiáng)貯木場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)決杜絕挑選現(xiàn)象，兩個(gè)貯木場(chǎng)要嚴(yán)管?chē)?yán)控，發(fā)現(xiàn)有挑選的客戶一律停止發(fā)貨，凡企業(yè)員工參與挑選的一律下崗。
10.加大水費(fèi)、電費(fèi)、熱費(fèi)的收繳力度。要制定行之有效的措施積極組織“三費(fèi)”收繳，對(duì)拒不交費(fèi)的在職員工，由單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)誡勉談話，中層領(lǐng)導(dǎo)由組織部和紀(jì)委負(fù)責(zé)誡勉談話，力爭(zhēng)各項(xiàng)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。
11.大宗物資實(shí)行集中采購(gòu)管理。按企業(yè)內(nèi)控制度規(guī)定，對(duì)汽油、柴油、基本建設(shè)用鋼材、水泥、生產(chǎn)和生活用原煤全部納入集中采購(gòu)管理，由物貿(mào)公司集中采購(gòu)，審計(jì)、紀(jì)委參與監(jiān)督、使用單位參加。
12.加強(qiáng)資源和林地管理。建立健全“領(lǐng)導(dǎo)干部任期森林資源管護(hù)目標(biāo)責(zé)任制”和“護(hù)林員包保責(zé)任制”，加大定點(diǎn)檢查和流動(dòng)檢查力度，對(duì)亂砍濫伐森林、亂捕濫獵野生動(dòng)物、亂采濫挖珍稀野生植物的違法犯罪活動(dòng)予以堅(jiān)決打擊。對(duì)無(wú)證運(yùn)輸和無(wú)證經(jīng)營(yíng)加工木材的違法行為，要堅(jiān)決依法查處。各林場(chǎng)要加大林地的回收力度，加強(qiáng)野外用火管理，強(qiáng)化森林火災(zāi)預(yù)防預(yù)警機(jī)制建設(shè)，積極預(yù)防森林火災(zāi)的發(fā)生。森林資源管護(hù)指標(biāo)納入場(chǎng)長(zhǎng)任期目標(biāo)考核，與領(lǐng)導(dǎo)抵押金、單位分成掛鉤。
四、保障措施
(一)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)“管理提升年”活動(dòng)的組織、管理和考核，確保“管理提升年”活動(dòng)的順利開(kāi)展，局成立“管理提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)加強(qiáng)宣傳
黨委宣傳部要制訂和策劃“管理提升年”活動(dòng)宣傳方案(3月10日前完成)。要充分利用報(bào)紙、板報(bào)、網(wǎng)站等多種形式的宣傳陣地，宣傳開(kāi)展“管理提升年”活動(dòng)的重大意義，及時(shí)總結(jié)、交流、推廣管理“管理提升年”活動(dòng)中取得的突出成績(jī)和先進(jìn)典型。全年相關(guān)宣傳報(bào)道不低于10篇，此項(xiàng)工作由黨委宣傳部、局辦公室負(fù)責(zé)。
(三)統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)
為確保該項(xiàng)活動(dòng)取得預(yù)期效果，局“管理提升年”活動(dòng)辦公室要充分策劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，提高活動(dòng)質(zhì)量，確�！肮芾硖嵘辍被顒�(dòng)有序、有力推進(jìn)。每月初負(fù)責(zé)召集一次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，總結(jié)階段性工作，部署下一階段重點(diǎn)。各單位、各部門(mén)要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，確�；顒�(dòng)有序開(kāi)展，有效推進(jìn)。要圍繞貫徹落實(shí)“管理提升年”活動(dòng)的總體目標(biāo)要求，從本單位實(shí)際出發(fā)，細(xì)化管理提升方案，明確管理提升目標(biāo)，量化管理提升內(nèi)容，制定具體實(shí)施措施，于3 月10日前報(bào)活動(dòng)辦公室。 (四)加強(qiáng)活動(dòng)督導(dǎo)
此項(xiàng)工作由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)，建立完善的“管理提升年”活動(dòng)例會(huì)制度、督導(dǎo)制度和檢查考核辦法，4 月30 日前完成。局“管理提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期的抽查各單位(部門(mén))階段性活動(dòng)開(kāi)展情況，每個(gè)季度通報(bào)一次檢查情況。
(五)狠抓落實(shí)考核
“管理提升年”活動(dòng)，采取平時(shí)考核，年終總結(jié)，一次兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，考核本著“從細(xì)、從嚴(yán)、重獎(jiǎng)、重罰”的原則，考核結(jié)果直接與單位評(píng)先、評(píng)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)抵押金掛鉤。
1.實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制，建立重獎(jiǎng)重罰機(jī)制。對(duì)管理不善、突發(fā)事件處理不當(dāng)、合同不嚴(yán)密、工作失職、決策失誤，給企業(yè)或單位造成重大損失、重大影響的單位領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行問(wèn)責(zé)，并給予處罰、通報(bào)、扣罰抵押金10%、降職、免職處分。
2.成本(費(fèi)用)節(jié)支，按節(jié)支額的70%分成;超利(或減虧)，按50%提取獎(jiǎng)金(創(chuàng)達(dá)人造板廠按20%);枝椏材管理獎(jiǎng)3元/噸，超產(chǎn)獎(jiǎng)30元/噸;提高木材售價(jià)，貯木場(chǎng)按增收額2-4%提取獎(jiǎng)金，木材經(jīng)銷(xiāo)公司按增收額1-4%提取獎(jiǎng)金。
3.全面完成承營(yíng)指標(biāo)的單位，分成獎(jiǎng)總額的50%用于獎(jiǎng)勵(lì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員(其中的40%獎(jiǎng)勵(lì)主要經(jīng)營(yíng)者)。
4.承營(yíng)指標(biāo)確認(rèn)書(shū)中有一項(xiàng)否決指標(biāo)未完成，單位班子集體免職，每少完成一項(xiàng)否決指標(biāo)扣罰領(lǐng)導(dǎo)班子抵押金的20%，并扣罰單位年終效益獎(jiǎng)的30%;每少完成一項(xiàng)重要指標(biāo)，扣罰單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員抵押金的20%;每少完成一項(xiàng)主要指標(biāo)，扣罰單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員抵押金的5%;每少完成一項(xiàng)一般指標(biāo)，扣罰單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員抵押金的1%。
精細(xì)化管理實(shí)施方案7
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞分公司中心工作，運(yùn)用科學(xué)適
當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒�，把“精、�?xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。
目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用1-2年時(shí)間，把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績(jī)效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)精細(xì)化管理
實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。
1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法
精細(xì)化管理的`核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精;準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤;細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié);嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。
精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。
精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。
2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容
一是制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃(草案)編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司;10月底前，根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。
二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)送集團(tuán)公司;6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核;審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。
三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實(shí)際，將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。
四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實(shí)際，努力建立ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系、iso14000環(huán)境管理體系和sa8000社會(huì)責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象，規(guī)劃方案《精細(xì)化管理實(shí)施方案》。
五是樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密;要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。
六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。
(二)創(chuàng)新活動(dòng)
創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基儲(chǔ)以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。
1、理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。20xx年要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新觀念。
2、管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、績(jī)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。20xx年，要選擇1-2個(gè)創(chuàng)新課題，要見(jiàn)實(shí)效，出成果。
3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開(kāi)發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。
三、實(shí)施步驟
1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。
2、查找問(wèn)題與方案
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制定階段。要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報(bào)告;針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等;要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。方案于3月15日前報(bào)集團(tuán)公司。
3、活動(dòng)實(shí)施階段。4月至11月，全面開(kāi)展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去�；顒�(dòng)采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。每?jī)蓚�(gè)月召開(kāi)一次調(diào)度交流會(huì)，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)。
4、總結(jié)考核階段。12月份，對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并納入年度績(jī)效考核體系。
5、鞏固深化階段。20xx年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。
四、保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門(mén)，集中開(kāi)展活動(dòng)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果;積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。
3、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)實(shí)求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果掛鉤。活動(dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行情況通報(bào)。
精細(xì)化管理實(shí)施方案8
一、精細(xì)化管理意義
我校確定自20xx年開(kāi)始實(shí)施學(xué)校“精細(xì)化管理”，目的是強(qiáng)化過(guò)程管理，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌學(xué)校，也就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心做好，這需要提升師生的文化素質(zhì)和學(xué)校管理水平，以提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和效益。
精細(xì)化管理是指落實(shí)“細(xì)、小、實(shí)、恒”的管理理念，采取精密、細(xì)致的管理方式，即用精心的態(tài)度實(shí)施細(xì)致的管理過(guò)程，以獲取精品的結(jié)果。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。
二、精細(xì)化管理目標(biāo)
讓廣大教師認(rèn)識(shí)到實(shí)施精細(xì)化管理有利于學(xué)校依法治校工作的推進(jìn)，同時(shí)在廣大師生中形成嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、健康、人文化的校園氣氛，激發(fā)廣大師生積極主動(dòng)配合學(xué)校管理，支持學(xué)校工作，關(guān)心學(xué)校發(fā)展，關(guān)注“精細(xì)化”帶來(lái)“高效化”的變化，全面完成各類(lèi)工作目標(biāo)，推進(jìn)學(xué)校教育工作再上臺(tái)階，進(jìn)一步深化素質(zhì)教育的改革，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)品牌學(xué)校、建和諧校園”的奮斗目標(biāo)。
三、精細(xì)化管理內(nèi)容
1、學(xué)校文化、班級(jí)文化建設(shè)精細(xì)化。
優(yōu)美和諧的學(xué)校文化，可以豐富師生們的校園生活、能夠陶冶情操，能夠促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和孩子們健康和諧地成長(zhǎng)。各班要在文化建設(shè)和管理方面形成自己的特色。隨著時(shí)代的發(fā)展，這些文化更要不斷與時(shí)俱進(jìn)，注入時(shí)代氣息，要在前期校園文化建設(shè)上，對(duì)學(xué)校文化進(jìn)行全面系統(tǒng)的整合和調(diào)整，使之更系統(tǒng)、更和諧、更加突出學(xué)校特色。
2、學(xué)校行政管理精細(xì)化。
教總兩處要出臺(tái)近期規(guī)劃和學(xué)年度計(jì)劃，從辦學(xué)思想、教學(xué)目標(biāo)、管理舉措等各方面提出嚴(yán)密、細(xì)致、具體可行的要求，做到職責(zé)明確;要出臺(tái)的各項(xiàng)具體工作的計(jì)劃、方案、管理制度等要細(xì)致入微，把可能出現(xiàn)的情況及處理辦法都考慮進(jìn)去，經(jīng)過(guò)一定程序的論證、審議之后再予以實(shí)施，盡可能減少具體工作中不必要的失誤和損失;行政管理人員平時(shí)工作要深入一線，堅(jiān)持每日督查制度，在檢查、督促的同時(shí)掌握第一手素材，為工作的決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的'有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)個(gè)人在群眾中要起到模范帶頭作用，要求教職工做到的自己一定率先做到，要多關(guān)心群眾生活，做教職工的知心朋友，體現(xiàn)管理的人性化。
3、教育教學(xué)管理精細(xì)化。
要認(rèn)真落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)齊課程，上足課時(shí)。教導(dǎo)處要建立完善的常規(guī)檢查制度，教學(xué)常規(guī)學(xué)校每月至少檢查一次，結(jié)果記入教師量化積分。要推進(jìn)“有效課堂”教學(xué)模式，教師的課堂教學(xué)體現(xiàn)新課程理念，落實(shí)三維目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，教學(xué)效率高，教育質(zhì)量?jī)?yōu)良。學(xué)校圖書(shū)室、閱覽室定時(shí)或全天開(kāi)放，圖書(shū)也要進(jìn)入教室，豐富圖書(shū)角內(nèi)容；學(xué)生建立讀書(shū)筆記和讀書(shū)卡，閱讀達(dá)到規(guī)定的閱讀量要求。要開(kāi)全音樂(lè)、體育、美術(shù)、書(shū)法、信息技術(shù)等課程，建立各種學(xué)生社團(tuán)、興趣活動(dòng)小組，使學(xué)生的興趣得到較好挖掘和培養(yǎng)，學(xué)生個(gè)性得到發(fā)展。
要持之以恒地抓好“陽(yáng)光體育”活動(dòng)。學(xué)校要成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、體育教師等組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)校大課間活動(dòng)方案，要定活動(dòng)項(xiàng)目、定輔導(dǎo)老師，定期評(píng)比，力爭(zhēng)通過(guò)大課間活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，磨練意志品質(zhì)，提高身體素質(zhì)。
4、教師管理精細(xì)化。
強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育，每學(xué)期分期中、期末進(jìn)行兩次師德考核，并把考核結(jié)果記入教師師德檔案，納入教師量化積分。加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)提高，繼續(xù)把讀書(shū)學(xué)習(xí)作為首要手段，教師每學(xué)期至少要精讀一部教育專(zhuān)著，每周寫(xiě)讀書(shū)筆記500字以上(每學(xué)期不少于1萬(wàn)字)。加強(qiáng)制度建設(shè)，完善和發(fā)揮《南明小學(xué)各類(lèi)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《南明小學(xué)教師考勤制度》、《南明小學(xué)班級(jí)量化考核辦法》、《南明小學(xué)教師量化管理考核辦法》等各項(xiàng)規(guī)章制度，靠制度和政策來(lái)管人，少一點(diǎn)人治，多一點(diǎn)理制。
5、學(xué)生管理精細(xì)化。
在學(xué)生管理工作中，首先要強(qiáng)化的是安全責(zé)任意識(shí)和教育教學(xué)活動(dòng)中的安全管理，要成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全各種安全管理制度，制訂各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織師生進(jìn)行演練，形成妥善處置突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。學(xué)校要注重對(duì)師生的安全教育，采取國(guó)旗下講話、班隊(duì)會(huì)、辦黑板報(bào)和手抄報(bào)、辦安全展室、張貼宣傳畫(huà)、舉行法治報(bào)告會(huì)等多種形式的法制宣講和安全防護(hù)知識(shí)教育，將法制、安全、健康教育納入教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)和健康意識(shí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
各班級(jí)要注重學(xué)生良好紀(jì)律和良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，要通過(guò)多種教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)學(xué)生遵守學(xué)校紀(jì)律和規(guī)章制度，服從學(xué)校教育和管理，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，積極參與學(xué)校組織的活動(dòng)，和諧師生關(guān)系。各班要采用“周有主題、日有檢查、月有總結(jié)”的要求，將習(xí)慣養(yǎng)成教育活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展起來(lái)。要重點(diǎn)抓好學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，提高學(xué)習(xí)效率，以督促學(xué)生和諧健康發(fā)展。要積極開(kāi)展各種活動(dòng)，提高師生身體素質(zhì)，培養(yǎng)師生藝體愛(ài)好和特長(zhǎng)。通過(guò)活動(dòng)，增加干群之間、教師之間和師生、生生之間的信任、理解和友情。
6、校園環(huán)境管理精細(xì)化
。
校園環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，是政治問(wèn)題、大局問(wèn)題、細(xì)節(jié)問(wèn)題！全體師生思想上要高度重視，境界要高，務(wù)必搞好，總的要求是“凈化、美化、有序”，進(jìn)校給人“美”的感覺(jué)。衛(wèi)生區(qū)分工到班、到人，責(zé)任到人，每天分早、中午、下午進(jìn)行三次以上整理，校園內(nèi)無(wú)紙屑，花木及時(shí)修剪，無(wú)衛(wèi)生死角，室內(nèi)物品擺放整齊有序，為學(xué)生提供優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、精細(xì)化管理工作措施及保障制度
1、學(xué)校精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組長(zhǎng)：劉開(kāi)崗
成員：陳宜祥 王善國(guó) 牛學(xué)軍 李美玲
2、各辦公室、各班制定本部門(mén)工作的精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則以及有關(guān)規(guī)章制度，并將精細(xì)化管理納入日�；顒�(dòng)管理。
3、加大宣傳力度，在學(xué)校掀起實(shí)施精細(xì)化管理年活動(dòng)的氛圍，使“精細(xì)化”意識(shí)深入人心。
4、建立和完善各項(xiàng)工作制度和管理制度，使各項(xiàng)工作都能有章可循，有制度可依。
5、學(xué)校每月對(duì)各辦公室、班級(jí)精細(xì)化管理現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)1次，成績(jī)納入教師、班級(jí)量化考核，以激勵(lì)師生工作學(xué)習(xí)積極性，形成工作合力。
6、堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的原則，學(xué)校創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任到管理特色學(xué)校學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的有益經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)請(qǐng)一些同行到學(xué)校指導(dǎo)工作，加強(qiáng)交流、互通有無(wú)，聽(tīng)取學(xué)校教師對(duì)學(xué)校管理工作的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)學(xué)校管理工作再上臺(tái)階。
7、定期反饋總結(jié)評(píng)價(jià)。
精細(xì)化管理實(shí)施方案9
為進(jìn)一步提高醫(yī)院人性化精細(xì)管理水平，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)水平，按照省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)河北省進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案的通知》要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，大力弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，以解決人民群眾看病就醫(yī)突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，通過(guò)深化改革、創(chuàng)新思路方法，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、保障醫(yī)療質(zhì)量安全、加強(qiáng)醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)、建立健全機(jī)制、運(yùn)用信息技術(shù)等措施，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)要求，適應(yīng)人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)活動(dòng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
三、活動(dòng)范圍
全院各科室。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
我院成立“醫(yī)院人性化精細(xì)管理暨進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：劉愛(ài)武 院長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：張術(shù)成 副院長(zhǎng)
王英池 業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)
馬艷蘋(píng) 副院長(zhǎng)
冀紹臣 副書(shū)記
楊洪利 副書(shū)記
焦文學(xué) 副院長(zhǎng)
李玉剛 副院長(zhǎng)
劉卯通 副院長(zhǎng)
組 員: 鄭會(huì)秋 考核辦、客服部主任
陳順敏 藥劑科主任
曹冬梅 護(hù)理部主任
董玉蓮 院感辦主任
劉 洋 財(cái)務(wù)科、信息科主任
張錫存 監(jiān)審科主任
張偉杰 農(nóng)合醫(yī)�？浦魅�
楊海辰 醫(yī)務(wù)科主任
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院綜合辦公室，確保機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)“三落實(shí)”。
五、基本原則
（一）堅(jiān)持以人為本。堅(jiān)持以病人為中心，從病人需求出發(fā)，認(rèn)真梳理、分析、解決本院在醫(yī)療服務(wù)方面存在的突出問(wèn)題，切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)感受。采取有效措施，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員積極性，不斷完善醫(yī)療服務(wù)行為，將以病人為中心的理念內(nèi)化于心、外化于行。
�。ǘ﹫�(jiān)持因地制宜。立足本院實(shí)際，根據(jù)群眾就醫(yī)服務(wù)需求，針對(duì)醫(yī)療服務(wù)布局、流程、設(shè)施等方面存在的不合理、不科學(xué)、不方
便等問(wèn)題，細(xì)化并落實(shí)改進(jìn)舉措。要注重實(shí)效，力戒形式，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到改善醫(yī)療服務(wù)的成效。
�。ㄈ﹫�(jiān)持改革創(chuàng)新。以改革的精神和創(chuàng)新的思維推動(dòng)活動(dòng)深入落實(shí)。要敢于創(chuàng)新管理方式、服務(wù)舉措，改革傳統(tǒng)的服務(wù)體系、服務(wù)流程、資源配置、服務(wù)模式等。要充分運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，使醫(yī)療服務(wù)管理更加先進(jìn)、流程更加科學(xué)、就醫(yī)更加便捷。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先。在改善醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位，遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)和規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理的核心制度和基本規(guī)范，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。
�。ㄎ澹﹫�(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。密切跟蹤關(guān)注群眾看病就醫(yī)需求，及時(shí)采取一切可行的'措施，不斷推出新方法、新舉措。努力從體系、體制、機(jī)制、制度等方面創(chuàng)新改進(jìn)，分析深層次原因、尋找治本之策，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
六、具體措施
（一）強(qiáng)化“以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的管理理念，全面落實(shí)醫(yī)院管理的核心制度，規(guī)范診療流程，保障醫(yī)療安全。
1.進(jìn)一步規(guī)范診療行為。
�。�1）加強(qiáng)質(zhì)控體系建設(shè)。我院要實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制，建立健全從患者就醫(yī)到離院醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系；強(qiáng)化醫(yī)院院級(jí)、科級(jí)質(zhì)控管理和自我管理的三級(jí)管理體系，不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標(biāo)準(zhǔn)，保障醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
我院各質(zhì)控委員會(huì)、各質(zhì)控小組要充分發(fā)揮作用，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)，積極開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，定期對(duì)全院各科室進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核和評(píng)價(jià)，促進(jìn)我院醫(yī)療質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)的規(guī)范化及同質(zhì)化。
�。�2）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。貫徹落實(shí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和住院醫(yī)師規(guī)范
化培訓(xùn)工作，提高衛(wèi)生技術(shù)人員能力素質(zhì)，組織開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)評(píng)比以及醫(yī)療、護(hù)理、院感“三基”培訓(xùn)和考核活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，規(guī)范基本操作流程，強(qiáng)化基本操作技能。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦等職能科室要配備足夠的專(zhuān)職人員，具有相應(yīng)的管理水平，能夠很好地履行職能。
（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全管理。嚴(yán)格貫徹落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、會(huì)診制度、查對(duì)制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度、醫(yī)生交接班制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、病歷管理制度、分級(jí)護(hù)理制度、臨床用血審核制度等十四項(xiàng)核心制度。落實(shí)患者安全措施，提高患者身份識(shí)別準(zhǔn)確性，有效改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間溝通。落實(shí)手術(shù)安全核查制度，確�；颊哒_、手術(shù)部位正確、操作正確。建立相關(guān)評(píng)估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)。
�。�4）推廣臨床路徑管理。大力推行臨床路徑，到20xx年底，我院70%的出院患者按照臨床路徑管理。規(guī)范檢查和治療行為，提高診療行為透明度，實(shí)現(xiàn)患者明明白白就醫(yī)。
�。�5）推動(dòng)臨床合理用藥。繼續(xù)加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，各項(xiàng)指標(biāo)控制在抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治要求指標(biāo)范圍內(nèi)。規(guī)范激素類(lèi)藥物、腫瘤類(lèi)藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，建立臨床科室與感染、微生物檢驗(yàn)、臨床藥學(xué)等多學(xué)科合作機(jī)制，加強(qiáng)藥物臨床使用干預(yù)，推行個(gè)體化用藥。開(kāi)展靜脈用藥集中調(diào)配，降低患者用藥損害，確保用藥安全和職業(yè)安全。
�。�6）加強(qiáng)醫(yī)院感染控制。貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)。落實(shí)國(guó)家《預(yù)防與控制醫(yī)院感染行動(dòng)計(jì)劃（20xx-2015年）》，加強(qiáng)我院感染檢測(cè)平臺(tái)建設(shè)和人員隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展“院感基層行活動(dòng)”。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。加強(qiáng)手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險(xiǎn)。
（7）推動(dòng)檢查結(jié)果互認(rèn)。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，我院要積極推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)工作。
�。�8）推進(jìn)院務(wù)信息公開(kāi)。規(guī)范實(shí)施院務(wù)公開(kāi)，切實(shí)維護(hù)患者知情權(quán)。在門(mén)診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格，繳費(fèi)單據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目和收取金額詳細(xì)、清晰，利用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備或者其他信息化手段，為患者提供就診項(xiàng)目、藥品、單價(jià)、總費(fèi)用等查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi)。
（9）杜絕過(guò)度醫(yī)療行為。繼續(xù)開(kāi)展過(guò)度醫(yī)療病歷評(píng)審活動(dòng)，結(jié)合臨床路徑管理、處方點(diǎn)評(píng)等措施，隨機(jī)抽取運(yùn)行(歸檔)病歷及相應(yīng)的費(fèi)用清單，重點(diǎn)選取發(fā)病率高、診療費(fèi)用高的疾病和技術(shù)，如腫瘤治療、心腦血管疾病治療、骨科關(guān)節(jié)置換、內(nèi)固定等
，根據(jù)診療常規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從入院標(biāo)準(zhǔn)的符合情況、不合理檢查、不合理治療、不合理用藥、不合理使用一次性高值耗材、不合理收費(fèi)、其它不合理違規(guī)行為共7個(gè)方面進(jìn)行檢查，杜絕過(guò)度醫(yī)療行為，合理設(shè)置費(fèi)用增長(zhǎng)幅度，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用。逐步擴(kuò)大實(shí)施單病種費(fèi)用控制范圍，降低患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
（10）嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂。落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)決打擊遏制藥品購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂和不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材，嚴(yán)肅查處紅包、回扣等行為。完善廉政談話、誡勉談話、約談等工作機(jī)制。開(kāi)展警示教育，宣傳先進(jìn)典型，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操。落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。
（11）加強(qiáng)護(hù)理力量配備。按照責(zé)任制整體護(hù)理的要求配備護(hù)士，臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。普通病房實(shí)際護(hù)床比不低于0.4:1，重癥監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比為2.5-3:1，新生兒監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比為1.5-1.8:1。門(mén)（急）診、手術(shù)室等部門(mén)根據(jù)門(mén)（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。
（12）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，我院全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并結(jié)合醫(yī)院、科室實(shí)際，充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色。
精細(xì)化管理實(shí)施方案10
班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，班組安全生產(chǎn)管理的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)施班組精細(xì)化管理，就是科學(xué)地控制具體的安全生產(chǎn)過(guò)程的細(xì)部，讓安全生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效作用，達(dá)到目標(biāo)、任務(wù)的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)精品成果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)應(yīng)該從以下幾個(gè)角度進(jìn)行嘗試：
一、人員管理的精細(xì)化
在班組實(shí)施對(duì)員工精細(xì)化管理具體應(yīng)該注意如下四點(diǎn)：
1、民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見(jiàn)，征求班委會(huì)的意見(jiàn)，集思廣益，不搞一個(gè)人說(shuō)了算。工作中出現(xiàn)了問(wèn)題要主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權(quán)勢(shì)壓人。
2、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠(chéng)懇、耐心地去溝通交流，要注重團(tuán)結(jié)那些對(duì)自己有過(guò)意見(jiàn)的同志，職工有了困難你要主動(dòng)的、熱心的幫助。
3、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要吝嗇表?yè)P(yáng)。工作中不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)。表?yè)P(yáng)是最不要成本的一種激勵(lì)方法。
4、要培養(yǎng)職工樹(shù)立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽(yù)取決于班組的每個(gè)成員，要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)結(jié)一起干好工作。
二、工作安排的精細(xì)化
合理、準(zhǔn)確地將每一個(gè)工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實(shí)現(xiàn)工作安排精細(xì)化的前提，要做到這一點(diǎn)，就必須對(duì)工作任務(wù)計(jì)劃有預(yù)知能力：
1、安排工作的`計(jì)劃性。班組長(zhǎng)安排工作時(shí)，事先要對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)胸有成竹，對(duì)每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時(shí)，量才使用，量力而行，做到工作安排無(wú)遺漏，輕重分配恰當(dāng)。
2、安排工作的超前性。在日工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，還要有周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃，這樣，管理人員就會(huì)胸有全局，超前的工作計(jì)劃將為日后具體工作精細(xì)安排贏得主動(dòng)。
3、安排工作的周密性。材料準(zhǔn)備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達(dá)、影響現(xiàn)場(chǎng)工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開(kāi)展工作、施工完好的保障需求。
4、安排工作要量化。凡有量可計(jì)的工作，要有明確的數(shù)量計(jì)劃，在做數(shù)量計(jì)劃時(shí)，要估算每一個(gè)量化細(xì)部的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間，確保每一個(gè)工作過(guò)程的勞動(dòng)力布局合理，不窩工、不過(guò)量。
三、安全管理的精細(xì)化
班組安全管理的精細(xì)化。重點(diǎn)內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)管理：
1、無(wú)條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故。
2、機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患。
3、班組人員必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)合格才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動(dòng)紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
4、材料、備件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。
5、崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組有安全規(guī)章制度。
6、班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。
四、驗(yàn)收考核精細(xì)化
建立一套精細(xì)準(zhǔn)確的驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)，組織專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)收和考核，是對(duì)職工工作量完成情況的終結(jié)評(píng)定或跟蹤了解，是班組管理精細(xì)化不可或缺的重要一環(huán)。質(zhì)量驗(yàn)收制度，根據(jù)行業(yè)的技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)制定工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精確檢驗(yàn)施工技術(shù)、工作件的達(dá)標(biāo)情況，并對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果做出詳細(xì)的檢驗(yàn)記錄，造冊(cè)入表，登錄備案。只有這樣才能對(duì)職工的實(shí)踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用，同時(shí)，在日后對(duì)職工收入進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考評(píng)時(shí)，也有據(jù)可憑。工作量大質(zhì)優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰，職工會(huì)口服心也服。質(zhì)量驗(yàn)收制度的精細(xì)化在于制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確、檢驗(yàn)過(guò)程的精細(xì)、檢驗(yàn)結(jié)果注冊(cè)登記的詳細(xì)。
總而言之，在基層生產(chǎn)班組實(shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場(chǎng)管理的班組長(zhǎng)具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時(shí)，在班組施行精細(xì)化管理，還要依靠上一級(jí)的職能部門(mén)、策略部門(mén)及時(shí)地根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、制度，補(bǔ)充與時(shí)俱進(jìn)的新標(biāo)準(zhǔn)、新制度。
精細(xì)化管理實(shí)施方案11
為促進(jìn)教學(xué)常規(guī)管理進(jìn)一步制度化、科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)常規(guī)的管理和研究,推進(jìn)教學(xué)常規(guī)管理精細(xì)化進(jìn)程，從而全面提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》和有關(guān)法律法規(guī)精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本方案。
一、備課
1、備課要求：
①備課時(shí)間：提前一周完成，并寫(xiě)好教案。
�、趥湔n內(nèi)容：課標(biāo)、教材、教具、學(xué)生、教法、實(shí)踐操作、學(xué)法、板書(shū)、作業(yè)。
檢查指導(dǎo)：教務(wù)科、學(xué)部主任、副主任。
2、教案的編寫(xiě)格式及要求：
�、俳贪阜饷妫簩�(xiě)清所屬學(xué)部、課程名稱、任課教師、任課班級(jí)、任課時(shí)間等信息。
�、诮贪竷�(nèi)容：教案要體現(xiàn)“以學(xué)定教”的設(shè)計(jì)理念，要求結(jié)構(gòu)合理、條理清晰。教案以文本形式為主，鼓勵(lì)教師制作電子教案等具有專(zhuān)業(yè)、學(xué)科特色的教案。理論課程教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)有課題、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)、教學(xué)程序、教學(xué)內(nèi)容、師生活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法與教學(xué)手段、板書(shū)設(shè)計(jì)或?qū)嶒?yàn)（實(shí)踐）設(shè)計(jì)、作業(yè)安排、教后記等部分。實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)有實(shí)習(xí)課題、職業(yè)技能訓(xùn)練目標(biāo)、有關(guān)的.工藝規(guī)范要求、形成職業(yè)技能的要領(lǐng)及注意事項(xiàng)、教學(xué)過(guò)程、課內(nèi)訓(xùn)練作業(yè)、課外訓(xùn)練作業(yè)、教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)施要求等部分。
檢查指導(dǎo)：教務(wù)科、學(xué)部主任、副主任。
3、集體備案：
集體備課要做到“四定”“四有”“五統(tǒng)一”“六任務(wù)”
四定：指定時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、主備人
四有：指有主講人、有交流、有記錄、有實(shí)效
五統(tǒng)一：指統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)訓(xùn)練、檢測(cè)評(píng)價(jià)
六任務(wù)：指確定課時(shí)目標(biāo)、分析確定重難點(diǎn)、設(shè)計(jì)問(wèn)題情境、預(yù)設(shè)學(xué)生可能遇到的疑難問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略、確定達(dá)標(biāo)練習(xí)與達(dá)標(biāo)檢測(cè)題、設(shè)計(jì)板書(shū)。
檢查指導(dǎo)：教務(wù)科、學(xué)部主任、副主任、備課組長(zhǎng)。
4、程序：
①按學(xué)科成立備課組并選出組長(zhǎng)，由備課組長(zhǎng)制定學(xué)期工作計(jì)劃，分配備課任務(wù)，全程做好記錄。
�、诿课焕蠋煾鶕�(jù)備課任務(wù)，認(rèn)真研讀課標(biāo)、教材，參閱相關(guān)資料，精心設(shè)計(jì)教案，精心選用例題、習(xí)題、測(cè)試題，提前拿出各自的“備課初案”，并交同組其他教師集體研討。
�、蹅湔n組教師對(duì)“備課初案”進(jìn)行集體評(píng)議，達(dá)成共識(shí)后，主備教師對(duì)“備課初案”進(jìn)行修訂，形成“群備教案”，供組內(nèi)所有教師上課前獨(dú)立備課時(shí)使用。
�、芙處煂�(duì)“群備教案”進(jìn)行加工處理，形成“個(gè)性教案”實(shí)施教學(xué)，不能直接使用“群備教案”上課。
�、萁處熣n后及時(shí)反思自己的教學(xué)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善教案。
檢查指導(dǎo)：教務(wù)科、學(xué)部主任、副主任、備課組長(zhǎng)。
二、上課
1、時(shí)間要求：教師應(yīng)在上課預(yù)備鈴響時(shí)到達(dá)教室候課，教師不允許出現(xiàn)遲到、早退、中途離開(kāi)教室、拖堂等現(xiàn)象。
2、教態(tài)要求：
�、俜b：整潔、大
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