個人崗位工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的個人崗位工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人崗位工作總結(jié) 1
一、成績及不足
本人自20xx年2月進入公司以來，一直在公司項目部擔(dān)任園林工程師，期間認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守。在工作當(dāng)中，認(rèn)真監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，并積極學(xué)習(xí)各類規(guī)范、圖集標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)余時間內(nèi)通過自學(xué)進一步鞏固專業(yè)知識的熟悉程度，目前已獲得一級建造師的考試資格，年底將獲得園林建筑中級工程師職稱。
在施工現(xiàn)場管理過程中，作為園林專業(yè)工程師，積極主動與其他專業(yè)工程師及設(shè)計部、審計部工程師相互溝通，對施工中的問題盡量以最快的速度解決，并對可能產(chǎn)生的問題提前做出的有效的預(yù)控措施。一年中完成的主要工作如下：
1.負(fù)責(zé)1棟室外園林綠化工程的監(jiān)督管理。園林綠化關(guān)系著小區(qū)給人的整體印象，因此對每一個細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，在保證質(zhì)量的前提下要求進度，目前已完工驗收。
2.協(xié)助楊工、黃工負(fù)責(zé)二期的土建施工監(jiān)督管理，目前47棟A單元已經(jīng)成功封頂，其余均處于結(jié)構(gòu)施工期間，在鋼筋驗收當(dāng)中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真復(fù)查鋼筋的規(guī)格和綁扎、模板的支護及外腳手架的防護，并督促施工單位做好各類臨邊防護。
3.及時聯(lián)系GRC生產(chǎn)廠家，跟蹤別墅GRC的生產(chǎn)、安裝；負(fù)責(zé)別墅的土建施工監(jiān)督管理，目前廉江一建施工段第一、二排別墅已拆完排柵、第三排正在拆除排柵，第四排將在本月底拆完排柵，順華公司施工段別墅排柵已全部拆除，為外部環(huán)境及時施工提供了作業(yè)條件。
4.負(fù)責(zé)二期排洪渠的園林綠化工程，目前已按照預(yù)定的進度計劃順利完成相應(yīng)的工程量，為二期順利進行預(yù)售提供了良好的外部環(huán)境保證。
5.在一年的施工管理當(dāng)中，雖然取得了一定的成績，但存在的問題仍較多，在嚴(yán)抓質(zhì)量和進度的.過程中，忽略了安全文明施工，特別是要轉(zhuǎn)變管理思維，要做好預(yù)控工作，把問題消滅于萌芽狀態(tài)。
二、職業(yè)規(guī)劃及建議
在今后的工作當(dāng)中，我將積極響應(yīng)公司的領(lǐng)導(dǎo)，與公司同仁密切配合，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整，并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。利用業(yè)余時間加強專業(yè)知識、技能的學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，做好一名優(yōu)秀的園林工程師，并爭取在其他專業(yè)上得到擴展，為上東的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
三、建議及意見
針對公司目前的情況，建議如下：
1、加強公司的流程建設(shè)，對不必要的環(huán)節(jié)進行精簡，形成合理有效的程序文件。如將現(xiàn)場設(shè)計變更、簽證辦理的流程提煉成簡潔的流程圖，下發(fā)各個項目部以便于操作。
2、將售后服務(wù)維修工作的主責(zé)放在物業(yè)公司。項目部工程師只負(fù)責(zé)質(zhì)量投訴的現(xiàn)場責(zé)任鑒別，責(zé)任確定后由物業(yè)公司聯(lián)絡(luò)施工單位進行維修及相關(guān)工作。這樣可以減少售后服務(wù)工作的對接，便于及時地處理維修工作。
3、組織拓展培訓(xùn)，可以增強員工之間的團結(jié)配合意識，也可以提升個人的自我挑戰(zhàn)能力。
4、為現(xiàn)場項目部訂購建筑、房產(chǎn)及園林等市政類的期刊雜志。
個人崗位工作總結(jié) 2
一、行政事務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)(尤其是重點部門一定要重點關(guān)注，要學(xué)會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法;站在公司的角度為員工服務(wù));
2、落實公司規(guī)章制度(重在執(zhí)行與堅持--對于一項難以貫徹的制
度長期堅持下去就自然成為了常規(guī));
3、加強對各項工作的督促和檢查(堅持原則性)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報(立即行動);
4、負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項進行催辦(跟進、跟進、再跟進)，查辦和落實(不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理)，加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理;
6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。
二、人力資源管理與開發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核：
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ剑贫ㄒ惶追掀髽I(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強對人員進出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有
兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象，因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的.另一個“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場中順利進行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù))，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實際工作中不斷總結(jié)，在實際工作中領(lǐng)會與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，你的職場明天才會更輝煌!!!
個人崗位工作總結(jié) 3
一、售后工作職責(zé)
1、網(wǎng)點建設(shè)方面：與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點進行信息對接，實現(xiàn)快速有效派工；
2、對各售后服務(wù)網(wǎng)點進行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持；
3、監(jiān)督各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點加強團隊建設(shè)，提升售后服務(wù)能力，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點具備旺季支援江西力航售后的能力；
4、及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網(wǎng)點派工；
5、配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費用審核結(jié)算；
6、指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結(jié)算費用；
7、及時回訪各派工信息的完成情況，及時評估考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)派工的及時性和有效性，根據(jù)實際情況進行獎懲；
二、力航售后現(xiàn)狀
1）力航售后這一塊兒是一個非常薄弱的環(huán)節(jié)，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò)不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費用結(jié)算緩慢。截止目前，力航簽約鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點共41家，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點，還是比較原始的“誰經(jīng)銷誰售后”的方式，但是咱們每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有兩到三個經(jīng)銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
2）再就是費用結(jié)算這一塊兒，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點費用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點產(chǎn)生一種印象就是格力費用結(jié)算比較緩慢，進而產(chǎn)生消極情緒。
3）維修費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠(yuǎn)距離維修的情況比較普遍，遠(yuǎn)程費給的'太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4）新網(wǎng)點開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點比較少，占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，網(wǎng)點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級網(wǎng)點賺不到錢還要隨時準(zhǔn)備被罰款。
5）力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個點出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網(wǎng)點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠(yuǎn)程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點，盡量做到區(qū)域全覆蓋。
6）處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
個人崗位工作總結(jié) 4
本人于20xx年7月畢業(yè)于江西理工大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院土木工程專業(yè)，獲得工學(xué)學(xué)士位，自20xx年7月以來一直從事建筑工程、市政工程施工質(zhì)量管理工作，至今已有8年建筑行業(yè)工作經(jīng)歷。20xx年12月經(jīng)西藏自治區(qū)建設(shè)工程系列中級專業(yè)技術(shù)職稱評審委員會評審，通過了助理工程師的專業(yè)資格，20xx年8月取得二級建造師建筑專業(yè)職業(yè)證書，20xx年9月17日取得一級建造師建筑工程專業(yè)職業(yè)資格證書。在這8年里，我一直工作在建筑工程、市政公用工程施工管理第一線，做到理論聯(lián)系實際、理論和實踐相結(jié)合，對業(yè)務(wù)知識精益求精，使自己的專業(yè)知識和技能不斷提高，為工程的施工管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)對本人工作8年多以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、思想品德方面
本人心和學(xué)習(xí)國家時事政治，堅持用高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，能夠堅持四項基本原則。本人嚴(yán)守法律法規(guī)，樹立并保持正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀，保持自己的政治覺悟能夠“與時俱進”。
二、職業(yè)道德方面
在注重提高思想品德的同時，也不忘注意個人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。本人始終堅持學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)工程施工等方面的.法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量。本人一向謙虛好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)、勇于奉獻，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強，具有良好的職業(yè)道德，能夠嚴(yán)格按照“誠信、守法、公正、科學(xué)”的原則進行建筑工程施工管理工作。能夠敬崗愛業(yè)、遵紀(jì)守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不茍；生活上助人為樂，團結(jié)友愛，關(guān)心他人。能夠帶領(lǐng)團隊，團結(jié)一致，發(fā)揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業(yè)中。能夠積極指導(dǎo)和帶領(lǐng)剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關(guān)心、愛護和幫助，盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，盡快、更好地勝任本職工作。
三、專業(yè)技能方面
本人于20xx年9月至20xx年6月期間在江西理工大學(xué)土木工程專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了工程經(jīng)濟學(xué)、工程造價管理、工程項目管理、土木工程概論、理論力學(xué)、材料力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、工程結(jié)構(gòu)、施工技術(shù)與施工組織、建筑工程施工和管理等工程方面等專業(yè)課程，掌握了工程方面專業(yè)理論知識，為日后掌握工程專業(yè)技能奠定了堅實的基礎(chǔ)。
20xx年7月參加工作以來，本人工作過程中不斷為自己加油充電，相繼取得質(zhì)檢員、安全員、施工員、助理工程師、二級建造師、一級建造師等專業(yè)技術(shù)相關(guān)證件。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)知識，能將理論同實踐緊密聯(lián)系起來，用理論指導(dǎo)實踐，并在實踐中總結(jié)工作經(jīng)驗，以此來豐富自己的理論水平，取得了事半功倍的效果。
8年來，本人通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，堅持工作在建筑工程施工第一線，注重理論聯(lián)系實際，掌握了多項建筑工程方面專業(yè)技能。本人能熟練使用office等辦公應(yīng)用軟件，熟練掌握AutoCAD 建筑制圖，熟悉建筑、市政工程預(yù)決算、工程資料編寫，具備編制施工組織設(shè)計、專項技術(shù)方案的業(yè)務(wù)水平，能完成投標(biāo)文件的編制工作。并掌握建筑工程現(xiàn)場施工、質(zhì)量管理技能，能夠勝任中大型建筑工程的主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場管理的工作。
在以后工作中，我將一如既往地不斷地學(xué)習(xí)，不斷地補充自己的知識，不斷提高自己的專業(yè)技能，這樣才能在這個知識更新?lián)Q代的社會里不斷進步。
四，工作成績與履行職責(zé)情況
自參加工作以來，本人一直堅持在建筑工程施工第一線，參建多項建筑工程。在實際工作中，我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)努力工作，不斷加強理論知識，提高專業(yè)水平，經(jīng)過五年的鍛煉，已經(jīng)成長為工程技術(shù)骨干。
個人崗位工作總結(jié) 5
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)，堅持“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的要求，圍繞學(xué)校工作目標(biāo)來開展工作，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉�，F(xiàn)將一年的情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
1、開好每一次會議，做好會議記錄，記載學(xué)校重大活動和重要事件。
2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報等工作，確保及時撰寫和上報，做好各種文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)及打印工作，及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，按時布置，做到了每天的文件轉(zhuǎn)接登記。
3、完成了學(xué)校年度工作計劃及總結(jié)，辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作以及各項統(tǒng)計報表的上報工作。
4、做好教師考核和績效結(jié)算工作。考核工作嚴(yán)格按考核方案執(zhí)行，各部門透明運作，做到公平、公正、公開。
5、認(rèn)真做好上傳下達、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。牢固樹立服務(wù)意識，學(xué)校的規(guī)章制度和決策做好對教職工的宣傳和解釋工作。
二、工作認(rèn)識和體會
做了三年的辦公室工作，從最初的一無所知到現(xiàn)在的'熟能生巧，從最初的感覺做好辦公室工作不易到現(xiàn)在的不難，個人認(rèn)為這都是一個鍛煉和學(xué)習(xí)的過程。只要多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識，學(xué)習(xí)他人，勤記錄，就一定能做好。幸運的是，這些工作基本上是關(guān)于文和數(shù)的，對于文工作，有黃校長的指導(dǎo)，對于數(shù)工作，有夏校長的把關(guān)，對于文和數(shù)的計算機技術(shù)處理有張書記的幫助，所有的問題也就迎刃而解。雖然取得了一些成績，但存在著許多問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同志們交流溝通不夠，有時候只知道埋頭苦干。
2、改進工作方法，克服有時候因工作繁忙而帶來的急躁情緒。
3、宣傳工作須進一步提升檔次，向更高級別的媒體多發(fā)稿件。
總之，辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教職工的共同配合下，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，彌補不足，堅持做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。”進一步加強工作的責(zé)任心，牢固樹立服務(wù)意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實，開拓進取，為共同建設(shè)和諧石中、魅力石中而努力!
個人崗位工作總結(jié) 6
一、安全運營方面：
本周班組成員工作操作正常，無違章違規(guī)操作，嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，按時完成規(guī)定各項正常沖洗、巡檢任務(wù)。能夠及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，處理問題，應(yīng)對設(shè)備出現(xiàn)問題處理方式較以前有所提高。關(guān)于近期系統(tǒng)出現(xiàn)的問題也做過各種分析。
二、關(guān)于系統(tǒng)的狀態(tài)分析
1、脫硫效率低的原因分析：
1.1 煙氣因素
其次考慮煙氣方面，包括煙氣量、入口SO2濃度、入口煙塵含量、煙氣含氧量、煙氣中的其他成分等。
1.2 脫硫吸收劑
石灰石的純度、活性等，石灰石中的其他成分，
包括SiO2、鎂、鋁、鐵等。特別是白云石等惰性物質(zhì)。
1.3 運行控制因素
運行中吸收塔漿液的控制，起到關(guān)鍵因素。包括吸收塔PH值控制、吸收塔漿液濃度、吸收塔漿液過飽和度、循環(huán)漿液量、Ca/S、氧化風(fēng)量、廢水排放量、雜質(zhì)等。
1.4 其他因素
旁路狀態(tài)、泄露等
分析認(rèn)為系統(tǒng)現(xiàn)在的狀態(tài)為吸收塔應(yīng)該為“中毒”現(xiàn)象，
1、吸收塔“中毒”的現(xiàn)象
所謂吸收塔“中毒”，其實是吸收塔反應(yīng)閉塞，具體現(xiàn)象有:
吸收塔PH值無法控制，處于緩慢下降趨勢。通過加
大供漿，沒有明顯效果。脫硫效率明顯下降； 石膏品質(zhì)變差，石膏呈泥狀，根本無法進行脫水
2、吸收塔“中毒”的原因
（1）石灰石被包裹
亞硫酸鈣超標(biāo)， 包裹在石灰石表面，抑制其溶解 煙氣中灰塵含量超標(biāo)或者燃油油污過多，飛灰中的鋁、氟等元素形成氟化鋁絡(luò)合物包裹在石灰石和亞硫酸鹽晶體表面形成反應(yīng)閉塞，燃油中的油煙、碳核、瀝青質(zhì)、多環(huán)芳烴等也會造成同樣后果
由于缺少晶種，新生成的石膏顆粒也會包裹石灰石表面，造成閉塞
�。�2）共離子效應(yīng)
漿液中Cl-含量過高，產(chǎn)生共離子效應(yīng)，抑制石灰石與硫酸的 化學(xué)反應(yīng)
Mg含量高的鎂石灰石因共離子效應(yīng)而抑制石灰石的'
溶解和離子的氧化，造成中毒
�。�3）其它
吸收塔漿液濃度過高，抑制SO2吸收和氧化過程，脫硫率會出現(xiàn)持續(xù)下降的現(xiàn)象
Mg含量更高的白云石因其特有特性一般很難溶解，造成”中毒”假象
3、吸收塔“中毒”的對策
�。�1）吸收塔內(nèi)漿液拋棄處理，重新注水。
�。�2）加入氫氧化鈉、己二酸、二元酸等增強化學(xué)性能的添加劑，逐步提高PH值，并加強脫水和廢水排放，逐步恢復(fù)漿液的反應(yīng)活性。
�。�3）逐步少量供漿，同時加大石膏脫水和廢水排放，將影響活性的物質(zhì)和活性不好的反應(yīng)劑逐步排出系統(tǒng)，另外可配合事故漿液箱，將一部分漿液臨時儲存
在事故漿液箱靜置，待漿液恢復(fù)正常后，再慢慢消化。
吸收塔漿液起泡
1、漿液起泡的危害
吸收塔漿液起泡后，經(jīng)常會導(dǎo)致吸收塔溢流。由于吸收塔液位均采用差壓變送器測量，一旦出現(xiàn)泡沫，就會導(dǎo)致吸收塔液位成為“虛假液位”，再加上脈沖懸浮泵攪拌、氧化空氣鼓入、漿液噴淋等因素綜合影響，引起液位波動，造成吸收塔液位間歇性溢流。很容易造成嚴(yán)重后果。
1.1 對煙道的危害
一旦吸收塔起泡溢流，漿液進入未作防腐的原煙道，造成原煙道腐蝕。
1.2 對脫硫效率的影響
當(dāng)吸收塔起泡后，泡沫富集在液面上，影響SO2的反
個人崗位工作總結(jié) 7
本月的工作主要包括施工的資料的整理學(xué)習(xí)、預(yù)埋套管固化圖繪制學(xué)習(xí)、塔樓給排水安裝、電纜橋架安裝、預(yù)埋線管配線及相關(guān)堵塞線管的整改等幾方面的學(xué)習(xí)工作：
1、施工資料的整理學(xué)習(xí)：施工資料工程竣工交付使用的必備文件，也是建筑工程進行竣工驗收和核定的必備條件。施工資料可以反映出施工過程中一個企業(yè)科學(xué)合理的管理水平，還能有效證明建筑物是否安全可靠。施工資料全面反映了建筑工程的施工過程及工程質(zhì)量情況，是對建筑工程進行管理、檢查、維修、使用、改建的重要依據(jù)。施工資料包括施工組織計劃、材料報驗、工序報驗、施工圖紙等相關(guān)資料。
只有當(dāng)所提供的施工資料能夠說明工程質(zhì)量合格，符合國家的法律、法規(guī)，能夠確定工程合格的時候，工程才能交付使用通過加強施工資料的管理，可以促進施工企業(yè)的管理水平，達到保證和提高工程質(zhì)量的目的。
2、塔樓給排水安裝：給排水是整個安裝工程的重要組成部分，也是體現(xiàn)安裝工程施工工藝及安裝技術(shù)的工程。給排水工程必須保證功能的同時，做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，整體布局的合理性和感觀美。
在施工過程中，現(xiàn)場施工學(xué)習(xí)安裝方法，再結(jié)合相關(guān)給排水規(guī)范了解施工工藝要求，達到實際與理論相結(jié)合學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)效率。當(dāng)然，在此過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如廚房排水三通不正、廁所三通高度不符合標(biāo)準(zhǔn)及給水管被消防施工過程中破壞等的情況。分析其原因，在施工前做好技術(shù)交底及各個專業(yè)施工工藝要求的合圖查重，做好施工計劃的各個專業(yè)的配合施工，就能更好的優(yōu)化施工過程，保證施工的`工藝及流程。
3、電纜橋架安裝：電纜橋架敷設(shè)在相關(guān)專業(yè)各種管線較為集中的技術(shù)層和走廊上部的吊頂內(nèi)時，橋架與給水管道、風(fēng)管之間的距離往往不能滿足規(guī)范的要求，在需要進行維護時，不便于打開橋架的蓋板。安裝過程中，如不提前做好相關(guān)專業(yè)的配合及有關(guān)專業(yè)管道的技術(shù)數(shù)據(jù)，是很難進行控制的。關(guān)于此項工作，可以提前畫一簡圖，有關(guān)綜合管線的技術(shù)數(shù)據(jù)和該處橋架的位置、相互間尺寸的剖面圖，合理調(diào)整各專業(yè)管線之間距離，預(yù)防通病的發(fā)生。
4、預(yù)埋線管配線及相關(guān)堵塞線管：此項工作是前期一次預(yù)埋和二次預(yù)埋的工作不到位留下的遺留問題，對后續(xù)的工作有很大的阻礙。分析得出，必須嚴(yán)格控制現(xiàn)場每道工序流程，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，為后期工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)，由此可以提高工作效率，節(jié)約施工成本，增加工程效益。
當(dāng)然，在本月的工作中，也有積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求及標(biāo)準(zhǔn)，對于工作中的疑問積極向前輩們提問求解，力爭出現(xiàn)過的問題不再發(fā)生，快速提高個人業(yè)務(wù)水平和各個專業(yè)合作施工的調(diào)解能力，盡快適應(yīng)崗位。
個人崗位工作總結(jié) 8
20xx年，xx公司在集團人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作：
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
今年，xx公司按照集團公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實際，制定出xx年公司年度培訓(xùn)計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，十月份，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實際工作需要，組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強檔案管理
經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，x公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的.不便，xx年x月，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理
20xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團公司人力資源部的要求，x公司設(shè)定了加班申報表及明細(xì)表，因工作需要加班的情況申報明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計入加班。并對日�？记诠芾砑右砸�(guī)范，同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
20xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在xx年x月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。
個人崗位工作總結(jié) 9
20xx年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門人員的共同努力下，取得了一定的工作成績，但也有一些值得吸取的教訓(xùn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、做好基礎(chǔ)工作資料，創(chuàng)造良好工作氛圍
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二、立足本部著眼全局，樹立服務(wù)意識
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、迎難而上，主動工作。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、全盤工作突出“重點”。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、積極進取，開拓創(chuàng)新。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的`需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、著眼整體提高，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、規(guī)范工作程序，狠抓內(nèi)部管理
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
個人崗位工作總結(jié) 10
一年來在鄉(xiāng)黨委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞維護穩(wěn)定這個大局，堅持“改革，發(fā)展，穩(wěn)定”這個方針，切實貫徹落實上級政法、綜治工作精神，做好自己本職工作，為湖上的社會穩(wěn)定做了一定工作，現(xiàn)述職如下：
一、加強學(xué)習(xí)，增強穩(wěn)定維護穩(wěn)定的能力
現(xiàn)代社會日新月異，不學(xué)習(xí)就會落后。作為一位國家干部，我深知學(xué)習(xí)的重要。尤其是現(xiàn)在的農(nóng)村工作面臨的許多新問題，離開了學(xué)習(xí)是得不到很好的解決。充分利用各種時間各種方式，加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種法律、治安知識。增強自己維護穩(wěn)定的能力。一是堅持平常性自學(xué)，通過利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)法律、治安知識來充實自己，提高自己的法律、綜治素養(yǎng);二是積極參加各種法律、綜治培訓(xùn)班，雖然本人工作繁，但總是積極參加舉辦的.各種法律、綜治知識培訓(xùn)班，不放過每一次增強自己法律、綜治知識的機會;三是堅持學(xué)以致用的原則，在實際工作中充分利用到自己學(xué)到的各種法律、綜治知識來化解各種矛盾，使自己在解決問題中加深對所學(xué)法律、綜治知識的理解，在加深對所學(xué)知識的理解中提高解決問題的能力。
二、積極參與綜治工作
本人作為一位共產(chǎn)黨員、一位鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)綜治委副主任，維護全鄉(xiāng)政治、社會穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟、社會持續(xù)健康有序發(fā)展提供保障是我義不容灰的責(zé)任。一年來，我一是積極參加鄉(xiāng)綜治委會議，在會上為全鄉(xiāng)綜治工作和維護穩(wěn)定工作積極獻言獻策;二是在工作中堅決貫徹落實上級綜治會議精神和鄉(xiāng)黨委政府綜治委的有關(guān)綜治工作和有關(guān)維護穩(wěn)定的決定;三是積極配合有關(guān)部門開展的嚴(yán)打整治和綜治，法律宣傳工作。
三、把維護穩(wěn)定落實到自己工作中
穩(wěn)定壓倒一切，沒有社會的穩(wěn)定就沒有經(jīng)濟的發(fā)展，更談不上經(jīng)濟持續(xù)快速有序健康地發(fā)展，穩(wěn)定是一切發(fā)展的基礎(chǔ)。我們
要維護穩(wěn)定不能單純地停留在口號中，而應(yīng)該切實把維護穩(wěn)定工作落到自己工作中去，應(yīng)該做到維護穩(wěn)定時時在、處處在，一年來，本人一是身體力行地帶頭遵守各種法律、法規(guī)和治安條例，為全鄉(xiāng)干部作榜樣;二是把維護穩(wěn)定的宣傳工作及時落實于自己的日常生活和工作中去，在日常的工作和生活中，本人經(jīng)常向同事，親朋宣傳維護穩(wěn)定的重要性和必要性，宣傳有關(guān)法律知識，教導(dǎo)他們參與到維護穩(wěn)定和綜治工作中來;三是切實做好各種調(diào)解工作，本人經(jīng)常不忘職責(zé)盡心盡力，耐心地去做好各種調(diào)解工作，為群眾化解矛盾，消除各種治安隱患。
一年來，雖然我盡心盡力地做好各種工作，為湖上安定團結(jié)的局面出了一份力。但在工作中還發(fā)現(xiàn)了不少缺點，一是充分掌握法律知識不夠豐富;二是在綜治工作中缺乏一定的創(chuàng)新性。在今后的工作中，本人一定戒驕戒躁，為維護湖上社會穩(wěn)定出一份力。
個人崗位工作總結(jié) 11
近年來，隨著電力科技的飛速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應(yīng)在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)作為人生的一大樂趣，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，并通過在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的學(xué)習(xí)來完善自己的知識儲備，力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的`一專多能的復(fù)合型人才。積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此過程中不斷提升個人技能，自我完善、發(fā)展。
參加工作以來，不論是在運行上還是在檢修上，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，曾被車間評“先進個人獎”、“精神文明獎”榮譽稱號。
良好地工作作風(fēng)及嫻熟的維修技能
20xx年，我被指派到檢修班工作，負(fù)責(zé)除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)車間各項規(guī)程和檢修知識，謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項工作、每一個細(xì)節(jié)。
那時候，我主要負(fù)責(zé)維修任務(wù)，為了能使設(shè)備正常運行，工作中，我盡職盡責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真填寫報修記錄和維修任務(wù)單，仔細(xì)統(tǒng)計班組各種維修報表，并及時上報。工作之余，我積極與車間負(fù)責(zé)人溝通，虛心向他們學(xué)習(xí)維修組的管理辦法。功夫不負(fù)苦心人，經(jīng)過努力，在同事們的共同努力下，終于總結(jié)出了一套比較適應(yīng)設(shè)備正常運行的檢修流程。在自己不斷學(xué)習(xí)下，曾參加工廠焊工技能比武大賽，獲得六等獎。
良好的團隊合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經(jīng)意間我融入電廠這個大家庭已經(jīng)4年有余�；仨鴣頃r的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。
還記得第一次穿起電廠藍色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
工作之余，靜靜地感受奉獻的喜悅，默默地享受著工作的快樂，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生。
個人崗位工作總結(jié) 12
20xx年即將結(jié)束，一年來，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的支持和配合下，努力學(xué)習(xí)，積極工作，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了一定提高，較為圓滿地完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來個人工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面
1、認(rèn)真做好工傷案件的立案、調(diào)查、認(rèn)定工作。收到政務(wù)大廳轉(zhuǎn)來工傷認(rèn)定申請203件。其中認(rèn)定170件，不予受理9件，中止認(rèn)定2件，終止認(rèn)定3件，不予認(rèn)定6件，正在調(diào)查13件。行政復(fù)議3起，上級機關(guān)對工傷認(rèn)定結(jié)果均予以維持。行政訴訟2起，均勝訴。
2、審查申報勞動能力鑒定17件、因工傷殘等級評定61件。
3、審查上報特殊工種退休101人。
4、辦理正常到齡退休311人。
5、協(xié)調(diào)做好社�；鸬�.監(jiān)管工作，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
二、思想方面
嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，按照局內(nèi)部管理規(guī)定，做到有事有病按照程序進行請銷假，按時參加政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，做到了辦事公正、公開、公道，沒有任何違反組織紀(jì)律的情況。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，以誠待人，愛崗敬業(yè)，勤儉節(jié)約，力求成為一名合格的機關(guān)公務(wù)員。
回顧今年以來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了較大進步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：
首先，對于很多理論知識學(xué)習(xí)理解上還不夠透徹，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；第二，工作經(jīng)驗尚淺，工作崗位調(diào)整以后，對新的工作內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)能力有待進一步加強；第三，在辦公室呆的時間多，深入企業(yè)調(diào)查的時間較少，多數(shù)時間難以獨當(dāng)一面；第四，對待辦事群眾的熱情、耐心不夠。今后的工作中，我將繼續(xù)努力，克服缺點，發(fā)揚長處，盡心盡力做好日常業(yè)務(wù)工作。
個人崗位工作總結(jié) 13
按照項目部領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合本人的工作實際，現(xiàn)在我就過去的一年本人及辦公室的工作情況總結(jié)如下：
一、思想意識上
辦公室是個綜合服務(wù)的部門，辦公室的工作辛苦繁瑣，又看不到成績，面對這些，我首先端正心態(tài)，樹立公仆和服務(wù)意識，同時自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持對待每一項工作都努力做到小心小心再小心，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，力求各項工作的各個環(huán)節(jié)周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在過去的一年里，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)工作上
辦公室的'工作事務(wù)繁雜、聯(lián)系廣泛、矛盾集中，辦公室是協(xié)調(diào)矛盾的潤滑劑，是疏通管理的樞紐，也是服務(wù)與管理的對接點。在工作中，我牢牢把握住工作重點，明確工作性質(zhì)，堅持以項目部的工作為中心，加強綜合協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利推進。
20xx年項目部的施工任務(wù)非常艱巨，我們辦公室要為施工建設(shè)做好后勤保障工作，我的主要工作是給各生活區(qū)送菜，過去的一年里，雖然送菜戰(zhàn)線加長，送菜數(shù)量增多，但我依然堅持天天送菜，風(fēng)雨無阻。
辦公室是上傳下達的橋梁，也是對外聯(lián)絡(luò)和宣傳的窗口， 在工作中，我們及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真做好各項會議記錄，同時辦理公文傳遞，并積極做好督辦、催辦工作，我們堅持用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)、塑造辦公室的形象，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，贏得群眾的信賴。此外，在完成日常工作的同時，積極配合各部門的工作，并與地方黨委、行政機關(guān)緊密聯(lián)系，確保各項活動順利進行，為安全生產(chǎn)的順利推進做好保障。
干了幾年的辦公室主任，我個人認(rèn)為：要想在辦公室這個崗位上體現(xiàn)人生價值，要把項目部這個大家庭的管家當(dāng)好，必須從工作崗位的特點出發(fā)，努力找準(zhǔn)自己的位置。并不是要手上有多大權(quán)力，整天坐在辦公室對別人指手畫腳布置工作、也不需要轟轟烈烈地在大是大非面前顯示自己的能力，更不是整天無所事事混日子，而是要在日常的平凡的工作和生活中，切切實實為項目部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為廣大員工及家屬服務(wù)，解決他們在工作和生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂，讓員工都全心全意地投入到工作中，為我們的員工撐起那半邊天。累又累不死人，為大家服務(wù)嘛，我既是項目部的管家，這樣的事情我不做誰做!
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我們辦公室20xx年以來的主要工作和我的工作感悟，在過去的一年中，我們工作中還有很多缺點與不足。下一步，我們將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能，著力提高自身素質(zhì)，盡快增長多方面才干，努力做好項目部領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手。
個人崗位工作總結(jié) 14
在過去的六個月里，我們?nèi)〉昧艘恍┏删�，但不容忽視的是，我們的工作中仍然存在許多不足。
（1）學(xué)習(xí)不夠。面對金融改革的深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握第一手金融信息，如何將這些信息與我們的工作聯(lián)系起來，我們做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少，認(rèn)知能力淺，二是基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)基礎(chǔ)不合格。
（2）需要提高客戶的營銷效率。無論線路提供的平臺有多大，如果我們不能充分利用這些資源，這也是對資源的最大浪費。
�。�3）員工的工作態(tài)度仍需糾正。年輕的員工不可避免地會有一些年輕、渴望快速成功和快樂的成就。我們允許他們存在這種現(xiàn)象，但我們也應(yīng)該做好員工的思想工作，腳踏實地，激發(fā)他們工作的主觀主動性，少說多做，在實踐中提高自己，提高自己。
工作計劃
1、在新的一年里，我們將繼續(xù)做好內(nèi)部營銷，加強親友圈、親友的營銷，發(fā)展大量線下營銷網(wǎng)絡(luò)，提高營銷效率。
2、繼續(xù)利用年底和年初的機遇，繼續(xù)深化和拓展x市各商會和高開區(qū)企業(yè)。我們的暫定目標(biāo)是與我行簽訂合同的商會、高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商務(wù)區(qū)、農(nóng)業(yè)大學(xué)科技市場等。
3、二月以后，天氣逐漸回暖，我們將以營銷團隊的形式向周邊社區(qū)及其所屬企業(yè)推進，全面動員，不留死角。
4、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識的.學(xué)習(xí)，希望得到分行對金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我行每一位成員都能獨立做一個全面的業(yè)務(wù)專家。
5、我部計劃從今年起完善分階段業(yè)務(wù)知識和營銷技能的考核，一方面規(guī)范各項制度，另一方面督促大家加強學(xué)習(xí)。
總結(jié)
回顧過去半年的旅程，我們有報酬，也有收獲，我們笑也哭，我們有放棄的想法，是滄行人這種毅力，毅力品質(zhì)，強烈的團隊氛圍和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷培養(yǎng)讓我們堅定信念，讓我們一步一步，人們的成功往往在最后一點堅持。
雖然我們的財務(wù)基礎(chǔ)薄弱，缺乏工作經(jīng)驗，但我相信通過我們的努力學(xué)習(xí)和實際工作培訓(xùn)，專業(yè)、知識、現(xiàn)代營銷團隊在x銀行分行將迅速成長，她將為我們的業(yè)務(wù)做出應(yīng)有的貢獻，為銀行的成長事業(yè)寫一個美麗的篇章！
個人崗位工作總結(jié) 15
作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結(jié)，給自己制定一個工作計劃并且實施，在聯(lián)系客戶之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每一天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當(dāng)天學(xué)到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經(jīng)驗。銷售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時候去學(xué)習(xí)這些知識，讓自己早一點獨當(dāng)一面，同事都很好，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個大家庭。以下是我從四個方應(yīng)對年的銷售工作所做的總結(jié)：
一、基本情景
這一塊主要是概括地把一年來的'銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛�，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊能夠?qū)懽约阂荒陙硎窃鯓幼鲣N售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強。
四、不足之處
比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。
以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，認(rèn)真寫了才能對自己以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫忙作用。
個人崗位工作總結(jié) 16
20xx公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作遇到了一些困難，我們財務(wù)部也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開始正�；�。我們財務(wù)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意見，圍繞公司的中心目標(biāo)，結(jié)合本部門的實際情況和工作重點，群策群力，充分調(diào)動全體財務(wù)人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，基本完成了20x的財務(wù)工作，取得了一定的工作成績。現(xiàn)將20x財務(wù)部工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真細(xì)致做好財務(wù)日常工作
20xx公司取得品牌代理，返利及價保的跟進，以及批發(fā)業(yè)務(wù)的啟動，都對我們公司財務(wù)人員提出了新的要求。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，實現(xiàn)公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，我們財務(wù)部全面規(guī)范會計核算和財務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進一步加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督功能，使財務(wù)人員做到既當(dāng)家又理財，認(rèn)真搞好各項財務(wù)工作。
二、制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴(yán)格控制成本費用
我們財務(wù)部根據(jù)公司實際制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴(yán)格控制成本費用，為增加公司經(jīng)濟效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的.關(guān)系來控制成本。同時，把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程，讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。通過精細(xì)化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎(chǔ)工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng)造價值。
三、加強財務(wù)會計制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量
我們財務(wù)部加強財務(wù)會計制度建設(shè)，用制度規(guī)范財務(wù)工作，嚴(yán)格落實到實際財務(wù)工作中。同時切實提高會計信息的質(zhì)量，要求會計報表報送時間必須及時，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報表格式規(guī)范、完整，提高了會計信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
四、明確工作，提高財務(wù)人員責(zé)任性
雖然我們財務(wù)部的工作人員不多，但每個人都能明確自己的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，從而認(rèn)真做好工作。同時要求他們進行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
個人崗位工作總結(jié) 17
首先我發(fā)現(xiàn)紙上談兵和真槍實戰(zhàn)差別很大。作為大學(xué)生，要想在當(dāng)今競爭激烈的就業(yè)大潮中脫穎而出，沒有真槍實彈的實戰(zhàn)是不行的。我們必須把理論知識和教學(xué)第一線結(jié)合起來——把真正的課堂結(jié)合起來，這樣才能打好每一場仗。
其次，我覺得農(nóng)村教育形勢不是很樂觀。主要體現(xiàn)在農(nóng)民教育意識薄弱，很多家長沒有意識到教育的重要性，不能有效配合家校一體化的系統(tǒng)教育。再者，新課程理念在農(nóng)村學(xué)校不是很深入，老師只是大聲，學(xué)生不應(yīng)該。這主要是因為農(nóng)村學(xué)生起點低，基礎(chǔ)差，視野窄。因此，我認(rèn)為發(fā)展農(nóng)業(yè)的關(guān)鍵在于支持農(nóng)村教育，特別是基礎(chǔ)教育，這應(yīng)該引起我們的'高度重視。
兩個月的實習(xí)即將結(jié)束，我覺得這段經(jīng)歷會是我上班的寶貴財富。它不僅是一段珍貴的回憶，也是我人生另一段的起點。我相信我將來會做得很好。作為一名即將畢業(yè)的師范生，我會努力提高自己的素質(zhì)，時刻努力做一名好老師。
在職實習(xí)個人總結(jié)例文2在批改學(xué)生的周筆記和作文時，我也對他們的寫作方法做了簡要的點評。即使作文寫得不好，我也經(jīng)常鼓勵他們，要么寫得工整，字體優(yōu)美，要么修辭得體，要么感情真摯，實事求是。簡而言之，一篇好的作文，要指出它好的地方，但一篇差的作文，要強調(diào)改正缺點的重要性，也要找到他們的閃光點來鼓勵他們。這樣才能激發(fā)學(xué)生追求進步的意識。
在版畫實踐中，總體來說我可以認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計的教案規(guī)范準(zhǔn)確。在課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容能在課堂上消化鞏固，教學(xué)重點突出明確，教學(xué)任務(wù)能順利完成。同時課外輔導(dǎo)耐心細(xì)致，作業(yè)認(rèn)真批改。經(jīng)常要求吳老師指出不足和不足，以便不斷提高自己。實習(xí)期間，我深深地感受到，上課容易，上課精彩難！這需要很大的努力。教學(xué)前，我認(rèn)真聽了導(dǎo)師的課。也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧！同時，我也為每節(jié)課準(zhǔn)備了詳細(xì)的教案和課件資料，交給導(dǎo)師修改。
我的指導(dǎo)思想不是不斷給學(xué)生改正錯誤、改進缺點的機會。作為一名教育工作者，我們必須以足夠的耐心和毅力照顧好每個學(xué)生。
個人崗位工作總結(jié) 18
光陰荏苒，歲月如梭。半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這段時間里，由校團委的各位老師、部長和同學(xué)們的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、共同努力下，通過我們自身不斷的努力，在各方面都取得了一定的進步�，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、20xx年9月，我校舉辦了“紅詩、紅歌，頌祖國”大型歌舞晚會。在校團委綜合部和各部們的共同努力下，晚會進行得很順利。在其中我不負(fù)責(zé)劇務(wù)一些工作!我部在活動中表現(xiàn)突出受到老師的一致好評!這是那些新部員還只是志愿者，但他們表現(xiàn)的已經(jīng)非常出色了!
2、20xx年10月，在校團委xx老師以及各位部長的領(lǐng)導(dǎo)下，“校園十大歌手”晚會在我校A報告廳圓滿落幕。雖然在演出中途發(fā)生了一次斷電事件，但是部長們沉著冷靜的分析問題所在，不到一分鐘就順利排除故障。晚會的圓滿成功也是我們經(jīng)過了數(shù)十次彩排的結(jié)果!綜合部不但在晚會中表現(xiàn)良好，在彩排中也是一樣漂亮!
3、20xx年11月，由校團委主辦、百事公司贊助的“百事新星”歌手比賽決賽隆重舉辦。此次歌唱比賽與前幾次晚會相比，綜合部新部員們的表現(xiàn)都有很大的進步。一些設(shè)備和注意事項都已經(jīng)有了很大的提高是我們綜合部不錯的新鮮血液!
4、20xx年12月24日，平安夜。注定是一個不眠之夜。理工學(xué)院新年聯(lián)歡晚會——“又一春”大型文藝晚會在寒冷的`冬夜點燃了整個xx。在其中我綜合部表現(xiàn)出色得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的一直好評。
5、20xx年12月31日，校工會聯(lián)歡晚會，又一次使xx變成了
“不夜城”。校團委綜合部有一次出色的完成了組織上分配的任務(wù)!在一次證明了我綜合部的重要性，這也是本學(xué)期的最后一次大型活動!
回首半學(xué)期的生活和學(xué)習(xí)，真的收獲了不少。大大小小的比賽、晚會和演出，一次次鍛煉了我們，使我們成熟了很多，成長了很多。少了份慌張，多了點穩(wěn)重;少了份粗心，多了點細(xì)膩。
我希望在新的一年里，我綜合部能把以前所犯的錯誤都當(dāng)成經(jīng)驗，把接下來的每一次任務(wù)都能出色的完成，把校團委綜合部變成一個更好、更大、更輝煌的部門!
個人崗位工作總結(jié) 19
時間過得真快，恍惚間就已經(jīng)是半年過去了，在這半年里我得到了公司老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，順當(dāng)?shù)耐瓿闪松习嗄甑墓ぷ鳎F(xiàn)在為上半年工作做一個總結(jié)。
工作的任務(wù)主要是負(fù)責(zé)一些公司來電轉(zhuǎn)接，款待到訪人員，保障公司的后勤，一些辦公用品的選購，整理一些資料，并幫助領(lǐng)導(dǎo)完成行政事務(wù)。對于一個沒有這放面工作閱歷的人來說，這些看似簡潔的事情還是會做不好，由于我一開頭來，完全猶如一張白紙，什么都不懂，也不知道工作要怎么下手，領(lǐng)導(dǎo)也看出了我的窘迫，對我的犯錯也是特別包涵，時常支點我那些地方做錯，那些地方需要改正，讓我原本由于錯處，失誤，而內(nèi)心忐忑時，被領(lǐng)導(dǎo)者春風(fēng)化雨的手段折服，讓我漸漸適應(yīng)了工作，我由原來的一竅不通，漸漸積累閱歷，做事也是從慢到快，從小事到一些相對重要的事物處理，讓我在工作的過程中有了方向，做事更踏實，也更專心。
在這半年的工作時期我學(xué)會了許多的知道了很所，工作時工作態(tài)度，打算了以后工作的好與壞，在工作時我們的態(tài)度是很關(guān)鍵的，態(tài)度端正樂觀向上的話，你就算面對一次次的失敗，打擊，都不會放棄，始終保持著自己原來的熱忱與盼望，用飽滿的精神迎接一次次挑戰(zhàn)，不退縮不抗拒，情愿接受工作中遇到的種困難。
在公司工作學(xué)會與同事相處也是特別重要的，由于每一個員工都是組成公司的一部分，我們的工作許多時候都是要相互之間協(xié)作，相互之間理解才能更高效的完成任務(wù)，才能讓工作讓公司健康進展，與同事相處融洽，遇到為題能夠準(zhǔn)時的向同事求助，需要同事關(guān)心的`也能夠的到同事的關(guān)心，打好了關(guān)系才能走的更順暢，才能讓公司的全部人接納你，信任你。我們在公司都是一個團隊的，相互間關(guān)心相互間溝通，相處融洽才能使這個團隊煥發(fā)出新的氣象。
我自身同樣存在了許多的不足，首先是我的工作閱歷少，對行政前臺的了解特別的有限，不能準(zhǔn)時發(fā)覺領(lǐng)導(dǎo)的需要，做事的手法過于稚嫩，行事有時馬虎大意，造成許多的錯誤。這些問題我將會字下半年改正，閱歷不足就多向老人請教，對工作不了解就深化了解，通過查找資料多學(xué)多記多用。
上半年順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ魅蝿?wù)，但同樣存在這錯與，我在下半年會不斷的完善自己，學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，為公司的進展盡一份微薄之力。
個人崗位工作總結(jié) 20
我在公司擔(dān)任淘寶客服已經(jīng)有很長一段時間了，在這段時間我遇到過難題，完成過業(yè)績，也犯過一些錯誤，不過整體來說我也算在這里陪伴著大家經(jīng)歷了許多的風(fēng)雨，有著一定的心得體會了，最起碼我不再是那個在剛畢業(yè)到處投簡歷說不清自我介紹的人了，這份工作對自身的鍛煉還是很有益處的。
在我進入公司以后，并不是一開始就投入客服工作之中，而是先經(jīng)歷了一番崗前培訓(xùn)，通過這個讓我快速地對公司的文化、產(chǎn)品以及一些營銷知識有了一定的了解。后來領(lǐng)導(dǎo)給了我一份厚厚的資料，里面全是產(chǎn)品的型號，緊接著我便跟著一位主管到倉庫中去看貨，在我對產(chǎn)品有著足夠的了解，或者說我能夠根據(jù)不同的情況介紹不同的產(chǎn)品以后才開始下一步的工作。接下來就是話術(shù)的學(xué)習(xí)，每一位新客服最重要的便是這一本話術(shù)，雖然其中的話語有些老套，卻是歷代老員工總結(jié)出來的最實用的話術(shù)，因此不要有任何輕佻的態(tài)度，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)對待，這樣就能明白這樣一本話術(shù)是有多么重要了。
在順利度過試用期以后，我便開始了獨自摸索的路程，或者說淘寶客服這一行很難說有著敞開心扉的交流，我遇到過一個新員工向老員工請教他與客戶交流中遇到的問題，結(jié)果半天不到這個客戶被老員工搶走了這讓他既氣氛又無奈，不是說同事之間不能夠交流，只是說最好不要將客戶的信息泄露出去。除了這樣一個教訓(xùn)以外，其實也有相處得比較好的'事例，也是一個新員工在做售后客服的時候被投訴了，我看到以后便想辦法幫他解決問題，最終成功聯(lián)系上客戶并通過合理的協(xié)商解決了問題，這樣自然是最好的。
現(xiàn)在我已經(jīng)能夠擔(dān)任客服培訓(xùn)的講師了，其實也就是在工作之余自己設(shè)計ppt給他們進行崗前培訓(xùn)，這一項也是計算在我的業(yè)績之中的，在經(jīng)歷這么多以后，我自然希望我們這些客服能夠團結(jié)起來，至少很多時候遇到不會的問題可以在內(nèi)部提出來，然后大家共同想辦法解決，盡管客服是這份工作是帶有一定銷售性質(zhì)的，但也不僅僅有著電話這樣的方式，更多則是通過線上進行交流。
這些便是我在擔(dān)任客服期間的工作心得體會，或者說正因為喜愛這份工作才能夠做到將自己的一些感想記錄下來吧，作為一個過來人，我希望那些剛剛進入客服這一行業(yè)的能夠時刻懷著學(xué)習(xí)的心態(tài)去進行工作。
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