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銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié)

時(shí)間:2023-08-15 12:15:02 松濤 銀行工作總結(jié) 我要投稿

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié)(通用12篇)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家收集的銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié)(通用12篇)

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 1

  這一年來(lái)我在從事銀行國(guó)際部的工作,經(jīng)過這段以來(lái)的工作歷練,我把所有的業(yè)務(wù)項(xiàng)目都已經(jīng)熟悉了個(gè)遍,這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現(xiàn)也頗得上級(jí)的賞識(shí),雖然只是做實(shí)習(xí),但業(yè)績(jī)水平一直都排在領(lǐng)先的位置,把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)圓滿完成,還取得了額外得突破,在此我把這一年中的工作和體會(huì)做出總結(jié):

  1、干好本職工作

  作為一個(gè)剛進(jìn)入這個(gè)部門的人,起初有很多事情需要適應(yīng)和學(xué)習(xí),尤其是在業(yè)務(wù)上不敢逾越基本的章程,只能依照規(guī)則穩(wěn)妥行事。首先是我時(shí)刻都把制度牢記在心頭,循規(guī)蹈矩的完成各項(xiàng)指標(biāo)工作,避免失誤和自作主張帶來(lái)的麻煩,小事謹(jǐn)慎做,大事則要主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,保持一個(gè)謙虛的態(tài)度,多聽取領(lǐng)導(dǎo)和老同事的指教,讓我的能力得到不斷進(jìn)步。

  2、謹(jǐn)遵流程規(guī)范

  想要在這個(gè)部門干出個(gè)樣來(lái),不是靠蠻干就能做到的,并且我們的`工作性質(zhì)比價(jià)嚴(yán)肅,一點(diǎn)微小的紕漏都會(huì)造成不小的損失。所以我總是在反復(fù)讓自己加強(qiáng)流程的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取通過熟練的掌握來(lái)提升效率,另外對(duì)部門的各種規(guī)章和規(guī)范我都嚴(yán)格恪守,堅(jiān)持不放松自己的工作意識(shí)。

  3、達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)

  雖然我還是個(gè)新人,不過對(duì)待上級(jí)給下達(dá)的指標(biāo)一直都在努力完成,并且我也給自己定了多個(gè)目標(biāo)。這樣便會(huì)給自己一份促使進(jìn)步的壓力,同時(shí)在達(dá)成每一項(xiàng)小計(jì)劃的過程里也讓自己收獲滿足感,既是讓自己干出成績(jī)的一種策略,并且也讓自己得到了激勵(lì)和鼓舞。先是經(jīng)過努力做到了考核優(yōu)秀,繼而持續(xù)精進(jìn)自己的素養(yǎng),成為部門中的骨干,不只把規(guī)定的年度任務(wù)出色完成,業(yè)績(jī)上還取得了不小的突破。

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 2

  我有幸成為了保安行業(yè)立法后的第一批保安隊(duì)伍中的一員,心里面感到既高興又擔(dān)心,高興的是因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可和法律的保護(hù);擔(dān)心的是自己能不能有條件繼續(xù)發(fā)展下去;厥鬃约哼@一年來(lái),在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下工作圓滿結(jié)束。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,推進(jìn)來(lái)年的安全保衛(wèi)工作更上一層樓,我現(xiàn)將今年安全保衛(wèi)工作中的得與失總結(jié)如下:

  一、做好紀(jì)律作風(fēng)整頓工作

  做好紀(jì)律作風(fēng)整頓工作,提高個(gè)人素質(zhì)通過開展紀(jì)律作風(fēng)整頓,我認(rèn)識(shí)到自身的不足。作為一名保安服務(wù)人員,就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀,在日常工作中做到“愛崗位、愛企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以,我平時(shí)不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問題,充分改正不足,提升自身的素質(zhì)。

  二、勤打基礎(chǔ),預(yù)防為主

  1、保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì),才能完成好各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。因此我平時(shí)加強(qiáng)軍事體能方面的訓(xùn)練,以保證自己有一個(gè)良好的'自衛(wèi)及維護(hù)安全的身體素質(zhì)。

  2、積極參加支行開展的防火防搶預(yù)案演練,身臨其境地體驗(yàn)事故現(xiàn)場(chǎng)受益匪淺。防火演練加強(qiáng)了我們的防火意識(shí),從而讓我們對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實(shí)踐與鞏固,提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力;防搶演練提高了我們的防搶意識(shí)和處置突發(fā)安全事件的能力,讓我在受到外力襲擊時(shí),能沉著、冷靜的思考與處理問題。

  三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能

  1、通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn),讓我掌握了新的一項(xiàng)工作業(yè)務(wù)技能,讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問題時(shí),不再手足無(wú)措到處求援浪費(fèi)時(shí)間,有能力獨(dú)立的進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作及維護(hù)。

  2、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù),分行請(qǐng)了專業(yè)的禮儀老師對(duì)所有工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。我們保安也不例外,也參加了此項(xiàng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)禮儀禮節(jié),使我對(duì)禮儀規(guī)范有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),對(duì)我今后的工作和生活受益良多。

  四、20xx年的工作計(jì)劃

  1、工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語(yǔ)等,時(shí)刻規(guī)范個(gè)人的言行舉止。

  2、加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),軍事體能做到“勤訓(xùn)練、勤鍛練”,進(jìn)一步提高個(gè)人的軍事體能素質(zhì)。

  3、做好安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)防范措施,防患事故于未然。

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 3

  20xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到行人的真誠(chéng),感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:

  一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

  二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);

  三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;

  四是清醒的`認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來(lái)高樓,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

  在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn),沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

  今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的行崗位,中國(guó)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 4

  轉(zhuǎn)眼間,我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個(gè)年頭,也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度。回首過去的一年里,我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。

  20xx年5月22日,我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年,今年截至20xx年11月底,收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%,國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。

  一個(gè)人的進(jìn)步離不開整個(gè)集體的成長(zhǎng),在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多,實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有:

  1、堅(jiān)守崗位,時(shí)刻牢記崗位職責(zé),將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。

  本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命,通過每日的核查反饋,力爭(zhēng)提高部門國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平,控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn),深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。

  2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。

  “和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng)、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心,在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中,高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此,在生產(chǎn)中一定做到有章可循,有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后,積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,并依據(jù)我行實(shí)際,擬定實(shí)施細(xì)則,推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用,并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

  為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理,根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況,制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用,促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

  3、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查,配合會(huì)計(jì)部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo),保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。

  “外匯無(wú)小事”,當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜,國(guó)家外匯政策多變,為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn),通過召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試,之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試,并以通過率92。3%的優(yōu)秀成績(jī)通過考試,為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

  同時(shí),為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查,積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾,對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過一個(gè)多月的努力,順利通過專項(xiàng)檢查,未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問題,有些小的.瑕疵均已經(jīng)完成整改。

  4、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并督促完成考核指標(biāo)。

  協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核,落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析,每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做,積極建設(shè)結(jié)算渠道,為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。

  5、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送,保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。

  綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報(bào)送,國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門、考核口徑,有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。20xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過差錯(cuò),保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中,該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。

  在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后,我部在20xx年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī),獲外匯管理局高度肯定,全市僅有三家銀行獲此殊榮,這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。

  6、勤于總結(jié),工作中多思考,時(shí)常多想幾個(gè)為什么。

  在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作,本人撰寫了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問題》一文,并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,并在十月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí),積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽,撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析—以xx市為例》一文,并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng),為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。

  回首過去的一年,是艱難奮進(jìn)的一年,是小有收獲的一年。xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越,但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路,個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位。

  下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解,本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè),在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。

  xx分行是一個(gè)大家庭,我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān),實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值,行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我:“做事情要看大不看小,看遠(yuǎn)不看近,要勇于擔(dān)當(dāng)。”眼前的成績(jī)是暫時(shí)的,不斷的努力開拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力,我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天。

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 5

  20xx年,可謂金融界的嚴(yán)冬,但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

  一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。

  年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,排憂解難和給予工作指導(dǎo),這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  二是指導(dǎo)思想正確。

  自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,我行就結(jié)合本行實(shí)際情況,確定了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金,運(yùn)用資金,平衡資金”作為全行全年工作的中心,實(shí)行“存款立行”的原則。

  兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓,又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,一手抓管理,在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向,而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。

  至20xx年底工商銀行西三旗支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元,比年初增加13808萬(wàn)元,增幅達(dá)59%,增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元,完成計(jì)劃的120%,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階,資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”,會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高,第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效,在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下,費(fèi)用節(jié)約了23萬(wàn)元,費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明工商銀行西三旗支行“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。

  三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)措施得當(dāng),工作部署到位。

  工商銀行西三旗支行地處關(guān)外,本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè),且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤,業(yè)務(wù)開拓環(huán)境非常艱苦,如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì),不認(rèn)清“行”情,就會(huì)沒有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位,這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙,打亂仗。因此,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,認(rèn)清工作環(huán)境,打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”,即:

  1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

  2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,認(rèn)清形勢(shì);

  3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況,抓重點(diǎn),分層次進(jìn)行管理。

  4、研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

  在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候,每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”,即:數(shù)據(jù)清楚,環(huán)境清楚,困難清楚和對(duì)策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作,發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,且受到樓價(jià)等各方面因素的影響,越來(lái)越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來(lái)一補(bǔ)”的小企業(yè)居多,但其中也不乏一些規(guī)模大,效益好的大中型外資企業(yè),且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,下足功夫,艱苦爭(zhēng)取,還是有可能爭(zhēng)取過來(lái)的。所以根據(jù)這些情況制訂了20xx年開拓市場(chǎng)的.工作重點(diǎn):大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,層層落實(shí),通過“定任務(wù),定措施,定時(shí)間,定考核,定獎(jiǎng)懲”,使全行人人有目標(biāo),人人有壓力,人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度,完成計(jì)劃數(shù),讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距,感受到壓力,從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會(huì),介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì),實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。

  我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí),也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合,對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合,內(nèi)勤和外勤結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),內(nèi)勤為外勤服務(wù),全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶,了解情況,抓住契機(jī),乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”,樹立一種“不怕苦,不怕累”的敬業(yè)精神,這種做法有效地打開了工作局面,在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如:A、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)1.3公里,為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)。

  我行首先派外勤人員,四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次,集中力量,逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭(zhēng)取工作,發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意。最后,來(lái)個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來(lái),聚成一桌,當(dāng)場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月,三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi),它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展,取得了較好的效益。B、新利公司是我行20xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為5000多萬(wàn)美元,人民幣存款余額日均500多萬(wàn)元,美元存款200多萬(wàn)元,每月在我行代發(fā)工資20xx多戶,金額達(dá)200多萬(wàn)元人民幣,該客戶本來(lái)在華商銀行辦理業(yè)務(wù),在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的位置,為此我行專門召開了外勤人員專題會(huì),研究部署開拓該客戶的方案。

  首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè),在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù),對(duì)銀行要求較高,但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,一般不易轉(zhuǎn)行,合作較穩(wěn)定。其次,實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況,而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò),跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次,抓住契機(jī),乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到抓住這個(gè)契機(jī),趕快“乘虛”而入,在上級(jí)行的支持下,在公司安裝了柜員機(jī),有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作,終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。

  四是內(nèi)部管理抓得實(shí),抓得細(xì),質(zhì)量水平上了檔次。

  20xx年,內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn),而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè),從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平,以及三防一保工作都有一具明顯的提高,從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  1、基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  20xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手,走合法經(jīng)營(yíng)和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無(wú)論是信貸、會(huì)計(jì),還是儲(chǔ)蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融法規(guī),按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來(lái)規(guī)范和完善操作程序,使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。

  首先,全行年初組織力量對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討,糾錯(cuò)防弊,并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面,在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,不利于經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)決策,所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗,建立完善了一套檔案資料管理的制度。

  其次優(yōu)化崗位組合,加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對(duì)各個(gè)部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,使崗位操作既流暢,方便客戶,同時(shí)又可以相互監(jiān)控,符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對(duì)貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則,先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,是否符合貸款要求,撰寫貸款報(bào)告,然后信貸主管按“三性”,即安全性、流動(dòng)性、效益性進(jìn)行審批,最后再由行長(zhǎng)簽批,完成三道程度再上報(bào)上級(jí)行審批,正是由于層層監(jiān)控,制度健全,內(nèi)控有力,才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”,同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化,實(shí)現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。

  再次加強(qiáng)了事后檢查的力度,通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行,同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問題,糾錯(cuò)防弊,反過來(lái)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善,形成良性循環(huán)。如會(huì)計(jì)上在做好事前,事中工作的同時(shí),也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會(huì)計(jì)主管對(duì)當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查,確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,同時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊,完善業(yè)務(wù)操作程序。

  這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,在人手少,業(yè)務(wù)量多的情況下,第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零,正是由于事前防范,事中控制,事后監(jiān)督的有力保障,使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階,有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對(duì)社會(huì)上高息引存等違規(guī)經(jīng)營(yíng)的種種誘惑,我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng),全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。

  2、在制度建設(shè)方面,注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評(píng)。

  20xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

  首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度,每周一定期召開全行大會(huì),得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門根據(jù)各自的需要召開會(huì)議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會(huì),介紹各自工作心得。

  其次,針對(duì)我行20xx年攬存增儲(chǔ),實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要,相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度,客戶投訴有獎(jiǎng)制度,大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲(chǔ)員制度,儲(chǔ)蓄大戶榮譽(yù)卡制度等,為了更好督促,檢查外勤人員的工作業(yè)績(jī)和進(jìn)度,成功地推行了外勤每周工作日志制度。

  最后,設(shè)立月獎(jiǎng)考評(píng)制度。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制,充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對(duì)內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,工作質(zhì)量,儀表儀態(tài),測(cè)試成績(jī),是否服務(wù)之星進(jìn)行考評(píng),對(duì)外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù),出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  3、嚴(yán)把費(fèi)用關(guān),確保利潤(rùn)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。

  管理部20xx年提出了增收節(jié)支,努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先,在全行樹立“增收節(jié)支”觀念,從節(jié)約一張紙,一度電,一滴水開始,切實(shí)做好增收節(jié)支工作。其次,認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu),尋找降低費(fèi)用的突破口,再次,嚴(yán)格費(fèi)用審批制度,實(shí)行支行行長(zhǎng)“一支筆”審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān),不該列支的一律不列支。由于思想明確,措施得力,我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下,費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元,費(fèi)用率下降1。11個(gè)百分點(diǎn)。可以說(shuō),我行20xx年“增收節(jié)支”卓有成效。

  4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  員工隊(duì)伍是銀行工作的“本錢”,沒有一支思想上進(jìn),作風(fēng)過硬,素質(zhì)優(yōu)良,同心同德的員工隊(duì)伍,銀行工作是很難開展的。工商銀行西三旗支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這一點(diǎn)深有體會(huì),高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  首先,從員工的思想教育入手,搞好行風(fēng)行貌建設(shè),堅(jiān)持文明上崗,禮貌待客,樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人,給他們排憂解難,極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。

  其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并每月進(jìn)行測(cè)試,測(cè)試成績(jī)公布,讓員工認(rèn)識(shí)到差距,感受到壓力,形成“趕幫學(xué)超”的局面。同時(shí)加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育,使用文明用語(yǔ),讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中,高高興興地來(lái),也滿滿意意地走。

  再次,組織勞動(dòng)競(jìng)賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng),由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時(shí)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口,樹立先進(jìn),鞭策后進(jìn),在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

  5、做好“三防一保”的工作。

  由于我行地處關(guān)外,周圍社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,加上新員工多,年紀(jì)輕,思想素質(zhì)參差不齊,給我行的“三防一保”工作帶來(lái)較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一,防患于未然。

  首先,制定了安全崗位責(zé)任制,制訂安全工作計(jì)劃,成立“三防一保”領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的“三防一!钡囊庾R(shí)。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,請(qǐng)老員工介紹防假,防詐經(jīng)驗(yàn)等,并組織防搶演習(xí),防范于未然。

  再次,健全了調(diào)、繳款的安全保衛(wèi)制度,以及加強(qiáng)了二道門的管理。由于制度健全,措施得力,有效地開展了“三防一!惫ぷ。實(shí)現(xiàn)20xx年全年無(wú)事故。

  6、員工團(tuán)結(jié),有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  工商銀行西三旗支行地處關(guān)外,工作環(huán)境非常艱苦,沒有“地利”可言。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的20xx年是金融界的嚴(yán)冬,更沒有“天時(shí)”可言了。工商銀行西三旗支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展,唯一靠的就是“人和”了。工商銀行西三旗支行員工團(tuán)結(jié),有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,更有一顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠(chéng)之心,工商銀行西三旗支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的。

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 6

  20xx年一季度,XX支行實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)聘制,旨在提高各項(xiàng)產(chǎn)品在滄州分行的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉,工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營(yíng)銷,東光支行秉承滄州分行國(guó)際部的發(fā)展思路,圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個(gè)主旨,穩(wěn)中求勝,不斷攀升,在20xx年一季度旺季營(yíng)銷工作中,國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)都取得了不俗的成績(jī)。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié):

  一、 關(guān)于指標(biāo)

  1、指標(biāo)情況:20xx年一季度,在國(guó)際收支客戶激活中,東光支行計(jì)劃完成15戶,實(shí)際完成18戶,計(jì)劃完成率120%,在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,位列第三。在外匯賬戶新開立中,東光支行計(jì)劃完成3戶,實(shí)際完成9戶,計(jì)劃完成率300%,縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后,位列第二。在國(guó)際收支量中,東光支行計(jì)劃完成400萬(wàn)美元,實(shí)際完成391.85萬(wàn)美元,計(jì)劃完成率97.96%,縣域位列第七位。

  2、指標(biāo)分析:經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點(diǎn),收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,成績(jī)不俗,這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)東光支行團(tuán)隊(duì)上下一心齊心努力密不可分。同時(shí),我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,國(guó)際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐,以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國(guó)際收支甚至是東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

  二、關(guān)于東光支行

  1、我行國(guó)際業(yè)務(wù)的'發(fā)展。20xx年至今,我行從起初國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,國(guó)際收支量從起初的幾萬(wàn)美元到20xx年的1400.56美元,對(duì)于一個(gè)開辦國(guó)際業(yè)務(wù)僅僅兩年,當(dāng)?shù)貒?guó)際貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來(lái)說(shuō),發(fā)展速度不可謂不迅速,取得這樣的成績(jī)離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國(guó)際業(yè)務(wù)的工作思路,在缺乏國(guó)際收支大戶的不利條件下,從小戶抓起,積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè),聚沙成塔,同時(shí),也從國(guó)際收支客戶維護(hù)上下功夫,突出我行國(guó)際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),夯實(shí)客戶基礎(chǔ),以此發(fā)掘更多、更有價(jià)值的國(guó)際收支客戶。

  2、我行國(guó)際業(yè)務(wù)存在的不足。

  (1)當(dāng)?shù)氐膰?guó)際貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá),這是我行國(guó)際業(yè)務(wù)的先天不足,再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲校瑯I(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,我行的難以介入,成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。

  (2)我行員工整體國(guó)際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)間不長(zhǎng),整體員工數(shù)量的缺乏,造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)國(guó)際業(yè)務(wù)人才成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

  三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

  由于我行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),人員素質(zhì)的參差不齊,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不足,再加上實(shí)際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜,人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時(shí)候,出現(xiàn)了各種問題,對(duì)于業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)審慎不足,給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策,我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項(xiàng)和屢犯差錯(cuò)為重點(diǎn),對(duì)轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查,查漏補(bǔ)缺,以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)性審核,嚴(yán)格落實(shí)展業(yè)原則,審慎性審核,規(guī)范操作,進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

  四、關(guān)于自身發(fā)展

  身為對(duì)公柜員的我,臨危受命,有幸成為了國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員,在國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中,我對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中,榮耀和光輝集于一身,這么好的機(jī)會(huì),我將銘記于心,并繼續(xù)把東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng),再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會(huì)!

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 7

  20xx年是工商銀行西三旗支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,結(jié)合我行的實(shí)際情況,堅(jiān)持開拓與管理并重的原則,在全行員工的`共同努力下,克服了種種困難,在經(jīng)營(yíng)環(huán)境非常艱苦的條件下,圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作:

  1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)。

  至20xx年底,我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元,比年初增加11738萬(wàn)元,增幅為56%,完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元,比年初增加250萬(wàn)元,增幅為93%,完成計(jì)劃的500%。

  2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。

  我行至20xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬(wàn)元,比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,至年末無(wú)一筆逾期,無(wú)一筆欠息,已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,居38個(gè)爭(zhēng)取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。

  3、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。

  在20xx年外部形勢(shì)因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而非常嚴(yán)峻的情況下,我行克服重重困難,開拓了一批規(guī)模大,效益好的客戶,超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元,完成任務(wù)的120%

  4、增收節(jié)支初見成效。

  管理部20xx年提出了“增收節(jié)支,努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求,我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下,費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元,費(fèi)用率下降了1./11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑,比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn),可以說(shuō)20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

  5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,核算水平上了解個(gè)臺(tái)階。

  通過抓服務(wù),抓培訓(xùn),抓控制,抓考核,抓安全,圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度,差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元,有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),也注意做好“三防一!钡墓ぷ鳎瑢(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。

  6、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,服務(wù)水平不斷提高。

  我行20xx年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度,實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,通過不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底,儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬(wàn)元,比年初增加3552萬(wàn)元,成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),外幣折美元216萬(wàn)元,比年初增加56萬(wàn)元,均超額完成了計(jì)劃,而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 8

  根據(jù)(農(nóng)合行發(fā)【xx】124號(hào)文件《關(guān)于開展電子銀行旺季營(yíng)銷活動(dòng)的通知》)要求,我支行高度重視,成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng),全支行員工為組員的營(yíng)銷活動(dòng)小組。現(xiàn)將我支行第一階段營(yíng)銷情況匯報(bào)如下:

  一、我支行在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展電子銀行旺季營(yíng)銷活動(dòng)的通知》以及《關(guān)于下達(dá)二〇一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃及勞動(dòng)競(jìng)賽方案的通知》,并根據(jù)我支行以及各個(gè)分理處的具體情況,對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的化分,制定了各個(gè)階段的營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo),同時(shí)支行要求每位員工都要首先從我做起,對(duì)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認(rèn)知和掌握,從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務(wù)品牌。

  二、我支行根據(jù)組員的崗位不同,其宣傳推廣的側(cè)重點(diǎn)不同,充分運(yùn)用各種渠道向外推廣。對(duì)于內(nèi)勤人員,在辦理正常業(yè)務(wù)的同時(shí),要時(shí)刻注意客戶各方面的.特征如年齡、單位等,根據(jù)客戶自身不同的情況,向客戶推介比較適合客戶自身特點(diǎn)的電子銀行品種。外勤人員除了在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)積極主動(dòng)的幫助客戶解答各種電子銀行業(yè)務(wù)問題,并積極引導(dǎo)客

  戶使用各種電子銀行的產(chǎn)品,同時(shí)對(duì)外加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳,充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢(shì)以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應(yīng),大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。

  三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場(chǎng)的優(yōu)越地理位置,在工業(yè)園區(qū)、建材市場(chǎng)和集市等主要路口張貼海報(bào),對(duì)一些重點(diǎn)的企業(yè)客戶和個(gè)體工商戶,進(jìn)行挨家挨戶的走訪宣傳,同時(shí)趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學(xué)生放假時(shí)期,我支行在總行電子銀行部的指導(dǎo)與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動(dòng),向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)品種,并積極鼓動(dòng)廣大客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品,同時(shí)向積極參與我支行電子銀行活動(dòng)的發(fā)放禮品。

  四、通過“農(nóng)金七載傾情伴,炫禮三重high不!被顒(dòng)第一期中獎(jiǎng)情況的反饋的結(jié)果來(lái)看,我支行也分別有個(gè)人和企業(yè)客戶中獎(jiǎng)。個(gè)人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡 月刷越開心”活動(dòng)三等獎(jiǎng),企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎(jiǎng)。

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 9

  時(shí)間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了,而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。管理工作,既有成功帶來(lái)的驕傲和喜悅,也有失敗帶來(lái)的困惑,有時(shí)也會(huì)去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時(shí)也會(huì)去總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。

  這次營(yíng)業(yè)部組織的xx大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場(chǎng)及時(shí)雨,我倍感珍惜,于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課,課堂上,很多工作中的疑問得以解釋或解答,有時(shí)也不免會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),最重要的還是讓自己對(duì)管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),我的學(xué)習(xí)體會(huì)是自己的理念和認(rèn)識(shí)提高了,工作思路和方法提升了,能夠自信自如面對(duì)平時(shí)的工作開展,可以說(shuō)受益匪淺。

  一、認(rèn)識(shí)到管理者在管理工作中的作用和目的。

  任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個(gè)共同的目標(biāo),而管理者的作用是帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績(jī)效,團(tuán)隊(duì)如何開展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行,這個(gè)責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上,管理者是管理過程中的一個(gè)核心人物。

  二、認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)高績(jī)效取決于內(nèi)部高效和外部高效,兩者缺一不可。

  內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件,內(nèi)部高效更注重資源的整合,各種人力、物力、財(cái)力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運(yùn)用,此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。

  三、認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效目標(biāo)的基礎(chǔ),也是最難點(diǎn),是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易忽視的方面。

  通過學(xué)習(xí),本人的體會(huì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個(gè)問題:首先,團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識(shí)自己或是使其認(rèn)識(shí)自己,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己和成員要有客觀的認(rèn)識(shí),了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)。只有掌握了自己,工作中不違背既定規(guī)律,才能作到以人為本,激活每個(gè)成員的潛能;其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系,每個(gè)團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級(jí)設(shè)置,每個(gè)層級(jí)應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識(shí)清楚,必須要有較強(qiáng)的層級(jí)執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng),而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對(duì)自己及角色要有清晰的認(rèn)識(shí)這一基礎(chǔ)上,而這又離不開團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后,高效團(tuán)隊(duì)還來(lái)源于團(tuán)隊(duì)模型的建設(shè),如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等,這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況參照經(jīng)驗(yàn)、成功案例、或既定模式來(lái)解決。

  四、認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。

  執(zhí)行力的提高對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個(gè)難題,通過此次的學(xué)習(xí),初步摸索到一個(gè)思路,即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿,而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo),此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱,能力不退減,從而做到執(zhí)行力不衰。

  五、是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的.案例和技能。

  如在對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要充分認(rèn)識(shí)情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的運(yùn)用,經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵(lì)中的運(yùn)用,銷售及客戶關(guān)系管理中二八原則的運(yùn)用,對(duì)外營(yíng)銷談判重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。

  總之,通過此次學(xué)習(xí),有很多的收獲,以上是幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識(shí),工作中還需不唯理論,不唯方法,結(jié)合實(shí)際,靈活運(yùn)用這些理論和方法,使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺(tái)階,為營(yíng)業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),或許許多年后我可以自豪的說(shuō)xx銀行大廈的建設(shè)有我一份!

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 10

  銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來(lái),隨著服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高,大眾對(duì)服務(wù)的專業(yè)化、完美化要求越來(lái)越高。

  伴隨著我行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型,全轄派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作也正向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)。時(shí)間過得很快,在今年這一年時(shí)間里,我與派駐機(jī)構(gòu)一起進(jìn)行了案件風(fēng)險(xiǎn)排查、客戶信息補(bǔ)錄、核心銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)遷移、不規(guī)范數(shù)據(jù)清理、銀企對(duì)賬、反洗錢、運(yùn)營(yíng)印章及掛失業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)自查等。并且在這一年時(shí)間里,為了全面了解和掌握派駐機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀,不斷強(qiáng)化管理、堵塞漏洞,進(jìn)一步提高派駐機(jī)構(gòu)的合規(guī)操作意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,與此同時(shí)也深深意識(shí)到,還有許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)之處,下面就工作情況匯報(bào)如下

  一、日常工作情況

  在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職,每日對(duì)內(nèi)部賬戶、風(fēng)險(xiǎn)科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及賬務(wù)核對(duì);對(duì)事中履職情況進(jìn)行監(jiān)督,主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實(shí)時(shí)審核和核銷,同時(shí)對(duì)合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。

  二、風(fēng)險(xiǎn)管控情況

  1、對(duì)現(xiàn)金及重要空白憑證實(shí)時(shí)監(jiān)控,每周至少保證一次徹底盤庫(kù);對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和;

  2、對(duì)特殊業(yè)務(wù)、 “屢查屢犯”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控;對(duì)員工進(jìn)行不定期培訓(xùn),學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)同業(yè)發(fā)生的經(jīng)典案例進(jìn)行深入剖析、討論,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

  三、制度執(zhí)行情況

  嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣,對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)制度,都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。

  四、取得的`主要成績(jī)

  1、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率有所降低,網(wǎng)點(diǎn)無(wú)重大和較大差錯(cuò),一般差錯(cuò)比例較往年有所降低;

  2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高,通過上半年的不斷練習(xí),年內(nèi)達(dá)標(biāo)合格率100%,百分之九十以上達(dá)級(jí)。

  五、不足及改進(jìn)

  1、業(yè)務(wù)知識(shí)還不是很全面,尤其核心銀行系統(tǒng)的不斷上線更新,新文件、新業(yè)務(wù)的不斷改進(jìn),還有很多業(yè)務(wù)知識(shí)需要學(xué)習(xí)。為此,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事討教,時(shí)刻關(guān)注信箱,不停學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新規(guī)定;

  2、管控能力有待進(jìn)一步提高,在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高自己的管理監(jiān)督能力。

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 11

  我和我的同事們一樣,懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中,特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言,深深地感染了我,原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,不僅給人幾分激情,更讓人感慨頗深。

  一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

  學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從大的方面講,是為整個(gè)x行的發(fā)展,但關(guān)起門說(shuō)話,我們都是一家人,學(xué)習(xí)是為你自己,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì),你不去充實(shí)自己,下一個(gè)淘汰的就是你!倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言,一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面,只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),才能提高自身素質(zhì),才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。

  另一方面,也要著眼實(shí)際,要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),才能使自身素質(zhì)盡快更新,才能在立足本崗位的同時(shí),認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實(shí)際工作中,面對(duì)復(fù)雜的局面,沉著應(yīng)對(duì),用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,推動(dòng)工作的發(fā)展。

  二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

  說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的'表面現(xiàn)象,說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù),但通過x主任的一番細(xì)致講解,使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和,我們平常所理解的只是他的外延,而更需要我們?nèi)ネ诰,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。

  因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求,只有加強(qiáng)式服務(wù),如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動(dòng)客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

  在這次培訓(xùn)班中,每課同事們都很早來(lái)到教室,講課時(shí)認(rèn)真的聽,仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)做好本職工作。

  銀行國(guó)際業(yè)務(wù)工作總結(jié) 12

  為進(jìn)一步擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)同業(yè)占比優(yōu)勢(shì),今年以來(lái),工商銀行渭南分行按照上級(jí)行統(tǒng)一部署,以進(jìn)一步擴(kuò)大電子銀行市場(chǎng)為目標(biāo),強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí),將電子銀行業(yè)務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)高端優(yōu)質(zhì)客戶、鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增加中間業(yè)務(wù)收入、減輕柜臺(tái)壓力、提升服務(wù)水平的核心手段之一。把工作重點(diǎn)放在激活網(wǎng)點(diǎn)活力,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)能力上,有力地推動(dòng)了該行電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。截至3月5日新增個(gè)人網(wǎng)上銀行9276戶,企業(yè)網(wǎng)上銀行143戶,WAP手機(jī)銀行6538戶,個(gè)人U盾8118戶,為全年電子銀行專業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的完成開好了頭,起好了步。

  一、提高認(rèn)識(shí),持續(xù)擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)同業(yè)優(yōu)勢(shì)。

  今年以來(lái),渭南當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)、中、建三大國(guó)有銀行提高了對(duì)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重視程度,分別采用一系列措施加大了電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度,同時(shí),轄內(nèi)郵政、中信等銀行業(yè)開始了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的宣傳。面對(duì)這一情況,該行黨委冷靜分析市場(chǎng)形勢(shì),提高對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的重視程度,將電子銀行業(yè)務(wù)作為全行重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一來(lái)抓,對(duì)電子銀行工作提出了三早要求即“早謀劃、早動(dòng)手、早見效”,按照既定目標(biāo)認(rèn)真抓落實(shí),要求全行員工要認(rèn)清形勢(shì),樹立信心,找準(zhǔn)定位,奮起直追。在工作開展過程中給予電子銀行適當(dāng)?shù)恼咧С,采取積極的措施,通過抓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽タ蛻,立足網(wǎng)點(diǎn),加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,加速擴(kuò)張,確保同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),為助推電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有利條件。

  二、加快創(chuàng)新,持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

  該行立足自身系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),在不斷強(qiáng)化營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)上,加快推進(jìn)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣運(yùn)用,持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新,擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍,努力提速電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。一是積極擴(kuò)大網(wǎng)上銀行“企業(yè)財(cái)務(wù)室”的.空間,加大對(duì)存量企業(yè)客戶代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,目前該行對(duì)95%以上代發(fā)工資業(yè)務(wù),采用了企業(yè)網(wǎng)上銀行自助代發(fā)工資,有力地穩(wěn)定了客戶,增加了中間業(yè)務(wù)收入;二是大力推廣網(wǎng)上“收款業(yè)務(wù)”,既增加了對(duì)公存款和中間業(yè)務(wù)收入又發(fā)展了大批個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,較好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)規(guī)模和效益的同步增收;三是認(rèn)真做好網(wǎng)上“銀企對(duì)賬業(yè)務(wù)”,該行電子銀行營(yíng)銷人員和銀企對(duì)賬人員一起上門主動(dòng)向企業(yè)客戶推介此項(xiàng)業(yè)務(wù),致使該項(xiàng)工作有了顯著的提升;四是加大新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。

  三、加強(qiáng)考核,持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷熱情。

  該行將網(wǎng)點(diǎn)、柜臺(tái)作為電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道,年初將電子銀行專業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),合理分解到各支行、網(wǎng)點(diǎn),并根據(jù)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷情況,每日通報(bào)電子銀行業(yè)務(wù)各項(xiàng)重要指標(biāo)完成情況,同時(shí)要求各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)銷過程中,要巧借外力,將電子銀行產(chǎn)品捆綁化和套餐化,劍指業(yè)務(wù)進(jìn)度和指標(biāo)的提升。同時(shí),配合省行“新征程”業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),舉辦了個(gè)人業(yè)務(wù)“揚(yáng)帆新征程 心印寶島行”旺季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推動(dòng)力度。

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