銷(xiāo)售家具工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售家具工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇1
作為xx家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
1、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
2、知識(shí)
這方面的條件了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
1）商品知識(shí)要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3）用戶(hù)知識(shí)了解家具購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4）市場(chǎng)知識(shí)
a了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)理滿(mǎn)足。
b如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
c在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。
d介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的.方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
e談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
3、了解顧客
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
4、抓住時(shí)機(jī)
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品；對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
5、引導(dǎo)消費(fèi)
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。
6、處理
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋?zhuān)环粗�，�?yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買(mǎi)的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手；
1）聯(lián)系客戶(hù)、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿(mǎn)意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)。
2）記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶(hù)檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其特點(diǎn)等），銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3）分析、管理關(guān)鍵客戶(hù)。關(guān)鍵客戶(hù)是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶(hù)，這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類(lèi)客戶(hù)作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段；根據(jù)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶(hù)，且具有關(guān)鍵客戶(hù)的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)也必須引起店長(zhǎng)注意。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇2
我從事家具銷(xiāo)售工作多年，一直在工作中觀(guān)看家具的銷(xiāo)售走勢(shì)。隨人們生活水平的提高，物質(zhì)條件高了，對(duì)生活質(zhì)量的要求也就加高，
目前廠(chǎng)家直銷(xiāo)、網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物、郵購(gòu)、自動(dòng)售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長(zhǎng)。雖然，企業(yè)選擇銷(xiāo)售通路有其歷史的原因，但在通路危機(jī)日益深重的今天，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對(duì)的課題，通路維新迫在眉睫。
電視購(gòu)物一般是指消費(fèi)者通過(guò)電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息，使用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)訂貨，由專(zhuān)業(yè)物流公司配送商品的無(wú)店鋪商品銷(xiāo)售模式。由于沒(méi)有中間商，電視購(gòu)物能為消費(fèi)者提供價(jià)格更為實(shí)惠的商品。
以開(kāi)播電視購(gòu)物頻道為主的現(xiàn)代電視購(gòu)物(也叫做家庭購(gòu)物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷(xiāo)，它是一種新興的商品銷(xiāo)售方式，是一種全新的零售銷(xiāo)售渠道和平臺(tái)。按照電視購(gòu)物的過(guò)程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送�，F(xiàn)代電視購(gòu)物以“教買(mǎi)不叫賣(mài)”的方式做節(jié)目，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)，寓購(gòu)于教，播出方式采用現(xiàn)場(chǎng)直播和錄播的兩種方式。
以電視臺(tái)作為運(yùn)營(yíng)主體的購(gòu)物頻道，是產(chǎn)品銷(xiāo)售的一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)無(wú)店鋪的“空中超市”。所賣(mài)商品也是日常生活中的必需品，如數(shù)碼產(chǎn)品、家具、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠(chǎng)家直銷(xiāo)價(jià)格優(yōu)惠、信譽(yù)好品質(zhì)有保證，因此，電視購(gòu)物頻道一開(kāi)播就受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，兩年來(lái)電視購(gòu)物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績(jī)。
在家購(gòu)物，漸成時(shí)尚隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化�，嵥榈纳�、繁忙的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購(gòu)物變得不那么樂(lè)趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購(gòu)物正在悄然改變著這樣的無(wú)奈。
世界一流的市場(chǎng)研究公司tns公司開(kāi)展的一項(xiàng)針對(duì)電視家庭購(gòu)物的消費(fèi)者調(diào)研顯示，在電視家庭購(gòu)物的所有品牌中，上海消費(fèi)者對(duì)東方cj家庭電視購(gòu)物的品牌認(rèn)知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費(fèi)者。在電視購(gòu)物頻道開(kāi)播較早的臺(tái)灣地區(qū)，消費(fèi)者可能不會(huì)花三、四十元臺(tái)幣在超市購(gòu)買(mǎi)便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺(tái)幣通過(guò)電視來(lái)購(gòu)物。盡管產(chǎn)品的價(jià)格要高出幾倍，但產(chǎn)品的質(zhì)量安全打消了客戶(hù)的疑慮，在質(zhì)量可靠、市場(chǎng)制度完善的前提下，臺(tái)灣消費(fèi)者更喜歡電視購(gòu)物。
由于便利性和質(zhì)量有保障，在家購(gòu)物會(huì)越來(lái)越成為未來(lái)消費(fèi)者選擇的消費(fèi)方式，電視購(gòu)物也將會(huì)成為家具銷(xiāo)售的新通路。
品種繁多，價(jià)格便宜
電視購(gòu)物節(jié)目主要是以家庭主婦為對(duì)象播放的。通過(guò)電視銷(xiāo)售形式推銷(xiāo)的商品五花八門(mén)。從內(nèi)衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數(shù)碼家電，各類(lèi)商品應(yīng)有盡有。它本著“不求賣(mài)得多，東西一定好”的原則，消費(fèi)目標(biāo)群體鎖定25-45歲的白領(lǐng)女性，這就為家具的銷(xiāo)售提供了一個(gè)好的平臺(tái)。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年中，國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物中的商品將達(dá)到3000種。除了家具和家庭生活用品外，從房子、汽車(chē)，到旅游券，都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購(gòu)物節(jié)目中所提供的商品都比市場(chǎng)銷(xiāo)售的要便宜，因?yàn)樗鼰o(wú)需專(zhuān)門(mén)的店鋪和固定的銷(xiāo)售人員，較少的成本自然能能夠提供較為低廉的價(jià)格。
介紹詳細(xì)，功能形象
電視購(gòu)物，其實(shí)就是個(gè)大賣(mài)場(chǎng)，電視可以稱(chēng)得上是個(gè)貨架，電視購(gòu)物通過(guò)電視發(fā)布商品信息，利用電話(huà)聯(lián)系送貨上門(mén)，免費(fèi)電話(huà)是溝通購(gòu)買(mǎi)者和商家的橋梁，具有獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。每次播出主持人都會(huì)邀請(qǐng)產(chǎn)品的廠(chǎng)家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個(gè)角度向消費(fèi)者做詳細(xì)介紹，其中還穿插現(xiàn)場(chǎng)模特的即興表演，整個(gè)節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀(guān)眾因故沒(méi)有收看到，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目，進(jìn)行在線(xiàn)收看，而且還有免費(fèi)電話(huà)接受產(chǎn)品咨詢(xún)。在傳統(tǒng)的家具終端柜臺(tái)，促銷(xiāo)員不可能對(duì)每位顧客都花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間演示解說(shuō)，而電視購(gòu)物節(jié)目卻可以做到。如今，品種少、價(jià)格高的“電視直銷(xiāo)
服務(wù)周到，方便省心
現(xiàn)在因種.種原因外出購(gòu)物有困難的消費(fèi)者常通過(guò)電視購(gòu)物來(lái)解決自己的.購(gòu)物需要。電視購(gòu)物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，社會(huì)上有一類(lèi)消費(fèi)層次的公眾，他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)，不太愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力逛商場(chǎng)，因此“電視推介，電話(huà)訂貨，店員送貨”是這種運(yùn)作模式得到了這部分人的歡迎。消費(fèi)者只要一個(gè)電話(huà)，就有人將你所訂購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門(mén)，大大提高了工作效率。由于電視購(gòu)物縮短了生產(chǎn)和銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品成本更低，利潤(rùn)空間更大，這種模式也很受商家的喜歡。
年輕的白領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)于電視銷(xiāo)售這種形式大體上持認(rèn)同態(tài)度，認(rèn)為它節(jié)約時(shí)間，價(jià)格也可以接受，特別是通過(guò)電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費(fèi)者愿意通過(guò)電視銷(xiāo)售去購(gòu)買(mǎi)一些“去商店可能只是看看就放過(guò)去的商品”。
從一開(kāi)始簡(jiǎn)單的電視直銷(xiāo)，到現(xiàn)在提出的家庭購(gòu)物的理念，電視購(gòu)物節(jié)目已摒棄了最初說(shuō)教式的模式，而采取了一些生活化的場(chǎng)景，增添了互動(dòng)式的參與環(huán)節(jié)，讓電視購(gòu)物也帶上了娛樂(lè)性的味道。
由于電視購(gòu)物獨(dú)有的媒體宣傳和直觀(guān)可信特性，很多產(chǎn)品正日益把電視購(gòu)物作為其新的銷(xiāo)售發(fā)布平臺(tái)，電視購(gòu)物不僅可以銷(xiāo)售產(chǎn)品，同時(shí)還通過(guò)電視平臺(tái)給商家做廣告和宣傳。雖然購(gòu)物頻道能夠發(fā)揮廣告效能，但電視購(gòu)物頻道的核心特質(zhì)卻不是在于其媒體特性，而是作為渠道商的存在。在美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家，電視購(gòu)物都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的重要渠道。專(zhuān)家認(rèn)為，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，電視購(gòu)物將掀起繼百貨店、大賣(mài)場(chǎng)之后的第三次購(gòu)物浪潮。越來(lái)越多的家具廠(chǎng)商已開(kāi)始把電視購(gòu)物渠道作為渠道組合拳中的一種來(lái)操作，可以說(shuō)現(xiàn)代電視購(gòu)物是家具銷(xiāo)售的一個(gè)新途徑。
”已經(jīng)成為歷史，家庭電視購(gòu)物開(kāi)始引導(dǎo)的是價(jià)廉物美、品種齊全、操作便捷的購(gòu)物新概念。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇3
通過(guò)今年家具行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)便可得知銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲取是十分不容易的事情，盡管自己針對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的不足做出了許多努力卻也難以取得令人感到滿(mǎn)意的成果，所幸的是有著領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)導(dǎo)致自己面對(duì)工作中的失意也能夠盡快調(diào)整狀態(tài)，但是面對(duì)當(dāng)前的境況還是應(yīng)該找準(zhǔn)銷(xiāo)售工作中努力的方向才能有所成就，因此我經(jīng)過(guò)綜合考慮以后根據(jù)今年家具行業(yè)的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行了以下工作總結(jié)。
彌補(bǔ)對(duì)家具產(chǎn)品信息了解程度不足的問(wèn)題并獲得了相應(yīng)的積累，雖然自己在工作之初選擇了家具銷(xiāo)售行業(yè)卻存在著對(duì)經(jīng)營(yíng)程度不了解的問(wèn)題，這也導(dǎo)致自己在上半年進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候很難通過(guò)家具的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)回答客戶(hù)的問(wèn)題，這種不夠?qū)I(yè)的程度導(dǎo)致自己以往所學(xué)的銷(xiāo)售技巧很難得到運(yùn)用的機(jī)會(huì)，畢竟即便再怎么優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才也不能夠?qū)揖弋a(chǎn)品的信息一無(wú)所知，所以找準(zhǔn)自己在家具銷(xiāo)售工作中存在的不足以后便展開(kāi)了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，無(wú)論是傳統(tǒng)家具的優(yōu)劣還是近年來(lái)的新型家具特點(diǎn)都是自己在銷(xiāo)售工作中需要學(xué)習(xí)的地方。
強(qiáng)化現(xiàn)有的銷(xiāo)售技巧并在工作中發(fā)掘了許多潛在客戶(hù)，雖然自己在今年家具銷(xiāo)售工作中的業(yè)績(jī)較差卻能在客戶(hù)的同意下記錄對(duì)方的信息，這樣的話(huà)無(wú)論是出現(xiàn)折扣活動(dòng)還是客戶(hù)有所需求都能夠在短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到對(duì)方，而且通過(guò)今年客戶(hù)拜訪(fǎng)量可以得知自己所記錄的信息大多數(shù)都有著潛在需求，因此只需要提供契機(jī)就能夠通過(guò)自身的努力將這部分潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，然而面對(duì)這個(gè)比較遙遠(yuǎn)的目標(biāo)仍需要在明年的家具銷(xiāo)售工作中認(rèn)真對(duì)待才行。
通過(guò)客戶(hù)拜訪(fǎng)量的增加彌補(bǔ)自身在家具銷(xiāo)售工作中業(yè)績(jī)較差的窘迫，雖然是初次接觸家具行業(yè)卻能夠通過(guò)勤能補(bǔ)拙的方式在銷(xiāo)售工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此我在經(jīng)過(guò)年初的屢屢碰壁以后合理利用下半年的`時(shí)間增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量，盡管這種在外跑業(yè)務(wù)的方式比較辛苦卻能夠很好地了解客戶(hù)對(duì)家具的真實(shí)需求，而且以自己的資歷來(lái)說(shuō)工作這么長(zhǎng)時(shí)間仍存在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的狀況的確應(yīng)該進(jìn)行反思，所以對(duì)新老客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)既能體現(xiàn)銷(xiāo)售工作的誠(chéng)意又能起到鍛煉自己的作用。
轉(zhuǎn)眼即逝的一年讓我明白自己需要在家具銷(xiāo)售工作中更加努力才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，至少面對(duì)當(dāng)前業(yè)績(jī)慘淡的局面需要想辦法進(jìn)行解決才能夠體現(xiàn)自己對(duì)銷(xiāo)售工作的重視，因此我在明年的工作中會(huì)加強(qiáng)對(duì)家具銷(xiāo)售知識(shí)的學(xué)習(xí)并爭(zhēng)取獲得更多客戶(hù)的認(rèn)可。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇4
光陰似箭，日月如梭�；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的一年里，首先感謝xx給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝xx給予工作上的鼓勵(lì)和督促�，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面
加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面
進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的'一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
三、自己工作中的不足
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
四、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處!
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油!
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇5
彈指之間，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)�！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)對(duì)這一年家具銷(xiāo)售工作總結(jié)如下。
一、首先在xx車(chē)間學(xué)習(xí)家具知識(shí)
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面
1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的.在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培養(yǎng)。“拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)!
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇6
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝__家具給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺(tái)，讓我的銷(xiāo)售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們__家具銷(xiāo)售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵(lì)和默契配合，這些都是我知識(shí)、財(cái)富的積累。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的.競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售上的一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個(gè)人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要有急迫感和危機(jī)感。
二、抓住重點(diǎn)，促成訂單
除常規(guī)工作外，熟識(shí)所售商品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類(lèi)的差異、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。
落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開(kāi)包檢查)，如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況;熱情對(duì)待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。
三、明年工作計(jì)劃
盡全力超額完成銷(xiāo)售指標(biāo);做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù);無(wú)論多么忙碌顧客第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
四、提高自身銷(xiāo)售修養(yǎng)
以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
新的一年快來(lái)到，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責(zé)任感努力工作。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇7
不知覺(jué)已經(jīng)來(lái)公司差不多一個(gè)月了，下面我將一個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下。
首先很榮幸能加入到大集家私這個(gè)大家庭，作為一個(gè)初來(lái)公司的新人，雖然有兩三年的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)闆](méi)有沿海地區(qū)工作經(jīng)歷，也沒(méi)有本行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以也很擔(dān)心不知如何做好本職工作，但是公司融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，以及看到同事們積極的忙碌狀態(tài)與敬業(yè)精神，給我了我很大的震憾，也促使我必須快速進(jìn)入工作狀態(tài)。在工作的一個(gè)月當(dāng)中，我學(xué)到了很多，也感悟到了很多；看到公司正值快速發(fā)展時(shí)期，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
初到采購(gòu)部在張主管的安排下，首先對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行了一個(gè)了解，知道我們公司主要的客戶(hù)群體為房地產(chǎn)公司、個(gè)私商戶(hù)及品牌專(zhuān)賣(mài)店，公司的主要方向?yàn)榭蛻?hù)群體的定制家具，雖然方向相對(duì)不廣，但是市場(chǎng)前景還是非常理想的，這也印證了一話(huà)句，更專(zhuān)業(yè)就是精品！其次就熟悉了一下我們采購(gòu)部主要的工作內(nèi)容及工作流程，了解到我們主要的申購(gòu)物料均是倉(cāng)庫(kù)這邊提供申請(qǐng)清單，經(jīng)審核后再到采購(gòu)部執(zhí)行采購(gòu)流程。同時(shí)也了解到雖然我們公司的物料類(lèi)型雖然有19種之多，但是我們常規(guī)采購(gòu)的并不是很多，主要有板材類(lèi)、不銹鋼類(lèi)、玻璃類(lèi)、燈具類(lèi)、油漆涂料類(lèi)及五金勞保類(lèi)等6大類(lèi)，由于我們的產(chǎn)品基本上都是單一生產(chǎn)，所以所需要的物料也相對(duì)更少，這就要求我們?cè)诓少?gòu)的時(shí)候一定要注意質(zhì)量，否則就會(huì)造成斷貨或影響出貨等情況。對(duì)于項(xiàng)目部接到單，我們要積極配合尋找物料供應(yīng)商，并提供一個(gè)合理的報(bào)價(jià)。第三，熟悉了下各主要物料大類(lèi)的具體物料，如板材類(lèi)里的西南樺、水曲柳等的識(shí)別與特點(diǎn)；不銹鋼掛桿的不能有焊點(diǎn)、裂痕、刮傷、顏色不一等質(zhì)量要求；玻璃尺寸要相對(duì)準(zhǔn)確，同樣也不能有刮傷等現(xiàn)象等內(nèi)容；第四，在同事蔡永明的幫助指導(dǎo)下，知道了采購(gòu)訂單制作的流程，平時(shí)報(bào)報(bào)價(jià)的處理和報(bào)表等資料的整理，以及知曉了各物料供應(yīng)商的主要聯(lián)系人。第五，通過(guò)多次去工廠(chǎng)及參加工藝講解會(huì)，基本上了解了我司產(chǎn)品的主要生產(chǎn)工藝流程，以及主要用到材料。特別是9月12日與部門(mén)主管張師傅一起去東莞采購(gòu)了一批實(shí)木，通過(guò)此次現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，知道了東莞木材市場(chǎng)的地理位置，在選購(gòu)實(shí)木時(shí)的一定也要多挑多選，因?yàn)橐焕δ静睦锩鎶A著許多有節(jié)眼有裂紋等現(xiàn)象的`不良品，同時(shí)也知道了如何測(cè)量木材的方數(shù)。第六，在本月實(shí)習(xí)期間，還收集了一些玻璃加工商的名片，一定程度的了解了玻璃行業(yè)的相關(guān)知識(shí)；經(jīng)過(guò)多次溝通了解和比較，也備選了一家相對(duì)有意向的玻璃協(xié)作商。與此同時(shí)，還積極地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找和采購(gòu)了一些特殊物料。
在本部門(mén)的工作中，我雖然勤奮工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)知方面相關(guān)的知識(shí)，積極配合同事們的工作，但在工作中我也有許多不足之處，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。在此，我要特地感謝部門(mén)主管張師傅和同事蔡小明對(duì)我的入職指引和幫助。
綜合來(lái)看，我認(rèn)為自己還有以下的缺點(diǎn)和不足，一定在今后的工作中加以改進(jìn)。一、工作狀態(tài)還得積極的轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，還有一點(diǎn)不太適應(yīng)這種上班節(jié)奏；二、看問(wèn)題不夠透徹，容易把問(wèn)題理想化，如有時(shí)候下單，總以為人家能看懂注意事項(xiàng)，不用打電話(huà)再詳述，他們都會(huì)如期以我司規(guī)定日期交貨等；三、有時(shí)辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己，略顯青澀，如上次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找到了一家油漆供應(yīng)商，于9月13日上午來(lái)到公司洽談合作事宜，但是由于自己的準(zhǔn)備不充分導(dǎo)致并沒(méi)有得到很理想的效果；四、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，如已訂物料基本上都是同事提醒跟催一些已訂物料；五、對(duì)崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握還不夠，如在開(kāi)項(xiàng)目研討會(huì)時(shí)，對(duì)于涉及要采購(gòu)報(bào)價(jià)的物料時(shí)提不出一些細(xì)節(jié)上要注意的問(wèn)題，待供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)又得重新詢(xún)問(wèn)，對(duì)此今后會(huì)多多學(xué)習(xí)采購(gòu)方面的知識(shí)；六：業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與供應(yīng)商的談判經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，如在當(dāng)時(shí)去布吉市場(chǎng)尋找玻璃供應(yīng)商時(shí)，均以本公司用量小，質(zhì)量要求高等為由拒絕與我進(jìn)行進(jìn)一步洽談等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)時(shí)刻注重自身的不足，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題要做到全面分析，工作更積極主動(dòng)一些，主動(dòng)多尋找一些供應(yīng)商，真正做到貨比三家，堅(jiān)持先審批再采購(gòu)的流程制度，即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正以上的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)的重要性，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。大集家私給了我一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我要珍惜這次機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇8
一、產(chǎn)品知識(shí)方面：
加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
二、公司知識(shí)方面：
深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
三、客戶(hù)需要方面：
了解家具購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
四、市場(chǎng)知識(shí)方面：
了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
五、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：
進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
六、服務(wù)知識(shí)方面：
了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3、重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的.，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4、簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶(hù)跟蹤客戶(hù)業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇9
鐘表，可以回到起點(diǎn)，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁(yè)簡(jiǎn)單，把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間，20××年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了！感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長(zhǎng)路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領(lǐng)導(dǎo)；感謝我的同事們；感謝我的朋友；感謝我的客戶(hù)因?yàn)槭撬麄兊膸椭⑿湃�、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作、更加努力工作！
20××年，愿所有的淚水與挫折，成為過(guò)往，讓我們進(jìn)入新的一年一20××年，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，出來(lái)工作已過(guò)了6個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，確定了工作目標(biāo)，特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力等，都是我要掌握的內(nèi)容。
二、增強(qiáng)責(zé)任感
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落實(shí)到實(shí)處，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力。
三、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求，做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)。
四、與公司員工要有良好的溝通
有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，每天多交流，多探究才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
五、要更加自信
自信是非常重要的，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的！你是獨(dú)一無(wú)二的！擁有健康和樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷(xiāo)售任務(wù)。
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)當(dāng)一面，這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷(xiāo)售人員：
首先，要對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常熟悉，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些客戶(hù)群體....才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的.關(guān)注與信任，當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽視，要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨(dú)特性，當(dāng)然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。其次，要進(jìn)入角色，俗話(huà)說(shuō)的好“做一-行，愛(ài)--行”，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài)，還要有一定的承受能力，一步-一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待本職工作，上司交辦的事--定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
展望20××年，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏(yíng)得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取開(kāi)更多的大單！20××年，或許有些緊張，但我愿以百倍努力迎接你！20××年。愿幸運(yùn)與陽(yáng)光灑滿(mǎn)前程。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇10
加入xxxx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xxx公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)去拜訪(fǎng)陌生的客戶(hù)，拜訪(fǎng)的客戶(hù)多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話(huà)和會(huì)議中，經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜訪(fǎng)客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的`勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1.針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
2.由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xxxx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇11
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面
(1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
(2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
(3)客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
(4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
(5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
(6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面
(1)工作中的心里感言。在xx總和xxxx二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。
在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。
都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的和談判能力的提高，有了前期這些做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。
在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
(3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
(4)簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
(5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
先說(shuō)銷(xiāo)售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的.市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
因?yàn)檎麄�(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇12
一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了，感覺(jué)還是有很多的收獲的，銷(xiāo)售工作是應(yīng)該要認(rèn)真的去做好的，我能夠清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)不斷的提高自身能力，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)還是應(yīng)該要更加的自信一點(diǎn)才是，過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，我用心去安排好自己分內(nèi)的工作，在這方面我也是能夠清楚的感受到這一點(diǎn)的，接下來(lái)的我也一定會(huì)努力去安排好的，對(duì)于過(guò)去的一年，我也需要總結(jié)一下。
于我而言還是有很多的地方需要進(jìn)一步的安排好，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識(shí)到了自己的進(jìn)步，只有認(rèn)真的去做好這些才能夠得到更多的收獲，作為一名家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)，我想我應(yīng)該要努力去做好這些，我在過(guò)去的一年當(dāng)中認(rèn)真的`在做好自己的職責(zé)，我相信這對(duì)我是一件非常有意義的事情，以后還需要做的更好才是，作為一名家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)我對(duì)自己的要求一直都沒(méi)有降低，我知道我需要努力起來(lái)，不管是在什么方面我都應(yīng)該要對(duì)自己更加嚴(yán)格一點(diǎn)，有些事情還是要認(rèn)真的一點(diǎn)的，在這方面我也不斷的提高自己的能力，做一名合格的銷(xiāo)售，我需要努力的地方還有很多，這一點(diǎn)是非常明確的，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，這方面我還是要認(rèn)真的對(duì)待，還有很多事情是應(yīng)該要保持好一個(gè)端正的態(tài)度的。
我也和店內(nèi)的同事相處的很好，在這一點(diǎn)上面我還是能夠清楚的意識(shí)到，有些事情是應(yīng)該要去努力提高的，這一點(diǎn)毋庸置疑，我在業(yè)務(wù)能力上面和同行比起來(lái)還是差了一點(diǎn)，我愿意去接觸一些新的東西，這對(duì)我而言是應(yīng)該要去努力調(diào)整好的，只有保持一個(gè)好的狀態(tài)才能夠接觸到更多的東西，在這方面我也愿意讓自己去接觸好的一面，這是應(yīng)該要去努力完善好的，未來(lái)還會(huì)有更多的事情是應(yīng)該要努力保持下去的，作為一名合格的家具銷(xiāo)售店長(zhǎng)，我是非常清楚自己要努力的方向，這方面而言我也一定會(huì)堅(jiān)持去做好的，保證自己能夠在這樣的一個(gè)環(huán)境下面有足夠多的收獲才是重要的，在新的一年里，我也會(huì)讓自己去接觸更多的東西，這一點(diǎn)是一定的，對(duì)于我來(lái)講，這些都是非常關(guān)鍵的，我渴望能夠得到更多的認(rèn)可，新的一年里我肯定會(huì)更加的努力的，也會(huì)在這樣的環(huán)境下面努力做的更多，做出更好的業(yè)績(jī)來(lái)。
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇13
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了__家具公司也快一年了。感謝公司給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。我為自己能成為_(kāi)_家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、工作中的不足
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的'不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面
加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
把客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處。
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油!
銷(xiāo)售家具工作總結(jié) 篇14
首先我認(rèn)為這些都是可以進(jìn)步的，在工作當(dāng)中我一直都是在進(jìn)步，不管是什么事情都應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，做銷(xiāo)售的工作我保持一個(gè)初心，就是自己認(rèn)可自己東西，一年的到現(xiàn)在我都非常相信我銷(xiāo)售的家具是有市場(chǎng)的，是一個(gè)好的東西，我首先是給了自己足夠的信心，現(xiàn)在我非常慶幸自己堅(jiān)持了下來(lái)做好這些，我愿意花時(shí)間去掌握這些好的東西，在銷(xiāo)售技巧方面我不是最優(yōu)秀的，但是周?chē)鷧s是有一些學(xué)習(xí)榜樣，對(duì)我來(lái)講這些都是機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的對(duì)象，其實(shí)每個(gè)銷(xiāo)售的成長(zhǎng)路上都是會(huì)有這么一段學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，一年的學(xué)習(xí)積累我領(lǐng)悟到了很多，有的是真正的知識(shí)，有的是非�？少F的一些東西。
一年來(lái)我完成了自己工作指標(biāo)，銷(xiāo)售出去的家具也是在全年度考前的，這是讓我非常滿(mǎn)意的一點(diǎn)，首先我沒(méi)有辜負(fù)了工作，沒(méi)有讓自己在這份工作當(dāng)中挫敗，這是非常難得的，這一年來(lái)我也有一些非常關(guān)鍵的心得，我認(rèn)為只有邁出了自己第一步，自己沒(méi)有邁出過(guò)的`那一步那才是真正的成長(zhǎng)，我想不管是在什么時(shí)候責(zé)任跟能力都是成正比的，當(dāng)然我非常清楚自己能夠做到哪些，在一些工作上面我絕對(duì)不比夸大，我自己能夠做好的是一定會(huì)積極的做好，這是一定的，工作是只有進(jìn)步，我也會(huì)以此為目標(biāo)加油。
在個(gè)人不足的地方，我也會(huì)就正好，首先是肯定了自己，往后的工作學(xué)習(xí)會(huì)非常的多，一些有必要去糾正缺點(diǎn)就不能忽視了，這些都是非常有必要去做好的，我一定會(huì)打起精氣神，接下來(lái)的家具銷(xiāo)售更加用心。
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