企業(yè)工作總結(jié)通用14篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的企業(yè)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)工作總結(jié) 篇1
xx公司自xx年年導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來(lái)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓(xùn)目標(biāo)，貫徹落實(shí)每周一課的培訓(xùn)機(jī)制；加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)；提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和干部管理水平開(kāi)展工作，做到一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、緊缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了一線(xiàn)操作員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為公司適應(yīng)快速發(fā)展做好人才、技術(shù)儲(chǔ)備，提供了人才保證和支持。
公司現(xiàn)有員工xxx多人，其中管理人員xx多人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員xx多人。下設(shè)兩個(gè)事業(yè)部，xx個(gè)管理部門(mén)。今年按照《xx公司員工培訓(xùn)工作計(jì)劃》的要求，公司舉辦各種培訓(xùn)班xx期，培訓(xùn)相關(guān)人員xxx人次。車(chē)間級(jí)培訓(xùn)xx期，培訓(xùn)員工xxx人次。參加外部?jī)?yōu)秀企業(yè)參觀(guān)交流學(xué)習(xí)等外部培訓(xùn)xxx多人次，組織到xx大學(xué)在職研修x人。通過(guò)采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、專(zhuān)家授課與員工自學(xué)相結(jié)合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育等全年培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%、員工參培率100%的工作目標(biāo)。
堅(jiān)持不懈地開(kāi)展“建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)好“第一資源”的能力精益生產(chǎn)確切的說(shuō)就是日本豐田式生產(chǎn)方式，自公司導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來(lái)，取得了顯著的成果。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢(xún)公司合作，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，有效推進(jìn)企業(yè)的精益之路。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論是美國(guó)管理大師彼得·圣吉提出的。他在《第五項(xiàng)修煉》中做了精辟的論述，認(rèn)為未來(lái)最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢(shì)下，我們公司提出建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認(rèn)清xx公司面臨的生存、發(fā)展形勢(shì)，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、適應(yīng)快速發(fā)展的需要。其二，這是當(dāng)前開(kāi)展精益生產(chǎn)，培養(yǎng)多能工，著力解決員工技能問(wèn)題，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點(diǎn)的技術(shù)體系的需要。其三，對(duì)于學(xué)習(xí)，大家都比較重視，而實(shí)際上學(xué)習(xí)很容易被日常工作所沖淡，當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈，見(jiàn)不到理想效果。
我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，無(wú)論干部管理能力還是員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)等重要工作要真正取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，只有堅(jiān)持開(kāi)展“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工”活動(dòng)是一條有效途徑，也是一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進(jìn)步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識(shí)的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是要求各級(jí)管理者真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化、自覺(jué)化和長(zhǎng)期化，并在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)習(xí)中改變心智模式，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，用知識(shí)和發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中問(wèn)題。
按照公司提出的.工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺(tái)。一是制定公司近期和遠(yuǎn)期人才規(guī)劃，落實(shí)人才培訓(xùn)措施；二是拓寬用人渠道，完善用人機(jī)制，所有xx的干部從一線(xiàn)開(kāi)始成長(zhǎng)，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境；三是建立人才激勵(lì)機(jī)制，大力開(kāi)展提案改善激勵(lì)制度，對(duì)解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎(jiǎng)勵(lì)，在增儲(chǔ)上產(chǎn)、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻(xiàn)的給予重獎(jiǎng)。xx公司著力建立不拘一格的用人機(jī)制，做到“不以資格論貢獻(xiàn)，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級(jí)別論能力，不以職稱(chēng)論稱(chēng)職，不以文憑論水平”。
“賽馬”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場(chǎng)”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位；有“跑道”劃分，有序競(jìng)爭(zhēng)；有比賽規(guī)則，實(shí)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)體系。在人才選拔過(guò)程中，注重選拔與公司核心價(jià)值相一致的人才，對(duì)有各種特長(zhǎng)的人實(shí)行人才儲(chǔ)備。過(guò)去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會(huì)舞臺(tái)，而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電。
現(xiàn)在的管理強(qiáng)調(diào)人和崗位適配，強(qiáng)調(diào)人才的崗位鍛煉。對(duì)人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也要讓他尋找到最合適的崗位，最大限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個(gè)員工都通過(guò)“賽跑”競(jìng)爭(zhēng)上崗來(lái)追求自己的價(jià)值。使員工切實(shí)感受到企業(yè)對(duì)他們個(gè)人成長(zhǎng)的重視和關(guān)心，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度、責(zé)任感和歸屬感。
落實(shí)每周一課的機(jī)制，開(kāi)發(fā)好人才“第一資源”，為xx發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持xx公司一直把培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍作為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。讓每名員工認(rèn)清xx公司面臨的生存、發(fā)展形勢(shì)，將全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)以適應(yīng)精益生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺(jué)行動(dòng)公司培訓(xùn)工作總結(jié)工作總結(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入基層進(jìn)行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進(jìn)行宣傳教育。通過(guò)宣講，公司員工認(rèn)識(shí)到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)，才有切身利益的長(zhǎng)久保障；而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個(gè)人的才能。
公司落實(shí)每周一課，規(guī)定每周三為xx公司的學(xué)習(xí)日，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)，以文化力增強(qiáng)凝聚力，以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力。通過(guò)采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的方法，實(shí)施多能工的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就復(fù)合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓(xùn)做到“三個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位關(guān)重工序崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。
一線(xiàn)工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓(xùn)法，培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實(shí)、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓(xùn)效率大幅提升。優(yōu)化培訓(xùn)措施，突出針對(duì)性和實(shí)效性。
企業(yè)工作總結(jié) 篇2
xx集團(tuán)是我市重點(diǎn)培植的“xx式”企業(yè)之一，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。近年來(lái)，集團(tuán)走多元化發(fā)展之路，形成了潛水電泵、環(huán)保設(shè)備、特種閥門(mén)、疏浚機(jī)械四大支柱產(chǎn)品齊步發(fā)展的格局。今年，他們?cè)谠兴�、環(huán)泵、閥門(mén)、疏浚４家研究所的基礎(chǔ)上，又成立了省級(jí)水工產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心，并在北京、上海、深圳三個(gè)高新技術(shù)密集區(qū)建立了技術(shù)流動(dòng)站。前三季度，成功開(kāi)發(fā)出橡膠緩閉逆止閥、潛水貫流泵等40多項(xiàng)高科技產(chǎn)品，其中２項(xiàng)屬世界首創(chuàng)，５項(xiàng)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白。為充分發(fā)揮公司現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，xx集團(tuán)實(shí)施由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)工程延伸的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，成立了泵站工程服務(wù)公司、環(huán)保工程服務(wù)公司和疏浚工程服務(wù)公司，為用戶(hù)提供設(shè)計(jì)選型、土建施工、設(shè)備成套供應(yīng)、安裝調(diào)試、運(yùn)行管理等一條龍服務(wù)，形成了“以?xún)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品吸引工程項(xiàng)目，以工程項(xiàng)目推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和配套”的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)了公司資本的升值。
xx集團(tuán)還做足營(yíng)銷(xiāo)文章。一方面抓住西部開(kāi)發(fā)的機(jī)遇，開(kāi)發(fā)出適合西部氣候和地域等特殊條件的水工、環(huán)保產(chǎn)品，先后在西藏、甘肅、新疆、陜西、寧夏等邊遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)立銷(xiāo)售分公司，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐哂幸欢I(yíng)銷(xiāo)才能的人才作為銷(xiāo)售總代理。到目前為止，xx已成功中標(biāo)西藏拉薩水廠(chǎng)、陜西銅川污水處理廠(chǎng)、新疆水庫(kù)等重點(diǎn)工程，合同額超過(guò)5000萬(wàn)元；另一方面，xx積極與國(guó)內(nèi)各大進(jìn)出口公司開(kāi)展多方位合作，培植國(guó)外代理商，并在有關(guān)國(guó)家設(shè)立辦事處，減少中間環(huán)節(jié)，加快了公司全面進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的'步伐。
剛剛辦完高新技術(shù)成果展的江蘇xx水工機(jī)械集團(tuán)公司，又捷報(bào)頻傳：xx牌系列潛水泵在中國(guó)國(guó)際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)上被認(rèn)定為全國(guó)名牌產(chǎn)品；今年開(kāi)發(fā)的同心浮動(dòng)環(huán)齒減速推流攪拌機(jī)獲國(guó)家專(zhuān)利；行星齒輪潛水貫流泵和自然升降浮塢式泵站等３項(xiàng)產(chǎn)品和技術(shù)被國(guó)家專(zhuān)利局正式受理。截至11月20日，公司完成產(chǎn)值2.9億元，銷(xiāo)售2.2億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2250萬(wàn)元，提前實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)。
企業(yè)工作總結(jié) 篇3
一
20xx年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高
20xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表)：
1.xxx施工圖設(shè)計(jì);
2.xxx施工圖設(shè)計(jì);
3.xxx施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。XX年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷(xiāo)相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的'整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
企業(yè)工作總結(jié) 篇4
過(guò)去的一年，企業(yè)也是艱難的生存下來(lái)了，雖然沒(méi)有很好的成長(zhǎng)，但是也是度過(guò)了這段艱苦的日子，也是讓我們更是明白，企業(yè)的一個(gè)發(fā)展，有順風(fēng)的時(shí)候，同時(shí)遇到這些困難也是要去克服，要去做好，才能讓我們企業(yè)走的更遠(yuǎn)，在此也是就過(guò)去這一年企業(yè)的一個(gè)工作來(lái)做好總結(jié)。
從年初的躊躇壯志到疫情期間的艱難前行，很多的事情，我們沒(méi)有想到，但同時(shí)也是沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，但既然遇到了困難，那么也是只能去克服，去找到方法，去把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好才行的，而渠道由于疫情也是導(dǎo)致沒(méi)有了，而企業(yè)也是要去生存，大家一起團(tuán)結(jié)起來(lái)去開(kāi)發(fā)新的渠道，去找到新的工作方法，去讓企業(yè)艱難的度過(guò)了上半年，可以說(shuō)這半年是很難受的但同時(shí)也是讓我們更加的明白越是這個(gè)時(shí)候，越是考驗(yàn)我們能力的`一個(gè)時(shí)候，只有去做好了去度過(guò)了難關(guān)，那么企業(yè)才是能生存下來(lái)，同時(shí)我們也是可以得到更好的一個(gè)鍛煉，以后再遇到這樣艱難的情況也是可以有辦法來(lái)克服，而不是像這次這樣有些事情依舊是沒(méi)有做好的畢竟是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。
而疫情的緩解我們依舊是沒(méi)有松懈，同時(shí)通過(guò)上半年的一個(gè)鍛煉更是去要做好企業(yè)的工作去讓企業(yè)得到發(fā)展，而今回頭看這一年，也是一場(chǎng)經(jīng)歷，一次劫難，但我們也是去克服了它，特別是下半年企業(yè)可以去很好的發(fā)展，我們也是開(kāi)始發(fā)力，去把任務(wù)慢慢的完成，雖然和之前的預(yù)期有一些的差距，但是也是有了很大的不同，更是讓我清楚經(jīng)過(guò)了這一年，以后企業(yè)的發(fā)展也是會(huì)更好，大家都是經(jīng)歷過(guò)，也是有了很多的成長(zhǎng)，同時(shí)企業(yè)也是利用好一些時(shí)間去做了培訓(xùn)，去讓同事們都是得到了很好的成長(zhǎng)，也是讓我們的工作在這些培訓(xùn)中去得到提升能力可以更好的來(lái)做。當(dāng)然企業(yè)這一年依舊還有做的不夠好的方面，也是有些問(wèn)題的出現(xiàn)，但也是相信會(huì)去改善，會(huì)在來(lái)年做好。
過(guò)去的日子，我們也是得到了成長(zhǎng)，同時(shí)也是跟隨著企業(yè)一起去進(jìn)步，一起去克服困難在這段日子里面，同事們也是更加的團(tuán)結(jié)，更加的懂得企業(yè)對(duì)于大家的支持，而我們也是要在來(lái)年繼續(xù)的來(lái)干好工作，同時(shí)也是把這一年的收獲用好在來(lái)年工作里頭，去讓來(lái)年企業(yè)發(fā)展的更好。
企業(yè)工作總結(jié) 篇5
xxx工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“工會(huì)法”、“勞動(dòng)法”等法律法規(guī)，牢記“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益”的工會(huì)工作使命，緊緊圍繞“平穩(wěn)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策新變化，積極尋求企業(yè)發(fā)展新突破”的工作中心，及時(shí)調(diào)整工作思路，努力探索工會(huì)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的融合點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)，突出維權(quán)和服務(wù)職能，扎實(shí)有序地開(kāi)展“建家”活動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，有效地促進(jìn)了企業(yè)的改革和發(fā)展，較好地履行了工會(huì)的各項(xiàng)職能。
(一)完善民主管理制度，深化廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)
加強(qiáng)企業(yè)民主管理，有利于職工的政治思想穩(wěn)定，有利于構(gòu)建和諧企業(yè)。20xx年，公司工會(huì)緊緊圍繞“立足維權(quán)，服務(wù)全局”的工作思路，不斷完善民主管理制度和渠道，注重職工參與的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)民主管理的職能和作用。
隨著公司的快速發(fā)展，員工隊(duì)伍不斷壯大，工會(huì)結(jié)合公司每年的招工情況，敞開(kāi)大門(mén)、主動(dòng)服務(wù)，廣泛吸納新人員加入工會(huì)，使公司的員工入會(huì)率始終保持在98%以上。同時(shí)，健全了規(guī)章制度，明確了委員的分工，使工會(huì)的基礎(chǔ)建設(shè)到位，組織網(wǎng)絡(luò)健全，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。公司依據(jù)“勞動(dòng)法”、“工會(huì)法”、“勞動(dòng)合同法”的要求，及時(shí)與全體員工簽訂勞動(dòng)合同，足額為全體職工交納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等“五金”，使員工最基本的權(quán)益得到有效保障。為了真正做到企業(yè)發(fā)展與職工利益二者兼顧，真正形成和建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)代表職工定期與企業(yè)簽訂了集體勞動(dòng)合同。合同內(nèi)容涵蓋了勞動(dòng)用工、工作時(shí)間和休假時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)保護(hù)、安全衛(wèi)生及職工培訓(xùn)等內(nèi)容。為了保障女職工的特殊權(quán)益，公司工會(huì)依據(jù)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法規(guī)，與公司簽訂了《女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)合同》，有效的落實(shí)了女職工經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺乳等“四期”特殊權(quán)益，率先在企業(yè)中實(shí)行了女職工產(chǎn)前2個(gè)月、產(chǎn)后3個(gè)月的休假制度。為了保障員工的身體健康，公司每年定期對(duì)全體員工進(jìn)行身體健康檢查，每?jī)赡陮?duì)女職工進(jìn)行婦科病普查，并及時(shí)把檢查結(jié)果反饋到個(gè)人，督促體檢有異常的人員及時(shí)復(fù)檢、及早治療。為提高廣大員工的健康意識(shí)，普及健康知識(shí)，我們有針對(duì)性的聘請(qǐng)醫(yī)療專(zhuān)家，購(gòu)買(mǎi)健康知識(shí)掛圖和書(shū)籍，舉辦健康知識(shí)講座等，收到了良好效果。近年來(lái)，公司每年在此項(xiàng)活動(dòng)中的投入都在10萬(wàn)元以上。為了保證每位女工都能盡職盡責(zé)地完成本職工作，我們還不失時(shí)機(jī)地在女工中開(kāi)展巾幗立功、創(chuàng)最佳文明女工，好媳婦、好公婆的評(píng)選等，通過(guò)一系列富有成效的措施、活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了廣大女工的積極性，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項(xiàng)工作。
(三)深化勞動(dòng)技能競(jìng)賽，改進(jìn)活動(dòng)方式
企業(yè)的發(fā)展是維護(hù)職工權(quán)益的最終保障，也是實(shí)現(xiàn)員工體面勞動(dòng)的根本途徑。發(fā)揮員工的聰明才智，團(tuán)結(jié)組織職工投身企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)的快速發(fā)展，關(guān)鍵在于職工素質(zhì)的全面提高。開(kāi)展技術(shù)比武，崗位練兵，技改創(chuàng)新，發(fā)明創(chuàng)造，不斷提高廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，是開(kāi)展此項(xiàng)工作的有效手段。我們遵照上級(jí)工會(huì)的有關(guān)精神，結(jié)合公司出臺(tái)的技術(shù)革新，合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)聘工人技師的一系列活動(dòng)，在公司內(nèi)積極廣泛開(kāi)展“崗位技術(shù)比賽”、“安康杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽、“女職工合法權(quán)益保護(hù)”知識(shí)競(jìng)賽、“這個(gè)我拿手”烹調(diào)技能比賽等多形式、多領(lǐng)域的競(jìng)賽活動(dòng)，并及時(shí)對(duì)優(yōu)勝人員進(jìn)行精神和物質(zhì)鼓勵(lì)，激勵(lì)廣大職工敬業(yè)愛(ài)崗、學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)、搞革新、出成果。廣泛開(kāi)展的競(jìng)賽活動(dòng)使一大批勞動(dòng)模范、技術(shù)能手、工人技師脫穎而出，今年報(bào)批市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)乱幻?市“技術(shù)能手”一名，市勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)集體、市節(jié)能減排競(jìng)賽先進(jìn)單位、縣“首席員工”兩名，公司聘任高級(jí)工人技師五名，特聘技師五名、工人技師一百零二名，為xx爭(zhēng)得了榮譽(yù)和形象，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有效地提升了全體員工的思想素質(zhì)和技術(shù)水平，促進(jìn)了xx的快速發(fā)展。在開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的活動(dòng)中，員工的學(xué)習(xí)積極性得到很大提高。幾年來(lái)，全公司職工通過(guò)自學(xué)考試，獲得大專(zhuān)以上文憑的已突破50
0人，取得初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)資格的132人，中級(jí)職稱(chēng)85人，高級(jí)職稱(chēng)6人，從而使公司整體知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高。
(四)關(guān)心職工生活提高員工福利開(kāi)展親情溫暖活動(dòng)
為了解決員工的住房難問(wèn)題，公司先后投資興、改建了xxxxx等五處公寓小區(qū)，較好的解決了部分距家較遠(yuǎn)而且暫時(shí)無(wú)力購(gòu)房員工的實(shí)際困難。隨著公司的快速發(fā)展，公司引進(jìn)的科技人員越來(lái)越多。為解決他們的后顧之憂(yōu)，使科技人員安居樂(lè)業(yè)，在總經(jīng)理的指示和多次親臨指導(dǎo)下，xxxx正式啟用，132套單元房?jī)?nèi)，由公司統(tǒng)一配備的桌、椅、床、被、沙發(fā)、液化氣等生活用品一應(yīng)俱全，分戶(hù)安裝的多媒體、有線(xiàn)電視插座，為科技人員的業(yè)余學(xué)習(xí)娛樂(lè)創(chuàng)造了條件，使廣大科技人員安心居住，安心工作。20xx年度累計(jì)分配職工宿舍132間，安排職工、新進(jìn)大學(xué)生住宿達(dá)200余人次，同時(shí)安排工作人員對(duì)公寓樓的燈具進(jìn)行了統(tǒng)一的排查、維修、更換，確保公司員工的平穩(wěn)入住。
為使員工感受到xxxx大家庭的溫暖，每逢節(jié)慶，公司都會(huì)精心為員工組織、發(fā)放福利。夏季降溫糖、一件營(yíng)養(yǎng)奶，夏季消暑清涼茶、解暑西瓜，中秋節(jié)月餅、春節(jié)年貨及節(jié)慶補(bǔ)貼，無(wú)不使員工感到貼心的溫暖和榮為‘宛藥人’的幸運(yùn)。
在董事長(zhǎng)的關(guān)心下，20xx年11月公司執(zhí)行重大家事慰問(wèn)制度，提高了慰問(wèn)的金額標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了操作程序。這些年，針對(duì)職工婚喪嫁娶，天災(zāi)人禍，生病住院，三色信封送去了公司的貼心關(guān)愛(ài)和真摯問(wèn)候，20xx年度重大家事慰問(wèn)289人次，慰問(wèn)金達(dá)到12萬(wàn)余元。
根據(jù)縣總工會(huì)的工作部署要求，今年對(duì)因特殊原因造成家庭困難的員工重新建立困難職工檔案共計(jì)60份，并提供電子版?zhèn)浞荩щy檔案建立規(guī)范，多次得到縣工會(huì)幫扶中心的贊揚(yáng)。幫扶工作積極主動(dòng)，多方面、多渠道XX縣總工會(huì)溝通，通過(guò)層層把關(guān)篩選，在有限的名額中爭(zhēng)取得到最多的救助。20xx年底得到縣工會(huì)雙節(jié)送溫暖救助35人，20xx年勞模救助4人、金秋助學(xué)1人、國(guó)慶大病救助2人，年底雙節(jié)送溫暖安度好晚年，處處體現(xiàn)xxx大家庭的溫暖。上報(bào)33人，憑著公平、公正的心態(tài)，深入了解，使救助真正做到雪中送炭，而不是錦上添花。20xx年底公司對(duì)重大疾病特困職工59人進(jìn)行救濟(jì)補(bǔ)助，金額達(dá)56000元;雙節(jié)期間對(duì)30名退休老職工到家慰問(wèn)，把年終福利送回家，傾聽(tīng)他們聲音，關(guān)心他們過(guò)好節(jié)，養(yǎng)好身.
(五)精心組織活動(dòng)豐富企業(yè)文化
現(xiàn)代企業(yè)的成功，需要與其發(fā)展相適應(yīng)的文化為依托。精神文明建設(shè)是工會(huì)工作的重要內(nèi)容之一。積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，滿(mǎn)足職工精神文化的需要，增進(jìn)職工身心健康，使職工以飽滿(mǎn)的熱情和充沛的體力，完成工作任務(wù)是工會(huì)工作的一項(xiàng)主要職責(zé)，也是工會(huì)開(kāi)展工作，聯(lián)系職工、凝聚人心的重要方式。今年我們舉辦了群眾基礎(chǔ)強(qiáng)，波及面廣，參與人數(shù)多的拔河比賽，600多人參與的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，充分展示了我們職工的健康和自信。
20xx年3月27日至31日，我們又組織20xx年度公司勞動(dòng)模范一行77人到xxxxx觀(guān)光旅游。祖國(guó)的深厚文化底蘊(yùn)和壯麗的大好河山深深地留在了勞模們的腦海中，大家紛紛表示，對(duì)公司給予的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)非常感謝，對(duì)公司工會(huì)旅行全程的精心安排非常滿(mǎn)意，今后將把更大的熱情投入到工作中去，加倍努力工作，來(lái)回報(bào)公司，以自己的言傳身教來(lái)帶動(dòng)身邊的員工，為完成公司20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)再立新功。
各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦不僅活躍了職工的文化生活，陶冶了情操，又使員工的身體得到了鍛煉。與此同時(shí)，我們牢記服務(wù)職能，緊跟企業(yè)步伐，籌劃xxxxxxx的傳統(tǒng)大型文藝演出，xxxxx誕辰的祭拜活動(dòng)，氣氛的烘托和造勢(shì)，都有工人俱樂(lè)部所組織的退休職工參加的多種民俗文化活動(dòng)，自編自演節(jié)目30余個(gè)，多次參加重大演出，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)，成為文化領(lǐng)域里的一個(gè)亮點(diǎn)。
為了豐富職工業(yè)余文化生活，引導(dǎo)良好的業(yè)余生活?lèi)?ài)好，公司投資200萬(wàn)元改造建設(shè)了職工書(shū)屋，游藝室，浴室，醫(yī)務(wù)室，組建文化娛樂(lè)中心，并制定了相應(yīng)的管理制度與工作職責(zé)，配備專(zhuān)人進(jìn)行科學(xué)管理。今年9月工會(huì)在xxx改建的公司室內(nèi)羽毛球館正式建成，館內(nèi)設(shè)施齊全，環(huán)境舒適，成為大家休閑娛樂(lè)的好去處。游藝室內(nèi)桌球、乒乓球、腹肌器、啞鈴、呼啦圈、跳繩、軍棋、象棋一應(yīng)俱全，今年新增乒乓球桌一臺(tái)，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)器材維修商對(duì)桌球等器械進(jìn)行維修保養(yǎng)，棋牌室更換新桌椅;職工書(shū)屋配備圖書(shū)、雜志五千余冊(cè)，內(nèi)容涵蓋中外文學(xué)、企業(yè)管理、法律法規(guī)、健康保健、名人傳記，工具書(shū)等多種集知識(shí)性、娛樂(lè)性于一體的書(shū)籍。今年新建成的'電子閱覽區(qū)，共有新型電腦3臺(tái)，相應(yīng)硬件設(shè)施3套，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上閱覽電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、觀(guān)看光盤(pán)出版物、
視頻學(xué)習(xí)等。閱覽區(qū)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)配備波浪書(shū)架，閱覽桌椅，暖氣空調(diào)等設(shè)施，為員工創(chuàng)造了舒適的讀書(shū)學(xué)習(xí)環(huán)境。到游藝室來(lái)健身、游玩，到職工書(shū)屋來(lái)讀書(shū)學(xué)習(xí)，現(xiàn)已成為xxxxxx員工業(yè)余時(shí)間的最?lèi)?ài)。并倡議4月定為公司讀書(shū)月，在職工中開(kāi)展以“讀書(shū)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先、提升”為主題的讀書(shū)月活動(dòng)。倡議職工堅(jiān)持每天讀書(shū)一小時(shí)，每月讀一本好書(shū)，通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)會(huì)、讀書(shū)演講、讀書(shū)論壇等多樣活動(dòng)，引導(dǎo)職工“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)”，擴(kuò)大公司職工書(shū)屋的社會(huì)影響力，為公司企業(yè)文化建設(shè)添磚增瓦，反映了xxxxx獨(dú)有的文化特色。
(六)嚴(yán)格程序規(guī)范，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理
按照《工會(huì)法》規(guī)定，我們積極依法足額交納工會(huì)經(jīng)費(fèi)，科學(xué)管理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)。在收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的工作中做到制度健全，帳目清楚，使用合理，而且還及時(shí)、完整的編制上報(bào)各類(lèi)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表，保證了工會(huì)資產(chǎn)的完全、完整和保值增值。在shangji工會(huì)經(jīng)審組的年度審計(jì)中，認(rèn)為符合工會(huì)財(cái)務(wù)要求，收支合理，審計(jì)合格。20xx年度總收入元，總支出元，加上年結(jié)余元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)為元。
工會(huì)工作，服務(wù)為本。我們要積極維護(hù)職工的合法權(quán)益，要把職工的冷暖放在心上，以困難職工為重點(diǎn)對(duì)象，盡最大力量解決職工生活工作中的問(wèn)題和困難，使職工親身感受到企業(yè)的溫暖。同時(shí)，讓職工可以通過(guò)各種渠道充分的發(fā)表意見(jiàn)，交流看法，提高職工對(duì)企業(yè)的關(guān)注，讓職工感受到自己在企業(yè)中的地位和作用，從而更好的服務(wù)于公司。
過(guò)去一年的工會(huì)工作，我們付出了辛勤的努力，也取得了可貴的成績(jī)。所有這些成績(jī)的取得，都離不開(kāi)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理對(duì)工會(huì)工作的重視和支持，離不開(kāi)各職能部門(mén)的通力配合，更離不開(kāi)廣大一線(xiàn)職工的積極參與。與此同時(shí)，我們也收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如何更好地服務(wù)大局、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工;如何能夠使工作更具有系統(tǒng)性、針對(duì)性，能夠及時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展和職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作;如何能夠讓工作手段多元化，有沒(méi)有更完善的方法和途徑。我們將在今后的工作中不斷探討、摸索，逐步地加以改進(jìn)和提高。
企業(yè)工作總結(jié) 篇6
20xx項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通x萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)x個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：x月x日，x先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在x萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù)。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。x月我做為客戶(hù)對(duì)x銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從x銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、x銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表x多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的.方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，x先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和x先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。x月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面�？蛻�(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營(yíng)銷(xiāo)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
企業(yè)工作總結(jié) 篇7
20xx年已經(jīng)接近尾聲了。對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下。
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的'本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利地進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠的，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智地處理問(wèn)題，不給大家和談造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
企業(yè)工作總結(jié) 篇8
今年是我公司體制改革關(guān)鍵性的一年，是公司建設(shè)供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年，大的壓力帶來(lái)了學(xué)習(xí)動(dòng)力；對(duì)供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電能力、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提高了要求。今年，在公司黨委、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體科技人員的共同努力，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)。
一、加強(qiáng)了科技進(jìn)步工作的管理體制。
今年上半年我公司為了加大了科技進(jìn)步工作力度，及時(shí)調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，成立了以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，公司黨委書(shū)記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí)。強(qiáng)化了生技科作為全公司科技進(jìn)步職能管理部門(mén)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及9559管理部門(mén)，代表了未來(lái)供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。
二、技改工作按計(jì)劃順利結(jié)束。
今年列入技改計(jì)劃的工作主要有兩項(xiàng)，一個(gè)是“調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)改造工程”，x月份開(kāi)工，x月xx日成；另一個(gè)是“xx、xx變電站遠(yuǎn)方信號(hào)復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開(kāi)始改造，x月xx日改造結(jié)束。
三、科技創(chuàng)新工程已全部完成。
科技創(chuàng)新類(lèi)工程一共有三個(gè)，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”�！昂艚兄行慕ㄔO(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。
四、加大了引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。
今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進(jìn)展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項(xiàng)目由生技科負(fù)責(zé)實(shí)施，引進(jìn)了xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠(yuǎn)程巡視現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)設(shè)備，在各種惡劣、危險(xiǎn)的環(huán)境中，再也無(wú)須人們涉險(xiǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢；還能實(shí)時(shí)獲得來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的'報(bào)警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況記錄下來(lái)，為分析事故提供第一手資料。
五、變電站無(wú)人值班已初具規(guī)模。
所有變電站已經(jīng)達(dá)到無(wú)人值班，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項(xiàng)操作、事故處理外，其他操作均由操作隊(duì)操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。
今年列入科技進(jìn)步計(jì)劃的x個(gè)項(xiàng)目，都已全部完成。為公司節(jié)約資金xx萬(wàn)元。取得的這些成績(jī)都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的。下一年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力工作，力爭(zhēng)按時(shí)完成全年科技目標(biāo)計(jì)劃。請(qǐng)公司黨委、經(jīng)理監(jiān)督。
企業(yè)工作總結(jié) 篇9
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，網(wǎng)管年終工作總結(jié)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：首先說(shuō)說(shuō)工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。自從5月22日來(lái)到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說(shuō)大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水；說(shuō)小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來(lái)。說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量很大的，主要就是把公司整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改造，把原來(lái)網(wǎng)絡(luò)拓樸重新布署，綜合布線(xiàn)設(shè)計(jì)，搭建各種服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)快速、高效、安全、可擴(kuò)展的辦公計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
網(wǎng)管這工作沒(méi)有準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問(wèn)題時(shí)忙的要死，沒(méi)事的時(shí)候又會(huì)很清閑，但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候，電話(huà)會(huì)一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì)說(shuō)："看那小子平時(shí)天天閑的沒(méi)事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！
還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問(wèn)題都毫不推托，盡快解決。其中服務(wù)器配件的采購(gòu)及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的備份，負(fù)責(zé)新網(wǎng)站建設(shè)招標(biāo)及實(shí)施細(xì)則，也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來(lái)說(shuō)，有遲過(guò)幾次到但從來(lái)沒(méi)早退過(guò)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒(méi)有推遲過(guò)，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問(wèn)題，工作總結(jié)《網(wǎng)管年終工作總結(jié)》。其次說(shuō)說(shuō)工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。先說(shuō)說(shuō)我的工作量：1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、采調(diào)試安裝及維護(hù)等，其中大到設(shè)計(jì)小到施工，全是本人負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購(gòu)、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)及所涉及到的耗材采購(gòu)。并要保證其所有采購(gòu)設(shè)備耗材價(jià)格的性?xún)r(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決；3、負(fù)責(zé)公司集團(tuán)電話(huà)和監(jiān)控系統(tǒng)，門(mén)禁的'安裝，調(diào)試，維護(hù)等，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)的管理操作如操作用戶(hù)的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等，總之，感慨萬(wàn)千！但本人責(zé)任心一貫很強(qiáng)，假如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命…。其次說(shuō)說(shuō)我存在的問(wèn)題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。1、可能是性格原因，性子太軟，部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?不含成本費(fèi)的故障)；2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)帶有個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中盡力克服。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃：辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；二、現(xiàn)公司擴(kuò)展到一定的規(guī)模，慢慢的走入系統(tǒng)化，實(shí)行"ERP系統(tǒng)"來(lái)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，獲得盈利能力的提高。三、公司電話(huà)實(shí)現(xiàn)電話(huà)費(fèi)用在交換機(jī)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)管理等等；四、大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好！
企業(yè)工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面：
一、工作中的收獲：
1、學(xué)習(xí)張總報(bào)告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo)，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。
2、積極參加站上組織的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動(dòng)，從而對(duì)自身是一種修正和提升過(guò)程，雖然原來(lái)也培訓(xùn)過(guò)，但技能是要不斷改進(jìn)，才能滿(mǎn)足工作和自身的需求。
3、在高速分站體驗(yàn)一天，讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益;四、參加本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作激情。
二、工作不足之處：
1、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無(wú)更好的`處理方法。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng)，服務(wù)技能也需要再提升。
3、遇到到棘手問(wèn)題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
三、下半年的工作打算：
一是積極改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為旅客準(zhǔn)確無(wú)誤提供乘車(chē)信息。
三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)，拓寬一下知識(shí)面，豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考，將工作做細(xì)，同事間互幫互助企業(yè)黨支部工作總結(jié)，更好的為旅客服務(wù)。
企業(yè)工作總結(jié) 篇11
本人xx有限公司xx分公司xx部長(zhǎng)，自本人擔(dān)任xx部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶(hù)第一，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù)解決問(wèn)題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門(mén)20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來(lái)xx市場(chǎng)飽和，xx量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司xx部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
我深知xx行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶(hù)，培養(yǎng)新客戶(hù)，在xx訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶(hù)的贊許，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。
我深知在這樣一個(gè)xx行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶(hù)，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的'促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在xx等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶(hù)。面對(duì)寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶(hù)的走訪(fǎng)調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。
企業(yè)工作總結(jié) 篇12
20xx年是哈汽實(shí)業(yè)推進(jìn)改革。擴(kuò)大生產(chǎn)，加強(qiáng)科學(xué)化管理的一年，也是公司逐步良性化發(fā)展的一年，公司在全年運(yùn)營(yíng)中，加大設(shè)施設(shè)備的更新，加工能力也大幅度提升，生產(chǎn)任務(wù)較為繁重。公司發(fā)展的同時(shí)也給安全工作增加了管理的難度，安全工作面臨新的考驗(yàn)。為確保公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，公司在安全生產(chǎn)方面采取加大管理力度，增加安全生產(chǎn)方面的投入，努力改善職工作業(yè)條件，提高勞動(dòng)保護(hù)等級(jí)，逐步完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度等多方面措施，有效保障公司順利發(fā)展，在公司全員共同努力下，出色的完成了20xx年安全工作管理目標(biāo)，全年未發(fā)生各類(lèi)事故�，F(xiàn)就20xx年安全工作做如下總結(jié)：
一、公司重視，確立安全管理目標(biāo)
為做好安全工作，公司年初就制定了安全生產(chǎn)承包合同，對(duì)公司的安全工作確定了總體目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到各單位，業(yè)務(wù)由行政管理處負(fù)責(zé)具體實(shí)施，公司對(duì)安全工作也極為重視，逢全必講安全，對(duì)待安措投入不惜重金，雖然公司資金相當(dāng)緊張，但是整改隱患的支出都是給予優(yōu)先支付，安全隱患整改是非常及時(shí)的。
二、安全宣傳及整章建制
為規(guī)范安全生產(chǎn)使員工在工作中有章可依，今年對(duì)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修編，各項(xiàng)規(guī)章制度更加科學(xué)完善。今年完成9項(xiàng)安全、環(huán)保、消防等制定的修訂，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了補(bǔ)充完善，使之更具有可操作性。
20xx年公司時(shí)刻把安全教育工作放在首位，對(duì)安全教育工作做到常抓不懈，年初召開(kāi)了專(zhuān)題安全工作會(huì)議布置了全年安全工作目標(biāo)，確定了工作方向，要求職能部門(mén)采取各種形式開(kāi)展安全教育工作，
20xx年5月，公司進(jìn)行了安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)及隱患整改工作，同期還開(kāi)展了“三項(xiàng)行動(dòng)”“三項(xiàng)建設(shè)”活動(dòng)，在公司內(nèi)部下發(fā)了安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案通知，各單位有針對(duì)性制訂了安全生產(chǎn)活動(dòng)方案，各單位根據(jù)具體情況制作板報(bào)和宣傳品，采取多樣的形式對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，通過(guò)上述活動(dòng)有效的提高了廣大職工對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)及自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規(guī)程的主動(dòng)性和自覺(jué)性，達(dá)到了安全生產(chǎn)宣傳教育目的。
消防安全是公司安全的工作重點(diǎn)，行政管理在消防安全工作中圍繞這一重點(diǎn)今年3月份在公司內(nèi)部開(kāi)展了春防活動(dòng)，下發(fā)了活動(dòng)方案，并對(duì)春防活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，除平時(shí)的消防安全管理，還進(jìn)行了有針對(duì)性消防宣傳工作，今年公司在有條件部門(mén)、車(chē)間增加懸掛消防安全條幅，進(jìn)行消防安全宣傳。
“4.17”及“11.9”是我市規(guī)定的消防宣傳日，行政管理處按市區(qū)消防部門(mén)的要求，結(jié)合我公司具體情況，在消防宣傳日進(jìn)行了專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，各單位制作了宣傳板報(bào)，我們也同有限公司宣傳部共同印發(fā)了消防專(zhuān)刊，在消防宣傳日當(dāng)天向全體員工進(jìn)行了發(fā)放，組織部分干部和職工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防知識(shí)的宣傳，取得了較好的宣傳效果。
為提高職工的消防知識(shí)和對(duì)消防器材使用能力，今年我們對(duì)部分單位組織了滅火演習(xí)，特別是組織了醫(yī)院、電站設(shè)備廠(chǎng)、機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)等單位進(jìn)行了消防自救演練，使職工了解初期火災(zāi)撲救與逃生方法。
行政管理處幫助各單位完了善消防制度。建立義務(wù)消防隊(duì)，合理配備消防器材，建立消防檔案，使公司消防管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
通過(guò)一年的工作，我們認(rèn)識(shí)到安全工作重點(diǎn)是預(yù)防，預(yù)防工作的重點(diǎn)是宣教工作，所以我們要在新的一年里，將加大、加強(qiáng)安全工作宣教力度，把公司的安全工作做好。
三、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作
公司特殊工種組織培訓(xùn)工作一直由行政管理處負(fù)責(zé)，今年，他們對(duì)公司從事特殊工種的員工進(jìn)行了從業(yè)資格培訓(xùn)取證，并為其辦理年審手續(xù)，共計(jì)47人次，通過(guò)培訓(xùn)，提高了從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，在工作中，我們也要求各單位對(duì)特殊工種從業(yè)人員資格進(jìn)行了審查，要求從業(yè)人員持有效資格證上崗，杜絕無(wú)證上崗及資格證未審驗(yàn)過(guò)期上崗情況。
公司安全工作由行政管理處負(fù)責(zé)，在工作中，大量的具體工作是由各單位安全員來(lái)協(xié)助完成的，廣大安全員在一年的`工作中也付出了很多辛苦，為提高安全員的業(yè)務(wù)能力，對(duì)部分安全員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全知識(shí)教育。根據(jù)市，區(qū)安全管理部門(mén)要求組織了13名安全員參加了安全生產(chǎn)消防知識(shí)培訓(xùn)，取得了較好的成績(jī)，提高了公司安全管理人員的素質(zhì)，從理論上得到了提高。四。勞動(dòng)保護(hù)安全生產(chǎn)及環(huán)境保護(hù)工作
在勞動(dòng)保護(hù)方面，本著以人為本的思想，克服困難，加強(qiáng)職工在作業(yè)中的勞動(dòng)保護(hù)，公司今年投入近8萬(wàn)余元，在效的保障了職工在生產(chǎn)和勞動(dòng)過(guò)程中所享受勞動(dòng)保護(hù)權(quán)利。
在安全生產(chǎn)方面：今年按照哈電集團(tuán)轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作通知精神的通知》和《國(guó)家安全監(jiān)督管理局關(guān)于開(kāi)展“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”活動(dòng)的通知》以及《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》精神中，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了傳達(dá)并開(kāi)展了“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”活動(dòng)的宣傳和《安全生產(chǎn)月活動(dòng)》。并以進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全工作為契機(jī)，采取了有效措施，排除隱患，確保公司全年生產(chǎn)的安全。完成了年初制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
在環(huán)境保護(hù)方面，為提高公司環(huán)保質(zhì)量與國(guó)家排污標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，今年公司按時(shí)交納排污費(fèi)，各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)達(dá)到了國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)，全年未發(fā)生環(huán)境污染事故。多年分別榮獲市、區(qū)安全工作、環(huán)境保護(hù)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。
五、隱患整改
1、初步完成了電站設(shè)備廠(chǎng)部分電器設(shè)備、設(shè)施的隱患整改投入資金3萬(wàn)元。
2、保障職工勞動(dòng)保護(hù)防暑降溫投入資金近10萬(wàn)元。
3、為了防患與未燃，確保公司的消防安全，更新、更換滅火器材投入資金4萬(wàn)元。
4、保障職工和家屬的人身安全對(duì)明珠家園、丁香家園、仁和家園的部分道路坍陷，房檐和外墻皮脫落等存在的隱患進(jìn)行了維護(hù)，投入資金12。3萬(wàn)元。
5、對(duì)明珠家園、旭升家園的變電所和電纜井存在的隱患進(jìn)行了整改，投入資金1.3萬(wàn)元。
公司在20xx年共投入資金27.6萬(wàn)元。
六、安全檢查和其它工作
公司在20xx年的安全工作中，加大了安全檢查力度，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)常下基層進(jìn)行檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)安全生產(chǎn)、消防安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了全方位的檢查，全年累計(jì)檢查30余次。下達(dá)隱患整改通知單3份，整改內(nèi)容10余項(xiàng)。不僅如此，行政管理處在20xx年多次進(jìn)行了夜間安全防范檢查，通過(guò)夜間檢查，提高了更值人員的夜間防范意識(shí)，減少了夜間各類(lèi)事故的發(fā)生。
七。交通管理工作
交通安全是安全工作中的一項(xiàng)重要工作，今年我公司交通安全工作比較好，交通事故率為0，達(dá)到年初計(jì)劃要求。
八。消防安全工作
安保辦定期為公司各單位進(jìn)行消防器材的更換、更新，20xx年對(duì)公司滅火器進(jìn)行了更換，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行了增加，合計(jì)360臺(tái)滅火器投入了3。8萬(wàn)余元。
電站設(shè)備廠(chǎng)加工基地是我公司現(xiàn)租賃的場(chǎng)地，原單位的消防設(shè)施、消防管道年久失修、老化，以起不到作用，為了能夠確保公司財(cái)產(chǎn)、人身安全，配備了一定數(shù)量的滅火器，但應(yīng)盡快對(duì)存在的隱患進(jìn)行整改，保障安全。
九、安全驗(yàn)收工作
20xx年1月18日，公司與各單位簽訂了《安全責(zé)任狀》，對(duì)各單位下達(dá)了安全指標(biāo)，安保辦根據(jù)《責(zé)任狀》的考核內(nèi)容在20xx年12月份對(duì)各單位完成情況進(jìn)行了驗(yàn)收。
在今年驗(yàn)收工作中，我們發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)安全工作都非常重視，能夠做到把安全工作放在首位，逢會(huì)必講，軟件材料充實(shí)，而且對(duì)安全整改工作都有一定的投入。公司在20xx年未發(fā)生安全責(zé)任事故。安全工作的成績(jī)是全體員工共同努力創(chuàng)造的，在新的一年里，我們要一如既往的做好安全工作，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，加大安全投入，用科學(xué)的管理方法來(lái)做好安全工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境。
今年驗(yàn)收，共評(píng)出先進(jìn)單位4個(gè)。
電站設(shè)備廠(chǎng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司、物業(yè)公司、醫(yī)院。
企業(yè)工作總結(jié) 篇13
今年是我參加工作的第一年，在這工作的半年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)一步的提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，現(xiàn)將上半年的工作做如下總結(jié)。
一、工作方面
我在年初開(kāi)始從事出納工作，這段時(shí)間里讓我對(duì)出納這個(gè)工作崗位有了更深的認(rèn)識(shí)，作為一名財(cái)務(wù)人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和科長(zhǎng)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。
嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的.票據(jù)，認(rèn)真審核，然后正確進(jìn)帳。但在業(yè)務(wù)單位的往來(lái)時(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)致了對(duì)方?jīng)]有按時(shí)拿到款項(xiàng)，雖然后來(lái)及時(shí)改正，但也給領(lǐng)導(dǎo)造成了一些麻煩，以后我會(huì)及時(shí)溝通相關(guān)內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)，盡量做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認(rèn)真仔細(xì)。在這半年時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了很多，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真反省，積極尋找解決的辦法，及時(shí)溝通、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，在以后的工作中我會(huì)更加仔細(xì)認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。努力做好自己的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
二、思想方面
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟(jì)的巨大變化，我們財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，在為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)的同時(shí)，也為國(guó)家的路線(xiàn)方針政策的制定提供依據(jù)。因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。
這半年的工作學(xué)習(xí)，同樣是思想的進(jìn)步，我在公司中、項(xiàng)目中所接觸的人和事，讓我學(xué)到了很多。在待人處事上，我們應(yīng)該真誠(chéng)，在不違背原則的基礎(chǔ)上幫助別人，同時(shí)快xx己，讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中，使自己快樂(lè)的工作。在我們遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該積極樂(lè)觀(guān)迎接挑戰(zhàn)，及時(shí)反省自己，查找原因以做到更好的解決問(wèn)題。
三、下半年工作計(jì)劃
在下半年我將更加努力工作，不斷提高、完善自己，更好的完成自己的工作，為公司、項(xiàng)目做好服務(wù)工作。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守執(zhí)行相關(guān)制度，增加自身砝碼，更好的服務(wù)和配合各部門(mén)。在工作過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)該全面溝通，把各自的問(wèn)題說(shuō)出，了解問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)部門(mén)，只有找到問(wèn)題所在才能解決問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門(mén)的配合下，我順利地完成了上半年的財(cái)務(wù)工作任務(wù)。通過(guò)上半年的工作，無(wú)論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認(rèn)識(shí)上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴(kuò)展，克服工作中時(shí)有的問(wèn)題困難。在下半年的工作中，我將再接再厲，做好我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心！
企業(yè)工作總結(jié) 篇14
20xx年，受?chē)?guó)內(nèi)宏觀(guān)調(diào)控、經(jīng)濟(jì)增速放緩的不利影響，xx公司的經(jīng)營(yíng)遇到了不少困難。但xx公司毫不畏懼、迎接挑戰(zhàn)，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)班子帶領(lǐng)下，依靠和發(fā)揮全體員工的力量，緊扣主營(yíng)業(yè)務(wù)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)規(guī)范管理，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，現(xiàn)將園林公司20xx年度經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告如下：
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況
（一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)概況
截止12月25日，公司實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6510.32萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的95.74%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)700萬(wàn)元，回款2148.31萬(wàn)元，回款率達(dá)33%。其中園林工程收入5800萬(wàn)元，完成計(jì)劃指標(biāo)的96.67%，苗木銷(xiāo)售收入570萬(wàn)元，完成計(jì)劃指標(biāo)的71.25%。公司業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，盈利能力不斷提升，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)不斷增大。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展情況
1、工程建設(shè)
20xx年，公司實(shí)現(xiàn)xx工程建設(shè)收入5800萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的96.67%，收回工程款1572.95萬(wàn)元，回款率達(dá)27.11%。先后完成xx景區(qū)主入口北片區(qū)提升改造景觀(guān)工程BT項(xiàng)目、xxx二期會(huì)所主干道及樣板房綠化工程、xxx室外景觀(guān)工程、xxx兩側(cè)綠化工程xx大道與xx路平交口小廣場(chǎng)工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設(shè)，并圓滿(mǎn)完成xx廠(chǎng)綠地養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，得到廣大客戶(hù)和社會(huì)各界的一致認(rèn)可，有力擴(kuò)大了公司品牌知名度和美譽(yù)度。
2、苗木經(jīng)營(yíng)
截止12月25日，公司實(shí)現(xiàn)苗木銷(xiāo)售收入570萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的71.25%，回款509.10萬(wàn)元，回款率達(dá)89.31%，另完成工程調(diào)撥結(jié)算127.90萬(wàn)元，對(duì)外業(yè)務(wù)贈(zèng)送用苗24.57萬(wàn)元。年內(nèi)新開(kāi)發(fā)客戶(hù)18家，新老客戶(hù)累計(jì)發(fā)展到82家，其中年度合作金額10萬(wàn)元以上的客戶(hù)達(dá)32家，建立了xxxx（集團(tuán)）、xxxx房地產(chǎn)等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
全年完成苗木采購(gòu)1284.47萬(wàn)元，其中用于工程項(xiàng)目的苗木采購(gòu)361.14萬(wàn)元，占采購(gòu)總額的28.03%；用于基地建設(shè)的苗木采購(gòu)906.87萬(wàn)元，占采購(gòu)總額的70.60%，支付苗木采購(gòu)款1283.61萬(wàn)元。所有苗木產(chǎn)品驗(yàn)收平均合格率達(dá)90%以上，建立了省內(nèi)外一批知名優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，有力保障了在建工程項(xiàng)目和基地建設(shè)的順利進(jìn)行。
3、生產(chǎn)建設(shè)
20xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地庫(kù)存苗木數(shù)量達(dá)1297745株（袋），其中喬木279514株，球體26957個(gè)，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。
完成xx基地開(kāi)發(fā)建設(shè)500畝，完成蓄水池建設(shè)、土地平整、道路鋪設(shè)、水網(wǎng)鋪設(shè)、電網(wǎng)安裝、噴灌安裝等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成新增苗木栽植35619株，其中喬木24288株，球體11331株。
建設(shè)xx觀(guān)賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，已完成基礎(chǔ)建設(shè)投入242萬(wàn)元，于10月份完成鋼架大棚主體建設(shè)，目前處于臨街外立面及內(nèi)部辦公區(qū)建設(shè)施工階段，預(yù)計(jì)20xx年3月完工并投入運(yùn)營(yíng)。
4、綜合管理
在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會(huì)務(wù)組織、后勤管理，安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作外，配合集團(tuán)公司ERP系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團(tuán)完成公司苗木資產(chǎn)登記抵押貸款材料的編制上報(bào)，此外順利通過(guò)了工程業(yè)務(wù)方面的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，成功組織申報(bào)xx省農(nóng)業(yè)科技示范園項(xiàng)目，申報(bào)建設(shè)鄉(xiāng)土樹(shù)種綠化苗木培育基地建設(shè)項(xiàng)目，獲得xxx聯(lián)合會(huì)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金30萬(wàn)元，完成了省林業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)復(fù)審答辯，組織完成第八批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)與農(nóng)產(chǎn)品加工省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)申報(bào)工作，目前已通過(guò)網(wǎng)上公示。
在人力資源管理方面，較為圓滿(mǎn)地完成了人員入職離職管理、薪資發(fā)放、社會(huì)保障、工傷事故處理（2012年遺留）等各項(xiàng)工作，重點(diǎn)開(kāi)展了各項(xiàng)培訓(xùn)教育工作，先后組織員工55人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審、安全員培訓(xùn)取證、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)取證、城建行業(yè)從業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)取證各項(xiàng)工作；邀請(qǐng)四川國(guó)光公司、用友公司等合作機(jī)構(gòu)就企業(yè)信息化、苗木病蟲(chóng)害防治等方面做專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，并組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部的管理人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的考核測(cè)評(píng)，取得預(yù)期效果。
5、安全生產(chǎn)
20xx年，公司全力加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，安全防范工作得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，員工安全生產(chǎn)意識(shí)顯著增強(qiáng)，公司安委會(huì)認(rèn)真抓好各部門(mén)、各時(shí)期安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查和落實(shí)，今年公司未發(fā)生一起重大安全事故。
二、存在問(wèn)題和不足
1、計(jì)劃指標(biāo)和既定任務(wù)未能全面完成
截止12月25日，公司收入指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、回款指標(biāo)均未完成董事會(huì)下達(dá)的年度計(jì)劃指標(biāo)，主要是市場(chǎng)拓展能力不足，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)；專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)匱乏，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力較差；年內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目以市政工程項(xiàng)目為主，行業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致回款周期長(zhǎng)，回款困難大。
苗木交易中心建設(shè)項(xiàng)目、xx基地建設(shè)項(xiàng)目、xx基地苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等既定任務(wù)未能如期完成，一方面董事會(huì)決策部署有變動(dòng)調(diào)整，一方面經(jīng)營(yíng)管理層及經(jīng)辦部門(mén)和人員對(duì)工作指令的理解認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力不夠，畏難情緒明顯，這些問(wèn)題值得公司經(jīng)營(yíng)管理層深刻反省檢查，并在20xx年工作中認(rèn)真研究解決。
2、勤勉盡責(zé)不夠，管理水平不高
經(jīng)營(yíng)管理層勤勉盡責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)程度不夠，工作中存在畏難情緒，執(zhí)行力不夠堅(jiān)決，對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查和考核不到位，由于決策不夠?qū)徤�，�?dǎo)致xx基地新；中層管理人員普遍缺乏憂(yōu)患意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、大局意識(shí)、成本意識(shí)和服務(wù)意識(shí)、在施工組織、質(zhì)量管理、成本控制、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面缺乏有效的措施和手段。
3、綜合實(shí)力弱，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
公司現(xiàn)階段自身運(yùn)營(yíng)能力和造血能力薄弱，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)尚離不開(kāi)集團(tuán)公司在資金、項(xiàng)目上的支撐；高學(xué)歷且具備中高級(jí)技術(shù)職務(wù)及工程類(lèi)執(zhí)業(yè)資格的`專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級(jí)資質(zhì)，缺乏安全生產(chǎn)許可、風(fēng)景園林設(shè)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)資質(zhì)及市政資質(zhì)，在承攬園林工程業(yè)務(wù)的規(guī)模和范圍方面均受到限制，項(xiàng)目評(píng)估分析能力、工程投標(biāo)能力、設(shè)計(jì)實(shí)力、施工能力仍很薄弱。
基地建設(shè)和管理尚處于初級(jí)水平，苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整，土地綜合利用率有待提高；產(chǎn)品規(guī)劃缺乏商品生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)周期、經(jīng)營(yíng)成本和效益目標(biāo)的分析、核算和確定；苗木產(chǎn)品規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、精品化程度低，與市場(chǎng)接軌不足，產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，苗木經(jīng)營(yíng)仍處于被動(dòng)局面，缺乏穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的.大客戶(hù)資源。
三、20xx年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
20xx年是充滿(mǎn)希望和機(jī)遇，又面臨挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的一年。十八大提出的生態(tài)文明建設(shè)，將經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、生態(tài)建設(shè)融為一體，“美麗中國(guó)”和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，承載著園林行業(yè)的夢(mèng)想。xx公司20xx年工作總的指導(dǎo)思想和中心任務(wù)是：認(rèn)清形勢(shì)，穩(wěn)中求進(jìn)，圍繞集團(tuán)公司董事會(huì)下達(dá)的年銷(xiāo)售收入10000萬(wàn)元，凈利潤(rùn)2000萬(wàn)元，回款率80%的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和主營(yíng)業(yè)務(wù)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。在穩(wěn)定主營(yíng)業(yè)務(wù)收益的基礎(chǔ)上，確保經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)全面完成，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
�。ㄒ唬┳ソM織領(lǐng)導(dǎo)，建立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制
嚴(yán)格按照集團(tuán)公司董事會(huì)的決策部署和下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，公司經(jīng)營(yíng)層認(rèn)真研究產(chǎn)業(yè)形勢(shì)，明確市場(chǎng)范圍和客戶(hù)資源，為切實(shí)有效地推進(jìn)工作，將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)細(xì)化到相關(guān)職能部門(mén)，與部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)列入部門(mén)考核事項(xiàng)，做到有布置、有檢查、有落實(shí)，從而形成上下聯(lián)動(dòng)、各方協(xié)調(diào)，全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康快速發(fā)展的工作格局。
�。ǘ┳ジ母飫�(chuàng)新，努力建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度
切實(shí)推進(jìn)ERP的應(yīng)用、全面預(yù)算管理和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，完善改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)公司管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄈ┳ソY(jié)構(gòu)調(diào)整，加快發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)
按照“穩(wěn)健、提質(zhì)、增效”的原則和搞好規(guī)劃、突出重點(diǎn)、形成品牌的要求，堅(jiān)持走規(guī)�；a(chǎn)、市場(chǎng)化引導(dǎo)、集約化經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的路子，全力抓好工程建設(shè)、苗木經(jīng)營(yíng)、綠地養(yǎng)護(hù)三大業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。
一是在穩(wěn)定現(xiàn)有工程業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，著力落實(shí)xx小區(qū)、xxx家園、xx小區(qū)二期、xx交易中心、xx路綠化、xxx地產(chǎn)綠化等工程項(xiàng)目的項(xiàng)目承攬和施工建設(shè)，力爭(zhēng)2015年實(shí)現(xiàn)工程收入9500萬(wàn)元。
二是加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造拳頭產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，立足xx，輻射xx，穩(wěn)步擴(kuò)大苗木經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)20xx年實(shí)現(xiàn)苗木銷(xiāo)售300萬(wàn)元。
三是圍繞xxx廠(chǎng)綠地養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，逐步拓展綠地養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)20xx年實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)收入250萬(wàn)元。
�。ㄋ模┳ドa(chǎn)建設(shè)，著力保障業(yè)務(wù)需求
繼續(xù)調(diào)整苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃基地布局，推進(jìn)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和苗木栽植工作，不失時(shí)機(jī)地把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)，科學(xué)合理地制訂年度生產(chǎn)養(yǎng)護(hù)方案和技術(shù)措施，努力打造規(guī)�；�(biāo)準(zhǔn)化、特色化的苗木產(chǎn)品，保障自建工程項(xiàng)目和對(duì)外銷(xiāo)售需求。研究抵御各種自然災(zāi)害的方法和措施，降低由此帶來(lái)的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的基礎(chǔ)建設(shè)，盡快投入運(yùn)營(yíng)。
�。ㄎ澹┳ソ逃嘤�(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
圍繞公司資質(zhì)管理和隊(duì)伍建設(shè)，由辦公室組織制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)落實(shí)和組織公司員工參加各類(lèi)職稱(chēng)評(píng)定、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格培訓(xùn)取證、執(zhí)業(yè)資格考證、繼續(xù)教育獲證等。針對(duì)性加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理人員在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn)提高，努力提升經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平。
讓我們滿(mǎn)懷信心地跨入新的一年，攻堅(jiān)克難創(chuàng)佳績(jī)，把握機(jī)遇攀高峰，全面完成和超額完成全年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作任務(wù)，努力創(chuàng)建吉成園林更加美好的明天。
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