服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)（通用17篇）

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 1

　　就我市持續(xù)出現(xiàn)高溫，為預(yù)防和遏制夏季高溫天氣作業(yè)引發(fā)的各類安全生產(chǎn)事故和職業(yè)病傷害，切實(shí)維護(hù)勞動者的安全健康權(quán)益，我中心牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，站在維護(hù)勞動者安全健康權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的高度，結(jié)合本中心實(shí)際，就防暑降溫工作總結(jié)如下：

　　一、履行宣傳職責(zé)，做好醫(yī)療保障和組織保障。

　　完善中心高溫中暑衛(wèi)生應(yīng)急工作的'協(xié)調(diào)機(jī)制和工作方案，一旦發(fā)生高溫中暑事件，要及時(shí)、有效落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)措施，要及時(shí)通過“突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理系統(tǒng)”進(jìn)行事件報(bào)告，做好監(jiān)測預(yù)警、健康提示、信息報(bào)告、醫(yī)療救治、應(yīng)急處置等工作。妥善處置和及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)、救治患者，確保每一位高溫中暑患者得到及時(shí)、有效救治。

　　二、優(yōu)化流程，提高工作效率

　　合理安排中心醫(yī)務(wù)人員、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化就診環(huán)節(jié)、提高工作效率，縮短患者等候時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況，積極創(chuàng)造溫度適宜的就診、治療和康復(fù)環(huán)境，加強(qiáng)對中暑患者的醫(yī)療救治，使中暑患者得到及時(shí)、有效救治。同時(shí)，要為醫(yī)務(wù)人員提供良好的工作環(huán)境，做好醫(yī)務(wù)人員自身防暑和健康保障工作。

　　三、做好社區(qū)宣傳，做好防暑防控

　　加大轄區(qū)內(nèi)預(yù)防高溫中暑的健康教育宣傳力度，我中心還到建筑工地、中心院外廣場為工友、轄區(qū)居民派發(fā)中醫(yī)防暑湯藥，做好高溫天氣常見病、多發(fā)病健康等防暑降溫知識的宣傳力度強(qiáng)化自身防暑意識，提高公眾自救和互救能力。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 2

　　由于期末臨近加之各學(xué)院的畢業(yè)晚會陸續(xù)開始，總務(wù)部工作又將開始忙碌！現(xiàn)總結(jié)一下我們部門近期工作的情況：

　　一、隨著三月份總務(wù)部的招新工作結(jié)束，在部員工作方面存在了一定的問題，主要表現(xiàn)在：對工作業(yè)務(wù)的不熟悉、在提供咨詢服務(wù)時(shí)不能準(zhǔn)確回答、工作熱情較低等方面。對此我們將大力整頓這些問題，若在一定時(shí)間內(nèi)都不能解決自身問題的部員我們將做出清退處理；部員周錦航、羅莉因個(gè)人原因申請退出自管會，本著不放棄任何一個(gè)人的原則，暫未批準(zhǔn)上報(bào)；

　　二、對事物大廳整體布局進(jìn)行調(diào)整、養(yǎng)活大廳即將死去的花卉、對大廳所有的電腦進(jìn)行維護(hù)升級安裝網(wǎng)絡(luò)、對單色LED屏播放進(jìn)行調(diào)整，增加播放時(shí)間、天氣預(yù)報(bào)、黨的群眾路線專欄等，完善校園動態(tài)，同時(shí)也積極更換過期內(nèi)容；

　　三、5月16日我們對217、321教室物品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，兩間教室的.桌子共計(jì)182張、小椅子10張（321）、帳篷一頂（321）、一樓大廳椅子183把；

　　四、為更好的宣傳相關(guān)工作，事務(wù)大廳采購一張熒光板、新增咖啡機(jī)飲料品種（冰咖啡）一箱（15包）、杯子一箱（2000個(gè)）；

　　五、積極配合思雅論壇、喜閱會工作；

　　在下階段我們將積極配合各學(xué)院的畢業(yè)晚會，為他們提供力所能及的事、爭取讓鐵路自動售票機(jī)早日進(jìn)入校園（主要由陳老師負(fù)責(zé)）、提供充磁服務(wù)、正常值班！

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 3

　　時(shí)光如梭，兩個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了。在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里，我們每個(gè)人都有新的變化，部門也有了一個(gè)新的開始。

　　為了促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，我們系組織了“樹財(cái)會新學(xué)風(fēng) 創(chuàng)書香新尚”創(chuàng)意金點(diǎn)子大賽。此次活動是我們部門主要負(fù)責(zé)的，每位干事在干部的指導(dǎo)下，都很認(rèn)真的完成了任務(wù)。

　　在系迎新晚會上我們部門主要負(fù)責(zé)鼓掌器和熒光棒的購買、分發(fā)、回收以及晚會的檢票。我們用了很多時(shí)間在晚會的前期準(zhǔn)備工作，雖然我們部門設(shè)計(jì)的舞臺背景和外墻設(shè)計(jì)都沒被采用，但是我們部門吸取了很多教訓(xùn)，努力爭取在以后的各種晚會有所貢獻(xiàn)。

　　接下來的時(shí)間里我們部門協(xié)助輔導(dǎo)員王丹霞老師舉行了XX金融證券專業(yè)推介會，從前期一些資料的準(zhǔn)備到活動材料的采購，到活動場地的布置，到招聘會現(xiàn)場的協(xié)助，我們部門認(rèn)真工作并從中獲益許多，為接下來的工作積累了很多經(jīng)驗(yàn)。

　　之后的在這個(gè)月末的'運(yùn)動會上，我們部門和素拓部一起負(fù)責(zé)我系運(yùn)動員的檢錄工作，雖然運(yùn)動會遇上冷空氣的到來，但是這絲毫沒有減弱我們部門干事們的積極性。在運(yùn)動員和我們團(tuán)學(xué)組織成員共同的努力下，我們系也取得了很好的成績。

　　在過去的兩個(gè)月時(shí)間里，我們部門既有收獲成功同時(shí)也有體會到失敗的教訓(xùn)，希望在接下來的時(shí)間里，我們部門有更多的進(jìn)步。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 4

　　根據(jù)衛(wèi)生部頒發(fā)的《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》的要求及區(qū)疾控中心的指導(dǎo)意見，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了以中心主任為組長的重癥精神疾病管理小組，負(fù)責(zé)重癥精神疾病管理協(xié)調(diào)工作，并成立了五個(gè)工作小組負(fù)責(zé)各社區(qū)的重性精神疾病患者線索調(diào)查、登記、信息收集與報(bào)告工作，登記已確診的重性精神疾病患者并取得監(jiān)護(hù)人同意后建立健康檔案，進(jìn)行后期的隨訪及健康體檢。為了更好的為重性精神疾病患者服務(wù)我們特邀請市沙嶺子精神疾病醫(yī)院的專家，對我院的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的'培訓(xùn)。

　　目前在街道辦事處及各社區(qū)的配合下對轄區(qū)的精神疾病的線索調(diào)查共212人， 其中精神分裂癥9人，老年癡呆69人，情感性精神病3人，偏執(zhí)型精神障礙2人，抑郁癥123人，癲癇性精神障礙1人，其他精神疾患4人。其中符合重癥精神疾病15人，取得監(jiān)護(hù)人同意并納入管理的是13人。今年對管理的重癥精神疾病患者健康體檢11人，其中住院1人，失防1人。

　　在管理工作過程中，我們對患者進(jìn)行追蹤隨訪，每季度進(jìn)行一次隨訪。對經(jīng)常服藥的病人，告其家屬藥物的副作用，并征得家屬同意參與中心組織的年度體檢，為精神病患者進(jìn)行心電圖、生化、血常規(guī)、尿常規(guī)等輔助檢查。今年我中心為11名重癥精神疾病患者進(jìn)行了年度體檢。

　　我們在工作中還存在許多不足，在以后的工作中要不斷完善，使工作更加科學(xué)合理，檔案做的更加完善，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 5

　　20xx年3月3日是xx次全國愛耳日。根據(jù)省、市殘疾人聯(lián)合會工作要求，我區(qū)緊緊圍繞"正確使用助聽器"這一主題，開展了一系列宣傳教育活動�；顒娱_展深入扎實(shí)，得到了社會和公眾的廣泛關(guān)注及響應(yīng)。具體總結(jié)如下:

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。

　　此次愛耳日活動的主題，貫徹了黨中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的英明決策，體現(xiàn)了黨和政府對弱勢群體的親切關(guān)懷，充分顯示了全國愛耳活動蓬勃的生命力和可持續(xù)性發(fā)展能力。因此，區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)注此次活動，對活動的開展提出了具體意見和要求。

　　嚴(yán)格按照省、市殘聯(lián)的安排部署，精心組織，周密安排，積極做好相關(guān)文件的轉(zhuǎn)發(fā)工作，保證了此次活動在全區(qū)范圍內(nèi)全面深入得開展；認(rèn)真制定活動方案，保證了此次活動主題鮮明，措施具體，要求明確，宣傳到位。

　　二、形式多樣、豐富多彩的'開展活動。

　　在愛耳日活動中，我們區(qū)在街道、社區(qū)、進(jìn)行了廣泛、深入的宣傳。分別在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要街路以橫幅、板報(bào)等形式進(jìn)行了宣傳，每個(gè)鎮(zhèn)、街門前和人群密集的街路設(shè)立了咨詢臺。以收到了很好的效果。

　　三、舉辦知識講座，為居民群眾進(jìn)行聽力健康咨詢。

　　為了使此次活動辦的更好，我們特地邀請了xx中醫(yī)院耳鼻喉專家為社區(qū)居民、群眾講解怎樣預(yù)防耳聾保護(hù)聽力講座和相關(guān)方面知識的咨詢，居民參加活動，通過這次講座學(xué)習(xí)，提高了居民群眾對愛耳護(hù)耳的認(rèn)識，使居民群眾更加珍愛生命，保護(hù)聽力。

　　四、為殘疾人辦好事、辦實(shí)事。

　　在活動期間，xx社區(qū)等醫(yī)療服務(wù)站還在社區(qū)內(nèi)開展了新生兒和聽力不好的人員進(jìn)行了篩查，對聾兒做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早報(bào)告。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 6

　　20xx年四月工作開始，我中心按照計(jì)劃，積極落實(shí)各項(xiàng)既定工作，工作上積極努力創(chuàng)新，開展各類活動和項(xiàng)目。接下來讓我們共同回顧四月份工作成果：

　　一、公益講座

　　4月開展公益講座5場，分別在新鋪社區(qū)開展《好爸媽課堂》和《新世界心分享》主題沙龍1次，前往漢中市城固縣開展“青春無悔”心理健康講座3場。講座內(nèi)容涉及心理健康普及、家庭教育、未成年兒童援助、留守兒童關(guān)愛、青少年成長等，受眾人群達(dá)到1000人次以上。

　　二、關(guān)愛聚焦未成年人保護(hù)工作

　　1.心理健康輔導(dǎo)工作。為1名流浪兒童、1名困境兒童家長提供心理健康輔導(dǎo)，孩子和家長們享受來自專業(yè)老師的心靈撫慰、心理疏導(dǎo)、行為矯治。

　　2.開展孤兒家長教育幫扶講座1次。

　　三、公益項(xiàng)目

　　1.4月開展20xx年省福彩項(xiàng)目“幸福家”社區(qū)家庭社會工作服務(wù)項(xiàng)目活動2次，活動以家長的個(gè)案輔導(dǎo)、親職教育講座等形式開展。

　　2.根據(jù)社《20xx年陜西省福彩項(xiàng)目資料匯編》中《審計(jì)工作方案》的`具體要求，中心積極提交審計(jì)所需項(xiàng)目資料，順利完成項(xiàng)目審計(jì)工作。

　　3.于4月18日下午，XX社會工作服務(wù)中心與漢濱區(qū)援助少年兒童協(xié)會召開社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”座談會，雙方領(lǐng)導(dǎo)和工作人員出席會議，進(jìn)一步加深機(jī)構(gòu)間的了解和互信，就項(xiàng)目目標(biāo)、幫扶任務(wù)、實(shí)施范圍、職責(zé)分工、項(xiàng)目管理等具體事宜進(jìn)行深入交流和探討。

　　四、機(jī)構(gòu)內(nèi)部建設(shè)階段性工作完成

　　建立健全切合實(shí)際的檔案管理制度，經(jīng)過為期三個(gè)月的整理，機(jī)構(gòu)檔案工作已階段性完成目標(biāo)。

　　美好的五月已經(jīng)到來，XX中心將認(rèn)真履行社工職責(zé)，為解決社會問題、促進(jìn)社會和諧做出不懈的努力。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 7

　　一年來維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)作，每天根據(jù)氣象臺發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)和實(shí)況數(shù)據(jù)以及農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)，第一時(shí)間上傳和更新天氣數(shù)據(jù)，讓人們及時(shí)了解天氣情況。每周上傳農(nóng)業(yè)氣象周報(bào)，根據(jù)每周天氣情況對提供農(nóng)業(yè)產(chǎn)生建議。同時(shí)根據(jù)社會變化和市場行情，不斷更新豐富分析預(yù)測、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)事資訊和河南政情通報(bào)等欄目里的內(nèi)容，結(jié)合我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)問題認(rèn)真細(xì)心的

　　從全國各農(nóng)業(yè)網(wǎng)站精選進(jìn)行發(fā)布，力求為我市從事農(nóng)生產(chǎn)的朋友提供農(nóng)業(yè)信息方面的良好服務(wù)和指導(dǎo)。在國際新聞和國內(nèi)新聞欄目里，我們也不斷的發(fā)布國內(nèi)外發(fā)生的`熱點(diǎn)事件，讓農(nóng)民朋友們不僅了解農(nóng)事，也清楚國內(nèi)外發(fā)生的時(shí)事、要事。

　　除此之外，我們還對興農(nóng)網(wǎng)的首頁進(jìn)行了一些改進(jìn)。今年7月份制作了新的站標(biāo)，更新了板頭。使網(wǎng)站看起來更加的清新自然，美觀大方。9月1日起在興農(nóng)網(wǎng)開辟農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)專欄，每天更新農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)，指導(dǎo)農(nóng)事活動，更好的為農(nóng)民朋友們的農(nóng)業(yè)產(chǎn)生提供服務(wù)。在11月份，對新聞板塊包含國際新聞，國內(nèi)新聞及農(nóng)業(yè)資訊進(jìn)行的改版，實(shí)現(xiàn)了與百度新聞鏈接，快速更新新聞內(nèi)容，使網(wǎng)頁內(nèi)容更加豐富。另外在首頁還新增加了致富經(jīng)專欄，篩選各地農(nóng)業(yè)致富的經(jīng)典案例和成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)布，為我市農(nóng)民朋友們奔小康致富開拓思路，提供借鑒。改進(jìn)思路，由于現(xiàn)在的我們的網(wǎng)站多為靜態(tài)頁面，需要手動逐條改動內(nèi)容，操作起來比較繁瑣，效率低。計(jì)劃在20xx年再做一些大的改動，優(yōu)化頁面外觀，并增加一些動態(tài)頁面，內(nèi)容上增加一些農(nóng)業(yè)方面的信息，及時(shí)更新豐富網(wǎng)頁內(nèi)容，并使操作簡單快捷，為我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供更好的服務(wù)。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 8

　　按照xx部署安排，我鎮(zhèn)在今年上半年把做好農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)作為重點(diǎn)工作來抓好落實(shí)，并已取得初步成效，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

　　1、抓好了文件及會議精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)。

　　在全縣農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議結(jié)束后，xx鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在聽取簡要匯報(bào)的同時(shí)，立即召開黨政班子聯(lián)席會議，專題研究和部署全鎮(zhèn)的農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把切實(shí)抓好農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)工作作為鎮(zhèn)紀(jì)委和鎮(zhèn)黨委、政府的主要工作事項(xiàng)。

　　2、強(qiáng)化了農(nóng)民服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)。

　　按照縣紀(jì)委的工作要求，按照相關(guān)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)，把農(nóng)民服務(wù)中心進(jìn)行了完善和提升，使“窗口”服務(wù)單位為民服務(wù)的程序更加清晰，制度更加完善，管理更加規(guī)范，監(jiān)督更加到位。

　　3、推動了村級農(nóng)民服務(wù)站的'建設(shè)運(yùn)行。

　　通過召開當(dāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會議，將抓好村級農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)同鎮(zhèn)村工作結(jié)合起來，同黨委抓好農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制結(jié)合起來，要求由駐村領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部負(fù)責(zé)所駐村的農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)。當(dāng)年全鎮(zhèn)xx個(gè)村均啟動了農(nóng)民服務(wù)站的創(chuàng)辦建設(shè)工作。

　　4、增強(qiáng)了鎮(zhèn)紀(jì)委的業(yè)務(wù)工作。

　　推動工作開展的過程同時(shí)是學(xué)習(xí)的過程。在這次全鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心和農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)的建設(shè)當(dāng)中，在完善制度、規(guī)范程序、強(qiáng)化監(jiān)督的過程中，對鎮(zhèn)紀(jì)委干部和村監(jiān)委的成員也是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的實(shí)踐。

　　5、存在的問題和不足：

　　一是由于鎮(zhèn)機(jī)關(guān)站所和縣直屬單位相對較為分散，而且各自的辦公地點(diǎn)和服務(wù)場所都較為完善，對集中起來統(tǒng)一辦公為民提供服務(wù)有一定的難度。

　　二是xx個(gè)村自然環(huán)境，各種條件參差不齊，農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)進(jìn)度不夠平衡。

　　三是鎮(zhèn)村干部對抓好農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)在認(rèn)識還存在差距。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 9

　　服務(wù)中心按照公司下發(fā)的“關(guān)于五一放假期間工作安排”的文件，精心、合理的部署五一期間的全面工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力監(jiān)督下，在中心全體員工的'共同努力下，度過了一個(gè)安全、祥和的五一長假！

　　五一節(jié)前我服務(wù)中心做了充分的節(jié)前工作計(jì)劃和安排，安排員工輪流值班，經(jīng)過檢查，全體員工都自覺地完成了個(gè)人的本職工作�，F(xiàn)將假期工作的重點(diǎn)向公司領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡述；

　　第一，我服務(wù)中心根據(jù)xxx特殊性，在“五一”前進(jìn)行了安全、衛(wèi)生、綠化、除四害工作的自查，對不足之處和需要著重監(jiān)看的地方，做了及時(shí)的整改和跟進(jìn)；

　　第二，五一節(jié)針對xx家屬樓居住的人員，大多數(shù)住戶選擇外出這一情況，我服務(wù)中心對每棟樓入口處貼出溫馨提示，提醒住戶在外出之前做好防火防盜等工作，對安全死角和容易出現(xiàn)問題的地方采取安排保安人員加強(qiáng)巡邏次數(shù)及值班管理員監(jiān)督相結(jié)合的方法，來避免事故的發(fā)生；

　　第三，xx區(qū)域周圍和小區(qū)車輛管理作為五一管理重點(diǎn)來抓，對所有進(jìn)入醫(yī)院的車輛停放盡量安排在保安人員的崗位視線范圍內(nèi)有次序進(jìn)行安排，配合巡邏人員來監(jiān)看車輛，提高車輛安全管理質(zhì)量；

　　第四，中心主任做到以身作則帶頭值班，保安人員和保潔人員在五一節(jié)期間，全部正常值班，為了保證五一期間的安全和衛(wèi)生質(zhì)量，中心建立了安全應(yīng)急小分隊(duì)，以防范節(jié)日期間突發(fā)事件的發(fā)生。

　　全體員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度創(chuàng)造了五一期間我服務(wù)中心安全和諧的工作氛圍，杜絕了醫(yī)院在節(jié)假日無任何安全事故的發(fā)生。在今后的工作當(dāng)中，我中心全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種健康積極的精神，將工作再上一個(gè)新臺階！

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 10

　　作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時(shí)間里，漸漸開始對窗口服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識，隨著工作的順利開展和不斷的深入實(shí)踐，我開始能從容應(yīng)對窗口服務(wù)這塊工作，并且在工作的過程中總結(jié)出了兩點(diǎn)心得體會。

　　一、要切實(shí)認(rèn)清自己的職責(zé)，提升服務(wù)意識。

　　窗口是服務(wù)群眾的主流平臺，窗口服務(wù)是聯(lián)系交通部門與群眾之間的感情紐帶，是展示交通部門工作形象與服務(wù)水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個(gè)交通部門的形象。每個(gè)工作人員都要端正思想，明確職責(zé)，樹立不斷提升服務(wù)水平的理念，真心實(shí)意為群眾辦事，若窗口人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當(dāng)，就會嚴(yán)重?fù)p害交通部門在群眾心中的形象，群眾也會對服務(wù)不滿，不利于各項(xiàng)工作的順利開展。只有樹立正確的服務(wù)觀念，將真心服務(wù)轉(zhuǎn)化到工作實(shí)際過程中，才會進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，提升交通部門的形象。

　　二、接待群眾是一門藝術(shù)，良好的職業(yè)道德必不可少。

　　日常窗口服務(wù)中，一個(gè)微笑、一句問候的話語都會讓前來辦事的群眾感到溫暖，而作為窗口服務(wù)人員，單純的微笑和禮貌還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不同群眾就有不同的特征，如果能根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)，知識層面等采取相應(yīng)的服務(wù)策略，這就上升到接待的藝術(shù)層面了，必然能大大提升服務(wù)水平。講究服務(wù)的'藝術(shù)，在接待的過程中就必須放下機(jī)械的程序，不管來辦事的群眾是誰，都要以禮相待，同時(shí)還要學(xué)會尊重人，學(xué)會換位思考，千萬不要一副高高在上的形象。要真心實(shí)意地為群眾排憂解難。在窗口接待中必然會遇到各種各樣的人，工作人員一定要做到用心辦理，仔細(xì)詢問，耐心解釋。真誠傾聽對方的話語也是服務(wù)藝術(shù)和職業(yè)道德的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　沒有良好的思想認(rèn)識和服務(wù)意識，窗口形象就不可能讓群眾滿意。如果工作人員能夠?qū)⒂眯姆��?wù)、以人為本的工作理念融入到工作當(dāng)中，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方法，把全心全意為人民服務(wù)的理念根植于心中，就一定能更好的增進(jìn)與群眾之間的感情，創(chuàng)建出讓群眾滿意的窗口。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 11

　　在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，恪盡職守、攻堅(jiān)破難。無論是在加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理，還是在深化農(nóng)村改革，完善土地承包經(jīng)營、精準(zhǔn)扶貧、助農(nóng)增收等方面，都取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在:

　　一、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作得到了更進(jìn)一步的加強(qiáng)

　　一是全面實(shí)施了會計(jì)電算化，提高了代理服務(wù)的質(zhì)量。至實(shí)行村級會計(jì)委托代理服務(wù)以來，無一例因財(cái)務(wù)問題，導(dǎo)致轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定。做到了記賬及時(shí)、核算準(zhǔn)確、報(bào)賬規(guī)范，深受廣大干群的好評。

　　二是集體“三資”管理，形成了監(jiān)督、管理及使用權(quán)分離的管理模式。

　　三是強(qiáng)化了民主監(jiān)督，實(shí)行了村級財(cái)務(wù)全面分開，解除了老百姓的`疑慮，密切了黨群、干群關(guān)系，對于優(yōu)化農(nóng)村發(fā)展環(huán)境起到了積極的推動作用。

　　二、深化農(nóng)村改革工作穩(wěn)步推進(jìn)

　　一是黨委政府高度重視，把完善土地承包經(jīng)營確權(quán)工作為農(nóng)村工作的重點(diǎn)，截止11月底，全鎮(zhèn)421個(gè)居民小組，基本完成了土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)發(fā)證前期的全面工作。

　　二是積極培育農(nóng)村新型經(jīng)營主體，全鎮(zhèn)已建農(nóng)民專業(yè)生產(chǎn)合作社18個(gè)，農(nóng)民家庭示范農(nóng)場8個(gè)，農(nóng)業(yè)企業(yè)2個(gè)。

　　三是積極引導(dǎo)和鼓勵土地流轉(zhuǎn)，截止20xx年10月底，全鎮(zhèn)已引進(jìn)業(yè)主18個(gè)，流轉(zhuǎn)土地面積達(dá)到了7213畝。

　　三、圍繞中心，突出精準(zhǔn)扶貧這一工作重點(diǎn)

　　抓貧困村立村產(chǎn)業(yè)，奠定增收的基礎(chǔ)。

　　一是年初受黨委、政府委派，會計(jì)代理中心工作人員駐村(居)6個(gè)，其中2人出任貧困村第一支部書記，2人承擔(dān)科技扶貧幫扶村的工作，均圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。

　　二是為貧困村脫貧致富奔小康，指導(dǎo)全鎮(zhèn)18個(gè)貧困村建立了奔康產(chǎn)業(yè)園，為解決貧困村剩余勞動力就業(yè)創(chuàng)造了條件，為貧困戶的持續(xù)增收奠定了基礎(chǔ)。

　　四、統(tǒng)計(jì)工作得到了加強(qiáng)

　　20xx年完成了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)投資、全國第三次農(nóng)業(yè)普查、人口抽樣調(diào)查、農(nóng)作物種植抽樣調(diào)查工作。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 12

　　以樹群眾滿意窗口號為旗幟，您的滿意，是我的追求為行動口號，堅(jiān)持貫徹以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；保證把請、您好、請問有什么可以幫助你、請問辦什么業(yè)務(wù)、請稍候、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)禁語以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。

　　同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)服務(wù)大格局的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的傳、幫、帶工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

　　在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

　　在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

　　日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在XX客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多�；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有，只有更好。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 13

　　xx年本中心將重點(diǎn)圍繞市委、市政府部署的重點(diǎn)工作，積極做好企業(yè)投資項(xiàng)目的行政審批管理服務(wù)工作。重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的工作：

　　一是繼續(xù)抓好行政服務(wù)中心的工程建設(shè)工作，力爭在xx年元旦前，xx市行政服務(wù)中心以嶄新的面貌投入使用。為進(jìn)駐到中心的有關(guān)職能部門提供一個(gè)良好的工作平臺，為廣大投資者提供優(yōu)化的服務(wù)環(huán)境。

　　二是重點(diǎn)抓好市行政服務(wù)中心服務(wù)窗口的管理工作。對服務(wù)窗口進(jìn)行合理布局，打造“一站式”的行政審批“一條龍”服務(wù)，方便投資者。推動服務(wù)窗口的.“星級服務(wù)”，提高行政服務(wù)質(zhì)素。

　　三是創(chuàng)建“三集中”、“三到位”的行政審批架構(gòu)。所謂“三集中”，就是行政審批部門的行政審批事項(xiàng)向一個(gè)科（股）室集中、承擔(dān)審批職能的科（股）室向市行政服務(wù)中心集中、行政審批事項(xiàng)向電子政務(wù)平臺集中。所謂“三到位”，就是審批事項(xiàng)進(jìn)駐中心到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位。充分發(fā)揮市行政服務(wù)高效提速的作用。

　　四是創(chuàng)建企業(yè)投資項(xiàng)目的行政并聯(lián)審批制度。中心將提供并聯(lián)審批環(huán)境，組織協(xié)調(diào)跨部門的行政審批事項(xiàng)工作，對重點(diǎn)投資項(xiàng)目進(jìn)行行政審批。優(yōu)化審批流程，提高企業(yè)投資項(xiàng)目的審批效率。確保企業(yè)投資項(xiàng)目的行政審批時(shí)間控制在47個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　五是加強(qiáng)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)好行政服務(wù)中心的電子審批系統(tǒng)與各進(jìn)駐部門專項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、共享與互聯(lián)工作。強(qiáng)化電子監(jiān)察效能，提高服務(wù)的質(zhì)量。推動行政審批電子網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)中心與村鎮(zhèn)聯(lián)動，完善網(wǎng)上服務(wù)大廳的功能。

　　六是加強(qiáng)行政服務(wù)中心思想廉政工作的建設(shè)。以創(chuàng)建“星級服務(wù)”建設(shè)為契機(jī)，推動機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。抓好黨風(fēng)廉政工作建設(shè)，杜絕“吃、拿、卡、喝”的作風(fēng)，確保中心人員的思想素質(zhì)和政治素質(zhì)健康發(fā)展。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 14

　　不知不覺在XX公司XX線的XX工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會。白天班接觸到的.案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時(shí)自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。

　　有時(shí)接來訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時(shí)問你案件的問題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。

　　我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。

　　在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛栴}，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會了工作時(shí)工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 15

　　20XX年以來，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開展了以下工作。

　　一、遵章守法，堅(jiān)守崗位。

　　鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī)，嚴(yán)格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區(qū)）代辦站嚴(yán)格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅(jiān)持首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。

　　三、切實(shí)為民辦實(shí)事好事。

　　堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的'需求。16月共接待群眾咨詢193人次，為群眾辦理、代辦事項(xiàng)1418件，辦結(jié)1416件，辦結(jié)率99.9%。為村（社區(qū)）復(fù)印表冊等2000余份。為群眾書寫申請、證明等49件，免費(fèi)為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等463份。行政收費(fèi)380元（屬辦理林業(yè)采伐證、林權(quán)證工本費(fèi)。）

　　四、存在的問題。

　　窗口職能受限，有時(shí)一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。

　　五、20XX年下半年工作要點(diǎn)。

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。

　　2、服務(wù)“三農(nóng)”，認(rèn)真搞好農(nóng)業(yè)科技、就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂于無私奉獻(xiàn)的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事，做到“一專多能、一崗多責(zé)”。把實(shí)事辦實(shí)，把好事辦好，做到群眾滿意。

　　4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設(shè)。

　　通過便民服務(wù)中心工作的順利開展，為百姓樹立良好的公仆形象。為實(shí)現(xiàn)偉大中國夢和“美麗曲河、幸福生活”而努力奮斗。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 16

　　20xx年4月26日是第5個(gè)“全國瘧疾日”，為進(jìn)一步動員全社會共同關(guān)注和支持消除瘧疾工作，提高百姓對于瘧疾防控意義的重視，我中心開展了以橫幅、發(fā)放宣傳單以及咨詢等一系列宣傳教育活動，達(dá)到了教育目的，現(xiàn)小結(jié)如下。

　　一、認(rèn)真組織部署：

　　為了落實(shí)好瘧疾日具體工作，成立了活動日領(lǐng)導(dǎo)小組，由防�？崎L為組長，研究具體的宣傳日活動方案，并一一進(jìn)行部署落實(shí)，并把4月26日作為現(xiàn)場咨詢宣傳活動日。

　　二、加大宣傳力度激發(fā)群眾的參與意識：

　　20xx年4月26日在中心內(nèi)舉辦了瘧疾宣傳日活動，我們懸掛“消除瘧疾，保障健康；和使用蚊帳，遠(yuǎn)離瘧疾”等口號橫幅、擺放展板、設(shè)立咨詢臺，提醒群眾提高預(yù)防瘧疾的意識。

　　在集鎮(zhèn)與中小學(xué)校廣泛張貼瘧疾防治日宣傳畫，同時(shí)充分村基層健康教育傳網(wǎng)的作用，在4月份2各村健康教育欄同時(shí)張貼含有瘧疾預(yù)防內(nèi)容的宣傳畫，在宣傳日當(dāng)天發(fā)放瘧疾防治宣傳單100多張擴(kuò)大宣傳教育力度。

　　三、開展瘧疾知識咨詢活動：

　　4月26日中心在集鎮(zhèn)舉辦瘧疾防治日健康教育與咨詢活動，醫(yī)務(wù)人員一方面宣傳了我國政府有關(guān)瘧疾防治的重要政策，明確了到20xx年要在全國范圍內(nèi)消除瘧疾的任務(wù)指標(biāo)。指出中央財(cái)政和中國全球基金瘧疾項(xiàng)目對瘧疾流行區(qū)開展發(fā)熱病人血檢予以補(bǔ)助，在所有瘧疾流行區(qū)的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)可領(lǐng)取到免費(fèi)抗瘧藥品。另一方面宣傳瘧疾的防控歷史及眼前形勢、臨床特點(diǎn)、瘧疾診斷與治療以及瘧疾的流行病學(xué)和預(yù)防控制措施等六個(gè)方面進(jìn)行宣教，由深入深，具體生動的為大家講解的瘧疾的相關(guān)知識。重點(diǎn)指出瘧疾防控目前面對的嚴(yán)峻形勢和作為個(gè)人如何有效預(yù)防瘧疾的.感染與傳播。

　　通過本次宣傳，使廣大群眾了解了什么是瘧疾，瘧疾是如何預(yù)防的，瘧疾的主要傳播途徑是什么。怎樣治療瘧疾等相關(guān)知識，取得了較好的效果，得到廣大人民群眾的一致好評。我們將利用這次宣傳的契機(jī)，加大工作力度。使我鎮(zhèn)的瘧疾防治工作更上一層樓，再上新臺階。

　　服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 17

　　一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，提高自己，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：

　　一、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作�，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊：

　　一是藥房的藥劑相關(guān)工作，能嚴(yán)格遵守藥品管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。

　　二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區(qū)居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區(qū)居民，使他們真正體驗(yàn)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的關(guān)心、細(xì)心的服務(wù)。同時(shí)我還擔(dān)任團(tuán)隊(duì)隊(duì)長，全面負(fù)責(zé)管理本團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，細(xì)化團(tuán)隊(duì)人員職責(zé)和分工，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)工作，合理利用轄區(qū)及團(tuán)隊(duì)資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作落實(shí)。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)班和各項(xiàng)活動，不斷

　　加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，提高自己的綜合能力和解決問題的'能力。今年我參加了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過了考核。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

　　在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻(xiàn)做的最大。

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