公司上半年工作總結(jié)(匯編14篇)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的公司上半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
公司上半年工作總結(jié) 篇1
光陰如梭，20xx年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認認真真，做好本職工作
一是遵從xx崗位職責(zé)，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴。
二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準確，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百。
三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。
二、嚴于律已，自覺遵守各項制度
嚴格遵守xx的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的'指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報。待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容。嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
四、下半年的工作打算
1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細化的，更明朗的。
2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3、對xx存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如xx問題和xx問題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待xx在未來的半年能有一個更嶄新的面貌！
公司上半年工作總結(jié) 篇2
半年來，在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持解放思想、實事求是、大膽開拓。遵守各項規(guī)章制度，積極參與各項政治活動，辦事公道正派，能顧全大局，服務(wù)意識強，敬業(yè)愛業(yè)，取得了一些的成績。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、提高認識，充實自已
自活動中心大樓奠基以來，我一直在工地管理監(jiān)督和協(xié)調(diào)各項施工單位工作。當(dāng)前，工地工作歷來是一件辛苦的工作，我從一個服務(wù)行業(yè)的工作人員轉(zhuǎn)為一個建筑管理人員，對業(yè)務(wù)不熟悉，一切要從頭學(xué)起，對我來真是難上加難。我開始思想不通，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐用解釋和幫助，我終于認識到，搞好xx活動中心大樓也是為xx服務(wù)的一項重要工作。我深知責(zé)任重大，也是領(lǐng)導(dǎo)給我一個煅煉機會和對我的信任。我一定不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。帶著這個理想，我搜集有關(guān)資料，購買書籍，學(xué)習(xí)建筑相關(guān)知識。虛心請教有經(jīng)驗的建筑專業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)過一段時間的刻苦努力，我終于掌握了一些建筑有關(guān)的`知識。
二、對工程施工建成設(shè)的質(zhì)量控制工
工程質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項工程的關(guān)健部分。在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙，了解設(shè)計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計進行明確。
針對在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問題及時停頓整改。
三、對安全文明施工控制方面的工作
樹立以安全預(yù)防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預(yù)防的，但是不可預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責(zé)，我作為這個工程的項目安全生產(chǎn)中的其中一員，除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理工作外，還積極配合xx建委的安全質(zhì)量查。
公司上半年工作總結(jié) 篇3
上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城xxx國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
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在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住。
②缺少處理市場信息的能力。
有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
③缺乏信息交流。
使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢。在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。
三、今后的工作打算：
1、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。
現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的'管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們�，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
4、加強部門間的溝通合作。
作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。
不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
5、做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
公司上半年工作總結(jié) 篇4
20xx上半年即將過去回顧這半年來的工作歷程，總結(jié)半年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報自己半年來的工作：
過去的半年，感謝公司及項目部的支持，在動力總成項目部中擔(dān)任技術(shù)員職務(wù)，過去半年的施工中，在項目部很多熱心人士的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當(dāng)然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。
“科學(xué)的東西來不得半點虛偽和驕傲”，在工程中，技術(shù)含量較高，這就要求我們技術(shù)人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實，腳踏實地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
身為我公司的一員，有機會能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉，感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的`鞭策，就要求我們在工作中時刻要以公司的形象來約束自己，我們所有的言行要符合公司的一貫標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng).通過總結(jié)半年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
公司上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年8月7日上午，聯(lián)網(wǎng)公司在203會議室召開了20xx年上半年工作總結(jié)暨下半年工作部署會議，貫徹落實控股系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，總結(jié)今年上半年工作，部署下半年工作。會議由邢玲書記主持，崔小龍總經(jīng)理在會上講話，公司全體員工參加了會議。
會上，邢玲書記傳達了楊根林董事長在控股系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部會議上所作題為《凝心聚力謀發(fā)展 分發(fā)有為當(dāng)先行 以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開》的重要講話。公司各部門負責(zé)人分別就部門上半年工作情況和下半年工作計劃作了報告。崔小龍總經(jīng)理全面總結(jié)回顧了公司上半年的各項工作，客觀分析了當(dāng)前面臨的形勢，并對公司下半年的主要工作作了部署。他強調(diào)，公司上下要認真貫徹落實楊根林董事長的重要講話精神，緊緊圍繞“四個年”活動目標和下半年工作安排，統(tǒng)一思想，埋頭苦干，扎扎實實做好各項工作。
會上，崔小龍總經(jīng)理還就做好迎接黨的十八大勝利召開各項工作進行了部署，他指出：一是要以優(yōu)異的工作成績迎接黨的十八大勝利召開，進一步創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理，高標準、高質(zhì)量地全面完成各項工作任務(wù)。二是要創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境迎接黨的十八大勝利召開，進一步加強系統(tǒng)、機房、用電、消防、人員、車輛、飲食等各個方面的安全管理，保持公司內(nèi)部團結(jié)和諧的良好氛圍，確保安全穩(wěn)定工作不出任何問題。三是要以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)迎接黨的十八大勝利召開，進一步抓好路網(wǎng)應(yīng)急管理，全力保障路網(wǎng)安全暢通；抓好蘇通卡網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)，高效解決蘇通卡用戶的各類問題；抓好96777服務(wù)質(zhì)量，通過提升業(yè)務(wù)水平和加強溝通，及時化解各種矛盾。
最后，崔小龍總經(jīng)理分別對領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工提出了工作要求。他強調(diào)，公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部，要勇于擔(dān)當(dāng)，勤于思考，自覺主動做好工作；要增強工作的時效性，按時按點保質(zhì)保量完成工作；要帶好隊伍，組織好、教育好、團結(jié)好每一位同志，大膽管理，不當(dāng)老好人。公司全體員工要明確各自崗位職責(zé)，積極思考，主動工作；要珍惜自己的工作崗位，克服困難，全身心投入工作，踏踏實實做好本職工作；要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持按制度辦事；要相互團結(jié)、相互學(xué)習(xí)、相互幫助，不斷增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
公司上半年工作總結(jié) 篇6
1.時光荏苒，歲月如歌，一轉(zhuǎn)眼20xx年半年已經(jīng)悄然走到盡頭，在集團公司董事長的指引下，我們一正集團無論是經(jīng)濟效益還是社會效益都比上一年有了長足的發(fā)展，而我正是在這個良好的契機走進了這個大家庭。
2.自進入單位以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的`融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余經(jīng)過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提高了解決實際問題的潛力�，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下。
3.時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下。
4.不知不覺來科技局快兩年了，在這段時間我一向嚴格要求自我，較好地完成了本職工作。在工作中，盡量做到眼亮心細、防微杜漸，避免出現(xiàn)重大錯誤，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，團結(jié)同事，做到嚴以律己，遵守局里的各項紀律和規(guī)章制度。具體我主要做了以下幾個方面的工作。
5.在過去的幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗，不斷提高自身的綜合本事，以求在今后的工作中做到更好�，F(xiàn)把今年以來工作情景總結(jié)如下。
公司上半年工作總結(jié) 篇7
今年以來，我公司在局黨委的親切關(guān)懷指導(dǎo)下，在局各職能部門和多經(jīng)各單位的大力支持、積極協(xié)作下，發(fā)揚與時俱進、加壓驅(qū)動、銳意開拓、勇創(chuàng)佳績的精神。以局XX年工作指導(dǎo)思想為努力方向，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以市場為導(dǎo)向，不斷尋求新的經(jīng)濟增長點，努力拓展經(jīng)營領(lǐng)域，采取豐富多樣的形式，緊緊抓住“雙節(jié)”商機，搞活了市場營銷。特別是今年三月份以來，市場形勢逐漸趨于低迷，為把市場疲軟造成的損失降低到最低限度。我們?nèi)翰呷毫ΑF結(jié)一致，認真研究新形勢下的新問題。及時調(diào)整市場營銷策略，制訂了切實可行、針對性較強的營銷方案，并認真組織實施，收到了較好的效果。這些工作的開展，增強了企業(yè)市場競爭力，實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
截至今年六月底，我公司共完成銷售收入353.59萬元，占當(dāng)期計劃334萬元的106%。于去年同期296萬元相比增長了20％。上半年共實現(xiàn)利潤14394元，占當(dāng)期計劃12500元的115%。于上年同期13100元相比增長了10％。因今年地稅提取比例大幅度增高，XX年上半年共上交稅款44220元，于上年同期30242增加了46％。上半年共發(fā)放工資23.95萬元，于上年同期31.35萬元相比減少減少了31％。實現(xiàn)人均收入4790.51元，是上年同期4713元的102％，基本持平。
在做好經(jīng)營各項工作的基礎(chǔ)上，我們還十分重視思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)，增強了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作力度，除積極帶領(lǐng)職工參加了我局和本單位組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)外，我們還結(jié)合工作實際，制訂切實可行的“員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃”，并認真抓好了落實。同時，我們還積極做好了環(huán)境衛(wèi)生、通訊報道等工作。加強了企業(yè)“窗口”行業(yè)形象工程的建設(shè)，強化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然，并積極完成了上級下達的各項臨時任務(wù)。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、加強思想政治工作，不斷增強員工的市場競爭意識。
今年來，我們結(jié)合工作實際，采取靈活多樣的形式，多次組織員工學(xué)習(xí)、討論了上級下發(fā)的一系列有關(guān)文件，使廣大職工認識到在市場經(jīng)濟條件下，只有不斷提高服務(wù)水平、增強企業(yè)市場競爭力。企業(yè)才能生存和發(fā)展。今年三月份以來，由于連鎖店經(jīng)營管理不善，虧損比較嚴重。針對這個情況，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，決定將連鎖店并入超市總店統(tǒng)一管理。為將這項工作順利、穩(wěn)妥的進行下去，我們開展了深入細致的思想政治工作。教育員工正視現(xiàn)實、擺正位置、端正態(tài)度、努力工作。徹底拋開等、靠、要的思想，發(fā)揮各自的主觀能動性，積極開拓新市場，不斷拓展新的經(jīng)濟領(lǐng)域。員工們逐漸打消了思想顧慮、放下了思想包袱，大多數(shù)都能以飽滿的工作熱情，積極的投身于經(jīng)營工作當(dāng)中去。使企業(yè)的各項經(jīng)營工作充滿了活力。為今后的各項工作打下了較好的思想基礎(chǔ)。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，齊心協(xié)力、艱苦奮斗，積極帶領(lǐng)全體員工為完成上級交給的各項任務(wù)而努力奮斗。
今年來，我們電力物資公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持和密切協(xié)助下，團結(jié)一致，心往一處想、勁往一處使。以對企業(yè)高度負責(zé)的主人翁精神，帶領(lǐng)全體員工，團結(jié)一致，嚴以律已，以先進性學(xué)習(xí)活動為契機。不斷提高思想政治覺悟，積極探索企業(yè)在市場經(jīng)濟形勢下的發(fā)展方向，努力工作，不計個人得失，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，為做好各項工作盡心盡力。在做好經(jīng)營工作的同時，我們班子成員還認真做好了黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，建立、完善了黨風(fēng)廉政監(jiān)督機制，成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。指定一名班子成員專抓此項工作。并利用各種形式，在全體員工中開展了深入廣泛的思想政治工作。使全體員工的責(zé)任意識、危機意識和主人翁責(zé)任感得到了加強。從而有力地促進了企業(yè)經(jīng)營工作的順利開展。
同時，我們班子成員對待上級下達的各項臨時性任務(wù)，都能夠做到思想重視、安排部署全面，檢查落實到位。積極帶領(lǐng)全體員工較好的完成了上級交給的各項臨時性任務(wù)。
為做好各改制門店的監(jiān)管工作，我們采取得力措施，班子成員經(jīng)常性的深入班組一線，了解員工思想動態(tài)，工作開展情況和工作中遇到的實際問題。主動幫助解決。并及時將員工的意見和要求拿到班子會議上研究解決。這樣以來，增強了各門店負責(zé)人放下包袱闖市場的信心和決心，提高了全體員工的工作自覺性和主觀能動性。使企業(yè)整體服務(wù)水平得到了有效的提高。
三、不斷更新經(jīng)營理念，努力促進經(jīng)濟工作再上新臺階。
今年來，我們按照局黨委的要求，內(nèi)抓管理，外樹形象，靈活經(jīng)營，狠抓服務(wù)，全力以赴搞促銷，以局XX年工作指導(dǎo)思想為準則，，堅持以經(jīng)濟效益為中心，發(fā)揚成績，與時俱進，努力抓好了經(jīng)營促銷。
新春伊始，我們抓住營銷旺季這個大好機遇，克服資金短缺的困難，動員全體員工積極籌措資金.保證了商品經(jīng)營工作的資金周轉(zhuǎn)。并制訂了得力措施，采取一系列切實可行的辦法，發(fā)動全體員工搞促銷。同時，加大了商品采購、物資管理和銷售等各個環(huán)節(jié)的管理力度。做到了責(zé)任到人，目標明確，措施得力，成效顯著。在公司上下齊心協(xié)力，克服困難，努力拼搏下，取得了較好的經(jīng)濟效益，達到了預(yù)期的目的。實現(xiàn)了新一年經(jīng)營工作的開門紅。
但是，進入三月份以來，市場逐漸進入營銷淡季，購買力下滑。為改變這種不利的局面，我們及時召開了經(jīng)營分析會，與各門店負責(zé)人共同研究、探討，制訂了一整套行之有效的措施和對策，并督促抓好了落實。由于我們思想重視，措施得力。各門店都開展了一系列形式多樣的促銷活動并取得了較好的.經(jīng)濟效益和社會效益。
在今年的促銷工作中，我們堅持實行全員促銷，人人頭上有指標，人人肩上有壓力。并采取切實可行的獎懲辦法，有效地激發(fā)了全體員工的銷售熱情，達到了預(yù)期的經(jīng)營目標。
與此同時，我們還積極組織專人加強了局內(nèi)部各類材料的供應(yīng)工作。作到了專人專責(zé)，及時組織各類材料的采購和供應(yīng)，為我局各項電力工程的順利進行提供了保證。
由于我們在經(jīng)濟工作中目標明確、思路清晰、工作扎實、措施得力，取得了較好的成績，實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。為做好今后的經(jīng)營工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、做好員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。
我公司始終把培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)列為公司重要議事日程，年初，我們根據(jù)局關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有關(guān)文件，結(jié)合本單位自身的實際情況，我們組織專人制訂了一套切實可行的“員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃”。利用每周二、五學(xué)習(xí)日，對員工進行思想政治、專業(yè)知識和文化理論知識的培訓(xùn)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)。著重抓好了全體員工的服務(wù)水平提高培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)了《超市經(jīng)營促銷策略》、《服務(wù)為王》、《市場營銷的十大準則》等一些營銷、服務(wù)方面的現(xiàn)代專業(yè)知識。為提高企業(yè)整體服務(wù)水平，我們還確立了以“顧客乃養(yǎng)命之源，誠信乃經(jīng)商之本”為企業(yè)宗旨，以“顧客需要的就是我們要做的”為經(jīng)營理念。制訂了“服務(wù)六項承諾”，進一步規(guī)范了員工行為準則。并將學(xué)教活動各班組的經(jīng)濟效益掛起勾來，這樣以來，更加提高了全體員工努力學(xué)習(xí)的熱情。
以上工作的開展，使員工的綜合素質(zhì)得到很大提高，服務(wù)質(zhì)量也有了較大的提高。
五、加強安全工作，做到常抓不懈，一抓到底。
為了認真做好全年的安全工作，確保各項工作順利進行，我們及時調(diào)整成立了以一把手為組長，副經(jīng)理為副組長，各部門負責(zé)人為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了分級負責(zé)管理的安全工作網(wǎng)絡(luò)體系，為切實做好這項工作，我們以局下發(fā)的關(guān)于做好安全工作的一系列文件精神為指導(dǎo)，以主人翁的使命感和責(zé)任心，在健全組織、修訂完善各項安全規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重點抓了員工的安全教育和重點部位的安全防范工作。
我們堅持把安全工作放在一切工作的首位，經(jīng)常利用典型案例和上級關(guān)于安全工作的一系列文件，對職工進行安全教育，并結(jié)合工作性質(zhì)對職工進行了防盜竊、防人身傷害、防火災(zāi)事故為主要內(nèi)容的安全常識教育，提高了員工的安全防范意識。
同時，我們還狠抓了各項安全規(guī)定及措施的落實工作，年初，根據(jù)局XX年安全工作意見，逐級簽訂了安全責(zé)任書，堅持每月一次的安全分析會制度，做好了每月的安全自查報告和下月的安全工作計劃的呈報。要求所屬各單位每月兩次安全分析會，查找問題，消除隱患。我們把防火、防盜作為安全重點，結(jié)合“春季安全大檢查”和“三夏安全大檢查”、“安全活動月”等安全各項活動的開展。對各單位的消防設(shè)施、器材和安全防護設(shè)備進行檢查，嚴格了值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查制度，嚴格了用車審批制度，杜絕了公車私用現(xiàn)象。由于我們思想重視，措施得力，半年來，沒有發(fā)生一例人員違法亂紀事件和各類安全事故。中國大學(xué)排名
六、精神文明建設(shè)，活躍職工的文化生活，營造朝氣蓬勃的企業(yè)形象。
今年來，我們繼續(xù)深入貫徹落實十六大精神和中央思想政治工作會議精神，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，以提高干部職工整體素質(zhì)為目的，結(jié)合企業(yè)工作性質(zhì)，繼續(xù)深入開展形式多樣、豐富多彩的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明、弘揚正氣，努力培養(yǎng)和造就有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍，把我單位的精神文明建設(shè)提高到一個新的水平，從而提高企業(yè)的整體服務(wù)素質(zhì)。
同時，我們根據(jù)本單位女同志較多的特點，指定專人，狠抓了計劃生育工作。教育、引導(dǎo)職工樹立正確的婚姻觀、生育觀。勇于破除舊的思想觀念。在我們認真細致的工作下，半年來，我單位無一例計劃外生育現(xiàn)象。計劃生育率達到了100%。。
為了提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象。我們把通訊報道工作列為重要議事日程抓緊抓好。今年來，共在地級以上媒體上稿4篇，“電業(yè)超市網(wǎng)”也正在積極的創(chuàng)辦中。為完成全年的通訊報道任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
這些活動的開展，活躍了職工文化生活，振奮了企業(yè)精神，為企業(yè)營造了一個欣欣向榮、蒸蒸日上的形象。
綜上所述，我公司在過去的半年里，敢于正視現(xiàn)實，勇于挑戰(zhàn)，經(jīng)過公司上下齊心協(xié)力，取得了一些成績，但還存在以下不足之處：
1、經(jīng)營促銷工作仍待加強，營業(yè)收入還有待進一步提高。
2、駕馭市場經(jīng)濟的能力還應(yīng)不斷增強。
3、員工服務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)還需進一步提高。
對策：
1、進一步擴大營業(yè)范圍，切實做好降耗節(jié)能，不斷提高營業(yè)收入和企業(yè)利潤。
2、認真學(xué)習(xí)市場營銷知識，不斷探索新形勢下的營銷理念，把準市場脈搏，適時制訂切實可行的。
3、在原有的基礎(chǔ)上，增加更新營銷方式，活躍營銷氛圍，營造良好的企業(yè)形象。
4、加強員工培訓(xùn)和教育，制訂完善得力措施，把員工的服務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)提高到一個新水平。
總之，我們決心在今后的工作中，揚長避短，負重加壓，與時俱進，奮力開拓，為完成局下達的全年經(jīng)濟指標和政治任務(wù)而努力奮斗！
電力物資公司
XX年七月二日
公司上半年工作總結(jié) 篇8
時間悄然離去嗎，不知不覺又對園區(qū)進行了半年的管理。在這半年里有成長有收獲也有一定的成績，當(dāng)然還有一些不足。下面是對這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點。
一、基礎(chǔ)服務(wù)
（一）園區(qū)基本情況
藍山雅筑北地塊住宅一共994戶，領(lǐng)房906戶（其中一期576戶、三期330戶），入住406戶（其中一期368戶，包含出租67戶；三期38戶，包含出租8戶），正在裝修181戶（其中一期41戶；三期140戶），空關(guān)314戶（其中一期106戶；三期208戶），裝修空置93戶（其中一期71戶；三期22戶）。 商鋪：117戶，出售21戶全是一期，置業(yè)出租29戶(其中一期26戶、三期3戶）。
維修問題
物業(yè)工程維修：半年總共報事 647 件，其中入戶維修297件，公共區(qū)域維修350件，維修率為100%。
置業(yè)工程維修：半年總報事691件，已修436件，還有255件未修，維修率為63.10%。
（二）前臺接待
20xx年上半年前臺日常事務(wù)接待處理共1491件�？爝f半年總收件1588件，總發(fā)件33件。為業(yè)主各類事項出溫馨提示30份。
二、服務(wù)提升
（一）細化部門
4月份，公司對客服中心相關(guān)人員作出調(diào)整，把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上。為更好的為業(yè)主服務(wù)，公司成立了品質(zhì)及策劃小組。品質(zhì)小組對各個部門進行一個監(jiān)督，杜絕各類不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。策劃小組幫助客服做好各類活動的策劃方案，為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生活。
（二）快遞業(yè)務(wù)
隨著園區(qū)入住戶日益增加，進入藍山的快遞量也日益增多�？紤]到現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)購的人和量只會增加不會減少，為了方便業(yè)主，客服中心開始為業(yè)主代收快遞。從4月份試運行的不懂不會，到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍山雅筑小區(qū)的特色服務(wù)，得到廣大業(yè)主的`一致好評。
（三）社區(qū)文化
1X年本身就是一個服務(wù)年，做好服務(wù)工作是1X年重點工作之一。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，提高生活質(zhì)量，我們不斷加強社區(qū)文化建設(shè)。
在園區(qū)倡導(dǎo)做文明業(yè)戶，弘揚社會主義精神文明和道德風(fēng)尚，積極開展豐富多彩的文化娛樂體育活動，有助于加強與業(yè)戶聯(lián)系和溝通，有助于實現(xiàn)“用心服務(wù)· 創(chuàng)造幸福”的服務(wù)理念。
20xx年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動、春節(jié)“寫春聯(lián)”活動、元宵節(jié)“煮元宵”活動、母親節(jié)“送康乃馨”活動、端午節(jié)“包粽子”活動。
三、大事件
（一）交房
上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付。從交房物料的申購及整理，從交房現(xiàn)場的布置，從人員交房的培訓(xùn)，每一點一滴都是對業(yè)主的負責(zé)，都是物業(yè)人的付出。截止到現(xiàn)在對這14棟的324戶，已完成交房283戶。
（二）統(tǒng)一封閉陽臺
由于考慮到馬鞍山城市的特性，公司同意藍山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽臺。在二三月份我們就開始準備封陽臺相關(guān)協(xié)議，及封陽臺的樣式和廠家的選擇。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺的協(xié)議，導(dǎo)致4月份開始封閉陽臺時過于集中，廠家過于忙碌。物業(yè)幫助業(yè)主和廠家從中間協(xié)調(diào)，為業(yè)主關(guān)于陽臺封閉加大了質(zhì)量與速度。
公司上半年工作總結(jié) 篇9
*年是公司發(fā)展進程中非常關(guān)鍵的一年，在投資區(qū)黨工委、管委會、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工共同努力，堅持“務(wù)實敬業(yè)、開拓奮進”的工作精神，理清思路，科學(xué)決策，圍繞著年度各項經(jīng)濟指標和工作重點開展經(jīng)營管理工作。1～6月份按時序進度實際完成投資17，430萬元，完成年計劃25.5%；實現(xiàn)經(jīng)營總收入4，025萬元，完成年計劃12.7%；實現(xiàn)利稅914萬元，完成年計劃14.4%。
上半年完成的主要工作有：
一、基建代建工作
代建項目共33個，上半年完成投資9，080萬元，實際完成年計劃47.9%。
主要有:
1、興港學(xué)校計劃投資5000萬元（中標價2885萬元）上半年實際完成投資2452萬元，完成投資85%�，F(xiàn)7棟主體室內(nèi)外裝修正在緊張進行，鋼網(wǎng)架、運動場工程已進場開始施工，秋季開學(xué)前交付使用。
2、興港花園上半年主要完成了二期安置房施工圖設(shè)計及北區(qū)配套工程景觀綠化、道路工程，完成投資170萬元,占年計劃100%，累計完成投資4511萬元。
3、綠苑小區(qū)ⅠⅡ組團及鄰里中心總投資17，500萬元，05年計劃投資9，700萬元，上半年實際完成投資4，677萬元，完成年計劃48.2%。ⅠⅡ組團建筑單體共有19棟，有10棟已通過竣工初驗收；專業(yè)配套工程中太陽能、直飲水、煤氣、有線電視、通訊、給水工程已進場開始施工；智能化系統(tǒng)招標基本完成，景觀與綠化工程的設(shè)計工作正在進行。鄰里中心樁基工程已完成，目前正在進行基坑開挖和圍護施工。
4、實驗中學(xué)等幾個學(xué)校代建工程總投資672萬元，05年計劃投資572萬元，上半年共完成投資310萬元，完成年計劃54.2%。其中實驗中學(xué)藝術(shù)體育館實際完成投資280萬元，現(xiàn)主體及鋼網(wǎng)架已完成；青礁小學(xué)綜合樓實際完成投資30萬元，現(xiàn)已開始基礎(chǔ)工程施工；育才學(xué)校高壓配電系統(tǒng)設(shè)備招標已完成。
5、衛(wèi)生綜合樓總投資20xx萬元，本年計劃投資1000萬元，上半年實際完成投資235萬元，完成年計劃23.5%。主要完成了工程前期手續(xù)辦理及場平工作，目前正在進行工程施工及監(jiān)理招標準備工作。
6、武裝部綜合樓總投資780萬元，本年計劃投資300萬元。主要完成了設(shè)計方案和工程勘察及場平等前期工作，現(xiàn)施工圖設(shè)計尚未完成。
7、海滄大道石塘段內(nèi)側(cè)填方工程總投資2500萬元,本年計劃投資650萬元,實際完成投資500萬元，完成年計劃76.9%。上部覆土已基本完成。
8、游艇工業(yè)基地配套工程總投資20xx萬元,本年計劃投資850萬元,上半年實際完成投資170萬元。造船廠道路外側(cè)場平工程已完工，富昆、翰盛兩家業(yè)主已進場進行工程建設(shè)。
9、中滄小區(qū)場平配套工程（含中滄取土工程）總投資7000萬元,本年計劃投資800萬元,上半年實際完成投資176萬元。其中星星工業(yè)場平已基本完成，其它市政配套工程正在進行勘察設(shè)計。
10、4S店場平工程本年計劃投資62萬元,上半年實際完成投資60萬元。現(xiàn)除了榮陽物流等四家企業(yè)及海滄加油站未搬遷外，其余用地場平已完成。
11、廈門鎢業(yè)、明達玻璃電力配套工程本年計劃投資350萬元,上半年實際完成投資230萬元。明達配套電纜溝已交付使用，余下100米因電桿遷移，計劃7月份完工。
12、其它項目（綠苑商城市政配套等）合計完成投資100萬元。
二、征地拆遷工作征地工作
征地項目14個（含新增項目一個朝陽水庫），年度計劃投資16680萬元
,上半年完成新征項目投資6536萬元，完成年計劃39.2%。主要有：朝陽水庫征地已完成；嘉誠A1地塊）與橋南商住小區(qū)二期外業(yè)清點已基本完成，正進行內(nèi)業(yè)計算與掃尾工作；南部工業(yè)區(qū)二期溫厝段開發(fā)用地項目外業(yè)清點工作目前完成60%。
完成04年度結(jié)轉(zhuǎn)項目8個（主要有生活區(qū)五期、唐龍游艇工業(yè)基地、海新路以東成片開發(fā)用地、中滄五號地塊、4S店等）。支付征地款5418.8萬元。上半年合計支付征地款11954.8萬元。
2、拆遷工作
拆遷項目4個，年計劃投資9500萬元，由于受拆遷政策影響，拆遷工作沒有啟動。上半年主要完成了長園、肖坑二期安置房交房工作。
三、籌融資情況
1～6月份新增貸款11500萬元，累計貸款余額74850萬元,其中區(qū)財政融資44200萬元,B類項目融資30650萬元,為區(qū)屬企業(yè)提供對外擔(dān)保89650萬元。
四、土地儲備管理工作
�。ㄒ唬�、土地儲備擬訂和完善了海滄土地儲備實施意見；
2、擬訂*年土地儲備計劃；
3、規(guī)范有序地做好土地儲備管理工作，完善土地儲備日常管理，包括土地儲備檔案資料管理、儲備土地進出管理，儲備土地現(xiàn)場管理（圍護、界點、看管、租賃、維修等），朝陽水庫管理經(jīng)營權(quán)發(fā)包工作正在進行。
�。ǘ⒔�(jīng)營性用地招拍掛工作
完成綠苑商城、京口安置小區(qū)一期2個地塊的.掛牌前期準備工作，主要有設(shè)計方案、掛牌文件、供電方案、配套承諾、掛牌地塊現(xiàn)場管理等工作；完成外圖中心用地協(xié)議簽訂及掛牌用地前期工作。
�。ㄈ�、土地批轉(zhuǎn)完成第一批次星星敦海二期、實驗中學(xué)高中部、公共衛(wèi)生大樓、鎢業(yè)新能源基地四個項目報批。
2、正在進行海新路擴建、海滄大道匝道、興港三
期、高級中學(xué)等八個項目用地批轉(zhuǎn)工作（總面積889463M2）。
五、自營房地產(chǎn)情況
自營性房地產(chǎn)項目年計劃投資1.5億元,上半年完成投資1814萬元，完成年計劃12.1%。主要有：永信花園占地面積1.9萬M2，建筑面積5.3萬M2，上半年完成投資1499萬元，已于6月10日竣工驗收（合格），計劃于8月底交付使用。
2、公司自營房地產(chǎn)項目用地(觀海花園、商貿(mào)中
心、綠苑新城三個項目總面積30.1萬M2)已于6月份調(diào)整完成，上半年完成投資315萬元，主要做了方案設(shè)計及項目開發(fā)前期工作。
六、公司內(nèi)部管理工作
健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度。企業(yè)改革不斷深化，各項制度不斷完善。修改和完善公司章程，建立績效考核機制。
實施人才戰(zhàn)略。不斷地培養(yǎng)、調(diào)整和充實公司技術(shù)、管理力量。采用輪訓(xùn)、講座等方式提高員工隊伍綜合素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)凝聚力。
七、黨建工作情況
狠抓組織建設(shè)。落實黨建工作責(zé)任制，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用；健全決策機制、執(zhí)行機制和監(jiān)督機制。
公司上半年工作總結(jié) 篇10
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)半年了，在這半年里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。上半年不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、日常工作
上下班時要整理好前臺的物品當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知xx加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、傳真接收
接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待
前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的`后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、電話轉(zhuǎn)接
轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找領(lǐng)導(dǎo)，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找領(lǐng)導(dǎo)；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給部門老員工。找領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
公司上半年工作總結(jié) 篇11
已經(jīng)過去整整一半，近6個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)匯報如下：
一、20xx年上半年工作總結(jié)
1、集團公司信息化建設(shè)方面
20xx年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃；在同事的配合下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、XX市XX區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個bbs論壇模塊，為開發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面
針對于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運行模式，出現(xiàn)問題及時解決，出現(xiàn)故障及時處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護方面
在過去的上半年時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗壓能力不強，重點表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對于遇到的新事物還需要及時學(xué)習(xí)。
3、團隊意識不強，自身工作經(jīng)驗不足，忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。
加強與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。
對于年初所建立的.oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現(xiàn)場上機培訓(xùn)工作，從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。
對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
集團性網(wǎng)站的建設(shè)：在初步制作完成3個分公司的網(wǎng)站后，我們需要及時對集團公司的網(wǎng)站進行改版建設(shè)，更新整個頁面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。
以上是我20xx年上半年的工作總結(jié)報告，不妥之處懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指證。
公司上半年工作總結(jié) 篇12
不知不覺中，20xx年x過去了一半，回顧這半年的工作，xxxxxx管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進入20xx年x來的半年中，面對xxx物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┲苯臃⻊�(wù)部門工作總結(jié)（xxxx務(wù)中心）
xxxx服務(wù)中心中心是我們xxx對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，xxx金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年x工作重點是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xxxx務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxxxx戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年x工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，xxxx務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
�。ǘ╅g接服務(wù)部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）
20xx年x半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種。種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xxx上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《xx市x動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xxx路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20xxx、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1。2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxxx，產(chǎn)生費用xxxxxx，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元。
3、工程部（工程服務(wù)、工程維護）
20xx年x半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日x一期共開具《工程返修返修意見書》xxx，其中已完成xxx，未完成xxx正在跟進中；一期共交樓xxx，未交樓xxx套；二期共交樓xxx套，未交樓xxx，各類發(fā)文xxx；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xxx、部門例會xxx，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的'來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
�。ㄈ┖笄诒Ｕ喜块T工作總結(jié)（行政人事部、財務(wù)部）
在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、行政人事部（采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題）
一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務(wù)部（財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作）
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。
（二）管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；
�。ㄈ﹩T工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
公司上半年工作總結(jié) 篇13
白駒過隙，上半年工作忙碌的結(jié)束，公司的的日常運作是離不開我們部門的，作為技術(shù)部門我覺得很驕傲，我們部門在上半年的工作中可謂是每個人都異常的努力，因為公司的上半年的變動比較大，很多的事情需要技術(shù)部操一點心，所以非常具有挑戰(zhàn)，這半年來我們部門非常的用心，在公司經(jīng)常加班是常有的事情，但是我們部門都是齊心協(xié)力的，大家都在堅守自己的崗位，做好隨時應(yīng)對問題的準備，每個人都非常的努力，上半年工作也該總結(jié)一下了。
一、部門的工作情況
我們負責(zé)公司機房的一維護，這是一個非常重要的`事情，整個公司每天機器的運作離不開機房的維護，我們技術(shù)部門及時的處理一切突發(fā)事情，在我們工作過程中總會會出現(xiàn)一些難以解決的問題，但是技術(shù)部從來不會因此束手無策我們在這么一個過程中不斷的吸取經(jīng)驗，一個問題解決了那就是一筆非常寶貴的經(jīng)驗，不斷的去打磨我們部門之間的配合。
我們部門每個人的工作都非常的清楚，安排的非常條例，這是我們需要重視的一件事情，負責(zé)好自己的事情聽從上級的安排，每一個的職責(zé)都不一樣，我們技術(shù)部門每個員工的默契度很高，我們之間互相的幫助，某個機器出問題的時候我們會好幾個人一起去配合，彼此之間隨時保持著默契，這就是我們部門非�？少F的地方。
二、及時發(fā)現(xiàn)問題
平時的工作需要大家很細心，我們技術(shù)部每一個人非常細心，機房的設(shè)備我們每個人都飛常的了解，機房是不能夠出問題的，一旦有什么問題，在我們沒有及時的解決情況下，會有一些不好的因素產(chǎn)生，公司日常的工作就不能夠正常的進行，所以在日常的工作中我們技術(shù)部總是很細心，設(shè)備的問題在第一時間發(fā)現(xiàn)并且技術(shù)的維護，上半年來我們在工作的時候不會忘記自己的需要隨時保持的細心，部門的每一個人都是面對過一個個問題，并且自己親子解決。
我們內(nèi)部的管理制度很嚴格，大家是一個集體我們在工作的時候出問題，大家都會在一起商討，有什么好的對策積極的發(fā)表沒有一定要聽從誰的意見，但是我們會嚴格的服從安排，有好的一件積極的聽取，這是我們的素養(yǎng)，每一個人都在這樣的打磨自己。
三、不足之處
技術(shù)部是一個很團結(jié)的，我們有時候會因為意見不同，我們維護設(shè)備的時候見解不同，但是大家都是為公司發(fā)展著想，我們部門會在今后統(tǒng)一意見，好好的為公司服務(wù)。
公司上半年工作總結(jié) 篇14
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事�；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘�(jīng)歷，也是自己正式入職后的半年，這段時間里自己有很多的成長，也有不足�？偨Y(jié)如下：
這段時間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下，經(jīng)過自身的努力，無論是業(yè)務(wù)知識還是在獨立處理問題的能力上，我都有了一定的進步。能夠獨立完成日常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的提高。在認真做好日常各項工作的同時，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時候難免遇到個別旅客的來電時，會因為對方無意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作過程不夠細致。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，忽略電話接聽的.服務(wù)細節(jié)，有時候在咨詢電話較多時開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完整，在宣傳總站購票窗口時不夠詳細。
三、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標。
四、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，嚴格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標準督促自己，做好以下方面：
1、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，善于調(diào)節(jié)不良情緒，多一點耐心，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
2、不斷學(xué)習(xí)，加強專業(yè)性。加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握，靈活運用，自動自發(fā)的學(xué)習(xí)，擴大知識面，充實業(yè)務(wù)技能。提升自身素養(yǎng)，加強作為一名話務(wù)人員的專業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語言表達技巧、處理問題能力等各方面加強專業(yè)性。
3、注重細節(jié)，加強溝通。工作中仔細認真，注重容易忽視的服務(wù)細節(jié)，服務(wù)用語規(guī)范標準，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
4、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
5、提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
今后我會更加努力，踏踏實實，嚴謹認真，在工作中不斷成長，為總站貢獻自己的力量。
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