【推薦】新年工作計(jì)劃模板錦集9篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的新年工作計(jì)劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
新年工作計(jì)劃 篇1
為全面抓好校園安全工作，切實(shí)貫徹落實(shí)市、縣、局領(lǐng)導(dǎo)在各級(jí)安全會(huì)議上的講話精神，我校以“抓好落實(shí)、確保安全、萬(wàn)無(wú)一失”為工作重點(diǎn)，在總結(jié)冬防工作和假期安全工作的基礎(chǔ)上，搶前抓早全面部署新學(xué)期安全工作，力爭(zhēng)為全校師生營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、祥和的教學(xué)環(huán)境，為新學(xué)期教育、教學(xué)再上新臺(tái)階鋪平道路、做好先鋒。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，從“講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的高度出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓各項(xiàng)安全工作措施的落實(shí)，控制和減少各類事故特別是重、特大事故的發(fā)生，為教育改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的`環(huán)境。
新學(xué)期我校安全工作井然有序，主要做以下幾方面工作：
一、加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識(shí)
1召開(kāi)班主任會(huì)，確定開(kāi)學(xué)第一月為安全教育月，第一周為安全教育周，利用第一次班會(huì)學(xué)習(xí)《校園傷害處理辦法》和。同時(shí)，要求班主任在以后每次班會(huì)上都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，其中包括人身、交通、消防、活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、禁毒、自護(hù)、預(yù)防犯罪等多個(gè)方面，做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，并且認(rèn)真及時(shí)做好每次活動(dòng)記錄。各班級(jí)都有計(jì)劃地組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全、消防安全、用電安全等方面的常識(shí)和各項(xiàng)安全管理制度，班主任每周用一次班會(huì)或操后集中時(shí)間進(jìn)行安全教育，學(xué)校每周一次廣播，總結(jié)一周學(xué)校安全教育情況。
2、開(kāi)學(xué)初，把上級(jí)安全會(huì)議上的講話資料復(fù)印下發(fā)，做到人手一份，作為政治學(xué)習(xí)資料，使全體教職員工進(jìn)一步明確了認(rèn)識(shí)，提高對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)程度。
3、經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究決定，繼續(xù)法制示范校的優(yōu)良傳統(tǒng)堅(jiān)持利用各種時(shí)間集中或自學(xué)，學(xué)習(xí)貫徹教育法律、法規(guī)、條文等內(nèi)容，提高全體教師的法制觀念，樹立依法執(zhí)教意識(shí)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。
二、組織安全活動(dòng)，提高學(xué)生自護(hù)能力
安全教育的目的是讓學(xué)生懂得安全常識(shí)，掌握自我預(yù)防的技能及自我救護(hù)的技巧。
1我們通過(guò)以下幾個(gè)途徑落實(shí)安全知識(shí)：一是班級(jí)組織學(xué)習(xí);二是邀請(qǐng)專家講座;三是利用宣傳陣地進(jìn)行廣泛地宣傳;四是開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)之中;五是開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽學(xué)習(xí)及落實(shí);二是設(shè)置場(chǎng)景通過(guò)實(shí)際演練，以便提高防范技能。
2我們通過(guò)以下幾個(gè)途徑提高學(xué)生的自我救護(hù)技能：一是學(xué)習(xí)有關(guān)救護(hù)知識(shí)(如骨折包扎自救等);二是實(shí)地演練，邀請(qǐng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員臨場(chǎng)指點(diǎn)講解。
三、加強(qiáng)安全工作管理，認(rèn)真開(kāi)展安全檢查
1、為了更好地貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則以及“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)、接受監(jiān)督”的安全工作要求，學(xué)校加大了對(duì)值周帶班領(lǐng)導(dǎo)的管理，全部是學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。即誰(shuí)值班誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。工作范圍包括防火、防電、防水、防盜以及師生人身安全等，每天對(duì)學(xué)校的重點(diǎn)部位勤，并做好安全日志記錄和交接班記錄。
本學(xué)期保衛(wèi)科執(zhí)勤工作中有兩件事情有了改進(jìn)：一是做好在校期間師生外出登記，二是家長(zhǎng)、來(lái)客來(lái)訪及其他外來(lái)人員實(shí)行登記制度。但還需提高認(rèn)識(shí)，把工作做到位，不使成為一紙空文。
2、三月一日前，由安全保衛(wèi)部門牽頭，聯(lián)合政教處、辦公室、后勤以及各年級(jí)主任，由主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭對(duì)全校的校舍、電路、水路、食品衛(wèi)生進(jìn)行一次“地毯式”安全大檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決。
新年工作計(jì)劃 篇2
一、目的
保證設(shè)備安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)期、滿載、優(yōu)良運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備滿足檢測(cè)的要求。
二、范圍
適用于公司內(nèi)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作要求及管理。
三、職責(zé)
1、設(shè)備管理是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的管理部門。負(fù)責(zé)公司所有檢測(cè)設(shè)施、設(shè)備的管理。2、設(shè)備管理根據(jù)公司檢測(cè)設(shè)施、設(shè)備的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)建立管理檔案，制訂《設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)記錄》，對(duì)設(shè)施、設(shè)備實(shí)施全過(guò)程的管理。
3、設(shè)備管理負(fù)責(zé)所有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作記錄管理。
四、工作程序
公司檢測(cè)設(shè)備在使用過(guò)程中，隨著運(yùn)行工時(shí)的增加，各部機(jī)構(gòu)和零件由于受到摩檫、腐蝕、磨損、振動(dòng)、沖擊、碰撞及事故等諸多因素的影響，技術(shù)性能逐漸變壞。1、保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容按照保養(yǎng)作業(yè)性質(zhì)可分為：清潔，檢查，緊固，潤(rùn)滑，調(diào)整，檢驗(yàn)。檢驗(yàn)由本公司專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。
清潔、檢查、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑、電氣作業(yè)由設(shè)備操作及維修工人執(zhí)行。
五、保養(yǎng)制度
本公司的設(shè)備保養(yǎng)制度是以預(yù)防為主，定運(yùn)行工時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)的原則，分為例行保養(yǎng)，一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)，三級(jí)保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。
設(shè)備保養(yǎng)的分級(jí)和作業(yè)內(nèi)容是根據(jù)實(shí)際使用中技術(shù)情況的變化;設(shè)備的結(jié)構(gòu);使用的條件;環(huán)境條件等確定。是根據(jù)零件磨損規(guī)律，老化規(guī)律，把程度相近的項(xiàng)目集中起來(lái)，在達(dá)到正常磨損，老化將被破壞前進(jìn)行保養(yǎng)，保持設(shè)備整潔，
發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止設(shè)備早期損壞，達(dá)到設(shè)備維持正常運(yùn)行的目的。
1、設(shè)備的例行保養(yǎng)
公司檢測(cè)設(shè)備的例行保養(yǎng)是各級(jí)保養(yǎng)的.基礎(chǔ)，直接關(guān)系到運(yùn)行安全，能源的消耗，機(jī)件的使用壽命。例行保養(yǎng)作業(yè)由設(shè)備操作人負(fù)責(zé)執(zhí)行，其作業(yè)中心內(nèi)容以清潔、補(bǔ)給、安全、檢視為主，堅(jiān)持開(kāi)工之前、運(yùn)行中、收工后的三檢制度。檢查操縱機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)件、安全保護(hù)裝置的可靠性，維護(hù)整機(jī)和各總成部位的清潔，潤(rùn)滑必須潤(rùn)滑到位，緊固松動(dòng)件等。
2、設(shè)備啟動(dòng)前的工作項(xiàng)目。
1)清潔檢測(cè)設(shè)備，清除與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物，更換或清洗過(guò)濾網(wǎng)。
2)檢查各指示儀器，儀表，操作按鈕和手柄以及緊急停止按鈕是否正常。
3)檢查各部位有堵塞，漏油，漏電的現(xiàn)象。
3、設(shè)備運(yùn)行中的檢查。
1)注意各儀器儀表的工作情況，及各部位有無(wú)異常的聲響。
2)運(yùn)行中注意安全部件是否正常。
3)遇異常情況要及時(shí)向設(shè)備管理負(fù)責(zé)人報(bào)告。
4、收工后的作業(yè)項(xiàng)目
1)清潔設(shè)備外部，內(nèi)部的剩余生產(chǎn)用料，清潔各種零部件。
2)排除運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的缺陷和故障。
5、設(shè)備的維修保養(yǎng)
檢測(cè)設(shè)備的維修保養(yǎng)是合理使用設(shè)備的重要環(huán)節(jié)，必須用強(qiáng)制性的保養(yǎng)制度取代隨壞隨修，以修代保，進(jìn)行頻繁的大拆大卸的做法。
設(shè)備的維修保養(yǎng)就是在以預(yù)防為主的思想指導(dǎo)下，把設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目按其周期長(zhǎng)短分別組織在一起，分級(jí)定期執(zhí)行，設(shè)備的定期保養(yǎng)分為：一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。
5.1一級(jí)保養(yǎng)
一級(jí)保養(yǎng)是各級(jí)技術(shù)保養(yǎng)的基礎(chǔ)，各級(jí)技術(shù)管理部門必須十分重視一級(jí)保養(yǎng)工作的質(zhì)量。由使用保管人負(fù)責(zé)執(zhí)行。主要作業(yè)內(nèi)容以清潔、清潔設(shè)備用電腦主機(jī)灰塵、潤(rùn)滑、緊固為主，檢查操縱、指示用儀器、儀表、安全部位、各種閥門、潤(rùn)滑油油平面。
5.2二級(jí)保養(yǎng)
設(shè)備的二級(jí)保養(yǎng)以清潔、檢查、調(diào)整、校驗(yàn)為中心內(nèi)容。由專業(yè)維修人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。除執(zhí)行一級(jí)保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目，并檢查運(yùn)動(dòng)部件的潤(rùn)滑油狀況，清洗各類濾清器，檢查安全機(jī)件的可靠性，消除隱患，調(diào)整易損零部件的配合狀況，旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)部位的磨損程度，校驗(yàn)指示用儀器儀表和控制用儀器儀表、計(jì)量用儀器儀表，延長(zhǎng)使用壽命，維護(hù)設(shè)備的技術(shù)性能。
5.3季節(jié)性保養(yǎng)
冬、夏氣溫相差懸殊，設(shè)備的工作條件也發(fā)生明顯變化。為此，應(yīng)結(jié)合一級(jí)保養(yǎng)進(jìn)行季節(jié)性保養(yǎng)作業(yè)，以檢查油路及油管是否漏油、溢油等現(xiàn)象為主。避免因氣溫變化造成設(shè)備性能不良和機(jī)件損壞。
5.4使用過(guò)程故障維修
運(yùn)行過(guò)程中若發(fā)生機(jī)械設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知本組組長(zhǎng)聯(lián)系維修人員維修，并填寫設(shè)備維修記錄單。維修后，經(jīng)使用人檢驗(yàn)正常運(yùn)行后(如影響設(shè)備精度就需標(biāo)定或檢定后)再進(jìn)行正常工作。
5.5保養(yǎng)時(shí)間安排
日常例行保養(yǎng)由操作工按照要求日常進(jìn)行，一級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備使用操作人員負(fù)責(zé)，每半年進(jìn)行一次。季節(jié)性保養(yǎng)按照冬、夏季節(jié)交替由使用操作保管人進(jìn)行.
新年工作計(jì)劃 篇3
一、本年度個(gè)人工作狀況
12在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自我也是因?yàn)閭�(gè)人潛力有限，初期工作干的不是個(gè)性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的.確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。
20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的用心配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。http://www.6a8a.com/aiwenbaike/
二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。
回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了必須的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自我改善和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下方將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自我個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，必須要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們就應(yīng)靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也就應(yīng)多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人能夠解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)就應(yīng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中必須要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。
新年工作計(jì)劃 篇4
一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。
二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù); 3、制定月、季、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù); 4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議 5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài); 6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：“英**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的`定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。
七、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做，浪費(fèi)。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
新年工作計(jì)劃 篇5
光陰似箭，日月如梭，又到了一個(gè)新的學(xué)年，在新的學(xué)年中學(xué)生會(huì)工作也要相對(duì)的做出調(diào)整。
一、團(tuán)總支副書記
1.帶領(lǐng)好學(xué)生會(huì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)員的管理工作(團(tuán)員登記、團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)接)明確團(tuán)總支職責(zé)，實(shí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，作到按時(shí)完成規(guī)定任務(wù)，決不拖延工作;
2. 推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為黨員發(fā)展對(duì)象，并協(xié)助做好具體考查工作
3. 入黨積極分子的檔案建立和管理工作，做好組織工作的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和材料收集工作
4. 入黨積極分子的管理
5. 學(xué)代會(huì)的策劃和承辦。
二、主席團(tuán)
1;新生開(kāi)學(xué)三天左右組織一次全系班委系干大會(huì)，老干部帶領(lǐng)新干部，熟悉工作，教導(dǎo)大一做好每個(gè)月的活動(dòng)。
2：帶領(lǐng)納新，桃李苑，創(chuàng)業(yè)孵化基地。
3：配合和指導(dǎo)每個(gè)部門的工作，確保各個(gè)部門工作計(jì)劃的順利進(jìn)行，并定期做好工作小節(jié).
4：協(xié)調(diào)好各部門的工作，加強(qiáng)部門與部門之間的配合，使學(xué)生工作井然有序的進(jìn)行.
5：定期舉行學(xué)生會(huì)工作例會(huì)，各個(gè)部門匯報(bào)近階段的工作情況，使學(xué)生會(huì)各部門信息互通.。
6：定期對(duì)學(xué)生會(huì)各部門的工作進(jìn)行考核，并在例會(huì)上作適當(dāng)?shù)?鼓勵(lì)與批評(píng)，促進(jìn)各部門更好的完成工作.
7：，采納好的建議，在工作中做針對(duì)性的改進(jìn).
定期向老師匯報(bào)學(xué)生會(huì)各部門的工作進(jìn)程，并在老師的指導(dǎo)下做相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整.
加強(qiáng)與團(tuán)委，各部門之間的配合，做到真正服務(wù)于學(xué)生.
8：最后是獎(jiǎng)(助)學(xué)金的發(fā)放，尤其是助學(xué)金方面，根據(jù)學(xué)校要求，在輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下認(rèn)真仔細(xì)地做好獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、貧困補(bǔ)助、勤工助學(xué)崗位等工作。
三、組織部
1. 繼續(xù)進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)，按時(shí)間階段學(xué)習(xí)政治理論。從而提高同學(xué)們的思想覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏，從理論上掌握正確的指導(dǎo)思想，從實(shí)際行動(dòng)上，結(jié)合理論知識(shí)，正確地全面地看待問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。
2.按時(shí)督促各團(tuán)支部開(kāi)展團(tuán)組織活動(dòng)，讓各團(tuán)員能在開(kāi)展活動(dòng)中學(xué)習(xí)更多知識(shí)。帶領(lǐng)好11屆的教育系各班團(tuán)組織。
3.積極開(kāi)展思想道德教育，學(xué)習(xí)道德模范光榮事跡，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚。
4.將黨員與團(tuán)員材料進(jìn)行整理、分類和保管，以便院系相關(guān)組織審查，也方便于專業(yè)內(nèi)年終評(píng)優(yōu)評(píng)先。
5.繼續(xù)在大一新生中鼓動(dòng)加入紅十字會(huì)，參加青年志愿者協(xié)會(huì)。
四、學(xué)習(xí)部
1.干事教導(dǎo)11屆學(xué)委如何去拿點(diǎn)名表，如何登記。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)好一日生活制度中的出勤問(wèn)題。班干部可成立檢查小組，對(duì)同學(xué)們的遲到早退予以檢查考核，對(duì)遲到、早退、曠課的同學(xué)予以思想指導(dǎo)。各班完善考勤，于月末、期末對(duì)各班學(xué)風(fēng)進(jìn)行評(píng)比排名。
新年工作計(jì)劃 篇6
身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計(jì)劃和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)并用學(xué)來(lái)的專業(yè)知識(shí)感染身邊的每一個(gè)員工！以下是日常詳細(xì)工作計(jì)劃：
1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！
2）每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好貨品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽，并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，方便顧客選購(gòu)和避免客訴。
3）安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
4）每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單，并對(duì)某一季節(jié)性貨品和敏感性貨品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm貨品的`訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的貨品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過(guò)檔dm貨品數(shù)量和滯銷凍結(jié)貨品庫(kù)存。
5）每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
6）每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開(kāi)展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問(wèn)題開(kāi)展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之！做的是細(xì)節(jié)，要想銷售好，必須多動(dòng)腦，要想輕松滴，合理安排好！
新年工作計(jì)劃 篇7
本學(xué)期保衛(wèi)科工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮職能作用，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以“強(qiáng)意識(shí)、查隱患、壓事故、保安全、維穩(wěn)定”為主題，層層落實(shí)安全責(zé)任，做到責(zé)任在崗、責(zé)任到人，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命安全，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，創(chuàng)建平安和諧校園，現(xiàn)將就本學(xué)期保衛(wèi)科工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)安全保衛(wèi)人員隊(duì)伍建設(shè)。
〈1〉不定期召開(kāi)保衛(wèi)人員的工作會(huì)議，對(duì)階段工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在問(wèn)題有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)、教育，努力提高保衛(wèi)人員的.思想素質(zhì)和工作能力，為學(xué)校封閉式管理上臺(tái)階打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
〈2〉依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平。
2、規(guī)范門衛(wèi)管理。
〈1〉學(xué)生一律穿校服進(jìn)出校門。
〈2〉上課期間，學(xué)生有事外出，必須憑學(xué)生科統(tǒng)一印發(fā)的有班主任或?qū)W生科領(lǐng)導(dǎo)以及年級(jí)長(zhǎng)鑒定的準(zhǔn)假條、并刷卡方可放行。
〈3〉正常上課期間，學(xué)校大門實(shí)行封閉式管理，嚴(yán)格出入登記制度，對(duì)來(lái)校人員進(jìn)行禮節(jié)性的詢問(wèn)、一律要做好登記，經(jīng)允許后方可進(jìn)校。
3、放學(xué)期間，保衛(wèi)人員時(shí)刻巡視校門外的情況，及時(shí)疏散門口車輛和社會(huì)閑雜人員。
4、規(guī)范校園秩序管理與車輛停放，及時(shí)疏通門前道路、保持車輛暢通。
5、做好重大節(jié)日、以及暑假，學(xué)校大型活動(dòng)的護(hù)校值班及安全保衛(wèi)工作。
6、完善校園監(jiān)控系統(tǒng)，做好學(xué)校安全防范工作。
7、配合學(xué)生科，做好學(xué)生安全教育工作。
8、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作。
本學(xué)期保衛(wèi)科工作要廣泛聽(tīng)取、采納好的建議，對(duì)不足、不完善的地方加以整改落實(shí)，真正把保衛(wèi)科各項(xiàng)工作建立起來(lái)。
新年工作計(jì)劃 篇8
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來(lái)由導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來(lái)的，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物，是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容之一 “導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個(gè)重要崗位，熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對(duì)提高醫(yī)院及�？菩蜗�，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士，為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。
1 培訓(xùn)對(duì)象 導(dǎo)醫(yī)組 護(hù)理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。
2 培訓(xùn)方法
(1)制訂培訓(xùn)計(jì)劃 以三個(gè)月為一階段，分為三個(gè)周期。
<1>第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過(guò)對(duì)導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語(yǔ)言的培訓(xùn)，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語(yǔ)言，職業(yè)道德意識(shí)、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式。患者來(lái)院就診的第一個(gè)接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的判斷和評(píng)價(jià).因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時(shí)應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù)，熱情接待每一位患者，在語(yǔ)言、表情和動(dòng)作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。
<3>第三周期主要是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。對(duì)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識(shí)的教育;專家坐診時(shí)間及擅長(zhǎng)專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的具體內(nèi)容
第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變
導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時(shí)使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復(fù)。
導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的臨近和醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，除設(shè)備、技術(shù)外，關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，是增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
學(xué)習(xí)禮儀的意義：
1、給患者留下良好的第一印象
導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢(shì)與表情;提倡“十字禮貌用語(yǔ)”您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn);要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，并根據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。 接待患者要主動(dòng)熱情，使用文明用語(yǔ)�！澳�，有什么事情我能幫助您嗎?請(qǐng)問(wèn)您有什么不舒服?”請(qǐng)先到某某地方掛號(hào)，然后到某診療室看病”，接待患者時(shí)候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。
2、使病人放心來(lái)醫(yī)院就診
某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點(diǎn)。朋友告訴說(shuō)：“有一個(gè)小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案。”她不以為然：“別說(shuō)那么懸，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識(shí)美人，觀風(fēng)氣也能識(shí)醫(yī)院�！伴T診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來(lái)。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選。”
3、塑造良好的醫(yī)院形象
醫(yī)院?jiǎn)T工在工作和社會(huì)生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì)，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營(yíng)管理境界。
4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)
(1)醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的衣風(fēng)。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見(jiàn)，常表現(xiàn)為如下幾種：
一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對(duì)工作造成不便;
二是衣冠不整，形象有失雅觀;
三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。
(2)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的衣風(fēng)并樹立崇高的醫(yī)風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎(chǔ)，高超的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾。相關(guān)數(shù)據(jù)表明：外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢(shì)、鞠躬、手勢(shì) ——注意率55%
聲音、談吐悅耳的聲音、問(wèn)候、言語(yǔ)措辭——注意率38%
業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)——注意率7%
4、提高醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng)
修養(yǎng)——一個(gè)人在道德、學(xué)問(wèn)、技藝等方面，具備的素質(zhì)和能力。
禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺(jué)地按照社會(huì)公共生活的.準(zhǔn)則要求，在待人接物時(shí)所特有的風(fēng)度。
二、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)
在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。
(一)護(hù)理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范
1、儀容：
1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。
1.2微笑服務(wù)：笑容親切、適度、做到擇時(shí)、擇情，指向明確。
1.3眼神：談話時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，眼神友好、坦誠(chéng)，較好接納對(duì)方。切忌目中無(wú)人、斜視。
1.4氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅、大方、謙和、親切。
2、儀表與著裝：
2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。
2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時(shí)縫補(bǔ)，不能以膠布、別針代替紐扣。內(nèi)部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個(gè)紐扣上沿。
2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定。
頭發(fā)：要求整齊、利落。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，必要時(shí)用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過(guò)肩，劉海不宜過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)。
2.4鞋襪：護(hù)士鞋應(yīng)干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長(zhǎng)過(guò)膝，勿將裸腿露于工作服外。
2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、手鐲。
2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜�；瘖y時(shí)不要在公眾場(chǎng)合。
3、儀態(tài)與舉止：
3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩(wěn)健適度;動(dòng)作敏捷輕巧。3.2站姿：站立是護(hù)士做基本的活動(dòng)形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立。
規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對(duì)側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開(kāi)。
自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應(yīng)繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時(shí)間久感覺(jué)疲勞時(shí)，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。站立時(shí)，雙手不要環(huán)抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。
忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。
3.3坐姿：入座時(shí)，要輕要穩(wěn)，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上，或左下右上重疊于左側(cè)大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時(shí)如若需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過(guò)大。起來(lái)時(shí)，右腿應(yīng)向后收半步而后站起，動(dòng)作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。
忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開(kāi)、仰面朝天;伏案時(shí)佝僂著腰或趴在桌面。
3.4走姿：
正常行走：行走時(shí)，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力，兩人同行或擦肩而過(guò)時(shí)，應(yīng)保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。行走時(shí)做到“六個(gè)不要”。 即步幅不要過(guò)大;步速不要過(guò)快;行進(jìn)間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來(lái)扭去。走路時(shí)腳步要 利落，有鮮明的節(jié)奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態(tài)龍鐘。
引導(dǎo)病人入門診專科、病區(qū)，防做各種檢查時(shí)：導(dǎo)醫(yī)采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可及時(shí)觀察患者的一般狀況。 走廊與人相遇：側(cè)身將正面朝向?qū)Ψ�，表現(xiàn)出主動(dòng)的謙讓與彬彬有禮。
3.5快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過(guò)大，頻率不過(guò)高，舒展自如，略帶輕盈。
3.6坐、立、行、走注意事項(xiàng)：姿勢(shì)要端正，坐時(shí)不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動(dòng)作。不要叉開(kāi)雙腿，站立時(shí)，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時(shí)，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。
3.7對(duì)話姿：交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，表情自然，動(dòng)作得體，手勢(shì)的動(dòng)作不宜過(guò)大，一般上不過(guò)肩，下不過(guò)腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級(jí)對(duì)話：上級(jí)可自然站立，下級(jí)則應(yīng)規(guī)范站立，兩人問(wèn)距離一般為0.5一l米，對(duì)話前下級(jí)應(yīng)向上級(jí)點(diǎn)頭行禮，對(duì)話完畢，上級(jí)應(yīng)點(diǎn)頭還禮，以示尊重。平級(jí)交流：雙方可同時(shí)規(guī)范站立，或自然站立，也應(yīng)保持0.5—1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時(shí)，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè)，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會(huì)使病人感到親切自然，令人產(chǎn)生好感。
3.8手姿勢(shì)：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。
3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)間右手拾起物品。
3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時(shí)先停車，用手輕輕開(kāi)門，再把車推至病人床前。
3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣;3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘;(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：;1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一;1.2迎送用語(yǔ)：病人入院是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護(hù);1.4對(duì)來(lái)訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問(wèn)題;1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎;1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對(duì)
3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其他三指自然分開(kāi)，托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3—5公分，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi)。
3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng)，翻病歷夾時(shí)，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開(kāi)。
(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：
1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對(duì)病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠(chéng)。語(yǔ)言要以“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。
1.2迎送用語(yǔ)：病人入院是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語(yǔ)與病人告別，如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見(jiàn)等。
1.4對(duì)來(lái)訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問(wèn)題。
1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說(shuō)：“您好!歡迎指導(dǎo)!請(qǐng)多多指教”。客人走時(shí)：“謝謝!慢走!”
1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對(duì)護(hù)士有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí)，護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時(shí)離開(kāi)病人，絕不能與病人爭(zhēng)吵。
2、行為禮儀：
2.1尊重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不對(duì)病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號(hào)。
2.2護(hù)理服務(wù)中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報(bào)、電視，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。
3、操作禮儀：
3.1給每位病人操作前均應(yīng)說(shuō)：稱呼，您好，占用您一點(diǎn)時(shí)間給您做xx操作，耐心解釋，操作中要詢問(wèn)病人感覺(jué)如何，有甚不適：操作后說(shuō)：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應(yīng)。
3.2護(hù)理服務(wù)中做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說(shuō)話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內(nèi)爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論，推車及搬動(dòng)桌椅、治療儀器等物品時(shí)均要輕緩適度，不拖不拉。
3.3上班前不要吃刺激性氣味強(qiáng)的食物，如蔥、蒜等，更不準(zhǔn)飲酒。
4、電話禮儀：
接電話時(shí)，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒，先說(shuō)：“您好xx科”，然后詢問(wèn)對(duì)方“請(qǐng)問(wèn)您找哪位”，“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等，如果要找的人不在，應(yīng)客氣地告知去向，并詢問(wèn)是否要留言或轉(zhuǎn)告，需要時(shí)記錄對(duì)方姓名、單位、回電號(hào)碼和留言。 注意事項(xiàng)：
4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。
4.2接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會(huì)更好。
4.3護(hù)士站有護(hù)士時(shí)，不得由護(hù)工接聽(tīng)電話。在緊急和無(wú)護(hù)士情況下，護(hù)工接聽(tīng)電話要遵守電話禮儀。
4.4電話交談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，放話筒動(dòng)作要輕，以免引起誤會(huì)。
5、搶救禮儀：
5.1搶救病人時(shí)，由于病情和時(shí)間不允許，護(hù)士應(yīng)充分運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術(shù)和緊張的作風(fēng)，以體現(xiàn)高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血、污漬，能動(dòng)的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區(qū)。
5.2當(dāng)護(hù)士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時(shí)，應(yīng)懇切地說(shuō)：“對(duì)不起，我現(xiàn)
在正在搶救病人，請(qǐng)稍等，我會(huì)盡快來(lái)的�！�
帶用禮貌用語(yǔ)
接待來(lái)客(探訪者或咨詢病人)
1、您好，請(qǐng)問(wèn)貴姓。
2、您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙?
3、您好，請(qǐng)問(wèn)找哪一位?
4、您請(qǐng)坐，我馬上叫他來(lái)。
5、對(duì)不起，他今天休息(不在)，有事請(qǐng)留言，慢走。
6、對(duì)不起，下次請(qǐng)?jiān)谔讲r(shí)間來(lái)。
7、對(duì)不起，病人需要安靜，請(qǐng)小聲說(shuō)話(做事)，多謝合作!
8、對(duì)不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請(qǐng)放心，病人有什么事(或需要)我會(huì)馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問(wèn)題、想法)請(qǐng)您提出來(lái)，我會(huì)盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見(jiàn))很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見(jiàn)。
13、請(qǐng)稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
以上計(jì)劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會(huì)議精神和我院門診部實(shí)際情況制訂出來(lái)的，但由于一些主觀原因，或許有些計(jì)劃有些不當(dāng)，希望大家在會(huì)后能給我提出來(lái)，你們的意見(jiàn)和建議將是我把工作干好的催化劑。
新年工作計(jì)劃 篇9
20xx年即將過(guò)去，算一算我來(lái)到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了，俗話說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難。無(wú)論做什么工作，起初總是一個(gè)艱難、磨練、積累的過(guò)程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí)，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細(xì)心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán)。
下年度計(jì)劃：
20xx年即將到來(lái)，新的一年，新的希望，新的計(jì)劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國(guó)國(guó)旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來(lái)的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？
一、目標(biāo)市場(chǎng)定位
假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高、中、低三個(gè)客戶群，高、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢(shì)，不是一成不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中，去開(kāi)發(fā)和維持這些客戶。
�。ㄒ唬┢渲凶顬殛P(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)，那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。
1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線路安排，讓我們的.行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。
2、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí)，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比，突出本線路的亮點(diǎn)，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。
3、以價(jià)廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，以價(jià)廉取勝，俗話說(shuō)：人多力量大。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。
4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”�？梢允切麄鲉�、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等。
5、以提供售后服務(wù)取勝，這一競(jìng)爭(zhēng)手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多，最主要的方式就是問(wèn)候電話，親切詢問(wèn)出游的感受及意見(jiàn)、建議等，并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見(jiàn)才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。
�。ǘ┝硗�，對(duì)于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng)，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的）我們甚至可以通過(guò)一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。
二、計(jì)調(diào)
1、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作。
2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié)，在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說(shuō)，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴。
3、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪，親切詢問(wèn)旅程的感受、意見(jiàn)和建議，并改進(jìn)，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)。
4、注意保持同行間的友好關(guān)系，爭(zhēng)取通過(guò)“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。
5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng)，促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流，增進(jìn)公司的向心力。
三、建立健全公司的各項(xiàng)制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式。
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