改進方案（精選13篇）

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的改進方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　改進方案 1

　　一、餐廳服務現(xiàn)狀

　　在對餐廳服務狀況充分了解后，我們發(fā)現(xiàn)，這家餐廳服務水準之所以不高，是因為管理工作存在這樣一些問題：

　　1.老板好大喜功，不切實際的從星級酒店里借鑒來厚厚一大本管理制度，員工看不懂，用不上，餐廳規(guī)章形同虛設；

　　2.企業(yè)老板傾向于到其他企業(yè)挖人，使餐廳的薪酬制度和用人理念存在嚴重失衡。餐廳內(nèi)的老員工得不到重用，人心浮動，一有機會便會辭職另謀發(fā)展。部分員工甚至帶著“看老板笑話”的心態(tài)，混一天算一天；

　　3.以往的服務培訓重形式，輕效果，培訓筆記抄了一大本，員工對培訓內(nèi)容不理解，記不住。真正能用上的不多；

　　4.員工的文化程度和基本素質(zhì)良莠不齊，有高有低。有些通過朋友介紹來的員工能力極差，羞于在人前開口，甚至連一個完整的句子都說不全；

　　5.中層管理人員缺少威信，執(zhí)行能力差，有令不行，有禁不止是家常便飯。一名普通的服務員也得由老板親自調(diào)動，管理層次形同虛設；

　　6.部分員工拉幫結(jié)派告狀，在企業(yè)內(nèi)搞小團伙，稍不如意，即揚言集體辭職，使餐廳的正常管理工作十分被動；

　　7.禮貌禮儀近乎沒有。不是不會。而是懶得去做，個人衛(wèi)生更是一塌胡涂，吸煙、長指甲、服裝不統(tǒng)一等細節(jié)讓顧客連連搖頭。

　　二、原因分析

　　在很多酒店，服務管理是個老大難問題。餐廳老板唉聲嘆氣：現(xiàn)在的服務員哄不得，管不得，動輒以辭職相威脅，真搞不懂他們到底想要什么！服務員們說：老板憑著手里有幾個臭錢就把我們指使來指使去，憑什么呀？我們不干成不成？反正現(xiàn)在的餐飲行業(yè)到處都缺服務員，你這里不要，我們可以到別處去。工資，我們要；對人格的尊重，我們也要。歸根結(jié)底，老板與員工之間的根本問題，在于雙方的價值取向相互背離，互不認同，導致企業(yè)的凝聚力日漸消散。有一種流行的說法是：企業(yè)的`第一位顧客是員工。在餐飲行業(yè)中，與產(chǎn)品同等重要的服務對銷售的促進作用十分顯著，而優(yōu)質(zhì)服務，則更多的依賴優(yōu)秀員工個人素質(zhì)的穩(wěn)定發(fā)揮。

　　所以，優(yōu)質(zhì)服務的因果關(guān)系是：老板視員工為第一顧客→員工不斷提升個人素質(zhì)→員工為顧客提升優(yōu)質(zhì)服務→顧客滿意。青島這家海鮮餐廳的服務水準之所以不高，固然表現(xiàn)在員工身上，但其根子卻在老板。老板有病，員工吃藥，問題是解決不了的。好在老板王總特別開明，聽完我們直接了當?shù)姆治鲋�后，不禁哈哈大笑，連說精辟。

　　三、改善方法

　　針對海鮮餐廳的具體情況，我們提出如下解決方法：

　　1、 重新制定符合企業(yè)實際的企業(yè)管理制度，粗細適度，繁簡結(jié)合，通曉明白，讓全體員工真正領(lǐng)會認可。

　　2、 管理原則確定為“層次管理”，下管一級，下級只對直接上級負責，對其它指令視同工作建議，可根據(jù)效果預期取舍采納。杜絕“越級指揮”和“越級請示”，克服“老板狂妄癥”，使企業(yè)“政通人和”，言論順暢。

　　3、 設立和公布餐廳管理人員升遷辦法，明確各層次各崗位管理人員的條件標準，出現(xiàn)空崗優(yōu)先從內(nèi)部選拔。

　　4、 用“4H”精神塑造企業(yè)文化�！�4H”精神由“合心”、“合力”、“和氣”、“和美”組成，因每個單詞的第一個字都是“He”音，故名“4H”。合心、合力要求全體員工要統(tǒng)一思想，團結(jié)協(xié)助，共同努力。和氣是指上下級之間要和氣，員工之間要和氣，與顧客之間要和氣；和美是目標，用大家的智慧創(chuàng)造自己和顧客的和美生活。

　　5、 采用“情景培訓“方法快速提高員工素質(zhì)。針對餐廳員工文化水平低、約束力差的特殊性，用“情景培訓”方法激活員工參與培訓的熱情。情景培訓不需要照本宣科，而是通過一幕幕的服務場景再現(xiàn)，要求服務員飾演場景中的角色，用現(xiàn)場互動激發(fā)服務員的潛能，增強服務員的想象力、表達力、責任心及處處理突發(fā)事故的能力。每日培訓結(jié)束，服務員根據(jù)當日培訓內(nèi)容，獨自整理培訓筆記，經(jīng)培訓老師批閱后，在第二天培訓前公開展示。

　　上述整改措施應用后，10天左右，餐廳員工的精神面貌即出現(xiàn)了很大變化，顧客反映甚好，銷售額比原來提高近20%。

　　改進方案 2

　　本文首先分析了初中物理實驗教學進行改革與創(chuàng)新的意義，然后細致討論了初中物理實驗教學改進與創(chuàng)新的具體方法，即參觀科技館以激發(fā)學生興趣；多媒體演示以拓寬學生視野；取材貼近生活以增加趣味性；小組合作探究以培養(yǎng)協(xié)作能力；開放性實驗以培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力；物理化學實驗結(jié)合以實現(xiàn)跨學科教學。

　　一、初中物理實驗教學進行改進與創(chuàng)新的意義

　　20xx年“兩會”中明確闡述了創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的推動性作用，如果把學校比作企業(yè)，學生就是學校的產(chǎn)品，所以初中物理實驗教學的改進與創(chuàng)新符合國家的發(fā)展的需要。新課程改革中的教學目標多了“過程與方法”“情感態(tài)度與價值觀”兩個維度，創(chuàng)新性教學才能夠讓學生更深刻的感受物理實驗的過程，才能引發(fā)學生的思考以激發(fā)其學習的熱情，所以初中物理實驗教學的改進與創(chuàng)新符合新課改的要求。生活中處處有物理現(xiàn)象和物理知識，物理實驗是用來解決生活中問題的一種工具，創(chuàng)新性進行物理實驗教學，有利于學生將學生的理論知識應用到生活實踐當中，所以進行創(chuàng)新性的初中物理實驗教學是一種必然趨勢。

　　二、初中物理實驗教學改進與創(chuàng)新的具體方法

　�。ㄒ唬﹨⒂^科技館以激發(fā)學生興趣

　　科技館是融合了物理、化學、生物、數(shù)學等多門學科的知識科普殿堂，在科技館中關(guān)于初中物理的電學、力學、電磁學、光學等多個模塊都有精細完美的實驗演示，學生們還可以根據(jù)自己的需要進行實驗操作。這種高品質(zhì)的實驗設施和實驗機會對于學生來說非常寶貴，能夠激發(fā)學生學習的興趣。該實驗教學方法的踐行有兩種方式，一是教師組織學生進行參觀，教師在參觀的過程中扮演講解員的角色，相當于將物理實驗課堂搬到了科技館；二是在課前給學生布置參觀科技館的作業(yè)，尤其關(guān)注某些項目。例如，關(guān)注滑輪，自己親自體驗一下動滑輪的使用。

　　（二）多媒體演示以拓寬學生視野

　　實驗教學受制于學校教學條件的限制，部分實驗內(nèi)容無法進行，僅僅通過教學來進行講解，不利于學生學習興趣的培養(yǎng)和實驗技能的提升。在這種情況下，可以充分利用多媒體演示實驗來彌補不足，同時可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源來拓寬學生的視野。例如，在講解“流速大的地方壓強小”這個內(nèi)容時，可以通過飛機飛行原理的動畫演示來完成。這樣學生能夠在觀看動畫的同時深刻理解這個現(xiàn)象，并且能夠牢牢記住。

　　（三）取材貼近生活以增加趣味性

　　物理是一門工具學科，運用物理知識能夠解釋生活中的很多現(xiàn)象，同時也能夠解決生活中的許多問題。理論指導實踐是教育學習的主要目的，物理實驗取材生活，能夠拉近學生物理學習與日常生活的距離，從而有利于學生學有所用。例如，在教學內(nèi)容為“慣性”這部分教學內(nèi)容中，可以列舉生活中的慣性現(xiàn)象。這樣既能夠讓學生了解生活中的慣性現(xiàn)象，又能夠讓學生分辨哪些慣性是有利的，哪些慣性是有害的，從而引導學生深入思考如何巧妙利用慣性來趨利避害。比如，滑雪和滑冰時的慣性是有利于的，質(zhì)量越大慣性越大，所以穿得厚一點不僅有利于防寒保暖，還有利于滑行速度的增大；再如，汽車剎車時慣性很大，這對于急剎車是不利的，所以下雪天要減少車輛的負載，同時更換防滑輪胎。

　�。ㄋ模┬〗M合作探究以培養(yǎng)協(xié)作能力

　　科研互動的進行絕對不是一個人可以獨自完成的，小組合作探究能夠培養(yǎng)學生的協(xié)作能力，養(yǎng)成良好的'團隊精神，有利于學生日后的學業(yè)和工作發(fā)展。例如，在大氣壓強的實驗中，教師可以指導學生分組。每個小組成員的工作任務各不相同。一位學生負責實驗操作，一位學生配合實驗，一位學生負責記錄實驗，還有一位學生是自由人。自由人就是哪里需要去哪里，這位自由人的角色實際上是統(tǒng)籌規(guī)劃的小隊長定位。

　�。ㄎ澹╅_放性實驗以培養(yǎng)創(chuàng)新能力

　　如果實驗僅僅限于照方子抓藥和機械模仿，那么學生的實驗的精確度一定能夠得到提升。如果要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力則要對學生進行開放性實驗，為學生提供自由的實驗環(huán)境和專業(yè)的指導。在開放性實驗的設計中，可以模仿研究生的學業(yè)生活，老師擬定實驗方向，具體的實驗內(nèi)容由學生進行思考和確定。科研能力是經(jīng)過多年學習積累出來的，但是科研的流程和科研意識是從小培養(yǎng)出來的。中學生與研究生之間的差別是知識沉淀量的不同，其行為習慣是可以相似的。

　�。�六）物理實驗結(jié)合化學實驗內(nèi)容以實現(xiàn)跨學科教育

　　初中化學實驗中涉及到了大量的物理知識，在物理實驗課堂上教師要有意識地滲透化學實驗中相關(guān)的知識和原理，從而有利于跨學科教育。在初中階段的物理和化學的學科知識融合程度并不是非常深，物理化學教師進行集體備課可謂小題大做，只要關(guān)注化學教材，就能夠敏感地捕捉到與物理實驗相關(guān)聯(lián)的知識，正所謂世上無難事只怕有心人。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，初中物理實驗教學的改進與創(chuàng)新是對新課標教學理念的踐行，符合我國20xx年兩會中關(guān)于創(chuàng)新對行業(yè)發(fā)展的要求，有利于學生創(chuàng)新意識的形成和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。上述的五種具體創(chuàng)新性物理實驗教學的方法是從學習興趣、知識視野、實用性、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力五個方面改進的。初中物理教材進行了多次修訂了改版，每次改版的本質(zhì)原因是生產(chǎn)力的革新，學校是為社會生產(chǎn)教育培養(yǎng)有用人才的機構(gòu)，教學方法要隨著科學技術(shù)的升級而同步進行改進。因此，初中物理實驗教學的改進與創(chuàng)新是一個持續(xù)的動態(tài)過程，需要相關(guān)教育教研工作者長期關(guān)注。

　　改進方案 3

　　一、激發(fā)學生的興趣 保持自己的激情

　　大家都知道興趣是最好的老師，因此，培養(yǎng)學生的學習興趣尤為重要。一定要全力以赴地準備好第一堂課，讓學生首先對教師感興趣，讓他們有學好英語并不難的自信，并且在不斷的學習中，興趣和信心有增無減。要讓學生保持這種狀態(tài)，教師自己就首先要保持這種狀態(tài)。因此，經(jīng)常改變一下自己的課堂教學方法和考慮課堂藝術(shù)問題是非常必要的，同時對學生不能急于求成，留的作業(yè)過多或是在短時間內(nèi)完成的任務過多或是目標太高，都會使學生慢慢失去學習英語的興趣，而基礎沒打好，要在短時間內(nèi)打翻身仗難度就大了。

　　二、教學生巧學 自己要勤力

　　英語學習是一個漫長的學習過程，在這個過程中一定要堅持每天都接觸它。大多數(shù)學生在上學期間尚還可以，但到了周末及假期就放松要求，如此做法對英語的學習極為不利，從而導致英語成績起伏不定，不能達到持續(xù)穩(wěn)定提高。因此，英語學習要有足夠的毅力。教師應時常向?qū)W生灌輸這種思想，使學生有足夠的意識。同時，盡量堅持做到以下幾點：

　　1.堅持聽寫、抽背課文。我們在生活中缺乏時刻用英語交流的機會，因此背誦課文十分有效。但是作為教師，一個個的抽背學生既不高效也不現(xiàn)實。因此，可根據(jù)學生的水平把他們分成若干英語學習小組。選基礎好、責任心強的學生做學習組長�；\絡好這些學習組長，他們可以為我們做很多事情。比如定時地抽背課文、聽寫、段落默寫等。而教師只需定期抽查部分學生就可以了。

　　2.堅持用課前小測驗來代替課后繁重的作業(yè)。經(jīng)常用每節(jié)課的前3~5分鐘對上節(jié)課的重點來個微型測驗。學生熟悉這個環(huán)節(jié)后，自然會在課后花時間來復習。當然，測驗的題目必須是精選的且有代表性的，盡量作到讓學生能一題多得，目的是通過考試來督促絕大多數(shù)不夠自覺的學生學習。

　　3.堅持對學生做過的每一套試題都講細、講透。批改試卷的時候很認真地記下哪個同學錯了哪道題，特別是典型的錯誤或是不該犯的錯誤。講評的時候告訴學生這些題，哪個同學做錯了，并重點對這幾個同學進行操練，既讓學生對錯誤和教訓記憶更為深刻，同時讓每個學生感覺到教師對他們的關(guān)注。

　　4.堅持對學生的檢查到位。凡是給學生布置的任務就一定要求高效地完成。不容許自己由于不及時檢查或是忘記檢查而讓學生存在僥幸或是應付心理。

　　5.堅持對學生的獎勵和批評。及時地找成績退步的同學談話，及時幫助其找到并分析退步的原因，向其提出要求和告之解決的方法。對稍有進步的同學要不失時機加以表揚和鼓勵。這樣會刺激他們越戰(zhàn)越勇的斗志。漏掉一次對學生的表揚和鼓勵都有可能挫敗他的學習積極性。

　　三、教會學生積累，自己善于積累

　　英語學習不僅是一個堅持不懈學習的過程，也是學生不斷積累的過程。要求學生每人準備一本自己的“錯題集”，把自己試卷、練習中做錯的題收集到自己的錯題集中。每逢考試的時候拿出來看看，盡可能避免犯同樣的錯誤。而筆者自己也有一本專門收集學生錯誤的“錯題集”，對學生易犯的錯誤進行分析。每次大考，筆者都會把學生每一題的錯誤率進行統(tǒng)計，對每個學生所犯的錯誤做到心中有數(shù)，了如指掌，在講解的過程中就有所側(cè)重，并站在學生的角度進行分析。實踐證明，這樣的積累越多、越到位，學生在做題時遇到的阻礙就越少，而筆者的教學成績也會由此提高。在指導學生寫作文時,筆者有個習慣，就是在自己的錯題集上把學生寫的病句記下來并歸好類。講評前先把這些“精選”出來的句子讓學生來做改錯題，這樣他們會印象深刻。寫得好的英語作文張貼出來供大家欣賞。而筆者的學生優(yōu)秀作文集錦里也已經(jīng)收集了幾百篇學生習作了，空閑時打開看看，總覺得那是一種享受，很有成就感。

　　四、確保學生的學習效率，先做到自己備課的高質(zhì)量

　　這里指的是上課40分鐘的'質(zhì)量和效率。不能期望這些十幾歲的孩子課后會花足夠的時間去記、背。把希望放在學生的高度自覺上，是會吃大虧的。這就要求我們想方設法提高上課質(zhì)量。平日的課堂，筆者會給學生留下一塊空白時間，讓學生去消化新學的知識點，然后馬上進行檢查，爭取做到“堂堂清”。第二節(jié)課上再通過一些趣味活動把上節(jié)課的知識點再現(xiàn)。還有就是九年級的復習容量很大而且范圍也廣，作為教師——學生復習階段的“指揮棒”，筆者在指導學生復習時決不打亂仗。筆者深知盲目的題海戰(zhàn)術(shù)會讓學生元氣大傷。因此在選擇給學生做的題上，筆者會花上很多工夫，往往是在自己作了十多本書的題量后，精選出認為經(jīng)典的、含金量重的一小部分。筆者認為這也是一個年輕教師走向成熟的必經(jīng)之路。

　　九年級的學生特別需要放松和減壓，在學習過程中，筆者會有意識地設置一些如：英語脫口秀、比快讀課文、比賽背句子、學唱兩首流行歌等活動讓學生得到徹底放松。

　　要想自己的工作輕松點，就選得力的助手做科代表。如果科代表負責任、有魄力，他們能夠帶動整

　　個班的學習，并能減輕教師的負擔。但是很多科代表往往不是一開始就做得那么好，需要我們?nèi)ヅ嘤�，讓他們大膽地管理，有時你會發(fā)現(xiàn)他們很有創(chuàng)造力，會有意想不到的效果。

　　五、考前的 “貼身輔導”

　　考試前, 我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多學生都不會主動復習，特別是差生，那么不妨在考試前幾周加倍地花時間去輔導差生，特別是那些差不多可以及格的但接受能力又不是很差的學生，給他們特別地加強一下輔導，應該對他們的成績很有幫助。而且到了差不多考試的時候，他們也比較愿意接受輔導了，這幾天的輔導效果比平時要好得多。

　　改進方案 4

　　一、個人業(yè)務

　　1、 柜員離席必須雙人清點現(xiàn)金，做臨時軋賬處理

　　2、 ATM 現(xiàn)金長短款當天需及時處理

　　3、 及時清理儲蓄系統(tǒng)內(nèi)無關(guān)人員的工號

　　4、 大額現(xiàn)金須及時鎖入金柜

　　5、 早、晚必須雙人拆封款袋

　　6、 日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點現(xiàn)金

　　7、 匯兌綜合柜員及時按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務登記簿

　　8、 柜員長時間離席必須做系統(tǒng)臨時簽退，收起章戳

　　9、 早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地

　　10、 柜員不得代用戶填寫單據(jù)

　　二、公司業(yè)務

　　1、 盡可能減少驗印時的強制通過率

　　2、 公司業(yè)務對賬單由專人保管

　　3、 清除公司業(yè)務柜員在其它系統(tǒng)中的'工號

　　三、進一步加強內(nèi)控管理的措施和安排

　　1、提高思想認識，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要務的共識。提高內(nèi)控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的 金融風險。提高對存在問題的整改認識，在整改中規(guī)范操作行為。提 高對制度建設、制度執(zhí)行認識，在制度建設上完善自我，在制度執(zhí)行 中制約自我。

　　2、嚴抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內(nèi)控制度，落 實責任人、實施人，確保制度落實不留空白，責任明確不模糊。加強 考核評價， 落實審核工作， 發(fā)現(xiàn)問題及時通報， 及時整改， 獎優(yōu)罰劣， 大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。

　　3、正視存在的問題，今后將進一步加強員工規(guī)章制度學習，加 大員工業(yè)務操作方面培訓力度，強化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全 行員工綜合業(yè)務素質(zhì)，不斷提高員工對操作風險的防范意識。對存在 問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學習上教育員工，在制 度上制約員工，進一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風險降到 最低限度。

　　改進方案 5

　　一、精簡和規(guī)范會議

　　1.加強會議審批。切實減少各類會議，能不開的堅決不開，能合并的合并召開，能套開的盡量套開，能采用現(xiàn)場協(xié)調(diào)等方式部署工作的堅決不開會。加強會議審批管理，確需召開的會議應當主題突出、目標明確、任務清晰。

　　2.簡化會議形式。精簡會議議程，一般性部署工作的會議，不安排討論、典型發(fā)言。同一項工作部署只安排一名領(lǐng)導講話。

　　3.嚴格經(jīng)費管理。舉辦會議活動，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。會議活動現(xiàn)場布置簡樸，除重要商務活動外，會議現(xiàn)場一律不擺放花草、不制作背景板。不以任何名義發(fā)放紀念品。

　　5.嚴肅會議紀律。嚴格控制參會人員，參會人員必須按時到會，無故不得早退，嚴禁缺席、替會。嚴格遵守會場秩序，參會人員應按規(guī)定就座。會議期間不得隨意走動、交頭接耳，處理與會議無關(guān)事宜。

　　二、精簡和規(guī)范文件簡報

　　1.精簡文件數(shù)量。凡國家法律法規(guī)和黨內(nèi)法規(guī)已作出明確規(guī)定的，現(xiàn)行文件規(guī)定仍然適用的'，不再重復發(fā)文。沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件一律不發(fā)。未經(jīng)縣委、縣政府批準，不向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府發(fā)布指令性公文。

　　2.控制文件規(guī)格。嚴格按照有關(guān)要求，對文件的內(nèi)容、格式和報送程序進行規(guī)范，注重綜合協(xié)調(diào)和審核把關(guān)，提高文件質(zhì)量。

　　3.精簡簡報資料。為確保下情上達需要，只保留一種簡報，并努力提高文稿質(zhì)量。不將簡報辦成內(nèi)部刊物。

　　4.提高文件質(zhì)量。嚴格公文處理工作規(guī)范，認真把好公文處理各個環(huán)節(jié)和各道關(guān)口，起草文件一把手嚴格把關(guān)，切實提高公文質(zhì)量。

　　5.提高辦文效率。全面推進本級電子政務內(nèi)網(wǎng)公文系統(tǒng)運用，不涉密文件全部通過公文系統(tǒng)運行，實現(xiàn)文件的網(wǎng)絡傳輸、網(wǎng)上辦理和查看管理，有效提高辦文效率。規(guī)范公文擬制、會簽、審核、簽發(fā)和印制等各個環(huán)節(jié)，加快文件會簽審核，局內(nèi)文件會簽原則上在一個工作日內(nèi)完成，一般公文辦理不過夜。

　　改進方案 6

　　為了給員工提供一個更好的用餐環(huán)境，保證大家在食堂能夠吃到更加健康、安全的飯菜，為大家提供更多便利的條件，改善食堂現(xiàn)有的`問題，本年度行政部將對食堂進行全面改造。

　　首先，目前食堂存在的問題如下：

　　1、食堂公共區(qū)域及操作間墻面多年未粉刷，墻面因氣候原因出現(xiàn)了翹皮和生霉的現(xiàn)象，看上去極為不美觀，并且墻面暗沉有臟跡。

　　2、包間墻面也比較陳舊，裝修簡單，配件不專業(yè)，需要整修。

　　3、食堂操作間物品堆放太多，布局不合理不美觀。

　　4、用餐筷子敞開防止、隨手伸入拿取，使用不衛(wèi)生。

　　5、菜系板不明顯，每日菜系大家很少注意。

　　6、廚師服裝不夠?qū)�業(yè)，廚師打菜沒有帶口罩。

　　7、食堂所采購菜價普遍漲幅，需增加采購成本價。

　　8、員工的物品、箱包均放置在用餐桌上，雜亂堆放、無規(guī)則，并且侵占桌面無法利用桌面用餐。

　　9、食堂多油漬，桌面、擺放物品難擦洗。

　　10、牙簽、抽紙雜亂放置。

　　11、窗口左側(cè)員工自帶的食品雜論放置，看著不美觀。

　　這是目前食堂存在的一系列問題，根據(jù)以上問題，結(jié)合公司實際情況，將對食堂進行如下改造：

　　1、食堂用餐區(qū)域及操作間墻面進行重新粉刷。

　　2、包間進行重新粉刷并修建墻圍，桌布更換、燈飾更換，桌面配置花束。

　　3、操作間進行整理，建立倉儲間，建立食堂原料使用明細。

　　4、采購筷子消毒機、米桶、放置架等配件。

　　5、采購新菜系板并安裝明顯裝飾物放于打菜窗口。預計報價100元

　　6、統(tǒng)一服裝，服裝上標志立汰字樣或佩帶徽章。廚師打菜需帶口罩。預計報價100元

　　7、申請?zhí)嵘�菜價。

　　8、添置箱包物品放置柜。

　　9、購買安利多功能清潔劑。預計報價50元

　　10、食堂放置抽紙、牙簽供用餐員工使用，并放置在打菜窗口左側(cè)。

　　11、將食堂窗口左側(cè)員工自帶的食品統(tǒng)一放置在打菜窗口下。

　　以上是有關(guān)食堂改進的主要方案，整體報價按照咨詢價格制定，可能跟實際情況有所差距，屬正常情況。食堂改造與管理是行政后勤工作的重要組成部分，食堂衛(wèi)生安全工作也是關(guān)系到員工健康的頭等大事，行政部今后會更加努力完善食堂各項工作，使我公司食堂管理能上一個新的臺階。

　　改進方案 7

　　醫(yī)療質(zhì)量安全管理及改進措施今年以來，為進一步加強我院的醫(yī)療安全管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，我院實際情況，采取以下措施，強化醫(yī)療質(zhì)量。

　　一、改善醫(yī)療服務質(zhì)量

　　1.加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度教育，使全院醫(yī)務人員樹立全心全意為病人服務的'思想，堅持以病人為中心的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平，盡量滿足病人需求。建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，責任到人。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。隨時告知并簽署相關(guān)書面材料，做到預防在先，發(fā)現(xiàn)在早，處置在小的原則。

　　2.加強病例文書自查質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》對病案質(zhì)量責任落實到個人，強化三基三嚴訓練全面提高醫(yī)務人員義務素質(zhì)，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全組織管理，保證醫(yī)療安全，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。

　　3.推行醫(yī)療安全例會制度。每月召開一次會議，由全體職工參加，充分學習《醫(yī)療事故處理條例》《物權(quán)法》中醫(yī)療部分，分析醫(yī)療安全形勢，討論典型案例，相互交流管理經(jīng)驗、吸取教訓，學習相關(guān)的法律法規(guī)、部門規(guī)章和管理制度，對醫(yī)學新理論、新技術(shù)、新方法進行培訓。

　　二、存在的問題和不足

　　1.隨意使用抗生素，以及不合理的聯(lián)合用藥和試探性用藥，對病毒性肺炎和一般感冒使用抗生素

　　2.醫(yī)患溝通存在矛盾，如溝通不力，溝通不足，溝通不全面，所談內(nèi)容不做全面考慮，漏洞較多，為糾紛留下隱患。

　　3.時有出現(xiàn)拒絕病人情況，私自轉(zhuǎn)走病人，以及不按時上下班，出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象

　　4.醫(yī)院的各項設施設備比較落后，有很多業(yè)務無法開展，只能看小病等。

　　三、改進措施

　　1.嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、制度以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范

　　2.嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化三基三嚴訓練，提高醫(yī)師的基本操作機能

　　3.合理檢查、合理用藥，因病施治。重點貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》

　　4.自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　5.改善服務態(tài)度，規(guī)范服務用語，嚴禁出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推、現(xiàn)象。

　　改進方案 8

　　通過學習，使我掌握了農(nóng)村寄宿制學校管理的使命和責任。了解了農(nóng)村寄宿制學校在安全管理、衛(wèi)生管理、飲食管理、住宿管理等方面的政策法規(guī)、知識與方法，增強了自己應對緊急突發(fā)安全事件和防災避險的意識。對建設和諧平安校園增強了信心�，F(xiàn)根據(jù)我�，F(xiàn)狀做如下改進方案。

　　一、建立一支強有力的教師隊伍建設。

　　1、領(lǐng)導班子建設。要把我校辦成較好的農(nóng)村寄宿制學校，就要有一支年輕有為、德才兼?zhèn)�，團結(jié)向上，大公無私的班子隊伍，讓班子成員分工明確，責任到人，績效掛鉤，獎懲分明。建議組織考慮組建新的領(lǐng)導班子，使之帶領(lǐng)全體教師把我們的學校辦成一流的農(nóng)村寄宿制學校。

　　2、教師隊伍建設。

　　學校的好壞在教育，教育的好壞在教師，我們的現(xiàn)狀是教師年齡偏大人員富裕，閑散勞動力過多，主要勞動者業(yè)務能力不均勻。因此通過改組把年齡大的調(diào)劑到后勤、總務、安保、門衛(wèi)等方面。把年富力強的、業(yè)精人勤的調(diào)在第一線，合理安排工作量，獎罰嚴明，質(zhì)量與業(yè)績考核掛鉤�？己伺c職稱相連，從而調(diào)動他們的積極性和能動性。

　　3、后勤保障隊伍。

　　經(jīng)過教師隊伍的調(diào)整，把責任性強，身體好，教學能力相對弱的中老年教師編排在后勤、門衛(wèi)、圖書、儀器的'管理和相應崗位的治保工作。使全體教師人盡其用，用其在崗。齊心協(xié)力搞好教學服務工作。

　　4、聘用一支身體健康、責任性強、熱心服務于餐飲工作的飲食服務人員。保障師生飲食服務與安全。

　　二、建設一批安全的教學與服務設施。

　　1、堅固的校舍

　　借助“危改項目長效機制”建設堅固而幾靜的教室和辦公室，為教師和學生提供良好、安全的工作和學習環(huán)境。

　　2、安全的住宿設施

　　建造兩棟教師宿舍和學生公寓，為寄宿制學校的師生提供安全的住宿條件。

　　3、建設一支精良的安全保障隊伍

　　依據(jù)學校實際挑選一批責任性強，愛崗敬業(yè)的教師組成學校的治安隊伍，確保門衛(wèi)、財產(chǎn)、和師生人身安全，

　　4、利用和當?shù)卮逦瘯�緊密聯(lián)系，和家長簽訂責任書的方式確保當?shù)厣鐣�環(huán)境不影響學生或?qū)W校的正常秩序。

　　改進方案 9

　　我校是一所較為偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)初級中學，為了更進一步加強學校的教育教學管理，提升教師的師德素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，促進辦學水平和教學質(zhì)量的進一步提高，針對我校當前各方面存在的問題，結(jié)合學校的實際，特制定此改進方案。

　　一、改進目標

　　1、提高領(lǐng)導班子的認識，改變工作作風。

　　2、大膽進行教學改革，改變班級教學模式。

　　3、改變老師的教風，給教學改革創(chuàng)造更好的條件。

　　二、改進重點

　　1、全力支持教師的教學改革，創(chuàng)造有利的平臺，促進教師專業(yè)水平的.共同發(fā)展。

　　2、合理評價教師教學改革，提高教師的業(yè)務水平。

　　3、細化教學管理環(huán)節(jié)，建立完整科學的評價體系。

　　4、根據(jù)學校的實際，形成一套合乎本校特點的管理方法。

　　三、改進措施

　　1、思想方法。

　　以黨和國家的教育方針作為指導思想，教師要用“師德八條”來嚴格要求自己，認識到作為一名教師，就應該愛崗敬業(yè)，無私奉獻，不斷提高自己的業(yè)務水平，促進專業(yè)發(fā)展，改變觀念，創(chuàng)新思想，努力提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的人才。

　　2、崗位培訓。

　　積極參加市教育局、市教師進修學校及各有關(guān)單位組織的全員培訓，學習新的課程改革理念，加強理論與實踐相結(jié)合的原則，不斷提高業(yè)務水平。

　　3、業(yè)務培訓。

　　通過校本教材的開發(fā)和研修，加強骨干教師和學科帶頭人的培養(yǎng)，積極參加市教育局教研室的各項教研活動，為老師創(chuàng)造外派學習的機會，走出去、請過來，多觀課，議課，充分調(diào)動全體教師參與教學活動的積極性。

　　4、教學管理。

　　加強教學常規(guī)的管理，教導處對教學工作提出要求，并定時進行常規(guī)檢查。建立建全觀課、議課制度，按學校教學常規(guī)管理細節(jié)要求各教研組認真做好公開課、示范課的觀課、議課的教研活動，以學論教，將教研活動落到實處。抓緊和加強特色學校的創(chuàng)建，辦好學校特色教學模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

　　學校教育教學管理要落到實處，學校領(lǐng)導班子各方面的工作要協(xié)調(diào)配合，齊抓共管，使我校的教育教學質(zhì)量再上新臺階。

　　改進方案 10

　　一、食堂現(xiàn)狀：

　　1、食堂現(xiàn)最主要的問題是菜品質(zhì)量不過關(guān)（主要指色、香、味、衛(wèi)生）評判標準為飯菜浪費較多。

　　2、食品衛(wèi)生不夠好反應在食材存放和廚房、庫房、餐廳環(huán)境衛(wèi)生和廚師個人衛(wèi)生方面。

　　3、 食品安全也是首要考慮的，用餐時間過后食堂不能完全封閉的狀況，對于存放于廚房的食物和調(diào)配料是不安全的，擔心人為做手腳，引發(fā)用餐人員的身體不適。食材 清洗不夠達標，特別到夏季，蔬菜等食材含有大量農(nóng)藥，需進行反復清洗，才能保證入口衛(wèi)生，保證用餐人員食用健康食物。

　　4、食材存放，冷藏的食物完整的直接進入冰箱和冷柜。食用時不利于凍住的不利于清洗，部分量比較大食物化開后分割不用部分再進入冰柜食材的不新鮮會引起浪費。

　　5、食用餐票引起的局限性，餐票設置目的是避免浪費，和便于統(tǒng)計用餐人數(shù)。

　　引起車間工人的不便和不滿，導致工作很忙的沒有票餓肚子，有票的可能吃不飽，還有不愿意吃倒掉，有票不用最后在宿舍吃泡面等。

　　公司免費給員工提供吃住，雖然不是不計成本的，但公司不在飲食上刻扣大家，既然錢花了，大家沒有吃好，就是浪費，這就需要對廚房工作進行改進。

　　二、食堂現(xiàn)有人員配置及工資水平(共6人，月工資支出預計17700元含保險)

　　炒鍋3人（負責回漢灶早餐、中餐、晚餐、夜宵的.制作）1人已轉(zhuǎn)正3500元/月，1人20xx年1月待轉(zhuǎn)正工資3500元，1人還未到期工資2700元。 幫廚2人（負責回漢灶廚房、餐廳衛(wèi)生清理，洗撿菜、配菜、打飯、1人20xx年1月待轉(zhuǎn)正預計工資1800元，1人還未到期工資1500元。車間送飯員1人（負責中晚餐夜宵配送，食堂垃圾的清運，送餐車的維護，衛(wèi)生的打掃） 未轉(zhuǎn)正工資1500元。

　　三、改進方案

　　首先廚房、餐廳環(huán)境衛(wèi)生改進，廚房內(nèi)部物品重新整理擺放，清理地面不長期擺放食材小件用具，所有物品上架入柜，工具、器皿擺放整齊，每天清洗，定期（10天一次消毒，夏季5天一次消毒）。廚房操作間在用餐時間結(jié)束后不存放任何食材及成品食物。

　　購入的食材入庫保存前需進行初次清洗和分解，袋裝存入冰箱和冷柜。肉類購入后，統(tǒng)一初清洗后，按照每次的用量袋裝，每頓用一袋，可以杜絕食物反復融化導致的不新鮮。其他蔬菜等食材購入后也應初步檢摘后保存。需使用時食材清洗也要遵守操作規(guī)程，行政部隨時抽查。

　　改進方案 11

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應該嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導安排的各項任務。

　　三、全面的.解答客戶的問題。

　　客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

　　改進方案 12

　　一、改進措施：

　　1、加強新員工對于交付前后流程培訓，增加現(xiàn)場指導。

　　2、集中交付期間，管理部須對各項交接內(nèi)容進行核對查驗，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，提前采取應急及應對措施。

　　3、房屋交付時再集中進行一次開荒保潔工作。

　　4、安排物業(yè)管家和營銷人員進行溝通，從大致愛好、性格特點及背景方面對業(yè)主的基本情況進行了解，并在日常的工作中加強和業(yè)主的交流。

　　二、驗房的流程操作上有待改進存在缺陷：

　　在對驗房的流程操作上與客戶可能會有溝通不充分，往往按照慣例，所有的驗房整改內(nèi)容全部完畢后才作為關(guān)閉該驗房整改單的依據(jù)，讓業(yè)主簽字確認，讓業(yè)主認為沒有受到足夠的尊重。

　　改進措施：各時間段管家及時與業(yè)主溝通房屋狀況，同時可以考慮提前2個月左右請業(yè)主先來對已整改好的`問題進行驗收（提前驗收），以得到他們的理解，避免因個別項目整改周期較長，而引起業(yè)主對整體整改操作流程的誤解與不滿。

　　三、分散交付業(yè)主的交房模式改進存在缺陷：

　　集中交付時，服務中心與項目部配合緊密，對于業(yè)主提出的問題，由管家與項目部工程師共同協(xié)助答復，但是在分散交付時，服務中心與項目部聯(lián)系不夠，沒有及時知會各部門，在現(xiàn)場交付中，可能存在答復客戶問題不專業(yè)的現(xiàn)象。

　　改進措施：

　　1、加強新員工對于交付前后流程、統(tǒng)一說辭以及專業(yè)知識的培訓，增加現(xiàn)場指導。

　　2、分散交付期間，按照集中交付時要求，管家預約好客戶交付時間，及時知會項目部、銷售部，一同參與交付過程。

　　四、樣板房交付流程應在原交付標準上予以完善存在缺陷：

　　樣板房交付標準不高，樣板房成品保護不夠，經(jīng)常會造成物品損壞和設備故障。

　　改進措施：現(xiàn)房銷售后，樣板房的交付驗收除了按照常規(guī)的驗房流程操作外，還要從使用功能上提出整改要求，預先考慮到業(yè)主入住后的矛盾和實際使用中的困難。在做樣板房整改的時候，應因地制宜做好成品保護工作，避免物品破損，接管時特別注意保留相關(guān)的保修責任書等。

　　五、提示類文件不拘泥于普通指引文件，主動向業(yè)主提示重要信息存在缺陷：

　　充分理解客戶的個性化裝修，在不違反國家法律法規(guī)的情況下，給予客戶恰當?shù)难b修指引。

　　改進措施：及時在裝修指引增加相關(guān)的指引內(nèi)容，加強裝修管理過程中對業(yè)主的引導和提醒服務，并由裝修管理員上門親自與裝修隊知會，并做好簽收與記錄工作。

　　改進方案 13

　　為了體現(xiàn)以“病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務理念，全面提高護理質(zhì)量與護理服務水平，為病人提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務，達到護理質(zhì)量持續(xù)改進的目的，特制定本方案。

　　一、成立護理質(zhì)量管理委員會和護理質(zhì)量管理小組。

　　成立由分管院長、護理部主任、護士長為主組成的'護理質(zhì)量管理委員會，護理質(zhì)量實行護理部主任、護士長二級管理，各級護理質(zhì)量管理組織通過定期、不定期的護理質(zhì)量監(jiān)控檢查，保證護理質(zhì)量。

　　護理部護理質(zhì)量控制小組由護理部和各科護士長組成護理質(zhì)量管理系統(tǒng)，分為4個小組，小組成員及管理分工詳見附表（附件1），護理部主任隨機跟蹤各護理質(zhì)量管理小組參加質(zhì)量管理小組質(zhì)量考核工作，并對護理質(zhì)控工作予以管理指導。

　　二、護理部護理質(zhì)量工作目標

　　1、基礎護理合格率≥98%（合格標準85分） 。

　　2、特、一級護理合格率≥95%（合格標準為85分） 。

　　3、急救物品完好率達100%。

　　4、護理文件書寫合格率≥97%（合格標準為90分）

　　5、護理“三基”理論考核合格率93%（合格標準為75分）

　　6、 護理技術(shù)操作考核合格率≥96%

　　7、消毒隔離質(zhì)量合格率≥98%

　　8、病區(qū)管理合格率≥98%

　　9、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

　　10、住院后患者壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）

　　11、護理事故發(fā)生率0

　　三、護理質(zhì)量管理小組質(zhì)量考核方法。

　　1、常規(guī)質(zhì)控：各質(zhì)量管理小組，每月不定期質(zhì)控1-2次。

　　2、單項質(zhì)控：護理部可根據(jù)護理工作情況隨機組織人員進行單項質(zhì)控。

　　3、護理文書質(zhì)控：護理文書過程質(zhì)控由護理文書管理組每月質(zhì)控一次，科護士長對出院患者護理文書進行終末質(zhì)控。

　　4、護理不良事件質(zhì)控：各科室據(jù)實上報護理不良事件，護理部根據(jù)上報情況納入質(zhì)控管理。

　　5、科室質(zhì)控：科室護理質(zhì)控小組每周至少進行質(zhì)量檢查一次，優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房護士長每天都要對病房管理和分級護理質(zhì)量進行巡視檢查。

　　四、護理質(zhì)量持續(xù)改進具體措施

　　1、審定護理工作程序和標準。

　　2、修訂護理質(zhì)量考核辦法和考核標準。

　　3、定期和不定期對護理單元的護理質(zhì)量考核情況進行抽查與評價，責任人和責任科室負責人針對存在問題分析原因制定整改措施，護理部一周內(nèi)對存在問題進行檢查驗收。

　　4、每月至少一次召開護理質(zhì)量分析會議，對共性和有爭議的問題進行討論，聽取意見分析原因，制定整改措施，布置質(zhì)控重點。

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